售后人員年度工作自查報(bào)告（通用16篇）
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
x旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇2
已經(jīng)遠(yuǎn)去，面對(duì)XX年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望，現(xiàn)對(duì)年終個(gè)人工作做出總結(jié)，總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
一、取得的成績(jī)，值得肯定的有：
1.敢于創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
6月份我們發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計(jì)量的不準(zhǔn)確，并積極的探索，虛心的向他人請(qǐng)教，大膽的更換了計(jì)量器具，事實(shí)證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3。
2.工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，沒有失誤。
廢水站全年達(dá)標(biāo)排放，全年沒有環(huán)保處罰單，各項(xiàng)環(huán)保檢查順利過關(guān)。給公司沒有帶來任何形象和經(jīng)濟(jì)損失。
3.落實(shí)思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生。
二、存在的不足，仍需改進(jìn)的有：
1.廢水站目前的計(jì)量方式仍有缺陷，和流量計(jì)存在一定的誤差。
2.環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標(biāo)，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。
3.公司浪費(fèi)水的現(xiàn)象依然存在，個(gè)人環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，在部分地方而且很嚴(yán)重。
4.一棟和二棟樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。
三、針對(duì)工作的情況，XX年做出以下改進(jìn)：
1.積極與綠通公司溝通，計(jì)量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計(jì)為準(zhǔn)。
2.加強(qiáng)日常巡視，做好每天水量的記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決或上報(bào)。
3.加強(qiáng)與綠通公司人員溝通，積極督導(dǎo)他們的工作，保證XX年全年達(dá)標(biāo)，無任何行政處罰和勸誡。
4.在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學(xué)發(fā)展思想，加強(qiáng)車間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。
5.建議一棟和二棟樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。
6.建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個(gè)可以先從采購(gòu)做起，一步步實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇3
接到貴局下發(fā)的通知精神后，我鄉(xiāng)立即對(duì)截止20xx年底的公務(wù)接待費(fèi)等五項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用管理情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立專項(xiàng)檢查機(jī)制
接到貴局通知后，我鄉(xiāng)庚即成立了以黨委書記為組長(zhǎng)、紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)、其他班子成員和相關(guān)人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并多次召開專題會(huì)議，分析研究自查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求鄉(xiāng)各部門加強(qiáng)協(xié)同配合，形成工作合力，建立長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)自查自糾工作的開展。
二、各項(xiàng)支出清理情況
1、公務(wù)接待待費(fèi)
我鄉(xiāng)截止20xx年底的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際支出24827元(年初預(yù)算數(shù)為6萬(wàn)元)。我鄉(xiāng)對(duì)公務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行審批制，事前先由需接待部門的分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，報(bào)銷時(shí)必須有分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)共同簽署的公務(wù)接待審批單，財(cái)政所才予以報(bào)銷，并且盡量在鄉(xiāng)伙食團(tuán)就餐，盡量減少陪同人員。我鄉(xiāng)嚴(yán)格按程序和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、要素進(jìn)行公務(wù)接待費(fèi)報(bào)銷。經(jīng)查，我鄉(xiāng)在清理期間不存在公款大吃大喝及參與高消費(fèi)娛樂、健身等情況。
2、因公出國(guó)(境)費(fèi)用
我鄉(xiāng)20xx年沒有該事項(xiàng)發(fā)生，因此無此項(xiàng)費(fèi)用支出。
3、培訓(xùn)費(fèi)
我鄉(xiāng)截止20xx年底共支出培訓(xùn)費(fèi)31627元(年初預(yù)算數(shù)為15000元)，培訓(xùn)費(fèi)超支的原因：一是上級(jí)通知參加培訓(xùn)的人員次數(shù)較多，二是我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按閬財(cái)行[20xx]169號(hào)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷參訓(xùn)人員費(fèi)用的，而新標(biāo)準(zhǔn)較之舊標(biāo)準(zhǔn)有所提高，三是年初預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)時(shí)是按舊標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的。
4、會(huì)議費(fèi)
經(jīng)查，我鄉(xiāng)截止20xx年底實(shí)際支出的會(huì)議費(fèi)為16886元(年初預(yù)算數(shù)為35000元)。我鄉(xiāng)對(duì)會(huì)議費(fèi)采取召開會(huì)議必須經(jīng)黨委會(huì)或黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批，控制會(huì)議時(shí)間、會(huì)議規(guī)模，盡量利用鄉(xiāng)會(huì)議室，能夠簡(jiǎn)化會(huì)議形式的全部簡(jiǎn)化的措施進(jìn)行控制。
5、差旅費(fèi)
我鄉(xiāng)差旅費(fèi)在清理時(shí)間范圍內(nèi)總計(jì)開支92091元(年初預(yù)算數(shù)為11900元)，差旅費(fèi)超支的原因：一是上級(jí)通知開會(huì)辦事的人員次數(shù)較多，二是我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按閬財(cái)[20xx]169號(hào)文件和閬財(cái)行[20xx]384號(hào)文件的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)的，而新標(biāo)準(zhǔn)較之舊標(biāo)準(zhǔn)有所提高，三是年初預(yù)算差旅費(fèi)時(shí)是按舊標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的。我鄉(xiāng)差旅費(fèi)的控制辦法是：出差人憑上級(jí)通知或主要領(lǐng)導(dǎo)簽批的《方山鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部出差派遣單》(鄉(xiāng)要求出差人在報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)將以上依據(jù)粘貼在《差旅費(fèi)結(jié)算單》后面)出差開會(huì)辦事，雖然標(biāo)準(zhǔn)提高了，但我鄉(xiāng)是嚴(yán)格按貴局下發(fā)的文件標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)的。經(jīng)查，我鄉(xiāng)在清理期間不存在審批領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)審批差旅費(fèi)的.情況。
我鄉(xiāng)截止20xx年底以上五項(xiàng)支出共計(jì)165431元。
三、完善監(jiān)管，防控共建長(zhǎng)效機(jī)制
根據(jù)自查結(jié)果，我鄉(xiāng)對(duì)嚴(yán)格公用經(jīng)費(fèi)支出管理，提出了七項(xiàng)強(qiáng)化措施。
