品質經理崗位職責 篇1

　　質量是一個企業綜合實力的集中體現，品質部經理是企業質量的負責人，代表總經理行使企業的質量管理職能，完成質量管理、制定和貫徹實施質量方針、質量目標和質量指標，圍繞企業的質量管理體系，實施有效監控，實現產品或服務質量的持續改進。

　　崗位描述：

　　1、負責貫徹和執行國家相關政策法規;

　　2、負責公司質量管理體系的有效運行和維護，落實糾正預防和持續改進措施;

　　3、負責指導各部門建立質量管理規程(流程、職責、績效指標、操作規程等)，并監督執行;

　　4、負責組織質量管理體系及質量控制方面的培訓;

　　5、負責行使管理者代表的職責，定期組織各工廠進行管理評審，并匯總評審報告給最高管理者;

　　6、負責實施質量的監督、審核和責任裁定及質量處罰的工作;

　　7、負責主要供應商的考核和審批;指導、協助重大客戶投訴的處理。

　　任職資格：

　　1、管理或理工科本科以上學歷;

　　2、具備質量體系、管理咨詢等相關領域方面的培訓或工作經歷;

　　3、具備良好的分析判斷能力。邏輯思維能力強，思維敏捷、處事干練，善于溝通，富有團隊精神，能夠承擔壓力;

　　4、熟練掌握office軟件，文筆流暢;

　　5、2年以上相關工作經驗;有iso9000內審員證，熟悉常用產品檢測和測量儀器和設備。

品質經理崗位職責 篇2

　　經理是住宅區實施物業綜合管理的責任人，對業主和住宅區業主委員會負責，保證住宅的環境舒適優美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規、政策法令及社區的各種規章制度外，還必須履行下列職責：

品質經理崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1.負責對項目服務過程品質監控的具體實施;

　　2.負責審核客服及相關工作質量的組織實施工作;

　　3.負責品質異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質量信息;

　　4.組織管理各項目社區文化活動宣傳及微信群服務推廣,做好對項目的監管審核;

　　5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存;

　　6.負責客戶投訴及其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證;

　　7.負責品質部客服專業的月檢查工作;

　　8.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監督;

　　9.負責公司形象建設、客戶關系維護相關工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,35歲以下;

　　2、物業管理及相關專業;

　　3、2年以上客服工作經驗、溝通表達好,具有一定的管理意識及高效執行力。

品質經理崗位職責 篇2

　　經理是住宅區實施物業綜合管理的責任人，對業主和住宅區業主委員會負責，保證住宅的環境舒適優美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規、政策法令及社區的各種規章制度外，還必須履行下列職責：

　　一、貫徹執行國家政策、法令，結合法律、法規和股東會決議維護企業形象和利益，對公司負全面領導責任，確立組織機構，為各類工作人員規定職責和權限。

　　二、組織制定公司年度計劃及各種專項計劃。根據物業公司的`授權，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同。

　　三、加強員工隊伍建設，提高員工隊伍素質，組織員工定期學習理論知識、業務知識和安全知識。

品質經理崗位職責 篇1

　　經理是住宅區實施物業綜合管理的責任人，對業主和住宅區業主委員會負責，保證住宅的環境舒適優美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規、政策法令及社區的各種規章制度外，還必須履行下列職責：

　　一、貫徹執行國家政策、法令，結合法律、法規和股東會決議維護企業形象和利益，對公司負全面領導責任，確立組織機構，為各類工作人員規定職責和權限。

　　二、組織制定公司年度計劃及各種專項計劃。根據物業公司的`授權，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同。

　　三、加強員工隊伍建設，提高員工隊伍素質，組織員工定期學習理論知識、業務知識和安全知識。

　　四、定期召開工作會議，布置、總結工作，檢查落實，加強員工的團結協作，定期對員工進行考核，決定員工獎懲事宜。根據經營實際情況，依照公司有關規定聘任、辭退員工。

　　五、審批房屋、公建設施的維修、養護計劃和住戶裝修申請，

　　組織維修人員按時保質完成各項任務，督促住戶按規定裝修。

　　六、拓寬經營渠道，在確保服務質量的基礎上，開展多種經營工作。

　　七、協調企業與主管部門、有關單位的關系，認真執行公司的決議，維護企業形象，接受監督。

　　八、監督檢查各部門工作執行情況，對各部門負責人進行業績考核。

　　九、努力鉆研和學習物業管理知識，提高自身物業管理水平，做到業主滿意。

品質經理崗位職責 篇2

　　崗位職責:

品質經理崗位職責 篇1

　　1、負責組織公司質量管理體系實施，監督和持續優化管理體系;

　　2、完善和維護質量管理體系，及時向管理者代表匯報質量體系的運行情況;

