銀行工作報告（精選20篇）

銀行工作報告 篇1

　　根據（國發〔〕15號）《國務院關于印發深化農村信用社改革試點方案的通知》精神，《農村合作銀行管理暫行規定》的要求，義烏農村合作銀行籌建工作小組經過緊張有序的工作，籌建工作已基本結束，總體上具備了開業的各項條件。現將籌建工作報告如下。

　　一、義烏農村合作銀行籌建過程

　　義烏市農村合作銀行是在原義烏市信用聯社的基礎上于20xx年11月開始籌建的，在義烏市委市政府和有關部門的密切關注和全程指導下，歷時近一年時間基本完成了籌建工作。

　　（一）建立組織，加強領導。義烏市信用聯社被確定為全省農村信用社改革試點單位后，義烏市委、市政府高度重視，成立由市長吳蔚榮任組長，副市長王奎明、朱江龍任副組長，有關職能部門為成員的義烏市深化農村信用社改革試點領導小組。抽調領導小組成員單位一名業務骨干組建改革指導小組，指導、協調義烏農村信用社的改革工作。4月26日，成立義烏農村合作銀行籌建工作小組，具體負責籌建工作，為改革的順利推進提供了組織保證。

　　（二）認真研究，制定方案。市改制領導小組根據（國發〔〕15號）《國務院關于印發深化農村信用社改革試點方案的通知》的精神，多次召開會議，專題研究農村信用社改革工作，并結合義烏市實際，制定了《義烏農村信用社改革試點實施方案》，于3月12日上報浙江省深化農村信用社改革試點工作領導小組，4月6日獲得批準。 4月27日，義烏市政府召開了全市農村信用社改革工作會議。至此，義烏市農村信用社改革全面啟動。

　　（三）全面開展清產核資。根據《浙江省農村信用社清產核資工作指導意見》，義烏市農村信用社于20xx年2月10日開始清產。在信用社自查的基礎上，聘請具有評估金融企業資質的金華安泰資產評估公司、金華安泰會計師事務所，對義烏市農村信用聯社和下轄農村信用社的全部資產、負債及所有者權益進行清查。4月底，清產核資工作結束，并形成《義烏市農村信用合作社聯合社清產核資

　　報告書》和《義烏市農村信用合作社聯合社凈資產確認書》。經義烏市農村信用社改革試點工作領導小組、信用聯社和金華安泰會計師事務所三方確認，并通過金華銀監分局和中國銀行業監督管理委員會浙江監管局的驗收。

　　（四）認真細致，做好各項具體的籌建工作。

　　一是研究制定籌建方案。根據《浙江省深化農村信用社改革試點實施方案批復書》關于同意組建義烏農村合作銀行的意見，按照《農村合作銀行管理暫行規定》，結合《義烏農村信用社改革試點實施方案》，研究制定《義烏農村合作銀行籌建方案》和《義烏農村合作銀行可行性報告》等有關籌建材料。

　　二是召開原信用社社員代表大會

　　。4月下旬，義烏農村信用聯社及所轄農村信用社分別召開原社員代表大會，并完成以下幾項工作。（1）審議通過取消自身法人資格，與聯社及其下轄各信用社合并，組建成立義烏農村合作銀行，所有債權債務由合并組建后的義烏農村合作銀行承繼。（2）審議通過原信用社社員股金清理

　　方案。（3）授權委托義烏農村合作銀行籌建工作小組向銀監機構提出合并組建義烏農村合作銀行的申請。

　　三是全面清理原信用社社員股金。對于原信用社社員股金，分四類情況處置：一是對愿意入股義烏銀行的社員，自然人股將股金額增資至1000元、法人股將股金額增資至10000元，作為義烏銀行的資格股。二是對不愿入股義烏銀行的社員，股金予以同額清退。三是對既不愿增資又不愿退股的，將股金統一轉入專戶集中

　　管理。列專戶管理的股金，只享受分紅，不享受股東的其他權利。四是以生產隊名義入股的股金，原則上予以清退；不愿清退的轉入專戶集中管理。列專戶管理的股金，只享受分紅，不享受股東的其他權利。上述方案經聯社及各農村信用社社員代表大會審議通過。 4月28日，義烏農村合作銀行籌建工作小組與各農村信用社聯合發布公告，4月28日—5月10日，全面開展農村信用社股金清理工作。據統計，20xx年末實際應清理股金24676戶、5781.2萬元，已清理21310戶、5779.3萬元，占應清理戶數的86.36%、占應清理股金的99.97%，未清理股金3366戶、19559.3元。

　　四是確定股金募集方案和募股對象，發起設立農村合作銀行。義烏市深化農村信用社改革試點領導小組高度重視，多次召開專題會議，嚴格設定入股條件，精心研究募股方案。為充分體現公開、公平、公正的原則，決定對義烏農村合作銀行股金募集的全過程實行公開操作，即：公開增資擴股方案和增資擴股指標，公開符合條件要求申請入股的法人、自然人名單，在《小商品世界報》上進行公告，并由銀監辦事處、紀委監察局、審計局組成入股資格審查監督組，負責對整個資格審查過程、結果進行全程監督。7月2日至7月9日，義烏農村合作銀行籌建工作小組對申請募集義烏農村合作銀行法人、社會自然人股金資格認定結果在《小商品世界報》上進行了公示。公示期滿，經義烏農村合作銀行資格審查監督組認定，符合募集義烏農村合作銀行法人股資格131家法人，社會自然人4749人，其中：重點客戶1666人、非重點客戶3083人。根據銀監會意見，義烏農村合作銀行以發起形式設立，符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農村合作銀行發起人協議書》，認購義烏農村合作銀行的發起人股份，自愿發起設立義烏農村合作銀行。

　　五是及時上報籌建申請。上述各項工作按有關法律、行政法規和其他規定完成后，經浙江銀監局審核同意，于8月4日向中國銀行業監督管理委員會上報義烏農村合作銀行籌建申請，8月4日申請核準。 9月9日，中國銀行業監督管理委員會辦公廳下發了《關于籌建浙江義烏農村合作銀行的批復》，同意籌建浙江義烏農村合作銀行。

　　六是完成籌建準備工作。籌建申請批復后，義烏農村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開展各項籌建工作，向發起人募集股份，起草章程（草案）、股東代表大會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則和義烏農村合作銀行主要管理制度，選舉產生了義烏農村合作銀行第一屆股東代表大會股東代表。今天，我們召開創立大會暨第一屆股東代表大會第一次會議，并將召開第一屆董事會、監事會第一次會議。至此，義烏農村合作銀行籌建的各項準備工作全面完成。

銀行工作報告 篇2

　　20xx年已過去大半時間，在支行領導的關心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認真學習業務知識和業務技能，嚴格執行支行下達的各項任務，努力提高業務水平，積極履行工作職責，在思想覺悟，業務素質，操作技能，優質服務及個人綜合能力，素質等各方面都有了一定的提高，為了及時發現自身存在的問題和不足，做好各項工作的展開，還需以下幾點完善：

　　一、要嚴謹細致

　　銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業務，做好一筆再接下一筆。其次業務要精，對自己從事的業務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。

　　二、要用心去服務

　　用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。

　　三、要加強學習，提高自己

　　綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。第三自覺樹立終身學習的危機意識和自我培養意識，積極參加相關的資格認證考試和職業技能培訓，利用業務時間積極學習相關的業務知識和業務技能，努力縮小自身的差距，實現自己綜合素質的提升，充分保證現有知識的更新和補給，時刻保持一顆積極奮進的心，以自己的實際行動不斷縮小與前輩之間的差距。

　　時代在變、環境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，扎實工作，同工商銀行共同成長，努力創造一個更加美好的明天。

銀行工作報告 篇3

　　當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

　　一、立足平凡踏實工作。

　　在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，積極服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

　　是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　二、團結協作共同進步。

　　銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的`工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、計算機退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

　　銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

　　三、業務全面積極向上。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

銀行工作報告 篇4

　　×年，在×銀監分局的大力支持和幫助下，×行緊緊圍繞省局和×分局案防安保工作總體思路，狠抓制度落實、力促問題整改，著力加強案件風險防控體系的建設，始終堅持把案件防控工作放在首位，案防工作取得階段成效，實現“零案件”案防目標，各項業務呈現良好發展態勢。下面，將×行的具體工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，全力抓好案件防控工作

　　×年初，×行專門召集相關部門及人員專題研究安全運營和案件防控工作，并通過召開全行案防工作大會的形式，安排部署全年案防工作，提出抓好“四個落實”的案防工作要求：一是按照監管部門案防工作要求，確定案防工作的年度目標，做到目標落實。二是制定全年案防工作方案和工作計劃，做到計劃落實。三是深刻領會×銀監局和×分局文件精神，提高思想認識，高度認識案件防控工作的重要性，緊密圍繞案防十項重點工作，穩步扎實做好案件防控工作，確保完成各項工作任務，做到“重點工作落實”。四是×行案防工作實行各層級一把手負總責制，并在不同層級設立專兼職案防崗位，指定專人負責案件防控工作，實行定人、定崗、定責的“三定”管理，做到責任落實。目前，×行上下更加重視案防工作，工作的主動性、自覺性得到提高，確保了案防工作的有效落實。

　　二、強化教育，筑牢思想防線

　　1.思想教育工作常常說起來重要，但實際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發道德風險和操作風險的一個重要因素，為此，我們著重抓了以下幾方面工作：

　　(一)持續開展制度培訓，提高全員遵章守紀意識。×行以各項規章制度的學習培訓為重點，全面組織開展了各個條線規章制度的培訓活動。截至×月底，全行已有×余人、參加了集中培訓，使員工的綜合業務素質得到提高，為×行工作的順利開展奠定了基礎。

　　(二)開展警示教育活動，增強員工防范意識。×行注重將業務培訓和法律知識培訓有機結合，抓教育、抓引導，抓防范。今年以來，×行開展各種警示教育×場次，組織全行員工觀看《警示教育》短片，并要求員工撰寫心得體會，深刻反思，汲取教訓。通過大量的刑事犯罪案例，用鮮活的人和事以法說教、以案說教，使警示教育收到很好的效果。

　　(三)定期分析案防工作情況。一是將案防工作常態化。通過晨會、周會、行務會等形式，講案防、說安全，時刻提醒員工合規操作。二是組織召開案件防控聯席會，及時傳導監管部門案防工作精神，加強政策傳導和風險提示，分析存在的共性問題和個性問題，有針對性地制定措施，確保各項案防工作落到實處。三是注重案防經驗信息交流。

　　2.專門設立學習交流專欄，開展學習心得交流、思想認識交流，達到了總結提高的目的,保證了案防工作的整體效果。

　　(四)積極開展讀書學習活動。在全行范圍內開展 “×”主題讀書活動。通過全員學習、開心得交流會等形式進行，進一步轉變了員工的思維，營造了良好的安全氛圍。

　　三、強化制度建設，進一步提升內控執行力

　　加強內控機制建設，堵塞管理漏洞是案件防控的關鍵。今年以來，×行以強化規章制度和案防長效機制建設的有機融合為突破口，抓好健全制度和強化執行兩個關鍵環節，不斷提高制度的約束性，努力實現管理規范化、經營合規化、工作標準化。

　　(一)完善案防工作考核評價機制。今年以來，×行以內控管理中案防要求為抓手，進一步強化考核評價工作，在業務流程管理和控制環節提出防范案件風險的要求，通過對案件防控工作的考核，努力實現違規違紀風險的提前消除，將案防要求與業務工作有機結合起來，努力解決制度建設和執行的“兩張皮”問題。堅持每月自查，監事會每季度抽查，半年總行考核通報，切實督促各級領導班子、領導人員和重點管理崗位人員認真履行案防工作職責，確保制度執行的嚴肅性和規范性，并將責任落實到人，真正做到“誰主管、誰負責”。

