《以?shī)^斗者為本》讀后感（精選14篇）
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇1
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于"以?shī)^斗者為本"的文章之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對(duì)"奮斗者"思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和好處進(jìn)行了思考，對(duì)于什么是"奮斗者"、什么是"以?shī)^斗者為本"以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了必須程度的認(rèn)識(shí)，在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
什么是奮斗者?
首先，我們都會(huì)問(wèn)：什么是"奮斗者"這個(gè)問(wèn)題張總在文章的最開(kāi)始部分就給出了答案：
"奮斗者"是能夠?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出必須貢獻(xiàn)的，同樣，也必須會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人;"奮斗者"是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)、客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值;"奮斗者"也是透過(guò)自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合潛力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會(huì)的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。
人，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，在必須的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活，享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn)，在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒(méi)有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值;沒(méi)有奉獻(xiàn)，人生就不會(huì)有好處;沒(méi)有奉獻(xiàn)，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步，也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以，沒(méi)有奉獻(xiàn)，就談不上"奮斗者".所以，我個(gè)人理解的所謂的"奮斗者"就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶(hù)和社會(huì)的奮斗者，為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者?
明確了什么是"奮斗者"之后，我們會(huì)想要成為易流的一個(gè)"奮斗者"，然而，如何成為"奮斗者"呢?是只是做好自己的工作就能夠么?還是只是努力工作就能夠呢?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求：
第一，易流的"奮斗者"首先就應(yīng)是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀;第二，易流事業(yè)的"奮斗者"務(wù)必對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有職責(zé)感、使命感;第三，將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以"結(jié)果為導(dǎo)向"的行事風(fēng)格。第四，易流事業(yè)的"奮斗者"就應(yīng)時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改善;第五，易流事業(yè)的"奮斗者"就應(yīng)具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。我個(gè)人十分認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn)，個(gè)性是我們部門(mén)最近也是一向再以學(xué)習(xí)來(lái)提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
以?shī)^斗者為本讀后感3篇書(shū)籍讀后感-名著讀后感-小說(shuō)讀后感-教師讀后感等-中小學(xué)生讀后感
對(duì)于這幾點(diǎn)要求，并不是獨(dú)立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛(ài)的前提就是，"選我所愛(ài)，愛(ài)我所選".只有熱愛(ài)自己的工作，才會(huì)對(duì)工作充滿激情，才會(huì)有強(qiáng)烈的職責(zé)感，才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和職責(zé)感以外，還需要堅(jiān)持以"結(jié)果為導(dǎo)向"的行事風(fēng)格。海燕經(jīng)常和我們說(shuō)的一句話，過(guò)程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過(guò)程再完美結(jié)果沒(méi)有完成或者說(shuō)結(jié)果不是我們想要的，那也是無(wú)功于世，只有目標(biāo)明確，才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè)，個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用，并時(shí)刻持續(xù)危機(jī)感，提高危機(jī)意識(shí)，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說(shuō)的不是我們的服務(wù)有多好，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后，如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來(lái)說(shuō)，情緒的波動(dòng)還是比較大，有時(shí)還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問(wèn)題也不止說(shuō)過(guò)一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改善的地方。
如何實(shí)現(xiàn)"奮斗者"的價(jià)值?
我在思考，要怎樣實(shí)現(xiàn)"奮斗者"的價(jià)值呢?我該如何成為一個(gè)奮斗者?
作為易流的一名工作人員，我們不僅僅僅是一名工作者，我更就應(yīng)是熱愛(ài)易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋�(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)明確的狀況下，易流也為我們的工作和發(fā)展帶給了一個(gè)很好的平臺(tái)，在物質(zhì)上，易流必須會(huì)給予"奮斗者"豐厚的物質(zhì)回報(bào);在精神上，易流會(huì)倡導(dǎo)建立"以?shī)^斗者為本"的理念。在易流我個(gè)人是深有體會(huì)，我在這是因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)，因?yàn)榭匆?jiàn)而感動(dòng)，也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位"奮斗者"，公司是我們的一個(gè)大家庭，他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍;讓每一位"奮斗者"都富有激情、富有職責(zé)感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新;也給"奮斗者"們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以"客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持"轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)""的經(jīng)營(yíng)理念，以"全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力"的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷(xiāo)售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的"奮斗者"，不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們必須行，讓我們一齊攜手創(chuàng)造出更好的明天，一齊奮斗吧。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇2
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……——任正非
從13年初進(jìn)入云服務(wù)公司，眨眼間就過(guò)去了兩年多了。在工作上，不斷追求極致，希望能夠最大程度上為公司為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。在讀完《以?shī)^斗者為本》后，我想我也算得上一名奮斗者。
何為“奮斗者”呢?
“奮斗者”是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)、客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值;“奮斗者”是通過(guò)自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就。“奮斗者”是能夠?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)前進(jìn)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同時(shí)也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊重的人;
以客戶(hù)為中心，企業(yè)才能活下去
我做事一直秉著“先把事情做好，錢(qián)自然就會(huì)來(lái)了”的原則去做好本職工作。站在用戶(hù)、客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，不斷地創(chuàng)新、拓展。
天底下唯一能給我們錢(qián)的，只有客戶(hù)。客戶(hù)是我們生存的唯一理由。我們、企業(yè)必須為客戶(hù)服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化，利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是在榨干未來(lái)，傷害了戰(zhàn)略地位。深淘灘，低作堰。
為什么是以?shī)^斗者為本
我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上是為國(guó)家、社會(huì)、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過(guò)為客戶(hù)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有為客戶(hù)服務(wù)，主客觀都是空的。
要為客戶(hù)做好服務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長(zhǎng)期的健康。但是，無(wú)限制的拔高奮斗者的利益，就會(huì)使內(nèi)部運(yùn)作出現(xiàn)高成本，就會(huì)被客戶(hù)拋棄，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗，最后反而使奮斗者無(wú)家可歸。這種不能持續(xù)的愛(ài)，不是真愛(ài)。
以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本是兩個(gè)矛盾的對(duì)立體，它就構(gòu)成了企業(yè)的平衡。難以掌握的開(kāi)放，妥協(xié)，灰度，考驗(yàn)所有的管理者。
如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者?
——開(kāi)放、妥協(xié)、灰度是企業(yè)文化精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范
魅力：干部需要長(zhǎng)期艱苦奮斗，要有敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，實(shí)事求是，要有自我批判精神，以身作則，不斷提升自身職業(yè)化水平，開(kāi)展組織建設(shè)，幫助下屬成長(zhǎng)。
魄力：承受壓力的能力，也就是使命和責(zé)任。擔(dān)負(fù)公司文化和價(jià)值觀的傳承，有清晰的主攻方向，抓住主要矛盾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。站在全局立場(chǎng)，不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)服務(wù)流程。
眼力：看到方向，挖掘人才，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(矛盾)。建立公平公正的考核獎(jiǎng)罰制度，完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提拔干部，挖掘人才。
一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力地吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，逐漸會(huì)被邊緣化。一個(gè)不開(kāi)放的組織，遲早就會(huì)成為一潭僵水。創(chuàng)新是站在別人的肩膀上前進(jìn)的，同時(shí)像海綿一樣不斷吸取別人的優(yōu)秀成果，而并非是封閉起來(lái)的“自助創(chuàng)新”.
我們?cè)谇斑M(jìn)的路上，隨著時(shí)間、空間的裱花，必要的妥協(xié)是重要的。沒(méi)有寬容就沒(méi)有妥協(xié);沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度;不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間，掌握一定的灰度，就難有合理審時(shí)度的正確決策。開(kāi)放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度。
有效地提高管理效率，是企業(yè)的唯一出路
客戶(hù)的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品。而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們質(zhì)量不好，服務(wù)不好，光靠客戶(hù)關(guān)系維持，必是死路一條，只是時(shí)間問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。
我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng);在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié);要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策;把不能不敢承擔(dān)責(zé)任的干部，調(diào)整到操作崗位上去;吧明哲保身或技能不足的干部從管理崗位換下來(lái);要去除論資排輩，把責(zé)任心、能力、品德及人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力……，作為選拔干部的導(dǎo)向。個(gè)人永遠(yuǎn)無(wú)法比團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。團(tuán)隊(duì)精神的積累就形成了團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的文化。有了文化，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
鐵軍是打出來(lái)的，兵是愛(ài)出來(lái)的
古往今來(lái)凡能打仗的部隊(duì)，無(wú)一例外，都是長(zhǎng)官愛(ài)惜士兵，不然就不會(huì)有士為知己者死。
“狼狽組織計(jì)劃”，是從狼與狽的生理行為歸納出來(lái)的。狼有敏銳的嗅覺(jué)，團(tuán)隊(duì)合作精神。而狽非常聰明，因?yàn)閭�(gè)子小，前腿短，在進(jìn)攻時(shí)是不能獨(dú)立作戰(zhàn)的，因而他跳躍時(shí)是抱緊狼的后部，一起跳躍。就像舵一樣的操控狼的進(jìn)攻方向。狽很聰明。很有策劃能力，以及很細(xì)心。狼與狽是一種合作的精神，而不是一提合作精神，就理解為加班加點(diǎn)，拼大力，出苦命。
作為品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們團(tuán)隊(duì)就像是給狼狽做更好的裝備，強(qiáng)化戰(zhàn)斗力。是一個(gè)催化劑的作用。催化劑的作用就是，最大程度或超出地去發(fā)揮整體的效果。我們代表著企業(yè)的形象，公司的衣著外觀。我們更需要加強(qiáng)內(nèi)涵和質(zhì)量，不能光靠外表去吸引客戶(hù)。
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
別人干得好，我為他高興;他干得不好，我們幫幫他，這是團(tuán)隊(duì)的精神。不管誰(shuí)勝了，都是我們的勝利，我們大家一起慶祝;不管誰(shuí)敗了，都是我們的失敗，我們拼死去救。企業(yè)的文化就這樣逐漸形成了。我們要用制度來(lái)保證這種精神傳承，要讓為全流程做出貢獻(xiàn)的人，按貢獻(xiàn)分享到成果。
最后讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)、共同奮斗，共創(chuàng)未來(lái)。這就是我們的目標(biāo)。相信云服務(wù)公司在以后的日子里，有大家的努力，會(huì)越來(lái)越好，在這里感謝公司，感謝每一位奮斗者。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇3
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書(shū)，便開(kāi)始帶著好奇的心開(kāi)始閱讀，當(dāng)看完一部分內(nèi)容，便感覺(jué)華為所提倡的"狼性文化",給我?guī)?lái)了不少啟發(fā)。
績(jī)效考核中如何充分利用"狼性"?
