顧客的名詞解釋定義是什么

　　顧客泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的對象，包括組織和個人。顧客的意思是什么呢?下面是第一范文網小編為你整理顧客的名詞解釋，希望對你們有用！

顧客的意思

　　顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司，是商業服務或產品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。現代社會中，“顧客就是上帝”是企業界的流行口號;在客戶服務中，有一種說法，“顧客永遠是對的”。顧客一詞源于習慣，凡是已經來購買和可能來購買產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。

　　《辭海》和《現代漢語詞典》中：顧客的“顧”是拜訪、光顧的意思，“客”是指來賓、客人，還有以客禮相待的意思。

　　顧客原指購買物品商品的人、現解釋為消費者。顧客是商業服務或產品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。在市場學理論中，供應商必須營商事前，了解顧客及其市場的供求需要，否則事后的“硬銷”廣告，只是一種資源的浪費，又不環保。在客戶服務中，有一種說法，“顧客永遠是對的”。不過各方有不同的演譯，例如顧客二字的個別定義。顧客一詞源于習慣。一個顧客是時常探訪某店鋪的人，他常在該處購買，和店東維持良好關系。

　　國際標準化組織(ISO)將顧客定義為：接受產品或服務的組織或個人。

顧客的分類

　　按接受產品的所有者情況分有內部顧客和外部顧客兩類。

　　內部顧客

　　內部顧客：指組織內部的依次接受產品或服務的部門和人員。可以是產品生產流水線上的下道工序的操作者，也可以是產品或服務形成過程中下游過程的部門，或者是幫助顧客使用產品或服務的代理人。包括股東、經營者、員工，另，根據“接受產品的組織或個人”這一定義，在一道生產線中，接收上道工續的產品的下一道工序 可理解為上一道工序的顧客。

　　按接受產品的順序情況分有過去顧客、目標顧客和潛在顧客三類:

　　過去顧客：已接受過組織的產品的顧客;

　　目標顧客：正在接受組織的產品的顧客;

　　潛在顧客：可能接受組織的產品的顧客。

　　外部顧客

　　外部顧客：指組織外部接受產品或服務的組織和個人。例如，消費者、委托人、零售商和最終使用者等。包括最終消費者、使用者、收益者或采購方。分為忠誠顧客、游離顧客、潛在顧客等。

用顧客造句

　　1. 這次展覽，激發了顧客的興趣，前來訂貨的人絡繹不絕。

　　2. 現在市場上用偽劣商品坑害顧客的情況很多,人們尤其要注意拆穿那種炫玉賈石的卑鄙伎倆。

　　3. 你不能不顧客觀實際,只憑主觀臆斷做結論,那樣做肯定會失敗的。

　　4. 每天面對的人形形色色,性格脾氣千差萬別,而她總是想辦法使顧客滿意。

　　5. 陽臺上約摸有幾張桌子,但顧客寥寥無幾。

　　6. 造 句 網是一部在線造句詞典,其宗旨是更快地造出更優質的句子.

　　7. 一些銷售假冒商品的地方為了掩人耳目，竟然張貼著“謹防假冒”的標語，來欺騙顧客。

　　8. 年輕人茅塞頓開，旁邊的顧客也聽得津津有味。

　　9. 攤主和顧客來回討價還價，爭來爭去還是沒做成這筆生意。

　　10. 顧客仍舊絡繹不絕，人們神色自若，不慌不忙。

　　11. 這種陳舊的衣服款式在顧客中極不吃香。

　　12. 不肖商人想拿仿冒品來魚目混珠，欺騙不知情的顧客。

　　13. 推銷員把玻璃鋼碗在水泥地上狠摔了幾下,那碗竟然文風不動,從而吸引了許多顧客。

　　14. 我們做生意的宗旨是老少無欺,顧客可以絕對放心。

　　15. 百貨大樓的營業員對待顧客,不論老少,買多買少,總是笑臉相迎,百問不厭。

　　16. 商品價格的大幅度下降,大大地刺激了顧客的購買力。

　　17. 這時代做生意，單靠開店守株待兔，等顧客自行上門已不夠了。

　　18. 這間餐館物美價廉，顧客近悅遠來，生意很好。

　　19. 如果你想讓顧客們近悅遠來，就該努力提升服務品質。

　　20. 衣服的價格加五成打八折賣給顧客,這實際上是羊毛出在羊身上。

　　21. 本公司竭誠為顧客服務,本著推陳出新的精神,又有一批新產品上市。

　　22. 全聚德是北京首屈一指的烤鴨店,天天顧客盈門。

　　23. 不法商販以次充好，欺騙顧客。

　　24. 沒有服務熱情的服務員,皮笑肉不笑,顧客不喜歡。

　　25. 服務員耐心周到的服務贏得了顧客的稱贊。

　　26. 這種缺斤短兩坑騙顧客的行為實在令人難以容忍。

　　27. 這間茶樓,經過一番裝修粉飾,便耳目一新,顧客源源不絕地涌來,生意越來越好。

　　28. 不法商販，常常干出魚目混珠的事情，坑害顧客。

　　29. 這家飯店服務態度真好,墻壁上掛滿了顧客送的寫著“賓至如歸”等字樣的錦旗。

　　30. 你能傳授我如何讓顧客近悅遠來的秘訣嗎?