話務(wù)員工作評價（精選17篇）
話務(wù)員工作評價 篇1
有人說時間飛逝如光箭，此刻我最終體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報如下：
在剛進(jìn)公司那時，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，之后一向重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工團(tuán)體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心境好是開心。是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自我工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期最終我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。只要什么都準(zhǔn)備好了。一切就不會有問題了，可是結(jié)果……卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一齊模擬練習(xí)的時候，都覺的能夠了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應(yīng)答主叫，有時候會忘記了及時看下頭溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，可是也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才明白，原先多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自我這么簡單的事情都不能做好，相信自我必須能行!之后我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們最終能夠單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自我最好的表現(xiàn)。可這并不會影響我日后的工作，我相信我必須會一向堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自我的本份工作。
這周開始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情景，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自我在實(shí)踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今日，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)當(dāng)為客戶、為自我節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，經(jīng)過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡便，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的簡便愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自我越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自我必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自我：沒有最好，僅有更好。我清楚明白自我離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
話務(wù)員工作評價 篇2
20__年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它是一個終點(diǎn)，亦是一個起點(diǎn);它承載著我的成長，讓我逐步成熟。臨近歲末，總結(jié)我的20__，反思這半年以來的工作，讓這些反思為新的一年的工作做一個良好的鋪墊。
勤于思
創(chuàng)新是一個民族提高的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，而創(chuàng)新的前提則是思考。社會有別于學(xué)校，工作有別于學(xué)習(xí)，便民服務(wù)中心是20__年新成立的單位，俗話說“萬事開頭難”，怎樣把這個平臺建好、建實(shí)是每一位工作人員所要思考的。作為其中的一員，大至整個“中心”的發(fā)展，小至所要寫的一條新聞都是每日所要思考的。這半年我的工作重心主要在文字方面，可是政府公文是有別于風(fēng)花雪月的小女生文字的，嚴(yán)謹(jǐn)，措辭適當(dāng)，不斷地思考怎樣表述更適宜、更精彩。工作貴于思，而思則貴于勤，每一個人在自我的工作崗位上已經(jīng)有了一份職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)常掛在嘴邊的一句話就是“民事無小事”，雖然不一樣于話務(wù)員在一線直接與市民對話，可是我能寫一篇精彩的文章，寫一條精辟的新聞，讓更多的人了解我們的工作，我又何嘗不是在譜寫我的便民篇章呢?
敏于行
勤于思，必然要敏于行。這是一個特殊的平臺，在每日幾百個電話中有的是很棘手、很重要，而有些則是很簡單的小事，那么要有區(qū)別的對待嗎?答案必然是否定的!我們說我們所要建設(shè)的是政府與百姓的“連心線”、“貼心線”，這樣的高度必然要有這樣的奉獻(xiàn)，話務(wù)員在這么努力著，我們也是。作為新的單位，這半年“中心”進(jìn)取爭創(chuàng)各種榮譽(yù)，從“青年禮貌號”到“工人先鋒號”，我的任務(wù)就是做好相關(guān)的臺賬，把我們的風(fēng)采，把我們的工作呈此刻大眾的面前，使這個單位為更多的人認(rèn)同、肯定。
樂于得
工作的半年是成長的半年，這半年我在同事的幫忙和領(lǐng)導(dǎo)的包容下對這份工作了解、熟悉，開始懂得什么叫職責(zé)，開始學(xué)會擔(dān)當(dāng)。當(dāng)然也更加認(rèn)識自我很多的不足，總是不能多替別人著想，發(fā)現(xiàn)其實(shí)自我懂得很少，身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，而生活更是我最大的教師，做一個有心人，讓生活為我所用。
我們總是在感慨時光流逝，歲月無情，時間帶走的其實(shí)是我們的稚嫩、不足，留給我們的卻是無比珍貴的禮物——成長、經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時代向往的是“采菊東籬下，悠然見南山”般的生活，工作了才明白用自我的本事去幫忙別人才是真正所應(yīng)追求的生活。因?yàn)樵谖覀兊纳砩嫌兄嗳说钠谕覀兾ㄓ胁粩嗟靥岣撸】档爻砷L，不懈地努力，為那些愛我們的、相信我們的、需要我們的，為這個偉大的時代!
