華為公司的評價（精選4篇）
華為公司的評價 篇1
1，在1999年，華為開出的本科薪水是4000，還包括800的飯補，應該是優于絕大多數的企業的，對當時上學一個月消費300塊的我們來說，是有巨大誘惑的。公司在20xx年左右更是開始了所謂海量招聘，優秀大學的相關專業甚至出現一鍋端的現象，人才的爭奪本質上是企業競爭第一，也是根本的環節。
2，人員長期激勵，現在華為中層年收入百萬以上的，我認為肯定是以千記的，收入的很大一部分來自于長期的股權激勵。華為有一套非常“刺激的”期權激勵計劃，曾經一度每股分紅3塊多。這些長期的激勵為華為留住了大量的人才。
3，華為的企業文化是上兩點的重要支撐，特別是當一個企業一年新招幾千名本科生的時候，必須要有強大的企業文化來影響，規范，培訓這些職場新人的行為。吃得多不是本事，消化的好才是：)其實華為政策里沒有海量招聘海量淘汰的東西存在，過去十年華為的人員增長了10倍，每個培養過的人都很有價值。
組織基礎
建立一個人力資源體系，首先面臨的是組織基礎問題。各級人力資源部門怎樣設置、怎樣管理，選什么樣的人做人力資源管理者?華為的HR組織基礎十分獨特，三個關鍵詞是：人力資源委員會、行政與業務關系分離、懂業務的HR。
人力資源委員會
華為實行委員會制，分為五級，公司層面由總裁、副總裁組成，二級委員會由業務部門主要決策層的經理們組成，如此往下，直到由事業部的主任、副主任，業務經理組成的五級委員會。委員會是決策和評價的機構，通過集體決議來貫徹公正、公平的理念。
委員會讓每一個人都可以發出聲音，因此是公平的;但如同這個故事所表現的，它同時也要服從華為的另一個關鍵原則：從賢不從眾。
行政與業務關系分離
華為的人力資源部門分多個層次，從功能齊全的公司層面人力資源部，到各事業部、職能部門內的干部部。人力資源總部和各部門人力資源部的關系是“行政與業務關系分離”。
各級干部部的行政隸屬關系歸各所屬事業部或職能部門，其個人的業績考核、工資與獎金由所屬部門直接負責，而其人力資源業務管理歸總部人力資源部直接領導。在這種管理模式下，各級部門HR們在業務歸屬上被認為是人力資源總部自己的人，這令他們能夠更好地融入到人力資源總部中，從而加強了他們的歸屬感。否則，各部門HR們會把人力資源工作看成是“上面”的要求，工作就很難落到實處。另外一個原因是，各個部門的考核指標是不同的，由本部門內的人力資源部來定，也能更有針對性。
懂業務的HR
什么樣的人能做人力資源管理工作?首先，人力資源總監應該是本系統的二把手，也就是“一把手管業務，二把手管干部”。其次，人力資源者必須懂業務，必須“沉”到戰略決策過程中去，才能成為企業的戰略伙伴——事實上，目前流行全國的“戰略伙伴”觀念，在前些年彭劍鋒劍鋒教授為華為做咨詢時就已經提出了。
人力資源機構
華為的人力資源管理體系，在集體決議、業務與行政與業務關系分離的基礎上，簡單的說就四個字：選育用留。沒用頓號?確實沒有，因為這四個職能是緊密聯系的，滲透到人力資源各個部門中去。它們糾纏得如此緊密，以至于難以單獨把每個功能抓出來談。比如一個“選”字，就貫穿了招聘、調配、任職資格標準、績效考核;而一個“留”字，則從新員工培訓，到職業生涯設計、薪酬、榮譽激勵，事實上還要算上“掠奪畢業生”的招聘策略……華為的人力資源管理體系，又豈是4個字了得!
不過，只要您真正了解了華為人力資源部的各個機構，這4個字就很容易理解了。
當各級人力資源部門真正成為戰略伙伴之后，各個機構便開始發揮自己的功能。公司層面的人力資源部包括招聘調配部、薪酬考核部、任職資格管理部、員工培訓部這四大支柱，此外還有榮譽部和人事處等。每一個部門都有自己的故事。它們因解決華為成長過程中的問題而生，為華為企業文化的落地發揮著各自的作用。
公平與效率之源——考核薪酬處
和其他很多快速成長的企業一樣，最先挑戰華為的人力資源管理問題，是薪酬和考核。
高薪策略：源自企業家精神的高效手段
在華為工作標志著“高額收入”。在華為，只要是本科畢業，年薪起點就在10萬元，這是招應屆大學生的標準(從社會上特招過來的更高)，至于工作一兩年后達到20萬元以上是很輕松的事。20xx年后，內部股改為期權，新來的員工收入要少一些，但達到年薪15萬元也不是難事。在華為，年收入在50萬元以上的以千人計;其他人，雖沒有年薪10萬元，絕大多數也不會少于年薪5萬元。
本質上，華為的高薪來源于總裁任正非的企業家精神。《華為基本法》第六十九條：“華為公司保證在經濟景氣時期和事業發展良好的階段，員工的人均年收入高于區域行業相應的最高水平。”一位評論家說：“任正非掌握了知識經濟時代的一個根本的東西，那就是價值分享，要敢于與他人分享財富和事業的價值。”
高薪體現了華為高效率用人之道。楊東龍認為：“企業雇傭一個人，不僅是要雇身體、雙手，更要雇心和腦，拿什么東西能夠解決呢?就是錢。”工作與生活緊密不可分，如果員工為生活擔憂得多一些，工作上用心就一定減少。給他3000元，只能發揮30%，給他5000元真的能發揮100%，甚至120%。華為的高薪，讓人全身心全力地投入到工作中去。
員工成本除了支付薪水外，還有相當大的部分在于對管理的投入，無論員工產出多少，管理和溝通成本都不會明顯變化。高薪便成為挖掘潛力的最好方式，同時，也避免了人才流失帶來的損失。華為人雖然流動性也大，但往往是出去創業，很少是被“挖”走的!
