保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告（精選29篇）

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇1

　　為落實(shí)中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管局的要求，確保我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)文件運(yùn)行，根據(jù)地區(qū)分行指示中北支行開(kāi)展了了一次自查活動(dòng)，具體自查情況如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、建立了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、明確各相關(guān)部門(mén)，各組織層級(jí)、各具體崗位在防范化解代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的職責(zé)。

　　二、內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)

　　1、代理協(xié)議管理支行為一級(jí)支行，與保險(xiǎn)公司簽訂的代理協(xié)議都是由地區(qū)分行帶頭簽訂的。

　　2、代理產(chǎn)品管理上級(jí)機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)補(bǔ)充修改代理協(xié)議中的銀保產(chǎn)品目錄，未超出銷(xiāo)售代理協(xié)議中產(chǎn)品。

　　3、單證管理銀保單證管理制定由總行統(tǒng)一制定，上級(jí)機(jī)構(gòu)下發(fā)的所有空白都納入銀行重要空白憑證進(jìn)行管理，下發(fā)憑證也都按重要空白憑證進(jìn)行管理，并有相應(yīng)的登記本進(jìn)行登記。

　　三、滿期給付及退保風(fēng)險(xiǎn)

　　風(fēng)險(xiǎn)排查在銀行公示欄張貼了保險(xiǎn)公示咨詢(xún)投訴電話告知客戶如何實(shí)施自己的權(quán)利。

　　四、銷(xiāo)售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)

　　1、教育培訓(xùn)支行理財(cái)經(jīng)理在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售時(shí)都有保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，保險(xiǎn)公司在我支行還定期開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)的培訓(xùn)講座。不存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，能正確解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品，明確告知客戶退保條件及可能帶來(lái)的損失。

　　2、銷(xiāo)售行為支行現(xiàn)共有五人取得保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)資格證。

　　3、不存在保險(xiǎn)公司工作人員駐點(diǎn)銷(xiāo)售的情況。

　　4、所以保險(xiǎn)宣傳材料都由上級(jí)機(jī)構(gòu)下發(fā)。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇2

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化管理、規(guī)范操作、防控風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，我社按照縣聯(lián)社下發(fā)的《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)銀監(jiān)會(huì)辦公廳開(kāi)展商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自查工作的通知》（晉銀監(jiān)辦〔20xx〕191號(hào)）的要求，對(duì)我社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

　　一、保險(xiǎn)代理人資格，我社現(xiàn)在所有人員均未取得相關(guān)保險(xiǎn)代理資格。這樣不利于我社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　二、銷(xiāo)售及宣傳情況，經(jīng)過(guò)檢查未發(fā)現(xiàn)我社在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在誤導(dǎo)行為，在銷(xiāo)售過(guò)程中未擅自增加保險(xiǎn)責(zé)任、金額。宣傳方式主要為營(yíng)業(yè)柜臺(tái)宣傳，無(wú)違反相關(guān)規(guī)定行為。

　　三、財(cái)務(wù)方面，經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)憑證的檢查，暫無(wú)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

　　存在的問(wèn)題：

　　一、應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置懸掛《保險(xiǎn)代理許可證》。

　　二、應(yīng)在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的柜臺(tái)設(shè)置明顯標(biāo)志。

　　三、應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置張貼我社制定的意外保險(xiǎn)投保提示。

　　四、應(yīng)由持有《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》的工作人員從事保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇3

　　時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入保險(xiǎn)分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下：

　　理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

　　一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

　　二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要超多時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋�(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，xx元絕對(duì)免賠等等。

　　三、案件整理歸檔：在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē)險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi)，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

　　總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇4

　　時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入保險(xiǎn)分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下：

　　理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

　　一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

　　二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要超多時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋�(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，xx元絕對(duì)免賠等等。

　　三、案件歸檔：在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē)險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi)，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

　　總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇5

　　為貫徹落實(shí)縣聯(lián)社等文件，通過(guò)合規(guī)自查，充實(shí)體味了本次合規(guī)自查工作的主要意義，明晰了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的主要性、重要性，進(jìn)一步熟悉違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的風(fēng)險(xiǎn)性，并按照自身情形展開(kāi)自查。現(xiàn)將自查情形陳述如下：