話務(wù)員工作評價 篇3
8月至10月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通本事、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，所以客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。可是客戶服務(wù)人員必須要注重自我的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做來源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責(zé)。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)當(dāng)去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要經(jīng)過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。
3.作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)本事。與客戶溝經(jīng)過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。所以，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
未來的路還很漫長，僅有踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，取長補(bǔ)短，才能讓自我變得成熟和歷練，不斷進(jìn)取，去贏得屬于我自我的那份榮耀。
話務(wù)員工作評價 篇4
在剛進(jìn)公司那時，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自我工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感激我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一齊工作的時候，都覺得能夠了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自我及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才明白，原先多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自我這么簡單的事情都不能做好，相信自我必須能行!之后，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我必須會一向堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自我的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自我在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、進(jìn)取打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今日，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)當(dāng)為客戶、為自我節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，經(jīng)過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡便，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡便愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20__年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、進(jìn)取進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自我越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自我必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自我：沒有最好，僅有更好。
我清楚明白自我離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
話務(wù)員工作評價 篇5
每一個崗位都是來之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想當(dāng)初從報名到打字測試再到面試的一系列過程，應(yīng)對如此激烈的競爭，心中仍然無法忘懷那種緊張感。能夠進(jìn)入12345便民服務(wù)熱線工作，對我來說是人生的一大機(jī)遇，也是一種緣分。時間不經(jīng)意地從指縫中流過，在我們還來不及細(xì)數(shù)一齊走過的歲月時，20__年已經(jīng)漸入尾聲，我們伴著“12345”這條熱線一齊走過了半年。
從四月份開始培訓(xùn)一向到此刻，我一向都以飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度來對待自我的工作和學(xué)習(xí)，也一向嚴(yán)格地要求自我。5月份培訓(xùn)結(jié)束即將進(jìn)入熱線試運(yùn)行之時，領(lǐng)導(dǎo)宣布讓我們兩位英語話務(wù)員直接當(dāng)任值班長職位，這確實(shí)讓我有了很長一陣子的心理斗爭和精神壓力。雖然我有過半年在汽車4S店工作的經(jīng)歷，這份工作也的確讓我學(xué)到了很多，但卻不足以讓我足夠快地成長起來。從小學(xué)習(xí)生活圈子的狹小以及社交群體的單一，使我一向都沒完全脫離那個被家人所庇護(hù)的小女孩的身份。身邊有比我稍年長一些或者已經(jīng)做了媽媽的同事，還有很多甚至比我小但社會經(jīng)驗(yàn)卻遠(yuǎn)比我豐富的同事，她們的為人處事必須比我更成熟、更全面，所以我經(jīng)常懷疑自我、害怕自我做不好，無法勝任值班長一職。剛開始的幾個月，我很緊張，很自卑，很敏感，也會犯一些錯誤，所以一向很苦惱。
如今，“12345”在日益壯大、成熟起來了，而我經(jīng)過了長時間的自我糾正和自我調(diào)節(jié)以后，也伴隨著“12345”在不斷完善、不斷提高。每出現(xiàn)一次小錯誤，我都會總結(jié)一次經(jīng)驗(yàn)，盡可能不錯第二次，這樣慢慢地，我也就積累得越來越多了。在親人、朋友以及領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的鼓勵和幫忙下，也增加了很多信心，也領(lǐng)會了很多東西，這讓我在應(yīng)對自我的工作時越來越從容和進(jìn)取。還有電話聲中的每一聲感激，也讓我充分感受到了自我作為一名“12345便民服務(wù)熱線”話務(wù)員的滿足感，這些經(jīng)驗(yàn)和信心是一種積淀。
心態(tài)對于工作、學(xué)習(xí)生活有著至關(guān)重要的作用，很多事情都和心態(tài)有著直接的聯(lián)系，心態(tài)平和了，做事情自然會容易許多。所以此刻，我仍然會認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一件事，盡力做到最好，但不再為了畏懼犯錯而畏首畏尾，即使沒有做好，也給自我留有足夠的時間去反思、總結(jié)，而不是一味地深水沉靜在自責(zé)和懊惱里。另外，對于工作本事的提升是永遠(yuǎn)都必須要做的功課，停滯不前就意味著倒退。所以，我盡量利用自我的空余時間多學(xué)習(xí)，多練練英語以備不時之需，也會多和別人溝通，學(xué)習(xí)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，也經(jīng)常思索如何才能做好一個值班長，如何提高團(tuán)隊(duì)合力。無論是心態(tài)還是本事，也都是一種積淀，需要時間來承載。
我們“12345”是個大家庭，在這個大家庭中的每一個人都有值得我學(xué)習(xí)和借鑒的東西。經(jīng)過這半年多大家共同的努力，我們“12345”的名氣越來越響亮、辦事越來越高效，這離不開大家的協(xié)作和團(tuán)結(jié)。這樣的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是一種積淀，是感情的積淀，也需要時間來承載。
這半年多來的努力，讓我看到了自我和“12345”在這半年多時間里所有的積淀，然而這還僅僅是個開始，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，時間會讓我們積淀得越來越深，越來越厚!
