年終自我總結（通用26篇）

年終自我總結 篇1

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

　　1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

　　針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

　　20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

　　二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

　　為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

　　四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容

　　1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

　　（一）抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

　　針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的`業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

　　（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

　　（三）以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+N"服務內涵

　　1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

　　2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

　　3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

　　總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

　　客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+N"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！

　　記得有一位實戰培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家"。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

　　客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，物業x號x人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　五、組織活動、豐富社區文化

　　物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，xx元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

　　我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年x月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約xx元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這x棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了xx戶水表，并且追繳了費用。

　　七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價

　　在今年x月份全市自來水進行統一價格調整，園區內多住戶，我們必須在x月底前挨家挨戶將水費結清，便于x月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使x月份的水價平穩的由xx元/噸上調到xx元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約xx戶，共計追繳費用約xx元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查

　　根據計劃安排，20xx年xx月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放份，返回份，回收率為 %。

　　xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

　　九、客服部20xx年工作計劃

　　1、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

　　2、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

　　3、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。

　　4、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。

　　5、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

　　6、完成陽臺維修工作。

年終自我總結 篇2

　　時光如梭，還有十幾天，XX年的日歷就要翻過去了。在這一年里，我很高興自己能作為一名光榮的xx公司員工，為公司作出自己應有的貢獻。現將我XX年的工作情況匯報如下：

　　一、日常工作情況

　　1、認真負責的工作態度：

　　作為xx公司一名配制標準溶液的化驗員，我深知在工作中首先應該用一種認真負責的態度來對待自己的工作。我們化驗室是xx公司生產中的眼睛，產品的好壞，原材料的好壞，都是由我們化驗室的化驗員通過化驗來給出答案的。而化驗員在化驗過程中，全部要用到標準溶液。如果標準溶液出現問題，那公司采購的原材料和生產的產品也就不能正確判定其是否合格，將會導致嚴重的質量事故。所以，在工作中，我一直對標準溶液的配制是精益求精，從來不存半點僥幸心理。一切操作都嚴格按照操作規程進行，每一瓶標液都嚴格的制作八個平行樣品。直到合格后，方才請主管復檢。我今年以來所配標準溶液沒有發生一起不合格事件。

　　2、不畏辛苦、扎扎實實的工作：

　　xx公司標準溶液的配制工作，在不了解的外人看來，是一件很輕松的活。最初我也是這樣認為的，但是當我真正干上這件工作之后，才體會到其中的辛苦。首先，由于xx公司的生產區域分為一二期，且一二期均有化驗室，這就需要配標準溶液的人兩頭跑。不管是酷熱的三伏天，還是嚴寒的三九天，只要兩邊的化驗室有需要，我總是及時的把溶液配制好，兩邊的化驗室沒有發生過標準溶液不夠用的事件。有時，我還要把笨重的幾千毫升的滿滿的一瓶瓶標準溶液從二期化驗室獨自一人搬到一期化驗室。雖然累得不行，但也很為自己的努力驕傲。還有時，一天要把配好的幾瓶標準溶液揺均勻，雖然手臂揺得酸疼，但這是我的工作，沒有偷過懶，只想做好，不能有半點失誤。所以，才保證了我所配標液全部合格。

　　3、團結同事，互幫互助：

　　我一直堅信，在任何團隊中，團結都是團隊成功最重要的因素。我也最討厭那些在團隊中制造不和諧的隊員。在這里，我首先要感謝所有同事們對我的幫助和支持，比如二期中控化驗的幾位同事。因為，為了更好的完成工作，我有時要半夜或凌晨三四點的時候，打電話麻煩她們幫我把馬沸爐打開，或者又是把烘箱打開等等。以便我白天上班后能及時的進行標準溶液的配制工作，每次她們都是毫無怨言的幫我。我想，如果沒有她們的幫助，我的工作不會這樣順利。另外，感謝我們的主管，是她細心的教給我化驗室的一切操作規程和操作技能。沒有她無私的教授，我不可能這么快的適應這個崗位，也不可能這么快的掌握這么多的技能。當然，在平常的工作中，只要時間充許，我也是盡我所能的去給同事們幫忙，這一點，同事們都是有目共睹的。

　　4、努力提高自身素質，提升化驗室形象：

　　由于以前在楚磷公司只做過無機鹽的化驗，且工作時間不長。所以，我在工作中一直保持認真、嚴謹、仔細的工作態度，仔細觀察和認真記錄標準溶液配制過程的每一個條件和現象，保證數據的可靠性，不出假數據。同時，保持著干凈、整潔的工作習慣，不給化驗室的形象丟臉，不給公司形象抹黑。

　　二、自身不足的地方

　　工作中，由于自己學歷不高，雖然實際操作做得很完美。但一遇到新的產品和原材料，我的知識就有點不夠用了。在這一點上，我正在努力學習化驗方面的知識，并虛心的向身邊那些理論知識好的大學生同事請教。我相信，只要我努力，就能進步!

　　三、XX年的工作計劃

　　1、XX年很快就會到來，在新的一年里，我會繼續努力的干好自己的本職工作，保證化驗室不出一起標液不合格事故。

　　2、在今后的工作中，我要更努力的學習，提高自己的理論知識水平，讓自己在以后的工作中更加得心應手。

年終自我總結 篇3

　　新的一年即將來臨，我們物業部門總結了如下的幾點作為20__年的工作總結，全文如下：

　　一、20__年日常管理工作目標完成情景：

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要資料之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

　　1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備;

　　2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與提議;

　　3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態;

　　4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未貼合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

　　5)從20__年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

　　(二)小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主供給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情景下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在必須程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情景，收到了良好的成效;

　　2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情景，從20__年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情景基本得以杜絕;

　　3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;

　　4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

　　5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，經過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　(三)公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，___作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一向秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：

　　1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如夢想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未貼合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改;

　　2)在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情景有別于正常階段，所以故障情景時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情景調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;

　　3)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上到達了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;

　　(四)環境衛生管理

　　環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每一天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　1)每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情景下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒職責到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;

　　2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內堅持了停車場良好的衛生狀況;

　　3)在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后經過保安與監控確定嫌疑住戶，再經過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情景不再發生;

　　(五)綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據___小區綠化施工進度，配合公司進取做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，經過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在20__年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的本事還有待提高;

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免所以而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿;

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情景，需要在實際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使___早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。

年終自我總結 篇4

　　在履行保安副隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監控設備保養技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們大樓保養監控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業務水平得到提高。當然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。一段時間里，自己也感到相當無奈。公司在保安部實行隊部管理人員競聘上崗后，領導又對我寄予希望，讓我擔任隊長，我時常在想：在公司的這些年里，大小場面經歷了不少，看到的事情多了。也從中學到了很多知識，同時積累了一些經驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發事件，到了關鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責任重大。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節假日、夜里，單位領導不在，總會有一些事情發生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟，職責所在來不得半點馬虎，有時在與同事調侃中他們常說；現在上面領導都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事，加倍的關注細節，下一步主要從以下幾各方面展開工作。

　　一、加大值班和巡邏檢查力度

　　在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態度、儀容儀表、崗位衛生等。

　　二、層層布置、層層落實

　　在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對各分隊長的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

　　三、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作

　　四、做好隊員的思想工作

　　要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

　　五、不斷提高隊員的業務素質

　　要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。

　　六、執行公司的規章制度

　　做好本職工作，管理全隊的各項工作，做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。

　　七、作好考勤工作和安保人員調配。

　　我在近兩年的保安領班工作中，基本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應急事宜，還配合保潔車垃圾以及大門崗查證件時的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學會了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經驗在積累，但學無止境。在與同事和班里人員交流的時候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時，只強調效率，但是缺乏一種耐心和手段，現在看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時要深入了解員工的思想，發現問題做思想工作要對癥下藥，因人而異發揮他們的長處，在適當時候對員工的點滴進步作出些表揚，使他們產生自豪感、榮譽感。

