酒店領班工作反思自查報告（精選3篇）

酒店領班工作反思自查報告 篇1

　　我于20____年元月來到______大酒店工作，至今將近整整一年。

　　驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想方面日臻成熟，業務水平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領班之后，使我得到了更好的全方位的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創新管理方式、方法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，“舉一反三”的進行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁護和支持酒店及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒店領導的有關指示。

　　回顧20____，我主要做了以下幾點工作：

　　一、不斷學習新知識，努力適應新環境。

　　君源華天大酒店是一個人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現后發趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領導。2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務后用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務中進行針對服務。3、通過專業書籍和上網查閱相關資料，了解前沿知識。4、根據經驗和所學知識，結合西餐廳情況，針對懷化客人的實際需求，進行細節方面的調整。

　　二、創新管理方式，注重員工心理。

　　初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊發展，不利于提升業務水平的體制機制。2、注重發揮員工的愛好和特長，盡量的安排員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。3、重視員工對工作方面的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方式了解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發展。

　　三、強化細節服務，實現完美標準。

　　細節決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的'印證，一些酒店工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒店行業性質特殊，它要求從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。

　　但真正要做到這一點卻有相當的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這方面的做法是：1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這里要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。3、培養員工對細節的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這里指的是要求員工以追求完美為目標，不懈努力!

　　坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多缺點和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

　　20____年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。

　　回首往事，倍感歲月崢嶸;展望未來，事業催人奮進!新的年度，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業航母貢獻出自己的一份力量。

酒店領班工作反思自查報告 篇2

　　工作總結 為了全面貫徹落實《義務教育階段減負萬里行的通知》精神，深入推進素質教育，全面提高教育質量，切實減輕義務教育階段學生過重課業負擔，促進學生生動活潑學習，健康快樂成長，為學生終身學習與發展奠定基礎，辦人民滿意的教育，現我鎮圍繞相關內容認真開展自查，現將自查情況匯報如下：

　　一、主要做法：

　　（一）、加強領導，落實責任。我鎮成立以校長為組長，分管副校長劉廣紅副組長，各中小學校長為成員的“規范辦學行為，減輕學生過重課業負擔”工作領導小組，各校減負領導小組由校長、黨支部書記牽頭，由教務室、政教室、年級組長、教研組長組成，統籌協調減負工作的實施。各學校校長是“減負”工作第一責任人，加強對“減負”工作的組織領導。各學校行政領導多次召開專題會議研究相關工作，擬定減負工作實施方案，提出減負要求，落實減負措施。明確將減負工作納入學校教育工作目標和任務。

　　（二）、兩會學習精神。我鎮10月22日組織校長召開專題會，認真學習、傳達市教育局的相關會議精神，并要求各校召開教師會，深入學習“減負”的相關政策規定，充分認識過重課業負擔對中小學生健康成長的嚴重危害和切實減輕中小學生過重課業負擔工作的重要意義。

　　（三）、建立考評獎懲制度。各校把“減負”工作納入教職工年度工作績效考核的重要內容，并將考核結果作為教師聘任、職稱評定、績效工資、評先選優的重要依據。凡違反規定、情節嚴重、整改不力的，實行一票否決。

　　（四）、接受各方監督。充分利用校園網、板報等開辟“減負提質”專欄。爭取家庭、社會的積極配合，營造有利于減負提質的社會氛圍。也將“減負”的具體要求、措施、投訴方式等向家長、社會作出公開承諾，并通過組織家長會、社區懇談會等，爭取家長和社會的理解與支持，以達成廣泛的教育共識。為加強輿論監督和社會監督，設置接受社會監督的電話，自覺接受師生、家長和社會監督。

　　（五）、狠抓課程改革，打造高效課堂。圍繞“減負”目標，在4-9年級全面推行“有效課堂教學模式”，轉變教師教學方式和學生學習方式，倡導啟發式、討論式教學，鼓勵學生自主學習、合作學習、探究學習。不斷深化課堂教學改革，切實提高課堂效率，減輕學生課業負擔，努力實現“輕負擔，高質量”。