書(shū)本原文
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗，企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺(jué)敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切的捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
啟發(fā)
首先，公司需要激發(fā)員工應(yīng)該有的狼性。正如古總所言：過(guò)去公司發(fā)展的一些成功經(jīng)驗(yàn)在一定程度上讓我們的一部分干部滋生了自我感覺(jué)良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒(méi)有憂患意識(shí)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有一種"狼性",實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門(mén)，它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候，人會(huì)顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神;相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，人會(huì)顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門(mén)，通過(guò)績(jī)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢(shì)。《奮斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來(lái)，這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對(duì)于一線創(chuàng)造利潤(rùn)的部門(mén)應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績(jī)而奮斗的精神。而對(duì)于后勤保障部門(mén)，應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
如何做到"以客戶(hù)為中心"?
原文
辦企業(yè)一定要使客戶(hù)滿意，這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
啟發(fā)
2.1 認(rèn)清形勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)
首先，認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說(shuō)的：房地產(chǎn)業(yè)由過(guò)去政府的有形調(diào)控逐步過(guò)渡至由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，開(kāi)發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng)，小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤(rùn)明顯壓縮、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，才能誠(chéng)心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
另外，作為人力資源處的工作人員，需要認(rèn)清我們的服務(wù)對(duì)象。如果說(shuō)華為更多的是面臨市場(chǎng)客戶(hù)，那我們中天天津公司，特別是人力資源處等大多數(shù)保障部門(mén)，服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是項(xiàng)目部。七建吳險(xiǎn)峰吳總曾經(jīng)在20xx年集團(tuán)一把手工程培訓(xùn)后提到過(guò)：假如我們現(xiàn)有的項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理未來(lái)在不依賴(lài)公司的情況下全部能夠百分百的將項(xiàng)目做好的時(shí)候，我們的集團(tuán)和區(qū)域還能做些什么?我們能靠什么來(lái)生存?是的，他的疑問(wèn)也是我曾經(jīng)困惑的，如果項(xiàng)目部不需要我們，我們這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展。但是未來(lái)我不清楚，我認(rèn)為現(xiàn)在能做的是珍惜當(dāng)下，要充分意識(shí)到，我們的服務(wù)對(duì)象是項(xiàng)目部。對(duì)于項(xiàng)目部人員，我們要有服務(wù)的心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
2.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目部人員的滿意度
績(jī)效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)",公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)，但是問(wèn)題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評(píng)，如何才能客觀的評(píng)價(jià)?這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書(shū)破萬(wàn)卷不如讀書(shū)破萬(wàn)遍，《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書(shū)更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書(shū)籍，提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績(jī)效管理方面的提升。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇4
華為的成功，我們毋庸置疑。別人的優(yōu)點(diǎn)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的。華為的狼性文化對(duì)于我們是否有價(jià)值，取決于我們?nèi)绾谓庾x和運(yùn)用，學(xué)習(xí)別人的思想和文化，而不是盲目的照搬、照套，讓別人的文化理念轉(zhuǎn)化為自己的思想，與自己的實(shí)際狀況相結(jié)合，走出屬于自己的道路。當(dāng)然，這個(gè)前提是，我們能夠領(lǐng)悟到狼性文化的精髓，深切領(lǐng)悟到別人成功背后的秘訣之所在。
對(duì)于剛畢業(yè)步入工作之路的我們，并沒(méi)有太多的思想，更談不上有什么經(jīng)驗(yàn)可言，但是作為公司里最年輕的一代，我們有用不完的奮勁和激情，我們有足夠的理由和職責(zé)去學(xué)習(xí)和實(shí)踐華為的狼性理念，并使之轉(zhuǎn)化為自己的思想，不斷地激勵(lì)著自己前進(jìn)。下面從華為狼性文化所包含的三個(gè)層次來(lái)談一下我的感悟。
首先，以敏銳的嗅覺(jué)，捕捉著每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的可能，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)管理，在建筑業(yè)的“冬季”做好御寒措施，防止和抵御強(qiáng)力寒流對(duì)我們的襲擊。這也是我們法務(wù)與生產(chǎn)部門(mén)工作的主要方面，時(shí)刻持續(xù)著較高的警惕意識(shí)，為公司的運(yùn)營(yíng)做好預(yù)警工作，在“冬季”中成長(zhǎng)，為迎接更完美的春天做充足的準(zhǔn)備。
其次，以強(qiáng)烈的進(jìn)攻意識(shí)，做好一個(gè)自己的奮斗者。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，需要每個(gè)員工的奮斗和努力，從自我做起，從每一天做起，用足夠的奮勁和動(dòng)力，以最合理的工作方式，最清晰的工作思路，才會(huì)有相應(yīng)的成績(jī)。正值青春年華，我們沒(méi)有理由不奮斗，我們應(yīng)以充足的激情和力量應(yīng)對(duì)自己的工作、自己的目標(biāo)，推動(dòng)部門(mén)、群眾和公司的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
最后，以長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的艱苦奮斗，團(tuán)隊(duì)精神，打造我們的團(tuán)隊(duì)提升年。華為倡導(dǎo)“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，一個(gè)好的企業(yè)本應(yīng)如此，一個(gè)人的力量不足以撐起一片藍(lán)天，唯有團(tuán)結(jié)一致，培養(yǎng)群眾意識(shí)，提高凝聚力，才能開(kāi)拓更為廣闊的天空，才能為公司的未來(lái)鋪展更為寬廣的道路。在公司的團(tuán)隊(duì)提升年里，每個(gè)人在做好自己的同時(shí)，相互協(xié)助，部門(mén)之間相互配合，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。
以?shī)^斗者為本，學(xué)習(xí)狼性文化，做一匹永不言棄努力奮斗的狼!凝聚我們所有人的力量，撐起屬于我們九建的藍(lán)天，締造客戶(hù)滿意的完美家園。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇5
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于“以?shī)^斗者為本”的文章之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對(duì)“奮斗者”思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和意義進(jìn)行了思考，對(duì)于什么是“奮斗者”、什么是“以?shī)^斗者為本”以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了一定程度的認(rèn)識(shí)，在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
什么是奮斗者?
首先，我們都會(huì)問(wèn)：什么是“奮斗者”?這個(gè)問(wèn)題張總在文章的最開(kāi)始部分就給出了答案：
“奮斗者”是能夠?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同樣，也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人;“奮斗者”是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)、客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值;“奮斗者”也是通過(guò)自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會(huì)的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。
人，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，在一定的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活，享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn)，在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒(méi)有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值;沒(méi)有奉獻(xiàn)，人生就不會(huì)有意義;沒(méi)有奉獻(xiàn)，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步，也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以，沒(méi)有奉獻(xiàn)，就談不上“奮斗者”。所以，我個(gè)人理解的所謂的“奮斗者”就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶(hù)和社會(huì)的奮斗者，為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者?
明確了什么是“奮斗者”之后，我們會(huì)想要成為易流的一個(gè)“奮斗者”，然而，如何成為“奮斗者”呢?是只是做好自己的工作就可以么?還是只是努力工作就可以呢?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求：
第一，易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀;第二，易流事業(yè)的“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感;第三，將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。第四，易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn);第五，易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。我個(gè)人非常認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn)，特別是我們部門(mén)最近也是一直再以學(xué)習(xí)來(lái)提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
對(duì)于這幾點(diǎn)要求，并不是獨(dú)立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛(ài)的前提就是，“選我所愛(ài)，愛(ài)我所選”。只有熱愛(ài)自己的工作，才會(huì)對(duì)工作充滿激情，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。海燕經(jīng)常和我們說(shuō)的一句話，過(guò)程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過(guò)程再完美結(jié)果沒(méi)有完成或者說(shuō)結(jié)果不是我們想要的，那也是無(wú)功于世，只有目標(biāo)明確，才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè)，個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用，并時(shí)刻保持危機(jī)感，提高危機(jī)意識(shí)，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說(shuō)的不是我們的服務(wù)有多好，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后，如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來(lái)說(shuō)，情緒的波動(dòng)還是比較大，有時(shí)還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問(wèn)題也不止說(shuō)過(guò)一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
如何實(shí)現(xiàn)“奮斗者”的價(jià)值?
我在思考，要怎么實(shí)現(xiàn)“奮斗者”的價(jià)值呢?我該如何成為一個(gè)奮斗者?