　　對于缺點要批評，但盡可能避免直接沖突。在平時工作中我也存在一些不足，比如有時候上班時與同事開個玩笑，雖然是一些小節，但也會帶來一些不好的影響，要吸取教訓，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認真。我也會發揮自己的長處，尤其是動手能力和消防技能方面用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領班工作做得更加出色。我決心努力學習，與時俱進，緊密團結在公司的周圍，自覺接受領導交給的任務，不遺余力地奉獻自己青春和智慧。

年終自我總結 篇5

　　為什么我心血來潮想寫這么些東西呢？因為，我在我們年級里算比較早進入實驗室的，縱向對比、大二寒假進入也是很早的了。我的同年級的朋友對進入實驗室還了解得不多，仰視的同學經常會問：你最近在研究什么啊？你發現什么奇怪的現象了嗎？俯視的同學經常會問：你今天又洗了多少管子啊？殺老鼠好玩嗎？

　　籠統地回答一下：如果一個人進了實驗室第一個月內就有自己的課題，然后就開始開始著手研究并且有所發現了，那是大牛人；當然，進實驗室以后也不能甘心就學洗管子、殺老鼠，很多東西都是只有在實驗室里才能學會的，比如實驗室文化、哥哥姐姐們項目的具體進展和你可以往哪些方向設計自己的課題、甚至每一種細胞的伺候方法都是不一樣的每一代要養好有什么經驗不了解這些知識，自己設計project會很空泛、很不具有科學性，甚至只是變相的簡單重復。

　　我曾經看到過一篇sjtu的人建議剛進實驗的小朋友要注意的東西，我看后的確覺得很無聊，似乎是人人皆知的。比如他說要多討教師兄師姐的`經驗，廢話，哪有先自己摸索經驗的人嘛！再比如他說不要把所有時間花在實驗臺上，要學會查閱文獻，廢話，實驗資源有限，你想一直花在實驗臺上也不現實。

　　我還是結合自己的經驗教訓談談我的體會。有些套話比如細心、踏實，沒什么好多說的。

　　第一是要膽大。剛學習養細胞的時候，一直害怕染菌、加錯藥然后panumu姐姐還在邊上監工，我反而做得很慢，有時拿槍的手也會抖的，然后加完一樣，想了半天，才放心。后來才發現，其實操作規范的話是不大可能染菌的，做的時候膽子越是大、動作越是快，效果越好。比如消化完的細胞，就是要靠快速的吹打、吸取，才能保證轉移的量盡量多。一般而言，桌上一共也就幾管子的溶液，不大可能加錯藥的。

　　第二，是要為自己留好后路。比如，師姐的做法，消化完后隨手把瓶子扔到廢液缸里，我也這么做了。可是今天我這樣做完以后發現消化下的細胞并不多，而把瓶子拿到顯微鏡下一看才發現細胞仍然貼在壁上。但是顯然，瓶子已經和廢止廢液在一起呆過了，里邊的細胞是不能繼續保存的了。如果我當初用完的瓶子仍然放在無菌臺上，那么就不會出現如此的麻煩了。消化下的細胞不多，必然下一次要花更多的時間去養，而且已經養成的那批就浪費了，感覺很可惜。

　　第三，是要把所有的想法全部想周到。比如這次消化得不好，其實在前一次就已經有征兆了，可是我一直感覺是操作上的疏忽，而不認為是材料的問題。不過，我其實應該可以分析出來，胰酶忽冷忽熱用過很多次，很有可能是失效的。所以就應該要考慮這方面的因素。但是那時沒有仔細想過，第二次的時候由于一直誤以為是操作上的問題，因而操作更加周到，可是那顯然是無濟于事的。

年終自我總結 篇6

　　20xx年即將過去，新的一年即將來臨，這一年在工作崗位上的你做了哪些事情呢?有哪些需要改進的地方呢?年終總結是對自己對職位最好的陳訴，今天給大家帶來一篇護理工作的年末總結，大家可以學習學習。

　　護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是社區護士隊伍中的一員而自豪。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，工作中付出努力，生活中也要嚴格要求。

　　在過去的一年里，通過自己努力，也獲得了一些成績：

　　1.配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科的環境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。

　　2.從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

　　3.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津之聲、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

　　4.注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

　　5.迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

　　6.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

　　作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

　　思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;搜集整理愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，收集整理開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。

　　認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。

　　在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的XX年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

　　總結做完之后，來年的我們一定要按照自己期望的路，更加努力的走下去。

年終自我總結 篇7

　　光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，在公司領導的指引下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。雖然算不上驕人的業績，但也是已經盡力地去把工作做到更好!

　　設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂!充滿了快意。工作中的痛苦與快樂首先要求有愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

　　因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，也在所難免。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

　　下面是我過去以來工作回顧：每次任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質保量，按時完成(當然也有完成的)，但是盡我的努力做好每一份工作。過去的時間整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!

　　在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取再創佳績，邁上一個新臺階。

年終自我總結 篇8

　　本人于20xx年XX月調入XX院手術室工作，20xx年1月任命為手術室護士長。在手術室工作的這段光陰，由于醫院領導和同事們的關切支持，在政治思想、工作和業務方面均取得了很大進步，完成工作任務。現將20xx年的工作環境總結如下：

　　一、思想政治方面

　　可通過早會、報紙、網絡積極學習政管理論，遵紀守法，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求本身，堅持以醫療辦事質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢靠建立團隊互助精神。

　　二、工作態度方面

　　作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的`規章制度，時刻注意保持消毒無菌看念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發變亂。建立強烈的集體責任感和榮譽感，連合同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質辦事，與手術醫師密切共同，積極協作，打造協調融洽的工作氣氛,包管手術順利進行和完成。在醫院組織大型運動科室人員緊缺的環境下，做到絕對屈服組織支配，全力做好保障，包管醫療工作的順利開展。

　　三、專業技能方面

　　曩昔的一年里，我參加了多臺體外循環手術的共同，能基礎控制巡回護士的操作流程，并介入其他科室的多臺特大手術共同，包管手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，純熟控制護理急救技巧，搶救法度模范及搶救藥械的使用。

　　四、增強學習，進步技能。

　　為了進步護理專業理論程度，做到每月進行業務知識學習，每月底進行院感知識、業務理論、技巧操作考試，護士輪流備課、授課，在科室登臺解說，既學到了知識，又熬煉了膽量。應用節沐日舉辦手術室技能比賽，進步基礎功。對新入科護士訂定手術室必知知識，日常增強留置針、消毒鍋、外科刷手、鋪無菌臺等基礎操作的控制環境抽查。

　　五、執行規范，增強治理。

　　有好的治理是優質辦事的根基和前提，為了使治理加倍規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格了一次性醫療用品的治理，分外是骨科內置物如鋼板類做到提前備貨、生物監測合格后使用，一次性無菌注射器、輸液器等的用后做好毀傷性與沾染類的分類處置懲罰。為歡迎區域性醫療中心評審工作做好各項籌備工作。

　　人總是在領導，給了我前進的偏向;感謝我的同事，我們配合戰斗在一線，度過了無數個繁忙的日間和不眠的黑夜。其實否則則感謝，還要感德，因為你們的包涵善待，才有我的發展和提高。希望來歲，我們仍然攜手并進，為達到我們心中的目標配合盡力。

年終自我總結 篇9

　　隨著經濟的發展和城市化進程的加快，縣委政府提出了“四城同創”的宏偉目標，其中，創建文明衛生城市的目標與我們環境衛生工作密切相關，這對我們環衛工作又提出了更高的要求。20x年度環衛所針對環衛工作管理中存在的問題及如何進一步強化環衛各項管理工作，從源頭抓起，從細節入手，取得了明顯成效，現總結匯報如下：

