行風(fēng)評議自查報(bào)告范文4篇

　　【篇一】

　　為深入貫徹落實(shí)竹教黨組25號文件及縣政協(xié)民主評議教育系統(tǒng)行風(fēng)具體實(shí)施方案，我校校務(wù)會認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級文件并深刻領(lǐng)會其精神，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，同時對行風(fēng)評議的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。針對社會、教師反映強(qiáng)烈的、關(guān)心的問題，采取了有效措施，并做了深入細(xì)致的工作，使自查自糾真正找出問題，并落實(shí)解決。為全面提高我校的行風(fēng)建設(shè)，為教育教學(xué)保駕護(hù)航，現(xiàn)就我校自查自糾的情況匯報(bào)如下：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進(jìn)學(xué)校教育的跨越式發(fā)展，樹立學(xué)校教育的良好形象。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　組 長：(支部書記、校長)

　　副組長：(支委、副校長、工會主席)

　　成 員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳太祥同志負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的日常事務(wù)。

　　三、整改措施

　　1、完善制度，依法管理。我校堅(jiān)持以法治校，以德育人，規(guī)范管理，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效果，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，實(shí)行一把手親自抓，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)少先隊(duì)紅領(lǐng)巾監(jiān)督隊(duì)伍和衛(wèi)生監(jiān)督崗、安全監(jiān)督崗建設(shè)，強(qiáng)化教務(wù)處工作力度，細(xì)化各種量化評估工作，完善學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作做到有章可循，措施得力。

　　2、抓教師隊(duì)伍建設(shè)。我校主要從以下四方面加大對教師隊(duì)伍管理：一是抓教師政治理論學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì);二是抓師德建設(shè)，樹立務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、服務(wù)意識;三是抓基本功的訓(xùn)練，技能訓(xùn)練;四是抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　3、優(yōu)化班子，強(qiáng)化管理。以課程改革，探索新的育人模式為重點(diǎn)，以修訂完善學(xué)校管理制度，調(diào)動教師實(shí)施素質(zhì)教育的積極性為突破口，進(jìn)行管理體制改革。實(shí)行教師全員聘任制，衛(wèi)生工作末尾淘汰制，黨支部監(jiān)督，教代會決策的管理機(jī)制。各項(xiàng)工作透明度強(qiáng)，接受群眾監(jiān)督，民主管理，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

　　四、收費(fèi)情況

　　——學(xué)校堅(jiān)定不移地貫徹農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革各項(xiàng)政策及《四川省規(guī)范教育收費(fèi)工作八條規(guī)定》，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。幼兒園嚴(yán)格按照有關(guān)政策收費(fèi)。收費(fèi)做到及時規(guī)范并開具財(cái)政統(tǒng)一發(fā)票。

　　——實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，在校園當(dāng)眼處公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，接受社會、群眾監(jiān)督。2月18日，學(xué)校行政一班人深入到各班級督查收費(fèi)情況，未發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)行為。

　　——3月上旬，通過老師調(diào)查摸底、學(xué)生申請、村居委推薦、公示138名貧困家庭學(xué)生免繳課本費(fèi);83名較為貧困的寄宿生每月享受生活補(bǔ)助25元、40元不等，學(xué)校每月造表統(tǒng)一發(fā)放，累計(jì)發(fā)放補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)10500元。

　　——進(jìn)一步落實(shí)“收支兩條線”各項(xiàng)規(guī)定，學(xué)校的財(cái)務(wù)管理井井有條。

　　五、校務(wù)公開

　　學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風(fēng)評議意見箱，設(shè)立舉報(bào)電話。堅(jiān)持實(shí)行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果;公開違規(guī)教師處理結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督;學(xué)校班子里中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、教師職稱晉升、評模選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強(qiáng)透明度。

　　六、師德師風(fēng)

　　——認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)《大竹縣教育局規(guī)范教師從教行為“八要”“十不”》及《四川省義務(wù)教育階段實(shí)施素質(zhì)教育八條規(guī)定》，做到每個辦公室張貼一份，學(xué)校要求熟記熟背以此約束自己的行為。

　　——圍繞提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)學(xué)生，奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行一票否決制，并建立了教師體罰學(xué)生追究責(zé)任制度。

　　七、綜合治理

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化我校安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發(fā)生，我校始終把綜治、安全、衛(wèi)生等工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高教學(xué)質(zhì)量，提高素質(zhì)教育的可靠保證來抓，堅(jiān)持全員參與，齊抓共管。與各班主任及每一位教師簽訂了《安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，責(zé)任到人;健全了門衛(wèi)制度，校園管理制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案。牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的意識，打造平安和諧校園。