作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛(ài)易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋�(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在物質(zhì)上，易流一定會(huì)給予“奮斗者”豐厚的物質(zhì)回報(bào);在精神上，易流會(huì)倡導(dǎo)建立“以?shī)^斗者為本”的理念。在易流我個(gè)人是深有體會(huì)，我在這是因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)，因?yàn)榭匆?jiàn)而感動(dòng)，也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位“奮斗者”，公司是我們的一個(gè)大家庭，他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍;讓每一位“奮斗者”都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新;也給“奮斗者”們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以“客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)””的經(jīng)營(yíng)理念，以“全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷(xiāo)售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的“奮斗者”，不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇6
作為易流一名員工，拜讀了張總這篇文章感受頗深，這篇文章每字每句都表達(dá)了張總對(duì)公司每位員工殷切的期許，非常感謝張總提供這樣一個(gè)交流機(jī)會(huì)。
首先對(duì)于“最關(guān)鍵的因素是員工”這句話我想談一下我的感受。員工是工作在第一線的人，我們才是真真切切面對(duì)客戶(hù)第一人，員工個(gè)人素質(zhì)代表公司整體水平，可以毫不夸張的說(shuō)，員工工作狀態(tài)直接影響公司經(jīng)營(yíng)狀況，所以我們作為面對(duì)客戶(hù)第一人應(yīng)該把自己最好的狀態(tài)、激情統(tǒng)統(tǒng)拿出來(lái)，讓客戶(hù)真切感受到這家公司是有活力的，是可以合作的，盡自己最大努力讓客戶(hù)體會(huì)到我們?cè)跒樗墓矩?fù)責(zé)。我們敏銳的觀察力才可以為公司提供及時(shí)的信息讓領(lǐng)導(dǎo)層做出決策。
然后對(duì)于張總闡述的“奮斗者”三層含義很是贊同。一個(gè)人必須先對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己清楚需要什么才會(huì)有追求，才會(huì)努力拼搏。當(dāng)自己對(duì)生活充滿了希望，才會(huì)把這樣精神頭帶到工作當(dāng)中。這個(gè)時(shí)候我們又該靜下來(lái)想想，我，可以為公司帶來(lái)什么。為公司著想前提我覺(jué)得是對(duì)公司的熱愛(ài)，有感恩的心，是這個(gè)公司給了我平臺(tái)讓我可以發(fā)揮自己的能力，“能力越大責(zé)任越大”，你有這個(gè)能力就應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起使命，應(yīng)該慶幸把握這個(gè)機(jī)會(huì)，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去體現(xiàn)自我價(jià)值的。
接著是對(duì)“第一：易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)”，這句話談下感受。整個(gè)社會(huì)大踏步的發(fā)展讓我們這些求職者有了更多的選擇，最頑固思想還是去國(guó)企有保障，總覺(jué)得那樣是只賺不賠的買(mǎi)賣(mài)，覺(jué)得民營(yíng)企業(yè)不是穩(wěn)定工作，但我想，不論在哪，只要能堅(jiān)持下來(lái)并認(rèn)真努力的工作，不論什么平凡工作崗位上都會(huì)體現(xiàn)出不平凡的你。我們必須把"公司為家"概念記在腦子里，融在血液里，這樣感覺(jué)我們是和公司是一體的，我們才會(huì)為之去奮斗。“皮之不存，毛將何在”，一個(gè)企業(yè)，如同一個(gè)民族，當(dāng)它強(qiáng)大時(shí)，它的人民就會(huì)揚(yáng)眉吐氣，神采飛揚(yáng);當(dāng)它衰落時(shí)，人們可能只有暗自嗟嘆。因此，應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)成一種力量的源泉，生命的支撐，視企業(yè)如生命，與企業(yè)共命運(yùn)。
作為員工，我們應(yīng)該多自我提高，多涉獵各方面知識(shí)，感謝公司提供工作平臺(tái)，努力把握機(jī)會(huì)，盡自己最大努力為公司獻(xiàn)出綿薄之力，讓我們?yōu)閷?lái)的世界級(jí)物流服務(wù)公司奮斗吧，與易流共進(jìn)退共奮斗，誠(chéng)祝公司穩(wěn)步向前!
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇7
通過(guò)《以?shī)^斗者為本》一書(shū)的學(xué)習(xí)，華為的企業(yè)管理理念對(duì)我啟發(fā)很大。
華為公司的目標(biāo)就是：為客戶(hù)服務(wù)。 為客戶(hù)服務(wù)，就要為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，只有客戶(hù)成功，才有華為的成功。
我們和康源的宗旨，也是滿足客戶(hù)需求。 那我們就奔著這個(gè)目標(biāo)去努力工作，始終想著客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)，讓我們的客戶(hù)利益最大化，客戶(hù)成功了我們才能贏得利益。企業(yè)要發(fā)展就必須創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值的前提是客戶(hù)的價(jià)值最大化，只有把好的質(zhì)量、好的服務(wù)、最低的價(jià)格讓給客戶(hù)，客戶(hù)利益大了，你的產(chǎn)品熱銷(xiāo)了，公司才能創(chuàng)造價(jià)值。要有好的質(zhì)量、好的服務(wù)、最低的價(jià)格就必須要我們付出艱辛的勞動(dòng)。
員工的價(jià)值應(yīng)該在實(shí)干中得以體現(xiàn)，在為公司創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。要盡心做事，積極開(kāi)動(dòng)腦筋、想方設(shè)法去工作，創(chuàng)造性的勞動(dòng)。
管理能產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)要發(fā)展，必須全力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，管理更要有所創(chuàng)新。整天無(wú)所事事，看不出一點(diǎn)門(mén)道、發(fā)現(xiàn)不了一點(diǎn)問(wèn)題，即使跑斷腿也是徒勞的。
為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值才是奮斗，把煤炭洗的白白的對(duì)客戶(hù)不產(chǎn)生價(jià)值，不叫奮斗!
盡力≠盡心，盡心做事更重要。
一個(gè)人能干的活，就不要用兩個(gè)或更多。
減員合崗，減少成本，增創(chuàng)價(jià)值。
能用機(jī)器的崗位，適當(dāng)換機(jī)器，提高效益，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，減少人員開(kāi)支，也能增創(chuàng)價(jià)值。
鼓勵(lì)改革，創(chuàng)新工作流程，提高工作效率。
管理創(chuàng)效率、管理也能創(chuàng)價(jià)值。 管理中早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將隱患及早處置，也是創(chuàng)造了價(jià)值。 創(chuàng)造價(jià)值的途徑很多，唯有開(kāi)動(dòng)腦筋、挖掘資源。
在種鴨養(yǎng)殖上：育雛育成期--重在成活率、均勻度。
產(chǎn)蛋期考核--產(chǎn)蛋率、死淘率、合格率、料蛋比。
6S檢查也不可忽視。 試想在養(yǎng)殖場(chǎng)不進(jìn)行6S檢查將會(huì)怎樣?
場(chǎng)長(zhǎng)有場(chǎng)長(zhǎng)的考核目標(biāo)， 總經(jīng)理有總經(jīng)理的考核項(xiàng)目。老板考核總經(jīng)理、總經(jīng)理考核到場(chǎng)長(zhǎng)、場(chǎng)長(zhǎng)考核到員工。層層制定出各級(jí)的考核方案、獎(jiǎng)懲措施，到時(shí)達(dá)標(biāo)兌現(xiàn)、公正公開(kāi)、多勞多得。為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值都自覺(jué)拼命加苦干。
以?shī)^斗者為本讀后感心得20xx字以上
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于"以?shī)^斗者為本"的文章之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對(duì) "奮斗者"思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和意義進(jìn)行了思考，對(duì)于什么是"奮斗者"、什么是"以?shī)^斗者為本"以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了一定程度的認(rèn)識(shí)，在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
什么是奮斗者?
首先，我們都會(huì)問(wèn)：什么是"奮斗者"?這個(gè)問(wèn)題張總在文章的最開(kāi)始部分就給出了答案：
"奮斗者"是能夠?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同樣，也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人;"奮斗者"是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)、客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值; "奮斗者"也是通過(guò)自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會(huì)的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。
人，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，在一定的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活，享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn)，在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒(méi)有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值;沒(méi)有奉獻(xiàn)，人生就不會(huì)有意義;沒(méi)有奉獻(xiàn)，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步，也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以，沒(méi)有奉獻(xiàn)，就談不上"奮斗者". 所以，我個(gè)人理解的所謂的"奮斗者"就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶(hù)和社會(huì)的奮斗者，為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者?
明確了什么是"奮斗者"之后，我們會(huì)想要成為易流的一個(gè)"奮斗者",然而，如何成為"奮斗者"呢?是只是做好自己的工作就可以么?還是只是努力工作就可以呢?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求：
第一，易流的"奮斗者"首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀;第二，易流事業(yè)的"奮斗者"必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感;第三，將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以"結(jié)果為導(dǎo)向"的行事風(fēng)格。第四，易流事業(yè)的"奮斗者"應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn);第五，易流事業(yè)的"奮斗者"應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。我個(gè)人非常認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn)，特別是我們部門(mén)最近也是一直再以學(xué)習(xí)來(lái)提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
對(duì)于這幾點(diǎn)要求，并不是獨(dú)立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛(ài)的前提就是，"選我所愛(ài)，愛(ài)我所選".只有熱愛(ài)自己的工作，才會(huì)對(duì)工作充滿激情，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅(jiān)持以"結(jié)果為導(dǎo)向"的行事風(fēng)格。海燕經(jīng)常和我們說(shuō)的一句話，過(guò)程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過(guò)程再完美結(jié)果沒(méi)有完成或者說(shuō)結(jié)果不是我們想要的，那也是無(wú)功于世，只有目標(biāo)明確，才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè)，個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用，并時(shí)刻保持危機(jī)感，提高危機(jī)意識(shí)，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說(shuō)的不是我們的服務(wù)有多好，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后，如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來(lái)說(shuō)，情緒的波動(dòng)還是比較大，有時(shí)還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問(wèn)題也不止說(shuō)過(guò)一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
如何實(shí)現(xiàn)"奮斗者"的價(jià)值?
