客服工作人員自我評價（精選19篇）

客服工作人員自我評價 篇1

　　根據學校規定，20xx級畢業生要進行為期三個月的畢業實習。根據自己的就業意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流呼叫中心實習。現將4月21日—6月10日的實習情況匯報如下。

　　根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了服務熱線，而我們則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

　　第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責全國客戶對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。

　　第三，在做好本職投訴工作的同時兼顧一些查詢工作，由于內部變革具有臨時性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時仍會撥打3，我們則會負責一些由上門取件組轉接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個掉一個了，也有利于我們各項技能的均衡發展。

客服工作人員自我評價 篇2

　　進入公司的三個月時光里，在引導和同事們的悉心關心和領導協助下，使我在較短的時光內適應了公司的工作環境，也熟習了公司的工作流程，現在基礎能完成各項分配到的工作；同時讓我充足感受到了引導們海納百川的胸襟，領會到了同事的團結向上，和氣的大家庭感到人事工作這段時光是我人生中彌足可貴的閱歷，也給我留下了出色而美妙的回想。

　　雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的處所得到了改良與晉升，促進了對公司文化的更深懂得，看到公司的發展，我深深地覺得自豪和驕傲，也更加急切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作。

　　由于原單位從事的是客戶服務工作，對人事工作有很多做得并完不完美，在此，我要特地感激公司引導和同事對我的入職指引和輔助，感激他們對我工作中呈現的失誤的提示和指正。

　　在今后的工作中，我將揚長避短，奮發工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷進步充實自己，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司引導對我的期望與栽培；實現自己的斗爭目的，體現自己的人生價值，我會用謙遜的態度和豐滿的熱忱做好我的本職工作，為公司發明價值，同公司一起展望美妙的未來！

客服工作人員自我評價 篇3

　　回想某某-某某年醫療工作中，我在醫院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：

　　一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫院積極的正確領導，堅持科學發展、構建和-諧醫患關系，時時爭做優秀黨員

　　我在院黨總支的領導下，繼續深入學習黨的基本理論、方針和政策，以一名共產黨員嚴格要求自己，積極參與黨小組組織各種理論的學習和討論。同時做為一名黨小組長，我認真的組織組員參加組織活動并做好記錄。我認真學習了《科學發展觀》的系列理論，進一步端正服務理念，進一步增強服務意識，進一步改善服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和-諧的醫患關系開展自身思想品德建設，以“八不準”嚴格要求自己，時時自查，繼續以“某某某某”來指引自己的思想，在醫院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學發展，時時爭取做一名優秀的共產黨員。

　　二、遵守醫院的規章制度，認真鉆研，完成了醫院和自己既定的目標

　　我在科室主任、老師的指導下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了普通外科常見并多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，在同級醫生中也是名列前茅。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。

　　三、繼續加強學習，從多種途徑豐富和培養自己

　　我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，我積極參與科室的業務學習并討論發言，提出自己的見解;參加了科室組織的“三基”考試并順利過關。同時今年參加了腹腔鏡培訓班活動并取得了腹腔鏡中級技術合格證。也參加了省衛生廳的住院醫師規范化培訓師資培訓班的學習。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的法律意識。

　　四、振奮精神，進入狀態，積極投入醫療質量萬里行活動，迎接復評

　　這年我們迎來衛生部等級醫院復評，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴格考核，本身就是我們進入到三級醫院行列的成果之一，只有不斷的嚴格要求，我們才能不斷地進步。同時今年衛生部也要求我們醫療機構做到“醫療質量萬里行”活動，我把復評和萬里行活動當作是對工作的促進，珍惜這次機會，重新溫習標準和學習醫療質量萬里行的活動標準，再一次把各項工作系統地檢查一遍，該彌補的要盡早進行，需完善的決不遺漏。作為一名醫務人員，我學習和借鑒上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態度，從自身上抓起，努力提高自己的業務水平，以“三基”“三嚴”為準繩，加強法律法規的學習，繼續鞏固去年的“四心服務”，嚴格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫學檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時準確的簽署各種醫療件，認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上，認真填報各種醫學報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優秀的醫務人員。同時努力實現以下四個突破：一是堅持社會效益優先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破;二是健全完善醫患溝通制度，在促進醫患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優質醫療服務，在患者對醫療機構醫療服務滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫療告知制度，在增進醫患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學習，進一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構建了和-諧醫患關系，我努力做到了對每一位病人賦于醫務人員應有的愛心，以精湛的醫療服務技術讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫環境，讓醫院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫療服務水平，爭取在評審中不落醫院的后腿。