　　（六）、嚴格執行課程計劃。

　　1.中小學每周3節體育課。合理安排大課間體育活動。各年級都保證讓學生每天有不少于一小時的體育鍛煉時間，當天沒有體育課的，下午安排1課時學生體育活動時間。

　　2.一、二年級每周2節寫字課,三至九年級每周1節寫字課。

　　3.一至四年級每周音樂、美術課各2節，五至九年級每周音樂、美術課各1節。

　　4.各年級綜合實踐活動、地方與學校課程按課程計劃上足課時。豐富課余實踐活動，培養學生創新精神和實踐能力。加強實驗實作教學。組織學生參加體育、藝術、科技、生活技能訓練、禮儀訓練等興趣小組、社團活動及社會實踐活動。

　　5.未增減課程和課時，未提前結束新課。

　　6.積極推進課程改革和課堂教學改革。

　　（七）、合理安排作息時間。

　　1.教室張貼科學合理的作息時間表；

　　2.學生上午上課時間，小學不早于8:30，中學不早于8:00；學生下午上課時間不早于14:00。

　　3.未組織學生上早自習、午自習，未強迫走讀學生上晚自習。

　　4.保證小學生每天不少于10小時、初中生不少于9小時的睡眠時間。

　　（八）、出臺硬措施，杜絕違規補課。

　　1.全鎮未一例教師組織學生集體補課行為。

　　2.未將校舍、設施設備等租（借）給社會機構和個人舉辦各類補習班、培訓班。

　　3.在職教職工未舉辦或者參與學生有償補習活動，未組織、介紹、強迫或變相強迫學生參加有償補習活動。

　　（九）、嚴格控制作業總量。

　　各校”減負”督導小組主要從規范學生作業管理著手，大力推進學生作業改革，認真貫徹執行教育部門對學生作業的各項要求，達到了減輕學生作業負擔的同時，顯著增強了學生的學習興趣，使學生作業的有效性大大加強。

　　1.一、二年級不留書面課外作業，三至六年級每天課外作業總量原則控制在1小時以內，七至九年級每天課外作業總量原則控制在1.5小時以內。

　　2.提倡布置口頭性、差異性作業，注重作業的實踐性、探究性。

　　3.未布置大量機械重復的作業，未布置午間作業，未懲罰學生做作業。

　　4.未將教輔材料作為作業統一布置。

　　（十）、切實加強考試測試管理，嚴格控制學生考試次數和難度。

　　1.一至六年級只組織期末考試（考查），七至九年級只組織期中、期末考試（考查），由學校或年級組織命題和實施。

　　2.小學畢業考試由學校自主命題，自行舉行。

　　3.未舉行或變相舉行入學考試和測試。

　　（十一）、加強教輔資料管理。

　　中心初中減負領導小組要求各學校教師切實做到：不濫訂復習資料、不向學生推薦各種用書。在未經上級教育行政主管部門批準的情況下，不組織學生參加各種競賽活動、讀書活動，不參與任何的以賽促銷，以賽代銷的活動。

