連鎖百貨實習(xí)報告

　　實習(xí)單位：湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部

　　實習(xí)目的：

　　一、將本專業(yè)所學(xué)的市場營銷與市場推廣、企業(yè)運營策劃與設(shè)計、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理等專業(yè)知識和技能投入到具體實習(xí)工作中，使工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升；

　　二、體會工作與在校學(xué)習(xí)的差別，對職場形成初步的了解，使自己具備在某一領(lǐng)域工作的基本技能和素質(zhì)，為畢業(yè)后的就職奠定基礎(chǔ)，努力做一個高技能、高素質(zhì)的專業(yè)人才。

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；了解和學(xué)習(xí)該公司的規(guī)章制度、經(jīng)營管理、企業(yè)文化等；熟悉企劃部的職能、職責(zé)、工作流程等，并進行具體實習(xí)工作：

　　1、搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)情況，并對已了解的情況撰寫相關(guān)的書面報告；

　　2、派發(fā)關(guān)于湘潭市服裝、鞋類市場現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，并整理調(diào)研材料和撰寫調(diào)查報告；

　　3、學(xué)習(xí)賣場的設(shè)計與布局、貨柜設(shè)置和貨品擺放的知識和技能；

　　4、參與并圓滿完成了該公司關(guān)于建軍節(jié)、中國男子節(jié)、七夕情人節(jié)和升學(xué)開學(xué)前夕等特殊消費時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。

　　5、獨立完成了關(guān)于該公司湘潭分店皮鞋貨柜貨架設(shè)置的改良方案；

　　6、調(diào)查目前湘潭有哪些宣傳形式；

　　7、參與關(guān)于該公司各部門及各分店管理人員工作情況調(diào)查表的設(shè)計與制作。

　　實習(xí)體會：

　　今年暑假，我在湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部進行了為期一個月實習(xí)工作。實習(xí)期間，我在企劃部譚曾平經(jīng)理和劉芊文主管的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實習(xí)驗證所學(xué)的理論知識，用實習(xí)強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實習(xí)同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

　　在湖南省康星連鎖百貨有限公司的實習(xí)報告

　　實 習(xí) 生：劉福麗

　　實習(xí)時間：XX年7月11日—XX年8月9日

　　實習(xí)單位：湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部

　　實習(xí)目的：

　　一、將本專業(yè)所學(xué)的市場營銷與市場推廣、企業(yè)運營策劃與設(shè)計、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，使工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升；

　　二、體會工作與在校學(xué)習(xí)的差別，對職場形成初步的了解，使自己具備在某一領(lǐng)域工作的基本技能和素質(zhì)，為畢業(yè)后的就職奠定基礎(chǔ)，努力做一個高技能、高素質(zhì)的專業(yè)人才。

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；了解和學(xué)習(xí)該公司的規(guī)章制度、經(jīng)營管理、企業(yè)文化等；熟悉企劃部的職能、職責(zé)、工作流程等，并進行具體實踐工作：

　　1、搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)情況，并對已了解的情況撰寫相關(guān)的書面報告；

　　2、派發(fā)關(guān)于湘潭市服裝、鞋類市場現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，并整理調(diào)研材料和撰寫調(diào)查報告；

　　3、學(xué)習(xí)賣場的設(shè)計與布局、貨柜設(shè)置和貨品擺放的知識和技能；

　　4、參與并圓滿完成了該公司關(guān)于建軍節(jié)、中國男子節(jié)、七夕情人節(jié)和升學(xué)開學(xué)前夕等特殊消費時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。

　　5、獨立完成了關(guān)于該公司湘潭分店皮鞋貨柜貨架設(shè)置的改良方案；

　　6、調(diào)查目前湘潭有哪些宣傳形式；

　　7、參與關(guān)于該公司各部門及各分店管理人員工作情況調(diào)查表的設(shè)計與制作。

　　實習(xí)時間： xx年3月4日——xx年4月4日

　　實習(xí)地點： 嘉興天虹百貨

　　實習(xí)崗位： lerario營業(yè)員

　　實習(xí)教練： 徐明超 熊風(fēng)格

　　實習(xí)總體目標：

　　了解天虹企業(yè)文化，企業(yè)精神，調(diào)整心態(tài)，角色認知;熟悉掌握營業(yè)員職責(zé)，掌握營業(yè)員日常工作;掌握柜臺各項應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)流程。熟悉商品，環(huán)境;掌握各項業(yè)務(wù)流程，應(yīng)知應(yīng)會;各類突發(fā)事件的處理;顧客投訴處理。

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　1，如何調(diào)整心態(tài)，對自己的角色認知;

　　2，崗前應(yīng)知應(yīng)會;

　　3，營業(yè)規(guī)范一;

　　4，柜臺業(yè)務(wù)知識;

　　5，柜臺管理知識實習(xí);

　　6，安全管理知識實習(xí);

　　實習(xí)感悟：

　　我從一個不知道天虹是一個零售業(yè)的畢業(yè)前大學(xué)生到天虹見習(xí)，到現(xiàn)在知道天虹(rainbow)的歷史、核心價值觀、愿景、使命以及未來的發(fā)展目標。。。。。。我發(fā)現(xiàn)——天虹是一個大舞臺，是一個t型臺，是一個金字塔，并且我將信自己也一定能融入其中，做一個天虹人。

　　來到嘉興天虹，讓我感觸最深的就是——銷售/銷售業(yè)績，我實習(xí)期間參加了三分部的三次辦公例會，每一次宋經(jīng)理都會這種強調(diào)這周銷售怎么樣，與上周相比是同比上升還是下降?環(huán)比上升還是下降?是否完成了這周的銷售目標?沒有完成和完成的原因都在哪里?下周我們要怎樣去做，才能更好的達到我們預(yù)定的銷售目標，并超過我們的目標。以前對這些銷售數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析我根本就沒有去留意過，也沒有想過我會去留意合關(guān)注它，不過現(xiàn)在的我明白和了解了很多，要想做一個好的決策者/管理者，就應(yīng)該具有對現(xiàn)有的情況、數(shù)據(jù)分析的能力，以及對未知世界的一種預(yù)測能力。“觀測現(xiàn)在，預(yù)測未來。”

　　歲月流轉(zhuǎn)、時光飛逝，我已經(jīng)來到百貨這個大家庭三個月了。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學(xué)會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進步。賣場的工作有了進一步的認識，這三個月中我時時保持著剛上班時的，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來百貨，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個失眠的夜晚，我反復(fù)思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時時都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對我們的指導(dǎo)，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及信任。做一項新的工作，能遇到支持并信任我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運。對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。