話務(wù)員工作評價 篇6
不知不覺在__公司__線的__工作已經(jīng)三個月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的帶給了一個很好的鍛煉機(jī)會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自我會立刻向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時根據(jù)實(shí)際狀況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一齊接投訴電話，當(dāng)案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的狀況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最終，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，透過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白晕乙恍┧饺藛栴}，單主管也主動跟我了解狀況，我也承諾自我會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自我意識到“不為失敗找借口，只為成功找方法”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在那里工作最深刻的體會。
話務(wù)員工作評價 篇7
20__年已經(jīng)接近年尾，細(xì)細(xì)回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到此刻能夠獨(dú)立果斷的應(yīng)對問題，這期間自我成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。總結(jié)如下：
這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，進(jìn)取參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能進(jìn)取走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情景進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事劉姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小扈熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，馮姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。
三、工作不夠活力主動。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，可是缺少主動承擔(dān)新工作的進(jìn)取性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的本事。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自我的部門提好的提議，進(jìn)取參加各項(xiàng)活動。
記得自我剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡單，可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易。”一向認(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。
最終，想感激客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，多謝你們這段時間里對自我的指導(dǎo)和幫忙，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
話務(wù)員工作評價 篇8
對待工作__同志踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性建設(shè)性地獨(dú)立開展工作的思維;具有必須的開拓和創(chuàng)新精神，理解新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自我的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作職責(zé)心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時間緊迫的情景下，加時加班保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
話務(wù)員工作評價 篇9
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，時間飛逝，彈指一揮間20__年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫忙下，自身的不斷努力下，工作上取得了必須成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。回顧過去的一年，現(xiàn)將個人工作評價如下：
20__年我公司承建項(xiàng)目共計(jì)__項(xiàng)，其中跨年項(xiàng)目__項(xiàng)，新開工項(xiàng)目__項(xiàng)。安全部在上級主管部門及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項(xiàng)安全管理制度，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料管理，并且定期性地開展了安全生產(chǎn)檢查活動，經(jīng)過加強(qiáng)建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實(shí)一系列安全管理措施，加強(qiáng)對各項(xiàng)目部的監(jiān)管，使各項(xiàng)工作取得了必須的成效。
一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識
1、工程開復(fù)工"三級安全教育"活動開展率100%;為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，安全部著重檢查并督導(dǎo)各項(xiàng)目部及時對每名職工進(jìn)行"三級安全教育"，加大對特殊工種持證情景的檢查和專業(yè)知識培訓(xùn)及考試工作，檢查各項(xiàng)目部落實(shí)安全技術(shù)交底情景。
2、進(jìn)取組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項(xiàng)目部專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。經(jīng)過這些組織教育工作，極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識。
二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行
1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上，還先后進(jìn)行了"腳手架工程、大型機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電情景和安全資料管理"的安全專項(xiàng)檢查。
2、本年度截至目前安全部共計(jì)開展檢查__余次，先后督促各項(xiàng)目部排查隱患累計(jì)__余項(xiàng)，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、禮貌施工、特殊工種持證情景及安全資料的管理。
3、經(jīng)過定期檢查和針對性檢查，在必須程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項(xiàng)目部對下屬施工班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度。
三、健全完善安全生產(chǎn)職責(zé)制和目標(biāo)管理體系
安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)職責(zé)制及安全管理目標(biāo)，并要求各項(xiàng)目部結(jié)合公司制定的職責(zé)制及管理目標(biāo)，分解制定各項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo)，完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)職責(zé)制;并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項(xiàng)目部參考執(zhí)行。
四、20__年工作成效及難點(diǎn)
工作成效已在上述幾方面體現(xiàn)，不再多說。本年度我部門一心想著把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問題。針對這一情景我們做出了評價分析，存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下;
1、項(xiàng)目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項(xiàng)目部各個管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)當(dāng)由安全員來管，沒有按照"管生產(chǎn)必須管安全"的原則明確分工。
