2024駕駛員事跡材料 篇1
公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客,重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作,就是在這些平凡里,用自己的行動踐行著“乘客至上,服務為本”的宗旨,為乘客提供溫馨的服務,受到了大家的普遍好評。他連續多年被評為局級勞模,并于20xx年度被評為“市級服務明星”。
一、用心工作才更好
無論干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服務是永恒的主題,就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中,有一位乘客問起路來,當時小袁未能及時回答出來,此時乘客開了一句玩笑:“你是司機,你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是,他利用業余時間跑遍了全市幾個長途車站,把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上,同時又走訪了10路線沿途98個單位,制作出10路線路導示圖,花一百多元塑封貼在車廂里,讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市發展特別快,公園、道路還有公交車越來越多,尤其公交車的發展,什么方向,路過哪里等等,為了掌握這些情況,他家里訂了一份《燕趙都市報》,每天必看,當看到哪條路線開了,便抽時間去坐坐,記下來,把這些情況制作成一個小冊子,盡量地背下來,便于為乘客服務。
二、用心扮靚車廂
夏天來了,熾熱的陽光射進車廂,曬得陽面的乘客不敢睜眼,為此他批發來窗簾布,縫制窗簾,天氣熱得一上車就是一身汗,而他一干就是三個小時,窗簾裝好后,衣服就像水里泡了一樣,但他的臉上寫滿的欣慰。