員工持股計劃：知本主義
華為很早便實施員工內部持股計劃。一個剛剛畢業，一無所有的大學生，在華為工作一兩年后就能獲得股權。員工收入中，除工資和獎金之外，股票分紅的收入占了相當大的比重。股票如何發，是綜合員工的職位、季度績效和任職資格狀況多種因素綜合決定的。在華為看來，知識能產生巨大的增殖價值，讓員工通過知識獲取資本，可以極大地激勵和凝聚員工，這就是“知本主義”的涵義。
20xx年前華為處在高速上升期，華為原薪酬結構中股票發揮了極其有效的激勵作用，這段時間的華為有種1+1+1的說法，即員工的收入中，工資、獎金、股票分紅的收入是相當的。其中股票是當員工進入公司一年以后，依據員工的職位、季度績效、任職資格狀況等因素按一元每股的價格派發，一般是用員工的年度獎金來購買。如果新員工的年度獎金還不夠派發的股票額，公司會貸款給員工，而員工也是很樂意于這種貸款。員工憑什么能獲得這些?憑借的是他的知識和能力，在華為，“知本”能夠轉化為“資本”。
績效考核：優劣分明，持續改進
高薪和股權使華為的薪酬對外具有極大優勢，但要保證內部公平性，考核不可或缺，它是重要的報酬決定因素之一。在薪酬考核部，績效考核與報酬管理二位一體，他們的一個信念是：“決不讓雷鋒吃虧”。
華為對學雷鋒的文化假設是：雷鋒精神的核心本質就是奉獻，做好本職工作就是奉獻，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而績效考核與報酬分配系統要保證使這種奉獻得到合理的回報。
另一個信念則是：“通過5%的落后分子促進全體員工努力前進”。跑得慢的會被吃掉。華為人并不是生來就是一條條狼。原華為副總裁兼人力資源總監張建國建國建國說：“要把一群食草動物轉變為一個狼性組織，必須有狼的出現。也就必須有被狼“吃掉”的個體!”
在華為公司，考評體系的建立依據以下假設：
>> 華為絕大多數員工是愿意負責和愿意合作的，是高度自尊和有強烈成就欲望的。
>> 金無足赤，人無完人;優點突出的人往往缺點也很明顯。
>> 工作態度和工作能力應該體現在工作績效的改進上。
>> 失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯誤是不應該的。
>> 員工未能達到考評標準要求，也有管理者的責任。員工的成績就是管理者的成績。
員工和干部的考評，是按照明確的目標和要求，對每個員工和干部的工作績效、工作態度、工作能力的例行考核與評價。工作績效的考評側重在績效的改進上，宜細不宜粗;工作態度和工作能力的考評側重在長期表現上，宜粗不宜細。
考核和薪酬緊密聯系，并不意味著考核僅僅是為報酬服務。華為的績效考核以績效的改進為目標。主管要對下屬進行輔導、檢查，再做出評價。和下屬的溝通列入了對各級主管的考評。
員工職業化能力助推器——任職資格管理部
1998年，任職資格管理的第一個使命，是解決秘書問題。1998年，意識到員工的職業化能力問題的，首先是秘書職位。華為的秘書基本是大學本科畢業的，一開始進華為往往圖工資高，說自己什么都能做，便做了秘書。幾個月后，覺得秘書好像就是打雜，便不想做了——但他們的職業能力實際上并沒有提高。后來人力資源部便開始探索秘書的任職資格：打字速度、會議通知、會議所用的文具、會議過程管理、做會議紀要的方法，辦公室信息管理、各個部門的流程的連接。比如開會前半小時打電話落實一下，職業化
水平就體現在這樣的細節中。資格體系做好后，秘書們終于明白了自己發展的方向。后來，華為的秘書一個頂仨。像電腦管理、文檔管理、電話處理，別的單位得招3個人來做，在華為一人足矣。省下了工資、管理費用、工作空間，效率還更高。
秘書問題解決后，人力資源部成立了兩個任職資格研究小組，每組三人，開始制訂其他人員的任職資格體系。全國各地選出了20名優秀的銷售人員，研究小組人員跑到各辦事處，和這些優秀銷售人員吃在一起，住在一起，看他們怎樣拜訪客戶，怎樣談判，最后訂出一到五級的任職資格標準。后來正式成立了任職資格管理部。
為了使員工不斷提高自身工作能力和價值，有一個更大更廣的發展空間，任職資格管理部設計了管理與專業技術雙重職業發展通道。員工可以根據自身特點，結合業務發展，為自己設計切實可行的職業發展通道，逐步實現職業發展規劃。
華為，6個培訓中心統統歸屬于任職資格管理部之下，乍看不可思議，其實順理成章。許多企業都為之頭痛的培訓無效問題，往往是由于缺少任職資格體系，無法得知“現有”和“應有”的差距。而在華為，有了任職資格體系，從某一級升到上一級，需要提高的能力一目了然，培訓便具有針對性。任職資格標準牽引推動，培訓體系支持配合，強調開發功能，真正解決員工職業發展問題。
到1999年，華為的人力資源管理架構基本成形，績效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評價體系互通互聯，三位一體形成動態的結構。
這套標準的優越性在于，華為對員工的評價、待遇和職位不一定具有必然的關聯性，在擺脫利益裙帶關系之后，職位只是企業中做事的一個簡單標志。去除了官本位后的任職機制，員工上升通道自然打開。
人與崗位的匹配——招聘調配部
大量進人，大量出人是華為的特點——似乎也是很多招聘草率、留不住人的企業的特征。然而兩者存在根本區別。華為進人多，是“集中優勢力量壓倒對手”的狼群方針的體現，具體的招聘過程非常嚴謹。
華為在招聘和錄用中，注重人的素質、潛能、品格、學歷和經驗。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養與發展上，提供客觀且對等的承諾。公司有嚴格的面試流程，一個應聘者經過人力資源部、業務部門的主管等四個環節的面試，以及公司人力資源部總裁審批才能正式加盟華為。為保證招聘質量，公司針對主要的崗位建立素質模型，對素質模型中的主要素質進行分級定義，統一各面試考官的考核標準，從而提高面試考核的針對性和準確性。有了標準，還得有執行標準的人才行。華為建立了“面試資格人”管理制度，對所有的面試考官進行培訓，合格者才能獲得面試資格。而且每年對面試考官進行資格年審，考核把關不嚴者將取消面試資格。
人才進來后，會不斷流動，能上能下，征伐四方。華為的調配和一般公司不同，往往不是把差的人調走，而是把最好的員工“發配”各地。
一位華為的工程師在文章里寫道：“我們開始都不理解，為什么公司派最好的人去農村、去基層……后來終于明白了任總的苦心：只有最好的人去，才能有感受，有學習，真正了解基層，回來以后才能真正改進工作。”另一位員工感言：“在華為的短短4年，我得到了難以想象的豐富經歷，從研發、到市場、到服務，在其他企業是完全不可能的。”華為的人員調配致力于鍛煉優秀者，攪活“沉淀層”。
狼群訓練營——員工培訓中心
事實上，華為人的心理契約，從進入公司的第一天就開始逐漸形成了。
員工培訓中心專門做新員工培訓，主要針對應屆畢業生。華為非常重視校園招聘，因為應屆畢業生有自己天然的優勢：充滿活力、充滿激情、容易培養，很快就能成為公司的骨干力量。華為1997年招聘應屆生700人，1998年為20xx人，1999年為4000人，到20xx年竟達近7000人。關于華為“圈人”的氣勢，業內流傳了一個傳說，華為到一個知名高校，便說出這樣的“狂語”：“工科碩士研究生全要，本科的前十名也全要。”
華為的“洗腦”是出名的，來自不同地方、不同學校，還保留著大學生桀驁個性的新員工，如何就變成了像是一個模子出來的華為人呢?