　　(二)強化員工違規行為的管理。在對基層機構負責人

　　和各部門案防工作考核的基礎上，按照監管部門的要求，實施對員工進行違規行為積分，強化員工違規行為的管理，并制定出《員工違規行為積分實施細則》。引導和督促各級部門和工作人員遵章守紀、依法合規經營。員工違規行為積分細則的實施，使違規違紀行為得到有效遏制，收到良好效果。

　　四、強化內控管理，把內控管理工作落到實處

　　今年，×行提出“×”的工作思路，著重解決基礎管理薄弱問題，努力構建案件防控長效機制。為此，我們重點抓了以下幾方面工作。

　　(一)高度重視輪崗、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調和強制性休假制度方面，×行嚴格按照監管部門“三個百分百”要求，修訂完善了《崗位輪換、交流管理辦法》，進一步明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限;完善了崗位輪換交流流程，從而為崗位輪換、交流的順利實施奠定了基礎。

　　(二)高度重視對對賬工作的管理。嚴格按照《人民銀行結算賬戶管理辦法》和×行銀企對賬制度進行銀企、銀銀對賬。銀企對賬包括與客戶每季度存款對賬，目前，我行×萬元以上對賬率達100%。按照要求，各支行負責人每季度直接與重要客戶進行對賬，對對賬工作開展抽查，督促回收對賬單等，保證了對賬工作的順利進行。

　　(三)高度重視案防三項制度的落實工作。一是按照銀監會關于案件(風險)的最新口徑，全面清理轄內機構自×年以來的案件風險情況，加強案件監管、嚴格案件報告。二是進一步規范案件查處流程。成立由行領導任組長的專案組，開展風險清查，妥善處置和化解案件風險。三是嚴肅案件管理紀律。要求各機構增強對案件風險的快速反應能力，及時報告;對發現符合監管部門或總行規定的案件或案件風險情形的，不報告或未在規定期限內報告，將嚴肅處理;要求各機構高度重視案件查處工作，深入調查，嚴肅問責，扎實整改，以有效的案件查處工作，促進內控案防工作能力的提升。 截至×月末，我行未發現案件(風險)信息，報送數為零。

　　(四)高度重視安全管理，做實安保工作。今年以來，×行在安保方面主要抓了以下幾方面的工作：一是加強全員安保意識和技能培訓。組織安保人員針對營業場所重點部位進行了防搶演練培訓。二是加強防護設施建設。實行各支行負責人以物防、技防設施的管理負總責制，建立了雙路報警系統，確保物防、技防設施的正常運行。三是加強規章制度建設。制定下發了《安全保衛管理辦法》等規章制度。

　　五、強化監督措施

　　完善案件防范的約束激勵機制 從嚴治行是加強內控管理的基本要求，為此，我們堅持做到三個到位：

　　(一)監督措施要到位。×行提出，防范案件不能總當

　　“事后諸葛亮”，要通過加強對業務經營和操作風險的監督檢查工作，防患于未然。×年，為了保障各項制度的貫徹落實，督促員工依規操作，按照《方案》的要求，通過開展“三查一審”工作來落實完善檢查監督機制。加大對基層機構的檢查監督力度，突出重點，緊緊圍繞案件防控的重點環節，對高風險業務、易發案件部位，增加了督查深度、廣度和頻率。

　　(二)懲戒措施要到位。×年，×行對違規和案件的責任追究提出了更為嚴厲的措施。同時制定了相關柜臺業務禁止性規定，這些禁止性規定是柜臺業務操作中的高壓線，觸犯一條即解除勞動合同，具有極強的威懾力，在全行上下引起了較大震動。

　　(三)激勵措施要到位。為有效防范操作風險和各類案件、事故的發生，在嚴肅問責的同時，制定了相應的激勵措施。對嚴格執行規章制度，有效避免資金財產損失的一線員工給予通報表揚和獎勵。

　　六、案防工作計劃

　　(一)加強思想教育，重視案防工作培訓，進一步提高案防意識，使員工防范風險意識由被動灌輸轉變為主動形式。

　　(二)加強內控制度建設，進一步完善案防長效機制。及時修訂完善各項內控制度，建立嚴密的制度防范體系。

　　(三)強化對操作風險的管控，繼續加強貸款“三查”、輪崗、對賬和強制休假等制度執行的檢查;突出對“高風險點”的監督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭使檢查覆蓋面達到100%。

　　(四)案件防控工作任重道遠，決不能掉以輕心，×行將繼續保持對案件的高壓態勢，繼續強化員工的合規意識，從管住人就管住風險的高度，扎實做好員工行為動態管理，確保實現零案件工作目標。

銀行工作報告 篇5

　　市分行：

　　市銀監分局于八月十九日對我部呆帳核銷進行了現場檢查，現將有疑事實反饋如下：一、__家電站核銷2萬元及表外利息342516.01元的帳務處理地事實描述：

　　反饋：

　　該公司經__區人民法院出具（20__）法院執字第41－1號裁定終結執行，故對該貸款停止計息處理，所以申報核銷數與實際數相同。

　　二、__市恒發物資貿易公司貸款屬委托貸款，不符合核銷條件的事實描述：

　　反饋：

　　1、恒發物資貿:請記住我站域名易公司于1994年在原市*行信托公司貸款20萬元，截至20__年底余額10萬元。后該信托公司公司按國家有關規定依法撤銷，貸款并入市*行營業部，原貸款合同為委托貸款合同（協議），并帳時已納入規模，按自營貸款管理，不再屬委托貸款范疇。但由于時間跨度長，原經辦人員都不在本崗位，故何時轉為自營貸款，已無法查明。

　　三、對呆帳損失責任人未予責任追究的描述

　　反饋：__市輕紡經銷公司20__年度核銷本金94萬元，利息139萬元，該貸款的損失屬企業經營不善及市場變化等外部原因造成，我行無人為責任，再者貸款經辦人已調離*行系統，無法追索。

　　四、未建立“賬銷案存”核銷臺帳及未繼續追償的描述：

　　反饋：

　　20__年度我部按上級行的安排，共核銷呆帳6戶，本息313萬元，其中本金120萬元，利息193萬元。

　　1、賬銷案存、核銷臺帳已由會計部門專帳管理，信貸建立微機臺帳，無形式上的手工臺帳帳簿（已整改）。

　　2、以上貸款由于時間跨度長，人員變動較大，且屬1999年以前發生的不良貸款，企業已全部關停，無法查找，的確無法追償，但我部將克服困難，安排清收（管理）人員，落實賬銷案存的后續管理工作。

銀行工作報告 篇6

　　今年以來，全行個人金融業務認真貫徹落實市行、支行工作要求，注重儲蓄業務的基礎地位，積極拓展理財業務市場，不斷創新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設，個人金融業務呈現出穩中求進態勢。

　　一、第四季度個金工作情況

　　（一）個人金融資產業務。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，形成了批量業務拓展日常化。同時，深化儲蓄存款和理財業務的互動發展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優勢產品，實現客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產額萬元,同比增加萬元，同比增幅為%。

　　（二）個人信貸業務。在個人貸款的發展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向的經營宗旨，調整充實營銷力量，優化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務。對重點房地產開發項目和重點市場，行領導帶隊營銷，實現營銷儲備一批、評估報批一批、發放見效一批的梯次發展。成營銷小分隊，深入到各地房地產開發公司、開發樓盤、專業市場，營銷開發貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經營等貸款業務，主動出擊，營銷優質客戶。第四季度全行各項個人貸款余額萬元，比年初減少萬元。其中個人住房貸款增加萬元、個人消費（含經營貸款）增加萬元余額占比較年初上升（下降）個百分點。增量四行占比第二。

　　（三）個人中間業務。為確保個人中間業務收入的快速提升，一方面繼續加大個人結算業務收入的營銷，開展“開卡送好禮，兔年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業務帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進銀行卡消費額、發卡量雙提升，一季度發放牡丹靈通卡張，年費收入達到萬元、個人結算業務收入達到萬元,

　　（四）客戶維護能力。為做好優質客戶維護工作，落實日常對中高端客戶的維護責任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標納入網點主任和客戶經理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務等活動開展高端客戶的維護工作。11月末，個人中高端戶數量達到戶，比年初增加戶，中高端客戶資產達到萬元，占全行資產總額的%。當年新增私人銀行客戶戶、新增存款萬元。

　　二、第四季度個金工作存在問題

　　成績取得來之不易，問題和差距也不容忽視。主要是市場競爭意識和競爭能力不強的問題依然存在，一是較多的指標在同業競爭中處于弱勢。二是持續發展的后勁不足，主要是貸款下滑嚴重，中間業務發展緩慢，問題較為突出。三是基礎工作和基礎性產品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統和持續，維護的質量不高，新開客戶不多；靈通卡的發卡量，我行不僅排名第，且占比很低，也影響了其它關聯業務的發展。四大型商貿市場拓展不力。對個體經營者的融資需求，一直缺少對應和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業務產品滲透到大市場、個體經營者之中。

　　三、來年目標措施

　　（一）目標。當季新增儲蓄存款萬元、日均萬元，季末增量四行占比確保三爭二；信用卡新增發卡張、代理保險銷售萬元；個人貸款凈增萬元，季末增量四行占比確保第第二。市行專業考核確保前三。杜絕案件和重大經營事故的發生。

　　（二）措施。針對小企業貸款較年初下降較大和中間業務發展緩慢的差距，采取如下措施：一是大力推進“E”式營銷。即圍繞優質核心客戶，沿著核心客戶延伸出來的產業鏈、產品鏈和客戶鏈三大鏈條，開展綜合營銷。支行小企業的“E”式營銷，將以某大型集團核心企業上下游眾多的小企業為對象，通過核心企業與上下游小企業的責任捆綁，為小企業提供融資、結算、理財以及個人業務等全方位的金融服務；二是進一步加強業務培訓，支行將針對業務發展及時組織對國內貿易融資、發票融資、信用證等小企業專業知識及業務營銷技能的培訓，以適應業務發展要求。

銀行工作報告 篇7

　　20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

　　轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的`溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，積極服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。

　　在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：

　　一是業務能力方面提高不快，還需要努力學習；

　　二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。

　　面對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

　　2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

　　今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行工作報告 篇8

　　支行位于繁華的商業步行街，周邊商家眾多，商業銀行市場競爭激烈。面對市場競爭，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當機會來臨時，如何結合企業日益變化的金融需求，充分發揮自身產品特色和優勢，在競爭中立于不敗之地，成為我行各項工作措施貫徹的主線。

　　百盛是我行關注多年的重點客戶，但苦于找不到合適的切入點，一直沒有機會建立合作關系。今年三月初，以總行開展的“暢刷中行卡 回饋在百盛”活動為契機，我行獲得了拜訪該公司領導的機會，通過溝通中了解到：百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機構接洽。通過前期周密的準備工作，我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯商務公司等眾多的競爭對手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶MIS系統為主體銀企全面合作協議，成功營銷了其基本結算帳戶。

　　在對該公司的公關營銷及日常維護中，我們突出體現了客戶服務四字方針，那就是“誠、勤、細、新”：

　　所謂“誠”，就是誠實待人，講誠信。

　　誠實守信是維系現代市場經濟的基石，是我們與客戶溝通的橋梁，只有真誠相待，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的信賴。我行在對該公司的業務營銷過程中，自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導和幫助，省行卡部總經理室兩位老總及支行行領導多次帶隊赴百盛進行營銷，積極與百盛決策層進行溝通交流，了解企業對我行的業務需求，針對企業需求制定詳實的產品組合服務方

