正式道歉信范文 篇1
尊敬的客戶：
您好！
我是X有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最后得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的'小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內您會收到她的道歉。由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！
XX公司
20xx年xx月x日
正式道歉信范文 篇2
最喜歡的父親:
什么都不要說，先跟你說聲對不起就好。再次，對不起。我一直以為自己很懂事，可還是那么無知魯莽。你一定很失望！今天早上的事我真的很抱歉。也許你不會怪我，但我還是覺得愧疚。其實和你有很多矛盾，但是我們都是相愛的，所以我們總是互相讓步。
可能你小時候吃了很多爺爺的口水，爺爺的壞脾氣遺傳給了你。我真的很討厭你。雖然你不會隨便發我脾氣，但是你對你媽媽發脾氣我是不會喜歡的。我非常努力地改變一切。當你對你母親發脾氣時，我為她挺身而出。但是什么都改變不了，因為這二十年來慢慢積累，已經習慣了。我告訴過你很多次了，說了很多連小孩子都聽得懂的幼稚的話，你會慢慢的保持沉默，你會覺得不對！但之后你還是一樣的壞脾氣，媽媽也照常縱容你。家是我們的。我們都希望這個家非常好。生活壓力很大。我知道你很努力，但我希望你知道我也很努力。