醫(yī)療服務的自查報告（通用3篇）

醫(yī)療服務的自查報告 篇1

　　為規(guī)范我社區(qū)醫(yī)院醫(yī)療秩序，維護廣大人民群眾身體健康和生命安全，實現(xiàn)長期凈化醫(yī)療市場的目標，貫徹落實孝義市衛(wèi)生局《開展整頓和規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序專項行動》文件精神，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心成立了醫(yī)療機構專項整治活動領導小組，和嚴厲打擊非法行醫(yī)領導小組于20xx年x月x日前對全社區(qū)以及下轄各村工作進行自查，此工作堅持標本兼治、綜合治理、緊緊抓住“教育、自糾、規(guī)范、查處”四個關鍵環(huán)節(jié)，深入開展整頓和規(guī)范醫(yī)療服務秩序工作，并對發(fā)現(xiàn)的問題立即進行整改，積極準備迎接市衛(wèi)生行政部門及衛(wèi)生監(jiān)督機構對我機構的督查。整頓活動自查總結如下：

　　一、整治自查工作目標

　　通過開展專項整治活動，進一步加強醫(yī)療機構的規(guī)范化管理，使醫(yī)療服務市場秩序得到進一步改善；規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為，嚴厲打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療服務市場。保障醫(yī)療機構臨床醫(yī)療安全；努力營造健康有序的醫(yī)療環(huán)境，切實維護人民群眾健康權益。

　　二、自查工作重點

　　1、堅決禁止非衛(wèi)生技術人員從事診療活動,嚴禁醫(yī)療機構超范圍執(zhí)業(yè)，禁止無證行醫(yī)和不符合要求的醫(yī)療行為。

　　2、查處中心內(nèi)出租、承包科室以及聘用非衛(wèi)生技術人員行醫(yī)及超范圍行醫(yī)的違法行為。

　　3、查處中心內(nèi)有無發(fā)布違法醫(yī)療廣告行為以及違反《醫(yī)療廢物管理辦法》的有關規(guī)定的行為。

　　4、查處各村無證行醫(yī)行為。

　　5、嚴肅查處有無未經(jīng)批準擅自從事取（上）環(huán)、人流等計劃生育技術服務的行為；查處非法為他人進行胎兒性別鑒定或選擇性別的終止妊娠手術的行為。

　　三、成立整頓活動組織領導

　　組長：任志亮（中心主任）

　　常務副組長：馬慧（中心副主任）

　　副組長：溫瑞平（中心工會主席）

　　許守平（中心辦公室主任）

　　付桂蘭（中心醫(yī)療組長）

　　李曉燕（中心公衛(wèi)科長）

　　張曉麗（中心護理組長）

　　邸春霞（中心藥房負責人）

　　房明亮（中心合作醫(yī)療協(xié)管負責人）

　　翟愛紅（中心衛(wèi)生協(xié)管負責人）

　　領導小組下設辦公室，由翟愛紅同志任辦公室主任，許守平同志任辦公室副主任，兩人具體負責此項工作。

　　四、工作要求

　　1、提高認識，加強對專項整治活動的領導。開展醫(yī)療機構專項整治活動是規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為、維護醫(yī)療市場秩序的重大舉措。醫(yī)療機構一定要從保障人民群眾身體健康和生命安全的高度出發(fā)，主管領導要親自掛帥，精心部署，周密安排，運用法律和行政手段，切實抓緊、抓細、抓好，抓出實效。

　　2、要認真開展專項整治活動自查工作，堅決禁止非衛(wèi)生技術人員從事診療活動,嚴禁超范圍執(zhí)業(yè)。

　　3、整頓活動組織領導要加強對機構內(nèi)從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)的監(jiān)管,對存在違法行為的科室和人員要嚴肅查處。

　　五、自查結果

　　1、我東許社區(qū)衛(wèi)生服務中心不存在非衛(wèi)生技術人員從事診療活動和超范圍執(zhí)業(yè)行為。

　　2、中心內(nèi)無出租、承包科室以及聘用非衛(wèi)生技術人員行醫(yī)和超范圍行醫(yī)的違法行為。

　　3、中心內(nèi)無發(fā)布違法醫(yī)療廣告行為以及違反《醫(yī)療廢物管理辦法》的行為。

　　4、我中心因暫時沒有辦公用房，目前只開展了公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求的孕產(chǎn)婦管理有關各項工作，沒有開展取（上）環(huán)、人流等醫(yī)療行為；同時也因為沒有辦公用房，暫時為開展B超工作。