　　作為福田鎮(zhèn)福依分社一名會(huì)計(jì)員、電腦操作員，在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，管理好電腦，保管好柜員卡及密碼，上班時(shí)堅(jiān)持“四雙”制，堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、帳折見(jiàn)面、按日軋帳、總分核對(duì)，辦理存取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時(shí)，能按規(guī)定進(jìn)行查詢(xún)操作；對(duì)領(lǐng)取大額現(xiàn)金時(shí)，要求出示證件，并及時(shí)登記,大額的按權(quán)限審批；在辦理開(kāi)、銷(xiāo)戶、掛失定期存款未到期支取等業(yè)務(wù)能按有關(guān)規(guī)定認(rèn)真查詢(xún)信息，認(rèn)真操作；實(shí)行雙人復(fù)核、雙人軋帳、雙人臨柜等制度，堅(jiān)守崗位，不脫崗；實(shí)行印、證分管，管理好重要空白憑證，及時(shí)清點(diǎn)，認(rèn)真核銷(xiāo)；臨時(shí)離崗時(shí)，印、證入箱，營(yíng)業(yè)終了，認(rèn)真核對(duì)帳務(wù)，重要空白憑證入庫(kù)保管；管理好會(huì)計(jì)憑、會(huì)計(jì)帳簿、報(bào)表，做好會(huì)計(jì)憑證等裝訂保管工作，確保會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)、完整、有效；對(duì)于大小票幣、損傷幣的兌換工作，做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，及時(shí)上解。但是，通過(guò)本次合規(guī)自查，我也從中發(fā)現(xiàn)了自己存在不少問(wèn)題：

　　1、有時(shí)不留心，個(gè)人印章沒(méi)有及時(shí)保管好。

　　2、有時(shí)不注意，臨時(shí)離柜時(shí)電腦沒(méi)有退至初始狀態(tài)等。

　　但通過(guò)這次自查，我已改正這些問(wèn)題。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，努力改正缺點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，堅(jiān)決不讓感情代替制度，杜絕各類(lèi)事件發(fā)生，以小心謹(jǐn)慎的態(tài)度做好每天的工作，有效防范各類(lèi)事故案件的發(fā)生。

　　自查人：

　　年6月29日

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇6

　　：

　　我單位自接到《保險(xiǎn)行業(yè)治理整頓工作》后，立即按照工作中相關(guān)要求，隨即召開(kāi)開(kāi)展自查自糾工作指導(dǎo)會(huì)議，要求公司各部門(mén)把自查自糾當(dāng)做整頓和規(guī)范工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，作為改善公司經(jīng)營(yíng)管理水平、公司整體經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要環(huán)境。同時(shí)成立自查自糾小組。以工作中治理整頓工作重點(diǎn)內(nèi)容為檢查工作重點(diǎn)，客觀反映自身存在問(wèn)題，并采取具有針對(duì)性的有力措施進(jìn)行整改。

　　一、保險(xiǎn)企業(yè)證照手續(xù)：我單位各種經(jīng)營(yíng)證照手續(xù)齊全，具有保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證以及國(guó)稅、地稅頒發(fā)的國(guó)稅、地稅相關(guān)證件。營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及組織機(jī)構(gòu)代碼證每年按時(shí)到工商局、質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行年檢，并且年檢合格。

　　二、納稅情況：自20xx年x20xx14號(hào)文件下發(fā)后，我單位即按照屬地管理的原則，向當(dāng)?shù)氐囟惥掷U納代扣代繳的車(chē)船稅以及營(yíng)業(yè)稅及其他附加稅種。自文件下發(fā)至今，我單位應(yīng)繳代扣代繳車(chē)船稅108.71萬(wàn)元及營(yíng)業(yè)稅等其他各項(xiàng)稅費(fèi)總計(jì)56.76萬(wàn)元，實(shí)繳車(chē)船稅108.71萬(wàn)，營(yíng)業(yè)稅及其他附加稅費(fèi)合計(jì)56.76萬(wàn)元。

　　三、理賠服務(wù)問(wèn)題：理賠服務(wù)流程以及承諾均張貼在我單位職場(chǎng)顯著位置，讓客戶監(jiān)督我們理賠服務(wù)，同時(shí)客戶承保時(shí)由出單人員報(bào)案、投訴便捷卡片，可以讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)享受到我們最便捷的`理賠服務(wù)。

　　四、中介市場(chǎng)情況：我單位共有中介代理人23人，均具有有效的保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證書(shū)，同時(shí)在保險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)登記展業(yè)證合格。自20xx年底，我單位即按照總、分公司要求車(chē)險(xiǎn)實(shí)行“見(jiàn)費(fèi)出單”，且自我單位成立至今，無(wú)保費(fèi)超期應(yīng)收問(wèn)題存在。

　　本次自查自糾工作結(jié)束后，各部門(mén)針對(duì)工作中治理整頓工作重點(diǎn)內(nèi)容有了更深的認(rèn)識(shí)，各部門(mén)承諾要以此次自查自糾整規(guī)檢查為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)格自律，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保持續(xù)、健康發(fā)展。