我在思考，要怎么實(shí)現(xiàn)"奮斗者"的價(jià)值呢?我該如何成為一個(gè)奮斗者?
作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛(ài)易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋�(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在物質(zhì)上，易流一定會(huì)給予"奮斗者"豐厚的物質(zhì)回報(bào);在精神上，易流會(huì)倡導(dǎo)建立"以?shī)^斗者為本"的理念。在易流我個(gè)人是深有體會(huì)，我在這是因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)，因?yàn)榭匆?jiàn)而感動(dòng)，也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位"奮斗者",公司是我們的一個(gè)大家庭，他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍;讓每一位"奮斗者"都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新;也給"奮斗者"們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以"客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持"轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)""的經(jīng)營(yíng)理念，以"全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力"的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷(xiāo)售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的"奮斗者",不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。
作為員工，我們應(yīng)該多自我提高，多涉獵各方面知識(shí)，感謝公司提供工作平臺(tái)，努力把握機(jī)會(huì)，盡自己最大努力為公司獻(xiàn)出綿薄之力，讓我們?yōu)閷?lái)的世界級(jí)物流服務(wù)公司奮斗吧，與易流共進(jìn)退共奮斗，誠(chéng)祝公司穩(wěn)步向前!
以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本讀后感
作為基層管理者，我第一時(shí)間就被《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)的書(shū)名吸引了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我細(xì)細(xì)閱讀，慢慢回味以客戶(hù)為中心這個(gè)貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。
短短幾年，華為迅速成長(zhǎng)，這種驚艷的速度令人驚嘆和折服。在感嘆之余，更陷入深深的思考，華為的成功秘訣到底是什么?
一、為客戶(hù)服務(wù)是華為成功的唯一理由
企業(yè)的成功首先是站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供服務(wù)，幫客戶(hù)賺錢(qián)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶(hù)成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶(hù)的錢(qián)，也不是企業(yè)以利潤(rùn)為導(dǎo)向追求利潤(rùn)的最大化，而是我們要追求利潤(rùn)的適量化，在成就客戶(hù)的同時(shí)獲得合理的利潤(rùn)，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶(hù)成功的過(guò)程中成就自我。在這過(guò)程中企業(yè)需要通過(guò)質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
二、了解客戶(hù)需要，才能以客戶(hù)為中心
中石化的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶(hù)資源，就更需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，竭盡所能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代的客戶(hù)需求，已經(jīng)不僅局限在對(duì)油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費(fèi)體驗(yàn)感。
我們現(xiàn)在的客戶(hù)，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每代人的消費(fèi)理念不盡相同，需求層次復(fù)雜多變，對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)要求高。但是，萬(wàn)變不離其宗的是，不管哪類(lèi)客戶(hù)，消費(fèi)的基本需求無(wú)一例外的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。
三、用雙優(yōu)來(lái)打動(dòng)并留住客戶(hù)
企業(yè)品牌建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲强蛻?hù)用腳投票的結(jié)果。我們的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。目前成品油流通體制全部放開(kāi)，石油定價(jià)已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)、外國(guó)企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場(chǎng)由壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)，加之電動(dòng)革命的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)已經(jīng)完全變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶(hù)資源，就需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)。
品牌的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)信的保證是質(zhì)量。客戶(hù)的需求，是我們努力的方向。回顧我們的油品質(zhì)量獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可的過(guò)程，就是我們多年來(lái)對(duì)油品質(zhì)量堅(jiān)持的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年對(duì)油品質(zhì)量的不斷提升，每一滴油都是承諾已從宣傳口號(hào)，真正地融入了油品品質(zhì)。
除了有質(zhì)量的油品，客戶(hù)還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)地位導(dǎo)致了我們?cè)诜⻊?wù)方面是存在短板的。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶(hù)，為客戶(hù)提供針對(duì)性強(qiáng)、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶(hù)內(nèi)心的消費(fèi)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较颍M(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)在消費(fèi)的過(guò)程中體驗(yàn)感更愉悅，將客戶(hù)滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，在成就客戶(hù)的同時(shí)，也創(chuàng)造和提升了自身價(jià)值。
作為每天直接面對(duì)客戶(hù)的基層管理者，今后將始終從為客戶(hù)服務(wù)為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)，從方便客戶(hù)、深入了解客戶(hù)真實(shí)需求出發(fā)，用開(kāi)放合作的態(tài)度，贏得客戶(hù)贊譽(yù)，不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇8
在看到這個(gè)標(biāo)題時(shí)，當(dāng)時(shí)想了一下，覺(jué)得自己應(yīng)該可以算得上“奮斗者”，因?yàn)橛X(jué)得自己把易流當(dāng)成自己的事業(yè)，一直以老板的心態(tài)在努力的做每一件事，認(rèn)真看了一下張總的文章，把張總提到的廣義上的“奮斗者”的三個(gè)條件和易流自己的“奮斗者”五個(gè)條件跟自己認(rèn)真的比較了一下，發(fā)現(xiàn)自己還真算不上是個(gè)“奮斗者”，至少有一半的條件尚未達(dá)到，“奮斗者”是需要用很長(zhǎng)時(shí)間用非常多的心血去努力才能達(dá)到的目標(biāo)，又或者說(shuō)人的一生就一直在成為“奮斗者”的路上，也只有一直走在“奮斗者”的路上，才能實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，從而被企業(yè)和社會(huì)所尊敬，才能獲得“物質(zhì)”和“精神”的豐厚回報(bào)!
以下我著重從“易流奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)上談?wù)勛约旱目捶ā埧偽奶岬降奈鍡l標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)在“干部七條原則”中已經(jīng)包含，前次的“深思易流憂患”中也提到了，這里也算是反復(fù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，為什么要這樣做，我認(rèn)為最大的原因還是易流的員工、干部并沒(méi)有按張總的要求去做好事、改進(jìn)事、提升事，甚至是做得很不好，我們今天學(xué)了這篇文章，我覺(jué)得不用思考和質(zhì)疑：我們有錯(cuò)嗎?我們沒(méi)做好嗎?我們沒(méi)進(jìn)步嗎?要思考和實(shí)踐的是：我們?nèi)绾胃恼鍪路椒ā⑽覀內(nèi)绾巫龊檬隆⑽覀內(nèi)绾芜M(jìn)步的快一點(diǎn)。我打算從我的本質(zhì)工作上來(lái)提出我的具體想法和計(jì)劃：
第一：易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀。
這一條，我原來(lái)對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的理解很不夠，我認(rèn)為對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同是少數(shù)人的事，我認(rèn)為允許一部分人可以有自己的個(gè)性，可以不把易流價(jià)值觀刻進(jìn)自己的骨子里去，只要他能干好業(yè)務(wù)，有業(yè)績(jī)就沒(méi)有問(wèn)題，就可以用。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，我們團(tuán)隊(duì)里就有這樣的人，他總是喜歡站在大家的對(duì)立面思考和處理問(wèn)題，總是表現(xiàn)得跟團(tuán)隊(duì)格格不入，總喜歡按自己的個(gè)性去做事，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他幾乎成了團(tuán)隊(duì)的毒瘤，嚴(yán)重的影響了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，事實(shí)上他的業(yè)績(jī)也很差，正如張總說(shuō)的，如果對(duì)易流的事業(yè)沒(méi)有絕對(duì)認(rèn)可或只停留在“口頭上”其它的都免談了，唯有認(rèn)可和忠于易流事業(yè)的人才有可能跟大家一起“奮斗”，就像《亮劍》中李云龍的團(tuán)隊(duì)一樣，所有人都能做到同生共死，這個(gè)是“奮斗”的基礎(chǔ)，以后在團(tuán)隊(duì)管理上我要把這條標(biāo)準(zhǔn)作為“入門(mén)”條件，不認(rèn)同易流事業(yè)的，我就會(huì)請(qǐng)他離開(kāi)!當(dāng)然新進(jìn)來(lái)的員工不會(huì)天生就認(rèn)同易流的事業(yè)，我們要引導(dǎo)、培訓(xùn)、幫助、以身作則來(lái)要求他們，讓他們真正以“團(tuán)隊(duì)為榮、為易流為豪”。
第二：易流事業(yè)的“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感。