客服工作人員自我評價 篇4

　　x年x月，我幸運的來到海濱街道沙蟾社區，成為了一名社區郵政服務的金融員，4年的時間過去了，我隨著工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在社區工作的崗位上，每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。對于社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區工作重要而有意義。社區工作是一種幫助人解決困難，協調人與社會之間關系的服務活動，是以人的問題和需要息息相關的，因此社區工作者在工作中應本著人性、為服務對象著想和謙和態度，真誠地對待服務對象的問題和需要、社區工作也是社會福利事業的重要內容，是促進和諧神會建設的主要手段，建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經過改革開放30多年來的發展，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整思想觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發多發期，社區工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。 在社區工作過程中，社區工作者應將和諧和發展作為服務與管理的主要手段，達到家庭關系和諧，人際關系和諧，干群關系和諧和社會和諧。不斷探索和總結新的理論經驗和方法，不斷提升社區工作服務水平，解決各種社會問題，滿足社區居民的社會需要。作現將我在各方面的表現和情況匯報如下：

　　在海濱街道蟾南社區，我主要負責的是村郵金融這一塊，幫助社區居民方便快捷的完成各項生活開支費用的繳納和咨詢。通過這段時間的工作學習，我認識到基層社區是一個可以發揮我們年輕人生活力與創新意識、發揮自己專業知識與長處的大好平臺，隨著認識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。同時我也看到了基層社區的不斷發展，也學到了很多業務知識、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強了自己學習的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。

　　在加強理論學習上，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國共產黨的領導，深入學習三個代表和科學的發展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在20xx年8月通過了溫州市助理社會工作師的考試，并取得了溫州市人力資源和社會保障局頒發的資格證書。

　　在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學習，向有經驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處。在上級領導的正確指導下，在各位社區居民的大力支持和協助下，我能夠把認真學習到的業務知識，方便各家各戶的各種費用一次性交納，堅持做到零出錯，我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題、積極參加街道社區組織的各類業務培訓，不斷

　　提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間完成了業務教育的學習，提高了自身素質。發揚積極進取的工作精神，樹立良好的工作作風。工作時我始終保持嚴謹認真的工作態度，腳踏實地，積極肯干。耐心的回答每個來社區咨詢問題的居民，盡自己最大的力量為他們做事，并在20xx年獲得了“示范村郵站”崗位稱號，也有幸推薦“20xx年浙江省村郵先進個人”評選。

　　在生活上：首先我熱愛生活，樂觀向上，用積極的生活態度面對生活中困難和問題。其次，我勤儉節約，反對鋪張浪費，崇尚質樸的生活，嚴格要求自己，養成良好的生活習慣，合理的安排自己的休息、娛樂、體育鍛煉時間，養成珍惜時間的觀念。最后，我樂于助人，積極主動的幫助社區居民，鄰里之間和睦友愛。

　　在經過了四年的工作學習，我從不適應社區工作到慢慢融入這個社區，并且和居委會的同事們，社區居民的相處也越來越融洽。我知道我在思想上、工作上、學習上及生活上或多或少的存在一些不足，但是我會不斷的鞭策自己，我一定好好保持自己的優點，在缺點上下工夫，時刻自我檢討，并時時處處地深思熟慮，努力從一言一行中，盡量克服自己的缺點，改變自我，不斷提升自我，做一名合格的優秀團員，并爭取做日后做一位有所作為的社會工作者，融入群眾中去，真誠的為人民服務，積極取得更大的進步。

客服工作人員自我評價 篇5

　　伴隨著____年即將到來的鐘聲，回望____年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，評價過去是為了更好地把我未來。所以現將一年來的工作評價如下：

　　一、一年來工作的回顧和體會

　　一年來認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮著承上啟下、協調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的職責心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新活力，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，僅有不斷地加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋梁作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業余時間熟悉新的業務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

　　在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自我能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。

　　過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務、收發文并做好督促落實工作、保密，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪

　　酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自我嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自我，用心努力，銳意進取。從領導的指示出發，踏踏實實做好工作。

　　二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

　　尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自我的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

　　一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自我“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經驗豐富的老同志學習

