服務顧問的崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1、根據客戶需求完成ERP產品相關項目實施工作；

　　2、掌控項目的進度，按要求完成當期任務；

　　3、撰寫并及時提交實施項目相關文檔及資料；

　　任職資格：

　　1、精通C#語言，框架，精通VS20xx以上版本。

　　2、精通SQLserver20xx數據庫，精通SQL語言和存儲過程。

　　3、熟悉ERP企業管理系統，熟悉供應鏈和生產業務邏輯。

　　4、良好的溝通能力和邏輯分析能力。

　　5、有應用系統架構和需求分析經驗者優先。

服務顧問的崗位職責 篇2

　　一、售后服務區域經理

　　1、愛崗敬業，組織和管理本部門工作，帶領本部員工努力完成公司各項售后服務指標。

　　2、規劃本區域人員配置，合理分配人力資源、推進公司目標的實現。

　　3、合理分工、做好產品售后服務工作及工程安裝項目管理工作。

　　4、提高屬下員工技術服務水平、項目管理能力，及時解決用戶、購買方各種問題，提高用戶滿意度。

　　5、控管本部門的各項費用。

　　6、按時將負責區域售后、工程項目信息反饋到公司，了解用戶需求及市場動態。

　　7、本著“對客戶負責”的態度，與用戶保持聯系、掌控用戶需求。

　　二、售后服務區域主管

　　1、負責本區域內的售后服務日常管理工作。合理分派任務，做好產品售后服務工作。

　　2、負責對售后服務人員進行工作指導、技術培訓和考核。

　　3、提高屬下員工技術服務水平、及時解決用戶的各種售后問題、提高用戶滿意度。

　　4、根據公司工程售后服務運營制度、組織實施、確保完成要求。

服務顧問崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1、負責客戶ERP用戶的軟件維護管理工作；

　　2、為客戶提供優質的售后服務，設計和優化業務流程，以提供有針對性的解決方案為導向；

　　3、解答客戶使用過程中提出的問題，提供技術支持，要與客戶保持溝通，落實做好售后服務工作。

　　任職要求：

　　1、計算機科學、信息技術專業學等相關專業大專及以上學歷；

　　2、SQL數據庫應用熟練；

　　3、有1年以上ERP維護經驗或實施經驗優先；歡迎優秀應屆生投遞簡歷；

　　4、良好的溝通、組織能力和學習能力，有團隊合作精神和敬業精神、積極主動，有堅強的毅力；

　　5、高度敬業，能承受一定的工作壓力，能接受工作上的挑戰；

　　6、能接受短期出差。

服務顧問崗位職責 篇2

　　崗位職責

　　學習服務顧問知了育才(北京)科技有限公司知了育才(北京)科技有限公司,知了育才崗位介紹:

　　維護學校溫馨快樂的學習氛圍,為學員制定學習計劃,引導和幫助學員適應有效的學習方法并達到他們的目標;保持與顧客的良好溝通與聯系,維護學員滿意度。

　　發展空間:

　　服務顧問—學習進度主任—資深學習進度主任—團隊主管—中心運營經理

　　加入英孚這個世界國際化的語言培訓機構,你將會進入一個活力十足的多元多維文化環境,這里召喚對于職業發展前景有熱誠追求的業界精英。

　　我們提供:

　　1.國際化的工作環境,愉悅的工作氛圍;

　　2.廣闊的個人發展平臺(全球十四條產品線,可獲得內部晉升或申請內部轉崗);

　　3.完善的保險體系,年度體檢;

服務顧問的崗位職責 篇1

　　職責描述：

　　1、接待客戶保養、維修業務，保證客戶享受最優質的售后服務；

　　2、在客戶保養、維修完成后，協助客戶提車，試車；

　　3、維系客戶關系，安排客戶參加客服部門的相關客戶活動，提升客戶忠誠度；

　　4、主動維護客戶，并妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

　　5、參加廠方培訓，完成上崗認證，提升自己業務水平。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，具有售后服務專業技術知識；

　　2、3年以上汽車4s店售后服務工作經驗，1年以上同崗位工作經驗，有駕照；

　　3、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；

　　4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和計算機操作能力；

　　5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業精神；

　　6、懂英語者、有4s店保修索賠工作經驗者優先考慮。

服務顧問的崗位職責 篇2

　　o 嚴格按照主機廠特約店管理文件要求，制定相應的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與主機廠的相關要求保持高度一致

　　o 主管特約店的內部各項業務及對外業務開拓

　　o 作為特約店與主機廠之間的聯絡人來貫徹并實現主機廠的售后服務宗旨

　　o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業務、配件銷售目標，并分解到員工的工作目標

　　o 負責接待和處理重大客戶投訴

　　o 對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證CSI成績的穩步提高

　　o 組織協調各部門主機廠所布置或委托進行的各項特殊工作或活動

　　o 貫徹并組織實施主機廠的在任何時期發布并要求實施的規定、規程和制度

服務顧問崗位職責 篇1

　　崗位職責

　　學習服務顧問知了育才(北京)科技有限公司知了育才(北京)科技有限公司,知了育才崗位介紹:

