評審會議紀要 篇1
時間：20xx年xx月xx日9：00-11：30
地點：管理會議室
主持人：總經理助理
參加人員：、
會議評審材料：
1.質量體系第一次內審情況;
2.質量大檢查報告;
3.糾正和預防措施的有效性意見;
4.客戶投訴及反饋信息;
5.質量目標指標參數統計結果;
6.外部環境的變化情況。
會議內容：
1.大家首先就公司目前的組織機構、人員和資源配置是否合適進行了評審，一致認為公司的組織機構適應現階段物業管理狀況，現有人員可滿足工作需要。
2.管理者代表介紹公司質量目標指標參數統計結果。
a.半年設備(設施)完好率為%;
b.消防器材完好率為%;
c.房屋(建筑面積)完好率為%;
d.維修及時率為%，維修合格率%;
e.客戶對管理滿意率%。
結論：質量方針反映了物業對質量、質量管理的態度，對質量的承諾以及實現質量的手段。質量目標切合實際。
3.質量大檢查報告評審：
根據xx市管理考核標準對公司物業管理進行考核，不合格10項共扣6.2分。
結論公司運作滿足深圳市物業管理考核三級標準要求。
4.客戶反饋信息的評審：
發出客戶意見調查表份，收回份，回收率%，及時將調查結果反饋客戶，對意見大的客戶上門回訪。
結論：重視客戶反饋信息，并能及時改進。
5.內部質量審核結果評審：
內部質量審核由有資格的審核員擔任，查出xx項不合格，已基本糾正。
結論：內部審核客觀、公正，基本上反映了質量體系存在的問題。