　　二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。

　　總之，回顧____年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發揮辦公室承上啟下的作用。

客服工作人員自我評價 篇6

　　過幾個月的的人事工作，培養了全面和較強的辦事能力。品行端正外形佳，為人正直穩重務實，工作認真負責，有團隊合作精神。

　　具備較強的組織、溝通、生產協作能力，進取心強；堅持原則，工作作風嚴謹、高度的責任意識。性格直爽、樂觀、自信的我，為人坦城、做事認真、接受與理解力強，愛好唱歌、聽音樂、爬山、看書、寫日記等。對于自己要做的事情一定會盡心盡力盡職盡責將其做到最好，不管在任何環境下都能用最短的時間去適應。

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，實習期間請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

　　在過去的幾個月中，通過不斷的學習和自我提高，已經適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業的共同發展！

客服工作人員自我評價 篇7

　　我們每都是在不斷的中，在不斷的審視中完善自己，。xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職，現將xx年工作總結如下： 一、方面：重視理論，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、和輔導，通過深刻領會其實質，用以指導自己的工作。xx年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。 二、工作方面： 認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助圓滿完成各項工作。 11月份前在供暖所工作，作為的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。 同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導，努力做好領導的參謀助手。11月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。

　　工作角色的轉變，使自己意識到工作平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文、撰寫黨務、掌握全委黨員、黨員基本，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知11份。 同時來到這個新集體，總的感覺“，友，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己。 三、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。 為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互好的工作，爭取xx年的工作更上一個新臺階。

客服工作人員自我評價 篇8

　　時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得及去細細體會和感悟工作的得與失，新的工作任務和下一個工作目標隨之而來。過去的工作成績與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發揮，去超越。面對明天我充滿信心，因為有領導的鼓勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里，我們一起拼搏、戰斗、成長，攜手共進。

　　在這三個月里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細.每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻.對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

　　三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

客服工作人員自我評價 篇9

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自我的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶帶給更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

客服工作人員自我評價 篇10

　　在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不一樣，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了評價經驗，

　　發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和評價：

　　今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，可是是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，可是當我真正投入工作，我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅僅職責重大，并且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計帶給的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

　　以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自我的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自我感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

　　2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;

　　3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

　　以上是我的個人工作評價，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。

客服工作人員自我評價 篇11

　　隨著市場逐步的發展，企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”，經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務意識的重要性日益凸現出來，客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。

　　1、目前現狀：雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實際行動上并未付諸實踐，服務意識、態度差，臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生，公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。

　　2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務意識。

　　3、個人推薦：⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務必要統一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統一齊來，包括公司上層領導要以身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要務必掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時，應起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據客人的需求用心予以幫忙聯系，不要在客廳內大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規范的儀態引領客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們了解協和、融入協和的企業文化;其次，再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓透過考核后進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最后理論和實踐考核全部透過后方能上崗。⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整

　　天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結合，并及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務意識也會不斷提高。⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予必須的物質和精神上的獎勵(發放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。

客服工作人員自我評價 篇12

　　時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自我努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不一樣的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶供給滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自我選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

　　進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，可是不服輸的性格決定了我不會認輸，并且在這個崗位上一干就是五年。

　　當時的我，能夠說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”，要做就要做得。平日進取認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客戶供給優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自我規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自我保重，其實有多少心酸僅有自我明白。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求，為他們供給快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自我，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自我的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要供給有效證件的，可是應對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶供給的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶經過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自我要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，應對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業務需要。我始

　　終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給質滿意的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我進取的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。可是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自我的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

　　二、團結協作共同提高

　　銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自我做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自我的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有必須的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，異常是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自我平常練習的心得告訴他們，供他們參考。經過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。僅有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里歡樂的工作著。

　　銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。__銀行也在不斷開發新的業務，從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著__銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還進取參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

　　三、業務全面進取向上

　　在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自我的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終堅持在一二名。__年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改善的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利經過了內審和外審。

　　今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學習新的業務知識，為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學習會計操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的主角轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

　　在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今日，我對每筆大額資金的流向都十分注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。

　　進入__五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的夢想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里，我取得今日的成績與團體是息息相關的，我很慶幸自我能夠進入這樣一個團結協作的團體中工作，是這樣的一個團體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創造一個更加完美的明天。