　　案，精誠所至、金石為開，最終我們的營銷努力得到了客戶的認可，促成了合作協議的順利簽訂。合作協議簽訂后，為了確保MIS系統按期投入使用，省行卡部專職經理及我行的工作人員放棄休息時間加班加點，投產前夜通宵加班，完成了共計46個收銀柜組的設備安裝測試工作，于5月8日凌晨成功將MIS系統投產上線，實現了與該公司的前期舊系統的無縫對接。

　　所謂“勤”就是要勤跑，勤溝通。

　　我們只有與客戶經常性的溝通交流，了解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的競爭中搶占先機。為了更好的服務該客戶，我們成立了由網點客戶經理、網點負責人、支行及省分行專職經理組成的分層客戶維護團隊，要求辦理結算的客戶經理每天上門，實行跑單、送單、業務辦理一條龍服務，網點負責人每周業務拜訪，了解我行在服務過程中存在的問題及客戶對我行新的業務需求，及時了解和滿足客戶的需求，同時，不失時機的向客戶推薦我行的金融產品和金融業務，以全方位，高質量的服務贏得了客戶的青睞。

　　所謂“細”，就是要細致入微，從點滴做起。

　　由于該公司收銀員流動性較強，人員變化較大，我行設立了專職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時，積極主動融入該公司的培訓工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識，偽卡防范要點，機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓體系中。在保證該公司收銀員應知、應會，提高收銀員受理銀行卡業務的操作能力的同時，也加深了該公司員工對我*銀行品牌的了解和認識。

　　由于該公司為綜合類百貨商場，在日常經營過程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來的困擾，我支行積極協調上級行各部門，克服網點人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業調運輔幣，幾個月來，為該公司僅一元以下輔幣配送量達70余萬元，解決了該公司的后顧之憂，有力的推動了與該公司的業務合作過程。

　　所謂“新”就是要創新服務方式。

　　在日常工作中，我們將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶資源，結合企業經常性的促銷活動，不定期的開展刷卡有禮等銀企聯合營銷，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時，通過與該公司的聯合營銷，吸引了消費群體，充實了我行銀行卡的服務內涵，帶動了我行的發卡量，通過客戶資源共享平臺的構筑，真正實現了銀行、企業、客戶的“三贏”。

　　辛勤的付出帶來的豐厚回報，通過與百盛的合作，我行的中間業務收入大幅提升，截至10月末，通過MIS系統收單的總金額超過1億元，實現銀行卡中間業務收入32。29萬元。實現公司存款沉淀資金9000余萬元，代發薪業務、網銀、人民幣理財等業務隨即展開。

　　支行全體員工堅信在行黨委正確領導下，在上級部門給予的大力支持和無私幫助下，一定能夠為中行的發展做出更大貢獻。不足之處請多指正，謝謝。

　　*銀行支行

　　20xx年11月12日

銀行工作報告 篇9

　　轉眼間從進入XX銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、要害績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們XX銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節治理、精細化治理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，非凡是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。20xx年末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至地審批組擔任合規性審查崗工作。

　　從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從20xx 年初至20xx 年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、A級34筆、BBB級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。

　　地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批XX銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現XX銀行利益的最大化。

　　地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。

　　我還把這張表格與四周的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優化，本著簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。

　　加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要;在由地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“XX銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對于XX銀行的各類信貸業務有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發并著力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“XX銀行資產的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。非凡是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。

　　在做好本職工作之余，我作為地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工非凡是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的XX銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的XX銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

銀行工作報告 篇10

　　為深入貫徹盛市銀監局政策性銀行和大型銀行案件防控工作會議精神，有效開展“合規文化和執行力建設年”活動，消除重大違規和外部欺詐隱患，防控合規和案件風險，按照市銀監分局的統一部署和要求，工商銀行黃岡分行于七月份在全轄范圍內開展了“全行性、全覆蓋、全口徑”合規經營全面自查。在緊緊圍繞實現案防工作“三零”目標，堅持落實總行《案件防范工作責任制》的基礎上，確保了全行經營安全。

　　具體做法是：

　　一、加強組織領導

　　在市銀監分局20__年案防工作會后，分行行長楊中林立即組織召開了內控委員會緊急會議，專門研究部署開展“全行性、全覆蓋、全口徑”合規經營自查工作。成立了由行長任組長、各專業部門主要負責人為成員的合規經營大檢查領導小組。風險內控部全面負責自查的組織領導工作，制定自查工作實施方案;指導全行排查工作，聽取檢查組的工作情況匯報;研究制定檢查發現問題的整改措施、對違規違紀機構和責任人的處理意見;及時報告發現的重大案件和線索;審定自查工作報告。

　　二、分工明確責任

　　根據銀監局要求和省分行制定的`檢查方案，會議將此次自查內容重點主要定位在十個方面，并根據專業屬性明確每個方面的牽頭責任部門：

　　一是運行管理業務的合規性;

　　二是大額存款業務的合規性;

　　三是高級管理人員履職及重要崗位人員輪換情況;四是銀監會防范操作風險“十三條”執行情況及業務操作指南管理情況;

　　五是回購型保理業務合規性;

　　六是財務、中間業務及表外業務定價開展情況;

　　七是法人客戶信貸合規性;

　　八是個人住房貸款業務合規性;

　　九是銀行承兌匯票業務合規性;

　　十是業務運行風險管理有效性。為確保自查質量和效果，分行就“三全”大檢查與各部室負責人簽訂了《自查責任書》，各部室負責人嚴格按分工要求迅速組織自查。

　　三、檢查分層負責。

　　按照“誰檢查，誰負責”的原則，分行以專業部門為單位組織自查，負責制定本專業的檢查實施方案，明確檢查人員和檢查責任，并對自查結果負責。并且明確規定：自查結束后，若是上級行或外部監管檢查再發現新的問題，將追究相關專業部門主要負責人和檢查人員責任。

　　四、全面落實整改。

　　各支行和市分行專業管理部門對20__年各項檢查中發現問題的整改落實情況進行分析，檢查本專業的易發案部位和薄弱環節，劃定案防重點，加強合規管理。對屢查屢犯問題開展深層次的研究，從機制上和管理流程上研究相關措施，提出根本的解決方案，加強對基層網點整改工作的指導和督促。對此次檢查發現問題，制定整改方案，落實整改責任人和時限，確保問題及時整改到位。

　　五、嚴格責任追究。

　　分行各部門對自查中發現的違規問題進行積分處理，實行“誰檢查、誰認定、誰處理、誰積分”的原則。對發現的嚴重違規違紀的機構和責任人依照相關制度規定嚴肅處理。對屢查屢犯現象嚴重的機構和責任人進行通報。對發現漏洞沒有補上，防范措施沒有跟上，整改沒有落實而留下案件隱患的，從嚴追究責任。

　　六、建立重大案件報告制度。

　　分行對檢查中發現的重大案件和線索，在事后要求及時填寫《有關重大事項報告表》，并按照規定立即向銀監部門和省分行報告，因特殊原因不能按時報告的，特殊原因消除后及時補報，并說明原因，切實保證不出現延誤事件，確保案件防范的工作質量。

銀行工作報告 篇11

　　我行組織全體干部員工認真學習總行20xx年一季度工作會議精神，對貫徹落實總行20xx年一季度工作會議精神作了具體安排和部署，要求全體干部員工切實領會和掌握總行20xx年一季度工作會議精神，按照會議精神全面做好工作，力爭達成20xx年二季度預算，為達成20xx年全年預算打下扎實基礎。現將我行學習總行20xx年一季度工作會議精神及貫徹落實情況報告如下：

　　一、認真努力學習，領會和掌握總行20xx年一季度工作會議精神

　　（一）組織全體干部員工認真學習總行20xx年一季度工作會議精神。我行于x月x日晚上，組織全體干部員工認真學習總行20xx年一季度工作會議精神，認真學習董建岳董事長20xx年4月24日在廣發銀行20xx年一季度工作會議上“深化戰略轉型，提升經營業績”的講話，認真學習利明獻行長20xx年4月24日在廣發銀行20xx年一季度工作會議上“探索創新，強化執行，加快轉型，迎接挑戰”的工作報告，認真學習樂新、桂芝、鳳鳴三位行領導有關業務條線重點工作的部署和有關參閱材料，要求各部門和營業網點充分利用晨會、現場會、學習會展開討論，加深對總行20xx年一季度工作會議精神的認識和理解。

　　（二）領會和掌握總行20xx年一季度工作會議精神。我行要求全體干部員工通過學習討論，全面領會和掌握總行20xx年一季度工作會議精神。

　　1、“三比三看”增強工作責任心和工作緊迫感。要求每個干部員工與自己比，從對比中找出存在的問題和差距；與市場比，從對比中找出不適應市場發展的因素；與系統內兄弟行比，從對比中找出自己的排位和逐項差距。通過“三比三看”，增強工作責任心和工作緊迫感，以嶄新的面貌，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中，努力干出工作成績，促進經營業務發展，不斷提高經營效益，把我行打造成一流商業銀行。

　　2、解放思想積極探索創造新盈利模式。要求每個干部員工充分認識近年來迅猛發展變化的金融市場形勢，充分認識老思想、舊框框已不適應我行發展的需要，如繼續堅持老思想、舊框框的經營模式，盈利空間將越來越狹窄。要確保我行發展，不斷提高盈利能力和盈利水平，必須大膽解放思想，積極探索創造新盈利模式。作為銀行部門單位，要堅定不移抓好“兩卡一中心”，實現表內存貸款收益最大化，主動擺脫傳統思維，突破老思想、舊框框，積極探索創造新盈利模式，形成批量化的新興收益來源。處于一線的干部員工要立足本職崗位，想方設法大力發展高收益業務，為我行擴大經營業務、提高經營效益，做出實實在在的貢獻。

　　3、改革創新全面做好重點工作。要求每個干部員工充分認識改革創新的重要意義，要把改革創新看成一種責任，始終進行改革創新，提高改革創新能力。要不斷解放思想、實事求是，與時俱進，勇于突破舊框框，重新思考，重新探索，大膽提出新思路、新舉措，以實踐不斷推動改革創新。要把各個創新體現在平常實際工作中，善于從平常實際工作中發現問題，按照新思維、新觀念分析問題，找出問題的原因和癥結，提出解決問題的思路、方法和措施，促進工作又好又快發展。要明確什么是重點工作，重點工作就是發展經營業務，提高經營效益。在明確什么是重點工作的基礎上，就要“咬定青山不放松”，振作精神、以最大的勁頭投入到工作中，全面做好重點工作，取得明顯實際成效，體現效益優先的目標。

　　二、強化工作措施，全面貫徹落實總行20xx年一季度工作會議精神

　　（一）發揚實干興行精神，全面提升經營效益。要求每個干部員工明確必須發揚實干精神，做到不畏艱難，苦干實干，奮發進取，才能取得優良成績，促進各項經營業務持續發展，達成20xx年二季度和20xx年全年預算，實現效益優先的目標。一是全面做好重點工作，向傳統存貸款業務要效益，向新盈利模式要效益，向資產質量要效益，向精細化管理要效益，堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發展離柜業務和非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品。要積極擴大客戶群體，優化客戶結構，增加經營業務的覆蓋面，促進各項業務發展。二是制定經營業務發展措施，落實到傳統存貸款業務、新盈利模式和資產質量方面，把這三方面取得的效益作為我行新的經濟增長點，為達成20xx年二季度和20xx年全年預算打下堅實基礎。三是把發展業務、提高效益的責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發展經營業務，力爭取得良好業績。建立激勵約束機制，完善績效考核管理，以激勵約束機制和績效考核增強干部員工的工作責任心、工作緊迫感和內在動力，使干部員工振奮精神，鼓足干勁，認真刻苦工作，推進經營業務健康持續發展，不斷創造良好經濟效益。