2、因?yàn)閯討B(tài)安全隱患每一天都存在且不斷變化，所以安全員對現(xiàn)場隱患整改存在必須惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級部門的檢查。
3、施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識差。
4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導(dǎo)致比如：材料不合格或供應(yīng)不及時、人工不足及資金不能及時到位等情景。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在必須的難度。
五、20__年安全工作重點(diǎn)
1、20__年度安全部將繼續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求制定年度安全管理目標(biāo)，根據(jù)管理目標(biāo)確定各項(xiàng)工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故。
2、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項(xiàng)目部加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)指導(dǎo)職工對操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。
4、加大對機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止作業(yè)限期換人，并按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。
5、加強(qiáng)施工現(xiàn)場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護(hù)工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化和鞏固職工的安全意識。
7、認(rèn)真搞好現(xiàn)場巡查工作，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問題，限期整改，到期復(fù)查，超期處罰，對違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、加強(qiáng)公司形象管理，每個工程都代表著公司的形象，體現(xiàn)了公司的管理水平，所以安全部在明年的工作中會同公司各部門一道，要求各項(xiàng)目部切實(shí)把工作做細(xì)，做出能夠體現(xiàn)企業(yè)文化及形象的方面。
20__年即將結(jié)束，但安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，不論過去和此刻，公司在安全問題上投入了很多的精力、人力和財(cái)力，公司安全部將以20__年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
話務(wù)員工作評價 篇10
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并進(jìn)取向行政主管、同事請教、學(xué)習(xí);
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠進(jìn)取的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較進(jìn)取地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人必須會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為文員，做好接待工作是自我的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計(jì)劃：
總的來說20__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20__年的我，會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!在文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更期望經(jīng)過公司全體員工的努力，能夠把公司推向一個又一個的顛峰。
話務(wù)員工作評價 篇11
__-_同志來公司工作_年多的時間里，一向堅(jiān)持著勤奮主動的工作作風(fēng)，能夠自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求，進(jìn)取協(xié)助并較好的完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，與同事的關(guān)系也比較融洽，職責(zé)心比較強(qiáng)，在工作中取得了必須的成績，得到了同事們的認(rèn)可和好評。
話務(wù)員工作評價 篇12
1.在口語交際中，我自覺地使用普通話。
2.我的普通話準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)，錯誤極少。
3.我能全神貫注地傾聽別人說話。
4.交談的時候，我的眼睛注視著對方。
5.交談的時候，我很有禮貌。
6.讀完一個故事后，我能復(fù)述這個故事的大意。
7.我能理解別人說話的內(nèi)容。
8.我常講故事給父母或同學(xué)聽。
9.口語交際及語文課上，我勇于發(fā)表自己的意見。
10.別人說話的時候，我能一邊聽，一邊思考。
11.別人總能明白我所要表達(dá)的意思。
12.別人說話的時候，我不會妨礙別人，而且能夠耐心地聽別人說話。
13.我說話的時候，能夠恰當(dāng)?shù)亟柚欢ǖ氖謩莼蚱渌麆幼鳌?/p>
14.在別人面前說話，我表情自然，態(tài)度大方，心里不緊張。
15.說話的時候，我總怕別人不能理解我的意思。
16.聽完一段故事，我總能把其中精彩的部分講給別人聽。
17.我說話的時候，能夠作到不羅嗦。
18.別人常常能被我的講話所打動。
19.說話的時候，我能邊想邊說，沒有過長的停頓。
20.平時，我能經(jīng)常主動地發(fā)言和說話。
【我今后努力的方向】
按照新課改的要求，不斷努力改進(jìn)，使自己成為一名合格且優(yōu)秀的現(xiàn)代教育工作者，依照口語交際能力自我檢測表，自己的確做得不夠，沒有真正起到言傳身教的示范作用，本人今后必將踐行新課改的要求，提升自己的教育教學(xué)水平。
話務(wù)員工作評價 篇13
一年來，在團(tuán)組織和各位老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把-20xx年度作做簡要的匯報總結(jié)。 中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。
這一年來，我通過對團(tuán)知識的學(xué)習(xí)和積極的參與團(tuán)內(nèi)的各項(xiàng)活動，讓我更深刻的了解到作為一個共青團(tuán)員的光榮和責(zé)任的重大。我認(rèn)識了團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實(shí)現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國統(tǒng)一、維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展的三大歷史任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識以便將來的運(yùn)用 。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于團(tuán)員形象的事不做，不利于團(tuán)員形象的話不說，積極維護(hù)共青團(tuán)的良好形象。
在工作中，作為一名在校的本科生，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐依然是主導(dǎo)方向，是個人發(fā)揮先進(jìn)性，是盡快服務(wù)社會的搖籃。工作中積極的處理好同學(xué)之間的關(guān)系，積極的幫助同學(xué)來更好的認(rèn)識我們的共青團(tuán)。 在生活上，作為一名有熱情的青年，我關(guān)注國際國內(nèi)社會的動態(tài)發(fā)展，堅(jiān)持國家主權(quán)和民族熱情。作為一名有理性青年，我也始終聽從集體領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從大局要求。另外在日常生活中，我和同學(xué)們建立起了珍貴的友情。
作為共青團(tuán)忠實(shí)的擁護(hù)者和愛護(hù)者在本學(xué)年度中，我的學(xué)習(xí)成績有了長足的進(jìn)步，對德、智、體、美、勞各個方面全面發(fā)展，在上學(xué)期中，我的總分成績平均分將近80，雖然不是最好的，但比以往已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，除了學(xué)習(xí)方面外，我還積極參與學(xué)校和團(tuán)織組舉行的義務(wù)活動，在這些活動中表現(xiàn)十分積極。
在今后的生活和學(xué)習(xí)中我要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。 回顧過去，我們激情滿懷，展望未來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在新的學(xué)年里，我將一如既往、與時俱進(jìn)做好一個團(tuán)員，協(xié)助我校團(tuán)支部開創(chuàng)工作的新局面。請組織批評指正!此致敬禮!