新“生”入職開始接受培訓，首先進入一個大隊接受企業文化以及相關的制度法規教育等綜合性培訓。這一環節最關鍵的是教授大家做人。通過普通員工和高層領導多次現身說法，“讓你知道華為公司的理念，華為公司的做人方式”。讓員工成為一個正直、誠
實的人，一個有大事業的人。
下一步是技能培訓。做市場進入培訓一營，不是教授銷售技巧，而是教授產品，即使是文科生都要接受產品技術培訓，從通訊原理開始，直到工廠參觀。光讓新人知道技術還不成，還要知道客戶在想什么。3個月后，華為會把新人派到“用戶服務”前線去，到地方，和用戶服務工程師一起干。再3個月才能調回總部。
進入二營，內容轉為市場和客戶服務，觀看膠片和VCD，一遍一遍地聽老師介紹，私下彼此輔助交流，被安排到客戶服務展廳去，向客戶講產品。后面還會根據不同的崗位接受不同的考驗。
在整個培訓過程中，新人幾乎一年內“白吃白喝”，就是學習。華為光這一項培訓投入花費就很可觀。但這一步工作幫助了華為的新人“洗腦”。
華為公司的評價 篇2
1，在1999年，華為開出的本科薪水是4000，還包括800的飯補，應該是優于絕大多數的企業的，對當時上學一個月消費300塊的我們來說，是有巨大誘惑的。公司在20__年左右更是開始了所謂海量招聘，優秀大學的相關專業甚至出現一鍋端的現象，人才的爭奪本質上是企業競爭第一，也是根本的環節。
2，人員長期激勵，現在華為中層年收入百萬以上的，我認為肯定是以千記的，收入的很大一部分來自于長期的股權激勵。華為有一套非常“刺激的”期權激勵計劃，曾經一度每股分紅3塊多。這些長期的激勵為華為留住了大量的人才。
3，華為的企業文化是上兩點的重要支撐，特別是當一個企業一年新招幾千名本科生的時候，必須要有強大的企業文化來影響，規范，培訓這些職場新人的行為。吃得多不是本事，消化的好才是：)其實華為政策里沒有海量招聘海量淘汰的東西存在，過去十年華為的人員增長了10倍，每個培養過的人都很有價值。
組織基礎
建立一個人力資源體系，首先面臨的是組織基礎問題。各級人力資源部門怎樣設置、怎樣管理，選什么樣的人做人力資源管理者?華為的HR組織基礎十分獨特，三個關鍵詞是：人力資源委員會、行政與業務關系分離、懂業務的HR。
人力資源委員會
華為實行委員會制，分為五級，公司層面由總裁、副總裁組成，二級委員會由業務部門主要決策層的經理們組成，如此往下，直到由事業部的主任、副主任，業務經理組成的五級委員會。委員會是決策和評價的機構，通過集體決議來貫徹公正、公平的理念。
委員會讓每一個人都可以發出聲音，因此是公平的;但如同這個故事所表現的，它同時也要服從華為的另一個關鍵原則：從賢不從眾。
行政與業務關系分離
華為的人力資源部門分多個層次，從功能齊全的公司層面人力資源部，到各事業部、職能部門內的干部部。人力資源總部和各部門人力資源部的關系是“行政與業務關系分離”。
各級干部部的行政隸屬關系歸各所屬事業部或職能部門，其個人的業績考核、工資與獎金由所屬部門直接負責，而其人力資源業務管理歸總部人力資源部直接領導。在這種管理模式下，各級部門HR們在業務歸屬上被認為是人力資源總部自己的人，這令他們能夠更好地融入到人力資源總部中，從而加強了他們的歸屬感。否則，各部門HR們會把人力資源工作看成是“上面”的要求，工作就很難落到實處。另外一個原因是，各個部門的考核指標是不同的，由本部門內的人力資源部來定，也能更有針對性。
懂業務的HR
什么樣的人能做人力資源管理工作?首先，人力資源總監應該是本系統的二把手，也就是“一把手管業務，二把手管干部”。其次，人力資源者必須懂業務，必須“沉”到戰略決策過程中去，才能成為企業的戰略伙伴——事實上，目前流行全國的“戰略伙伴”觀念，在前些年彭劍鋒劍鋒教授為華為做咨詢時就已經提出了。
人力資源機構
華為的人力資源管理體系，在集體決議、業務與行政與業務關系分離的基礎上，簡單的說就四個字：選育用留。沒用頓號?確實沒有，因為這四個職能是緊密聯系的，滲透到人力資源各個部門中去。它們糾纏得如此緊密，以至于難以單獨把每個功能抓出來談。比如一個“選”字，就貫穿了招聘、調配、任職資格標準、績效考核;而一個“留”字，則從新員工培訓，到職業生涯設計、薪酬、榮譽激勵，事實上還要算上“掠奪畢業生”的招聘策略……華為的人力資源管理體系，又豈是4個字了得!