　　日期：20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇7

　　：

　　我單位自接到《保險(xiǎn)行業(yè)治理整頓工作方案》后，立即按照工作方案中相關(guān)要求，隨即召開(kāi)開(kāi)展自查自糾工作指導(dǎo)會(huì)議，要求公司各部門(mén)把自查自糾當(dāng)做整頓和規(guī)范工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，作為改善公司經(jīng)營(yíng)管理水平、提供公司整體經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要環(huán)境。同時(shí)成立自查自糾小組。以工作方案中治理整頓工作重點(diǎn)內(nèi)容為檢查工作重點(diǎn)，客觀反映自身存在問(wèn)題，并采取具有針對(duì)性的有力措施進(jìn)行整改。

　　一、保險(xiǎn)企業(yè)證照手續(xù)：我單位各種經(jīng)營(yíng)證照手續(xù)齊全，具有中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的'組織機(jī)構(gòu)代碼證以及國(guó)稅、地稅頒發(fā)的國(guó)稅、地稅相關(guān)證件。營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及組織機(jī)構(gòu)代碼證每年按時(shí)到工商局、質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行年檢，并且年檢合格。

　　二、納稅情況：自20xx年【20xx】14號(hào)文件下發(fā)后，我單位即按照屬地管理的原則，向當(dāng)?shù)氐囟惥掷U納代扣代繳的車(chē)船稅以及營(yíng)業(yè)稅及其他附加稅種。自文件下發(fā)至今，我單位應(yīng)繳代扣代繳車(chē)船稅108.71萬(wàn)元及營(yíng)業(yè)稅等其他各項(xiàng)稅費(fèi)總計(jì)56.76萬(wàn)元，實(shí)繳車(chē)船稅108.71萬(wàn)，營(yíng)業(yè)稅及其他附加稅費(fèi)合計(jì)56.76萬(wàn)元。

　　三、理賠服務(wù)問(wèn)題：理賠服務(wù)流程以及承諾均張貼在我單位職場(chǎng)顯著位置，讓客戶監(jiān)督我們理賠服務(wù)，同時(shí)客戶承保時(shí)由出單人員提供報(bào)案、投訴便捷卡片，可以讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)享受到我們最便捷的`理賠服務(wù)。

　　四、中介市場(chǎng)情況：我單位共有中介代理人23人，均具有有效的保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證書(shū)，同時(shí)在保險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)登記展業(yè)證合格。自20xx年底，我單位即按照總、分公司要求車(chē)險(xiǎn)實(shí)行“見(jiàn)費(fèi)出單”，且自我單位成立至今，無(wú)保費(fèi)超期應(yīng)收問(wèn)題存在。

　　本次自查自糾工作結(jié)束后，各部門(mén)針對(duì)工作方案中治理整頓工作重點(diǎn)內(nèi)容有了更深的認(rèn)識(shí)，各部門(mén)承諾要以此次自查自糾整規(guī)檢查為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)格自律，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保持續(xù)、健康發(fā)展。

　　日期：20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇8

　　黔江區(qū)教委：

　　小南海鎮(zhèn)中心小學(xué)校現(xiàn)有中心校一所，完小一所，村小九所，三十一個(gè)教學(xué)班，學(xué)生973人。為努力保障學(xué)生人身安全，減輕學(xué)生及其家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，學(xué)校本著正面引導(dǎo)，不強(qiáng)制、不干預(yù)的原則，鼓勵(lì)學(xué)生自愿參加了平安保險(xiǎn)，現(xiàn)將我校學(xué)生參加保險(xiǎn)情況作一簡(jiǎn)要自查報(bào)告。

　　一、學(xué)生參加保險(xiǎn)基本情況

　　我校學(xué)生的平安保險(xiǎn)由中國(guó)人壽黔江分公司承保，保險(xiǎn)費(fèi)每生30元。全鎮(zhèn)小學(xué)973名學(xué)生中共有624人參加了平安保險(xiǎn)，投保率64.3%。

　　二、學(xué)生保險(xiǎn)工作我校做到了“三沒(méi)有”、“一執(zhí)行”

　　在學(xué)生保險(xiǎn)工作中，我校認(rèn)識(shí)十分清醒，學(xué)生平安保險(xiǎn)屬商業(yè)保險(xiǎn)范疇，始終本著一個(gè)平等自愿的原則，由學(xué)生及家長(zhǎng)自主選擇投保。不管是學(xué)校還是承擔(dān)我校學(xué)生保險(xiǎn)的中國(guó)人壽黔江分公司都是嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定做好了一些必要的宣傳，正面引導(dǎo)，有效防止了學(xué)生平安保險(xiǎn)工作中的不正當(dāng)行為，在整個(gè)工作中我們做到了一個(gè)“執(zhí)行”四個(gè)“不”。

　　一個(gè)“執(zhí)行”：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于禁止行政干預(yù)商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的通知》精神，在學(xué)生保險(xiǎn)中不存在政府及有

