酒店前臺崗位職責 篇1

　　1、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

　　2、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　3、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　　4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　　5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　　6、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間，包括散客或團體客房間;

　　7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗;

酒店前臺崗位職責 篇2

　　- 了解和掌握當日及未來客房預訂情況;

　　- 熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設(shè)施設(shè)備的使用;

　　- 為客人辦理入住登記手續(xù);

　　- 處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù);

　　- 負責前臺的日常清潔衛(wèi)生;

　　- 記錄客人意見和建議，受理客人投訴;

酒店前臺崗位職責 篇3

　　1. 在私人金庫現(xiàn)場，提供日常客服接待、管理及巡查工作;

　　2. 保持、維護服務(wù)區(qū)域的整潔有序、設(shè)施完好;

　　3. 熟悉了解會所內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及使用方法并進行巡查;

　　4. 協(xié)助會所日常舉辦活動等;

酒店前臺崗位職責 篇4

　　1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中;

　　2、確保出納員的票據(jù)準確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報表準確無誤;

　　3、隨時了解對財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新;

　　4、關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管;

酒店前臺的崗位職責 篇1

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。

　　3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。

　　4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　6、負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。

　　7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　8、日常行政后勤的運作。

酒店前臺的崗位職責 篇2

　　1為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實賓客的特殊需求，安排客房并進行相關(guān)信息錄入

　　2負責客人換房，開門，行李寄存你，叫醒等服務(wù)

　　3掌握預定工作知識，了解客房的具體位置以及可出租房的類型和房價

酒店前臺的崗位職責 篇3

　　1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡2...

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入...

　　1. 向客房部長負責,負責前臺接待的日常工作。2. 接受并控制...

　　1、負責前臺預定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作,遵守各項財務(wù)制度和...

　　1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作;2、負責公司來往快遞、雜志...

酒店前臺的崗位職責 篇4

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

關(guān)于酒店前臺崗位職責 篇1

　　1、負責公司前臺接待。

　　2、根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。

　　3、確認入住后，仔細核對期有效證件(身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)后，掃描并錄入電腦存檔。

　　4、確認客人的入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金(對于長住客，盡量多收押金)或是房租，確定支付方式。

　　5、向住客開押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

關(guān)于酒店前臺崗位職責 篇2

　　處理日常的入住、退房、預定及接待工作

　　確保正確處理開票等工作

　　在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公寓和個人專業(yè)形象

　　妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要及時向上級匯報

關(guān)于酒店前臺崗位職責 篇3

　　1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

　　2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。

　　3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

　　4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

　　5、完成領(lǐng)導安排的各項工作。

關(guān)于酒店前臺崗位職責 篇4

　　1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預訂、解答問詢等;

　　2、服務(wù)掌握酒店實時房態(tài)，合理進行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房;

　　3、負責所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求;

　　4、負責客戶關(guān)系的后期維護。

關(guān)于酒店前臺崗位職責 篇5

　　1. 服從總臺收銀的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

酒店前臺崗位職責2024 篇1

　　1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

酒店前臺崗位職責2024 篇2

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

酒店前臺崗位職責2024 篇3

　　一、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

　　二、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　三、熱情接待來店賓客，為客人提供良好的服務(wù);

　　四、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　　五、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢和推銷工作;

　　六、能獨立安排散客或團隊的房間。檢查當天團隊房號，并進行房態(tài)核實。

酒店前臺崗位職責2024 篇4

　　1、為客人辦理入住、離店手續(xù)，為客人做好結(jié)賬工作。

酒店前臺崗位職責 篇1

　　1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

　　2、做好酒店日常接待問詢工作;

　　3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

　　4、完成領(lǐng)導安排的各項工作。

酒店前臺崗位職責 篇2

　　1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護酒店形象。

　　3，能嚴格遵守財務(wù)制度，按照財務(wù)流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準確、安全。

　　4，夜班人員在規(guī)定的時間內(nèi)對當天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

酒店前臺崗位職責 篇3

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);

　　5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

酒店前臺崗位職責 篇4

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

酒店前臺崗位職責 篇5

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

酒店前臺的崗位職責 篇1

　　1、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況;

　　2、管理維護大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺面整潔;

　　3、核對票據(jù)，保證票據(jù)的準確性和真實性;

　　4、合理安排前廳員工的值班、換班工作;

　　5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作;

　　6、及時有效地處理好客訴，隨時關(guān)注網(wǎng)評，并跟進線上客人的入住感受，爭取做到0差評;

　　7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作;

酒店前臺的崗位職責 篇2

　　1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

　　2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。

　　3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

　　4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

　　5、完成領(lǐng)導安排的各項工作。

酒店前臺的崗位職責 篇3

　　1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預訂、解答問詢等;

　　2、服務(wù)掌握酒店實時房態(tài)，合理進行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房;

　　3、負責所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求;

　　4、負責客戶關(guān)系的后期維護。

酒店前臺的崗位職責 篇4

　　1、及時確認酒店住宿實際情況，做好入住客人的接待工作;

　　2、隨時為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務(wù);

　　3、按規(guī)定為客人辦理入住或離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);

　　4、處理下達的預訂單，并根據(jù)預訂單，提前做好排房工作;

　　5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊結(jié)賬單;