　　維護學校溫馨快樂的學習氛圍,為學員制定學習計劃,引導和幫助學員適應有效的學習方法并達到他們的目標;保持與顧客的良好溝通與聯系,維護學員滿意度。

　　發展空間:

　　服務顧問—學習進度主任—資深學習進度主任—團隊主管—中心運營經理

　　加入英孚這個世界國際化的語言培訓機構,你將會進入一個活力十足的多元多維文化環境,這里召喚對于職業發展前景有熱誠追求的業界精英。

　　我們提供:

　　1.國際化的工作環境,愉悅的工作氛圍;

　　2.廣闊的個人發展平臺(全球十四條產品線,可獲得內部晉升或申請內部轉崗);

　　3.完善的保險體系,年度體檢;

　　4.有競爭力的薪資和獎金制度;

　　5.國家規定的法定節假日,帶薪年假(10-15天),海外旅游及豐富獎品獎勵;

　　6.員工本人可享受免費英孚英語培訓;

　　7.快速及完善的晉升以及培訓體系,為你職業發展目標量身訂造的在職培訓課程。

　　如果:

　　1.你不愿意每天只面對電腦工作;

　　2.你不愿意墨守成規,循規蹈矩;

　　3.你希望在廣闊的平臺找到很多的機會可以提高自己的能力;

　　4.你享受多元文化的工作環境;

　　5.你陽光開朗,希望在工作中結交各行各業的朋友;

　　6.你熱情善良,為人誠信,愿意幫助他人更好的學習英語;

　　7.你具備良好的溝通能力和技巧;

　　8.你擁有本科以上學歷;英語專業者優先;

　　9.你擁有1年以上的服務行業或相關崗位經驗。

服務顧問的崗位職責 篇1

　　職業介紹

　　汽車服務顧問，接待過程比較靈活，要了解客戶需求，及時洞察客戶心理，要知道客戶需要什么，希望你能為他做什么，在4S店實習三個月考核上崗。要認識自己在整個維修過程起到什么作用一般4S店都要求服務顧問能靈活接待，對客戶要有親和力，讓客戶信任你，這點對服務顧問很重要，一次服務是否成功關鍵在于此，然后就是熟練的學習掌握DMS系統，學習開單，預估，結算。其中要熟練掌握常用配件的價格以及安裝工時，準確的報出估價，靈活溝通，讓客戶認可你的收費是一項靈活的過程。

　　工作內容

　　1.服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，并對自己所負責的工作承擔相應責任。

　　2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續。

　　3.負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

　　4.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。

　　5.負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。

　　6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。

　　7.負責維修業務的日常進度監督。

　　8.負責對維修增項意見的征詢與處理。

　　9.負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。

　　1.負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。

服務顧問崗位職責 篇1

　　職責描述：

　　1、接待客戶保養、維修業務，保證客戶享受最優質的售后服務；

　　2、在客戶保養、維修完成后，協助客戶提車，試車；

　　3、維系客戶關系，安排客戶參加客服部門的相關客戶活動，提升客戶忠誠度；

　　4、主動維護客戶，并妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

　　5、參加廠方培訓，完成上崗認證，提升自己業務水平。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，具有售后服務專業技術知識；

　　2、3年以上汽車4s店售后服務工作經驗，1年以上同崗位工作經驗，有駕照；

　　3、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；

　　4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和計算機操作能力；

　　5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業精神；

　　6、懂英語者、有4s店保修索賠工作經驗者優先考慮。

服務顧問崗位職責 篇2

　　SAP BASIS顧問上海奕見企業管理咨詢有限公司上海奕見企業管理咨詢有限公司,奕見咨詢,奕見任職資格:

　　1、本科及以上計算機專業學歷,英語優秀者優先考慮;

　　2、有3年以上SAP BASIS工作經驗,有PA認證者優先;

　　3、豐富的SAP安裝,升級,遷移和日常監控、調優、問題解決經驗;

　　4、有AIX、Linux、WIND、Windows和SAP HANA數據庫經驗,在Oracle和SQL SQL方面有操作系統經驗;

　　5、具有很強的主動性,能主動跟進、推動解決問題。

　　崗位職責:

　　1.負責SAP產品的實施,日常運維;

　　2.深入了解SAP ECC內核、補丁和許可證管理、支持包(OSS Notes)、管理和維護方面的知識;