一是提高工作效能。增強(qiáng)行政成本意識(shí)，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是加強(qiáng)對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的管理。控制會(huì)議時(shí)間、會(huì)議規(guī)模，盡量利用機(jī)關(guān)會(huì)議室，能夠簡(jiǎn)化會(huì)議形式的一定要簡(jiǎn)化。
三是加強(qiáng)對(duì)差旅費(fèi)的管理。以上級(jí)通知或主要領(lǐng)導(dǎo)簽批的《派遣單》出差，并且嚴(yán)格按貴局下發(fā)的文件標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)，同時(shí)要求出差人將以上依據(jù)作為附件粘貼在《差旅費(fèi)結(jié)算單》后面，領(lǐng)導(dǎo)不得違規(guī)審批差旅費(fèi)。
四是控制公務(wù)接待費(fèi)用。制定具體的管理辦法，控制接待標(biāo)準(zhǔn)和陪同人員。
五是加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)的管理。一切均按上級(jí)通知按時(shí)參加培訓(xùn)，在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)嚴(yán)格按閬財(cái)行[20xx]384號(hào)文件和閬財(cái)行[20xx]169號(hào)文件的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六是規(guī)范激勵(lì)工作。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)與工作業(yè)績(jī)掛鉤，以精神鼓勵(lì)為主。
七是規(guī)范財(cái)務(wù)管理。公務(wù)費(fèi)用支出實(shí)行計(jì)劃管理，規(guī)范批報(bào)手續(xù)，實(shí)行一支筆審批和財(cái)務(wù)公開制度。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇4
縣政府：
在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和大力支持下，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)正式運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)將皇明污水處理廠具體運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
一、日進(jìn)水量為1800—2500方左右，由于現(xiàn)階段我縣生活污水仍有部分未排入污水管道，一些小型企業(yè)的搬遷和關(guān)停，使廢水排放量大量減少，從而導(dǎo)致日進(jìn)水量不足，因此加快污水管網(wǎng)工程的建設(shè)勢(shì)在必行，而隨著縣城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口的增長(zhǎng)，污水水量會(huì)不斷增加，相信距驗(yàn)收要求的差距定會(huì)愈來愈小。
二、經(jīng)過這段時(shí)間廠區(qū)工作人員和設(shè)備調(diào)試人員的努力，進(jìn)水口在線監(jiān)測(cè)儀、出水口在線監(jiān)測(cè)儀均已安裝、調(diào)試完畢，皆能正常運(yùn)行。在線監(jiān)測(cè)出水水質(zhì)的技術(shù)指標(biāo)運(yùn)行良好，出水水質(zhì)數(shù)據(jù)已達(dá)到國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)。在線監(jiān)測(cè)設(shè)備與中控室的連接正處于調(diào)試階段。
三、粗格柵、細(xì)格柵、提升泵房、CASS池、二次提升池、鼓風(fēng)機(jī)房等車間的工藝流程設(shè)置完畢，已全部實(shí)現(xiàn)自控；加氯加藥車間與中控室連接完畢，調(diào)試、運(yùn)行正常。污泥脫水間工藝流程也已編程完畢，自控良好。但由于進(jìn)水量不足，造成污泥沉降性能差，因此污泥脫水間設(shè)備處于空機(jī)運(yùn)行狀態(tài)。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇5
我單位XX市XX公司成立于X年，屬于有限責(zé)任公司，主要發(fā)行國(guó)內(nèi)的暢銷書刊。經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)年度在XX市XX區(qū)XX街道路X號(hào)X樓。
我單位銷售的出版物主要是根據(jù)大眾的最新需求，最新資訊的發(fā)布為依據(jù)，進(jìn)行出版物的銷售。
我單位在經(jīng)營(yíng)過程中，嚴(yán)格按照《出版物管理規(guī)定》、《出版物市場(chǎng)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，制定了規(guī)范的進(jìn)貨渠道，做到不銷售各種非法出版物，包括侵犯他人著作權(quán)或者專有出版權(quán)的出版物和新聞出版行政部門明令禁止出版、印刷或者復(fù)制、發(fā)行的出版物，以及一切反動(dòng)、暴力、黃色、淫穢出版物。
同時(shí)，我單位還根據(jù)新聞出版行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，主要負(fù)責(zé)人已經(jīng)取得了出版物發(fā)行員職業(yè)資格證書。單位制定了內(nèi)部管理辦法，實(shí)行自我約束，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信于社會(huì)。我單位在經(jīng)營(yíng)過程中注重社會(huì)效益，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格自律；在以后的業(yè)務(wù)中，繼續(xù)努力維護(hù)、提升行業(yè)形象，力爭(zhēng)做好維護(hù)、凈化深圳文化市場(chǎng)的好標(biāo)兵。
我單位在年度銷售環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為：出版物零售批發(fā)品種種、庫(kù)存數(shù)量萬(wàn)冊(cè)、銷售數(shù)量萬(wàn)冊(cè)、銷售收入X萬(wàn)元、利潤(rùn)總額X萬(wàn)元、納稅總額X萬(wàn)元。
我單位在年度內(nèi)沒有違反國(guó)家法律法規(guī)及各項(xiàng)發(fā)行管理規(guī)定的行為，沒有被處罰的不良記錄。
XX市X公司
年X月X日
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇6
XX年，我院在縣委、縣政府的下，衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣府中心工作，突出以病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為核心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的工作目標(biāo)，深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，注重醫(yī)療環(huán)節(jié)，安全意識(shí)得到增強(qiáng)，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高，醫(yī)療費(fèi)用得到有效控制，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，病員滿意度進(jìn)一步提高，醫(yī)療業(yè)務(wù)大幅度上升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益成效顯著。現(xiàn)將x年目標(biāo)任務(wù)完成情況自查情況匯報(bào)如下：
一、事業(yè)發(fā)展
（一）、經(jīng)濟(jì)效益：
1、年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況
2、加大招商引資力度，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金
我院各項(xiàng)事業(yè)的飛速發(fā)展得到了省衛(wèi)生廳的高度重視，為我院配置 國(guó)家農(nóng)村巡回醫(yī)療車一輛。其中，隨車配置的醫(yī)療設(shè)備價(jià)值高達(dá)70余萬(wàn)元。同時(shí)，我院開展與省內(nèi)高等醫(yī)藥院校的橫向聯(lián)系，得到了xx醫(yī)院的大力支持，該院為我院捐贈(zèng)了價(jià)值101萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備；衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校爭(zhēng)取到省衛(wèi)生廳培訓(xùn)項(xiàng)目資金11萬(wàn)元，為院校的發(fā)展壯大和本地區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了有益的貢獻(xiàn)。
3、完善投入，促進(jìn)發(fā)展
為了滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，今年，我院加強(qiáng)了設(shè)備投入，其中，包括由省招標(biāo)局招標(biāo)完成的價(jià)值348萬(wàn)元的c臂和dr已經(jīng)安裝完成，投入了使用。全年，共投資約500余萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)設(shè)備計(jì)30臺(tái)件，有力的滿足了臨床的需要，使老百姓不用到就能夠做到一些大型檢查。