　　（二）切實加強學習培訓，全面提高員工素質。良好的業務技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶提供一流優質服務、贏得客戶口碑的基礎。我行要下功夫、化力氣加強對員工業務技能的學習培訓，要針對員工整體素質不高的實際，扎實開展“專業培訓、

　　管理培訓、素質培訓”，有效提高員工業務技能。要充分利用晨會、現場會、業務學習等，組織員工開展業務測試和業務大練兵活動，提高員工的業務素質。要通過評選服務明星、優秀員工等，對日常服務工作進行綜合素質考核，促進員工整體素質的不斷提高。要以“優質服務”為中心，積極開展各類主題活動，增強一線柜員的工作責任心，細致熱情為客戶提供優質服務，在提升服務水平中形成自己的特色，打響我行服務品牌，增強我行的社會影響力和對客戶的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展，以創造更好的經濟效益。

　　（三）始終強化合規守紀，防范各類金融風險。我行一是要做好合規守紀工作，防范產生金融風險，通過加強工作制度建設，健全完善各類工作制度，明確每個員工的崗位職能和工作目標任務，確保各項經營業務安全運行。二是要求每個員工牢固樹立合規守紀意識，把工作制度作為防范金融風險的屏障，堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣執行制度，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，實現“無案件、無事故、無差錯、無違紀”的目標，保證我行資產平安，實現最大效益。三是要加強檢查，對檢查出的各類問題嚴格整改，確保整改到位。落實不良問責機制，加大新發生不良的懲戒力度，凡我行員工涉及道德風險的，實行嚴格處罰，涉嫌違法違紀的，交司法機關嚴肅處理，對違規失職的就地免職，要求其專責清收，未清收完畢不得辦理離職手續。

　　（四）堅持不斷優化服務，提升我行市場競爭力。服務是銀行的永恒主題，要通過打造服務亮點，提升市場競爭力，促進經營業務發展。一是精心布置，為客戶打造溫馨熱情、井然有序、高效快捷的金融服務環境，增強我行的社會形象，樹立優質服務的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工加強學習，全面提高業務技能，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，取得客戶的信任，使客戶有業務，就想到來我行辦理。三是要求員工注重儀容儀表，做到文明禮貌，嚴格遵守勞動紀律，精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規范服務水平，確保讓客戶滿意。

　　以上是我行學習總行20xx年一季度工作會議精神及貫徹落實情況的報告。我行決心以貫徹落實總行20xx年一季度工作會議精神為契機，教育引導全行干部員工堅定理想信念，牢記使命職責，刻苦勤奮工作，力爭在二季度取得新的更大的成績，為達成20xx年二季度和20xx年全年預算，實現效益優先的目標，做出新貢獻。

銀行工作報告 篇12

　　20xx年5月13日，地震后的第二天，也是我來到建設銀行支行的第一天--懷著"劫后余生"的感慨，更懷著面對新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過的200多個日子里，有出錯時的手忙腳亂、有同事調職時的依依不舍、有第一次拿到績效時按耐不住的激動……在這個多事之年的年末，我開始認識到自己已經融入了這個新團體，適應了這個新環境，對未來也有了些許的展望。

　　一、學習業務知識，適應工作的需要

　　因為自己的大學所學與銀行專業相去甚遠，對相關的知識也所知甚少，所以個人業務知識和技能的熟練掌握成為我從事儲蓄工作的關鍵環節。盡管之前有經過將近一個月的培訓，在實際工作中的諸多問題確實讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能"平安"渡過這些難關，順利地熟悉了基本的業務流程，現在能為客戶提供規范優質的服務，也達到了一名柜臺人員的合格標準。在今年十月的時候，我通過了柜員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業務水平和專業技能進步、工作能力和綜合素質提高的一個證明。

　　在未來的一年中，希望自己的專業知識能更進一步，掌握更多的專業技能，順利通過柜員二級考試和星級測試。

　　二、學習服務理念，端正工作的態度

　　儲蓄工作面對的對象就是社會大眾，有目不識丁的老人、也有海歸華僑、有一個月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬的生意人……形形色色的客戶所帶來的問題也是"花樣百出"的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹"客戶第一"的服務理念，還要有防范經濟風險的自覺。在不違反規章制度的情況下，盡可能的幫助客戶解決問題，是需要嫻熟的專業知識和豐富的工作經驗的--這方面，前輩的指導成為了我最快的學習途經。我認為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個團隊為客戶提供最優質服務，使客戶滿意度最大化最最堅實的保證。

　　三、學習銷售技巧，實現工作質的突破

　　在逐漸熟悉基本業務之后，我開始接觸了更多的產品業務：從客戶經理和個人業務顧問那兒了解到新的業務知識，到第一單銀保產品的銷售成功、第一次和PB合作成功營銷基金產品……我也更加全面地正視了柜臺人員在銀行個人業務工作所扮演的角色。

　　作為支行的重要網點，分理處一直以來都被行領導寄予厚望，而這份厚望是對我們每一個人的期望，也是我們每一個人肩上的擔子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在周圍的同伴都有著自己擅長的銷售方法，一點一點地學習、一次一次地嘗試，如今也能逐漸掌握到個中技巧。學習產品的知識、掌握銷售的技巧、提高自己的能力，把自己培養成為一個業務全面的員工，將作為自己職業生涯的第一步規劃。

銀行工作報告 篇13

　　一、案防工作組織情況

　　(一)組織情況

　　按照省、市行案件防控領導小組的要求，為適應支行內設機構職責調整，積極發揮各部門職能，進一步做好我行案件防控工作，支行研究決定，成立支行案件防控工作領導小組，具體如下。

　　支行案件防控工作領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　支行案件防控工作責任部門為綜合管理部、公司業務部、三農金融部、中心大街支行、支行營業部。

　　(二)將案件情況納入對下級機構的績效考核情況

　　按照上級行制定的《績效考核辦法》制定我行具體實施方案，將案件考核納入實施方案，明確績效考核的操作流程、主要事項及評分要求，同時加強對各部門負責人績效管理思維方面的培訓，轉變觀念，正確理解績效考核的目的和評分偏差所造成的后果，真正督促各部門在績效評分過程中嚴格按照評分考核標準執行。

　　二、案防制度體系建設情況

　　(一)轉發總省行及監管部門下發的各項案件防控的相關文件情況

　　我行各部門能夠認真、及時的轉發總行、省行、市行及監管部門下發的各項案件防控的相關文件，并認真執行相關工作。確保各條線在案件防控工作上做到萬無一失，保證我行的資金、人員等安防工作的正常開展。

　　(二)關鍵崗位人員崗位輪換和強制休假制度執行情況

　　嚴格按照上級行的相關要求對關鍵崗位人員執行崗位輪換和強制休假制度，具有較強的操作性。

　　(三)本行員工行為排查工作執行情況

　　嚴格按照員工行為排查工作有關制度對每名員工實行排查，排查率100%，截止目前未發現異常。

　　(四)處理突發事件及制定應急預案情況

　　為了及時有效上報和應對突發事件，我行制定了防搶劫、防地震危害、防擠兌、

　　(五)組織開展案件防控培訓情況

　　為積極推動案件防控長效機制建設，切實提高廣大員工法制觀念和依法合規經營意識，固安聯社組織一線員工及相關部室開展了上半年案防教育培訓活動。

　　此次活動采用了觀看案防教育視頻的形式,觀看了典型案例教育視頻，向大家生動的展示了一個個典型案例。通過從發案機構、發案人員、作案崗位、作案手段以及受到的相關處罰等多角度、多方面進行分析，促使廣大員工以案為鑒，充分認識到銀行從業人員職務犯罪的嚴重危害性。

　　通過此次培訓，有效糾正了員工“重業務、輕案防”的錯誤思想，進一步提高了合規操作意識和風險防范意識，對我聯社完善案件防控機制建設和提升內控管理工作水平具有重要意義。

　　(六)向監管機構、省行報送員工處罰信息

　　截止目前，未向監管機構、省市行報送員工處罰信息。

　　(七)信用卡偽冒進件欺詐情況

　　我行嚴格按照信用卡進件相關要求辦理信用卡進件，無偽冒進件欺詐情況發生。

　　(八)案件信息報送及登記制度

　　為貫徹國家有關法規和中國銀監會案件專項治理工作精神，規范案件(風險)信息報送及登記程序，及時掌握案件(風險)信息，根據《銀行業金融機構案件信息統計制度》、《銀行業金融機構案件(風險)信息報送及登記辦法》等有關規定，制定《**市支行案件(風險)信息報送及登記辦法》。我們堅持及時、真實的原則，嚴禁遲報、瞞報。由各級機構負責案件(風險)信息報送及登記工作的組織、管理和協調，指定專人全程負責案件(風險)信息的收集、整理、報送和登記工作。

銀行工作報告 篇14

　　我在工作中全面結合上級發展方針政策，在這個變化萬千市場經濟的環境里，緊緊圍繞整體戰略和目標任務，把握市場機遇，在發展上加快腳步，在管理上持續完善，在機制上不斷突破，圍繞“提高業務份額”為中心，加快調整步伐，加大管控力度，強化隊伍建設，在二月份里成功取得了各項業務的較好成績。下面，將我工作中的具體做法匯報如下：

　　一、標本兼治，大膽創新，保證隊伍素質穩步提升

　　一是身體鍛煉到位。結合“身體是革命的本錢”為出發點，創新開展特色晨會，在晨會中加上第八套廣播體操，通過鍛煉幫助各位員工有效舒展身體，強化體能。二是業務強化到位。大力推進晨會輔導，將晨會作為業務技能培訓的重點時期，組織對新業務進行學習認識，對老業務進行進一步熟悉，針對常規工作中容易出現的問題環節，進行強化學習，有效控制了差錯率的出現。三是技能培訓到位。針對工作情況，積極擬定技能練兵計劃，在柜員中積極開展“每日一小時”練兵活動，引導柜員積極針對打字、百張傳票、點鈔技能展開崗位練兵，有效促進了柜員技能的提高。四是合規學習到位。結合“20__合規提升年”，帶領隊伍堅持每周一次合規學習，不斷提高員工的合規意識，強化了合規管理、合規經營，成功堵塞了漏洞，保證了合規管理的長效機制。五是安全檢查到位。全力將安全保衛工作為安全重點檢查內容，同時針對安全保衛工作進行了安防演練和消防演練，并保證每日定期進行監督檢查及安全學習，通過案例學習和防范強化，有效帶動了全行的安全意識，保證了我行運作的安全性。

　　二、深入挖潛，重拳出擊，促進營銷業務再上臺階

　　一是由被動向客戶解釋向主動宣傳轉變。我們的服務對象是客戶，客戶的滿意是我們不懈的追求。二月份，我緊緊圍繞“客戶”這一中心環節，通過加強周圍社區的宣傳活動，使我行的名譽度進一步提升，進而吸引更多優質客戶進入我行，并通過對客戶進行細化分析，加強優質的理財客服進行傳幫帶客戶工作，進而發展其上下游客戶，從而擴大了品牌宣傳力度。二是由過去的單純辦理業務向幫助客戶投資理財轉變。主動轉變作風，轉變觀念、主動服務，主動營銷，主動為客戶的發展建言獻策，拓寬客戶群體，提高資金使用效益。三是由等問題向找問題轉變。加強客戶回訪及篩選工作，通過了解客戶關心的問題，聽取客戶的意見與建議，與各客戶加強業務交流，共謀發展思路，著力提升我行金融服務的層次和水平。并切實結合客戶意見，針對不同的客戶群提供不同的優質服務，在此過程中，有效積累了客戶的信任，贏得了客戶進一步的支持，對各項業務的健康發展提供了強有力的支持。