張總在這條中把“激情”具體解釋成“時(shí)刻保持對(duì)于工作、對(duì)于生活積極、向上的心態(tài)和對(duì)在易流所從事工作的熱愛(ài)，遇事積極思考解決辦法”，我簡(jiǎn)單的理解就是“積極做事、積極思考和改進(jìn)”，我總結(jié)自己就是基本滿足“積極做事”但“積極思考和改進(jìn)”非常缺乏。表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理總是不到位、員工思想總是把控不到位、流程執(zhí)行總是不到位等等，這些需要思考方法，在管理意識(shí)上去深層次改變自己，以“執(zhí)行力”為牽引，總結(jié)自己的管理思路和管理方法，以提高同事們“快速響應(yīng)、立即行動(dòng)”為長(zhǎng)期管理目標(biāo)。最近在看一本銷(xiāo)售管理小說(shuō)，說(shuō)的是銷(xiāo)售領(lǐng)域“食腦族”的事，小說(shuō)里說(shuō)的人的思考比做事更有力量，特別是管理者、策劃者，要提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和作戰(zhàn)能力，我確實(shí)需求經(jīng)常思考、不斷思考并找到解決問(wèn)題的辦法。
責(zé)任感和使命感的問(wèn)題在每個(gè)人身上表現(xiàn)的情況有很大差異，就拿我這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每個(gè)同事的心理訴求不同的階段都不一樣，新來(lái)的同事更多的是考慮自身的短期的經(jīng)濟(jì)收益，更在意自己的當(dāng)下業(yè)績(jī)，更容易以業(yè)績(jī)好的同事為榜樣，這種想法沒(méi)有錯(cuò)，在管理上我就就要想辦法讓他們不斷提升和穩(wěn)定自己的業(yè)績(jī)，并引導(dǎo)他們?nèi)ヅW(xué)習(xí)并相互幫助，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)上來(lái)后，大家的集體榮譽(yù)感就會(huì)強(qiáng)起來(lái)，逐漸大家的責(zé)任感和使命感就會(huì)強(qiáng)起來(lái)。老同事要清晰他的上升通道，要讓他明白自己在哪方面需要努力和提高，又能在哪個(gè)階段獲得什么樣的進(jìn)步和回報(bào)，只有這樣，他的責(zé)任感和使命感才能持續(xù)穩(wěn)定，并在工作中發(fā)揮著積極的榜樣作用，接下來(lái)我要搞一場(chǎng)“深圳辦事處經(jīng)理”的競(jìng)聘，讓業(yè)績(jī)好的老同事明確自己的發(fā)展方向。
第三：將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。
今年我在不斷嘗試將銷(xiāo)售指標(biāo)分解到個(gè)人，將目標(biāo)考核細(xì)化，在實(shí)施的過(guò)程中遇到了很多的阻力，新老同事都擔(dān)心自己的考核不能達(dá)標(biāo)，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，效果還是很明顯的，我們?nèi)绾胃瞎镜?ldquo;快速發(fā)展期”具體到我們銷(xiāo)售人員的身上就是要不斷的挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)，要讓老同事明白躺在“自己過(guò)去的成績(jī)”上是行不通的，要培養(yǎng)更多的新同事做出好的業(yè)績(jī)，讓他們互為榜樣，加快淘汰機(jī)制，市場(chǎng)上的強(qiáng)者都是淘汰留下來(lái)的精英，“向市場(chǎng)要效益”是張總常說(shuō)的一句話，要不斷強(qiáng)化同事們的指標(biāo)考核目標(biāo)，市場(chǎng)的“結(jié)果”就是“銷(xiāo)售指標(biāo)”，壓力必須要有，信心是關(guān)鍵，制定合理的目標(biāo)和循序漸進(jìn)的指標(biāo)考核是方法，接下來(lái)我要遂步把“裝車(chē)數(shù)”指標(biāo)和“回款”指標(biāo)放在每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的身上，告訴他們我們要以“結(jié)果為導(dǎo)向”來(lái)挑戰(zhàn)自己的業(yè)績(jī)。
第四：易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn)。
“危機(jī)意識(shí)”在我的腦海中還是很強(qiáng)的，針對(duì)深港的市場(chǎng)現(xiàn)狀，“守住客戶(hù)”同樣是我們的工作重點(diǎn)，我們現(xiàn)有的客戶(hù)不斷會(huì)有人來(lái)挖來(lái)翹，這是不可避免的競(jìng)爭(zhēng)，我目前已經(jīng)要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)同事都在總表中體現(xiàn)自己的每周的“回訪計(jì)劃”通過(guò)我們的反復(fù)探討，得出的結(jié)論是“必須在每個(gè)客戶(hù)身上花時(shí)間和精力才可能維護(hù)好客情關(guān)系”為了保證時(shí)間和精力我們就必須周周有計(jì)劃并周周付諸行動(dòng)。
建議公司方面也要為斷提升“全員服務(wù)意識(shí)”不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，我們都要建立起一個(gè)“全服務(wù)型”的易流，保持“服務(wù)不好，就會(huì)危險(xiǎn)”的危機(jī)意識(shí)，這次工程師評(píng)級(jí)考試中，我參加了兩場(chǎng)監(jiān)考，最大的一個(gè)體會(huì)是工程師的服務(wù)意識(shí)還是很差，表現(xiàn)為很多細(xì)節(jié)知道，但不會(huì)去做，因?yàn)闆](méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，恰恰習(xí)慣的養(yǎng)成就是要有服務(wù)意識(shí)。部門(mén)之間的溝通沖突和推諉也正是服務(wù)意識(shí)弱的原因造成，因?yàn)榇蠹疫�沒(méi)有養(yǎng)成把對(duì)方當(dāng)成服務(wù)對(duì)像的習(xí)慣。
第五：易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。
這一點(diǎn)現(xiàn)在公司我覺(jué)得慢慢好了起來(lái)，每天我都能看到下了班后，不同的部門(mén)在使用會(huì)議室，有開(kāi)會(huì)的、有討論的、有學(xué)習(xí)的、有培訓(xùn)的，公司整體上形成了一個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛，但我也發(fā)現(xiàn)氣氛是有了，但效果并不好，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)過(guò)程中氣氛不活躍，互動(dòng)不積極，測(cè)試學(xué)習(xí)的結(jié)果不理想，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每周五下午在堅(jiān)持培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間長(zhǎng)了，慢慢的就有些同事心不在焉，學(xué)習(xí)效果就下降了不少了，昨天看了華東的同事上周接受“第三方”培訓(xùn)，葉龍兄很興奮，發(fā)表不少感慨，我覺(jué)得是不是這種“第三方”的培訓(xùn)我們間隙性的也搞一搞，因?yàn)榇蠹叶际悄贻p人，基本沒(méi)經(jīng)歷這種培訓(xùn)方式，從主觀上來(lái)講，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)會(huì)比較感興趣和好寄，接受程度可能就會(huì)好一些。
為“奮斗者”為本，快速反應(yīng)、立即行動(dòng)，完成深港大區(qū)的20xx年銷(xiāo)售指標(biāo)，我們將奮斗、奮斗、再奮斗!!!
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇9
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……——任正非
從20xx年初進(jìn)入云服務(wù)公司，眨眼間就過(guò)去了兩年多了。在工作上，不斷追求極致，希望能夠最大程度上為公司為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。在讀完《以?shī)^斗者為本》后，我想我也算得上一名奮斗者。
何為“奮斗者”呢?
“奮斗者”是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)、客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值;“奮斗者”是通過(guò)自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就。“奮斗者”是能夠?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)前進(jìn)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同時(shí)也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊重的人;
以客戶(hù)為中心，企業(yè)才能活下去
我做事一直秉著“先把事情做好，錢(qián)自然就會(huì)來(lái)了”的原則去做好本職工作。站在用戶(hù)、客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，不斷地創(chuàng)新、拓展。
天底下唯一能給我們錢(qián)的，只有客戶(hù)。客戶(hù)是我們生存的唯一理由。我們、企業(yè)必須為客戶(hù)服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化，利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是在榨干未來(lái)，傷害了戰(zhàn)略地位。深淘灘，低作堰。
為什么是以?shī)^斗者為本
我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上是為國(guó)家、社會(huì)、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過(guò)為客戶(hù)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有為客戶(hù)服務(wù)，主客觀都是空的。
要為客戶(hù)做好服務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長(zhǎng)期的健康。但是，無(wú)限制的拔高奮斗者的利益，就會(huì)使內(nèi)部運(yùn)作出現(xiàn)高成本，就會(huì)被客戶(hù)拋棄，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗，最后反而使奮斗者無(wú)家可歸。這種不能持續(xù)的愛(ài)，不是真愛(ài)。
以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本是兩個(gè)矛盾的對(duì)立體，它就構(gòu)成了企業(yè)的平衡。難以掌握的開(kāi)放，妥協(xié)，灰度，考驗(yàn)所有的管理者。
如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者?
——開(kāi)放、妥協(xié)、灰度是企業(yè)文化精髓，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范
魅力：干部需要長(zhǎng)期艱苦奮斗，要有敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，實(shí)事求是，要有自我批判精神，以身作則，不斷提升自身職業(yè)化水平，開(kāi)展組織建設(shè)，幫助下屬成長(zhǎng)。
魄力：承受壓力的能力，也就是使命和責(zé)任。擔(dān)負(fù)公司文化和價(jià)值觀的傳承，有清晰的主攻方向，抓住主要矛盾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。站在全局立場(chǎng)，不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)服務(wù)流程。
眼力：看到方向，挖掘人才，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(矛盾)。建立公平公正的考核獎(jiǎng)罰制度，完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提拔干部，挖掘人才。
一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力地吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，逐漸會(huì)被邊緣化。一個(gè)不開(kāi)放的組織，遲早就會(huì)成為一潭僵水。創(chuàng)新是站在別人的肩膀上前進(jìn)的，同時(shí)像海綿一樣不斷吸取別人的優(yōu)秀成果，而并非是封閉起來(lái)的“自助創(chuàng)新”.