　　八、存在的問題

　　行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到社會穩(wěn)定、群眾滿意不滿意的關(guān)鍵，目前，在自查自評中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問題：

　　一是個別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng);個別教師業(yè)務(wù)水平亟待提高;部分中老教師對現(xiàn)代教育技術(shù)接受教緩慢;個別青年教師敬業(yè)精神不夠強(qiáng)。

　　二是學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成不到位，亂扔果皮紙屑、吃零食、進(jìn)電子游戲室、進(jìn)網(wǎng)吧等現(xiàn)象沒有徹底堵絕。

　　三是個別老師在一定程度上還存在著體罰與變相體罰學(xué)生現(xiàn)象。

　　在今后的工作中，學(xué)校一班人將帶領(lǐng)全體教職工不斷探索，勇于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足之處，努力改進(jìn)工作，以飽滿的工作激情，投身到教育教學(xué)之中，辦人民滿意的教育

　　【篇二】

　　為扎實(shí)推進(jìn)教師作風(fēng)建設(shè)，按照教育局及學(xué)校作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合本人在思想.學(xué)習(xí).教育教學(xué)等方面的工作表現(xiàn)，對照學(xué)校作風(fēng)工作實(shí)施方案的評議內(nèi)容進(jìn)行了自查，我深深地體會到“敬業(yè)，愛崗，奉獻(xiàn)”的內(nèi)在核心。特進(jìn)行了自查自糾：

　　一、存在的問題

　　1、思想認(rèn)識不夠，政治學(xué)習(xí)記筆記敷衍了事。總認(rèn)為這些理論太過政治化，只要走走形式，不必太過認(rèn)真。

　　2、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作方法簡單。只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，缺少創(chuàng)新意識，工作沒有積極性。

　　3、教育教學(xué)的新課標(biāo)理論理解的不夠透徹，沒有從實(shí)質(zhì)上深入研究，導(dǎo)致教學(xué)過程中出現(xiàn)很多困惑。

　　4、課堂教學(xué)的方法過于簡單，缺乏新意。傳統(tǒng)的教育方法和教學(xué)手段仍然竄進(jìn)課堂，應(yīng)付考試的應(yīng)試教育已不適應(yīng)現(xiàn)代的信息是到的素質(zhì)教育。

　　5、對于學(xué)生的關(guān)愛不夠。在教學(xué)過程中帶著有色眼鏡，偏愛優(yōu)生，歧視差生。為了不影響教學(xué)進(jìn)度，點(diǎn)優(yōu)生發(fā)言的次數(shù)偏多，卻扼殺可部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

　　6、對學(xué)生的評價方式過于單一。備課不能面向全體學(xué)生。沒有根據(jù)學(xué)生的個性特點(diǎn)來評價學(xué)生的行為。

　　7、與家長溝通不夠。學(xué)校、家庭與社會是不可分割的集體。要使學(xué)生能有個性地發(fā)展成為德、智、體全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，必須與家長及時密切地聯(lián)系，多交流，多溝通。在這方面的工作還不夠主動，未按學(xué)校的要求家訪。

　　8、工作作風(fēng)布不夠扎實(shí)。沒有腳踏實(shí)地，總想在工作中找捷徑。做事情沒有創(chuàng)新精神，對問題不做深層次的分析，思考不夠透徹。

　　9、業(yè)務(wù)知識不精。現(xiàn)代的社會是知識、信息快速發(fā)展的時代，可我卻認(rèn)為有一些業(yè)務(wù)知識就能適應(yīng)了，這 是錯誤的想法。

　　二、存在問題的原因

　　1、政治學(xué)習(xí)不夠深刻，沒有領(lǐng)悟其中的精華，導(dǎo)致學(xué)習(xí)政治不認(rèn)真。

　　2、任務(wù)付出總要回報(bào)。思想認(rèn)識不符合教師職業(yè)道德規(guī)范。所以在工作中不夠踏實(shí)，缺乏進(jìn)取心。

　　3、缺乏一顆寬容的心。現(xiàn)在的學(xué)生難教，學(xué)習(xí)不主動，又頑皮。家長對教師的工作不積極支持，不理解。讓教師工作無法順利開展，從而越發(fā)缺乏耐性。

