行政審批股行風建設自查報告（精選3篇）

行政審批股行風建設自查報告 篇1

　　根據《xx市監察局、xx市人民政府政務服務中心關于做好迎接省檢察廳、省政務服務中心對行政審批等事項辦理情況進行專項檢查相關工作的通知》(廣監發〔〕8號)要求，我局對相關行政審批等事項辦理情況進行了自查，現將有關情況報告如下。

　　一、基本情況

　　(一)“兩集中、兩到位”全面落實。按照市委、市政府“兩集中、兩到位”要求和xx市住房和城鄉規劃建設局“三定”方案，由局主要領導簽訂首席代表授權書，授予審批決定權、審核上報權、組織協調權、窗口管理權和印章使用權。同時，將行政審批事項集中到行政審批科，行政審批科及其從事行政審批的人員集中到政務服務中心。

　　(二)行政審批事項依法辦理。嚴格實行“一個窗口對外”，除現場勘察、集體討論、專家論證、聽證外，行政審批事項的咨詢、申請、受理、審批、辦結制證、取件等環節一律實行政務服務中心現場辦理。對符合申請條件和申報資料的行政申請事項，予以受理，嚴格按照承諾時限予以辦結;對不符合申請條件和申報資料的行政申請事項，執行一次性告知制度，提供該項行政審批的辦事指南，并現場告知所欠缺條件、需要補齊資料等，待符合法定條件和申報資料后再予以受理。

　　(三)行政審批事項管理得到強化。我局所有行政審批事項在政務服務中心受理、辦理，無體外循環現象。省、市政府公告的行政審批事項全部清理到位，行政審批事項、審批部門、審批程序、審批承諾時限和審批結果等內容在部門網站和政務服務中心網站如實公布。規范審批流程，逐環節、逐崗位明確辦理時限和責任人，最大限度減少窗口工作人員在行政審批上的自由裁量權。

　　(四)依法審批監督制度進一步健全。建立了行政審批監督、監管制度，形成了部門和窗口、窗口內部行政審批相互協調、相互監督機制。窗口工作人員認真履職，不存在擅自變更或增加審批條件、擅自增加申請人義務、對符合法定條件的行政審批不予受理或不予批準;不存在對不符合法定條件的事項進行受理甚至予以批準，無超時辦理、辦理中亂收費等情況發生。

　　(五)適時選派和輪換行政審批工作人員。根據我局審批事項多、環節復雜等特點，除市房產管理局、市房產交易中心整體進駐外，每年選派和輪換行政審批工作人員，使更多的工作人員熟悉全局業務，提高業務素質，最大限度提升辦事效率和工作責任感。

　　(六)行政審批通用軟件得到統一使用。在行政審批事項辦理過程中，統一使用行政審批通用軟件，將辦件信息及時、如實、規范錄入軟件，并按規定出具各類書面通知書，批量辦理符合規范要求。

　　(七)公眾評價全面開展。對行政審批事項辦結取件中，全面執行公眾評價制度;對公眾評價不滿意的，認真分析原因，查找工作不足之處，及時總結并做出修正，提高了服務質量。

　　(八)其他工作。根據《xx市人民政府關于印發市本級保留和取消行政審批項目的通知》(廣市府發〔〕32號)要求，對行政審批事項進行了清理，編制了辦事指南。目前，市住房和城鄉規劃建設系統電子政務大廳建設已開展。20xx年7月1日至20xx年7月底，我局各窗口共受理行政審批件16029件(其中，房產交易11273件)，辦結16247件(其中房產交易11280件)。受理件中，無超期件，滿意度達99.78%，評議率99.22%以上，現場辦結率達100%，按時辦結率達100%。

　　二、主要問題

　　(一)窗口工作人員不穩定。由于我局行政審批事項多，審批環節復雜，為使更多的工作人員熟悉全局業務，除市房產管理局、市房產交易中心外，窗口工作人員實行選派和輪換制度。由于選派人員來自不同科室，對業務熟悉程度不一，職業素養參差不齊。