不過，只要您真正了解了華為人力資源部的各個機構，這4個字就很容易理解了。
當各級人力資源部門真正成為戰略伙伴之后，各個機構便開始發揮自己的功能。公司層面的人力資源部包括招聘調配部、薪酬考核部、任職資格管理部、員工培訓部這四大支柱，此外還有榮譽部和人事處等。每一個部門都有自己的故事。它們因解決華為成長過程中的問題而生，為華為企業文化的落地發揮著各自的作用。
公平與效率之源——考核薪酬處
和其他很多快速成長的企業一樣，最先挑戰華為的人力資源管理問題，是薪酬和考核。
高薪策略：源自企業家精神的高效手段
在華為工作標志著“高額收入”。在華為，只要是本科畢業，年薪起點就在10萬元，這是招應屆大學生的標準(從社會上特招過來的更高)，至于工作一兩年后達到20萬元以上是很輕松的事。20__年后，內部股改為期權，新來的員工收入要少一些，但達到年薪15萬元也不是難事。在華為，年收入在50萬元以上的以千人計;其他人，雖沒有年薪10萬元，絕大多數也不會少于年薪5萬元。
本質上，華為的高薪來源于總裁任正非的企業家精神。《華為基本法》第六十九條：“華為公司保證在經濟景氣時期和事業發展良好的階段，員工的人均年收入高于區域行業相應的最高水平。”一位評論家說：“任正非掌握了知識經濟時代的一個根本的東西，那就是價值分享，要敢于與他人分享財富和事業的價值。”
高薪體現了華為高效率用人之道。楊東龍認為：“企業雇傭一個人，不僅是要雇身體、雙手，更要雇心和腦，拿什么東西能夠解決呢?就是錢。”工作與生活緊密不可分，如果員工為生活擔憂得多一些，工作上用心就一定減少。給他3000元，只能發揮30%，給他5000元真的能發揮100%，甚至120%。華為的高薪，讓人全身心全力地投入到工作中去。
員工成本除了支付薪水外，還有相當大的部分在于對管理的投入，無論員工產出多少，管理和溝通成本都不會明顯變化。高薪便成為挖掘潛力的最好方式，同時，也避免了人才流失帶來的損失。華為人雖然流動性也大，但往往是出去創業，很少是被“挖”走的!
員工持股計劃：知本主義
華為很早便實施員工內部持股計劃。一個剛剛畢業，一無所有的大學生，在華為工作一兩年后就能獲得股權。員工收入中，除工資和獎金之外，股票分紅的收入占了相當大的比重。股票如何發，是綜合員工的職位、季度績效和任職資格狀況多種因素綜合決定的。在華為看來，知識能產生巨大的增殖價值，讓員工通過知識獲取資本，可以極大地激勵和凝聚員工，這就是“知本主義”的涵義。
20__年前華為處在高速上升期，華為原薪酬結構中股票發揮了極其有效的激勵作用，這段時間的華為有種1+1+1的說法，即員工的收入中，工資、獎金、股票分紅的收入是相當的。其中股票是當員工進入公司一年以后，依據員工的職位、季度績效、任職資格狀況等因素按一元每股的價格派發，一般是用員工的年度獎金來購買。如果新員工的年度獎金還不夠派發的股票額，公司會貸款給員工，而員工也是很樂意于這種貸款。員工憑什么能獲得這些?憑借的是他的知識和能力，在華為，“知本”能夠轉化為“資本”。
績效考核：優劣分明，持續改進
高薪和股權使華為的薪酬對外具有極大優勢，但要保證內部公平性，考核不可或缺，它是重要的報酬決定因素之一。在薪酬考核部，績效考核與報酬管理二位一體，他們的一個信念是：“決不讓雷鋒吃虧”。
華為對學雷鋒的文化假設是：雷鋒精神的核心本質就是奉獻，做好本職工作就是奉獻，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而績效考核與報酬分配系統要保證使這種奉獻得到合理的回報。
另一個信念則是：“通過5%的落后分子促進全體員工努力前進”。跑得慢的會被吃掉。華為人并不是生來就是一條條狼。原華為副總裁兼人力資源總監張建國建國建國說：“要把一群食草動物轉變為一個狼性組織，必須有狼的出現。也就必須有被狼“吃掉”的個體!”
在華為公司，考評體系的建立依據以下假設：
>> 華為絕大多數員工是愿意負責和愿意合作的，是高度自尊和有強烈成就欲望的。
>> 金無足赤，人無完人;優點突出的人往往缺點也很明顯。
>> 工作態度和工作能力應該體現在工作績效的改進上。
>> 失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯誤是不應該的。
>> 員工未能達到考評標準要求，也有管理者的責任。員工的成績就是管理者的成績。
員工和干部的考評，是按照明確的目標和要求，對每個員工和干部的工作績效、工作態度、工作能力的例行考核與評價。工作績效的考評側重在績效的改進上，宜細不宜粗;工作態度和工作能力的考評側重在長期表現上，宜粗不宜細。
考核和薪酬緊密聯系，并不意味著考核僅僅是為報酬服務。華為的績效考核以績效的改進為目標。主管要對下屬進行輔導、檢查，再做出評價。和下屬的溝通列入了對各級主管的考評。
員工職業化能力助推器——任職資格管理部
1998年，任職資格管理的第一個使命，是解決秘書問題。1998年，意識到員工的職業化能力問題的，首先是秘書職位。華為的秘書基本是大學本科畢業的，一開始進華為往往圖工資高，說自己什么都能做，便做了秘書。幾個月后，覺得秘書好像就是打雜，便不想做了——但他們的職業能力實際上并沒有提高。后來人力資源部便開始探索秘書的任職資格：打字速度、會議通知、會議所用的文具、會議過程管理、做會議紀要的方法，辦公室信息管理、各個部門的流程的連接。比如開會前半小時打電話落實一下，職業化
水平就體現在這樣的細節中。資格體系做好后，秘書們終于明白了自己發展的方向。后來，華為的秘書一個頂仨。像電腦管理、文檔管理、電話處理，別的單位得招3個人來做，在華為一人足矣。省下了工資、管理費用、工作空間，效率還更高。
秘書問題解決后，人力資源部成立了兩個任職資格研究小組，每組三人，開始制訂其他人員的任職資格體系。全國各地選出了20名優秀的銷售人員，研究小組人員跑到各辦事處，和這些優秀銷售人員吃在一起，住在一起，看他們怎樣拜訪客戶，怎樣談判，最后訂出一到五級的任職資格標準。后來正式成立了任職資格管理部。