話務(wù)員工作評價 篇14
我是，在班里我擔(dān)任宣傳委員的工作。入團(tuán)以來，我能夠嚴(yán)格的要求自己，積極參加團(tuán)組織的活動，積極改正自身的不足，并且積極進(jìn)取。在本學(xué)期我申請爭當(dāng)優(yōu)秀團(tuán)員，首先是想請團(tuán)組織對我這一段時間表現(xiàn)進(jìn)行審查，看我是否是個合格的團(tuán)員。其次我也認(rèn)為自己具備了優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)。
中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是青年的先進(jìn)組織，要成為一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員，我們必須嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)員的章程和組織原則，為青年帶好頭，處處領(lǐng)先，爭當(dāng)青年團(tuán)員的模范。
首先、要用先進(jìn)的思想武裝頭腦，用積極向上的思想對待學(xué)習(xí)和生活，做到：思想覺悟高，為人誠實(shí)，做人正派，助人為樂，敢于同不良習(xí)氣做斗爭。
其次、要有良好的作風(fēng)和品德，做到;遵紀(jì)守法，熱愛集體，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，積極參加各種集體活動。
第三、學(xué)習(xí)認(rèn)真，完成作業(yè)及時，善于吃苦，能刻苦鉆研科學(xué)文化知識，做有知識有文化守紀(jì)律、講文明的好學(xué)生。
第四、做有理想的青年，做有作為的團(tuán)員，就必須從點(diǎn)滴做起，從我做起，從小事做起，平時愛學(xué)習(xí)，愛勞動，愛集體，愛老師愛同學(xué)，吃苦在前，學(xué)習(xí)在先，為同學(xué)做好榜樣，處處樹立青年團(tuán)的光輝形象，做新時代的好榜樣。
我的不僅是一種榮耀，更是一份職責(zé)，一份擔(dān)負(fù)祖國建設(shè)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的歷史重任，這是一種素質(zhì)，也是一種能力。作為一名優(yōu)秀團(tuán)員，我都會積極進(jìn)取，為祖國建設(shè)做出貢獻(xiàn)!
話務(wù)員工作評價 篇15
20xx年鎮(zhèn)關(guān)工委年終工作總結(jié)據(jù)區(qū)面積的精神，鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府的重視和支持，并與有關(guān)單位在今年合作，委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下委員會20xx年工作意見的委員會使用我們的城市形式，多種以下一些工作要做，現(xiàn)在做一些簡要介紹。
首先，以建設(shè)社會主義核心價值體系為重點(diǎn)，加強(qiáng)青少年思想道德教育。 30周年，改革開放歡迎開展文明的北京奧運(yùn)會，賈汪等重大活動為契機(jī)，充分發(fā)揮鎮(zhèn)隊(duì)，報告團(tuán)的作用解放60周年禮儀教育，你的父母，照顧開始與青少年的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展的規(guī)律，提高青少年的道德素質(zhì)，引導(dǎo)青少年樹立社會主義榮辱觀，培養(yǎng)他們的理解，的寬容，謙遜，的態(tài)度，待人城市端莊大方，友好，禮貌，文明的方式，創(chuàng)造了奧運(yùn)會和文明，建立深的氣氛中的新趨勢，進(jìn)行模型研究，得到周圍，年輕人并建立一個鮮明的價值導(dǎo)向。
我真的小學(xué)和中學(xué)都能夠充分利用現(xiàn)有的廣告牌，布告欄，校園文化，視聽設(shè)備，應(yīng)廣泛宣傳，知識，開展文明禮儀教育。如中信學(xué)校開展文明禮儀教育課將制定班會計(jì)劃開展的活動，由學(xué)生自己主持過的禁令，班主任和全體學(xué)生參與的類，你與他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生談體會，使學(xué)生的交流不斷進(jìn)步成長。
另一個例子是中心小學(xué)開展“校園文明之星”活動，組織學(xué)生從正確的“文明在我口中，文明在我手中，我的腳文明，文明在我的心臟”開始，要求幾個文明的東西，每天做，并逐步養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，促進(jìn)和文明校園周圍的人感染盛行，家庭，社會和每一個角落。
