政府信息公開自查報告 篇1
根據《XX市20xx年政府信息公開工作要點實施方案》(朔政辦發〔20xx〕42號)要求,我局編制20xx年政府信息公開自查報告。報告包括進展情況、存在困難、20xx年推進政府信息公開工作的目標。
一、落實省、市文件精神的成效
20xx年,我局高度重視政府信息公開工作,將政府信息公開工作納入全局重點工作進行部署。明確了我局政府信息公開工作的機構、人員和工作職責,保證政府信息公開工作有專門的領導分管、專門的處室負責、具體的同志落實。
(一)加強主動公開工作。凡屬于涉及公共利益、社會關切及屬于社會廣泛知曉的,我們都在第一時間主動公開。1.我們網站設有機構簡介、便民服務版塊,詳細介紹了我局機構設置及主要職責。同時也公布了郵政普遍服務營業場所名錄、快遞服務價格查詢、郵政普通包裹資費查詢,方便廣大市民了解;2.截止到11月份,今年我局共在網站上公開163篇相關信息。關于機構職能類的信息35篇,政策法規類的信息8篇,工作動態類的信息58篇,其他類信息62篇。3.同時我們與朔州日報、朔州新聞網、朔州電視臺多次積極聯系,發揮媒體的宣傳作用。平時我們會選取社會廣泛關注的信息,與朔州日報、朔州新聞網分享。截止到目前我們在朔州日報上登載了2篇通訊,在新聞網上公布了34篇信息。值得一提的是在今年“雙十一”期間,我們主動與朔州電視臺溝通,積極宣傳“雙十一”郵政市場旺季服務保障工作。11月11日田篤局長帶隊與電視臺記者到快遞企業分揀中心督查,同時田篤局長針對“雙十一”網購高峰,可能出現快件積壓、延誤做了解讀并公布了申訴電話。4.針對消費者申訴,我們有專門的'申訴處理流程及回復時限。市管局采用專門的申訴處理卡,由管局領導簽注后,通過電話或網站答復的方式一一回應。管局自接到消費者申訴之日起30日內答復申訴人。今年截止到11月份共處理10起申訴事件,其中局長信箱申訴1起,電話申訴8起,公眾留言1起,管局接到申訴后都在最短的時間內給消費者答復,得到消費者的一致好評。