培訓經(jīng)理自我評價（精選3篇）
培訓經(jīng)理自我評價 篇1
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去�；仨^去的一年，在(改成培訓師崗位所在的單位)培訓師工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好培訓師崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在培訓師工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的培訓師所有工作任務，履行好(改成培訓師崗位所在的單位)培訓師工作崗位職責，
各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定�，F(xiàn)將過去一年來在(改成培訓師崗位所在的單位)培訓師工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng) 一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在(改成培訓師崗位所在的單位)培訓師崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在培訓師工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在(改成培訓師崗位所在的單位)培訓師工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在培訓師工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學習，不斷提高工作效率 時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術日新月異。培訓師工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高培訓師崗位的服務水平和服務效率。特別是學習培訓師工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高培訓師工作崗位的業(yè)務水平和個人能力。定期學習培訓師工作崗位工作有關業(yè)務知識，并總結吸取前輩在培訓師工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在培訓師工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過去一年來在(改成培訓師崗位所在的單位)培訓師工作
崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在培訓師工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到培訓師工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的培訓師工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習培訓師工作崗位相關知識、發(fā)奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的(改成培訓師崗位所在的單位)工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好培訓師崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的培訓師工作水平和業(yè)務能力，在以后的工作中我將加強與(改成培訓師崗位所在的單位)培訓師崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為(改成培訓師崗位所在的單位)做出更大的成績。
培訓經(jīng)理自我評價 篇2
在領導、組織的關心指導和同志們的幫助下，作為一名共產(chǎn)黨員，先鋒模范作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、在學習理論，堅定共產(chǎn)主義理想信念上做表率。
學習理論有了深度，認識水平就有高度，查擺問題和解剖問題才有力度。
二、在學習現(xiàn)代管理知識，提高管理能力上做表率。
科學文化管理知識是社會文明的基礎，是社會文明的基礎，是人類進步的階梯，當今世界知識經(jīng)濟已現(xiàn)端倪，經(jīng)濟全球化，科技信息化的步伐越來越快。自已深感時不待我的緊迫，因此，能夠不斷學習賓館飯店的管理知識，并不時充實到工作中去。積極在部門推進“樣板會議室”，評尋服務名星”，“每月推薦二本好書”，進行書法比賽等健康有益的活動。
三、在工作態(tài)度，作風紀律上做表率。
作為一名部門經(jīng)理，時刻不忘組織的信任，對待工作勤勤懇懇，每天能早到、晚走，帶頭遵守單位的規(guī)章制度，對領導交辦工作都能積極踏實的做好。敢于闡明自已的觀點，為人正直，作風正派，能把自已置于領導和群眾的監(jiān)督之下，不以手中的權力為個人謀私利，有較強的事業(yè)心和責任心。
四、不足：
1、學習上，缺少對政治思想的學習。
2、工作上對員工開展價值激勵和情感激勵，推進經(jīng)營工作方面還有很多工作要做。
培訓經(jīng)理自我評價 篇3
1、有耐心， 在實際處理中，耐心地傾聽客戶的抱怨，不輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好， 客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快， 處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體， 客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。