醫院2025年工作計劃 篇1
1、加強部門管理,提高檢驗質量;
嚴格按照實驗室部“準確及時、優質服務、科學管理、持續改進”的工作質量方針,逐步建立健全全面的質量管理體系,規范分支機構操作程序,切實切實做好室內和實驗室間的質量控制工作,確保檢測結果的準確性和真實性
2、進一步開展程序化溫馨服務活動;
做好窗口服務,在部門開展程序化溫馨服務教育,進一步轉變服務觀念。在檢驗科落實程序性熱情服務五大公約:
第一:禮貌待人,真誠幫助;
第二:發揮作用,服務診所;
第三:窗戶干凈,環境優雅;
第四:嚴肅認真,確保質量;
第五:團隊合作與共同發展;
3、解決不協調問題;
檢驗科定期到診所聽取臨床意見和建議,回來制定整改措施下發到診所,解決工作中不協調的問題。臨床實驗室作為一個窗口部門,每天都要接觸大量的患者。窗口標本采集,病人排隊等待,環境有些混亂。要求全體員工積極維護良好的窗口形象。努力建立檢查窗口醫療指導服務系統、標本采集和呼叫系統、報告分發自助打印系統。
4、促進醫患和諧,改善科室管理;
(1)完善部門內部精細化管理,使部門各項規章制度在實踐中得到落實,貫穿于部門工作的各個環節。
(2)優化門診報告獲取流程,使患者花費最少的時間,以最少的方式運行,獲得最及時的檢查報告。
(3)在所有窗口實施微笑服務,使患者感到精神溫暖,減輕心理壓力。
5、加強實驗室質量管理;
實驗室質量控制是檢驗的一項重要工作。為了提高檢驗質量,計劃派遣人員參加衛生部的實驗室質量控制培訓課程。在室內質量控制的基礎上,繼續參與省級和衛生部的質量評估活動,以確保合格結果。所有參建項目應保持多年“一單一通”資質,全面提高檢驗質量。加強檢驗臨界值報告制度的實施。檢測中發現的臨界值應立即上報臨床,并詳細記錄,以提高檢測質量,降低臨床醫療風險。實驗室部每月進行工作質量檢查和工作總結分析,向部門匯報,分析當月質量、技術、安全狀況,對存在的問題進行整改。