　　三、固本強基，群策群力，提高服務工作質態

　　結合文明優質服務規定，以客戶的需要和意志為軸心，牢固樹立"客戶就是對的，客戶就是親友，客戶就是主宰"的主導意識，不斷改善依靠柜臺、窗口主陣地的被動服務觀念和做法，積極改善服務態度。對業務辦理，通過開展服務演練和培訓工作，不斷提高服務辦事效率、加強與客戶交流等方面工作，針對客戶問題時，應積極解答業務，并合理利用時機進行業務宣傳，以專業的知識，對客戶問題進行定向推介，切實保證推介業務能夠達到客戶的滿意，解決客戶的問題。同時，嚴格要求員工將客戶作為朋友和親人來對待，并結合開展了“支行搞服務比賽”，有效帶動了全體員工的服務積極性，強化了服務意識，有效將服務工作提升到熱誠、高效、優質、守規，做好參謀的深層次上，樹立了我行良好的對外服務形象，贏得了廣大客戶的高度評價。

　　面對下一月的工作，成熟的發展環境為我行的發展提供了機遇，也帶來了挑戰，只有居安思危，才能未雨綢繆；只有高瞻遠矚，才能創新發展。我也更加深刻的體會到了責任的重大，工作目標將更高、標準將更嚴、任務將更緊迫，面臨的考驗也將更加嚴峻。我將以堅定的信心，加倍的勇氣，充分發揮勇于開拓和持續創新的精神，圓滿完成各項任務指標，力爭取得更好的成績。

銀行工作報告 篇15

　　20xx年銀行第一季度工作總結正文開始 年初以來，我行堅持以業務經營為中心，以支持農民和農村中小企業發展為主要對象，不斷完善各項規章制度，強化內部經營管理，狠抓規章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風險，確保各項業務活動的健康、穩健、安全運行，取得了顯著的內部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區現代化生態型中心城市做出了積極的貢獻。

　　一、基本情況

　　（一）貸款情況

　　截至今年三月末，我行各項貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元，增加187.78%。其中：農戶貸款30,572萬元,占55.22%。農村工商業短期保證貸款14,689萬元，占26.53%。農村工商業短期抵押8,058萬元，占14.55%。農村中長期保證貸款500萬元，占0.90%。農村中長期抵押貸款1,550萬元，占2.80%。

　　1至3月累計發放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%。

　　（二）存款情況

　　三月末，各項存款余額50,923萬元，比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬元，比年初增加12,189萬元,增加87.43%。通知存款1,317萬元，比年初增加100%。

　　（三）財務情況

　　三月末,我行實現各項業務收入為2,981萬元，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機構往來利息收入94萬元。各項業務支出2,169萬元，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元。

　　（四）監管指標情況

　　第一、資產負債狀況。一是資產總額為69,974萬元，其中：流動資產62,342萬元（現金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項6,735萬元、存放同業款項2,340萬元、短期貸款52,703萬元、其他應收款12萬元）；長期資產 7,508萬元（其中：中長期貸款2,663萬元、長期投資3,000萬元、在建工程2,217萬元、固定資產凈值179萬元、貸款呆賬準備554萬元〈減項〉）；遞延資產124萬元。二是負債及所有者權益總額為69,974萬元，其中：流動負債57,778萬元（短期對公存款26,131萬元，短期儲蓄存款24,557萬元，同業存放款項6,000萬元、應解匯款2萬元、應付賬款165萬元、其他應付款754萬元、應繳稅金170萬元）；長期負債236萬元（主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元）。三是所有者權益總額為11,961萬

　　元，其中:股本金11,000萬元；盈余公積82萬元、一般準備60萬元、未分配利潤819萬元；本年稅前利潤1,083萬元。

　　第二、資本構成情況。一是所有者權益為11,961萬元。其中：實收資本11,000萬元，盈余公積82萬元，一般準備60萬元，未分配利潤819萬元。二是表內加權風險資產57, 814萬元。三是資本充足率為21.64≥8%行業監管標準。四是核心資本充足率為20.69% ≥4%行業監管標準。

　　第三、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產比率均為零。二是3月末貸款呆賬準備554萬元。貸款損失準備充足率、資產損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業監管規定的標準范圍之內。

　　第四、流動性風險情況。一是流動性比率107.90% （流動資產/流動負債）。二是存放中央銀行款項6,735萬元,其中:存款準備金 (執行11.5%的存款準備金率)5,856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率（不含資本金）108.73%，含資本金貸存比率為89.42%。

　　第五、盈利性情況。一是資產利潤率 1.54% ≥0.6%行業監管標準。二是資本利潤率 9.85%，行業標準不低于11% ，由于我行成立時間短，貸款規模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業監管標準

　　二、主要工作措施

　　(一）積極發放貸款，全力支持“三農”經濟發展。

　　我行堅持以服務“三農”為己任，堅持服務三農、服務中小企業、服務百姓創業的經營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，為農業、農民和農村經濟組織的發展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區經濟發展做出了積極的貢獻。

　　第一、堅持以效益為中心，以服務三農為導向，全力做好貸款發放工作。年初以來，我行在確立經營目標和經營方針的基礎上，組織信貸部門認真做好貸款的營銷工作，確保信貸經營指標的完成。主要做法：一是充分發揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大我行在社會上的影響力，營造良好的環境。二是在業務發展上注重自身的優勢，以重點盈利業務為中心，重點發放企業貸款和個體經營貸款；以安全、穩定業務為基礎，發放房地產抵押貸款；以服務三農為方向，積極探索農業生產項目的貸款；開辟信貸業務新領域，發放汽車消費貸款。三是加強同擔保公司積極合作，擴大業務經營領域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認知度，通過擔保公司的媒介作用，促進了我行信貸業務的發展。1至3月累計發放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%,超額完成計劃指標。 第二、努力防范和化解信貸風險，確保信貸資產安全。快速推動信貸業務的發展是我們的重要工作，確保信貸資產安全運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發放，嚴格按照信貸管理規定執行，按信貸業務操作規程發放貸款。對信貸業務進行實地調查，堅持雙人調查，超百萬的貸款項目，行主要領導親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產評估。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產經營上存在不安全因素，我行也不予

　　受理，有效地保證了信貸資產質量，實現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。

　　第三、堅持我行市場定位和經營方向，積極支持三農經濟的發展。我行1至3月共發放貸款63,573萬元，全部用于支持地方經濟發展的需要，為企業經營和農民融資起到了較好的作用。涉農貸款快速向農村各鄉鎮推進，在機構網點少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業務發展到我市20多個鄉鎮街道，覆蓋鄉鎮面達77%。業務范圍涉及農業種養業、林業、設施農業、旅游觀光農業、水產業、制造業、商業服務業等領域。不斷創新服務方式，不斷完善抵押擔保方式，采取最高額抵押循環貸款、擔保公司擔保、企業聯保、機械設備抵押、權利抵押等方式，使不同產業都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農戶發展，積極扶持農業產業化龍頭企業做強做大，實現銀企雙贏。

　　（二）調動一切因素，大力組織存款。

　　為更好支持地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，全面實現三年經營目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經營理念，使存款業務不斷增加。

　　開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮銀行20xx年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競20xx年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。三月末，各項存款余額為50,923萬元，比年初增加24,604萬元，比年初增加62.18%。

　　2、提高優質服務水平，加大攻關力度。一是通過各種方式教育職工通過專業服務質量去吸引客戶。二是主要領導和專業部門率先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。

　　3、開辦通知存款業務，中間業務實現零的突破。

　　一是在存款工作中，我行在搞好傳統業務的同時，以市場需求為導向，以開拓資源為目標，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于3月20日，開辦了七天通知存款業務，到3月30日，通知存款余額已達1,317萬元。二是我們積極推進以代收代付為主要內容的中間業務，與莊河自來水公司建立了良好的合作關系，并于4月份開始辦理了代收水費業務。

　　通過增加業務品種，創新服務功能，不僅有效地拓展了我行業務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。

　　（三）加強會計基礎工作，提高會計核算質量

　　一是認真測算財務收支狀況，編制20xx年財務收支等方面的財務計劃。二是加強會計輔導工作，提高會計核算水平。在會計輔導工作上，根據輔導人員不足的實際，采取集中輔導、現場輔導、個別溝通的方式進行輔導。通過會計輔導工作，督促并規范了會計財務結算操作規程，防范了操作風險，對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產和低值易耗品進行了核查登記，健全了固定資產和低值易耗品臺賬。四是改進核心系統的操作，使之適合我行業務特點。為了使現在應用的核心系統逐步適應我行業務發展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特殊業務改進意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經逐項得到落實。五是開通大小額支付系統，解決結算不暢通的問題。從20xx年三月份起，我行為了解決結算不暢通的問題，把大小額支付系統上線做為一項重要工作去抓。經過艱苦的努力，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統。今年3月26日與興業銀行的專線連通。經我行與興業銀行大連分行進行系統技術測試，于三月10日正式開通大小額支付系統。大小額支付系統的順利開通，不僅解決了我行建行以來

　　全國聯行結算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉起到十分重要的作用。

　　（四）抓好規章制度的貫徹落實，促進各項工作走上規范化

　　在繼續不斷完善規章制度的同時，我行注重狠抓規章制度的落實，抓好規范化管理，使各項工作都有規可循，有章可依，逐步實現規范化。在原有的84條規章制度的基礎之上，我行根據上級部門要求和本行的實際情況增加了相關規章制度，主要有：一是按照銀監局的要求,根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮銀行個人信貸業務操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶信貸業務操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產貸款管理實施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業務管理實施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行個人貸款管理實施細則（試行）》5個信貸管理辦法。二是為規范我行從業人員職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業人員職業操守規范》，具體規定了一般從業人員應當遵守的職業操守9條和董（理）事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業操守5條。三是是為進一步提高我行內控和案防制度執行力，扎實推進案防工作有效開展，促進各項業務活動安全穩健運行，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》。

　　（五）抓好職工培訓工作，迅速提高職工素質。

　　為適應我行業務經營發展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰，打造一支高素質、專業化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過強化培訓，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規知識、業務知識、業務技能等方面的知識。使培訓真正收到實效，達到預期目的，收到了預期效果。

　　（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風險。

　　1、開展案件風險排查，使業務經營合規合法。根據大連銀監局的要求，三月末我行組織有關人員認真開展了案件風險排查工作。在排查中，對1至3月的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數14,356筆，金額40,025萬元。其中：檢查票據11,254筆，金額9,037萬元；大額存款2,145筆，金額18,462萬元；銀企對賬312筆，金額18,197萬元。

　　從排查的結果看，未發現違章、違規、違紀、違法現象。通過排查案件風險工作,進一步提高了廣大員工的政治、業務素質、道德素養和遵紀守法、防范案件發生的自覺性。

　　2、進一步完善案件防控實施方案。根據大連銀監局的要求，結合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時間安排及推動方式。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力逐級衰減、被動或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大于制度等突出問題，進一步提高內控和案防制度執行力，扎實推進銀行業案防工作有效開展，促進銀行業安全穩健運行。

　　（七）加強文秘管理，提高文秘管理水平。

　　根據《莊河匯通村鎮銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮銀行文書檔案整理暫行辦法》等6

　　個涉及文秘工作的制度，加強規范文秘工作。據統計，1至3月共收文270件，都按規定程序進行簽收、登記、催辦。1至3月共發文103件，嚴格按照規定程序進行辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、規范、安全。

　　（八）加大宣傳力度，樹立社會新形象。

　　針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續以懸掛橫幅、張貼標語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展 “莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業務經營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高，得到了有關部門和社會各界的高度關注。

　　（九）抓好后勤服務工作，保障全行工作順利進行。

　　一是強化對固定資產、低值易耗品管理。及時對固定資產的進行維護和保管，時刻保持正常運行狀態。二是規范辦公用品購買、保管和領用手續，保證業務經營正常運行。三是抓好職工文化業余生活。1至3月多次組織員工開展業余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會；舉行《紀念五四青年節我愛匯通村鎮銀行演講會》，到步云山進行篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業余生活豐富多彩。

