參加培訓班心得體會 篇1
20xx年8月,在部門領導的關心安排下,我有幸參加了全國核保主管培訓班。三天的培訓中,既有核保、財務等專業人士的精彩授課,也有激情四濺的專題討論會,通過這一系列的培訓研討,我領悟到了很多的東西,借此記錄下來,以勉勵自己。
一、管理和服務
隨著中國保險市場的逐步開放,競爭主體的日益增加,保險公司面臨著多重的壓力,業務的壓力,管理的壓力,還有服務的壓力。作為中國人壽的業務管理部門,管理是我們的工作重點,但在這次培訓班上,無論是總部領導還是基層核保人員,都把服務品質提到了一個新的高度,變被動支持為主動支持,變以保單為中心為以客戶為中心,變粗放型管理為精細化管理,這是今后中國人壽業務管理工作的目標。在管理中體現服務意識,在服務中貫徹管理理念,管理和服務并重,通過良好的風險管控方式,為一線服務,為基層服務,為客戶服務,只有這樣,我們才能體現出業務管理的價值,體現出業務管理的重要所在。
二、集中和分散
這次培訓班上,如何更好地發揮省級集中的優勢是各位參訓人員普遍關心的一個話題。通過省級集中的管理模式,中國人壽可以充分發揮業務管理和風險控制上的優勢,保證制度的執行力,保證管理的到位性,保證監管的及時性,為中國人壽的進一步穩健發展打下堅實的基礎。在管理集中的同時,如何將部分和一線展業人員密切相關的功能下放基層,實行分散化布局,也是大家比較關心的一個問題,例如核保信息的通暢傳遞,團體大單展業過程中的核保前置,對銷售人員的及時培訓等等,如何在省級集中的框架中,形成從點到線到面的擴散型布局,如何在集中管理的同時服務好基層公司,也是我們需要逐步探索的。