　　(二)激勵機制不成熟。對窗口工作人員的管理中，未形成成熟的激勵機制，導致個別工作人員不安心，部分同志不愿在窗口工作等情況時有發生。

　　三、整改措施

　　(一)強化人員素質。新選派進入政務服務中心的工作人員，從工作紀律、服務軟件、業務素質等方面強化學習，確保窗口服務優質高效。

　　(二)完善激勵機制。學習其他單位經驗，進一步明確窗口工作人員補貼標準。對經過政務服務中心工作、回到局機關的工作人員，在提職晉級、評先評優中優先考慮。

行政審批股行風建設自查報告 篇2

　　一、基本情況

　　醫院醫德醫風在院領導和各科室主任、副主任、護士長的組織領導下，制定和研究部署醫德醫風考評工作，每年年底進行考評。設立醫療糾紛管理辦公室受理醫院醫療投訴，各科室設立意見簿，暢通患者及家屬意見反饋渠道，結合三級公立醫院績效考核積極開展患者滿意度調查，優化門診服務流程，門診導醫臺按病情及病種引導患者就診檢查。認真執行《全國醫療服務價格項目規范》，嚴格執行物價政策和醫院服務價格標準，對藥品價格、醫療服務價格、主要醫用耗材價格在電子信息屏幕進行公示，對住院病人提供費用一日清單，使病人花明白錢，治放心病。在診療、護理活動中要求醫護人員規范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，對出院病人及時進行回訪。

　　開展醫德醫風教育和加強醫德醫風建設，建立健全職工醫德醫風個人檔案，對拒收紅包的堅持表揚，收到病人表揚信、錦旗的給予考核加分獎勵。截止到20xx年9月，醫院共收到錦旗74面，表揚感謝信10封，退還病人感謝的“紅包”15個（合計9100元），拾金不昧4人次（手機2部、雙肩包1個、玉墜1枚）。

　　二、存在問題

　　（一）部分科室在管理上不到位，個別醫護人員對待病人，沒有切實做到耐心和換位思考，缺乏有效溝通與交流。如調研中有患者反映超聲科預約時間過長，給患者看病就醫帶來不便。

　　（二）醫院的醫療質量及服務水平仍有待加強、提高，尤其是在一些便民服務措施和就診流程方面。如在調研中發現門診收費大廳排隊人員較多，原有的門診充值繳費自助機不能夠正常使用；原有的建設銀行自助取款機不能夠正常使用。

　　三、分析原因

　　（一）針對部分科室在管理上不到位，個別醫護人員對待患者缺乏有效溝通與交流，如調研中有患者反映超聲科預約時間過長問題，經調查核實是由于超聲科負責人近期在外進修學習，科室疏于管理，沒有做好交接工作，預約工作人員主動服務的意識不夠，沒能耐心與患者溝通和交流所致。

　　（二）針對醫院醫療質量和服務水平有待提高加強，如調研中發現的門診充值繳費自助機和建設銀行自助取款機不能夠正常使用問題，經調查核實門診充值繳費自助機是由于接口問題和軟件系統需要升級而暫時不能正常使用，建設銀行自助取款機是由于醫院新建門診大樓，取款機位置需要重新布局和接線而暫時不能正常使用。

　　四、整改措施

　　（一）針對超聲科預約時間過長問題，現已指定專門負責人負責超聲科日常科室管理工作，并對預約流程和每天排班人員按照患者預約數量進行調整優化，要求預約工作人員對患者耐心解釋服務診療流程，現已基本實現當天預約患者都能進行預約診療。

　　（二）針對門診充值繳費自助機因接口和軟件系統升級而不能正常使用問題，已要求財務科和信息中心聯系第三方軟件公司進行接洽協調，預計10月中旬能完成接口對接和軟件升級，恢復充值繳費自助機正常使用。建設銀行自助取款機不能正常使用問題已由總務科聯系建設銀行對應網點和醫院電工對接，在確定位置完成電源接線以后即可正常使用，同時近期將于其他銀行對接增設銀行自助取款機。

　　（三）嚴格醫療質量管理，提高服務質量，保障醫療安全，切實落實首診負責制。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄。嚴格按照病歷書寫規范做好病歷書寫工作，入院病歷、病情變化、各項檢查、病人知情的記錄工作按規定時間、內容、質量完成。

　　（四）改進服務流程，方便病人就醫，提高服務意識，改變工作作風。一是調整候診大廳，使病人進入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目了然。二是在候診大廳通過電子屏幕介紹醫院的藥品價格，并設導醫服務臺、方便病人就醫。三是體現人性化服務，超聲科有開水供應，設立候診椅，同時安裝電視機等，為病人創造舒適就醫的環境。四是規范各種檢查報告的時限，接受群眾監督，縮短候診時間。四是維護病人的權益，尊重病人的知情權，將診斷、治療和可能出現的不良后果告知患者。五是要求醫護人員在診療、護理活動中規范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。六是經常開展“以病人為中心”的服務理念教育，建設、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，設立意見箱，收集病人對醫院服務的意見并及時處理。