　　存在的不足：

　　（一）存款總量平穩增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡。二是業務品種單一，缺乏綜合性的理財產品。

　　（二）信貸管理不夠嚴格,信貸結構不盡合理。一是對信貸政策的學習和掌握的不夠。個別貸款突破銀監局的監管要求，關聯企業貸款超過上限,超比例發放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現象。四是征信系統未開通，個人和企業信用調查有難度。

　　（三）會計財務管理不夠規范，內控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因，造成會計財務工作職責不夠清、操作不夠規范、相互制約不力，存在一定的操作風險。二是會計人員業務知識水平不高，差錯事故時有發生。

　　（四）職工隊伍的政治素質和業務素質不夠高，與其他商業銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業道德、愛崗敬業，還是文明服務、辦事效率等方面都有不盡人意的表現，必須引起我們的高度重視。

銀行工作報告 篇16

　　轉眼間從競聘大堂經理到現在算起已經一年多了，時間說長不長，說短也不短。

　　這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。 年末，行里設立大堂經理這個重要崗位，報名并經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位，在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

　　面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務有著重要的意義。而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規范，而且要處事機敏，能夠隨機應變。

　　“客戶是我們的衣食父母”,服務的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶，能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛生，突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂!服務員!快來!”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時，客戶緊張的心情不見了。

　　稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。

　　稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。

　　稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。

　　稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。

　　稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。

　　稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

　　大堂經理的工作內容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當的產品，為客戶提供全方位的服務。最重要的是語言，學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，柜員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業務;有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：”您需要什么業務的資料，我來幫您介紹。“時刻關注客戶需求。

銀行工作報告 篇17

　　20xx年，我支行社會管理綜合治理工作在支行黨組的正確領導XX縣綜治委的具體指導下，以落實科學發展觀為統領，把抓改革發展與保穩定統一起來，緊密聯系工作實際，嚴格按照上級行及縣綜治委一系列綜治工作會議精神和工作部署，以把握和諧平安建設為綜治工作總體目標，積極組織開展創建和諧平安單位，加強組織領導，明確目標任務，強化綜治措施，積極實施區域金融宏觀調控，維護轄內金融安全穩定，有效保障了金融一方平安。現將20xx年社會治安綜合治理工作總結如下：

　　一、加強領導，健全制度，推動支行綜合治理工作上新臺階

　　20xx年是中國共產黨建黨90周年。我支行圍繞中心工作，服務縣域經濟、社會發展大局，以建設和諧央行為重點，大力開展和諧平安單位建設，著力抓好全行內部安全防范，建立和完善各項綜治責任制，著力抓好綜治、法制宣傳教育，提高員工遵紀守法、積極參與綜治工作的自覺性，建立并落實金融穩定預警、應急處置、矛盾糾紛排查調處機制，全面提升治安防控水平，創造和諧平安的內部環境，全力維護社會穩定。半年來，我支行社會治安綜合治理工作根據省綜治委《關于維護社會穩定，推進和諧平安建設的若干意見》和人民銀行綜治工作要點及時制定印發了《人行縣支行20xx年社會治安綜合治理工作要點》，對支行的綜治工作進行了認真研究和部署。一是召開了支行社會治安綜合治理領導小組會議，傳達貫徹全國、全省、市縣政法（綜治）工作會議精神，分析研究本單位的綜治工作形勢和情況；二是適時成立了人民銀行縣支行金融穩定工作組和金融穩定分析小組；三是制訂了《人民銀行縣支行和諧平安單位三年創建規劃》，進一步明確和完善建設和諧平安支行的長效機制；五是進一步建立和完善了綜治工作規章制度。修訂完善了《人行縣社會治安綜合治理目標管理考評辦法》和《人行縣支行社會治安綜合治理目標管理獎懲辦法》，實行綜合治理工作季度考評和綜合治理目標管理年度考評，進一步加大考評、表彰和獎懲工作力度。

　　一年來，我們認真貫徹落實中辦發[20xx]25號文件和中共省委十一屆十次會議及省委、省政府辦公廳關于進一步推進建設和諧平安的意見精神，充分發揮人民銀行在改革創新，維護金融穩定中的主力軍作用，自覺把和諧平安建設納入全行工作的大局中去思考、研究和部署，在維護區域金融穩定、提高金融服務水平和改善金融生態環境中找準位置、體現價值、發揮作用。堅持“誰主管、誰負責”的原則，把“保一方平安”作為檢驗支行干部職工執政能力的重要目標，不斷完善綜治維穩工作考核體系，實行責任查究制度，促使干部職工履行“保金融一方平安”的政治責任。一季度，及時向各股（室）下達了《20xx年度社會治安綜合治理目標管理責任書》，明確了綜治要與各級領導及責任人的晉職晉級、獎懲和經濟利益掛鉤。健全了綜治（維穩）信息員、護行隊、義務消防隊、矛盾糾紛排查調處小組等群防群治隊伍。根據工作績效考核要求，結合本單位、本部門工作實際，均制訂了績效考核和工作量化標準，完善綜治各項責任制，做到“一級抓一級，一級管一級，層層承包，層層落實”，將綜治目標管理責任分解到部門，量化到崗位；同時，創新綜治考評、獎懲機制，實行目標管理季度考評，并注重把平時檢查督促與季度、年終考評結合起來，將綜治目標管理責任分解到日常工作中，做到風險同擔、獎懲兌現，充分調動了大家的積極性，形成了綜合治理人人參與、真抓實干、齊抓共管的良好局面。

　　二、維護金融穩定、確保貨幣政策落實

　　1、引導金融機構貸款合理增長。按照總體穩健、調節有度、結構優化的要求，積極引導轄內金融機構根據宏觀形勢變化和自身業務發展實際，把好信貸投放的力度和節奏。

　　2、加強窗口指導，調整信貸投向。制定《縣金融機構窗口指導意見》，明確了信貸調控總量，按照總體穩健、調節有度、結構優化的要求。一是認真組織開展“三農”發展金融支服務年活動，上報三個創新產品，提升農村金融服務水平。二是加強信貸政策與產業政策的協調配合，在保持信貸總量適度增長的前提下，引導金融機構把信貸支持重點放在保民生、保重點、保新興產業上。三是積極引導金融機構對中小企業的金融服務，改善融資方式。拓寬中小企企業流動資金融資渠道。

　　（三）加強準備金管理。一是嚴格存款準備金率管理。及時了解反饋存款準備金率調整對轄內法人金融機構流動性的影響，重點建立和完善了轄內農村信用社存款準備金管理臺賬，督促轄內地方性金融機構能嚴格執行存款準備金有關管理規定，按時調整存款準備金及監測表。二是嚴格利率管理。在督促各機構嚴格執行利率政策的基礎上，主要是做好了監測、分析和引導工作。按有做好監測報表上報工作，按季對農村信用社人民幣貸款利率浮動狀況進行了統計、分析和上報；加強利率定價指導工作，督促轄內農村信用社根據自身實際完善貸款利率定價

　　機制，引導其嚴格執行制定《貸款利率浮動管理辦法》，對定價能力弱的個別信用社進行重點輔導，切實提高其利率定價水平。

　　（四）確保金融穩定。一是完善了金融機構風險突發事件應急處置預案，督促金融機構提高應對和處置突發事件的能力，在繼續抓好了金融穩定重大事項報告制度貫徹落實的基礎上，對轄內所有金融機構可能發生的擠兌事件、重大刑事案件、重大自然災害等突發事件都相應建立完善了應急處置預案。二是好轄內金融風險監測和評估工作，借助南昌中支推廣的《省金融穩定性監測操作系統》，繼續做好轄內金融風險監測和評估工作，收集并建立起了完善的轄內金融穩定數據庫和金融風險監測指標體系。

　　三、長治久安，規范管理，在強化內部治安防范上下真功夫

　　認真貫徹“預防為主”的方針，根據人總行關于強化內部管理的工作要求和分行關于加強安全保衛工作規范化管理的實施意見，結合支行安全保衛、綜合治理的特點和實際情況，進一步加強規范了內部治安防范工作。一是加強規范了重點、要害部位特別是金庫守護、運鈔押運的安全防范工作；二是加強規范了對槍彈、重要憑證、印鑒、現金、文件及貴重物品等的安全監管工作；三是加強規范了計算機安全管理工作，有效地預防了金融計算機犯罪案件和泄密、失密案件的發生；四是加強規范了防盜、防搶、防治安災害事故工作；五是加強規范了調解、治保等組織建設；六是加強規范了值班守護、巡視等內部安全保衛制度；七是加強規范了技術防范工作；八是加強規范了暫住人口及計劃生育的管理工作；九是加強規范了內部治安問題和安全隱患的排查、整改工作；十是加強規范了安全防范檢查工作。通過強化內部治安防范工作，維護了支行良好的機關辦公秩序和職工生活秩序。

　　四、警鐘長鳴，常抓不懈，加強法律和綜合治理宣傳教育工作

　　我支行綜合治理的一個重要特色是注重抓好法制和綜合治理的宣傳教育普及工作，與人民銀行的業務特點相結合。紀檢監察、安全保衛部門經常利用典型案例進行警示教育，增強全體員工的法紀、政紀觀念和安全防范意識。行領導對綜合治理、安全防范工作逢會必講，并親自講課。為提高干部職工的綜治意識，增強全行干部職工參與社會治安綜合治理工作積極性。

　　五、督促落實，齊抓共管，深化創安活動，積極參與、支持、配合當地綜治機構的工作

　　安全創建活動是促進社會治安綜合治理措施具體落實的一次重要工作。我支行“銀馨苑”住宅小區有住戶29戶，自去年搬遷入住以來，致力于精神文明建設，并取得了良好成效。俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，為做好“創安”建設，支行制定了《銀馨苑安全小區住戶公約》、《銀馨苑門衛安全管理制度》、《銀馨苑文明家庭、五好家庭評選辦法》等，由于制度完善，管理嚴格，院內遵紀守法、提倡文明、崇倡文明的風氣蔚然成風，給小區居民營造了一個健康、文明、溫馨的大家園。

　　自覺服從“屬地管理”原則，積極參與、支持、配合當地綜治機構開展的各項綜治工作，并認真接受當地綜治機構的檢查和指導。一是結合金融工作特點，充分發揮央行在綜治工作中的職能作用，積極主動配合政法機關開展各項打擊、整治活動，認真履行了央行職責，加強了行業管理；二是抓好創“五好家庭”、“文明家庭”這一綜合治理細胞工程，進一步推進了我支行的精神文明建設。

　　綜合治理工作是一項系統工程，人民銀行作為中央銀行，維護金融秩序的穩定是我們的職責，我們將加強單位內部安全管理，防范和化解轄內的金融風險，以維護穩定大局出發，積極進取，不斷創新，為保一方金融平安而不懈努力。

銀行工作報告 篇18

　　尊敬的各位領導，同志們：

　　創大業千秋昌盛,展宏圖再就輝煌。20xx年，我們支行在市分行黨委的正確領導下，全力貫徹落實省、市分行年初工作會議精神和工作部署，愛崗敬業，挖掘潛力，科學經營，開拓進取，較好地完成了各項工作任務，取得良好業務經營成績。但榮譽屬于過去，服務永無止境，明天任重道遠，新的一年，新的使命，我們支行將決心扎扎實實開展好20xx年春天行動，進一步加大對公業務發展力度，以全新的姿態、忘我的精神和必勝的信心，取得比20xx年更大的成績，促進支行金融事業實現又好又快發展。

　　一、提高認識，強化組織，擂響“春天行動”戰鼓

　　從大的形勢方面講，目前，經濟正處于“十二五”快速發展期，一大批客戶進駐、商圈興起，我行面臨擴大客戶群體、搶抓賬戶營銷的歷史發展機遇，面臨新的挑戰和機遇。從每年的業務發展規律看，抓好每年開春的業務起步，對于全年業務占據主動非常有利。在“春天行動”開展之初，我們充分做好思想動員，通過前期思想工作，使大家能夠全身心投入活動中去，統一思想，提高認識，立足本職，頑強拼搏，勇挑重擔，爭做奉獻，保持一流的隊伍士氣，圍繞一流的工作目標，創造一流的工作業績，誓奪20xx年各項業務經營“開門紅”，為完成全年目標工作任務奠定一個堅實的基礎。

　　具體實施“春天行動”的過程中，我們高度重視這個活動，早打算、早安排、早部署，從活動的組織機構、方案出臺到活動舉措，都要一一落到實處。首先，成立“春天行動”領導小組，支行領導班子成員兼任活動領導組成員，并成立活動協調辦公室。其次，結合轄區實際，精心制定“春天行動”實施方案，及時召開“春天行動”動員大會，給全體干部員工講清開展“春天行動”重要意義，統一和提高大家的思想認識。再次，分解春天行動各項目標任務，落實春天行動考核措施，充分調動每一個員工的工作積極性，增強每一個員工的工作緊迫感，做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”。通過“增壓促動，擠壓促潛”提升全員工作能量，通過加大營銷獎懲措施激勵員工斗志，按照“賽馬+計價”的總體思路，優化績效管理，加大考核力度，鼓勵先進、鞭策落后，要求支行及網點負責人帶頭到批發市場、大型廠區、行政事業單位等開展營銷，心往一處想，勁往一處使，狠抓各項措施的落實，迅速在轄區掀起活動的熱潮.

