酒店2025年工作總結范文 篇1
xx年7、8月份旺季已經結束。在全體員工精誠團結，攜手并進，一心撲在工作上，一門心思搞服務，專心致志抓經營。8月份營業額完成了2659087元，雖然比預算減少了55831元。減少比例為2%。散客為3807間夜，收入為1444935元，網絡為3125間夜，收入為1254921元。但是，完成了9個10萬的好成績。創造了往年最好的業績。這離不開公司的正確領導，離不開賓館各部門的鼎力相助，離不開員工的辛勤努力。在此，我對大家表示崇高的敬意和衷心的感謝！先將各部門工作總結如下：
一、銷售部主要工作：
1、制定8月份賓館網絡現付、預付、團購價格并有效執行。
2、完成7月份銷售數據統計表和賓客流量統計。
3、完成6月份各訂房中心返傭。
4、完成藝龍、114、12580業務經理更換和聯絡溝通。
5、完成1314年銷售數據分析表。
6、市場調研，制定賓館房間價格。
7、統計7月份網絡返傭數據。
8、參加東城區旅館業治安管理工作部署會議并制作會議紀要傳達相關部門。
9、制作文晟、文苑客房宣傳品。
10、規范預定部接電話流程及標準。
11、建立賓館客人數據庫。
12、完成賓館特價房推廣。
13、制作銷售、預定工作流程。
14、制作9月份數據任務分解表。
15、完成公司舉辦的員工運動會。
二、前廳部主要工作：
1、為了鞏固前廳部員工在工作中的責任心與責任感，組織召開了部門例會，利用案例講解方式，對員工進行了思想教育。同時加強了禮貌禮儀的培訓工作。