導(dǎo)購員的崗位職責(zé) 篇1

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo)；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

　　五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi)；

　　六、耐心處理顧客的.投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

　　九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議；

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任；

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

導(dǎo)購員的崗位職責(zé) 篇2

　　1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標(biāo)任務(wù)。

　　2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

　　3、堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計(jì)3次扣1分，曠工每次扣1分。

　　4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達(dá)到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分

　　6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇1

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店面運(yùn)營。

　　2、商品營銷推介，及客戶關(guān)系維護(hù)。

　　3、商品宣傳，品牌維護(hù)。

　　崗位要求：

　　1、性格開朗，善于溝通。

　　2、工作積極熱情，有責(zé)任心。

　　3、高中以上文憑。

　　4、有營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　上班地點(diǎn)：金陽居然之家、紅星美凱龍、國貿(mào)、佳誠家居建材城、體育館雙龍建材城等。

　　上班時(shí)間：根據(jù)各商場的開門時(shí)間來安排。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇2

　　一：基本工作要求

　　1、 導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

　　2、 導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、 導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情;

　　4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);

　　5、 上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、 導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

　　7、 導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé);

　　8、 導(dǎo)購員要服從商場的管理，遵守商場各項(xiàng)規(guī)定。

　　商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：儀容儀表

　　商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)對導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。導(dǎo)購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

2025年導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇1

　　1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進(jìn)店的顧客主動點(diǎn) 頭示意，禮貌用語

　　2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

　　3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購店長

　　4、6承擔(dān)責(zé)任

　　4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

　　5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

　　7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

　　9.一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

　　10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

　　11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)

　　12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注

　　13.如有賣場出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號且沒有質(zhì)量問題的方可送貨

　　14.投訴質(zhì)量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

　　15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請示店長或總經(jīng)理

　　16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外

導(dǎo)購員的崗位職責(zé) 篇1

　�。�1）向店長負(fù)責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；

　�。�2）嚴(yán)格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

　�。�3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績；

　　（4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；

　�。�5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長反映；

　　（6）隨時(shí)檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；

　�。�7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。

　�。�8）通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　�。�9）做好貨場、貨品的`陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　（10）時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　（11）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　�。�12）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　�。�13）收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動等信息，并向主管匯報(bào)。

　�。�14）完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　�。�15）完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇1

　　1、銷售:

　　a)作為品牌形象代表,向用戶傳達(dá)品牌;

　　b)靈活運(yùn)用各種銷售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷售指標(biāo);

　　c)通過團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。

　　2、客戶服務(wù):

　　a)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶關(guān)系;

　　b)培養(yǎng)固定客戶群并維護(hù)好;尋找開發(fā)新的重點(diǎn)客戶。

　　3、日常工作:

　　a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;

　　b)與店內(nèi)其他銷售人員共同建立和睦銷售團(tuán)隊(duì);

　　c)聯(lián)系售后客服部門處理客戶的產(chǎn)品維修要求;

　　d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);

　　e)完成店長分配的其他店務(wù)工作。

　　職位要求:

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;

　　2、熱愛設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;

　　3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、認(rèn)同公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略;

　　5、熱愛銷售,有親和力;

　　6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識;

　　7、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識;

　　8、誠實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇2

　　1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標(biāo)任務(wù)。

　　2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

　　3、堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計(jì)3次扣1分，曠工每次扣1分。

　　4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達(dá)到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分

2024年導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇1

　　1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進(jìn)店的顧客主動點(diǎn)頭示意

　　2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

　　3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償

　　4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

　　5.做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

　　7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

　　9.一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理

　　10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

2024年導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇2

　　1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進(jìn)店的顧客主動點(diǎn) 頭示意，禮貌用語

　　2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

　　3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購店長

　　4、6承擔(dān)責(zé)任

　　4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

　　5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

　　7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

　　9.一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

　　10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