　　二、多措并舉，加快對公業務發展

　　1、抓意識，解放思想，改進營銷，樹立全新經營理念

　　思路決定出路，提升對公業務市場競爭能力首先必須從理念上加以突破，逐步樹立符合國內外經濟、金融環境，客戶金融需求和現代商業銀行運行規律的經營理念。經過努力，實現“四個轉變”：一是經營理念從產品營銷向客戶營銷轉變；二是業務發展從存貸款營銷向綜合營銷轉變；三是經營眼光從局部性向全面性轉變；四是經營方式從粗放型向精細化轉變。同時，教育大家充分認識發展對公業務的重要性，增強時不我待的緊迫感和責任心，全面貫徹落實省分行“12345”的工作思路，想方設法，排除萬難，加快發展對公業務。

　　2、抓客戶，培育客戶，發展客戶，建立穩定客戶群體

　　客戶是業務的基礎，對公業務的客戶發展方面。我們支行重點應從三個方面入手，一是不斷強化主體業務和新型業務的客戶基礎，在滿足傳統業務需求的基礎上，通過業務創新、產品創新、服務創新開拓新型業務，把握業務新的增長點。二是不斷強化優質大客戶和中小客戶基礎，在鞏固一批大項目和大客戶的基礎上，著力培育一大批優質成長性客戶，為我行未來的發展開辟廣闊空間。三是不斷強化傳統行業和新興行業的客戶基礎，在傳統行業改造升級中鞏固和擴大已有客戶優勢，并在此基礎上，在新興產業、新型城市化和新農村建設中尋求機會，充實一批新客戶，為持續發展夯實客戶基礎。

　　3、抓跟進，瞄準項目，跟進到位，不斷加大營銷力度

　　積極與本縣水利部門密切聯系，了解水利投資主體組建情況，與新組建的水利投資主體單位簽訂合作協議，使其單位賬戶能夠開設在我們支行。同時，提前介入當地水利投資主體組建工作。想辦法將水利政府融資平臺轉化為一般公司類客戶，在授權范圍內對水利建設項目主體進行評級授信，發放流動資金貸款，待項目成熟后再發放固定資產貸款。

　　4、抓培訓，加強培訓，精神激勵，打造能征善戰的營銷隊伍

　　一是明確營銷維護團隊的工作職責，落實營銷維護團隊的工作任務，加強對營銷維護團隊工作的檢查與監督，使營銷維護團隊樹立優質服務意識，切實做好機構類系統性大客戶“三保一財（社保、環保、保險，財政）“一電一土（有線電視、國土）、“三稅一費（國稅地稅、關稅，行政事業收費）的維護工作。要通過這三項措施，加快對公業務發展，為我們支行各項經營業務再上新臺階奠定扎實基礎。

　　二是完善后續培訓機制，促進員工間互動學習。采取“請進來”和“走出去”結合的培訓方式，即請專家學者來支行，向營銷人員講授營銷理論知識、專業原理以及營銷技能，要求每名對公客戶經理每年脫產培訓時間不低于56個學時。同時走出去開闊視野，組織優秀員工到廣東、浙江等系統內或同業先進行學習考察，讓他們開闊視野、認識差距、增強壓力、提升動力，切實提高對公客戶經理的綜合素質和營銷水平。

　　三是引入競爭激勵機制，獎優罰劣。一方面，通過收入憑業績、崗位憑貢獻的激勵機制，促進個人目標與團隊目標的有機統一，強化競爭意識，充分調動營銷積極性，另一方面，通過企業文化、團隊精神的培育，強化大局意識和合作意識，打造員工之間相互促進的工作氛圍，提升對公業務團隊的競爭力和戰斗力。

　　5、抓營銷，綜合營銷，全程服務，提高企業依存度的貢獻度

　　圍繞客戶需求，建立以客戶為中心的對公業務營銷機制，一是打破現有的部門及條線管理，建立以滿足客戶需求為導向的客戶經理團隊。針對大型對公客戶，特別是核心客戶，要通過建立由不同層級的客戶經理和產品經理組成的客戶經理團隊，來分析、采集客戶多樣化的金融需求，據此初步設計個性化的金融服務方案，完成項目調查及風險評估，協調各部門加快項目審批并負責組織實施、監測和反饋，以在風險控制的基礎上，切實滿足客戶各項金融需求，提高服務質量和效率，擴展服務領域和空間，占有較大的市場份額。二是加強對不同類型中小企業客戶金融需求的研究，以資金流、物流、交易平臺等為核心，創新中小企業金融服務模式，提高中小企業服務效率，提升中小企業服務綜合收益率。三是加強對公客戶經理業務素質培訓，提高綜合營銷的能力。在打破部門銀行的基礎上，要切實加強對公客戶經理業務能力的培訓，使客戶經理掌握各項業務營銷服務的要點，能根據自身對業務知識的理解，響應并引導客戶金融需求，提出一攬子綜合服務方案，實現對公業務的綜合營銷。

　　6、抓管理，夯實基礎，細化管理，為發展對公業務創造必要條件

　　加強內部管理，進一步提高營業機構柜員的工作效率，充分引導客戶使用自助設備，提高電子分流率，強化服務意識，提高服務水平和質量。同時強化基礎管理，嚴格制度執行，強化流程約束，實行鐵的制度，鐵的紀律，鐵的執行。通過嚴密的流程管理，將基礎管理工作全面落實到每一個工作崗位，實現基礎管理水平明顯提升，使對公業務客戶感受到我們網點的貼心和超值服務。

　　“一年之計在于春”，我們支行要在市分行黨委的正確領導下，振奮工作精神，鼓足工作干勁，以新的風貌、新的作風，新的狀態，投入到20xx年工作中，力爭干出優異成績，促進各項業務經營工作連上臺階，實現新發展，奪取新勝利，向上級領導交一份滿意的答卷！

　　謝謝大家！

銀行工作報告 篇19

　　20xx年以來，支行以"三化三鐵"創建工作為契機，積極推進營業網點精細化管理，強化制度執行力和操作規范化，加強監督檢查力度，持續進行業務培訓，不斷提高操作風險控制能力，促進了我行運營基礎管理水平的全面提升。

　　xx縣支行現有在職員工164人，下轄12個對外營業網點，其中城區網點7個，農村網點5個。至20xx年6月末，全行各項存款余額36.28億元，比年初凈增2.54億元，其中個人存款31.36億元，對公存款4.92億元；各項貸款余額19.78億元，比年初凈增1.59億元，其中法人貸款余額8.43億元，個人貸款余額4.20億元，信用卡透支余額7.15億元，實現撥備后利潤4254萬元。

　　20xx年二季度我行主要從以下幾個方面開展了"三化三鐵"創建工作：

　　一、加大現場和非現場盡職監督檢查力度

　　一是運營監管經理充分利用安全保衛部門的遠程視頻平臺，隨時調閱網點監控錄像，重點對網點早、中、晚現金箱的交接、柜員"一日二碰箱"、柜員柜臺業務的辦理、網點負責人、運營主管核查柜員現金箱等重點環節進行了檢查，對存在的問題及時進行整改。

　　二是開展柜面業務盡職監督檢查。對重要空白憑證管理、柜員交接、掛失、開戶、沖賬、抹賬等重點環節進行了嚴格管控，嚴防風險的發生，保證臨柜業務有序正常的開展，嚴防操作風險發生。

　　三是對發現的問題及時下發運營監控通報和風險提示。根據上級行"四大中心"、支行監督檢查及外部檢查，二季度針對傳票主件憑證丟失、貨幣發行情況、"三基本"學習情況等方面下發四期運營監控通報，針對網點負責人、運營主管核查柜員現金箱、ATM機現金中存在的問題下發了一期風險提示，對相關責任人進行了懲治罰，要求網點舉一反三，嚴防類似問題重復發生。

　　二、加大對網點、運營主管"三化三鐵"創建工作考核力度

　　根據20xx年年初制訂的《支行運營基礎管理考評辦法》、《xx縣支行運營主管考核辦法》、《xx縣支行柜臺業務工作質量考核辦法》，根據二季度檢查情況按照網點、運營主管、前、后臺柜員三個層面全部納入網點和個人績效考核中，考核到位，兌現到位，為"三化三鐵"創建工作打下了堅實的基礎。

　　三、加大運營操作風險分析力度

　　按季召開運營操作風險分析例會，對各層面發現的問題按網點、柜員進行分類，各網點運營主管總結本網點存在的問題發生的原因，后階段工作中采取的措施，運營基礎較好的網點運營主管介紹本網點先進工作經驗和管理辦法在全行進行推廣，以達到共同學習、共同提高的目的。在剖析存在的問題的同時查找新的風險點，為運營風險管控措施的制定提供依據。

　　四、加大培訓力度，提高員工業務素質

　　根據市分行《關于進一步加強"三基本"學習和驗證考試管理的通知》要求，開展"每日一講、一分析"、"每周一訓、一輔導"、"每月一考、一幫扶"等學習培訓活動，充分利用近段時間網點轉型的契機，營業網點利用晨會中15分鐘、夕會中20分釧左右的時間，由網點運營主管對"每日一講"運營知識點、新業務新制度知識點、10個題庫考題及前一天工作中發現的問題進行講評和分析，達到及時傳達新業務、新制度知識點，規范操作的目的。針對存在問題較多、運營基礎管理較差的3個網點，由運營主管行長、運營監管經理對存在的問題進行分類，對網點運營主管、柜員進行專門輔導，一起分析問題存在的原因，尋求解決問題的辦法，形成"一對一"的幫扶方式，起到了較好的效果。

　　五、存在的問題

　　（一）員工年齡老化存在操作風險。

　　綜合柜員制強調單人臨柜，柜員獨立辦理各類金融業務，這要求柜員對這此業務的規章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運用于工作實踐中，而我行員工平均年齡較大，學習能力較差或不愿意學習新業務、新知識，這勢必導致由于規章制度不熟悉而產生操作風險。

　　（2）員工崗位管理模式，存在道德和操作風險。

　　我行部分業務注重于崗位分離來達到風險控制的目的，如果在工作中不嚴格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業務在不同崗位之間進行分工或管理不到位，比如銀行票據、印章的分管分用、ATM機鑰匙、密碼的分管分用等，將很難控制道德和操作風險。