客服工作人員自我評價 篇13

　　一、思想方面

　　本人一貫愛崗敬業，提倡團隊協作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的、苦的，能踏踏實實去做將心放入這個組織當中去。要做好一件事，答應去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如實講出來。我時刻要注意到這是一個團隊，它所凝集的是一股強大的力量。團隊當中一個人的力量是非常小的，始終離不開大家。事業單位工作人員年度考核個人總結

　　在工作中，我能認真聽取、吸收不同階層人的意見、建議及他們的想法，時刻反思自己，下一步應該怎樣去做。凡事從大局出發，拋開個人主義。與人溝通、交流，出現問題及時解決，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。一年來，正是這樣謹慎的心態、合作的精神，使得工作推進的相當順利。

　　以一個學習的心態去和上級、同事交流，多聽少說，認真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作、思想的交流，所學到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白，你所學到、得到的在無形之中能夠體現的出來。不斷增強自己自信心，對自己所做的更加堅定。一年來在這方面也進步不少。

　　二、工作方面

　　認真完成上級交給的任務，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發現自己工作中或同事工作中的問題，主動向上級匯報，善意提醒同事。

　　在實踐中不段學習、總結，在每一次的活動開展中，都能積極組織。對待工作的`態度可以知道自己在工作中是怎樣的心態。因此現在的的工作就是一種鍛煉，一種機會，不管什么樣的工作，什么樣的事情，都能很好的去做，去接受。不同的工作能讓我知道做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。幼兒園園長年度總結

　　總之，一年的工作，我現在已經不再像以前一樣什么都不懂，什么都不會。雖然我要學習的還很多，跟優秀的同事相比，還有很大差距。但對于我自己目前的工作已經能很好的去做，去處理，相信我在今后能做的更好。

客服工作人員自我評價 篇14

　　公司工作已有十多天的時間了，對公司也有了初步的認識。來公司面試的那天我就對公司產生了好感，是因為公司正規的面試流程和各位考官坦誠沒所保留的對答。人與人的相聚都是緣，彼此能相識、相知、相聚是難得的緣分，能加入我認為是我人生旅途中的一次機緣。現將這十天來點滴的心得和體會與大家共勉。

　　公司辦公面積不是很大，但是辦公環境干凈有序，這讓人感覺很舒適，愿意在這樣的環境中工作、學習。同事們人都很和善，很有工作熱情，這使我原本緊張的心情放松了不少。

　　*公司成立于*年*月**日。公司以電力、冶金、礦山、能源、化工、環保行業為主要市場，以提供國內外最新技術的機電設備整機及其備品備件、工程技術咨詢服務、工程現場施工管理、優化整體解決方案的科技型企業。 經過十年的歷練，公司也有一套自己完善的企業文化，而且句句精煉，深入人心。

　　所慶幸公司是重視行政部的。在現實很多企業中，行政部倍受其他部門和人員的非議，原因是其工作多是服務性的，而且工作成績又沒有明顯的結果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認為是可有可無的。其實行政管理體系，可以說是企業的中樞神經系統，其運作的好壞直接關系到整個公司的規范化進程。所以說，在公司的行政部門工作不僅會學到很多，而且會對自己有很大的提升。

　　公司對員工的培訓看的是非常重要的，尤其是對新員工的培訓，而且對培訓課程的設計也是有細致的規劃的。員工培訓是現代企業人力資源管理的重要內容。一個企業是否具有競爭力，關鍵就是看在這個企業里的人是否具有競爭力、是否具有較強的工作能力。通過對員工的培訓和提高，以最終達到提高企業核心競爭力的目標。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個天才的企業家總是不失時機地把對職員的培養和訓練擺上重要的議事日程。”所以說公司注重對員工的培訓，追求全員卓越，那么這絕對是對企業、對職工的一個雙贏的選擇，這樣有發展眼光的企業一定會在這個領域的競爭中立于不敗之地。

　　公司本著“以人為本”的管理理念，重視人才的引進與開發利用，并以績效、獎金和保險等方式激勵員工，使員工提高工作效率，從而到達企業的最終發展目標，這種管理理念更人性化、更科學、更能被員工所接受。

　　剛到公司的那天，遇到了之前的員工來公司交接工作，在為員工準備的歡送會上，感受到公司不僅有嚴謹的制度，也非常有人情味。對于為公司做出貢獻的員工，公司給予的是肯定回答，并會回報那些曾對公司做出貢獻的人。但是在做工作交接的時候，感覺公司在電子文件的存儲管理方面還有著一些欠缺，以至于在交接工作的時候未能盡快、準確的進行。所以要在以后的工作中加強對于這一項的管理。