　　5、東許辦事處轄區(qū)內(nèi)，沒有無證行醫(yī)的黑診所。

　　通過此次自查，提醒了我們社區(qū)，雖然我們此次檢查沒有發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的行為，但一定要警鐘長鳴，保持下去。

醫(yī)療服務的自查報告 篇2

　　為進一步加強農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質服務水平，強化服務理念，加大行風建設工作力度以，供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》并結合《供電所規(guī)范化管理標準及標準化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質服務及行風工作情況進行了全面的自查，現(xiàn)將自查結果如下：

　　一、領導高度重視，精心組織。

　　為進一步抓好供電所的優(yōu)質服務和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查領導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。

　　二、具體工作自查結果。第一范文網(wǎng)

　　1、按照《標準》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務一目了然。

　　2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

　　3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。

　　4、設立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

　　5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風監(jiān)督員，以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。第一范文網(wǎng)

　　6、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

　　7、優(yōu)質服務嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規(guī)范、及時、準確，內(nèi)容清晰、真實，并設專人進行管理。

　　總之，通過自查，我所在優(yōu)質服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創(chuàng)新科學管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風建設工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

醫(yī)療服務的自查報告 篇3

　　市政務服務中心：

　　根據(jù)資政中心發(fā)[20xx]21號文件要求，我局行政審批窗口在“服務找差距工作創(chuàng)一流”活動中，堅持“四個對照”(對照市委市政府要求找差距、對照群眾意見找差距、對照政務服務中心規(guī)章制度找差距、對照市先進服務行業(yè)找差距)，認真查找了存在的問題，并提出了相應的整改措施，現(xiàn)將情況匯報如下：

　　一、存在的問題

　　(一)服務意識有待增強。

　　對“老百姓是天大的事”理解的不深不透，還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作的最高標準，公仆意識和服務意識有待增強。

　　(二)服務功底有待提高。

　　窗口工作人員學習上抓得還不緊，鉆研業(yè)務知識的主動性還不夠，系統(tǒng)的理論學習還需進一步加強，食品藥品行政許可業(yè)務了解掌握的不夠全面，現(xiàn)有的業(yè)務水平和素養(yǎng)與人民群眾的訴求還有一定的差距，還不能完全適應窗口工作的需要。

　　(三)服務方式有待創(chuàng)新。

　　滿足于按步就班的工作方式完成任務，標準不高，研究不深，在窗口工作的思路上缺乏創(chuàng)新，主動服務意識還要進一步增強，工作上只求過得去，不求有大起色，進取意識還要進一步增強。

　　(四)服務質量有待提高。

　　窗口工作的主要任務就是服務，在日常工作中存在得過且過的思想，雖有樹立大服務的思想觀念，但落實到行動上要求就沒那么高，只滿足于一般的服務，細致周到地服務做的還不夠細。

　　二、整改措施

　　(一)樹立群眾觀念，增強服務意識。

　　窗口工作人員必須牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，牢記窗口是為民服務的平臺，明確自己的職責和要求，貫徹“公開、便民、高效”的服務宗旨，做到為民服務要貼心、為民服務要務實、為民服務要廉潔，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，行動上關心群眾，展現(xiàn)“小窗口大服務”的形象。

　　(二)不斷加強學習，提高服務本領。

　　要繼續(xù)加強政策理論的學習，加強《行政許可法》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》、《餐飲服務許可管理辦法》等行政審批法律法規(guī)的學習，開闊視野，更新觀念，提高素質，努力提高為人民服務的本領。

　　(三)加強窗口建設，規(guī)范審批行為。

　　按照省、市關于提高行政效能的工作要求，進一步完善辦事指南，優(yōu)化工作流程，縮短服務時限，開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請受理等服務等工作，保障辦理事項在窗口規(guī)范、高效辦結。進一步深化行政審批制度改革，切實提高行政服務效能和水平，創(chuàng)新“預約服務、延時服務、上門服務、網(wǎng)上服務”等服務手段，更好更快地為企業(yè)和群眾提供快捷、方便、高效的服務，

　　(四)要為民務實，提高辦事效率。

　　行政窗口人員要視行政相對人如已，認真落實行政許可提速工作，主動熱情接待每位前來辦證的企業(yè)和群眾，并設身處地的為他們著想，盡可能的為他們提供方便和幫助，如資料完整，當即受理;如有次要資料不全，就先受理，待領取許可證時補交;如資料不全，則一次性告知。力爭所有行政審批項目在承諾時限內(nèi)再提速20%，縮短辦事時間，提高辦事效率。

　　二○xx年六月三日