為了使員工不斷提高自身工作能力和價值，有一個更大更廣的發展空間，任職資格管理部設計了管理與專業技術雙重職業發展通道。員工可以根據自身特點，結合業務發展，為自己設計切實可行的職業發展通道，逐步實現職業發展規劃。
華為，6個培訓中心統統歸屬于任職資格管理部之下，乍看不可思議，其實順理成章。許多企業都為之頭痛的培訓無效問題，往往是由于缺少任職資格體系，無法得知“現有”和“應有”的差距。而在華為，有了任職資格體系，從某一級升到上一級，需要提高的能力一目了然，培訓便具有針對性。任職資格標準牽引推動，培訓體系支持配合，強調開發功能，真正解決員工職業發展問題。
到1999年，華為的人力資源管理架構基本成形，績效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評價體系互通互聯，三位一體形成動態的結構。
這套標準的優越性在于，華為對員工的評價、待遇和職位不一定具有必然的關聯性，在擺脫利益裙帶關系之后，職位只是企業中做事的一個簡單標志。去除了官本位后的任職機制，員工上升通道自然打開。
人與崗位的匹配——招聘調配部
大量進人，大量出人是華為的特點——似乎也是很多招聘草率、留不住人的企業的特征。然而兩者存在根本區別。華為進人多，是“集中優勢力量壓倒對手”的狼群方針的體現，具體的招聘過程非常嚴謹。
華為在招聘和錄用中，注重人的素質、潛能、品格、學歷和經驗。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養與發展上，提供客觀且對等的承諾。公司有嚴格的面試流程，一個應聘者經過人力資源部、業務部門的主管等四個環節的面試，以及公司人力資源部總裁審批才能正式加盟華為。為保證招聘質量，公司針對主要的崗位建立素質模型，對素質模型中的主要素質進行分級定義，統一各面試考官的考核標準，從而提高面試考核的針對性和準確性。有了標準，還得有執行標準的人才行。華為建立了“面試資格人”管理制度，對所有的面試考官進行培訓，合格者才能獲得面試資格。而且每年對面試考官進行資格年審，考核把關不嚴者將取消面試資格。
人才進來后，會不斷流動，能上能下，征伐四方。華為的調配和一般公司不同，往往不是把差的人調走，而是把最好的員工“發配”各地。
一位華為的工程師在文章里寫道：“我們開始都不理解，為什么公司派最好的人去農村、去基層……后來終于明白了任總的苦心：只有最好的人去，才能有感受，有學習，真正了解基層，回來以后才能真正改進工作。”另一位員工感言：“在華為的短短4年，我得到了難以想象的豐富經歷，從研發、到市場、到服務，在其他企業是完全不可能的。”華為的人員調配致力于鍛煉優秀者，攪活“沉淀層”。
狼群訓練營——員工培訓中心
事實上，華為人的心理契約，從進入公司的第一天就開始逐漸形成了。
員工培訓中心專門做新員工培訓，主要針對應屆畢業生。華為非常重視校園招聘，因為應屆畢業生有自己天然的優勢：充滿活力、充滿激情、容易培養，很快就能成為公司的骨干力量。華為1997年招聘應屆生700人，1998年為20__人，1999年為4000人，到20__年竟達近7000人。關于華為“圈人”的氣勢，業內流傳了一個傳說，華為到一個知名高校，便說出這樣的“狂語”：“工科碩士研究生全要，本科的前十名也全要。”
華為的“洗腦”是出名的，來自不同地方、不同學校，還保留著大學生桀驁個性的新員工，如何就變成了像是一個模子出來的華為人呢?
新“生”入職開始接受培訓，首先進入一個大隊接受企業文化以及相關的制度法規教育等綜合性培訓。這一環節最關鍵的是教授大家做人。通過普通員工和高層領導多次現身說法，“讓你知道華為公司的理念，華為公司的做人方式”。讓員工成為一個正直、誠
實的人，一個有大事業的人。
下一步是技能培訓。做市場進入培訓一營，不是教授銷售技巧，而是教授產品，即使是文科生都要接受產品技術培訓，從通訊原理開始，直到工廠參觀。光讓新人知道技術還不成，還要知道客戶在想什么。3個月后，華為會把新人派到“用戶服務”前線去，到地方，和用戶服務工程師一起干。再3個月才能調回總部。
進入二營，內容轉為市場和客戶服務，觀看膠片和VCD，一遍一遍地聽老師介紹，私下彼此輔助交流，被安排到客戶服務展廳去，向客戶講產品。后面還會根據不同的崗位接受不同的考驗。
在整個培訓過程中，新人幾乎一年內“白吃白喝”，就是學習。華為光這一項培訓投入花費就很可觀。但這一步工作幫助了華為的新人“洗腦”。
華為公司的評價 篇3
[按]華為技術有限公司是一家1988年成立的民營的高科技企業。20xx年，華為的合同銷售達462億元人民幣，有員工220xx多人。今年4月28日，中共廣東省委中心組第十六期報告會邀請華為公司領導作“華為公司的核心價值觀”的專題報告。根據集團公司領導意見，現摘錄這篇報告的有關內容，以供學習參考。
王亞非同志建議集團公司員工能認真學習，細細領會：
華為公司的核心價值觀的意義在于由此而構筑了華為公司的企業文化。
出版集團公司的核心價值應該是什么?這是全公司上下都應該為之深思的問題。
我們認為，出版集團的核心價值應該是適應市場，創造市場。人人為公司做貢獻，公司為人人謀福利。
適應市場就是捕捉市場動向，傾聽客戶[教育廳(局)]要求，適應市場變化，擴大教材市場占有率。
服務市場就是滿足市場需求，吸引讀者。盡快開發新品、精品出版物來服務市場，滿足讀者。
創造市場是我們的最終目的和最高境界。依托文化產業，開展綜合經營，拓展和延伸已有文化產業鏈、價值鏈，從而創造更大的市場空間。
企業的核心價值觀并不能解決產品、市場、客戶、銷售等具體問題，它是通過人的問題來解決企業所面對的經營問題。華為公司的最大成功就是從核心價值觀出發，實行人力資源管理的變革，形成了自己的一套任人選才模式。
華為人力資源管理模式里，沒有資歷、學歷的地位，甚至素質、能力都不算最重要，華為文化首重的是證明績效的貢獻和結果，選拔干部看重的是甘愿經歷艱苦的“上甘嶺”式的磨練和具有團隊感召力的領袖風范。這些，都給我們以深刻的啟示。從公司的角度上，我們能夠從中領悟的是經營之道、用人之道;從個人的角度上，我們應該引為深思的是自己的從業之道、生存之道。希望我們集團的員工深思我們的管理、發展，深思自己的工作、學習、進步及貢獻。公司是個家，沒有這個家就沒有溫暖，我們人人都要愛護這個家，在這個家里愉快生活，努力工作。