（二）、社會(huì)效益：
今年，我院門診住院病員的社會(huì)滿意度自查為95。6%，較上年又有提高，進(jìn)一步樹立醫(yī)院的良好公眾形象。
我院還積極派人參加科技四下鄉(xiāng)、計(jì)生三結(jié)合和向林強(qiáng)同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，由院長(zhǎng)親自帶隊(duì)，組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)義診五次，到為當(dāng)?shù)乩习傩赵\治、咨詢，向困難群眾贈(zèng)送藥品及錢物，受到社會(huì)好評(píng)。
（三）、班子建設(shè)
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)四好班子。一年來，醫(yī)院班子按照中省市縣關(guān)于加強(qiáng)風(fēng)廉政建設(shè)的要求，在實(shí)施風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制過程中，做到重視、目標(biāo)明確、重在落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行一崗三責(zé)，進(jìn)一步推動(dòng)了我院風(fēng)廉政建設(shè)工作朝著委統(tǒng)一，政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠群眾的支持和參與的方向健康發(fā)展。醫(yī)院政都交換了新鮮血液，三名年富力強(qiáng)，、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的同志被選入班子。醫(yī)院政工堅(jiān)持每周聯(lián)席會(huì)議制度。至少每月一次中心組學(xué)習(xí)，中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大到全院中層以上干部，嚴(yán)格實(shí)行一崗三責(zé)。醫(yī)院積極整改，于9月上旬復(fù)評(píng)市級(jí)最佳文明單位成功。
2、嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，實(shí)行院務(wù)公開。對(duì)干部選拔任用，重大工程專項(xiàng)建設(shè)，大額度資金使用等重大事項(xiàng)按照議事規(guī)則進(jìn)行集體討論決定。在干部選拔任用、技術(shù)職稱晉級(jí)，發(fā)展新員等方面，都做到了事前公示制，廣泛征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
同時(shí)，按規(guī)定召開民主生活會(huì)，經(jīng)常性地開展批評(píng)與自我批評(píng)。積極做好信訪調(diào)查工作，抓好投訴處理，及時(shí)查辦違紀(jì)事件。向就診病人發(fā)放行風(fēng)問卷調(diào)查表，廣泛征求病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與持續(xù)管理
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，建立持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制
為了強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，我們建立健全了院、科兩級(jí)質(zhì)量管理組織，成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)和病案管理委員會(huì)，形成了院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、職能部門、大內(nèi)外科、臨床科室質(zhì)量管理小組的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，各司其職，各行其責(zé)，齊抓共管。醫(yī)院制定并貫徹落實(shí)了持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估、監(jiān)督和整改的制度。實(shí)行了醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制。在今年全省組織的醫(yī)院管理年活動(dòng)中復(fù)評(píng)合格。
2、嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)行藥品上采購(gòu)，設(shè)備設(shè)施招投標(biāo)采購(gòu)制度。在設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè)方面，無論是大到數(shù)百萬(wàn)元的大項(xiàng)目，還是只有幾千元的小工程，均采取公開招標(biāo)的方式進(jìn)行，并邀請(qǐng)相關(guān)職能科室及紀(jì)檢監(jiān)察部門的同志參與，引進(jìn)監(jiān)督機(jī)制，使之一切都在眾人的目光下進(jìn)行陽(yáng)光操作。此外，藥品、器械均采用這種方式進(jìn)行招標(biāo)購(gòu)置，對(duì)引進(jìn)新藥品種還必須經(jīng)過院藥事管理委員會(huì)通過。通過這些辦法，讓利于患者700余萬(wàn)元。透明度增加了，群眾明白了，意見少了，各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)政策和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。我院堅(jiān)持財(cái)務(wù)統(tǒng)一，集中管理的原則，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論，交由職代會(huì)審查后按規(guī)定程序報(bào)批，分清層次，責(zé)任到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)收支管理，杜絕了小金庫(kù)，強(qiáng)化了統(tǒng)一管理，嚴(yán)格實(shí)行成本核算，降低了治療運(yùn)行成本。加強(qiáng)了藥品、材料、設(shè)備等物質(zhì)的管理，嚴(yán)格實(shí)行成本核算制度，想方設(shè)法堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。完善以工作量計(jì)酬的分配，實(shí)行按勞分配，打破平均、兼顧公平的結(jié)構(gòu)工資分配制度。
為確保病員利益，我們嚴(yán)格按照《xx市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格（試行）》進(jìn)行收費(fèi)，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)絡(luò)管理，有效地杜絕了各種不合理收費(fèi)現(xiàn)象。在醫(yī)院的醒目位置公示了常見醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；為病員醫(yī)療費(fèi)用查詢服務(wù)；實(shí)施住院費(fèi)用一日清單制；主動(dòng)接受社會(huì)和病員對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少了醫(yī)療收費(fèi)投訴。嚴(yán)格臨床合理用藥相關(guān)規(guī)定，規(guī)范用藥行為，有效地緩解了群眾看病貴的問題。
同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為，定期開展拉式自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。進(jìn)一步完善價(jià)格公示、查詢及住院病員費(fèi)用一日清單制，主動(dòng)接受社會(huì)和病員監(jiān)督。據(jù)市衛(wèi)生局半年情況通報(bào)，我院病員的人均住院費(fèi)用和門診費(fèi)用居全市最低。
4、建立防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案
為了加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，建立了從院部到科室的安全管理組織體系。制定了醫(yī)療安全教育、監(jiān)督和整改措施，如《防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制》、《醫(yī)療安全管理補(bǔ)充規(guī)定》、《醫(yī)療缺陷管理規(guī)定》等。嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，定期醫(yī)療安全工作，在全院醫(yī)療工作會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議，及時(shí)與科室、當(dāng)事人交換意見，制止事態(tài)擴(kuò)大，并向主管部門報(bào)告，認(rèn)真調(diào)查處理。
5、完成了縣委縣府縣衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)工作和應(yīng)急任務(wù)。我院建立健全了各項(xiàng)急診管理和搶救制度，完善了《公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》、《工傷傷員的處置程序》以及《公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理和對(duì)外援救程序》，制定了非典、人感染豬鏈球菌病、禽流感的防治應(yīng)急預(yù)案、中美明星滑水對(duì)抗賽醫(yī)療急救應(yīng)急預(yù)案。除加強(qiáng)內(nèi)部急救功能外，還積極配合政府及衛(wèi)生主管部門，完成了各項(xiàng)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理，在今年的對(duì)抗賽、703大型車禍、片區(qū)學(xué)生傳染病疫情防治中，我院干部職工不計(jì)個(gè)人得失與安危，無私奉獻(xiàn)，無畏工作，既保障了人民群眾的生命健康，又為和政府分了憂、解了難，切實(shí)履行了人民健康衛(wèi)士職責(zé)。顯示了我院在急診急救方面的能力，有力的配合了縣委縣府的工作。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇7