　　在前幾天的例會中，公司的各部門也分別做了20xx年的工作計劃。在會議中，了解到公司在20xx年的任務和規劃。行政部的工作規劃是很重要的，尤其是培訓內容的規劃實施和績效考核的落地執行，是我們工作的重中之重。我們會盡快熟知現有的方案與實施情況，然后討論修改出適合公司各部門的實施方案。

　　對于別的部門現在還沒有多深的了解，就行政部的工作有一些建議：1. 完善企業合理化建議制度，主要作用是鼓勵在職職工直接參與管理，并可以通過上情下達讓企業管理和員工保持經常性的溝通。如果能提出對公司有意或符合公司發展需求的意見可以予以嘉獎，這樣讓公司的每一個員工都能夠參與到公司的發展創新中來，把公司當成自己的家去追求更好的發展方向。2.加強公司各部門之間的協作與溝通，不論是部門內部人員還是各部門之間，加強協作與溝通會讓工作更有效率，并有條不紊的進行。3.部門內部工作分工要明確，在工作中盡可能的做到分工明確,責任到人。這樣可以大大提高工作效率，增強員工的責任感。4.關于內部晉升與調職問題，公司行政部應建立一個公司內部人才儲備庫，將報名的員工分季度或規定的時間召集到一起，做人才的晉級或調職考試。晉級通道如A晉B，B晉C等，各方面考試通過者，有相應部門缺人，即晉升或調職成功，若未有缺人情況，則在原崗位儲備。未通過者繼續留在人才庫里儲備，等待下一次考核機會。

　　目前還了解到公司沒有專職的出納人員，認為有必要增加出納崗位，直接管理公司部分現金與各種票據的報銷等。

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　　雖然來公司的時間不長，但很榮幸能加入這個大家庭。我的人生也翻開了新的一頁，在以后的工作中會不斷學習、不斷改進、不斷創新。我希望并且相信，在不斷完善自我、提高自我的過程中定能夠找到自己事業上的方向，并且為之奮斗!讓我們共同為公司的明天努力!

客服工作人員自我評價 篇15

　　作為一名社區基層工作者，還有什么崗位和工作能為我提供這樣的經歷，能讓我深入基層扎扎實實為老百姓服務。我曾經埋怨過自己的命運為何如此多舛，生在農村伏在基層。但通過實際工作使我的想法漸漸發生了改變，我為自己生活在這樣一個互助友愛的大家庭感到自豪，為自己所擁有的一切感到幸福，為自己每天節約一度電、一滴水、多辦一個證、多向居民解答一些疑惑感到開心，更為自己擁有一顆能懂得理解和幫助別人的誠心而感到快樂。

　　經過在基層鍛煉的這段時間，我最大的體會是：能從自身做起，從自己平凡的崗位做起，從為居民服務的件件小事、點點滴滴做起，用自己的熱情、汗水和辛勤來關注民生，服務居民。給居民露一張和氣的笑臉，送一個親切的問候，給一個滿意的答復，給困難家庭解決一個生計問題，化解一個居民反映的難點問題，讓我感受到了作為一個街道社區工作者平凡的快樂。

　　通過街道社區這個小窗口，通過自己的一言一行、一舉一動，用平等互助、誠實守信和溫馨便民的服務理念，拉近政府與群眾之間的距離，將黨的方針政策傳遞到千家萬戶，讓居民群眾享受到優惠的政策，這些都使我感受到做為一個社區工作者的自豪。

　　為此，在今后的工作中我將更加努力用發展的眼光看問題，用科學的思想武裝自己的頭腦，用飽滿的激—情，扎實的作風和腳踏實地的工作精神，為推進街道社區工作的長足發展，和—諧發展和科學發展貢獻自己的力量。

客服工作人員自我評價 篇16

　　夢里花落知多少，時光飛逝，為期一個月的實習生活就要結束了，從學校的象牙塔到社會的起跑線，從家室的襁褓到現世的冷暖，從理想的豐滿到現世的骨感，從司法局到公證處，從理論到實踐，我很好的完成了這些過程中角色的轉換，思維的轉換，身份的轉換，慢慢的學習，漸漸的成長，不管是思想上、工作上還是生活上，都在實踐中得到了很好的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲，那時初來咋到、懵懂茫然的我如今在慢慢的成長著，這與領導及同事的栽培是密不可分的，下面對這一個月的實習生活做一個簡要的自我鑒定：