我們?cè)谇斑M(jìn)的路上，隨著時(shí)間、空間的裱花，必要的妥協(xié)是重要的。沒(méi)有寬容就沒(méi)有妥協(xié);沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度;不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間，掌握一定的灰度，就難有合理審時(shí)度的正確決策。開(kāi)放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度。
有效地提高管理效率，是企業(yè)的唯一出路
客戶(hù)的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品。而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們質(zhì)量不好，服務(wù)不好，光靠客戶(hù)關(guān)系維持，必是死路一條，只是時(shí)間問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。
我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng);在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié);要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策;把不能不敢承擔(dān)責(zé)任的干部，調(diào)整到操作崗位上去;吧明哲保身或技能不足的干部從管理崗位換下來(lái);要去除論資排輩，把責(zé)任心、能力、品德及人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力……，作為選拔干部的導(dǎo)向。個(gè)人永遠(yuǎn)無(wú)法比團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。團(tuán)隊(duì)精神的積累就形成了團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的文化。有了文化，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
鐵軍是打出來(lái)的，兵是愛(ài)出來(lái)的
古往今來(lái)凡能打仗的部隊(duì)，無(wú)一例外，都是長(zhǎng)官愛(ài)惜士兵，不然就不會(huì)有士為知己者死。
“狼狽組織計(jì)劃”，是從狼與狽的生理行為歸納出來(lái)的。狼有敏銳的嗅覺(jué)，團(tuán)隊(duì)合作精神。而狽非常聰明，因?yàn)閭�(gè)子小，前腿短，在進(jìn)攻時(shí)是不能獨(dú)立作戰(zhàn)的，因而他跳躍時(shí)是抱緊狼的后部，一起跳躍。就像舵一樣的操控狼的進(jìn)攻方向。狽很聰明。很有策劃能力，以及很細(xì)心。狼與狽是一種合作的精神，而不是一提合作精神，就理解為加班加點(diǎn)，拼大力，出苦命。
作為品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們團(tuán)隊(duì)就像是給狼狽做更好的裝備，強(qiáng)化戰(zhàn)斗力。是一個(gè)催化劑的作用。催化劑的作用就是，最大程度或超出地去發(fā)揮整體的效果。我們代表著企業(yè)的形象，公司的衣著外觀。我們更需要加強(qiáng)內(nèi)涵和質(zhì)量，不能光靠外表去吸引客戶(hù)。
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
別人干得好，我為他高興;他干得不好，我們幫幫他，這是團(tuán)隊(duì)的精神。不管誰(shuí)勝了，都是我們的勝利，我們大家一起慶祝;不管誰(shuí)敗了，都是我們的失敗，我們拼死去救。企業(yè)的文化就這樣逐漸形成了。我們要用制度來(lái)保證這種精神傳承，要讓為全流程做出貢獻(xiàn)的人，按貢獻(xiàn)分享到成果。
最后讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)、共同奮斗，共創(chuàng)未來(lái)。這就是我們的目標(biāo)。相信云服務(wù)公司在以后的日子里，有大家的努力，會(huì)越來(lái)越好，在這里感謝公司，感謝每一位奮斗者。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇10
——讀后感
在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于“以?shī)^斗者為本”的文章之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對(duì) “奮斗者”思想的定義及其實(shí)現(xiàn)和意義進(jìn)行了思考，對(duì)于什么是“奮斗者”、什么是“以?shī)^斗者為本”以及如何讓自己成為奮斗者并實(shí)現(xiàn)自己作為奮斗者的價(jià)值有了一定程度的認(rèn)識(shí)，在此進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。
什么是奮斗者?
首先，我們都會(huì)問(wèn)：什么是“奮斗者”?這個(gè)問(wèn)題張總在文章的最開(kāi)始部分就給出了答案：
“奮斗者”是能夠?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同樣，也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人;“奮斗者”是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)、客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值; “奮斗者”也是通過(guò)自己的努力與付出，提升個(gè)人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，獲得社會(huì)的尊敬，獲得豐厚回報(bào)的。
人，作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，在一定的社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)和生活，享受社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會(huì)的發(fā)展也需要我們個(gè)人的奉獻(xiàn)，在成不一個(gè)奮斗者的前提。沒(méi)有奉獻(xiàn)，就不能創(chuàng)造價(jià)值;沒(méi)有奉獻(xiàn)，人生就不會(huì)有意義;沒(méi)有奉獻(xiàn)，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步，也就不會(huì)有個(gè)人的進(jìn)步。所以，沒(méi)有奉獻(xiàn)，就談不上“奮斗者”。所以，我個(gè)人理解的所謂的“奮斗者”就是奉獻(xiàn)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得回報(bào)。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶(hù)和社會(huì)的奮斗者，為公司做出上定的貢獻(xiàn)。
如何成為奮斗者?
明確了什么是“奮斗者”之后，我們會(huì)想要成為易流的一個(gè)“奮斗者”，然而，如何成為“奮斗者”呢?是只是做好自己的工作就可以么?還是只是努力工作就可以呢?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，張總也給出了很明確的答案，有五點(diǎn)要求：
第一，易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀;第二，易流事業(yè)的“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感;第三，將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。第四，易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn);第五，易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。我個(gè)人非常認(rèn)同這幾個(gè)觀點(diǎn)，特別是我們部門(mén)最近也是一直再以學(xué)習(xí)來(lái)提升自己對(duì)工作和為人處事上的一些觀點(diǎn)吧。
對(duì)于這幾點(diǎn)要求，并不是獨(dú)立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實(shí)對(duì)從事的工作的認(rèn)同和熱愛(ài)的前提就是，“選我所愛(ài)，愛(ài)我所選”。只有熱愛(ài)自己的工作，才會(huì)對(duì)工作充滿激情，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會(huì)在工作中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。而要實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。海燕經(jīng)常和我們說(shuō)的一句話，過(guò)程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過(guò)程再完美結(jié)果沒(méi)有完成或者說(shuō)結(jié)果不是我們想要的，那也是無(wú)功于世，只有目標(biāo)明確，才會(huì)有更大的動(dòng)力。像我們服務(wù)行業(yè)，個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個(gè)公司的服務(wù)動(dòng)態(tài)方針和平臺(tái)的操作使用，并時(shí)刻保持危機(jī)感，提高危機(jī)意識(shí)，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說(shuō)的不是我們的服務(wù)有多好，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太落后，如果我們不前進(jìn)對(duì)手必會(huì)追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長(zhǎng)處，改正自身的缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如我個(gè)人來(lái)說(shuō)，情緒的波動(dòng)還是比較大，有時(shí)還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問(wèn)題也不止說(shuō)過(guò)一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
如何實(shí)現(xiàn)“奮斗者”的價(jià)值?
我在思考，要怎么實(shí)現(xiàn)“奮斗者”的價(jià)值呢?我該如何成為一個(gè)奮斗者?
作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛(ài)易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們?cè)谧魑煌使餐囊粋�(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在物質(zhì)上，易流一定會(huì)給予“奮斗者”豐厚的物質(zhì)回報(bào);在精神上，易流會(huì)倡導(dǎo)建立“以?shī)^斗者為本”的理念。在易流我個(gè)人是深有體會(huì)，我在這是因?yàn)橄嘈哦匆?jiàn)，因?yàn)榭匆?jiàn)而感動(dòng)，也是為感動(dòng)和感激而留下成為易流事業(yè)的一位“奮斗者”，公司是我們的一個(gè)大家庭，他給我們營(yíng)造出一個(gè)尊重、信任、理解的文化氛圍;讓每一位“奮斗者”都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新;也給“奮斗者”們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以“客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)””的經(jīng)營(yíng)理念，以“全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷(xiāo)售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的“奮斗者”，不斷地為公司為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇11
讀了張總寫(xiě)的《以?shī)^斗者為本》后，我感受頗多，作為易流新員工的一員。我想我的路還有很長(zhǎng)很遠(yuǎn)，但要想為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為我個(gè)人職場(chǎng)生活添彩，就務(wù)必努力再努力，奮斗再奮斗。
作為新員工的我們都很年輕，有必須的沖勁，由于工作經(jīng)驗(yàn)不是太多，工作思路也比較單一，在工作中會(huì)常走彎路，有時(shí)也會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小困難或有些小的不適應(yīng)，而困惑。其實(shí)這在我看來(lái)再正常但是，說(shuō)明我們已經(jīng)在前進(jìn)的路上了，而這些小困難也就成為我們?cè)趭^斗路上的小插曲了。我想易流的"奮斗者"就應(yīng)是那種有工作激情，并不斷理解挑戰(zhàn)，透過(guò)不斷地挑戰(zhàn)去重新打造自己，進(jìn)而繼續(xù)向前趕，讓自己逐漸強(qiáng)大起來(lái)。
易流的"奮斗者"首先就應(yīng)是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀;易流事業(yè)的"奮斗者"務(wù)必對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有職責(zé)感、使命感;易流事業(yè)的"奮斗者"就應(yīng)將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以"結(jié)果為導(dǎo)向"的行事風(fēng)格;易流事業(yè)的"奮斗者"就應(yīng)時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改善;易流事業(yè)的"奮斗者"就應(yīng)具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。這是張總對(duì)易流"奮斗者"的要求，這五條要求即全面又精辟，話不多但要做到卻不容易，這就要求我們每個(gè)易流人要有職責(zé)感、有使命感，以主人公的心態(tài)為公司的利益著想，同時(shí)還要有"危機(jī)意識(shí)".
用心用智慧，給力給機(jī)會(huì)。我想我們每個(gè)人對(duì)"奮斗者"的理解，可能會(huì)有一些小不同吧，但是有了張總給我們提出的方向性要求，相信在我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，它指使著我們?cè)趭^斗的路上向前邁進(jìn)。易流給予每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是平等的，只要你肯奮斗肯挑戰(zhàn)，相信定會(huì)有更寬廣的舞臺(tái)去等著你。
最后，我們務(wù)必將"以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持"轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)"的經(jīng)營(yíng)理念，全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力!"的經(jīng)營(yíng)方針做為我們奮斗前進(jìn)的指導(dǎo)思想。以公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，而團(tuán)結(jié)奮斗!