一、基本情況
x縣污水處理站位于縣城南x鎮(zhèn)x村北，占地面積28畝。首期項(xiàng)目于20__年11月正式開工建設(shè)，于20xx年7月進(jìn)水試運(yùn)行，20xx年1月正式運(yùn)行。一期項(xiàng)目總投資2823.37萬(wàn)元（分為站外管網(wǎng)建設(shè)和站區(qū)建設(shè)，其中站外管網(wǎng)建設(shè)投資1478萬(wàn)元，站區(qū)建設(shè)包括辦公樓、配電室、預(yù)處理池、壓濾車間、污泥池、生化池及站區(qū)綠化等，總投資1345.37萬(wàn)元），采用A/A/O處理工藝，日處理工業(yè)及生活廢水6000噸，遠(yuǎn)期處理污水12000噸，年可消減COD623噸、消減BOD349噸、消減TP6.8噸，消減NH3-N24噸。20xx年7月11日正式成立x縣污水處理站機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有職工21人，隸屬x縣水利局管理。
二、升級(jí)改造
為進(jìn)一步配合x市加強(qiáng)對(duì)流域三年水污染治理目標(biāo)，20xx年11月開工了除磷脫氮升級(jí)改造工程，改造工程于20xx年6月30日完工，工程建成后，有效的提升了磷、氮的消減率，外排水質(zhì)由GB18918-20__《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)B標(biāo)準(zhǔn)提升為GB18918-20__《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)。
三、二期擴(kuò)建項(xiàng)目
由于近年來縣城供水量急劇增加，高峰期縣城污水排水量幾乎接近原有的水處理能力，為了滿足近期（20__年）污水處理的能力，20xx年3月縣政府決定實(shí)施污水處理廠擴(kuò)建工程。本次擴(kuò)建規(guī)模1.0萬(wàn)m3/天,建成總體規(guī)模1.6萬(wàn)m3/天，處理工藝A2/O，出水水質(zhì)執(zhí)行一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)。擴(kuò)建后工程規(guī)模滿足近期（20__年）縣城居民及工業(yè)發(fā)展污水處理需求。工程于20xx年3月10正式開工，3月份主要是施工準(zhǔn)備階段，完成了項(xiàng)目部組建，工程圖紙會(huì)審，技術(shù)、安全組織方案審批，施工場(chǎng)地平整，完成了施工用水、臨時(shí)道路、通信等工作。4月8日臨時(shí)用電正式接通，工程正式全面展開。目前已完成生化池、二沉池、混凝沉淀池土建主體工程，安裝工程也已全面開始。
四、目標(biāo)任務(wù)完成情況
20xx年共計(jì)處理污水156.9萬(wàn)噸，運(yùn)行負(fù)荷率為77.98%。COD消減726.7噸，氨氮消減48.4噸。含固量5%污泥處理量6295.28m3，含固量20%污泥處理量1573.82m3。20xx年全年進(jìn)水水質(zhì)分析各項(xiàng)正常，年平均進(jìn)水COD濃度為593.31mg/l,年平均出水濃度為34.9mg/l.NH3-N年平均進(jìn)水濃度為39.7mg/l，年平均出水濃度2.7mg/l。污水處理率達(dá)到86%。
五、污水處理費(fèi)征收及污泥處置
我站20xx年污水處理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照x縣人民政府文件《x縣縣城污水處理費(fèi)收繳暫行管理辦法》通知，生活污水0.20元/m3工業(yè)污水、經(jīng)營(yíng)性、特種行業(yè)用水為0.60元/m3。由縣自來水公司自收自支。我站污泥無害化處理方式為，經(jīng)脫水后的污泥用本站專用污泥運(yùn)輸車運(yùn)往x縣垃圾填埋中心，由縣垃圾填埋中心集中填埋。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇8
本年度我分管資產(chǎn)財(cái)務(wù)部，自己盡職盡責(zé)領(lǐng)導(dǎo)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財(cái)務(wù)的主要工作。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高思想覺悟
工作上服從組織安排，重視政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全面貫徹科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，積極運(yùn)用其中的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析和解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題，不斷改進(jìn)自身的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”和“贏在執(zhí)行力”的培訓(xùn)，并在工作中努力實(shí)踐，指導(dǎo)自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。
二、嚴(yán)格要求自己，落實(shí)廉潔自律
我始終把廉潔自律教育、遵紀(jì)守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅(jiān)持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時(shí)刻提醒自己，從嚴(yán)要求自己，在工作中堅(jiān)持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)反腐斗爭(zhēng)。
三、建立健全制度，有效控制風(fēng)險(xiǎn)
建立健全公司及下屬子公司的財(cái)務(wù)管理制度、企業(yè)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、制止鋪張浪費(fèi)、防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、揭露和抵制不正之風(fēng)、保護(hù)公司合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理，提高辦事效率
按照公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的要求，對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，以提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。針對(duì)財(cái)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷組織學(xué)習(xí)討論，找到解決問題的辦法。財(cái)務(wù)工作是具體的、繁瑣的，對(duì)財(cái)務(wù)人員都要求有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》及相關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度依法處理會(huì)計(jì)事務(wù)。
對(duì)于財(cái)務(wù)工作要強(qiáng)化保密意識(shí)，加強(qiáng)廉潔自律，對(duì)工作堅(jiān)持原則，但要注意服務(wù)態(tài)度及方式方法。現(xiàn)在財(cái)務(wù)部的人員均能做到加強(qiáng)服務(wù)，提高效率，在工程進(jìn)度款的撥付過程中及日常業(yè)務(wù)核算，始終堅(jiān)持耐心細(xì)致、一絲不茍，在款項(xiàng)未到時(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作。財(cái)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)氛圍較好，工作積極主動(dòng)，飽含激情，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
面對(duì)公司不斷發(fā)展的需要，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)更要從規(guī)范運(yùn)作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等方面，逐步把資產(chǎn)財(cái)務(wù)部打造成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財(cái)，服好務(wù)，辦好事。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇9
在這一年的時(shí)間，對(duì)工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學(xué)習(xí)，得出一些項(xiàng)目管理方面的思路。這些項(xiàng)目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實(shí)施和實(shí)踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng)，也就沒有及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)的整理，總結(jié)如下：