　　首先，思想認識更深刻了。初到局里報到時，就有相關領導對我們進行授課培訓，從一開始就對我們的思想進行教育培養，如政治部張主任要求我們端正思想認識，端正工作態度，并對我們的工作提出了具體要求，還有紀檢部鄧書記更是重申了思想認識的重要性，要我牢記公務員身份，以身作則，遵守公務員各項法律法規，加強思想建設，作風建設，做一名遵紀守法，清正廉潔的公務員。由于我們的另外身份是戒毒警察，所以就有強戒所的領導來給我們授業解惑，讓我更加明確了自身的責任與義務，更準確的定位了我的角色身份，所里領導也強調了思想作風建設的問題，因為我們今后面對的社會經驗豐富，已成“人精”的戒毒人員，所以，我在思想認識上也繃緊了神經，思想覺悟更加深刻，到了公證處以后，處胡主任也對我們的工作做出了要求，更在思想上動員我們要實事求是，不懂要問，多多請教，多多交流學習，著實讓我們學到很多，不至于一開始茫然無措。到后期，市人社局首次召集全市新招錄公務員開展為期三天的培訓班，在培訓中，市人社局、公務員局相關領導對我們的思想認識來了一次全方位的、系統的、完整的洗禮，如講解公務員法及配套法律法規，公務員處分條例，系列重要講話精神，省委、市委相關紅頭文件等內容的學習，都在教我們如何做一名合格的公務員，培訓期間還有素質拓展活動，此次活動更是讓我明白了團隊協作、相互信任的重要性，通過一系列的培訓學習，我個人的思想覺悟更加提高，對做一名“合格”的公務員，“標準”的戒毒警察有了更深刻的認識和體會，我會把這期間學到的積極的運用到今后的工作中，并在工作中不斷完善自己的思想建設，把所學到給思想建設增磚添瓦。

　　其次，工作經驗更豐富了。在公證處實習的這一個月，我有原來的一無所知，到現在能為各位領導各位同事分擔部分業務，整理卷宗，修改檔案，工作內容越來越多，工作方式多種多樣，工作經驗也就豐富起來，這與領導的悉心指導，充分信任，同事的耐心講解以及自己的領悟是分不開的。在這期間，我們也積極參與處組織的各種活動任務，如參加省里公證卷宗質量檢查活動，領導要求我們把20xx、20xx年份的卷宗整理、編號、排序、捆綁、放置。我們在規定時間內較好的完成了任務，得到了領導的肯定。在接下來組織的“敬來月-免費遺囑辦理”活動中，領導要求我們從旁協助接待，這不僅讓我們學到很多遺囑、繼承方面的知識，更讓我們了解到公證事業的專業性、業務性，暗下決定以后要多多學習、多多請教，掌握更多知識。此外，處搬家的同時也給我們留下了一個艱巨的任務—整理上萬份的檔案入柜，據了解是82年至今近三萬份的檔案，工作量不可謂不大，但在我們高效率，高質量的努力下，用近兩周的時間終于把這些檔案順利有序的裝入柜中，其中，對編錯號的檔案重新編號，該返工的返工，該入柜的入柜，對文件目錄錯誤的檔案要重新編排整理并裝訂，完成了這一系列的工作，為今后提取檔案，入駐檔案局提供了方便，同時，我的工作態度和工作質量得到了領導的嘉獎，這無疑是我勇往直前的興奮劑。一方面自己的工作經驗豐富了，知道了檔案的整理裝訂入柜程序，另一方便工作能力也提高了，更能勝任以后的工作。就在昨天下午，我們還參加了局組織的“上窯綜合菜市場志愿者服務”活動，親身經歷了一回名志愿者，我們要制止老百姓亂扔垃圾并進行勸說，制止不文明行為，攙扶老人，收撿地上的垃圾等服務項目，這種志愿活動更能考驗人、考驗意志，作為一名志愿者更要以身作則、以理服人、敢做敢說，工作方式更要謹慎大方，這不僅是一次心理上的鍛煉，更是一次行動上的磨練，這一次的社會實踐讓我明白了志愿者的艱巨，更讓我學到了工作方式，工作角色要善于轉變、調整，這無疑對我以后的工作有著莫大的幫助作用。