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇12
《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)，我只是完成了一部分的閱讀。然而我已深深的感受到，這不是一本一氣呵成的書(shū)，而是華為二十年來(lái)摸著石頭過(guò)河摸索總結(jié)出來(lái)的企業(yè)管理經(jīng)典，需要我們反復(fù)品味和咀嚼，里面講到的很多方面，回想在自身工作以前碰到困難和困惑的時(shí)候，都能深深體會(huì)到里面所講的深意，看看此刻的工作，頓時(shí)豁然開(kāi)朗。
這本書(shū)講了兩個(gè)方面，一是價(jià)值篇，二是干部篇。首先談價(jià)值篇。我們作為一個(gè)200多人的小電廠，我們最低的目標(biāo)是什么?顯然，是活下去，而且是更好的、健康的長(zhǎng)期的活下去，我們就要去用心尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值。所以公司的一切活動(dòng)都就應(yīng)圍繞創(chuàng)造價(jià)值展開(kāi)，因?yàn)橹挥谢钕聛?lái)，才能創(chuàng)造價(jià)值，才能談?dòng)拍苷勑劫Y、福利等。當(dāng)前，公司已面臨生死關(guān)頭，通源已經(jīng)進(jìn)入到本地供熱市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們之所以?xún)A全廠人力，物力搞“汽改水”工程建設(shè)，就是為了我們能夠活下去，避免被淘汰，被改革掉。同時(shí)我們搞企業(yè)文化建設(shè)，抓管理效能提升，是為了構(gòu)成科學(xué)的管理、高效的運(yùn)營(yíng)體系以及員工素質(zhì)的優(yōu)化提升，從而打造現(xiàn)代企業(yè)管理制度，為更好的創(chuàng)造價(jià)值，活下去帶給有力條件。
第二點(diǎn)談一下干部篇，企業(yè)的目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)穿了就是管理的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷的改善管理，而我們不改善的話，就必定衰亡。管理的改善和變革靠的就是干部。干部的使命和職責(zé)，就是踐行和傳承公司文化和價(jià)值觀，以文化和價(jià)值觀為核心，管理價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配，帶領(lǐng)員工持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期生存。作為一個(gè)干部最重要的是務(wù)必有清晰的工作方向，善于在紛繁的事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，以及把握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理節(jié)奏與灰度。所謂干部要有全局意識(shí)，就是要有全局觀，要在短期利益和長(zhǎng)期利益上看清楚。目前公司處在管理變革的關(guān)鍵階段，每個(gè)干部不要患得患失，所謂改革，就是改利益原則，大家在利益面前不能斤斤計(jì)較，必須要用寬廣的胸懷來(lái)對(duì)待公司此刻推行的改革。作為我們每個(gè)干部要有使命感，要謀事?lián)?dāng)，在管理上增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)和紀(jì)律觀念，向職工傳遞正能量，帶領(lǐng)職工構(gòu)成合力，提高工作質(zhì)量和工作效率。另外華為將干部的經(jīng)營(yíng)行為形象的比喻為“狼性”，認(rèn)為企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。狼的特性就是敏銳、奮斗、團(tuán)結(jié)，此刻我們的干部包括我自己
遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)這一要求。下一步，我們的干部要增加團(tuán)結(jié)，要開(kāi)放心胸，拓展事業(yè)，換位思考，團(tuán)結(jié)有意愿、有潛力，能干成事的員工，帶動(dòng)全體員工一齊前進(jìn)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神，為公司發(fā)展帶給堅(jiān)實(shí)的人力保障。
這本書(shū)的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言?xún)烧Z(yǔ)就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。總之，透過(guò)這次半個(gè)月的閱讀，我更加堅(jiān)定了一個(gè)信念：公司活下去務(wù)必以?shī)^斗者為基石，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展務(wù)必靠奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前我們面臨“汽改水”工程建設(shè)、供熱市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)文化建設(shè)、管理效能提升，在艱巨的任務(wù)復(fù)雜的形勢(shì)面前，我作為高層管理者，要身先士卒，帶領(lǐng)好干部團(tuán)結(jié)奮斗，充分調(diào)動(dòng)起全體職工的用心性和主動(dòng)性，凝心聚力，克服困難，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇13
《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)，我只完成了一部分的閱讀。然而我已深深的感受到，這不是一本一氣呵成的書(shū)，而是華為二十年來(lái)摸著石頭過(guò)河摸索總結(jié)出來(lái)的企業(yè)管理的經(jīng)典，需要我們反復(fù)品味和咀嚼。在工作中碰到困難和困惑的時(shí)候，回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)回味話里的深意，時(shí)常有撥云見(jiàn)日之感。
我是一個(gè)HR初學(xué)者，很多事情還處在入門(mén)階段。通過(guò)學(xué)習(xí)、以及和老師、同學(xué)的交流，讓我認(rèn)識(shí)自己的不足，并明確奮斗的方向。
我目前不做管理，然而這本書(shū)帶我去體會(huì)管理的責(zé)任和意義。企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么？是活下去，而且是長(zhǎng)期的活下去。就像細(xì)水長(zhǎng)流。圍繞著活下去，而且是更好的、健康的活下去，我們就要去積極尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值。活下去的基礎(chǔ)即是不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。活下去，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是最根本最原始的戰(zhàn)略。我們可能經(jīng)常會(huì)說(shuō)，我們的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，不知道我們自己企業(yè)的戰(zhàn)略是什么。其實(shí)，任何企業(yè)的最終目的都是要活下去，只有活下來(lái)了，才能談贏利，才能談培訓(xùn)、薪資、福利等。但培訓(xùn)、管理等也是為了更好的活下去。就像我所在的企業(yè)，目前把戰(zhàn)略定位為安全、質(zhì)量和效益，而不是貪求高大上，貪求項(xiàng)目多。我們把在手的每一個(gè)項(xiàng)目做好，把管理做好，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才能在未來(lái)接更多的項(xiàng)目，而不是一味的自我膨脹。所以說(shuō)，這其實(shí)是一個(gè)“圓”，或者說(shuō)是一個(gè)循環(huán)。而這個(gè)循環(huán)只有是良性的，企業(yè)才能生存，惡性的循環(huán)必將導(dǎo)致導(dǎo)致企業(yè)的毀滅。
然而，企業(yè)又是一個(gè)功利集團(tuán)，它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)盈利。這種目標(biāo)需要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。現(xiàn)在很多公司盲目追求利益最大化，結(jié)果紅火一時(shí)、一夜暴富，隨后就銷(xiāo)聲匿跡了。我們要明白我們追求的是什么？倘若大化為目標(biāo)，但如果我們想要可持續(xù)的發(fā)展，想要成為世界追求一時(shí)的利潤(rùn)，大可以利潤(rùn)最級(jí)領(lǐng)先的企業(yè)，就需要將眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，將利潤(rùn)保持在一個(gè)較合理的尺度。正所謂：深淘灘，低作堰，我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤(rùn)，去營(yíng)造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)健。因?yàn)椋趦r(jià)值的創(chuàng)造問(wèn)題上有一個(gè)悖論：越是從利己的動(dòng)機(jī)出發(fā)，越是達(dá)不到利己的目的；相反，越是從利他的動(dòng)機(jī)出發(fā)，反而越使自己活的更好。
我們將利潤(rùn)控制在合理的尺度，歸根結(jié)底是為了我們商業(yè)的成功。商業(yè)要成功，企業(yè)要活下去，企業(yè)需要有利潤(rùn)，那么利潤(rùn)從哪里來(lái)？客戶(hù)。所以我們想要可持續(xù)的發(fā)展，就是要滿足客戶(hù)的需求。作為員工，我們也可以想想，我們的客戶(hù)有哪些？老板，他發(fā)給我們工資，是我們的客戶(hù)；同事，需要他們協(xié)助我們完成工作，也是我們的客戶(hù)；作為外界的客戶(hù)就更不用說(shuō)了。我們可以找到我們的客戶(hù)，研究他們的需求，給到他們想要的，達(dá)到我們自己的成功。切記不可閉門(mén)造車(chē)。就如，貓以為魚(yú)很好吃，很美味，就請(qǐng)她的朋友小狗來(lái)吃，可是小狗喜歡吃骨頭啊，他不需要魚(yú)啊。所以這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該先明確對(duì)方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一個(gè)自認(rèn)為很好的東西。以客戶(hù)的需求為目標(biāo)，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具。這也是管理第一、技術(shù)第二的一個(gè)體現(xiàn)。
談到管理第一，那么管理的最高境界在哪里？老子說(shuō)過(guò)：“無(wú)為而無(wú)不為”，其實(shí)就是無(wú)為而治。擺脫對(duì)技術(shù)的依賴(lài)，對(duì)資本的依賴(lài)，對(duì)人才的依賴(lài)，人為的制定一些規(guī)則，進(jìn)行引導(dǎo)、制約，使之運(yùn)行合理，也就做到了管理的自由。
這本書(shū)的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言?xún)烧Z(yǔ)就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。在未達(dá)到一個(gè)層次之前，提前掌握這個(gè)層次的理念，雖不能完全體會(huì)，但可開(kāi)闊眼界，樹(shù)立正確的管理理念，這本身也是一種啟發(fā)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！王倩，加油！
《以?shī)^斗者為本》讀后感 篇14
在看到這個(gè)標(biāo)題時(shí)，當(dāng)時(shí)想了一下，覺(jué)得自己應(yīng)該可以算得上“奮斗者”，因?yàn)橛X(jué)得自己把易流當(dāng)成自己的事業(yè)，一直以老板的心態(tài)在努力的做每一件事，認(rèn)真看了一下張總的文章，把張總提到的廣義上的“奮斗者”的三個(gè)條件和易流自己的“奮斗者”五個(gè)條件跟自己認(rèn)真的比較了一下，發(fā)現(xiàn)自己還真算不上是個(gè)“奮斗者”，至少有一半的條件尚未達(dá)到，“奮斗者”是需要用很長(zhǎng)時(shí)間用非常多的心血去努力才能達(dá)到的目標(biāo)，又或者說(shuō)人的一生就一直在成為“奮斗者”的路上，也只有一直走在“奮斗者”的路上，才能實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，從而被企業(yè)和社會(huì)所尊敬，才能獲得“物質(zhì)”和“精神”的豐厚回報(bào)!