　　一、完成的主要工作

　　(一)實現了清掃保潔全覆蓋，真正做到了無衛生死角。我們把業州城區茨泉西路、二街、茨泉酒廠小區、西街等39條背街小巷納入了常規化的清掃保潔范圍，解決了城區道路清掃保潔空檔和邊角死角的問題。

　　(二)進行了對城郊結合部積壓的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。一是對城郊結合部長年積存的生活垃圾進行了徹底清理。二是火車站連接線路邊違章亂倒的建筑渣土進行了徹底清理。三是配合城管大隊對拆除違章亂搭亂建后殘留的垃圾進行跟蹤現場清理。四是對整治廢品收購站違章占用人行道后殘留的垃圾進行了清理。

　　(三)緊緊圍繞城市環境綜合整治這項重點工作，加大日常清掃保潔、加大沖灑水頻率，做到精細作業，不留空擋，不留死

　　角。堅持每天上午10點至11點，下午3點至5點，分別對路面進行灑水作業，按照民意我們增加了對朝陽隧道的'灑水，以減輕洞子及路面揚塵污染狀況。

　　(四)實現環衛管理責、能、績、效的有機結合，在細致周到上狠下功夫，3月，我所對全城破損的垃圾桶進行了更換，在城區主要街道的兩旁門店配發的500個垃圾桶已經全部到位并投入使用，為市民提供了方便，也促進了街道的保潔效果。

　　(五)注重宣傳，樹立典型，以點帶面，促進環衛工人整體素質提高。一線保潔工人王大梅被湖北省住建廳評為首屆“湖北十佳城管人”、修理工人聶興茂被恩施州人民政府評為“十佳環衛工人”，成為了我所所有員工的標桿和學習榜樣，大大地激發了所有職工愛崗敬業的熱情。

　　(六)開展“喜迎十八大，爭創新業績”主題實踐活動。3月是“學雷鋒活動活動月”，為進一步弘揚雷鋒精神和志愿服務精神，推動文明城市創建工作，繼承和發揚雷鋒同志愛崗敬業、無私奉獻的精神，要求環衛所得每位職工認真履行職責，腳踏實地的干好每一項具體工作，把工作崗位當做學雷鋒的大舞臺。環衛所投資10000余元，對209國道、建恩路鄰城5公里內的河道進行了徹底整治。此次活動，反響強烈，深受市民好評。配合局機關，執法大隊，市政園林局去福利院進行慰問、義務清理衛生、為老人服務，讓福利院的老人們感受到春天般的溫暖。

　　(七)對建筑渣土的專項整治。我所成立了由李峰任組長的建筑渣土專項治理領導小組，組建了有環衛所渣土辦人員、業州城建服務中心人員、綜合執法大隊人員共同參與的治理工作專班，辦公室設在環衛所渣土辦，業州城建服務中心人員已經到位。并已經初步制定了《關于業州城區建筑垃圾、渣土專項整治的工作方案》，整治時間為3個月，即4月1日——6月30日。分3個階段進行。目前，專項整治活動已取得初步成效。

　　(八)我所相鄰的謝平的住房受雨水沖刷而倒塌，災害發生后，所領導與城管局領導在第一時間，冒雨到謝平家，實地察看災情，看望了受災戶謝平，并組織全所干部職工為因天災至使房屋倒塌的謝平捐款7000元。

　　(九)在“雙聯雙促”活動中，我所與景陽鎮馬鞍山村結對子，5月23日，我所黨員干部到該村實地走訪群眾，了解村情，力所能及的幫扶村民解決實際困難，并組織黨員職工捐款1400元。

　　(十)加大宣傳力度。利用網站、新聞媒體等多種渠道加大城市環境衛生的宣傳，4月份開展了“門前四包責任制”活動、簽訂門前四包協議書、達到改善城市環境的目的，使得深入人心，并得以在廣大群眾中延續和拓展。

年終自我總結 篇10

　　年終就要到了，一年的工作即將結束，我也要在20__年最后的尾巴上努力做好自己的工作，在今年的最后一刻依舊努力的提升自己!20_年是麻煩的一年，因為在這一年里，我遇上了太多的麻煩，犯下了太多的錯誤!平穩的工作總是能被打破，工作中也總是被指出自己的錯誤!但是，20__也是成長的一年，麻煩給我帶來了機會，親手的實踐加速了自己的成長。錯誤讓我增長了見識，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的錯誤更是讓自己清晰的看見了自己的不足，這一年光是彌補自己的不足就已經讓我手忙腳亂了!但，在這樣的代價下，我在工作中也變得更加順利，能力也得到了提高。為了記錄這一年的成長和變化，我寫下了這份年終工作總結，期待在總結過后自己還能有新的收獲。

　　一、個人的調整

　　在今年的工作剛開始的時候，我發現自己的壞習慣又開始了，在長假過后，不僅在工作上，連心態上都變的懶散。雖然有幸得到領導的批評以此改變，但是我卻不能總是這樣，在之后的工作中，我也總是以改變自己的這個壞習慣為目的去改變自己。

　　二、工作成長

　　一年的工作，我們作為服務員的要求又有了新的提高。尤其是在_月的禮儀培訓上，我們每個員工都要達到服務的禮儀標準，都要學會禮儀用語。這讓我們頭疼了好一會!但是終究功夫不負有心人，我們成功的通過了考核。但是這不過是在內部的學習而已，在真正的運用到實戰之后，誰好誰壞一目了然，為此我們又以優帶差，互相學習，互相磨練，在_月_日的時候，成功的達到了領導們要求的，提升了酒店的服務水平!

　　三、工作方面

　　作為酒店的服務員，我們負責的工作是多變的，僅僅一年的時間，我已經更換了不少的職責。但是都是自己了解的工作，所以在接手后熟悉了一段時間后就習慣了。但工作中也常因為一些細節的問題犯下迷糊，這些讓我小心翼翼了很久，直到自己習慣了工作，才變得順利起來。

　　四、總結

　　服務員的工作雖然簡單，雖然不是什么難事，但是確是酒店最基礎的服務工作，要是我們的服務沒有過關，酒店的評價就會下降。作為酒店的一份子，我一定會繼續努力的提升自己，讓自己無愧于_酒店員工的名號!

年終自我總結 篇11

　　今天，我們隆重召開XX集團公司20__年工作會議。我代表集團公司向大會作工作報告。

　　今年是國家規劃的開局年，是集團公司發展戰略第三階段的起步年。我們站在一個新的起點上，向著更高的目標，開始新的征程。在這樣一個重要時刻召開集團公司20__年工作會議，具有重要的戰略意義。

　　會議的主要任務是：認真貫徹落實中央經濟工作會議和中央企業負責人會議精神，全面總結集團公司20__年工作，確定發展總體要求，部署20__年工作，確保集團公司發展戰略第三階段開好局、起好步，為集團公司快速持續協調發展奠定堅實的基礎。

　　一、20__年工作回顧

　　剛剛過去的一年，對于集團公司而言，是形勢嚴峻、挑戰巨大的一年，是艱苦奮斗、攻堅克難的一年。電煤價格高位運行并多次上漲，但上網電價未能同步調整，致使集團公司所屬火電企業連年虧損，資產負債率持續攀升，經營風險日益加劇;西南地區春季遭遇了百年不遇特大干旱，盈利能力較強的水電企業未能發揮應有作用;入夏后極端惡劣天氣頻發，雷雨、洪澇、高溫等異常因素對安全生產、迎峰度夏帶來嚴峻挑戰。