　　三、整改措施

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》，忠誠于黨的教育事業(yè)，對教育事業(yè)盡心盡力，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新，盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。

　　2、不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干。并加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。

　　3、平等對待每一位學(xué)生。在教學(xué)過程中不帶有色眼鏡，偏優(yōu)生，歧差生。給學(xué)生同等的機(jī)會，讓他們有個性的展現(xiàn)自己。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，使他們充滿自信，在學(xué)習(xí)上積極主動。

　　4、改進(jìn)課堂教學(xué)。針對學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行備課，做到面面俱到。讓學(xué)生在輕松、自主的環(huán)境中快樂地學(xué)習(xí)。

　　5、加強(qiáng)與家長的溝通。了解每個學(xué)生的個性特點(diǎn)，促進(jìn)每一位學(xué)生健康快樂的成長。

　　6、發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個人得失，在工作中積極主動。

　　在今后的教育教學(xué)工作中，我將取長補(bǔ)短，努力提高自身素質(zhì)，不斷完善自我，使自己成為一名紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、業(yè)績創(chuàng)一流的教師。

　　移動通信公司行風(fēng)評議自查報(bào)告

　　為認(rèn)真貫徹 落實(shí)河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評議行風(fēng)工作電視電話會議精神 ，積極搞好我公司民主評議行風(fēng)工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對民主評議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的工作要求為指導(dǎo)，大力開展以“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會大眾”為主題的民主評議行風(fēng)活動，積極推進(jìn)“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，強(qiáng)化“客戶至上，誠信服務(wù)”的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 

　　現(xiàn)將我公司民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下

　　一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。民主評議行風(fēng)是實(shí)踐“三個代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評議單位，我們充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了分公司民主評議行風(fēng)動員大會，全面部署民主評議行風(fēng)工作。把民主評議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣�府糾風(fēng)辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風(fēng)工作的順利開展。

　　二、 完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實(shí)際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理任組長，副經(jīng)理、任副組長，客戶服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《分公司民主評議行風(fēng)實(shí)施方案》， 針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。

　　根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。民主評議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)；通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營商之間的互聯(lián)互通問題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé)；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”由人事負(fù)責(zé)。

　　三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報(bào)、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。 

　　四、強(qiáng)化獎懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評議行風(fēng)活動組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評議行風(fēng)工作開展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風(fēng)活動中取得較好的成績，努力爭當(dāng)“年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績考核，對民主評議行風(fēng)活動開展較好的實(shí)行獎勵；對民主評議行風(fēng)活動開展較差的實(shí)行重罰。為了使員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)。縣公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進(jìn)行通報(bào)和罰款。

　　五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容 。（1）服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司河南省分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務(wù)督查工作管理實(shí)施細(xì)則》、《度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎懲辦法》等，大力推行“首問負(fù)責(zé)制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當(dāng)月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負(fù)責(zé)人績效上浮一檔一年。（2）窗口服務(wù)方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”；三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對用戶出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。在裝移機(jī)入戶規(guī)范服務(wù)方面實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務(wù)并使用文明用語，裝移修機(jī)操作符合規(guī)范等，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴(yán)重者作待崗處理。（3）障礙查修方面。我公司實(shí)行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復(fù)，非電纜原因24小時修復(fù)。（4）電信資費(fèi)方面。 我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)政策，并將資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時進(jìn)行免費(fèi)查詢。為方便用戶繳費(fèi)，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)9個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。（5）客服臺服務(wù)方面。我們開通了96189咨詢熱線，實(shí)行24小時值班，能及時、準(zhǔn)確地回答用戶的咨詢，及時責(zé)成有關(guān)人員處理問題。

　　此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊(duì)伍。針對服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國發(fā)辦 75號文件》等，6月份，對他們進(jìn)行理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動，通過多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識，完善服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。

　　此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，號召員工“遠(yuǎn)學(xué)王樹明，近學(xué)姜運(yùn)昌”先進(jìn)事跡，對服務(wù)工作中堅(jiān)持“客戶至上，誠信服務(wù)”事跡突出的員工給予表揚(yáng)，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

　　通過開展民主行風(fēng)評議活動，我公司服務(wù)工作較往年相比，全體員工服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒有了，但當(dāng)前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務(wù)工作認(rèn)識不夠，個別單位在長效機(jī)制上堅(jiān)持不夠。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強(qiáng)有力的措施，確保長效機(jī)制建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是要進(jìn)一步增加服務(wù)檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細(xì)節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與水平；三是認(rèn)真開展“整治環(huán)境看成效”活動，確保我分公司整治工作全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求。