一、工期控制
承包單位事先對(duì)工程的工期估計(jì)不足。項(xiàng)目經(jīng)理沒有把心思放在項(xiàng)目管理上，沒有把精力用來解決那些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭(zhēng)一點(diǎn)小的利潤(rùn)，而與材料供應(yīng)商、分包班組扯皮。
管理方面，一方面承包單位管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求，特別是項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及管理手段。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細(xì)，無法形成流水作業(yè)，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時(shí)由于勞務(wù)層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}和管理人員對(duì)著干。以上所說的資金、承包單位項(xiàng)目管理、人員的素質(zhì)是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。
工程部尤其是部門經(jīng)理對(duì)于總包單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時(shí)。對(duì)于一些問題的處理尤其是承包單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時(shí)供應(yīng)，缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí)，掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
二、質(zhì)量控制
在施工過程中，工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實(shí)體質(zhì)量及觀感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達(dá)到很理想。施工項(xiàng)目部缺乏管理，管理人員不到位，管理人員素質(zhì)較低。承包人技術(shù)力量及資金力量都比較弱。工程部對(duì)監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。
三、造價(jià)控制
工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計(jì)做法，工程部都積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價(jià)建筑成本。對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對(duì)投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對(duì)于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。
工程簽證方面，實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關(guān)，對(duì)于不應(yīng)該支付的簽證堅(jiān)決退回，對(duì)于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。在工程審計(jì)中，嚴(yán)格按照合同、施工協(xié)議書、設(shè)計(jì)圖紙、變更簽證單等結(jié)算資料進(jìn)行審計(jì)，絕不放過任何絲毫有損公司利益的問題。
四、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工
現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工較差，項(xiàng)目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工雖有所提高，基本達(dá)到要求，但仍不夠理想。總的來說，對(duì)監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部的勞動(dòng)強(qiáng)度。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇10
按郫監(jiān)發(fā)［20xx］1號(hào)文件要求，我鎮(zhèn)于20xx年3月3日至20xx年5月25日，開展了“小金庫(kù)”的自查清理工作，現(xiàn)自查清理工作基本結(jié)束，特將清理情況匯報(bào)如下：
一、成立鎮(zhèn)有效防治“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由鎮(zhèn)紀(jì)委書記擔(dān)任，成員由鎮(zhèn)政府各工作部門負(fù)責(zé)人和各村村主任組成。
二、制定有效防治“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案，并按規(guī)定時(shí)限上報(bào)縣監(jiān)察局、財(cái)政局和審計(jì)局。
三、清理時(shí)限：20xx年1月1日至20xx年3月31日，重大問題可追溯到以前年度。
四、清理范圍：鎮(zhèn)屬各部門、各村、安靖社區(qū)。
五、清理結(jié)果：
（一）鎮(zhèn)屬各部門于1998年6月就將所有收支全部納入了鎮(zhèn)財(cái)政所進(jìn)行統(tǒng)一核算，20xx年8月我鎮(zhèn)對(duì)各部門進(jìn)行了一次全面清理未發(fā)現(xiàn)有“小金庫(kù)”現(xiàn)象存在。此次再清理，也未發(fā)現(xiàn)有“小金庫(kù)”現(xiàn)象存在，并且鎮(zhèn)屬各部門還向鎮(zhèn)政府遞交了《承諾書》。
（二）我鎮(zhèn)于20xx年4月實(shí)施了村財(cái)鎮(zhèn)管，此次我镅也把各村納入“小金庫(kù)”專項(xiàng)清理范圍，通過自查未發(fā)現(xiàn)名村有私設(shè)“小金庫(kù)”行為，各村也向鎮(zhèn)政府遞交了《承諾書》。
（三）銀行開戶情況
1、鎮(zhèn)財(cái)政所除在安靖信用社開設(shè)基本賬戶外，還開設(shè)了5個(gè)專用賬戶，另外還在建行和農(nóng)行開設(shè)了3個(gè)專用賬戶。
2、各村分別在安靖信用社開設(shè)了基本賬戶，所屬各社在各村基本賬戶下開設(shè)一個(gè)專用賬戶，除社級(jí)開設(shè)為專用賬戶外，各村未開設(shè)其他專用賬戶。
通過自查，雖然未發(fā)現(xiàn)“小金庫(kù)”，但我們應(yīng)把防治“小金庫(kù)”工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓，要加強(qiáng)對(duì)各部門、各村的日常監(jiān)管，建立起有效防治“小金庫(kù)”的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)做到常抓不懈。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇11
根據(jù)《關(guān)于開展20xx年度機(jī)關(guān)、單位保密工作自查自評(píng)工作的通知》精神，我中心高度重視，組織相關(guān)工作人員對(duì)保密工作進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
我中心對(duì)保密工作高度重視，保密工作的相關(guān)組織、制度健全，責(zé)任明確，教育、防范、檢查等工作和措施均得到較好落實(shí)，工作人員人員保密意識(shí)較強(qiáng)，近年來沒有發(fā)生失、泄密事件。
二、主要工作
一是強(qiáng)化保密教育、提高保密意識(shí)。組織本中心干部學(xué)習(xí)保密法規(guī)、開展保密法規(guī)宣傳活動(dòng)，中心全體工作人員簽訂保密承諾書，不斷增強(qiáng)本中心干部的保密意識(shí)和法制意識(shí)。
二是強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全管理。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類管理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密暫行規(guī)定，指定每臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用人即為負(fù)責(zé)人、管理人。認(rèn)真執(zhí)行了涉密介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上連接的保密規(guī)定，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息。對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)要求定期查殺病毒、更新軟件，確保符合使用管理規(guī)定。上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、涉密計(jì)算機(jī)的修理、維護(hù)、淘汰等均嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，并按要求設(shè)置了開機(jī)口令。
三是強(qiáng)化紙質(zhì)文檔規(guī)范管理。
（一）嚴(yán)格實(shí)行機(jī)關(guān)公文專人領(lǐng)取、逐一登記、簽名傳閱、分門別類、專柜存放管理工作制度，不定期開展保密工作自查自糾，自覺接受局保密領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督檢查，不斷提升本中心的保密工作水平。