　　最后，生活方式更加規范了。初到局里，局領導首先都很關心我們的住宿問題，并幫助我們在附近尋找出租房，同時與強戒所那邊溝通上卻住宿事宜，最終我們的住宿問題得以解決。而且在局領導的多次授課培訓中，一再強調我們的生活作風問題，因為我們是公務員，我們的行為規范、生活習慣一定要做到符合公務員標準的，區別于其他人，區別于以前的生活方式。另外，局領導還要我們處理好生活，工作，娛樂三者之間的關系，要區別對待，做到符合公務員標準規范，生活作風建設要跟上工作作風建設，同時，要把工作中學習到的運用要生活上，如此，才是一個合格公務員該做的。這些培訓讓我了解到一名公務員生活的嚴謹性、規范性，工作上要恪盡職守、勤政廉政，生活上更要勤儉節約、合理規范。

　　總之，這個月是不斷學習，不斷充實的一個月，是積極探索，逐日成長的一個月。通過踏踏實實做事，認真深刻總結和思考，讓我的思想覺悟更加深刻，工作經驗更加豐富，生活方式更加規范，這些無疑是我以后轉正的重要籌碼。

客服工作人員自我評價 篇17

　　一個月以來，對我來說，幸運的是學到了船務操作的流程，雖然有些并未實際操作過，我從師傅那里知道了每一步應該做些什么，應該注意些什么問題!下面我總結一下我學到的海運船務的一般流程

　　1.根據公司與工廠之間訂立的生產合同里的客人要求的交貨期來安排船期。

　　2.根據船期，提前兩周寫好書面訂倉紙(有時也可以是電腦里寫訂倉紙)，對于在節假日之前更要提早和船公司聯系訂倉，以免爆倉，訂不到倉位。訂倉紙里的具體內容大致包括：抬頭 (shippingadvice)，船開截關日，目地港，所訂的柜型(一般就是20尺寸的小柜或是40尺寸的平柜或是40尺寸的高柜)，貨物的品名，每種貨物體積，數量，總貨物體積(以此來確定柜型)，客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的聯系電話，傳真號碼。

　　3.寫好訂倉紙后就是傳真給船公司，快的一般就是當天可以拿到進倉單(shippingorder)了，進倉單里一般包括倉庫地址(會有畫好的一個地圖)，旁邊寫著何時之前要將貨物送到指定倉庫，何時要將所需單證寄到船公司等;接著仔細些就是在進倉單旁邊的空白處寫好每一個貨物工廠聯系人，貨物的箱數，以便工廠那邊確認!然后就是對工廠發傳真了，貨物多的要仔細，一個一個傳過去。

　　4.有些貨物是國家法定檢驗貨物，我方外貿公司還需要安排作商檢，這個一般是要求工廠去做的;有些貨物如木盒子之類還需要作熏蒸，拿到熏蒸證書。

　　5.工廠那邊收到進倉單后，順利的話就直接送到船公司指定倉庫;如果貨物怕摔什么的，船公司那邊又沒有拖車了，還需我方外貿公司自己另行安排拖車公司去拖柜，在這個過程中，有時會遇到些數據的變化，比方說由于運輸問題，最后實際進倉貨物箱數與原來的不符，這就要求我們隨時同工廠和船公司的人聯系，跟蹤貨物的進倉進度，隨時采取應變措施，確保貨物順利進倉!

　　6.對于沒有進出口經營權的外貿公司還需自己制作一份貨物明細表(包括發票號，船公司名，船公司聯系人電話和傳真，開船日，貨物的品名，數量，美金單價，箱規，每種貨物的箱數，毛重，凈重，貿易術語，hs編碼等)，然后傳真給代理公司，讓代理公司做一份單證，一般包括(裝箱單，商業發票，報關單)，之后要求代理公司把全套的單據寄給船公司去報關，從中可寄兩份空白單據，以便船公司把數據打印上去。為什么要兩份空白單據呢?我前面所說的五點里有時貨物實際進倉貨物箱數與原來的不符，那么我們及時的得知箱數變化，就可以及時聯系船公司重新打印數據。

　　7.開船前一天這樣就可以問船公司拿預錄單了，早點拿最好，因為這個主要是交給財務的。開船后，對于不熟的客人，需要發裝船通知，熟的客人不介意的話，也可以不發的(哈~~這情況下是比較信任我方的客人拉)，