　　面對困難和挑戰，集團公司新一屆領導班子團結一心，毫不動搖地堅持以科學發展觀統領全局，堅定不移地貫徹執行黨中央國務院的部署，圍繞20__年工作會議確定的工作思路和“盈利年”的總體要求，率領系統十萬員工勇敢應對挑戰，積極搶抓機遇，以經濟效益為中心，以創先爭優為動力，求真務實，著力化解阻礙可持續發展的主要矛盾，繼續保持了平穩較快的發展態勢;把握重點，著力解決影響經營安全的突出問題，各類風險得到了有效控制;突出關鍵，著力優化制約盈利能力的績效指標，較好地完成了國資委下達的考核指標。

　　一年來，我們做了以下主要工作：

　　(一)“雙增雙節、盈利攻堅”活動深入開展，全年經營目標超額完成

　　面對嚴峻的經營形勢和巨大的經營壓力，集團公司開展了“雙增雙節、盈利攻堅”和“大干四個月，確保完成全年任務目標”活動。總部各部門、系統各企業自我加壓，迎難而上，把責任落實到位，把壓力傳遞到位，把各項部署貫徹落實到位，搶發電量、配煤摻燒、電費回收、爭取電價等重點工作取得突破。發電量和營業收入快速增長，發電量同比增長21.22%，營業收入同比增長20.84%;配煤摻燒工作取得顯著成 效，有效地降低了燃料成本;由于電價規范執行，火電平均上網電價同比上升11.63元/兆瓦時，電熱費回收周期平均為3568天。集團公司在綜合標煤單價同比上升89.3元/噸，但煤電聯動沒有啟動的情況下，實現利潤15.16億元，超出國資委考核指標3.16億元。

　　(二)發展工作取得突破，工程建設超額完成投產目標

　　全年核準電源項目62個，超額完成計劃。集團公司還與新疆、西藏、天津、山西、山東等省區市簽署了合作協議，成立了西藏分公司。集團公司全年投產容量達到811.935萬千瓦，新能源和可再生能源投產容量創歷史最高水平;60萬千瓦等級及以上火電機組投產7臺，總臺數達到70臺，機組臺數和所占比重均居五大發電集團第一。呂四港發電公司“一季四投”，當年盈利2.68億元;首個海外項目緬甸太平江水電站實現“年內四投”，實現了海外項目的突破;風電裝機容量突破500萬千瓦，國內首個海上風電項目上海東大橋風電項目全部投產發電，新能源東山風電場成為國內首家“電網友好型”風電場。

　　(三)安全生產保持平穩態勢，本質安全型企業建設快速推進

　　全面推進安全生產標準化、精細化管理，深入開展班組安全管理“三講一落實”活動。自主創建了本質安全型企業管理體系，并通過嚴格評審命名了首家本質安全型企業。積極應對西南特大干旱、舟曲泥石流等自然災害，確保了上海世博會、廣州亞運會等重大活動的電力供應，烏沙山發電公司等四個基層企業被國家電監會授予保電先進單位。在大量配煤摻燒的情況下，保證了機組的

　　二、建議

　　為實現全年奮斗目標，必須努力做好以下重點工作：

　　在比去年更為嚴峻的經營形勢下，確保完成今年的利潤目標，任務極其艱巨。為此，我們要把“雙增雙節、盈利攻堅”活動作為一項常態工作，繼續深入持久地開展好。

　　一是要進一步強化市場營銷工作。要千方百計爭取計劃電量，努力增發有邊際效益的電量，充分發揮大機組優勢，積極開展代發電量和電量置換工作;鞏固電價大檢查成果，加大電價落實和電費回收力度，全力爭取電熱價政策，確保實現增收。

　　二是要進一步加強燃料管理工作。加強電煤市場分析，準確把握市場走勢，優化儲存結構;加大與政府、煤炭、鐵路、港航、電網等部門的協調力度，構筑穩定的燃料供應鏈;加快完善燃料經營體系，提升燃料經營的 盈利能力;理順燃料管理體制，對燃料“收、存、耗”和“采、制、化”各環節進行優化配置，形成多頭參與、分段控制、平衡制約的管理格局，嚴防企業利益流失;強化同類對標，對標到廠，降低燃料管理流程中的各種損耗，千方百計把燃料成本降下來;進一步推進配煤摻燒工作規范化、科學化管理，在保證安全和達標排放的前提下，加大摻燒力度，發揮平抑煤價、提高效益的重要作用。

　　三是要繼續深化全面預算管理，進一步壓縮可控費用，嚴格控制各項成本支出;全面預算管理體系要與“兩全雙掛”考核體系全面對接，形成閉環管理;強化成本控制，加強預算目標的動態監控，確保完成集團公司全年經營目標。四是要進一步加強資金集中管理，積極開拓信托、基金、保險經紀等新的金融工具，努力培育新的利潤增長點。

年終自我總結 篇12

　　20xx年對公司來說，是不平凡的一年，是公司發生歷史性轉變的一年。形式喜人，形式逼人，在這樣的特殊環境下，作為發電部的值長，從公司利益出發，從發電部的實際情況出發，緊緊圍繞企業的建設目標，創造性地開展工作，真正地搞好運行人員培訓工作及人員整合工作。20xx年對發電部來說也是極不平凡的一年，對值長來說也是極具挑戰的一年。

　　這一年，對我這個來說，有收獲，也有不足。收獲是我能在部門經理的領導下，克服了各種困難，編寫好教材及有關管理制度，切實抓好實習管理工作。不足之處，有很多工作還有提高的空間。

　　一、在管理方面。

　　-電力公司是生產特殊商品------電能的發電企業，公司效益主要來自發電量。各團隊的執行力如何對發電部的建設將產生直接影響。實習隊是一個團隊，第一培訓小組也是個團隊，但無論是培訓小組還是實習隊，我都要首先從團隊人員入手，將團隊人員進行合理搭配和組合，使每個團隊成員都能達到專業互補，能力互補，優勢互補，協調有力。經過整合之后，使團隊成員能夠取長補短，揚長避短，相互學習，相互幫助。彼此之間都能很好地協調配合。真正地提高團隊的執行力和戰斗力。

　　若要保持值內持久的執行力，獎罰分明和績效考核是提高執行力的前提，必須將值內人員的獎勵與業績直接聯系起來。如果我們對做得好的員工給予適當和及時的獎勵，對做得不好的員工進行考核，這就是告訴員工企業鼓勵和提倡什么，批評和反對什么。正確引導職工實現公司目標。提高他們的主動性和積極性最終實現員工價值最大化和企業效益最大化。為提高實習隊伍的整體素質，我實習隊在管理上 “嚴”字當頭。為提高實習質量，實習隊嚴格要求、嚴格管理;為樹立華潤形象，他們嚴肅紀律、嚴格制度;為提高學習效果，嚴守時間、嚴謹培訓，使金竹山電廠的實習扎實穩步地進行。

　　在實習期間，我公司實習人員遵規守紀、整齊劃一、謙虛好學的工作作風和團隊制勝、激情投入、追求最好的華潤文化受到實習電廠同行們的一致好評。我想這與嚴格管理是分不開的。

　　二、培訓方面。

　　為了加快我公司4×600mw機組生產準備工作的步伐，確保-年年兩臺機組并網發電，在公司領導的統一部署、發電的周密安排下，先后在-電廠和-電廠實習。在人員培訓方面我也做了大膽的嘗試，首先按發電部要求，制定切實可行的培訓計劃，不同時期、不同階段、不同的崗位要有不同的培訓計劃，為了提高培訓效果，采取了現場考問、現場模擬操作，真正地提高了大家的動手能力，使大家現場與規程相結合，理論與實踐想結合，真正的達到高分高能。總之，我盡量給大家創造機會和環境，給大家一個發揮的空間和平臺，使大家從小機組向大機組轉變，從單專業向多專業轉變，真正進行通崗培訓。

　　在考試方面，為了保證試題的崗位適宜、難度適宜、題量適度、內容全面、注重操作、貼近現場，要求每個小組負責人出一套針對我公司實際、針對實習點的整套啟動、針對實習計劃、針對全能崗位的試題，然后在各套題目中有機組合定度出最后的試題，確保試題能真正地檢驗出每個隊員的真實水平。

　　三、其他工作。

　　組織開展各種健康有益的活動，是凝聚力的重要手段。我根據發電部年青人多的特點，組織本小組每月一次的集體活動，通過這些活動激發了同事們要求上進的積極性;開展喜聞樂見的業余文化體育活動，調濟了職工緊張工作之余的生活情緒。即使在實習工作最緊張的時期，也不忘開展了形式多樣的競賽活動。如背畫系統大賽、籃球友誼賽、羽毛球比賽等等。通過開展有益的集體活動，提高了大家的凝聚力。也曾多次與南網、實習廠家舉行籃球賽，增進了彼此的溝通及友誼。

　　很感謝發電部領導能給我這樣的機會，使我在培訓、管理及其他各個方面得到了鍛煉，并提高很快。當然，我還會不斷地努力，從業務流程上下功夫，把工作開展得更好。

年終自我總結 篇13

　　時間過的真快，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間已經一年半了.