　　把通信事業(yè)不斷推向前進(jìn)，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位參評代表、糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，努力把建設(shè)成為一個網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)、機(jī)制靈活、管理科學(xué)、服務(wù)一流的通信企業(yè)，為社會發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　度行風(fēng)評議自查報(bào)告

　　行風(fēng)評議是我市今年教育系統(tǒng)的重要事項(xiàng)之一，也關(guān)乎到我們整個教師隊(duì)伍的聲譽(yù)形象，接到通知后，我校高度重視，認(rèn)真開展自查自糾，確定自查重點(diǎn)，及時進(jìn)行整改。

　　一、提高認(rèn)識  廣泛宣傳

　　我校利用教師會、家長會、班會等活動時間，廣泛深入地宣傳行風(fēng)評議的嚴(yán)峻形勢及重要性，組織師生、家長討論座談，積極開展自查自糾，互幫互助，統(tǒng)一認(rèn)識。并將每年的6月份作為我校的“行風(fēng)建設(shè)主題月”。

　　二、確定重點(diǎn)  及時整改

　　根據(jù)市教育局確定的自查內(nèi)容，因?yàn)橘澲�費(fèi)、擇校費(fèi)、集資辦學(xué)費(fèi)我校均無收取，因此把自查的重點(diǎn)確立為教師有償家教和從事第二職業(yè)、學(xué)習(xí)資料的征訂，興趣班的開設(shè)等三個方向上。

　　教師有償家教和從事第二職業(yè)。之所以將之確立為重點(diǎn)，是因?yàn)樽鳛槊褶k學(xué)校的教師，工資水平與公立學(xué)校有一些差距，工作也不太穩(wěn)定，“雇傭意識、短期行為、急功近利”的思想在少數(shù)教師中或多或少地存在。在這次自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)有一部分教師利用業(yè)余時間進(jìn)行有償家教，總結(jié)起來分別有四種情況：一是利用業(yè)余時間做外校學(xué)生的有償家教；二是利用業(yè)余時間，做本校學(xué)生但非本班學(xué)生的有償家教；三是利用業(yè)余時間，做本校學(xué)生且本班學(xué)生的有償家教；四是利用上班時間，做與本職工作無關(guān)的事情。

　　對待這種問題，學(xué)校感到處理起來最大的難點(diǎn)是：難于掌握真憑實(shí)據(jù)，掌握不了證據(jù)也就無法下手處理；最大的困惑是打擊面不能太大，否則會影響部分教師的工作主動性和積極性。所以我們決定采取教育與處理相結(jié)合的措施，以點(diǎn)帶面，進(jìn)行管理。在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)并取證到一位譚姓女器樂老師，在家進(jìn)行有償家教的對象多至9人，于是，我們采取果斷措施，進(jìn)行堅(jiān)決處理，要求該老師返還給家長所有收費(fèi)的學(xué)費(fèi)，并予以辭退。我們還發(fā)現(xiàn)，有個別中層干部也將孩子送到該有償家教班，客觀上慫恿、助長了有償家教不良風(fēng)氣的形成，經(jīng)校務(wù)會研究決定：免去該主任的行政職務(wù)。

　　學(xué)習(xí)資料的征訂。抵制商業(yè)行為入校，保證純潔校園是我校一貫厲行的做法，在學(xué)校，替商家做宣傳推廣，提供便利，很容易給家長造成校方與商家串通一氣，“打?qū)W生主意”的嫌疑。對于我們民辦學(xué)校，應(yīng)該視聲譽(yù)如生命，愛品牌如眼睛，學(xué)校規(guī)定：1、堅(jiān)決杜絕帶有任何商業(yè)性的書籍、學(xué)習(xí)用品、資料進(jìn)入校園，謝絕各種社會夏令營活動、民間競賽活動來校洽談、推廣；2、面向家長的通知都必須經(jīng)過校長審核、簽發(fā)，任何教職員工不得私自向?qū)W生派發(fā)宣傳單，幫助商家推廣；3、只有校財(cái)務(wù)室開具收據(jù)才能收取學(xué)生費(fèi)用，任何教職員工個人收取費(fèi)用都是違規(guī)的。

