發(fā)廊員工手冊 篇1
1. 嚴(yán)格遵守公司所制定的各項規(guī)章制度。不遲到、不早退、不曠工。
2. 被錄用的新員工。必須提供三證(身份證、健康證、暫主證)。否則后果自負(fù)。
3. 應(yīng)該注重儀表形象,保持發(fā)型和服裝的整潔即良好的坐姿、站姿,一律掛牌上崗。 4 每周日一次周會,每月月底一次月會,不得無故缺席。有事應(yīng)提前請假。 5. 不得在店堂內(nèi)說臟話、打鬧、抽煙、吃零食等。
6 必須配合店內(nèi)工作要求,服從上級的合理調(diào)動分配。
7. 不允許私自脫崗,如需外出,應(yīng)簽時間并經(jīng)理同意后才可。
8. 不能帶情緒工作,嚴(yán)禁頂撞領(lǐng)導(dǎo);上級安排的工作,個人認(rèn)為不合理時,應(yīng)先服從后上訴。 9 . 顧客無特殊要求下,干洗流程時間不得少于40分鐘。
10 服務(wù)客人時嚴(yán)禁與周邊同事閑聊或未經(jīng)客人同意私自離開即接聽電話
11. 助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客,應(yīng)遵照店里服務(wù)流程完成。
12. 員工在銷售任何產(chǎn)品給顧客時。應(yīng)向顧客講清產(chǎn)品的價格,用途,特點,嚴(yán)禁欺騙及強(qiáng)賣行為。
13 嚴(yán)禁在客人面前說人是非,誹謗他人或公司利益。即泄露公司內(nèi)部信息
14. 員工服務(wù)工作完成后,應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設(shè)備應(yīng)及時沖洗,并放回原處。
15 . 嚴(yán)禁私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計入自己單上。
16 還沒到規(guī)定下班時間,不得以任何借口拒絕服務(wù)客人,
17 發(fā)型師每天下班必須搞好自己的鏡臺、理發(fā)椅和推車衛(wèi)生、造型品放整齊。