（二）檔案管理方面。嚴(yán)格按照檔案使用管理要求，對(duì)征收補(bǔ)償協(xié)議等進(jìn)行集中存放、管理。嚴(yán)格履行檔案查借閱程序，做到三不查：查借閱人為本人或其親屬的不查、程序不全的不查、理由不充分的不查，切實(shí)保障檔案信息安全。
我中心的`保密工作逐步規(guī)范化，涉密內(nèi)容都能按《保密法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了妥善的處理，保證了涉密文件、記錄、信息等在傳遞、使用過程中的安全，從未出現(xiàn)過失、泄密問題。在今后的工作中，我中心將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保密工作的重視，強(qiáng)化對(duì)涉密內(nèi)容的管理，力爭(zhēng)保密工作取得新成績(jī)，確保工作順利開展。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇12
當(dāng)新年就要來臨，人們都沉浸在歡慶新年到來的氛圍中時(shí)，我不得不感嘆歲月如梭、光陰似箭，又一個(gè)記錄人生軌跡的365個(gè)日日夜夜猶如流沙般在手中滑落。感嘆之余，是否該思考點(diǎn)什么，是曾經(jīng)歷的？是曾輝煌的？是曾錯(cuò)過的？還是曾見證的？
過去的一年，在龍記星河灣項(xiàng)目部中擔(dān)任4號(hào)樓負(fù)責(zé)人的職務(wù)。在這里，首先感謝公司及項(xiàng)目部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，給予了我能夠展現(xiàn)人生價(jià)值的一個(gè)平臺(tái)。就我本人的工作性質(zhì)而言，雖然我們是地產(chǎn)公司，但從事的工作主要還是在施工現(xiàn)場(chǎng)，所以我就以施工現(xiàn)場(chǎng)的角度對(duì)今年的工作做以總結(jié)。
在這個(gè)項(xiàng)目中，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)土建工程管理，監(jiān)督土建項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，控制土建項(xiàng)目施工成本，進(jìn)行施工安全檢查，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)土建相關(guān)單位人員進(jìn)行的項(xiàng)目管理。協(xié)助工程項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)部做好本專業(yè)工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作，參與土建工程對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行土建方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑，協(xié)助工程技術(shù)部進(jìn)行本專業(yè)的工程技術(shù)管理工作，并配合其他工程師的工作，在前期施工準(zhǔn)備過程中參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。在施工過程中督促和協(xié)助監(jiān)理控制工程進(jìn)度、質(zhì)量，負(fù)責(zé)編制本專業(yè)施工進(jìn)度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制本專業(yè)主要設(shè)備、材料計(jì)劃，并對(duì)已完成的本專業(yè)工程進(jìn)度進(jìn)行評(píng)定，協(xié)調(diào)各施工單位，處理現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)專業(yè)問題，跟蹤施工過程，現(xiàn)場(chǎng)巡視、落實(shí)、監(jiān)督整改方案的執(zhí)行情況。在工程驗(yàn)收中配合工程的竣工驗(yàn)收。
過去一年的工作中，在項(xiàng)目部同事的關(guān)心幫助下，使我工作上有了很大的進(jìn)步，在今年的施工中，6月份完成了主體結(jié)構(gòu)的封頂，隨后的施工中，完成了砌體及二次結(jié)構(gòu)的施工，屋面各分項(xiàng)工程的施工，室內(nèi)抹灰及外墻保溫工程的大面積施工，地下室土方回填，地幅熱及墊層施工，門窗安裝施工，樓內(nèi)上下水及消防管道的施工等等工作，在整個(gè)小區(qū)的全面施工中配合3號(hào)樓交工，2號(hào)樓主體施工，鍋爐房及其它室外配套工程和5號(hào)樓的前期工作，在7月份4號(hào)樓并通過的市級(jí)文明工地的驗(yàn)收。所有這些工作，都離不開項(xiàng)目部全體員工的共同努力。當(dāng)然成績(jī)只代表過去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好；下面就我個(gè)人的理解簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正：
工作的務(wù)實(shí)性
其實(shí)在一個(gè)人的發(fā)展過程中，可能錯(cuò)過很多次騰飛的機(jī)遇，但腳踏實(shí)地地走好每一步卻顯得尤為重要。當(dāng)一年的辛勤工作過去的時(shí)候，善于反思和總結(jié)更有利于每一個(gè)人迎接新一年的起步。有人曾經(jīng)說過，“科學(xué)的東西來不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中，特別是對(duì)待特殊結(jié)構(gòu)工程或高層建筑，技術(shù)含量較高，這就要求我們工程管理人員對(duì)待施工中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴工作不能人浮于事，做老好人，畏于不正之風(fēng)，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，實(shí)事求是的做好每一道工序的交接檢查，抓好過程的控制，對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝要善于學(xué)習(xí)，已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)的工藝更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。
工作中的預(yù)見性
對(duì)于建筑施工人員來說，預(yù)見性很重要，這就要求我們管理人員必須要吃透圖紙及有關(guān)的圖集和規(guī)范，對(duì)施工中可能出現(xiàn)的一些工序及設(shè)計(jì)問題要有預(yù)見性，不能摸著石頭過河，走一步算一步。對(duì)材料的計(jì)劃和勞動(dòng)力的安排也是一樣，要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，才能在施工中順利完成各項(xiàng)施工任務(wù)。
工作中團(tuán)隊(duì)的合作
俗話說：“獨(dú)木不成林，同心可斷金”，在工作中，我和領(lǐng)導(dǎo)及同事及時(shí)勾通工作中存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行處理，互相配合未完成工作中出現(xiàn)的各種疑難問題，順利地完成了施工任務(wù)。我覺得，在我們公司和項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們員工們共同的配合中，沒有我們完不成的施工任務(wù)。
工作中的成就感
怎樣才能將一個(gè)建筑做成精品，這就是考驗(yàn)我們的責(zé)任心。作為房地產(chǎn)行業(yè)更應(yīng)該在低碳環(huán)保、節(jié)能減排建筑上做更多的嘗試。其實(shí)每一次付出，每一次成就，又是一次新的起點(diǎn)和開始，每一次當(dāng)自己走進(jìn)已建成的小區(qū)時(shí)，總會(huì)有人問起：哎，怎么好久沒有見到你？我的回答是：當(dāng)?shù)谝淮我姷侥悖且驗(yàn)槲覀冋跒槟銈兘ㄐ戮樱划?dāng)你們搬進(jìn)新家的時(shí)候看不見我們，那是因?yàn)榇藭r(shí)我們又在為更多的人修建新家，這就是我們的行業(yè)特征。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能。施工階段完成后，認(rèn)真做好結(jié)算工作、交接工作，遵守管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，多發(fā)表一些有益于公司大局和用戶見解，實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬(wàn)間”的宏偉理想。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。
總之，在這一年時(shí)間里，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結(jié)的一年，是有感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是走向更加成熟的一年，也是我很充實(shí)的一年。
對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：
推進(jìn)工程質(zhì)量安全管理，提高建筑產(chǎn)品檔次，完善招投標(biāo)措施，加強(qiáng)優(yōu)選素質(zhì)較高的長(zhǎng)期合作供貨和分承包商，培養(yǎng)優(yōu)秀員工，建立激勵(lì)機(jī)制，為員工創(chuàng)造更好的工作和發(fā)展平臺(tái)。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇13
新聞出版局：
根據(jù)貴局要求，我單位已按時(shí)完成年度音像制品制作單位情況自查工作，現(xiàn)將有關(guān)業(yè)務(wù)自查的工作情況報(bào)告如下：
一、業(yè)務(wù)開展自查工作總體狀況分析
1、自查工作截止日期。自年1月1日至年12月30日止。