　　回顧過去的每一天，我作為一名廚師，深感責任重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康，,所以為了揚長避短，今后的工作能做到更好，我對一年的工作情況總結如下。

　　首先我要感謝個位領導對我工作的認可和支持,其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見,如:菜咸了,太油.顏色偏重等等.同時我也很快深刻的認識到了工作中的不足給予及時糾正.

　　其次在工作上我嚴格遵守衛生制度，認真執行衛生“五四”制。嚴格執行《衛生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。

　　同時成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環境衛生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責;個人衛生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發;勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和《缽灰》，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環境衛生。在這一年中，我努力學習文化、業務、技術知識。按時上下班。遵守勞動紀律及規章制度，努力完成本職工作。

　　工作上，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進行工作，保證安全、衛生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務上，做到優質、高效，對就餐人員態度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好廚房工作。

　　總結這一年，在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的決心工作，做出更好成績。

年終自我總結 篇14

　　我從事建筑業三十多年了，深深的熱愛著自己的專業。作為項目總監，我堅持強調以合同管理為主線，以質量控制為中心，實行規范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質量事故的發生。從而使監管工作得以順利進行。

　　一、在擔任公司項目巡視檢查工作中

　　去年11月至今年的`4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中；不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節約成本經費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，最大努力為公司考慮。巡檢中監理業務水平和思想素質都受到了各項目部和大多數總監的好評。

　　二、 擔任項目總監中

　　1、 擔任項目總監以來，始終貫徹了“嚴格監理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執行建設工程相關的法律，法規，標準，規范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業業、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點（晚上10點多鐘驗收鋼筋）、節假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現出了元豐企業精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。

　　2、 項目監理資料管理良好，過程資料及時、規范、完整；所有的辦公設施均按公司規定配置和管理，資料按照相關規定有始有終的閉合規類并有序存放規檔。

　　3、工作認真負責，認真執行上級行政主管部門的規定；本人月出勤不少于95%天， 在每一個周未和國假日期間，高新區安監站對本項目總監、項目經理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如；10月底至11月，我愛人在老家生病住醫院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如；11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥？我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。？為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監理合同約定的職責。

　　4、 為加強建設工程施工質量及安全的監督管理，依據相關的條文、政策的規定；體現施工過程中的“驗評分離，強化驗收；完善手段；過程控制”的指導方針、體現出元豐管理的規章制度，對施工過程中的質量控制、安全監督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執行部門管理規定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。

年終自我總結 篇15

　　我畢業就開始從事建筑設計工作，我通過成為設計院的一名員工，回顧這十幾年來的.工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過長時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將工作情況總結如下：

　　一、實習階段的認識與學習

　　從剛開始進入設計院工作，在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習建筑設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。特別是對于建筑設計的理論知識，由初步的認識上升到更高層次的水平。這些年的工作和學習對建筑設計的認識逐步提高，理論結合實際使得設計方面的知識更加全面、經濟扎實。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。

　　通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，為設計院的發展多做貢獻。

　　二、加強自身學習，提高專業知識水平

　　通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范;

　　第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;

　　第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

　　在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為設計院的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對鋼結構設計的發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，對自己的優缺點做到心中有數;

　　第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;

　　第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　本著萬斯達集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發展多做貢獻。

　　祝愿集團的明天會更好，設計院伴隨著集團的發展越來越壯大!

年終自我總結 篇16

　　對于各個資料的填寫要求，資料規程及長城杯指南中都有詳細要求，在此不一一重復。現僅通過本工程地探索歸納，對各類資料需要重點注意的幾個方面概述如下。

　　一、施工技術資料嚴格受控。

　　施工技術資料是指導正確、規范、科學施工的文件，以及工程變更情況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會審要經過設計、建設單位簽字，施組、方案要經過公司級審批，交底要施工隊簽認。一旦遇到工程糾紛或其它特殊情況，此類情況是解決糾紛的最基本、最重要的資料，因此，對此類資料要嚴加管理，一般不外借，謹防丟失，不得不借時，執行嚴格的借閱登記制度。

　　另外，本工程邊設計邊施工，工程變動頻繁，設計變更、工程洽商多。設計變更、工程洽商直接影響到施工進展、工程結算。如果因為變更、洽商傳不及時而造成經濟損失，那么整個項目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時把變更、洽商發放到項目部相關人員手中，并由技術人員在第一時間內以交底形式傳達到施工最前線的施工隊。

　　二、施工測量記錄要圖示詳盡。

　　施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料。“失之毫厘，謬之千里”，由于放線的疏忽給后續施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸，應有平面簡圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸。

　　三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

　　工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質量關，便為整個工程質量奠定了一個堅實的基礎。各種物資進場均要提供產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經辦人簽字和時間，并注明進場時間及使用部位。

　　四、施工記錄內容要詳細具體。

　　施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內容要詳細具體，不可泛泛而言，并要與技術交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規格、數量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當出現數據時，要計算出具體數值，避免使用規范性語言。當發生變更、洽商時還要寫清變動內容并注明其編號。

　　五、施工試驗記錄要及時、齊全。

　　施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續施工。

年終自我總結 篇17

　　作為后勤廚師自然會對菜肴的質量方面有著一定的要求，結合今年制定的任務目標始終堅持在廚師崗位并完成了自身的工作，當年終到來的時候我也會和廚房的同事們為了今年任務的完成感到高興，但即便如此也不意味著今后便可在自身的廚藝上面有所松懈，即便是為了更好地充實自己也應當對今年的廚師工作加以總結才行。

　　與采購人員進行交接并對使用的食材進行了較為嚴格的審核，由于現階段的顧客都對食材有著一定的要求需要在做菜之前做好審核，無論是將農藥殘留物質清洗趕緊還是將壞掉的菜葉處理掉都是對顧客的負責，若是因為自身對食材的審核工作沒做好導致消費者食用后身體出現問題可就有些得不償失了，即便是為了食品安全方面考慮也要讓顧客感到放心才是身為廚師的自己應該去做的，其中關于肉類的冷凍工作需要及時進行處理以防出現變質，而且關于濕垃圾的處理也要做好才能防止客戶對油類安全感到不放心，為此有些時候自己還會和采購人員一起去購買食材以防出現問題難以得到解決。

　　制作讓顧客感到滿意的菜品并獲得良好的口碑，實際上作為廚師的好壞僅僅從菜品的味道便可判斷得出，在菜肴方面獲得顧客的認可則意味著自己的廚藝有了提升，因此自己在做菜之前往往會咨詢顧客對菜肴的需求并做出相應的調整，即便顧客對菜的味道感到不滿意自己也會聽從對方的批評并找出問題所在，只不過有些時候食材的質量以及火候的大小的確容易影響到成品的味道，所以在工作之余我也會和其他廚師進行交流并在廚藝方面進行提升。