華為的使命
十年以前，華為就提出：華為的追求是實現客戶的夢想。歷史證明，這已成為華為人共同的使命。
客戶是我們生存的惟一理由!既然決定企業生死存亡的是客戶，提供企業生存價值的是客戶，企業就必須為客戶服務。
現代企業競爭已不是單個企業與單個企業的競爭，而是一條供應鏈與供應鏈的競爭。企業的供應鏈就是一條生態鏈，客戶、合作者、供應商、制造商命運在一條船上。只有加強合作，關注客戶、合作者的利益，追求多贏，企業才能活得長久。只有幫助客戶實現他們的利益，華為才能在利益鏈條上找到華為的位置。
華為的經營之道
華為一再強調產品的發展路標是客戶需求導向。以客戶的需求為目標，以新的技術手段去實現客戶的需求，技術只是一個工具。新技術一定是能促進質量好、服務好、成本低，非此是沒有商業意義的。華為想說明的是，技術并不像有些人那么認為是萬能的，而是客戶資源才是十分重要的。華為認為市場最重要，只要順應了客戶需求，就會成功。如果沒有資源和市場，自己說得再好是沒有用的。
華為緊緊圍繞著客戶關注的五個方面的內容，將這五條內容滲透到公司的各個方面。
(1) 基于客戶需求導向的組織建設。
(2) 基于客戶需求導向的產品投資決策和產品開發
決策。
(3) 在產品開發過程中構筑客戶關注的質量，成本，
可服務性，可用性及可創造性。
(4) 基于客戶需求導向的人力資源及干部管理。 客戶需求導向和為客戶服務蘊含在干部、員工招聘、選拔、培訓教育和考核評價之中，強化對客戶服務貢獻的關注，固化干部、員工選拔培養的素質模型，固化到招聘面試的模板中。華為給每一位剛進公司的員工培訓時都 要講《誰殺死了合同》這個案例，因為所有的細節都 有可能贊成公司的崩潰。華為注重人才選拔，但是名牌大學前幾名的學生不考慮，因為華為不招以自我為中心的學生，他們很難做到以客戶為中心。要讓客戶找到自己需求得到重視的感覺。現在很多人強調技能，其實比技能更重要的是意志力，比意志力更重要的是品德，比品德更重要的是胸懷，胸懷有多大，天就有多大。
(5)基于客客戶需求導向的，高績效的，靜水潛流的企業文化。
華為的宏觀商業模式，就是產品發展的路標是客戶需求導向，企業管理的目標是流程化組織建設。同時，牢記客戶是企業之魂，是企業的真正領導者。
華為的用人之道
華為在選拔干部時，總是選拔那些品德好、責任結果好、有領袖風范的干部來擔任各級部門的一把手。
那些責任結果不好，但是素質很好的人也不能提拔為干部，一定要讓他去做最基層的工作。華為認為，他們上臺以后可能會造成虛假繁榮，管理工作不會管就亂管，讓這個部門忙得昏天黑地，一個項目結果都出不來，團隊沒有戰斗力。不能讓他們去做管理工作，他們要轉為普通崗位通過做具體工作，把好的素質轉變為好的能力和實現責任結果。就是說，
你本事再大，能力再高，首先要去實踐、要去做出結果來，沒有結果不能真正認可你素質很高。人們往往把素質理解成認知能力，看重他博士、博士后或者碩士學歷，強調的是品德和工作能力，就是貢獻和結果。
對于那些責任結果不好、素質也不高的干部，要進行清退。華為的干部分為三種，占全部干部30%的第一種干部屬于干部的后備隊，有機會到華為大學進行管理培訓，培訓優秀的人有可能在下一屆職務上給她實踐機會;最后面20%的干部屬于后進干部，后進干部隊伍是優先裁員的對象，后進的希望擺脫自己后進。就拼命地往中間擠，中間的隊伍受不了，也就往前跑。
層層擠壓，互相促進，這樣自覺的干部多了，奮斗的干部多了，散布在99個國家的員工的自覺奮斗，就造成了公司的繁榮。
華為強調實踐是檢驗真理的標準，從實踐中選拔干部，不是聽你說怎么樣，是把你過去做過的事情拿來評價，如果評價以后有領導風范，又有團隊管理能力，為什么不能當干部。你能夠擔任這個職務才能用你。
學歷是重要的但不是唯一的，華為在所有干部考核表上唯一沒有設的一欄就是填學歷，都是你在公司實踐工作的評價。對于那些責任能力高的，素質還不是很好的，華為要求他多學習，要求提高自身素質，多提供一些培訓機會給責任能力好的人，但是老是不能提高素質的，華為就要他心態平和地去接受一般性的工作。
我們要優先從優秀團隊中選拔干部，出成績的團隊，要出干部，連續不能實現管理目標的主管要免職，主管被免職的部門的副職不能提為正職;優先選拔責任結果好、有自我批判精神、有領袖風范的干部擔任各級一把手，這個領袖風范包含四個方面，就是清醒的目標方向、實現目標的管理節奏、高的素質和團隊感召力。鼓勵機關干部到一線特別是海外一線和海外艱苦地區工作，獎勵向一線傾斜，鼓勵大幅度向海外艱苦地區傾斜;鼓勵專家型人才進入技術和業務專家職業發展通道;鼓勵干部向國際化、職業化轉變。
華為確定的干部任職標準，從品德、素質、行為、技能、績效到經驗各個方面都 有明確的要求。在華為有兩條通道，一條通道就是向管理者走，一條通道就是向技術專家走，同等任職的管理者和技術專家是能夠享受同等待遇的。如果不適合做管理者，但你在技術方面很強、業務方面很強，你可以朝技術業務方向發展，然后達到與管理者享受同等待遇。華為確定了整個干部的培養選拔機制和原則，不僅要使員工明白客戶導向的原理，而且要從制度上、工作方法上、流程和規劃上、日常的考核上… …，都貫穿一個魂，客戶需求導向。迫使員工養成其一日生活制度。華為否定以實現員工個人價值的自由文化，員工在華為改變命運的道路只有兩條，一條是努力奮斗，二是產生優良的貢獻。貢獻有潛在的，顯現的;有長期的、短期的，也有默默無聞的，甚至被誤解的。華為給員工的報酬是以他貢獻的大小和任職能力為依據，不會為員工的學歷、工齡和職稱，以及內部“公關”做得好支付任何報酬。認知不能…必須要看態度、要看貢獻、要看潛力。干部培養選拔的原則，一是要認同華為的核心價值觀，二是具有自我批判的能力。