2、業(yè)務(wù)自查范圍。公司在全國(guó)范圍內(nèi)開展電子出版物批發(fā)方面的業(yè)務(wù)自查。
3、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。X有限公司成立于年，面積300平方米，經(jīng)營(yíng)地址位于成都市。是專業(yè)從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、安防工程以及電子出版物批發(fā)銷售的高新技術(shù)企業(yè)。洋洲公司先后承擔(dān)過國(guó)家教育部大型絡(luò)建設(shè)國(guó)債項(xiàng)目、國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部軟硬件相結(jié)合的教學(xué)平臺(tái)研發(fā)項(xiàng)目、國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目、管理綜合信息系統(tǒng)、勞動(dòng)就業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)、的建設(shè)，是西部第一批系統(tǒng)集成國(guó)家二級(jí)企業(yè)、榮獲軟件企業(yè)證書、高新技術(shù)企業(yè)證書、軟件產(chǎn)品登記證書、出版物經(jīng)營(yíng)許可證、電子出版物批發(fā)等。公司擁有現(xiàn)代化的各種辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。我公司在全國(guó)設(shè)有四個(gè)分公司，靠著強(qiáng)大的絡(luò)支撐，將我公司的產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng)。
4、年度音像制品批發(fā)情況。我公司在年度繼續(xù)開發(fā)、制作、更新新課程教學(xué)光盤，主要應(yīng)用在中小學(xué)教學(xué)中使用。
5、工作取得的成效。年度在貴局的大力支持下我公司的業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，公司擁有的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新課程教學(xué)光盤在各省教育項(xiàng)目中得到了廣泛的應(yīng)用，此軟件針對(duì)教育，面向社會(huì)，得到了用戶的一致好評(píng)。
二、執(zhí)行政策法規(guī)情況
在年度我公司不間斷的組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法實(shí)施條例》、《互聯(lián)出版管理暫行規(guī)定》、《出版管理行政處罰實(shí)施》、《出版管理行政處罰實(shí)施辦法》等有關(guān)政策、法規(guī)，公司自始至終嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策和法規(guī)，沒有違反國(guó)家政策和法規(guī)的事情發(fā)生。
三、存在的問題并提出改進(jìn)措施
1、存在的實(shí)際問題。我們開發(fā)的產(chǎn)品以光盤形式體現(xiàn)，需根據(jù)課改的要求，要不斷的更新我們的課件內(nèi)容。
2、原因分析。由于我們的電子出版物屬于教育行業(yè)，要跟進(jìn)教育改革的腳步，對(duì)產(chǎn)品及時(shí)的更新才能我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上生存。
3、改進(jìn)措施。改進(jìn)我們電子出版物內(nèi)容更新，繼續(xù)開發(fā)電子出版物批發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，將我們的產(chǎn)品銷售到全國(guó)各地，使我們的產(chǎn)品得到充分的應(yīng)用，對(duì)我國(guó)的教育事業(yè)做更多貢獻(xiàn)。同時(shí)公司也在對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。
四、其他需說明的事項(xiàng)
無
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇14
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣招商局大力支持下，我鎮(zhèn)把招商引資工作當(dāng)作快速推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”戰(zhàn)略的第一要?jiǎng)?wù)來抓，依托資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，采取企業(yè)招商、項(xiàng)目招商、產(chǎn)業(yè)招商等措施，全力培育招商引資環(huán)境，廣辟招商引資渠道，積極開展招商引資工作，招商引資工作取得了很大進(jìn)展。現(xiàn)將20xx年全鎮(zhèn)招商引資工作自查報(bào)告如下：
一、招商引資項(xiàng)目基本情況
今年我鎮(zhèn)引進(jìn)河北、遼寧等地的投資商，開發(fā)漢陰天池煤礦（在有4個(gè)建設(shè)點(diǎn)），項(xiàng)目總投資5000萬(wàn)元，完成投資3500萬(wàn)元。引進(jìn)浙江客商開發(fā)花崗巖，完成投資600萬(wàn)元，鳳凰磚廠完成投資1500萬(wàn)元。總計(jì)引進(jìn)資金5600萬(wàn)元，超額完成了全年下達(dá)的5000萬(wàn)元的招商引資任務(wù)。
另一方面，我鎮(zhèn)積極進(jìn)行招商引資項(xiàng)目的策劃包裝和宣傳推介，20xx年提出了開發(fā)建設(shè)鳳江明清萬(wàn)畝梯田項(xiàng)目的構(gòu)想，并迅速展開項(xiàng)目的的前期工作，20xx年基本完成了項(xiàng)目的策劃包裝，形成了可行性研究報(bào)告，有望借20xx年油菜花節(jié)在古梯田舉行的時(shí)候進(jìn)行宣傳推介。
二、主要的工作措施
1、成立機(jī)構(gòu)，為招商引資提供組織保證。
我鎮(zhèn)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了招商引資辦公室，由黨政辦副主任任辦公室主任，專人負(fù)責(zé)招商引資工作，將招商引資任務(wù)分解落實(shí)到駐村干部、村干部，年底考核嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，做到領(lǐng)導(dǎo)班子成員人人身上有任務(wù)，一般干部個(gè)個(gè)頭上有壓力。
2、優(yōu)化環(huán)境，為客商投資興業(yè)做好服務(wù)。
一是優(yōu)化招商引資政策環(huán)境。出臺(tái)了一系列涵蓋企業(yè)用地、稅費(fèi)征收、投資者子女上學(xué)、入戶和貸款、用水、用電及待遇等方面的八項(xiàng)優(yōu)惠政策；積極鼓勵(lì)非公有制企業(yè)投資文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、廣電旅游、信息服務(wù)等行業(yè)；鼓勵(lì)參與富硒茶飲系列產(chǎn)品開發(fā)，生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及能源、交通、水利等方面的投資經(jīng)營(yíng)；二是優(yōu)化非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)環(huán)境，成立了非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，抽調(diào)各職能部門、聯(lián)合組成協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)為企業(yè)排憂解難，化解矛盾。在企業(yè)征地、申報(bào)、用電、融資、項(xiàng)目建設(shè)及環(huán)境評(píng)估等方面，為企業(yè)提供全程跟蹤服務(wù)；三是完善工商業(yè)發(fā)展的法制環(huán)境，積極組織相關(guān)單位每季度進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，消除安全隱患，協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、司法等單位解決企業(yè)周邊人文、商貿(mào)等環(huán)境，積極維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益；協(xié)調(diào)勞保等部門，建立企業(yè)黨支部和基層工會(huì)委員會(huì)，維護(hù)員工合法權(quán)益。嚴(yán)肅查處企業(yè)和項(xiàng)目業(yè)主亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂檢查的行為；四是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力把原梓龍片建成一個(gè)集板石材開采與深加工、優(yōu)質(zhì)頁(yè)巖磚瓦制作為一體的工業(yè)園區(qū)，把原塔嶺片建成露天和洞采相結(jié)合的煤炭開采區(qū)。鎮(zhèn)黨委、政府著力改善園區(qū)下游牟子河口及上至老牟溝地段的基礎(chǔ)設(shè)施條件，加強(qiáng)投資硬件建設(shè)，以便筑巢引鳳。
3、廣開門路，積極開展招商引資。
鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹立“你發(fā)財(cái)、我發(fā)展”的理念，積極營(yíng)造招商引資濃厚氛圍，并要求廣大群眾爭(zhēng)做招商引資的宣傳員，優(yōu)化環(huán)境的保潔員，充分利用西洽會(huì)、楊凌農(nóng)高會(huì)、安康龍舟節(jié)、漢陰油菜花節(jié)等節(jié)會(huì)，認(rèn)真包裝本地資源，重點(diǎn)推介具有市場(chǎng)潛力項(xiàng)目。同時(shí)舉辦外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)座談會(huì)，聽取他們對(duì)招商引資的建議，鼓勵(lì)成功人士返鄉(xiāng)興辦企業(yè)和通過他們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)招商引資，以好客、熱情來贏得各種商機(jī)。