　　做好廚房的清潔工作并讓顧客對衛生狀況感到放心，對于大多數顧客來說食物的衛生安全往往比味道重要得多，明白顧客關注的問題所在以后自然要做好廚房的清潔工作才行，這樣的話即便顧客來到后廚進行查看的話就會因為干凈整潔的環境對食品衛生感到放心，因此做菜環境的好壞至少能夠讓顧客對廚師的印象有所提升，而且在做菜的時候應該根據大多數當地顧客的口味進行調整才行，在眾口難調的情況下之后保證大多數顧客感到滿意才算盡到了廚師的職責。

　　對今年完成的廚師工作進行總結以后也相當于重新鞏固了基礎，在廚藝方面沒有太多挑剔的自己應當從另外的方面提升對顧客的責任心，在廚師工作中沉淀自己并營造良好的口碑才是現階段應該努力的方向。

年終自我總結 篇18

　　按照教育局和公安消防大隊寧教聯發[20_]_號文件精神，我校認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以“明確責任、強化責任、追究責任”為核心，在全校范圍內開展了消防隱患排查與整改工作，為打造平安校園打下了扎實的基礎。

　　一、健全領導機制，加強防患意識。

　　學校成立了火災隱患排查整治工作領導小組，由校長格日勒圖任組長，安監辦主任為副組長，其它班子成員及各班班主任為組員。所有行政人員都是責任人并責任到年級到班，落實責任狀，層層負責，人人有責。全校師生齊抓共管，共同營造安全、穩定、文明、健康、和諧的育人環境。我校教職員工清醒地認識到：校園內的各類安全隱患依然存在，舊的隱患消除后，新的安全隱患仍會隨時出現，學校在加強安全管理的同時，突出加強安全教育和安全防范工作。

　　二、嚴格排查要求，認真排查隱患。

　　1、把學校消防安全問題放在突出位置。按照局、公安、消防部門的要求嚴格校園防火管理，開展消防安全專項整治工作，整治期間，學校全面開展了消防安全大檢查，對各科室、計算機室、圖書室、實驗室、教室及各辦公室等師生人員密集場所和易燃易爆場所，對電器、電線、滅火器材、消防水源進行了全面的檢查，對查出的隱患迅速進行了整改。做到了排查不漏處室、不漏班級、不漏設施，排患務盡、不留死角。發現不安全苗頭和現象迅速整改。

　　2、整改內容：及時更換檢查中發現的問題插座;增加滅火器數量。

　　三、加強安全管理，強化安全教育。

　　學校在組織活動時能充分考慮安全因素，落實安全防范措施。教師在教學過程中能根據本學科的特點，科學、合理、認真組織好教學活動，防止發生學生傷害事故。學校根據不同年齡學生的特點，積極探索有效的消防安全教育形式，努力增強學生的防范意識和自我保護能力。

　　四、建立消防隱患排查整治長效工作機制。

　　組織力量對學校消防安全工作進行經常性的檢查，對發現的問題和存在的薄弱環節，及時按有關要求加以整改。整改工作落實好整改的責任、措施、經費和時間。整改中做到一個環節一個環節落實，不留死角。同時，整改工作和預防工作很好地結合起來，以改促防。樹立正確的發展觀，確立“一保安全、二保穩定、協調發展”的工作原則。對易于引發事故的環節給予定期檢查，發現隱患要及時處理，進行整改。

　　我們將把學校消防安全工作放在突出位置，加強管理和防范，充分認識消防安全工作的艱巨性和長期性，力戒形式主義，堅持下大力氣、不懈努力，狠抓落實，認真總結經驗，加強學校安全工作的前瞻性和預見性，堅持預防為主，標本兼治，初步建立起學校消防安全工作的長效機制。

年終自我總結 篇19

　　__年是某某快速發展的一年，也是外二科快速發展的一年。在醫、教、研各方面均取得優異成績，尤其醫療診治水平更加專業化、規范化，并不斷開展新技術、新療法，注重開展重大手術、疑難手術。在這一年里，多項工作受到醫院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創新，在醫療、科研和教學方面取得了一定的成績，當然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結，以便今后能更好的工作，請院領導給以指正。

　　一、基本情況

　　外二科現有醫生六人，護理人員九人，其中某某、某某兩位科室帶頭人技術熟練、理論知識扎實，某某、某某、某某、某某四位年輕醫師正在成長階段，技術及專業知識穩步進取。病房值班、門診、急診、體檢、手術等安排上人員緊張。醫院新進電子病歷系統后困難仍然較多。

　　二、住院指標完成情況

　　據統計，我科__年1月—11月門診共診治患者3600余人次，比去年明顯增加。各類手術620余臺，比去年明顯增加，其中微創手術260余臺。1—11月份總收入430萬元左右，較去年同比有增加。全年社保費用控制合理，藥占比指標考核合格，院感指標達標。堅持不用高檔藥，不開人情處方。藥品占病房收入的30%以下。全年床位利用率92%，床位周轉率98%，平均住院日3-5天,治愈率98%，好轉率99%。

　　三、__年專業技術項目發展情況

　　1、經尿道前列腺汽化電切術技術成熟，療效好，無嚴重并發癥發生，產生了廣泛影響，得到社會認可，來院手術患者進一步增多，目前我科已熟練掌握汽化電切技術，正在培養住院醫師，我們的目標是所有的醫師都掌握。已成為新沂及周邊地區品牌專科、特色專科。

　　2、經尿道輸尿管鏡鈥激光碎石術全年常規開展，共約300余例，無切口，住院時間短，效果突出，無任何嚴重并發癥發生。帶來社會經濟效益顯著，某某、某某、某某醫師已能單獨操作。已經發展成為我科、我院在新沂及周邊地區的重點項目和特色項目。

　　3、經皮腎鏡碎石術：共開展40余例，正在繼續進行中。必要時可請專家輔助、指導,帶動我科人員技術進步，進一步形成我科新的技術特色，擴大影響，占有市場，取得了顯著效益。

　　4、腹腔鏡手術：已經開展了多例腎囊腫去頂減壓術及腹腔鏡下精索靜脈曲張高位結扎術、輸尿管微創取石術，手術效果明顯，療效顯著。患者創傷小，恢復快。

　　5、最新引進的泌尿系結石成分分析儀，簡便、準確、快捷分析結石成分，并給出預防及治療意見，已成功分析結石標本130余例，受到廣大患者好評，目前已經成為泌尿系結石患者常規檢查手段。在新沂及周邊地區享有較高知名度，已成為我科的“知名品牌”。

　　6、今年引進的“韓式包皮套扎器”及“肛腸吻合器”等，均因出血少或無出血，切口邊緣整齊、美觀，手術時間短，微創，無需縫合，術后無疤痕，恢復時間短，四季均可手術，無需臥床休息，不影響工作和學習，而受到廣大患者歡迎，成功手術70余例，效果確切。

　　7、科研、教學：堅持每天二次查房制度，堅持執行疑難病例討論及會診制度。每周執行一次病例討論及專科知識講座，認真帶教，加強醫師的理論知識，形成濃厚的學術氛圍。

年終自我總結 篇20

　　隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6～7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。

　　第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結時。

　　我是一名軍人，無比熱愛祖國，無比熱愛人民，無比熱愛部隊，他們的'利益永遠高于一切，我愿一生為它們無怨無悔的奉獻！

　　作為武警四川總隊醫院的一分子，我十幾年如一日，嚴格一日生活制度，嚴格條例條令，嚴格醫院各項規章制度，嚴格生活作風，恪守軍人的職責和義務，全心全意為人民為兵服務。

　　作為一名老兵，我無愧于軍人的稱謂。無論是過去的一年，還是在過去的十幾年，我從不計較個人得失，從不爭名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚那里需要那里搬，無條件服從組織安排。