在國際化的發展過程中，我們提倡在“上甘嶺”培養各級干部。要把那些具有高尚的道德情操，脫離低級趣味的員工;對公司忠誠，有強烈的責任心、使命感、敬業精神，視客戶為衣食父母的員工，有良好任職能力和高績效表現的員工，敢到艱苦地區去，敢于吃苦耐勞，勇于承擔責任的員工，選拔到公司干部隊伍中來，從制度上關心女干部的培養和成長，我們對每一級干部的培養都考慮女干部的比例。把具有領袖風范、高素質和團隊感召力的干部，目標方向清晰、管理結構良好，經實踐證明帶出了一支能打硬仗的隊伍的干部，培養為我們的各級接班人。
華為堅持干部末位淘汰制度，建立良性新陳代謝機制，堅持引進一批批優秀員工，形成源源不斷的干部后備資源開放中高層崗位，引進具有國際化運作經驗的主級人才，加快干部隊伍國際化進程。加強干部和員工的思想品德教育、誠信教育，堅持不懈。華為還反對員工打牌，華為公司基本上沒有員工打牌，打牌的一定要處分。建立員工個人信息系統，記錄員工在誠信方面的信息，包括獎、罰、晉升、任職能力、績效等信息。我們要變成一個誠信社會，就要建立全體老百姓的誠信檔案。
華為在每個干部任命之后還有個適應期，安排導師，適應期結束以后，導師和相關部門認為合格了才會轉正。另外，華為采取任期制，保證能上能下，完不成目標的要下來。選拔機制是建立一個三權分立的機制，業務部門有提名權，人力資源及干部系統體系有評議權，黨委有否決權。就干部考核機制來講，一個是責任結果導向、關鍵事件過程行為評價考核機制;二是基于公司戰略分層分級述職。
對于干部關鍵事件過程行為的評價，華為都有評定的依據，不同層面的主管會去看他哪些關鍵事件以及在關鍵事件里面的過程行為怎么樣，高層主管和基層主管會看你哪些關鍵事件或者有意讓你在一些關鍵事件中去鍛煉，在鍛煉的過程中再對你體現出來的行為進行評價，然后得出績效考察的結果和關鍵事件過程行為評價的結果，它和干部的薪酬是直接掛鉤的。
中高層管理者年底目標完成率低于80%的，正職要降為副職或給予免職;年度各級主管完成差的最后10%要降職或者調整，同時，不能從本部門提拔副職為正職;業績不好的團隊原則上不能提拔干部;對犯過重大過失的管理者就地免職;被處分的干部一年內不得提拔，更不能跨部門提拔;關鍵事件過程評價不合格的干部也不得提拔。這是人力資源管理的一些變革，形成華為整個人力資源管理的體系和干部培養和選拔的體系，使得華為做任何事情都有章可依，有法可循。
華為公司的評價 篇4
----讀《以客戶為中心》有感 華為技術有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于1987年由任正非創建于中國深圳，注冊資本2.1萬元。現任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。華為是全球最大的電信網絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商，全球第一大通訊設備供應商，全球第三大智能手機廠商，也是全球領先的信息與通信解決方案供應商。華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為的產品和解決方案已經應用于全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。 20xx年美國《財富》雜志世界500強中華為排行全球第285位，與上年相比上升三十位。20xx年全年收入較前一年增加35.3%，至人民幣3,900億元(約合601億美元)。20xx年5月，華為起訴三星侵犯移動通信及手機知識產權，打響了中國企業向國外大牌企業宣示自己權利的一槍。
華為現在可以說火的是大紅大紫，享譽國內外，華為的成功，不僅是其領袖任正非的成功，更是全體奮斗者共同努力的結果。華為締造的神話更讓國外各界大驚失色，一個起步低微、沒有任何背景的民營企業怎么能用了短短二十幾年的時間就打到了自己的家門口呢!華為果然是一個成功有為的中華企業，它用實際行動向世界展示著我國改革、開放的成功，也用一種領袖的氣質感染著無數的中國企業和無數的想要有所作為的有志青年，它的種種精神令人欽佩，其生存哲學更是讓人仰止。作為銀行人的我們，其生存哲學就好像是為在不斷前行中的我們打下的標語，而這標語其實早就更應該深深的烙印進我們自己的內心深處。那么這句標語是什么呢----為客戶服務是公司存在的唯一理由。在面對競爭趨于白熱化的今天，這句話不僅對于我們，對于任何企業來說都可謂是一劑猛藥。藥效雖猛，但只有敢于嘗試者，敢于自我創新者，才能深得其利。而華為就是這樣一路走來，用二十多年的艱苦卓絕的奮斗不斷的驗證著這一真理，直到今天...... 說到華為就不得不提到華為著名的勝利之本----“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”，這也是支撐華為走到今天的企業核心價值觀。三者相輔相成，卻又合璧一處，均著力于以客戶為中心。以客戶為中心，就是要企業長期關注客戶利益。因為客戶是永遠存在的，你要把它當成自己的魂一般去珍視守候，客戶在，魂在，企業基業長青。我們的一切行動也都歸結到為客戶提供及時、準確、優質、低成本的服務，以客戶為中心就跟人餓了就要吃飯一樣，沒有客戶企業自然會餓死;以奮斗者為本，其實也是以客戶為中心。讓努力的人、做的好的人去為客戶做事情，幫客戶解決問題，把優秀的人貢獻出來為企業為社會做事情，把為客戶服務好的員工提拔上來，作為企業的中堅力量，就是促進親客戶力量的成長;長期堅持艱苦奮斗，也是以客戶為中心。你得到的一切、消耗的一切都是從客戶那里來的，你的無益的消耗就增加了客戶的成本，客戶是不接受的。你害怕去艱苦的地區工作，害怕在艱苦的崗位工作，不以客戶為中心，那么客戶就不會接受、承認你，你的生活反而是艱苦的。所以說大到企業小至個人想要有所成就和持續發展都要切實貫徹以客戶為中心，即使再苦再累也要不遺余力的堅持下去，只要這樣才能贏得客戶，讓企業和個人得到長久不斷的進步和發展。