4、建立項(xiàng)目庫(kù)，為招商引資提供支持
在項(xiàng)目前期工作中能夠緊緊圍繞國(guó)家政策和我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，策劃、包裝、推介項(xiàng)目，積極主動(dòng)地儲(chǔ)備項(xiàng)目，建立招商引資項(xiàng)目庫(kù)，成立了專門的項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了項(xiàng)目辦公室，健全了項(xiàng)目跟蹤負(fù)責(zé)制，對(duì)每個(gè)有投資意向的項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，直到項(xiàng)目就地生根，并下發(fā)文件對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的基本程序、招投標(biāo)制、建立項(xiàng)目工程質(zhì)量體系、資金管理、安全責(zé)任制以及開工、竣工報(bào)告編制等具體工作細(xì)節(jié)進(jìn)行了強(qiáng)制要求，規(guī)范了項(xiàng)目管理，保證了所有項(xiàng)目工程都能順利通過項(xiàng)目主管部門驗(yàn)收為優(yōu)良和合格工程。
三、存在的問題和下一步打算
目前，我鎮(zhèn)盡管已廣泛調(diào)動(dòng)了各單位和各村抓項(xiàng)目和招商引資工作的積極性，形成了全局抓項(xiàng)目，全社會(huì)抓招商的工作格局，但由于我鎮(zhèn)山大人稀，自然條件惡劣，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)極不明顯，項(xiàng)目開發(fā)深度不夠，項(xiàng)目爭(zhēng)取難度大，不善于策劃、包裝、推介項(xiàng)目，推薦手段單一，缺乏力度。在下一步工作中，一要進(jìn)一步解放思想，立足資源優(yōu)勢(shì)，利用各項(xiàng)有利措施，加大工作力度，推動(dòng)招商引資工作再上新臺(tái)階。二要進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作，切實(shí)抓好有意向項(xiàng)目的落實(shí)。三要加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，進(jìn)一步改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件，為招商引資提供平臺(tái)。四要緊緊抓住西部大開發(fā)，漢陰大發(fā)展的歷史機(jī)遇，特別是國(guó)家對(duì)西部農(nóng)、林、水和鄉(xiāng)村道路建設(shè)投入政策傾斜的大好時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)各村申報(bào)項(xiàng)目，為項(xiàng)目立項(xiàng)儲(chǔ)備打好基礎(chǔ)，以各種項(xiàng)目的實(shí)施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇15
一、運(yùn)行情況
縣污水處理廠自XX年11月建成投入試運(yùn)行。自運(yùn)行以來由于進(jìn)水水質(zhì)的問題，氧化溝污泥濃度一直達(dá)不到要求，運(yùn)行不正常。經(jīng)過XX年上半年縣城投公司對(duì)部分管網(wǎng)的改造和我局對(duì)排污管網(wǎng)箱涵清理及污水處理廠技術(shù)人員的努力，不斷調(diào)整運(yùn)行工藝，現(xiàn)能基本保持污水處理廠正常運(yùn)行。
二、進(jìn)水水量水質(zhì)情況
目前，污水處理廠進(jìn)水水量基本能達(dá)到1.5萬(wàn)m3/天。經(jīng)過對(duì)污水管網(wǎng)的改造和箱涵清理，進(jìn)水水質(zhì)有了部分提高，COD由原來的30mg/L左右提高到50mg/L左右，BOD5由原來的10mg/L左右提高到18mg/L左右，氧化溝污泥濃度基本能保持在mg/L左右，保證了出廠水質(zhì)均能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)（GB18918-一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）。
三、存在的問題
目前進(jìn)入污水處理廠的污水是由河及河邊上的各排污口利用截污干管，自流到污水處理廠。每個(gè)排污口做有一個(gè)檢查井，為了防止大件垃圾進(jìn)入截污主干管，造成截污主干管堵塞，檢查井進(jìn)入截污主干管的管道較小，由于日常沒有人員對(duì)檢查井的垃圾進(jìn)行清理，有時(shí)檢查井進(jìn)入截污主干管的管道堵塞，使污水直接排入河中。而垃圾較多容易堵塞的地方，往往也是進(jìn)水COD較高的地方。
四、解決的措施
為了保證污水處理廠的正常運(yùn)行，隨時(shí)可以接受上級(jí)部門的檢查，應(yīng)采取以下解決措施：一是建設(shè)部門逐步對(duì)城市的排污管道進(jìn)行改造；二是安排人員加大對(duì)污水管網(wǎng)日常維護(hù)、清理檢查井垃圾；三是洪城水業(yè)環(huán)保有限公司縣分公司加強(qiáng)管理，確保污水處理廠正常運(yùn)行。
售后人員年度工作自查報(bào)告 篇16
望岳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)健康教育進(jìn)社區(qū)的精神，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定完善的工作計(jì)劃，加大了投入經(jīng)費(fèi)，增加領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由副主任分管負(fù)責(zé)，布置任務(wù)，分工明確并利用責(zé)任醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)師例會(huì)和職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確定公衛(wèi)科為職能科室，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各種人群開展針對(duì)性健康宣教活動(dòng)，在今年的活動(dòng)中，取得了較為滿意的效果，為改善轄區(qū)居民生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，增強(qiáng)防病意識(shí)，逐漸縮小城鄉(xiāng)間衛(wèi)生差距，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)。
一、社區(qū)健康宣教主要作法
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心充分利用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任醫(yī)師隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村居通過多媒體健康講座，面對(duì)面?zhèn)�人健康咨詢、黑板報(bào)、櫥窗、宣傳欄、分發(fā)健康宣教資料等多種形式，開展針對(duì)性的健康宣教活動(dòng)。
1.加強(qiáng)了健康宣教隊(duì)伍的建設(shè)
增加了2人的健康宣教團(tuán)，深入社區(qū)開展面對(duì)面健康宣教，7名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站責(zé)任醫(yī)師組成的慢性病健康咨詢和健康干預(yù)隊(duì)伍。
2.加大了健康宣教專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入
為了今年的健康宣教工作真正起到能為轄區(qū)居民增強(qiáng)各種衛(wèi)生知識(shí)，加深印象。醫(yī)院在今年有健康教育處方31種。制作了針對(duì)常見病、慢性病、傳染病防治和針對(duì)健康生活的健康宣教資料30余種。
3.積極開展健康教育進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
重點(diǎn)開展農(nóng)村慢病健康宣教。針對(duì)慢性病專門制作了高血壓、糖尿病等講座活動(dòng)。
今年在各村針對(duì)65歲以上老人和慢病患者，進(jìn)行了三次大型體檢活動(dòng)。對(duì)慢病管理人員及其它人群，開展慢性病、常見病防治及科學(xué)防病等健康講座10次，開展公眾健康咨詢活動(dòng)13次，共952人參加。
責(zé)任醫(yī)生在平時(shí)下村慢病隨訪中在各村張貼宣傳欄、出黑板報(bào)，通過戶外展板，分發(fā)健康宣傳資料，面對(duì)面健康干預(yù)等多種形式開展健康宣教活動(dòng)。
4.有效開展室外主題健康宣教。
今年共開展室外主題健康宣教活動(dòng)6次。宣教內(nèi)容包括：3.6高血壓與糖尿病的防控與治療、4.25預(yù)防接種日宣傳、5.25無煙日宣傳等。我中心共計(jì)發(fā)放"結(jié)核病宣傳資料"、"高血壓防治知識(shí)"、"糖尿病預(yù)防保健知識(shí)"等自編宣傳冊(cè)(單)，共計(jì)發(fā)出4370余份。
二、社區(qū)健康宣教成效顯著
今年分發(fā)健康宣教處方和各種宣傳資料6400份，開展10次健康講座，室外主題健康宣教活動(dòng)6次。建立社區(qū)電子健康檔案，社區(qū)診斷居民主要慢病知識(shí)曉率調(diào)查統(tǒng)計(jì)在85%以上。