以下我著重從“易流奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)上談?wù)勛约旱目捶ā埧偽奶岬降奈鍡l標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)在“干部七條原則”中已經(jīng)包含，前次的“深思易流憂患”中也提到了，這里也算是反復(fù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，為什么要這樣做，我認(rèn)為最大的原因還是易流的員工、干部并沒(méi)有按張總的要求去做好事、改進(jìn)事、提升事，甚至是做得很不好，我們今天學(xué)了這篇文章，我覺(jué)得不用思考和質(zhì)疑：我們有錯(cuò)嗎?我們沒(méi)做好嗎?我們沒(méi)進(jìn)步嗎?要思考和實(shí)踐的是：我們?nèi)绾胃恼鍪路椒ā⑽覀內(nèi)绾巫龊檬隆⑽覀內(nèi)绾芜M(jìn)步的快一點(diǎn)。我打算從我的本質(zhì)工作上來(lái)提出我的具體想法和計(jì)劃：
第一：易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀。
這一條，我原來(lái)對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的理解很不夠，我認(rèn)為對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同是少數(shù)人的事，我認(rèn)為允許一部分人可以有自己的個(gè)性，可以不把易流價(jià)值觀刻進(jìn)自己的骨子里去，只要他能干好業(yè)務(wù)，有業(yè)績(jī)就沒(méi)有問(wèn)題，就可以用。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，我們團(tuán)隊(duì)里就有這樣的人，他總是喜歡站在大家的對(duì)立面思考和處理問(wèn)題，總是表現(xiàn)得跟團(tuán)隊(duì)格格不入，總喜歡按自己的個(gè)性去做事，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他幾乎成了團(tuán)隊(duì)的毒瘤，嚴(yán)重的影響了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，事實(shí)上他的業(yè)績(jī)也很差，正如張總說(shuō)的，如果對(duì)易流的事業(yè)沒(méi)有絕對(duì)認(rèn)可或只停留在“口頭上”其它的都免談了，唯有認(rèn)可和忠于易流事業(yè)的人才有可能跟大家一起“奮斗”，就像《亮劍》中李云龍的團(tuán)隊(duì)一樣，所有人都能做到同生共死，這個(gè)是“奮斗”的基礎(chǔ)，以后在團(tuán)隊(duì)管理上我要把這條標(biāo)準(zhǔn)作為“入門(mén)”條件，不認(rèn)同易流事業(yè)的，我就會(huì)請(qǐng)他離開(kāi)!當(dāng)然新進(jìn)來(lái)的員工不會(huì)天生就認(rèn)同易流的事業(yè)，我們要引導(dǎo)、培訓(xùn)、幫助、以身作則來(lái)要求他們，讓他們真正以“團(tuán)隊(duì)為榮、為易流為豪”。
第二：易流事業(yè)的“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感。
張總在這條中把“激情”具體解釋成“時(shí)刻保持對(duì)于工作、對(duì)于生活積極、向上的心態(tài)和對(duì)在易流所從事工作的熱愛(ài)，遇事積極思考解決辦法”，我簡(jiǎn)單的理解就是“積極做事、積極思考和改進(jìn)”，我總結(jié)自己就是基本滿足“積極做事”但“積極思考和改進(jìn)”非常缺乏。表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理總是不到位、員工思想總是把控不到位、流程執(zhí)行總是不到位等等，這些需要思考方法，在管理意識(shí)上去深層次改變自己，以“執(zhí)行力”為牽引，總結(jié)自己的管理思路和管理方法，以提高同事們“快速響應(yīng)、立即行動(dòng)”為長(zhǎng)期管理目標(biāo)。最近在看一本銷(xiāo)售管理小說(shuō)，說(shuō)的是銷(xiāo)售領(lǐng)域“食腦族”的事，小說(shuō)里說(shuō)的人的思考比做事更有力量，特別是管理者、策劃者，要提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和作戰(zhàn)能力，我確實(shí)需求經(jīng)常思考、不斷思考并找到解決問(wèn)題的辦法。
責(zé)任感和使命感的問(wèn)題在每個(gè)人身上表現(xiàn)的情況有很大差異，就拿我這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每個(gè)同事的心理訴求不同的階段都不一樣，新來(lái)的同事更多的是考慮自身的短期的經(jīng)濟(jì)收益，更在意自己的當(dāng)下業(yè)績(jī)，更容易以業(yè)績(jī)好的同事為榜樣，這種想法沒(méi)有錯(cuò)，在管理上我就就要想辦法讓他們不斷提升和穩(wěn)定自己的業(yè)績(jī)，并引導(dǎo)他們?nèi)ヅW(xué)習(xí)并相互幫助，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)上來(lái)后，大家的集體榮譽(yù)感就會(huì)強(qiáng)起來(lái)，逐漸大家的責(zé)任感和使命感就會(huì)強(qiáng)起來(lái)。老同事要清晰他的上升通道，要讓他明白自己在哪方面需要努力和提高，又能在哪個(gè)階段獲得什么樣的進(jìn)步和回報(bào)，只有這樣，他的責(zé)任感和使命感才能持續(xù)穩(wěn)定，并在工作中發(fā)揮著積極的榜樣作用，接下來(lái)我要搞一場(chǎng)“深圳辦事處經(jīng)理”的競(jìng)聘，讓業(yè)績(jī)好的老同事明確自己的發(fā)展方向。
第三：將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。
今年我在不斷嘗試將銷(xiāo)售指標(biāo)分解到個(gè)人，將目標(biāo)考核細(xì)化，在實(shí)施的過(guò)程中遇到了很多的阻力，新老同事都擔(dān)心自己的考核不能達(dá)標(biāo)，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，效果還是很明顯的，我們?nèi)绾胃瞎镜?ldquo;快速發(fā)展期”具體到我們銷(xiāo)售人員的身上就是要不斷的挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)，要讓老同事明白躺在“自己過(guò)去的成績(jī)”上是行不通的，要培養(yǎng)更多的新同事做出好的業(yè)績(jī)，讓他們互為榜樣，加快淘汰機(jī)制，市場(chǎng)上的強(qiáng)者都是淘汰留下來(lái)的精英，“向市場(chǎng)要效益”是張總常說(shuō)的一句話，要不斷強(qiáng)化同事們的指標(biāo)考核目標(biāo)，市場(chǎng)的“結(jié)果”就是“銷(xiāo)售指標(biāo)”，壓力必須要有，信心是關(guān)鍵，制定合理的目標(biāo)和循序漸進(jìn)的指標(biāo)考核是方法，接下來(lái)我要遂步把“裝車(chē)數(shù)”指標(biāo)和“回款”指標(biāo)放在每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的身上，告訴他們我們要以“結(jié)果為導(dǎo)向”來(lái)挑戰(zhàn)自己的業(yè)績(jī)。
第四：易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn)。
“危機(jī)意識(shí)”在我的腦海中還是很強(qiáng)的，針對(duì)深港的市場(chǎng)現(xiàn)狀，“守住客戶(hù)”同樣是我們的工作重點(diǎn)，我們現(xiàn)有的客戶(hù)不斷會(huì)有人來(lái)挖來(lái)翹，這是不可避免的競(jìng)爭(zhēng)，我目前已經(jīng)要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)同事都在總表中體現(xiàn)自己的每周的“回訪計(jì)劃”通過(guò)我們的反復(fù)探討，得出的結(jié)論是“必須在每個(gè)客戶(hù)身上花時(shí)間和精力才可能維護(hù)好客情關(guān)系”為了保證時(shí)間和精力我們就必須周周有計(jì)劃并周周付諸行動(dòng)。
建議公司方面也要為斷提升“全員服務(wù)意識(shí)”不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，我們都要建立起一個(gè)“全服務(wù)型”的易流，保持“服務(wù)不好，就會(huì)危險(xiǎn)”的危機(jī)意識(shí)，這次工程師評(píng)級(jí)考試中，我參加了兩場(chǎng)監(jiān)考，最大的一個(gè)體會(huì)是工程師的服務(wù)意識(shí)還是很差，表現(xiàn)為很多細(xì)節(jié)知道，但不會(huì)去做，因?yàn)闆](méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，恰恰習(xí)慣的養(yǎng)成就是要有服務(wù)意識(shí)。部門(mén)之間的溝通沖突和推諉也正是服務(wù)意識(shí)弱的原因造成，因?yàn)榇蠹疫�沒(méi)有養(yǎng)成把對(duì)方當(dāng)成服務(wù)對(duì)像的習(xí)慣。
第五： 這一點(diǎn)現(xiàn)在公司我覺(jué)得慢慢好了起來(lái)，每天我都能看到下了班后，不同的部門(mén)在使用會(huì)議室，有開(kāi)會(huì)的、有討論的、有學(xué)習(xí)的、有培訓(xùn)的，公司整體上形成了一個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛，但我也發(fā)現(xiàn)氣氛是有了，但效果并不好，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)過(guò)程中氣氛不活躍，互動(dòng)不積極，測(cè)試學(xué)習(xí)的結(jié)果不理想，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每周五下午在堅(jiān)持培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間長(zhǎng)了，慢慢的就有些同事心不在焉，學(xué)習(xí)效果就下降了不少了，昨天看了華東的同事上周接受“第三方”培訓(xùn)，葉龍兄很興奮，發(fā)表不少感慨，我覺(jué)得是不是這種“第三方”的培訓(xùn)我們間隙性的也搞一搞，因?yàn)榇蠹叶际悄贻p人，基本沒(méi)經(jīng)歷這種培訓(xùn)方式，從主觀上來(lái)講，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)會(huì)比較感興趣和好寄，接受程度可能就會(huì)好一些。
為“奮斗者”為本，快速反應(yīng)、立即行動(dòng)，完成深港大區(qū)的20xx年銷(xiāo)售指標(biāo)，我們將奮斗、奮斗、再奮斗!!!