　　一、二年級未使用教輔材料，三至六年級提倡不使用教輔材料，七至九年級主要學科堅持“一教一輔”，其他學科一律未使用教輔材料。

　　未組織學生統一購買教輔材料。

　　（十二）、嚴格控制學科競賽及其結果應用。

　　1.學校未組織學生參加學科奧林匹克競賽。

　　2.學生參加各類學科競賽、考級的成績，未作為入學、分班和評優評先的依據。

　　（十三）、評價導向科學合理。

　　1.未對教師下達升學人數、升學率等與升學有關的目標任務，未炒作、宣傳升學情況。

　　2.未公布或變相公布學生的考試成績，未按考試成績對學生排名。

　　3.未以升學率、學科考試成績作為評價教師和學生的標準。

　　4.小學學期、學年成績實行“等級+評語”評價，初中學業成績采取“等級+綜合素質”評價。

　　二、存在的不足

　　1、部分學校部分教師對減負工作認識不夠，減負的尺度把握的不夠準確，沒有在提高課堂教學質量上下功夫，不能徹底把學生的時間還給學生。

　　2、部分教師能力不夠，不能很好的引導學生去發展自己的興趣特長。

　　三、今后打算

　　1、繼續抓好教師培訓，提高教師自身素質，結合比、訪活動，做到減負不減質，減負不減責任，給減負提質工作提供有力的保障。

　　2、繼續開展好各種形式的課堂教學競賽活動，豐富多彩的學生活動，提高課堂教學質量，提升學生樂學的幸福指數。

酒店領班工作反思自查報告 篇3

　　20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導和省、市林業主管部門的大力支持下，我局緊緊圍繞創建國家森林城市目標，切實開展xx縣城鄉綠化三年行動，積極履行部門職能，大力實施造林綠化，提高行政服務水平，扎實推進政府信息公開工作，卓有成效。

　　一、加強領導，健全機構按照縣政府信息公開工作領導小組的要求，局黨委專門成立了政府信息公開工作領導小組辦公室，由局長羅曉回同志任組長，局紀委書記譚會紅同志任副組長，監察室主任肖春云、人事股股長劉躍平、法制股股長譚升岳、辦公室副主任劉澤麟等同志為成員。領導小組下設辦公室，與局行政辦合署辦公，由譚會紅同志兼任辦公室主任，肖春云同志任副主任，其他成員任辦事員，具體負責林業局的政府信息公開工作。基層林業工作站和木材檢查站也相應成立了站務公開工作領導小組和辦公室。為了使政府信息公開工作起到促進工作、服務群眾、轉變作風、樹立形象的作用，局黨委重點采取了三條措施。一是召開了機關干部職工大會，傳達貫徹縣政府有關信息公開工作的文件精神，使局機關干部職工明確了關于搞好政府信息公開的重大意義；二是組織全局各股、室、隊和各林業站、檢查站通過學習文件，制定本股、室、站、隊關于搞好政府信息公開工作的具體實施辦法；三是每個股、室、站、隊都根據自己的業務范圍，做出服務承諾事項，從而提高局機關全體干部對于政府信息公開工作的認識，使得該項工作在全局能扎實有效地開展并順利推進。