　　8.然后我們就可以要求船公司把做好的提單樣本傳真過來，作確認，如果有什么不對的地方還可以回傳改的;提單確認之前，可以把提單樣本傳真給客人看一下，t/t30%定金的，客人會把余下的款項打到代理公司的賬戶下，因為我外貿公司無進出口經營權，所以客人的錢都是進了代理公司的賬戶。

　　9.提單確認了以后，只要把運費和相關雜費付清就可以拿到正本提單，公司拿到正本提單后就可以立即寄給客人，我方是用dhl，哈哈~~只要打個電話，人家就會過來取件的哦。

　　10.寄了提單之后，1~3個月里摧要核銷單，這個是要去摧的，不然這么多外貿公司，人家是不可能會主動記得給你的，核銷單也是給財務的，公司可以憑著核銷單去退稅的，到這里基本上就是出貨工作結束了。

　　11.最后，那就是每次出貨之后的文檔歸類保存了，日后對于相關的貨物可以查查翻翻作參考的。

客服工作人員自我評價 篇18

　　對于一個企業，除了追求必然的利潤之外，其它層次的追求有：

　　對外而言：形象品牌健康，品質有保障，信譽度高，價格有優勢，交期迅速，服務好，對客戶反映較快;

　　對內而言：分工明細，職責清晰，權利明確。管理有力，制度健全;部門之間協調與監督有序，有章可循，且能達到制約和權利的平衡，企業與員工規劃合理，共同進步，以公司為家。

　　有創新的意識，有活力，這是企業的生存之本，也是發展之本。這樣的企業才能無往而不勝，達到企業與員工共同發展的境界。這也是眾多管理的最終目的。唯有用心在內部控制、價格、質量、成本、服務等方面下足工夫需求突破，才是制勝之道。而這些無不需要人才來推動實現。縱觀國內大多企業，或成功，或失敗，人才幾乎都起決定性的作用。

　　針對我公司目前而言：

　　1，缺乏系統完整操作體系和意識，工作無法得到改進、完善和提高，僅僅停留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如好做好事之能力。

　　2，分工不明，權利無法有力的下放，職責更不清晰，經常出現為他人做事，自己的事情無法做好的情況，又或者出現問題無法追究，互相推委，害怕承擔責任的情況。

　　3，部門之間配合較差，缺乏有序監管和控制。

　　4，有制度無法有效運行，沒有形成重視上上下下都有其阻力。

　　5，領導有決心，但無法為下面的人員指導方向。公司的經營和發展缺少系統的

　　規劃和具體的可持續發展的計劃。

　　6，“以人為本”沒有真正的體現在實際當中去，員工的福利及一些人性化的的

　　關懷并沒有得到體現。公司企業文化非常薄弱。為了公司長遠的發展考慮，公司可從以下方面著手突破：

　　1，人才的引進、留住及激勵。

　　2，正確用人，大膽授權，分工到位，職責明確，用人不疑。

　　3，將制度進行到底，引起充分重視，具體以下三個方面來實施：

　　(一)建立和完善公司的一系列規章制度，宣傳推廣，培養員工意識。

　　(二)建立健全企業文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業共同成長。

　　(三)繼續和完善ISO質量體系，從生產到質量的各方面環節加強控制和管理，

　　培養質量意識，以降低成本，消除質量隱患，提高產品的合格率，提高效率。尤其是對外包方加工的產品質量控制，應統一管理控制，統一由質檢員驗收合格以后才能打包入庫。不應打游擊戰術由外包方自行打包發貨。

　　4，完善員工福利制度等一系列制度，從細節著手，為員工著想，將關懷落到實處。

　　5，加強對基礎干部培養，分化職能和分工，使管理能深入到基層。

　　6，培養員工創新和節約意識。

　　以上是本人的一點所思所想，措辭不當之處，請領導多多諒解。無論好壞，都是希望公司能夠更好的發展。

客服工作人員自我評價 篇19

　　尊敬的領導：

　　我于20xx年3月4日成為公司的試用員工，到這天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

　　作為一名剛參加工作一年多的畢業生，初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

　　在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時光內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

　　在本部門的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　經過這三個月，我此刻已經能夠獨立處理公司的業務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自我業務潛力。

　　這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現自我的奮斗目標，體現自我的人生價值，和公司一齊成長。

　　在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自我、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來!