　　作為一名護士，一名老護士，一名一直戰斗在臨床一線的老護士，我無愧于自己的良心，無愧于自己的職業操守，無愧于白衣天使的稱呼。任何一個醫術高明技藝精湛的醫務工，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優秀的醫者。

　　醫者仁心。雖然我只是一個小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是積極對待我所能接觸的每一個病人！在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊之分。我積極善待他們每一個人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。打個比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實有很多學問。門診病人流動性、不確定性大，病種復雜多變，而且是醫院的窗口單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。

年終自我總結 篇21

　　20__年_月_日來到奎山寶塔石化有限公司綜合項目指揮部工作。回首這幾個月，是忙碌的、是充實的、是快樂的。展望新歲，在新的一年里，我將總結經驗，吸取教訓，付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態和扎扎實實的工作作風投入到工作當中去。

　　一、工作職責

　　1、協助部門領導做好工程項目的前期運作。

　　2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

　　3、參與土建工程招標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

　　4、參與編制工程質量監督計劃。

　　5、負責對投標單位進行土建方面的現場答疑。

　　6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放;跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

　　7、負責審查土建工程相關各單位提出的土建工程變更要求。

　　8、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對土建施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

　　9、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

　　10、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

　　11、負責對土建施工材料的質量、工程機械及施工隊伍進行檢查。

　　12、對土建工程中出現的不合格事項進行檢查，并審查施工單位提出的處理措施。

　　13、現場安全生產、文明施工工作的落實、檢查。

　　14、負責土建工程的竣工驗收。

　　二、工作成績

　　我剛來到公司對項目上所建的工程不清楚。領導安排我跟李工師傅學習并協助他負責在建項目的質量、安全及進度。李工師傅負責廠前區在建的辦公樓、銷售樓、專家接待樓及餐飲中心等工程。在工作中，我在每個階段的工作中勤勤懇懇、盡職盡責，積極主動地完成領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己的專業水平并在工作作風上艱苦樸素。我堅持每天都去施工現場，在現場監督工程質量，施工安全以及施工隊的工程進度。在現場進行監督的過程中，給工人們進行技術指導，給他們指出施工中出現的問題。并且讓他們在現場很快整改施工中出現的質量問題。

　　在我們負責湖北工建承建的辦公樓、銷售樓、專家接待樓及餐飲中心的同時，項目上把山河集團承建的6#、7#公寓樓和衡陽長江承建的5#、8#公寓樓交給我們負責。這四棟公寓樓主體已完工，在進行外墻保溫及屋面防水工程。在施工過程中我們對質量、安全嚴格把關，在外墻保溫施工過程中出現了多次質量問題，我們項目上都下通知整改以達到合格的質量標準。雖然在施工過程中沒有出現違反規范的質量問題。但在一些分部、分項工程中質量通病仍有發生。例如，墻面抹灰裂縫的防治;陽角滴水線做法需改進;室內隔斷墻開裂的防治;女兒墻壁溫度應力裂縫防治;混凝土結構表面有裂紋;鋼筋節點綁扎不到位;外墻保溫板搭接有缺陷等諸多方面，我們還需要認真總結經驗，加強治理。

　　在10月_日項目上將我安排到新建換熱站負責現場施工。在與曹副指揮長的辛勤工作及施工單位的大力配合下，新建換熱站在11月_日晚上正常使用，給員工宿舍送上了暖氣。

　　在我們項目部及各施工單位的共同努力下，2#、3#公寓樓竣工驗收已使用，商鋪樓竣工驗收已使用，辦公樓、銷售樓、專家接待樓及餐飲中心主體已封頂，新建換熱站已正常使用。

　　三、安全生產

　　20__年我們項目部所負責的工程中沒有發生一起安全事故，將安全事故控制在0‰。這與項目領導和項目員工的共同努力是分不開的。20__年來為了保證安全生產，項目部加強安全防范意識，投入了大量現場安全教育時間，增強安全施工生產的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責任到人等方面做了大量工作，非凡是我項目主要設備都是持證上崗，防范了各種事故的發生。20__年全年沒有出現安全事故，但不是一點問題都沒有，安全工作是一項常抓不懈的工作。例如，施工單位在臨時用電上還不規范，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現場發現安全隱患整改不及時等，這些方面是我們今后工作中需要改進的，要把安全教育工作制度化，治理規范化。

　　四、存在不足

　　回顧這幾個月的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處：

　　1、工作的方式方法有時候不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作分不清主次，延誤一些重要工作的開展時機;

　　2、在與人溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，與人溝通粗糙并且很多時候把握不住溝通的重點，甚至出現在溝通時遺漏工作重

　　點導致重復溝通的現象，導致與其他部門同事的溝通配合工作出現困難。有時遇見困難不知道與領導、同事溝通，尋求幫助，導致工作進度慢;

　　3、對新形勢下遇到的新任務新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。20__年我將繼續加強專業理論知識學習，努力提高自身專業理論水平;加大新事物、新技術的學習，提高自身工程項目管理水平，努力開創工作新局面;加強工程管理的細節管理，找出工作中的不足，積極整改，促使自身工作能力進一步提升。

　　五、小結

　　在這幾個月當中雖然也取得了一些小小的成績，但相對于項目領導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為奎山寶塔石化公司作出更大的貢獻。

年終自我總結 篇22

　　一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經營風險;重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節支,提高資金營運效益;重點抓好規范化管理,促進依法合規經營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質。圓滿地完成了主要經營任務，到12月末，實現利息收入3054萬元;儲蓄存款增長率達到15.45%;對公存款增長率實現0.9%;外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費用1378萬元;帳面虧損37_萬元;實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點;新放貸款正常率達到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點;償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%，較計劃差95個百分點;信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元;國際結算業務額達到1100萬美元;超額350萬美元;當年沒有發生重大經濟、刑事案件或責任事故。

　　回首20__年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

　　一、強化信貸管理，提高收益水平。

　　主要抓了四個重要環節：

　　(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下3個措施。

　　一是任務落實，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態，扣除企業改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經營任務掛鉤。

　　二是幫助企業改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業的生產，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉制企業的利息清收工作，全年清收轉制企業利息220萬元。

　　三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、

　　信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業帳戶，強化現金管理;信貸人員把握所轄企業的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業務開發部通力合作，經常深入企業檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

　　(二)抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環節：一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業務，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發生。

　　(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據上級行的統一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。

　　在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。

　　(四)優化信貸結構，搞好信貸服務。我們打破行業、所有制界限，把有生命力的雙優客戶作為信貸支持的重點，從而實現了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

　　一是評定信用等級，對現有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業被評為

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯

　　網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。

　　雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。

　　銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

年終自我總結 篇23

　　回顧一年來的工作，緊急中伴隨著充實，勞碌中伴隨著堅韌，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的相互關懷下，圓滿地完成了自己所擔當的各項工作任務。

　　時間過的很快，在過去的時間里，本人立足護士本職崗位，擅長總結工作中的閱歷教訓，踏踏實實做好護理工作。

　　具體工作總結如下：

　　一、思想道德方面

　　遵紀守法，認真學習法律學問;愛崗敬業，具有猛烈的責任感和事業心，主動主動認真的`學習護士專業學問，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專業學問、工作力氣方面

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的伴侶，親人，時常換位思索別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本學問和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，時常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度端正。我希望全部的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓舞他們，急躁的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信念，當看到病人康復時，覺得是特殊幸福的事情。

　　護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而傲慢。在今后工作中，我將加倍努力，為護理 事業作出自己應有的貢獻。

　　在一年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素養及應急力氣。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的訓練、指導、批判和關懷，感謝同事們賜予的關懷和支持。

　　三、學習方面

　　堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既主動參預所在單位組織的各種學習，嚴格要求自己，要嫻熟的把握專科學問和各項專科護理操作，作到了理論聯系實際。 四、工作方面