　　二、抓住重點，講求實效推行政府信息公開工作，既是一項轉變工作作風，密切聯系群眾，提高機關辦事效率的有效載體；同時也是一個對干部進行思想教育、增強全體干部的宗旨意識、公仆意識、責任意識、服務意識的過程。為了保證政府信息公開工作不走過場，真正發揮作用，我們重點抓了以下幾項工作：一是公開態度很認真。做到真公開，不搞假公開，尤其是對工作中比較敏感的項目資金使用、人事問題、財務管理等重大問題，都能做到按時公開、及時公開，隨時接受群眾的監督。人事問題，調整股級及以下干部80人，其中正副股級干部30人，局黨委經過考核考察、群眾投票測評、黨委開會無記名票決，再集體研究，最后在全局張榜公示，整個過程公開公平公正，干部比較滿意。財務管理按照局制定的財務管理制度，嚴格審批手續，堅持每季度召開一次局務會和職工大會進行公布通報，特別是對招待費和車輛加油、維修費等項目開支進行逐項說明，做到一月一總結，一月一公開。項目建設上重點抓好“三大工程”，造林檢查驗收和苗木使用的公開。各工程造林驗收先由各工程項目出專人進行檢查驗收。再由局黨委成員組織驗收組對各工程項目進行復檢，重點檢查各工程造林的畝數、苗木質量和造林質量，并將復查結果作為兌現苗木以獎代補的依據。并將苗木使用原則和標準、價格向社會進行公開公示。林木限額采伐繼續實施林木采伐指標進村入戶工程，入村到戶率、公示率、及時率均達100%。凡采伐需林權單位申請，林業站站長和鄉鎮分管領導簽字并蓋公章，200畝以下由各林業站設計，200畝以上由局林調隊設計，最后由局分管局長審批。并將全年的林木限額采伐指標和指標使用及林業基金征收標準等情況向社會進行公開。二是公開內容很全面。我們著重公開了各個領導所分管的工作內容，每個股、室、站、隊的工作職責以及負責人，執行政策的依據以及上級文件規定的具體要求，各個股、室、站、隊對工作做出的承諾，以及違規違紀和工作失職處理辦法，責任追究形式，工作紀律等政府信息公開的主要內容做到了公開。三是公開形式很多樣。我們在局機關辦公樓一樓的醒目位置設置了機關各辦公室平面示意圖、兩塊大電子信息公示屏、信息公示欄、黨委領導班子分工及職責公示欄、各股、室、站、隊工作職責公示欄、行政執法職責、執法程序、各種許可證發放、程序公示欄等多張公示板，并由專人負責定期和隨時更換公示內容，使政府信息公開工作及時、準確，便于群眾監督，方便群眾來局機關辦事。加強對政府信息公開工作的檢查，隨時征求干部群眾對公開工作的意見，使公開工作在群眾的監督下進行。

　　三、堅持公開，效果明顯通過推行政府信息公開工作，有力地推動了我局“五型機關”的建設，提高了全局干部在工作中能夠嚴格執行黨的方針政策，依法行政，按規章制度辦事，增強了工作中的紀律觀念和責任意識，全體干部都能按照工作程序辦事，杜絕了工作中的隨意性。全體干部都能做到依法行政，依法辦事，廉政為民，勤政為民，有力地促進了我局各項工作的順利開展。一是依法行政能力進一步提高。通過推行政府信息公開，使局里各項工作做到了公開、公平、公正，全部實行陽光操作，局領導班子的各項工作在群眾的監督下進行，從而使全體班子成員帶頭執行黨和國家的政策法規，帶頭執行各項規章制度。工作發揚民主，嚴格按照局領導班子集體決議辦事，使政府信息公開工作在我局沒有流于形式。二是各項規章制度進一步健全。政府信息公開工作促進了林業局各項規章制度的健全。現在我局除了制定完善的人事制度、財務制度、苗木使用制度等群眾關注的規章制度外，還制定了車倆管理制度等20多項規章制度，全體干部做到有制可依、有章可循，約束和規范了全體干部的行政行為，使局工作出現了制度健全、工作有序的局面，在全局構筑起了一個公開、透明、高效、廉潔的政務運行體系。三是工作作風有了進一步提高。通過推行政府信息公開工作，有力地轉變了以前少數干部工作不扎實，作風漂浮的現象。全體干部在完成林業幾大工程項目工作任務的過程中都能認真負責，依法辦事，杜絕了以前個別虛夸偽報、鋪張浪費的行為，樹立了新時期務林人的新形象。全體機關干部都能忠于職守、愛崗敬業，以全心全意為人民服務的工作態度做好各自的本職工作，機關工作作風有了明顯的好轉，工作效率和工作質量有了明顯提高。增強了政策觀念和紀律觀念，同時也提高了隊伍的凝聚力和號召力。雖然我局的政府信息公開工作取得了一些成績，但是與上級的要求還有很大差距。我們決心在今后工作當中認真學習其它單位的先進做法，進一步加強對政府信息公開工作的領導，規范我局的政府信息公開工作，使公開的內容更加及時、準確、全面，使公開的質量更加符合我局的工作實際，從而推動我局的黨風廉政建設和文明建設再上一個新臺階。