第二、各地區(qū)的工作部署，我真的有青年調(diào)查質(zhì)量。在10月中旬，晚，我在鎮(zhèn)中心扁塘學(xué)校，中心小學(xué)，沿小學(xué)，半樓，四所小學(xué)的五定班和一些家長，有的教師采用問卷調(diào)查，討論委員會，訪問一些兒童的質(zhì)量狀況的深入調(diào)查，受訪學(xué)生總數(shù)200人，30名家長，教師，10。他們普遍認(rèn)為，目前國家強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，教育，豐富的內(nèi)容和形式，有利于張揚(yáng)學(xué)生的個性，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展，提高教育質(zhì)量。對于今后開展社會主義核心價值體系，促進(jìn)青少年的理想，道德教育，工作打下了良好的基礎(chǔ)。大多數(shù)人的研究活動，是提升他們的父母的支持和合作。收到預(yù)期的效果。
第三、加強(qiáng)法制宣傳，加強(qiáng)對青少年的法制教育。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳新修訂的“未成年人保護(hù)，有效地保護(hù)未成年人的健康和合法權(quán)利。充分發(fā)揮中小學(xué)副校長和校外輔導(dǎo)員，法律做，法制教育專題報告，計(jì)劃和其他形式的展覽，青少年中廣泛深刻，生動形象的法制宣傳，京，為鎮(zhèn)委員會主任，LED的司法鎮(zhèn)合作的，婦聯(lián)，派出所，學(xué)校在開封池塘中央高中，一個新的中心集中于小學(xué)學(xué)校和法律制度舉行四個特別報告，到青少年和大學(xué)的學(xué)習(xí)，使他們形成崇法，方法生活的法制教育，知法，懂法，守法的氣氛中，預(yù)期的效果。
第四、與學(xué)校，留下繼續(xù)做工作的兒童照顧，為他們的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。今年上半年，鎮(zhèn)聯(lián)合鎮(zhèn)聯(lián)邦委員會上小學(xué)和中學(xué)的孩子，離開了這座城市做了深入的調(diào)查，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，留下鎮(zhèn)的學(xué)校共有596名兒童，已舉辦了149人，站留子女，祖父母和親戚生活最總數(shù)的25%。這部分學(xué)生長期缺乏父母的照顧和家庭教育，性格孤僻，學(xué)習(xí)成績不理想。為了解決這個問題，我們與中小學(xué)合作，做好留在孩子的教育和管理。
具體來說：建立留守兒童的聲音文件，定期召開的一流教師會議，隨時掌握了留守兒童的學(xué)習(xí)和思考，并，在研究中給予生活照顧，并定期進(jìn)行家訪，家校互動，其共同的教育，小武器建立了心理咨詢室，兒童留下時間，以消除心理障礙，幫助他們解決問題，章代理價格體系的建立，由班主任，任課教師，家長，近親屬等作為代理，形成一個學(xué)校，社區(qū)，家庭共同教育，并促進(jìn)德國，智力和身體發(fā)育。
話務(wù)員工作評價 篇16
幾年來，在鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級宣傳部門支持指導(dǎo)下，著力做好理論武裝、輿論引導(dǎo)、核心價值引領(lǐng)，不斷開創(chuàng)宣傳思想文化工作新局面。本人同時也獲得了20xx-20xx年優(yōu)秀公務(wù)員稱號，獲得3等功一次，20xx年參與撰寫了中華人民共和國政區(qū)大典的長嶺鎮(zhèn)篇的撰寫工作，20xx年獲得省級優(yōu)秀志愿者殊榮，20xx年長嶺鎮(zhèn)社區(qū)嶺南服務(wù)中心獲得“踐行社會主義核心價值觀先進(jìn)示范社區(qū)“稱號，20xx年獲得全國文明村鎮(zhèn)榮譽(yù)稱號。
一、圍繞宣傳工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
作為宣傳委員，始終把政治理論學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。深入學(xué)習(xí)了黨的和系列講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳業(yè)務(wù)知識，提高指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作能力。不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，在思想上、政治上和行動上和上級保持高度一致，為出色完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本人在20xx年參與撰寫了中華人民共和國政區(qū)大典的長嶺鎮(zhèn)篇的撰寫工作，將長嶺鎮(zhèn)實(shí)際展示出去，受到好評。
二、結(jié)合本鎮(zhèn)特色，積極開展外宣
在外宣工作方面，嚴(yán)格按照縣委宣傳部的有關(guān)要求并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真抓好宣傳思想工作。幾年來吉林日報、人民日報、吉林電視臺、松原電視臺、多次報道過，將長嶺鎮(zhèn)的先進(jìn)企業(yè)、典型事跡、長嶺“好人“，經(jīng)濟(jì)發(fā)展等展示出去。值得一提的是，20xx年5月，本人撰寫的題目為“轉(zhuǎn)方向、轉(zhuǎn)方向“的文章，文章介紹云天化農(nóng)業(yè)合作社，土地流轉(zhuǎn)集約耕種的文章，發(fā)表在長嶺政務(wù)信息第45期上，引起強(qiáng)烈反響，時任省長的巴音朝魯省長第一次來我鎮(zhèn)參觀考察，對長嶺鎮(zhèn)的發(fā)展給予高度評價。