　　在這次自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)一位計(jì)算機(jī)老師由于警惕性不高，無意間讓一位商家進(jìn)入校園進(jìn)行推廣，并通過部分班主任派發(fā)了部分傳單，個別學(xué)生甚至將費(fèi)用帶到了學(xué)校，學(xué)校知情后，采取果斷措施，立即停止活動，帶了錢來學(xué)校的學(xué)生一律帶回，并要求各班主任向家長做好解釋工作，避免了一場誤會的發(fā)生。

　　興趣班問題。這一塊如操作不好，很容易引發(fā)家校之間的爭議，我們根據(jù)“依法開辦、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長”的宗旨，開辦之前都有審批，按照區(qū)教育局的要求：1、學(xué)生自愿報(bào)名；2、只可占用半天；3、收費(fèi)5元/課時；4、授課內(nèi)容必須是學(xué)科教學(xué)以外、技能培養(yǎng)為主的內(nèi)容。興趣班做到有組織、有管理，有驗(yàn)收，有計(jì)劃。所有費(fèi)用內(nèi)學(xué)校統(tǒng)收統(tǒng)支，開辦幾期以來，獲得家長、學(xué)生一致好評。

　　至于學(xué)費(fèi)收取問題，我校嚴(yán)格遵照市物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在家長咨詢時，將《收費(fèi)明細(xì)表》人手一份，有言在先，哪些必繳項(xiàng)目，哪些是選擇項(xiàng)目，一目了然。

　　三、創(chuàng)新開展，加強(qiáng)建設(shè)

　　為加強(qiáng)我校行風(fēng)建設(shè)，開辦以來，我校開通了兩條熱線，一條叫家長投訴熱線（83186835），一條叫家長服務(wù)熱線（83186820），對待家長的投訴有專人接聽跟蹤，對于署有實(shí)名的家長，一律給予回音。對于家長反映集中，在品行、職業(yè)操守等方面存在問題的老師，根據(jù)“事不過三”的原則，“先換思想后換人、不換思想就換人”。

　　同時，我校要求管理干部努力做到“四要三不要”，即要多念員工好處，要多看員工長處，要多想員工難處，要多給員工益處；不要得理不讓人，不要聽不進(jìn)不同意見；不要在名利面前伸手；

　　我校還規(guī)定“南開教師六不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)有償家教，不準(zhǔn)從事第二職業(yè)，不準(zhǔn)開黃色玩笑，不準(zhǔn)少部分人過分親密，不準(zhǔn)在校稱兄道弟，不準(zhǔn)吃喝。

　　我校還制定“南開教師待人接物基本準(zhǔn)則”，用于規(guī)范教師與家長、與同事、與上級、與學(xué)生、與外賓的關(guān)系處理。如與同事，要求“已所不欲，勿施于人”；與家長，要認(rèn)為“教育是一種服務(wù)，并且是一種可供選擇的服務(wù)”；與學(xué)生，要“視如己出，珍愛如初”；與外賓“在外賓面前你就是南開”、“在系統(tǒng)之外，你就是教師”的觀念。

　　總之，我校認(rèn)為，行風(fēng)建設(shè)應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我們相信，在上級部門的指導(dǎo)監(jiān)督下，在我們的自身努力下，狠抓隊(duì)伍自身建設(shè)，一定能夠讓政府主管部門放心，使家長滿意。

　　6月21日

　　按照分局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見安排，我支隊(duì)在第一階段動員準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，深入進(jìn)行了自查自糾工作。現(xiàn)將自查自糾情況報(bào)告如下：

　　一、深化思想認(rèn)識，周密部署安排

　　為了搞好自查自糾工作，我支隊(duì)行思想再發(fā)動，組織學(xué)習(xí)有關(guān)端正行風(fēng)政風(fēng)的文件精神充分認(rèn)識自查自糾的重要性，增強(qiáng)自查自糾的自覺性，同時召開全所民警會議，進(jìn)行了再動員、再部署，對如何搞好自查自糾明確了任務(wù)，提出了具體要求。

　　二，采取多種形式，認(rèn)真搞好自查

　　我們采取民警自查和組織人員發(fā)放征求意見表兩種形式進(jìn)行自查，共發(fā)放征求意見表200份，通過認(rèn)真梳理,共整理出12條：(1)在工作過程中，存在警容不規(guī)范，文明禮貌用語不到位的現(xiàn)象;(2)在內(nèi)務(wù)管理中，存在物品擺放無序，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不到位;(3)少數(shù)民警工作標(biāo)準(zhǔn)不高，存在被動學(xué)習(xí)現(xiàn)象;(4)為民意識不強(qiáng)，便民服務(wù)工作措施落實(shí)不到位。這些問題的存在，影響了警民關(guān)系。