行政審批股行風建設自查報告 篇3

　　一、自查發現的問題

　　(一)理論學習不夠深入

　　由于職能的要求，我科室一貫注重注重政治和業務學習，時刻警醒要保持昂揚的精神和良好的工作作風。尤其是在思想建設上，基本上能夠做到認真學習、深刻領會軟環境建設精神，并把精神轉化為動力用于指導工作。但是，從更高的標準和更嚴的要求上看，在學習的深入性和系統性上還有一定不足，存在時緊時松的現象，對部分新知識、新思維掌握不多，了解不透。這說明在學習上還缺乏“擠勁”、“鉆勁”和“忍勁”，缺乏把學習當作一種責任、一種境界的自覺行動。

　　(二)工作效能有待提高

　　科室日常工作以求真務實、勤奮努力為重要準則。但是，從更高的標準和更嚴的要求上看，還是存在一定的提升空間，主要表現在： 一是在“快”字的體現上還不夠。風風火火、雷厲風行干事業的勁頭有所不足。二是在“深”字的體現上還不夠。沒有做到經常性地深入實際，部分時候由于沒有及時與居民談心交流，對他們的困難和需要缺乏足夠了解。三是在“細”字上做得不夠。在傳達領導的指示、工作安排部署、任務落實、會前準備上有時候還不夠細致。四是在“嚴”字的體現上還不夠。高標準、嚴要求、高質量的意識還不夠強，由于時間和人手等問題，部分重點業務之外的工作有時只求過得去、不求過得硬，放低了標準。五是在“韌”字的體現上還不夠，綜合性業務需要協調配合，工作上的積極主動性以及與其他科室間的協調與溝通有時不講究藝術，方法用得不當。六是在“順”字上的程度不夠，工作上不去有時還有急躁情緒。

　　(三)工作成績亮點不突出

　　對于一些長期性或連貫性的工作，思想上沒有足夠重視，總覺得輕車熟路，致使某些方面存有一些薄弱環節。

　　二、出現問題的原因

　　(一)工作態度松懈。

　　思想松懈，自我要求不嚴，放松了對自身紀律性的要求。

　　(二)服務意識不強。

　　長期在機關內工作，缺乏與老百姓直接接觸的機會，不主動創造機會，造成了與群眾溝通的隔膜。

　　(三)工作創新意識不強

　　在改革創新上不求突破，被動消極因素時有發生，思想上欠缺上進，只想過太平日子、滿足現狀，平庸度日，遇到困難就繞道走，創新意識不強，沒有提出新的措施。

　　三、整改措施

　　經研究討論，我科室擬采取以下六條措施，切實將作風建設落到實處：

　　(一)勤奮好學、學以致用。

　　針對系統學習不夠的情況，必須牢固樹立終身學習的思想，以謙遜的態度、頑強的毅力抓好科室及個人學習，既從書本知識中學習，

　　又從生動實踐中學習，借多種途徑深入學習思想政治知識和專業知識，真正學懂弄通，把握精神實質，提高理論素養，不斷加強工作中的理論自覺和理論指導;要自覺學習現代科學文化知識，從加快知識更新，優化知識結構，不斷豐富工作的知識武裝和知識儲備，自覺地勤奮好學、學以致用。

　　(二)心系群眾、服務納稅人

　　針對部分時候脫離群眾的想法和表現，必須牢固樹立服務納稅人、為納稅人提供優質服務的思想。心系群眾、服務納稅人，及時解決納稅人遇到的困難和問題。

　　(三)真抓實干，務求實效

　　針對思想和行動上患得患失、瞻前顧后的情況，必須以真抓實干、務求實效的精神，結合自身工作實際在實效和創新有突破。實事求是，少說多做，一步一個腳印，一件一件地落實實際工作。

　　(四)勤儉節約、廉潔從政

　　針對生活中艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風有所淡忘的情況，從思想上加以重視，從行動上加以改正。從小事做起，從身邊做起，積小成大，延續我黨勤儉節約的優良傳統。

　　廉潔從政、秉公用權是黨的光榮傳統和優良作風，也是對機關干部的基本要求。要牢固樹立服務意識，在規章制度的范圍內正確、合理地用好權，有效防止腐化墮落的思想侵蝕，做到警鐘長鳴。

　　(五)顧全大局，令行禁止

　　針對全局性工作和局部性工作的協調性問題，必須從黨員的角度

　　成為遵守黨的紀律的模范，成為維護全局利益、整體利益的模范，創造性地開展工作，努力把各方面的積極性引導好、保護好、發揮好。

　　(六)生活正派，情趣健康

　　生活上崇尚簡單化，與人友善相處，自尊自重，不參與賭博、不做違法亂紀行為。以“慎獨”、“慎微”、“慎言”的原則，時刻檢點自己生活的方方面面，工作時間和業余時間一個樣，有監督和沒有監督一個樣，重視細節，警惕起始。