松下幸之助獨特的經(jīng)營之道
松下經(jīng)營秘訣中，有三項是最突出的，即自來水經(jīng)營理念、水壩式經(jīng)營法和玻璃式經(jīng)營法。
松下認為，經(jīng)營的第一理想應該是貢獻社會。以社會大眾為企業(yè)發(fā)展考慮的前提，才是最基本的經(jīng)營秘訣。企業(yè)如同宗教，是一種除貧造富度眾生的事業(yè)。松下幸之助曾經(jīng)直言不諱地說：“賺錢是企業(yè)的使命，商人的目的就是贏利”。但他同時又聲言，“擔負起貢獻社會的責任是經(jīng)營事業(yè)的第一要件”，他甚至把企業(yè)當作宗教事業(yè)來經(jīng)營。這種從表面文字上看來是矛盾的經(jīng)營理想，在松下的人生、經(jīng)營實踐中，卻是高度統(tǒng)一的”。如果作一簡單的解釋就是：正因為把自己的企業(yè)、事業(yè)納入到整個社會的發(fā)展中，才要不折不扣地強調(diào)賺錢、贏利，只有這樣才是對社會的貢獻；相反，不賺錢，虧損，社會也必將“虧損”。反過來說，如果組成社會的團體、個人都虧損，何來社會的“贏利”？社會何以發(fā)展？賺錢贏利與貢獻社會的矛盾，是不難解決的，困難的是樹立服務、貢獻社會的信念，并把它付諸行動。
松下是基于怎樣的認識樹立起貢獻社會的企業(yè)信條的呢？他是基于對人、人生的認識。松下幸之助的成功，不僅在于他是賺錢的好手，是優(yōu)秀的企業(yè)家，也在于他是一個真正的人、偉大的人。他的許多經(jīng)營理念，實質(zhì)上是基于他對人和人生的認識的。松下認為，人幼時需父母的撫養(yǎng)、社會的培育，所以應有所回報；企業(yè)也應如此。這就是松下經(jīng)營理想最簡明的邏輯。經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營人生從本質(zhì)上說是一致的。松下認為，“一個小公司，其存在雖不能裨益社會，但最少不能危害社會，這是它被允許存在的最基本理由。如果公司成長了，擁有數(shù)百名或數(shù)千名員工，把不危害社會作為存在的唯一理由就不夠了。它不但不能危害社會，還應該在某種方面受到社會的喜愛和歡迎，這才是基本的經(jīng)營方針。公司大到有員工幾萬人，它的舉手投足都可能對社會造成很大的影響，相應地，就應該對國家社會有很大的貢獻，經(jīng)營方針也當然地應與此適應。松下還指出，貢獻社會不僅應該是經(jīng)營的理想，也應該是理想的經(jīng)營方法，是有靈魂的經(jīng)營方法。原因很簡單，企業(yè)的存在和發(fā)展都要依賴和仰仗社會。只為自私，不作任何回報的公司，怎么能夠在社會中存在和發(fā)展？我們在前面已經(jīng)了解到，松下把宗教事業(yè)和企業(yè)經(jīng)營聯(lián)系在一起，那是他在參觀了一個宗教團體的總部后回程途中的聯(lián)想。他認為，宗教的宗旨是指導人們解脫精神煩惱，享受人生幸福，是指向精神的；企業(yè)經(jīng)營的宗旨是無中生有，除貧造富，是指向物質(zhì)的。企業(yè)經(jīng)營可以幫助人類社會趨向富裕與繁榮，同宗教一樣，也是神圣的事業(yè)。松下認為，使產(chǎn)品像自來水那樣充足而廉價，這應該是思想每一個經(jīng)營者追求的目標，也是經(jīng)營者的義務和使命。實業(yè)家的使命就是在克服貧窮，造福社會，為人民建立幸福的樂園。
松下和公司工會的關(guān)系，一直是比較融洽的。但是，有一次工會機關(guān)報刊登的一篇文章，卻讓松下大為惱怒。起因是報上刊登了一篇文章，嘲笑松下制造物美價廉產(chǎn)品以服務社會的自來水經(jīng)營理念，否定了公司的經(jīng)營宗旨。盡管遭到了這樣的抨擊，但松下依然不改初衷。“自來水經(jīng)營哲學”是松下電器公司最基本的經(jīng)營理念，相當于憲法中的總綱。這是松下根據(jù)自己的人生體驗，受到自來水的啟發(fā)而總結(jié)出來的。他的經(jīng)營信念即在于此：“如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務就是制造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產(chǎn)使命。盡管實際上不容易辦得到，但我仍要盡力使物品的價格降低到最便宜的水準。1932年5月5日，在松下電器公司的創(chuàng)業(yè)紀念日上，松下向全體員工表明了自己的這種信念，并把它確定為公司的經(jīng)營哲學，要求全體員工遵照執(zhí)行。松下在演講辭中講道：“大抵生產(chǎn)的目的，不外乎豐富人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚猿鋵嵣畹膬?nèi)容。這也是我生平最大的愿望。“松下電器公司要以達成這些使命為我們的目標，今后更要全力以赴、更上層樓，期待早日完成使命。我殷切希望諸君能深刻體察這一目標和使命，并共同努力達成之。松下體會到，以透明、公開的方式，讓干部和員工了解企業(yè)的目標和目前的狀況，建立互相的了解、信任，可以加強責任感、提高工作熱情，達成既定目標。