說到服務，華為可以說是做到了極致，從創業之初的為了做出客戶滿意的產品，工程師累到眼角膜差點脫落，到后來的發生地震了不退卻向前沖、他國發生戰爭了不退卻向前沖、面對高山險阻也是做到了讓信號覆蓋珠峰的所有行進路線，華為人可以說在為客戶解決問題、完成需求的道路上敢于付出一切，有時甚至是生命。這種勇于犧牲，敢于犧牲的的奮斗精神，也是源于以客戶為中心，源于整個組織文化中對拼搏奮斗者的一種實實在在的敬重。華為的員工從來都是不計付出的，因為他們始終相信，公司不會虧待員工。華為在本質上是肯定奮斗者的----“作為財務投資者應該獲得合理的回報，但要讓‘諾曼底登陸’的人和挖‘巴拿馬運河’的人拿更多回報”。華為就是要讓人多勞多得，就是不讓雷鋒吃虧，這也是公司真心為員工服務最好的注腳，進而整個系統良性循環的去做以客戶為中心這件事。
說到服務客戶，從20xx年到吉林銀行開始柜員工作，直至接觸到寫華為的書后，我對服務的理解才有了進一步的縱深。一個好的服務不僅僅是好的態度、好的語氣、好的交流，這些都是最基本的東西，只要你能有一個穩定的狀態，就可以做的很好。但通過學習華為，我發現服務的含義真的是很廣，不僅指售后，從產品的研發、生產到產品的優化升級，甚至是產品生命的終結，還包括公司的產生，管理者的產生等等整個生態系統的所有環節都應該以服務來定宗旨。華為人說的很好，“服務的意識應該貫穿于公司生命的始終，我們只有用優質的服務去爭取用戶的信任，從而創造資源。這種信任的力量是無窮的，是我們取之不盡、用之不竭的源泉。有一天我們不用服務了，就是要關門、破產了。因此，服務貫穿于我們公司及個人生命的始終。”
那么接下來我就通過在學習華為文化上的一點感悟，并結合自己的實際工作，說一下我我對服務的一點想法。
一 不斷的(微)創新
為什么說創新，而不是改革呢，因為創新可以柔軟，可以是改進提高或者變化無窮，它是溫柔的，也許不能理解，但是易于接受，而改革可能就要有陣痛，弄不好還會像商鞅一樣有倒下去的風險。我這里說的創新其實就是拿來主義，在我們原有的素質基礎上，開展一次強有力的學習打造，就學習華為的核心價值觀，什么是以客戶為中心，什么是以奮斗者為本，什么是長期堅持艱
苦奮斗，對每一個在吉行內的個體進行一次思想意識的洗禮，進而為我們的企業注入更強大的精神力量。現在是華為，也許以后會是什么其他的公司或者企業，甚至是我們自己都能成為為世人所追尋的楷模，而我們要做的就是不斷的學習，不斷的從他人身上吸取具有營養的東西，進而達到不斷創新的目的，也才能在這個變化莫測的世界中持續有為的發展和生存下去。但是，不管我們怎樣創新，都不能脫離以客戶為中心的這個基礎，不然假如你發展迅速，已經到了“淮北”了，還用“橘”的思維去面對整個“淮北的枳”,到時候越努力可能就越失敗。以客戶為中心，就是為了時刻提醒我們你在為誰服務，他們的需求是什么，要具體問題具體分析，時刻準備好顛覆自己成就客戶。
二 定位客戶需求
做任何事，都要因時因地改變，不能教條，長期關注客戶利益，與時俱進地滿足客戶需求。客戶需求又分顯性和隱性的：顯性需求比較簡單，就是客戶個體的上的一些表達。比如說他是要交電費但水費就是看一下不交錢，再就是他渴了想喝水，累了想要坐一會兒，誰家利息高我就上誰家存款了等等，他一說或者你一看就一目了然的;隱性需求就比較復雜一些，有的時候可能是醉翁之意不在酒，還有的可能就是為了將你的軍。比如說在排隊時，有的人一下子就火了起來，表面上他說等的時間長了，其實是他看見另一隊的人辦理的快，恨自己站了一個業務比較繁瑣的
隊伍。(注：源豐儲蓄所是高柜，沒有叫號機，直接排隊辦理業務)在我們發展業務的過程中，隱性需求是我們一定要深刻挖掘的，說到底只要你能關注客戶的利益，以客戶為中心，就一定能發現這些需求，進而做出對客戶有利的選擇。那么，之所以要了解客戶需求，就是因為現在的客戶主人翁意識已經是很強烈的了，你要以他們的需求為導向，而不是以自我為中心去訓導客戶。我們也只有準確定位了客戶的需求，才能有效率的完成工作，客戶收獲了自己的利益、解決了長久以來的訴求(要因時因地的關注客戶需求)，而我們贏得了信任、市場和生存的基礎。
三 面向未來
真正做到以客戶為中心，不僅體現在對當下人的關注，還體現在對未來人的研究，要與時俱進的發展自己，去迎合不斷變化的客戶群體和需求。我們要面向未來，研究未來的客戶群體，這是一種居安思危的態度，也是一種對客戶認真負責的精神，更是我們未來能否持續發展的一種考量。就說我現在工作的源豐儲蓄所，每一天迎來的客戶大部分都是50后60后和一小部分的70后甚至是40后，80后90后很少見。也就是說我們服務的群體的平均年齡在60歲左右，在不久的將來這一部分人面臨的將是“老病死”，或者跟孩子一起遷居外地，到那時我們的老客戶就會斷崖般的減少......以前的人習慣去銀行辦理各種業務，而現在的80后90后甚至是00后的未來主力軍們，他們則習慣于在
網絡上行走，我們了解他們嗎，他們對我們又有多少感情呢，留給我們培養客戶的時間真的是不多了。所以，在照料好當下的前提下，我們要下大力氣去研究未來人群的各種需求與習慣。80后90后00后不是喜歡玩手機么，不是習慣把錢存在什么余額寶、百度錢包等等的互聯網金融工具上么，那么我們就把手機業務這塊弄好，讓他們喜歡和習慣用我們的網上金融工具。面對越來越習慣無紙化的用戶行為，我們要想真正的做到以客戶為中心，就要著眼于未來，做符合時代意義的以客戶為中心，把趨勢中的人的需求搞清楚弄明白，在客戶需要我們的時候才可以提供有效的幫助，在此基礎上也才能建立彼此融合促進的深刻關系。面向未來，也是為了找到客戶真正的需求，真正的以客戶為中心，為客戶更好的服務。
十多年前，華為就提出：華為的追求是實現客戶的夢想。也始終踐行著為客戶服務是華為唯一生存的理由這個生存哲學。現在的華為是成功的，因為華為把以客戶為中心這句話做到了極致。雖然，華為的成功固然也包含了諸多其它因素，但能力出一孔、利出一孔的把以客戶為中心在整個系統中都貫徹執行，才是其不斷挑戰一個成功到另一個成功的關鍵。眼觀當下，我們吉林銀行素來以優質服務聞名于世人，所以我們有理由相信，只要我們也能力出一孔、利出一孔的把以客戶為中心做好，必將也會迎來屬于我們自己的富強之路。