煙草行業社會調查報告 篇1

　　（一）調查背景

　　水果是人們日常生活中必不可少的食品。因它們口感甜美而深受大眾歡迎并且里面含有很多水，可補充身體因運動和進行生命活動所消耗掉的水分和一部分糖、礦物質，對維持體內的水液電解質平衡有一定作用。

　　目前已開發出多種鮮榨果汁，全部采用顧客現點現榨的方式，以保證新鮮不做假。還列出一系列鮮榨果汁的功效，不但可以讓顧客了解各種水果功能，還能讓顧客按照自己的需求來點這些飲品！特別是鮮榨果汁，具有該水果的絕大部分營養、功效。飲用果汁可以使消化系統、泌尿系統和呼吸道患癌癥的危險低一半，同時還能有效防止動脈硬化、高血脂和冠心病等心血管疾患。

　　鮮榨果汁正是利用這些水果的功效而制造出來的，它口感甜美，攜帶方便，無論你是在上班還是在上課，隨時隨地就可以喝上一口。 因為，我們想嘗試在學校附近開個飲品店，所以我們展開調查了果汁在學生市場的銷售情況。

　　（二）調查目的

　　我們展開調查是為了有意識地對果汁這一產品進行具體的了解，認識對市場的運行狀況和運行機制的過程和工作。充分的了解市場的需求，根據消費者需求取向和潛力，安排生產銷售。便于我們少走彎路。只有通過調查，及時了解市場環境的變化和消費者對產品的愛好和態度，有針對性地采取措施，產品要適銷對路，如價格，產品銷量等可以在短時間內吸引消費者的關注 。從而更好的為消費者提供更好的服務和為我們 帶來較大的經濟效益。

　　（三）調查的內容

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　　市場調查報告范文

　　一、問題的提出：

　　訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下“生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。

　　顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰役”成敗之關鍵。

　　本文以西安市場不同業態零售客戶研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預測思想和方法。

　　二、各業態的市場特征分析

　　(一)各經營業態銷售數量和銷售結構分析

　　本次我們對西安市卷煙零售戶總體經營情況進行了統計，所得數據如下表(表1)所示：

　　以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場;食雜店、娛樂服務類等傳統業態占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所占比重迅速增加。總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準確預測這類客戶需求量，應為“訂單供貨”工作之重點。

　　控煙宣傳需加強 六成人電視上看到控煙信息

　　所有調查對象被問及在過去的30天內是否在報紙、雜志或電視上看到過控煙信息(包括各種大眾傳媒傳播的控煙信息、卷煙包裝上的健康警示、各種卷煙廣告和促銷活動)，發現：天津市城區所有成人中，46.2%的人在報紙和雜志上看到控煙信息，61.8%的人在電視上看到控煙信息。可以看出，現在吸煙者和非吸煙者從電視途徑獲得控煙信息的比例均顯著高于報紙和雜志。

　　教育水平為小學及以下組在報紙和雜志途徑看到控煙信息的比例為22.2%，顯著低于其他年齡組。15歲至24歲年齡組在電視上看到控煙信息比例最高，為64.6%;45歲至64歲組在報紙、雜志上看到控煙信息最高，為47.9%。

　　88.8%的現在吸煙者在卷煙包裝上看到健康警示信息，而僅有27.9%的人因此考慮戒煙;同時，女性比男性更可能考慮戒煙(男性26.3%，女性48.2%)。

　　8.7%的成人(非吸煙者中6.6%)在煙草銷售點看到過煙草廣告和卷煙促銷活動(男性為10.1%，女性為7.3%)。折扣和免費禮品/其他產品優惠是最常用的兩種卷煙促銷方式，收到折扣和免費禮品/其他產品優惠的比例均為2.9%。

　　認知不全面 個別疾病的知曉率仍需提高

　　在被調查的天津市城區所有成人中，95.4%的人知道吸煙導致肺癌(吸煙者為91.7%，非吸煙者為96.4%)。同時，大部分成人也知曉吸煙會導致中風和心肌梗塞(吸煙者和非吸煙者的比例分別為66.1%和74.9%);然而，公眾對吸煙導致其他疾病的風險并沒有清晰的認識：僅有32.1%的人知曉吸煙會導致陰莖勃起障礙。

　　中國疾病預防控制中心28日發布《中國成人煙草調查報告》。報告顯示，我國煙草流行依然嚴峻，但二手煙暴露情況有所改善，公眾對于二手煙危害的認知有所提高。

　　報告顯示，我國人群吸煙率與五年前相比沒有顯著變化，為27.7%。其中男性吸煙率為52.1%，女性為2.7%。由于人口總數增長，根據當前吸煙率推算，中國現在的吸煙人數比五年前增長了1500萬，已達3.16億。吸煙者每天平均吸煙15.2支，與五年前相比，增加了1支。

　　與XX年相比，在室內工作場所、公共場所的二手煙暴露率均有所下降。工作場所的二手煙暴露率由60.6%降至54.3%;政府大樓從54.9%下降至38.1%;醫療機構從36.8%下降至26.9%;中小學(室內和室外)從34.6%下降到17.2%;餐館從87.6%下降至76.3%。

　　調查表明，五年間，公眾對各類公共場所和工作場所室內全面禁煙有很高的支持度。然而，公眾對吸煙危害的認識沒有提高，知曉吸煙導致肺癌的比例接近80%，但知曉吸煙導致其他疾病(中風、心肌梗塞和勃起障礙)的比例分別只有31.0%、42.6%和19.7%。此外，煙草廣告和促銷仍廣泛存在。卷煙平均價格有所上升，但沒有跟上居民購買力的增長速度。

　　報告建議，盡快通過國家級全面無煙法規;進一步提高卷煙稅率，降低煙草消費;強化控煙宣傳，力推圖形警示上煙包;落實新廣告法、完善慈善法，全面禁止煙草廣告、促銷和贊助;加強戒煙服務網絡建設，提高戒煙能力。

　　國家疾病預防控制中心主任王宇介紹，中國成人煙草調查于XX年至XX年期間開展，調查目標人群為15歲及以上中國城鄉常住人口，全國共15095名調查對象參與。調查旨在準確了解中國煙草流行狀況、估測煙草使用對公共衛生及經濟的影響、評估控煙政策的有效性。

　　一、基本情況：

　　襄城煙草局（營銷部）負責襄城區2鎮 （歐廟、臥龍）5個辦事處（龐公、隆中、王府、昭明、檀溪）129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應和市場管理工作，襄城卷煙銷售網絡建設經營戶總戶數1896戶，其中：入網經營戶有1379戶（電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶），網外經營戶共有517戶（有證停歇業戶95戶、無證擬取締戶422戶），占總人口的0.32%，城關、鄉鎮府所在地區入網戶總數有994戶，年均銷量9224箱；農村（村組）所在地區入網戶總數有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結構為7469元/箱。

　　二、存在的主要問題：

　　1.卷煙市場零售戶存在二低一高現象，即：零售戶數量低、持證率低，無證經營戶高。

　　持證率偏低，全區現有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有（1465戶）占77.43%。

　　零售戶數量低,全區現有人口47萬人,但卷煙經營戶只有1896戶,僅占總人口的0.32%。

　　無證經營戶偏高,占總戶數的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場占領上零售戶數量嚴重不足,并為卷煙非法經營提供了空間。

　　2.二員隊伍建設存在的問題

　　客戶經理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經營戶提供個性化的服務、服務方式單一。客戶經理、市管員對轄區內的經營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區內具體有多少經營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。