武進地稅局第三稅務分局納稅服務所現有正式干部5人,其中有4名女性,平均年齡31歲,學歷均在本科及以上,是一個年輕的,充滿朝氣的團隊。納稅服務所負責武進高新區和武進經發區的地方稅收征收和納稅服務工作,轄區內有2683戶企業和1998戶個體工商戶,兩個開發區集中了大量的重點企業和外資企業,這就對納稅服務提出了更高的要求。納稅服務所主要負責分局的日常申報、發票管理、門臨發票等日常事務,是分局直接面向納稅人的窗口,一言一行、一舉一動都影響著我們地稅的形象。納稅服務所緊緊圍繞爭創“三個一流”活動,在工作中深入實踐科學發展觀,以“管理就是服務,崗位就是責任”為工作理念,以“為納稅人服務,為地稅事業奉獻”為工作追求,以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為工作目標,立足地稅本職工作,著眼于轄區經濟建設和社會發展等關鍵性的工作,為構建和諧地稅營造了良好的稅收服務環境。
一、創新服務機制,提升服務效能
1、全面推進納稅服務廳標準化建設。為達到省局的標準化要求,分局在辦稅服務廳設施上作了統一部署,利用觸摸屏、顯示屏、公告欄等多種渠道公布內容、統一窗口功能設置、配備叫號服務設施、規范指示牌等,合理布局功能區域。在硬件建設的同時,積極改善辦稅服務軟環境。規范了稅務登記、證明認定、發票管理、門臨征收、稅收優惠等幾大類業務流程;完善了辦稅服務廳工作人員工作規范,并將所有的納稅服務工作納入標準化考核。組織納稅服務人員禮儀培訓,規范納稅服務語言和行為。