周正顏同志積極擁護中國共產黨的領導,堅持科學發展觀和社會主義榮辱觀,遵紀守法,愛崗敬業,積極進取,求真務實。在二十六年的護理生涯中,她始終以南丁格爾為榜樣,銘記“救死扶傷、全心全意為人民服務”的宗旨。工作以身作則,一絲不茍,精益求精,以自己嫻熟精湛的護理業務和熱情周到的護理為人民的健康服務,為賀州巿護理事業的發展做出了突出的貢獻。
一、建制度,促落實,實現護理服務人性化
制度是護理管理的重要保障。在創三級甲等醫院期間,她積極帶領全院護理人員團結一致,努力拼搏,對照標準,逐條分解,認真學習。針對我院護理工作的發展現狀,尋找差距,積極探索適合我院護理發展的新模式。為了使醫院能順利通過評審,她在完善各項規章制度與護理操作規程、加強環節質量控制、加強在職培訓、加快人才培養等方面做了大量實實在在的工作。工作中身先士卒,率先垂范。常常加班加點,從不計較個人得失,深得領導的信賴及同行的好評。
該同志不僅具有科學的管理理念和勇于創新的能力,同時還具有較強的組織協調能力和溝通能力,她善于管理,勇于實踐。積極引進國內外先進的護理管理模式,努力探索護理服務路徑,大力倡導“以人為本”的人性化的護理服務。在全院護理人員中開展“假如我是一個病人”的換位思考討論活動;開展“星級護士”的評比活動等,通過活動的開展,進一步更新了護理人員的服務理念,增強了服務意識,規范了護理行為,提高了護士的工作熱忱,提高了護理服務質量。積極推行首問負責制,提倡微笑服務,感動服務,堅持以病人為中心的服務宗旨,改進服務流程,制定便民措施二十余項。在全院各科室大力開展為病人送藥倒水,看病人服藥到口等體現人文關懷的護理服務。嚴格交接班制度及查對制度的落實,規范床頭交接及轉科交接規范,為病人提供溫馨的護理服務,使我院護理質量有了突飛猛進的發展。