　　（三）基層網點運營管理的簿弱環節主要是員工制度意識淡薄，執行力不強，業務水平不高，缺乏識別風險和防范風險的意識和能力，在思想上總認為柜臺業務較為簡單，只要現金核對相符，就無所謂風險。

　　（四）因前臺臨柜員工少，運營主管隊伍過于穩定，安于現狀，按步就班，滿足于日常工作中不出現大的風險就可以了，提撥年輕的運營主管少之又少，運營主管隊伍活力不足。

　　六、20xx年下半年工作思路

　　㈠、加強重要風險管控，扎實推進運營基礎管理工作，努力實現"安全"運營

　　1、明確"重點風險"管控具體內容和對象，加強操作風險管控。一是對于臨柜業務操作風險管控，要圍繞從根本上解決操作人員屢查屢犯、屢禁不止、同類同質問題反復發生這一難題。二是在職責履行方面，管理層要著重糾正"重形式輕實質，重榮譽輕實效，重處罰輕人本"的問題，操作層要解決對制度掌握不深不透，"從師不從制"，"習慣代替制度、信任代替監督、人情代替管理"等熟人文化帶來的問題。

　　2、加大突出風險點的檢查監督力度，確保糾改實效。一是根據上級行通報及支行檢查情況，針對所發生的問題逐網點進行講評，整改一個網點、規范一個網點。二是落實例會、風險提示、風險分析制度，切實發揮主管、監管例會作用，通報問題，交流工作情況，落實重點工作任務，根據突出風險點變化情況，不定期下發風險提示。

　　㈡、深入開展"三化三鐵"創建活動，進一步完善運營管理激勵約束機制

　　1、統一認識，始終把"三化三鐵"創建工作作為運營管理的主線和總抓手，把創建活動作為保障業務經營穩健發展的重要基礎工作來抓。各級責任人應增強責任感和使命感，從全局、從長遠加強"三化三鐵"創建活動，為全行的穩健發展消除隱患。

　　2、加強各類系統的管理應用，提高系統的應用管理水平。對網點得分排名情況進行通報，對系統提取問題落實責任，有針對性地采取措施，分析原因認真整改。在月末、季末建立提示制度，強化各層面會計管理人員內控職責的落實。

　　㈢、加強運營管理隊伍建設，獨創運營特色競爭力，力促實現"和諧"運營

　　1、持續加大培訓力度，提高學習力。一是了解培訓需求，明確培訓內容，深入學習精細化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培訓引領職業規劃的擴展。二是以學習培訓為切入點，夯實運營體系建設的基礎。開展各種形式的學習、培訓、宣傳、交流等工作，使全行上下明確運營體系建設的愿景目標和現實意義，真正形成上下同欲的氛圍。

　　2、堅持以人為本，提高隊伍凝集力和向心力。一是持續開展評優創先活動。結合"三化三鐵"創建活動，評選運營先進集體和先進個人，充分發揮先進集體、個人的模范帶頭作用。二是隨著"三大集中"的逐步運行實施，基層營業網點運營主管的職能并沒有因而減少，反而隨著管理的日趨精細和嚴格，其管理責任和工作壓力越來越大。要重視運營主管隊伍建設，關心愛護這支隊伍，支持他們的工作，關注他們的思想，主動聽取他們的意見，積極為他們創造一個良好的履職環境。三是切實提高員工的業務素質和工作積極性，確保合規操作和高效履職。

銀行工作報告 篇20

　　今天的工作會議是在國內外經濟金融形勢發生深刻變化，總行新一輪轉型發展戰略規劃加快部署實施，我們支行的生存發展面臨生死挑戰的關鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議，既是一次統一思想、樹立信心的務虛會，也是一次推動工作，謀劃發展的務實會，所謂“務虛會”，主要任務是：認真學習貫徹落實總行工作會議精神，研究探討“以一種什么樣的精神狀態、以一支什么樣的干部員工隊伍、朝著一個什么樣的方向發展？”的重大問題，動員全行干部員工，努力提升經營能力和綜合素質，推動支行各項工作實現突破。所謂“務實會”，主要任務是：認真總結分析20xx年各項工作，安排20xx年經營工作，進一步統一思想、堅定信心、激發干勁，攻堅克難、謀劃發展，堅決扭轉長期完不成經營指標和綜合考評排名最后的被動局面。

　　這次會議還進行了一項改革，改變過去只有領導講話的慣例，改由各支行、部門進行匯報、總結去年的經營工作，找出發展癥結、正確分析形勢、正視問題差距、采取應對措施、謀劃今年的工作，目的只有一個，就是要找出差距、明確目標、制定措施、迎頭趕上，下面，根據會議安排，我講五個方面的意見。

　　一、20xx年工作簡要回顧

　　20xx年，我行緊緊圍繞總行的發展規劃與各項工作部署，按照“抓營銷、防風險、求突破、保穩定”的總體要求，以強化各項業務發展和加快實施網點建設為依托，轉變經營思路，強化營銷手段，克服諸多困難，基本實現了各項經營管理工作的平穩運行，但各項主要經營指標完成不理想，特別是存款指標距全年計劃任務仍有較大差距。

　　截至20xx年末，我行各項經營指標完成情況：①實現存款總額x萬元，較年初x萬元減少x萬元，完成全年新增計劃x萬元的-x%；實現日均存款萬元，較年初x萬元增加x萬元，完成全年新增計劃x萬元的x%。②實現各項貸款總額x萬元，較年初x萬元增加x萬元，完成貸款凈增額計劃x萬元的x%；其中，個人貸款x萬元，凈增額x萬元，完成新增計劃x萬元的x%。③按五級分類口徑劃分，不良貸款余額為x萬元，超出控制指標x萬元，貸款綜合收息率為x%，完成年度收息率計劃x的x%。④全年累計實現中間業務收入x萬元，完成年度計劃指標x萬元的x%。⑤全年累計實現利潤總額x萬元，完成年度計劃指標x萬元的x%。全年無經濟、治安案件及重大差錯事故的發生。

　　二、主要經營管理工作開展情況

　　去年以來，面對種種不利因素和困難，區域行領導班子從實際出發，提出了樹立信心、嚴抓管理、積極營銷、防范風險、在加快發展中解決問題的經營思路，為此，著重做了以下幾個方面的工作。

　　（一）繼續加大營銷力度，推動存款工作發展。

　　在總行公司金融、零售業務等專業部門的指導支持下，一是根據總行下達的經營計劃指標，在最短的時間內，將任務指標分解到各支行。二是通過召開經營分析會、業務專題會、營銷工作促進會、存款工作督導會等形式，找差距、定措施、鼓干勁，集思廣義，共同研究探討經營思路。三是領導班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發展的“重點工程”，激發和引導員工進一步增強憂患意識，強化“營銷立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰我恥”的經營理念。四是建立了“領導抓大戶、客戶經理抓重點戶、支行抓目標戶、柜臺抓一般戶”的營銷工作體系，對重點行業、重點客戶進行重點營銷。五是全年先后開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進社區宣傳活動，開展了“消滅負增長、對公業務綜合營銷競賽”、“大干九十天，存款營銷競賽活動”。六是區域行領導重點督導存款負增長的支行，突出“抓弱、抓差、抓進度、抓營銷，現場解決經營問題”的特點，幫助支行尋找新的存款增長點，努力縮小各經營支行間的差距。七是對任務完成差的支行長進行問責談話，督促支行盡快扭轉存款營銷的被動局面。

　　（二）營銷優質資產、推動業務轉型

　　根據總行去年的信貸投放計劃以及本地的重點建設項目，一是制定了“細分市場、強化營銷、優化投放、擴大規模”的營銷政策，著力推進信貸客戶結構的調整和優化，不斷擴大我行新的優質客戶資源。二是針對我行信貸資產規模逐步縮減的現狀，積極挖掘和儲備各類優質客戶資源，不斷開拓資產業務空間，加快信貸業務發展步伐。三是在去年與XX集團總公司簽署全面戰略合作協議、與XX集團有限公司簽署開通了銀企直連協議，并先后向經貿實業有限公司發放了X億元委托貸款。四是加快發展個人資產業務。努力打造個人業務核心競爭力，在嚴格程序、確保質量的前提下，積極營銷小額質押、個人住房、助業貸款等個人資產業務。五是進一步強化信貸基礎管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續強化貸后監督管理和風險監測，密切關注存量集團客戶的風險隱患，定期與不定期地對貸款戶進行檢查、走訪，了解企業運轉情況，防范產生新的資產風險。

　　（三）實行精細化管理，夯實經營發展基礎

　　在基礎管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質、注重案件防范、強化安全保衛和優質文明服務等重點環節積極開展各項工作。一是加強員工教育，適應支行發展需要。組織了各崗位序列員工進行了業務培訓、綜合柜員序列員工點鈔、應知應會及相關制度的測試，邀請了總行會計結算部、保衛部的講師來我行進行相關業務講座，通過有計劃和有組織的培訓學習，提高了員工隊伍的整體素質和熟練掌握業務技能的能力，為支行業務發展提供了有力支持。二是組織員工認真學習并貫徹執行上級有關經營管理的法規、制度、文件及會議精神，真正做到業務操作規范化、執行制度嚴格化。三是在總行的大力支持下，完成了支行的新址裝修開業、營業室和支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺了《支行考核管理辦法》、《支行客戶經理考核管理辦法》，《支行個人客戶經理考核管理辦法》、《支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《支行營銷業績確認辦法》、《支行客戶經理營銷費用激勵辦法》、《支行業務發展費補充細則》等六個辦法和一個細則，加大對支行和全各崗位考核力度。五是認真履行案件防控和安全保衛工作職責。通過創新完善案防機制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實現全年案防工作質量和效果的全面提升。六是完善服務工作管理制度。圍繞年度的經營工作，著力抓好服務工作制度建設，通過召開專題服務會，召開晨會等方面入手，使我行的整體服務水平有了一定的提升。七是是組織開展營業網點的雙節安全檢查工作。修訂完善《營業網點安全管理辦法》，進一步明確了營業網點安全檢查制度及檢查內容，開展突發事件應急預案的演練和消防演練，著力推進“平安支行”建設。有力地促進和保證了我行業務發展。

　　三、經營管理工作中存在的主要問題

　　去年以來，經過支行上下的不懈努力，我行基本實現了各項經營管理工作的平穩運行。但各項主要經營指標，特別是存款指標距全年計劃任務的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發展仍有很大差距。支行的經營工作面臨嚴峻形勢，主要表現在：

　　（一）各項業務發展依舊緩慢，經營規模“瓶頸”仍未解決。從經營業績來看，去年各項經營指標完成較差，與計劃任務差距較大，特別是存款指標任務，轄屬X家支行基本都是負增長，沒有完成新增計劃利潤指標、中間業務、非貼現貸款投放、國際業務等方面依舊未取得突破發展，優質信貸資產投放能力與精細化管理水平仍需加強，業務經營轉型并未實現實質性的推進。

　　（二）各支行業務發展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標完成排名中，我行的存款余額、日均增長指標均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬X家支行中，僅有X家經營支行存款余額較年初略有增長，有X家支行存款規模仍在X億元以下，從總行對經營支行20xx年的綜合考評等級排名結果來看，X家等級全部有所下降，在總行通報的全行家經營支行綜合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。

　　（三）干部員工安于現狀現象嚴重，精神面貌亟需改變。面對多年經營業績不佳和經營形勢不利的影響，造成了一是支行長、部門經理缺乏一種敢于擔當、善于迎戰、勇于拼搏的精神，應對和駕馭經營困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對經營困難，壓力傳導不到位，知恥后勇、你追我趕的競爭態勢還未全面形成。三是支行干部員工的