　　3、負責公司各下屬項目的管理/服務工作督查;

　　4、負責組織開展公司各下屬項目的業戶滿意度調查;

　　5、負責質量管理體系內審、外審及配合進行管理評審

　　6、負責收集行業及上級主管部門頒布的有關政策法規，與物業管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋信息。

　　7、依據法規、制度和科學管理的原則，對內部管理制度的完整性、合理性、有效性等執行情況進行檢查;通過監察監督推動各項制度流程的實施和執行 。

　　8、定期或不定期對各部門的值班執行情況進行檢查，對檢查中以發現問題及時督導整改;

　　9、參與新項目前期介入、接管驗收及重大技術方案的制定;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

品質經理崗位職責 篇2

　　(1)負責組織各類服務品質專項檢查工作，包括節前安全檢查、夜查、專項安全檢查等;

　　(2)負責按體系規定組織和督導各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調查工作;

　　(3)負責運營部日常創新管理工作的組織和跟蹤落實;

　　(4)負責運營部創新成果收集、分析、共享和推廣;

　　(5)負責運營部信息化技術、流程的應用推廣，包括城市公司呼叫中心建設與運作維護、先進管理工具/信息化技術推廣應用。

品質經理崗位職責 篇3

　　1、有一定風險防控預知力及應對策略，對物業品質有聯系的政府相關部門了解并有接洽經驗;

品質經理崗位職責 篇1

　　1、負責組織公司質量管理體系實施，監督和持續優化管理體系;

　　2、完善和維護質量管理體系，及時向管理者代表匯報質量體系的運行情況;

　　3、負責公司各下屬項目的管理/服務工作督查;

　　4、負責組織開展公司各下屬項目的業戶滿意度調查;

　　5、負責質量管理體系內審、外審及配合進行管理評審

　　6、負責收集行業及上級主管部門頒布的有關政策法規，與物業管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋信息。

　　7、依據法規、制度和科學管理的原則，對內部管理制度的完整性、合理性、有效性等執行情況進行檢查;通過監察監督推動各項制度流程的實施和執行 。

　　8、定期或不定期對各部門的值班執行情況進行檢查，對檢查中以發現問題及時督導整改;

　　9、參與新項目前期介入、接管驗收及重大技術方案的制定;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

品質經理崗位職責 篇2

　　1、 根據部門年度工作計劃，檢查并落實執行，確保工作按時達標完成;

　　2、 初審各項目年度預算，確保年度業務工作的品質，確保預算執行率偏差符合公司要求;

　　3、抓好物業服務中心骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織物業服務中心骨干員工進行業務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養工作，確保高水平的骨干員工隊伍;

　　4、 督促各物業服務中心健全防火、防盜等安全制度，落實安全生產應急預案培訓宣導到位;

　　5、 定期匯報各服務中心經營狀況、客戶關系、業務品質、團隊建設等相關飛行檢查工作，并提出改進建議;

物業品質經理崗位職責 篇1

　　1、負責物業公司項目品質管理工作。組織編寫、修改品質手冊、程序文件和作業文件，進行內部審核;

　　2、具體組織開展公司品質管理工作，對分公司、各項目的服務品質工作進行指導、檢查、考核與督促改進;對公司滿意度指標負責;

　　3、負責具體組織實施質量管理體系認證、監督審核工作;

　　4、負責品質管理知識和技能培訓，組織實施與品質管理相關的培訓;

　　5、負責投訴處理的跟蹤及糾正措施實施效果的驗證;指導分公司處理重大投訴;

　　6、協助總經理就品質管理有關事宜與外部聯絡;

物業品質經理崗位職責 篇2

　　1、有一定風險防控預知力及應對策略，對物業品質有聯系的政府相關部門了解并有接洽經驗;

　　2、組織安排實施公司服務品質策劃、品質監控、品質保證及品質改善工作;

　　3、對業主進行回訪、滿意度調查，根據調查進行意見反饋，追蹤處理，協調、處理業務糾紛;

　　4、配合主管領導處理突發事件、重大業主投訴、糾紛，組織部門人員協調內外關系;

　　6、實施物業質量認證節點量化標準，可獨立起草并運用品質作業指導書;

　　7、配合各項目員工培訓工作，負責本部門員工業務培訓;

　　8、品質部日常管理工作。

物業品質經理崗位職責 篇3

　　1、 根據部門年度工作計劃，檢查并落實執行，確保工作按時達標完成;

　　2、 初審各項目年度預算，確保年度業務工作的品質，確保預算執行率偏差符合公司要求;

　　3、抓好物業服務中心骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織物業服務中心骨干員工進行業務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養工作，確保高水平的骨干員工隊伍;