三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全國文明鎮(zhèn)創(chuàng)建取得豐碩成果。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，將創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
創(chuàng)建文明鎮(zhèn)工作是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事，具體工作由我負(fù)責(zé)，在連續(xù)6年省級文明村鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)。嚴(yán)格按照全國文明鎮(zhèn)的考核細(xì)則，制定了《長嶺鎮(zhèn)創(chuàng)建全國文明鎮(zhèn)實(shí)施方案》，按照考核細(xì)則要求5大體系12大項(xiàng)，54小項(xiàng)，逐一落實(shí)開展有聲有色的創(chuàng)建工作。通過廣播、電視、宣傳畫廊、發(fā)放宣傳單等形式，讓廣大市民明白“廣大群眾既是文明創(chuàng)建的受益者，也是參與者“。
2、加強(qiáng)創(chuàng)建活動內(nèi)容，呈現(xiàn)了創(chuàng)建新亮點(diǎn)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，踐行社會主義核心價值觀，積極開展學(xué)雷鋒樹新風(fēng)活動，大力開展志愿者活動，倡導(dǎo)良好道德風(fēng)尚。開展“六五“普法知識、廉政文化宣傳活動、綜治禁毒日宣傳等，大力弘揚(yáng)尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，使基本道德規(guī)范和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等規(guī)范家喻戶曉、深入人心。
積極開展“抓發(fā)展，爭當(dāng)創(chuàng)新先鋒，送溫暖獻(xiàn)愛心、敬老助殘、扶貧幫困、保護(hù)環(huán)境、公益勞動“等內(nèi)容的一系列道德實(shí)踐活動。深入開展了以普及科學(xué)和市場經(jīng)濟(jì)知識、活躍文化生活、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、無黃賭毒行為、樹立良好社會風(fēng)氣為主要內(nèi)容的“三無村“、“文明村“、“爭當(dāng)致富帶頭人“、“爭當(dāng)科技明白戶“、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、好媳婦、好婆婆等文明創(chuàng)建活動，樹立全鎮(zhèn)精神文明典范，讓文明之花遍地開放。
3、加強(qiáng)村容村貌治理，推動了創(chuàng)建再上新臺階。
幾年來，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)村屯道路硬化120公里，村莊綠化6000延長米，新修順?biāo)疁?000延長米，栽植風(fēng)景樹木15000棵。新建文化大院7個，農(nóng)村文化廣場10個，新建環(huán)衛(wèi)廁所1000個。通過環(huán)境整治，廣大群眾共建家園的思想意識有了新變化，精神文明邁上了新臺階。
4、弘揚(yáng)社區(qū)文化，豐富創(chuàng)建新內(nèi)涵。
我鎮(zhèn)共有10個社區(qū)，30居民委，社區(qū)人口達(dá)9。7萬人，經(jīng)過幾年來的努力和相關(guān)部門的配合。在小區(qū)和廣場配備了必要的文化體育設(shè)施，幾年來，開展大型文化活動20多場次，發(fā)放市民文明手冊6萬冊，開展文明教育培訓(xùn)班90場次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)8000人。社區(qū)成立藝術(shù)團(tuán)體4個，文藝骨干演職人員達(dá)150人。秧歌隊(duì)8支，人數(shù)達(dá)900多人。發(fā)放健康知識手冊16000冊，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15000人，開展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和未成年教育知識問答4000份，出板報宣傳欄50期。使廣大群眾精神風(fēng)貌得到了進(jìn)一步的改善。家庭美德、職業(yè)道德和社會公德水平的進(jìn)一步提高。
5、樹立新風(fēng)尚，迎來了創(chuàng)建新氣象。
廣泛開展以“踐行社會主義核心價值觀構(gòu)建和諧社區(qū)“活動，倡導(dǎo)相互體貼、關(guān)愛留守老人、留守婦女、留守兒童：積極幫助孤寡老人、殘疾人等生活困難群眾等社會新風(fēng)。把社區(qū)創(chuàng)建活動與加強(qiáng)村莊規(guī)劃和環(huán)境治理結(jié)合起來，增強(qiáng)農(nóng)民群眾的生態(tài)意識、環(huán)保意識、可持續(xù)發(fā)展意識，推動農(nóng)村人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件的改善，走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展之路。