　　聽從支配，認真負責，踏實肯干，不怕苦，不怕累。主動協作上級領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。 自身還是有很多缺點和不足，要適應社會的進展，不斷提高思想熟識，完善自己，改正缺點，做一名優秀的護理工。

年終自我總結 篇24

　　光陰似箭，歲月如梭。時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目。一年以來，本人堅持以科學發展觀黨的十八大精神以及十八屆三中全會精神為指導，堅持十九大的重要會議精神，狠抓工作落實，努力提高理論知識和技術水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在領導及同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動開展工作，確保領導安排的各項工作保值保量完成。現將一年來做的工作簡要總結以及下一年的工作計劃于后：

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，3月份之前，我擔任貴陽市息烽縣片區的室外基站維護工作，3月份后擔任了電源模塊維修人員，之后因電源模塊維修業務的中斷，根據公司領導的安排，開始成為一名資料員。在任職期間，我秉承認真完成工，努力學習，積極思考，在繁忙的工作之余刻苦學習專業知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情況做個總結。

　　（一）加強與業知識理論的學習，不斷提高自身素質。

　　工作中，作為資料員一定要把知識學的全面，在公司領導的組織下，到專業培訓機構學習了工程竣工資料的制作學習和工程概預算的認識。每天的一點一點學習，時時刻刻的進步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標“腳踏實地樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業必成于實”。

　　（二）堅持原則，嚴格落實各項規章制度。

　　每一個企業都有他的規章和制度，同樣的這個區域也制定的嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的作業。作為一名資料員，我要時刻提高自己的工作能力，保值保量完成領導安排下來的各項任務，服從公司領導的各項工作安排，認真落實公司的相關管理制度，積極參與公司的各項活動。雖然在規范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄，都想把每個任務給做好，所以我們都堅持原則，嚴格落實各項規章制度工作，我們還是要繼續向前奔跑。

　　（三）存在不足

　　成績不講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足。

　　1、理論學習還不夠，對于各種資料的制作，我時刻都感覺到很多資料的制作還非常欠缺理論知識。

　　2、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。

　　二、20xx年的工作計劃

　　俗話說："工欲善其事，必先利其器"。在新的一年的到來之際，我要在工作之余學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟培訓的時間是極為有限的。在進入公司以來，我一直保持了不間斷的學習，并要求自己要在實際工作中發揮作用。孔子曰："三人行，必有我師焉"。因此，在實際工作中，我要力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不懂制作的資料，及時請教有豐富經驗的老師傅，這樣既及時制作了資料，又學到了技術本領。

　　在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，認真學習各種資料制作指導書，從理論基礎上先提高自己的技術，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務。新的一年，我將讓自己在技術上和行動上有更進一步的提高，認真地配合同事，團結同事，尊重領導，搞好電信公司，鐵塔公司和各兄弟公司關系、讓維護工作在新的一年里做得更好。

　　以上是我個人年度工作總結，俗話說“點點滴滴造就不凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，和各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高專業知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤奮嚴謹的敬業精神。我相信，只要腳踏實地，拼搏進取，牢記宗旨，必能淬煉自我工作游刃有余，必能使我們公司在新的一年開拓出新的局面和更好的發展。

年終自我總結 篇25

　　20__年來，在銀行的正確領導下，立足自身崗位，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，拓展銀行營銷業務，較好地完成了工作任務，取得了一定的成效，獲得了客戶的滿意。20年來的工作總結如下：

　　第一，努力學習，提高業務水平和工作技能

　　作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融行業的不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，他們必須努力學習，提高業務水平和工作技能，以適應工作需要。因此，我積極參加了上級部門組織的相關業務培訓，認真學習了銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識、如何與客戶溝通的技巧等。讓客戶在詢問營銷產品等相關問題時，能夠快速正確地回答客戶的問題，為客戶提供建議和解決方案，用自己的專業知識搭建與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

　　二、一絲不茍，努力做好服務工作

　　作為銀行的個人業務顧問，有必要通過為客戶提供優質服務來擴大銀行理財產品的銷售。在充分掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，努力根據不同客戶的特點做好服務工作。因為我已經掌握了客戶的基本情況，了解了他們的性格特點和愛好，所以當銀行推出新產品時，我會根據產品的特點，立即致電可能對產品感興趣的客戶，進行有針對性的營銷努力，為客戶提供差異化和個性化的服務。我一直一絲不茍，努力做好服務，不僅效率高，而且為銀行贏得了大量忠誠的客戶，創造了可觀的經濟效益，也贏得了客戶的真誠好評。

　　三、真誠服務，做好大堂管理

　　我真誠服務，努力做好大堂管理。第一，我經常提前上班，打掃整理大堂的沙發和座椅，始終保持大堂整潔，給顧客一種文明典雅的感覺。二是用心服務客戶，微笑，用自己的聲音、情感和行為讓客戶感到親切、快樂和滿足。我在日常工作中很好的為每一位客戶服務，包括填寫單項和咨詢事項，積極與客戶建立良好的情感關系。在存取款過程中，有些用戶不會寫憑證，我就主動幫他們，一個一個教，直到教會才一次教幾次。

　　20__年過去了。雖然我完成了我的任務，取得了良好的效果，但我不能滿足于此。在新的一年里，我將更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方式和服務形式，努力創造優異的業績，為銀行的發展做出努力和貢獻。

年終自我總結 篇26

　　已經完成的一年的工作時間，我在護士的崗位上也是有加倍努力地去完成自己的工作，盡可能地為每一位病人都帶來較好的照看與關懷。通過這一年的奮斗，我也漸漸地在這份工作中有更多的感悟，明白自己需要做更多的努力才能夠促成更好的成長。

　　一、認真嚴謹的工作

　　在自己的護士的工作上我都是有盡可能地讓自己去融入其中，真正的以一位服務者的身份來做好自己的工作。不管是任何的時候我都是在工作上以更好的努力來進行每一項工作，盡可能地在工作中去成長，去加倍的做好自己所負責的一切工作。身為護士就是需要對每一位病人都能夠認真嚴謹的對待，畢竟在用藥與治療上都是需要有萬分的當心。而在每天都需要完成的`工作上更是需要端正自己的心態，將全部的任務都完成好，以個人的努力來促成自己更多的轉變與成長。

　　二、服務力氣的提升

　　護士的工作就是服務的工作，是需要給每一位員工都較好的服務工作，為他們在醫院的健康狀態都做較好的指導與建議。在這一年的工作中我便是時刻都讓我在工作中得到成長，去盡可能地促成自己的轉變，真正的在工作中去收獲到成長。現在的我已經在這份工作上有更多的閱歷，不管是診斷還是服務上都是有較多的進步，當然在我的性格上也是對了一份的急躁與溫和，就是希望能夠給病人更好的住院體驗，能夠在醫院中感受到更多的溫和與幸福。

　　三、工作中的差錯

　　對于這一年我在自己的工作中也是有犯下了不少的錯誤，所幸都是領導對我的訓練才讓我真正的在工作中有所成長。在這一年中我不僅犯下遲到的錯誤，還在工作中沒有將個人的工作內容做好，甚至還消逝差錯，所幸是沒有給病人帶來太多的危害，而這些事也都是給了我特殊大的警告，讓我明白在日后的生活中，我還需要更加努力地去成長，去加倍的讓自己在其中去有所成果，有更多的成長。

　　雖然這一年的工作我沒有真正的做到完好，但是我還是從中明白了很多的道理，也真正的確定了自己下一年的成長與方向。在新的一年我會更加認真努力地去做好自己的工作，讓我可以在以后的工作中去收獲到成長與進步。我認為正確而不懷疑在將來的時間我定是能夠真正的做好自己的工作，在護士的崗位上有更多、更棒的收獲，并且能夠更加的接近 我所想要的將來。