工作現狀
我國旅游業隨著我國經濟的飛速發展目前正處于蓬勃發展階段，但有關規章制度建設卻是是呈現出了明顯的滯后性。尤其是對導游人員的管理辦法，沒有一套完整的標準的管理體制，沒有職稱標準，導游員的薪酬、工作體制等本人所在的旅行社的影響較大。 崗位名稱：導游
所屬部門：前臺及導游部
崗位工作關系
對于旅行社內部，導游是最基層的員工，計調是其直接上司，很多旅行社的導游和計調不分上下級關系，導游直接由經理管理。導游員接受上級委派的帶團任務，獨立帶團或者和旅行社內部的其他導游人員合作帶團。
對于旅行社外部，導游員要與地接社或是組團社的導游人員合作一起帶團。在旅游的整個行程中，與酒店、景區、購物商店、游樂場所、交通部門等協作完成帶團任務。 崗位工作概述與發展目標
導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發展過程中產生，隨著旅游活動的發展而發展的一種服務。是導游人員代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。
導游工作的目標是盡自己最大的能力，使旅客享受到最好的導游服務！在旅途過程中能夠認真負責，真心誠意的為旅客服務。在旅途過程總合理安排行程，服務要有熱情，使自己成為一名優秀的導游員。
工作職責與任務
工作職責如下：
（1）導游必須以旅行社委派的方式進行導游活動，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務。
（2）導游應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。