不負(fù)眾望在20xx年2月取得了“全國文明鎮(zhèn)“的榮譽(yù)稱號。
四、配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好社區(qū)工作
20xx年黨委派我配合領(lǐng)導(dǎo)主抓了社區(qū)文化工作。挖掘社區(qū)文化亮點(diǎn)，打造服務(wù)型社區(qū)、文化型社區(qū)，利用社區(qū)的4個藝術(shù)團(tuán)體文藝骨干，在每年的元旦、春節(jié)期間開展了送春聯(lián)、送戲進(jìn)社區(qū)、送電影進(jìn)社區(qū)等一系列文化活動，先后策劃、組織、承辦了規(guī)模大、影響廣、質(zhì)量較高的系列廣場文藝演出20場次，廣場舞表演和大秧歌表演達(dá)160次以上，極大豐富了群眾的文化生活。
本人撰寫的“社區(qū)文化展風(fēng)采群眾歡顏亮點(diǎn)多“發(fā)表在長嶺宣傳期刊上，松原電視臺、松原日報、吉林電視臺多次報道過長嶺鎮(zhèn)社區(qū)。
幾年來社區(qū)工作開展得有聲有色，在20xx年黨的群眾路線教育實(shí)踐活動期間，巴音朝魯書記在次來我鎮(zhèn)社區(qū)開展調(diào)研活動，社區(qū)工作給予高度評價。20xx年長嶺鎮(zhèn)社區(qū)嶺南服務(wù)中心獲得“踐行社會主義核心價值觀先進(jìn)示范社區(qū)“稱號。
對照成績找差距，能夠較好地完成本職工作，對于全鎮(zhèn)發(fā)展的整體要求還有距離。今后，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，真抓實(shí)干，不斷改進(jìn)工作方法方式，為全鎮(zhèn)又好又快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
話務(wù)員工作評價 篇17
這一段時光不但讓充實(shí)了自我，而且也讓我結(jié)交了許多良師益友;這段歲月不僅僅只是難忘，而是讓我刻苦銘心。曲終人散!我從不后悔，因?yàn)槲以?jīng)來過這里。下面我要對自己自我鑒定。
在思想上，本人明禮誠信、愛國守法、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想和作風(fēng)，勇于追求真理，具有強(qiáng)烈的愛國主義情感和高度的社會責(zé)任感。我不但遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的思想道德品質(zhì)，而且各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。我時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，懷著強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求事的原則,注重個人道德修養(yǎng)，且樂于助人，關(guān)心國家大事。
在學(xué)習(xí)上,通過良師的教導(dǎo)和自身的刻苦學(xué)習(xí),我已掌握如何運(yùn)用英語知識進(jìn)行一般商務(wù)活動,也養(yǎng)成了認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和工作的好習(xí)慣!我圓滿地完成本專業(yè)課程，并具備了較強(qiáng)的英語聽讀寫能力。而且樂于與第一范文網(wǎng)同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并能即使幫助同學(xué)解決疑難問題。
對office辦公軟件和其它流行軟件能熟練操作,并通過了全國計(jì)算機(jī)一級考試和全國英語網(wǎng)考。學(xué)有余力，我還取得了建筑安全員證書和會計(jì)上崗資格證書，并通過努力取得了助理工程師的職稱。平時我還閱讀了大量文學(xué)、心理、營銷等課外知識而且理論聯(lián)系實(shí)際,使我的工作能力有了很大的提高!
在生活上,我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外,我平易近人，待人友好,所以一直以來與人相處甚是融洽。而且在階段，我踏踏實(shí)實(shí)的工作，充分運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
今后，我將再接再厲，不斷地完善自我，努力成為一名優(yōu)秀的工作者，做一個全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者，做一個對國家、對社會有用的人。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為本人人生道路上的寶貴財(cái)富。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，爭取取得更大的成績。