　　三、存在問題的原因

　　1、不重視業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)不高。個別民警不重視學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，不能熟練掌握法律法規(guī)及執(zhí)法程序。執(zhí)法為民思想意識淡薄，大局意識不強(qiáng)，維護(hù)社會穩(wěn)定意識差。

　　2、有些民警辦理案件中輕視了處理后的社會效果，達(dá)不到教育改正的目的。服務(wù)意識不夠，缺乏為群眾服務(wù)的思想，工作態(tài)度不端正，不積極主動，缺乏群眾利益無小事思想認(rèn)識。

　　3、防范意識不強(qiáng)，打擊力度不夠。不能分析掌握轄區(qū)內(nèi)高發(fā)案件，不掌握案件發(fā)生的規(guī)律特點(diǎn)，更不能很好地去防范和打擊。

　　四、整改工作措施

　　(一)專題研究。我所召開支部會議,成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),專題研究行評整改工作,分析情況,剖析原因,制定整改措施。

　　(二)安排部署。制定整改方案,召開動員大會,精心安排部署。

　　(三)組織整改。針對群眾反映的問題,采取立項(xiàng)解決和責(zé) 任制的方法,集中時間、集中人員,認(rèn)真整改解決。對有關(guān)案件線索,認(rèn)真調(diào)查處理。

　　(四)對個別人員不作為、亂作為現(xiàn)象問題。通過調(diào)查摸底制定出在履行工作職責(zé)方面，嚴(yán)禁在執(zhí)法中不規(guī)范、以言代法、隨意執(zhí)法、粗暴執(zhí)法，執(zhí)法犯法和不作為、亂作為現(xiàn)象等問題的發(fā)生。

　　(五)服務(wù)意識差的問題。在戶籍窗口及值班室醒目位置設(shè)置警務(wù)公開欄，將本單位的工作職責(zé)、工作權(quán)限、辦事時效、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律規(guī)定、舉報(bào)方法等內(nèi)容公示于眾，以便群眾公開監(jiān)督。

　　通過各項(xiàng)工作的開展，使廣大民警清醒地認(rèn)識到整改工作的重要意義，有效地增強(qiáng)了廣大民警的宗旨意識、民本意識，強(qiáng)化了執(zhí)法為民的思想，為各項(xiàng)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　五、工作要求

　　(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真抓好自查自糾問題的整改工作。我所按照分局行風(fēng)評議工作要求,從思想上深刻認(rèn)識行風(fēng)評議的重要意義,從根本上解決思想模糊問題,從大局認(rèn)識面臨的嚴(yán)峻形勢,認(rèn)真抓好自查自糾問題的整改整改工作,把整改工作作為踐行“三個代表”重要思想、堅(jiān)持“立警為公,執(zhí)法為民”和構(gòu)建和諧社會的具體體現(xiàn)、作為加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的必然要求,作為解決問題、樹立形象、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切警民關(guān)系、規(guī)范執(zhí)法行為的迫切要求，作為當(dāng)前的中心工作之一,嚴(yán)格落實(shí)一把手責(zé)任制,做到一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,精心組織,周密安排,完善措施,落實(shí)責(zé)任。明確責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),制定具體整改措施,按照有多少問題就解決多少問題,有什么問題就整改什么問題的原則,加大整改力度,務(wù)使整改工作落到實(shí)處,取得實(shí)效。

　　(二)迅速行動,強(qiáng)化措施,認(rèn)真整改和查處反饋意見建議和案件線索。采取過硬措施,明確專人負(fù)責(zé),明確辦理時限,一件一件抓緊查證落實(shí),一個問題一個問題地解決。對群眾提出的共性問題,要制定切實(shí)整改措施,向社會公開承諾,積極整改存在的問題;要建章立制,制定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃,建立糾建并舉、懲防結(jié)合的長效機(jī)制。

　　(三)把整改工作與中心工作和專項(xiàng)治理有機(jī)結(jié)合,相互促進(jìn)。把整改工作與其他中心工作有機(jī)結(jié)合起來,切實(shí)解決公安工作和隊(duì)伍建設(shè)存在的突出問題,以整改自查自糾中群眾提出的意見建議促進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展。真正使公安機(jī)關(guān)和民警的執(zhí)法和服務(wù)水平更高、作風(fēng)更硬、窗口更亮、形象更好。