　　關(guān)部門(mén)的行政干預(yù)，作為學(xué)校更是讓學(xué)生、家長(zhǎng)自愿參加，尊重家長(zhǎng)及學(xué)生的意愿、選擇。

　　三個(gè)“沒(méi)有”：

　　1、沒(méi)有以任何形式強(qiáng)制學(xué)生保險(xiǎn)或要求學(xué)生在指定的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保。目前我校學(xué)生投保的人壽保險(xiǎn)黔江分公司在保險(xiǎn)工作中講信譽(yù)，堅(jiān)持原則，且對(duì)學(xué)生意外傷害后賠償及時(shí)，讓廣大參保的學(xué)生及家長(zhǎng)十分滿意，自愿在該公司投保，我校學(xué)生投保率在60%左右，所占比例不算大學(xué)校沒(méi)有強(qiáng)制學(xué)生保險(xiǎn)。

　　2、沒(méi)有與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)利益分成行為。學(xué)校所有教職工也從沒(méi)有接受保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)吃請(qǐng)或收受回扣的情況，從保險(xiǎn)公司看也沒(méi)有向?qū)W校教職工請(qǐng)客送禮、返回回扣的現(xiàn)象，一切均按原則辦理。

　　3、沒(méi)有將學(xué)生保險(xiǎn)費(fèi)與開(kāi)學(xué)時(shí)學(xué)校實(shí)施的“一費(fèi)制”收費(fèi)捆綁進(jìn)行，一是學(xué)校“一費(fèi)制”收費(fèi)與保險(xiǎn)費(fèi)開(kāi)取各在一地；二是保險(xiǎn)費(fèi)收取無(wú)學(xué)校教職工參與，由保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員自己收取。

　　總之，通過(guò)自查，我校學(xué)生平安保險(xiǎn)工作一切正常，有效貫徹執(zhí)行了有關(guān)的法律法規(guī)，有效維護(hù)了學(xué)生家長(zhǎng)的利益，同時(shí)也很好地維護(hù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序。

　　小南海鎮(zhèn)中心小學(xué)校

　　20xx年九月二十七日

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇9

　　保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

　　保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專(zhuān)門(mén)成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)

　　以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門(mén)的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)

　　打造服務(wù)品牌就是打造**人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。

　　四、明確目標(biāo)，措施得力

　　服務(wù)是改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

　　1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢(xún)崗和客戶服務(wù)崗，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢(xún)、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。

　　2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺(jué)。

　　3、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇10

　　xx人壽中支“執(zhí)行年“活動(dòng)自查自糾情況報(bào)告根據(jù)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管局(20xx)16號(hào)文件《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施》的要求，xx人壽中心支公司及時(shí)組織召開(kāi)了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

　　一、自查自糾組織情況

　　(一)強(qiáng)化 組織 為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的，我公司成立了“執(zhí)行年”工作小組，由支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確保“執(zhí)行年”工作有組織、有、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，小組研究制定了《xx人壽中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志保總擔(dān)任。

　　(二)宣傳發(fā)動(dòng) 提高認(rèn)識(shí) 為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參與行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開(kāi)展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。

　　1、組織全體員工召開(kāi)“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一，以良好的狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。

　　2、制定 “執(zhí)行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。

　　(三)加強(qiáng)調(diào)研 搞好服務(wù) 本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：

　　(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過(guò)媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。

　　(2)舉辦“愛(ài)心飛揚(yáng)，相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見(jiàn)和建議。

　　(3)要求各部門(mén)針對(duì)日常工作認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。

　　(四) 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí) 樹(shù)立合規(guī)理念 合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

　　二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因

　　(一)少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳無(wú)法收到交費(fèi)發(fā)票; 客戶在續(xù)期交費(fèi)過(guò)程中，保費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹首創(chuàng)的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

　　(二)少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上; 有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：

　　1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。

　　2通過(guò)行銷(xiāo)平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒(méi)有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

　　(三)部分客戶對(duì)理賠流程不清楚 有客戶覺(jué)得，保險(xiǎn)理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店(包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)點(diǎn))明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠。凡是在城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問(wèn)客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

　　三、整改落實(shí)情況 目前保險(xiǎn)行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：

　　銷(xiāo)售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。

　　為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿意度，電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導(dǎo)及代風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶送上慰問(wèn)卡，并告知客戶所應(yīng)的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解理賠流程的快捷，消除客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤解。

　　四、后續(xù)工作要求 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險(xiǎn)業(yè)的重要根基。

　　下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施》和《xx人壽中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施》的安排，結(jié)合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、加強(qiáng)誠(chéng)信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　保險(xiǎn)公司

　　日期：

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇11

　　保險(xiǎn)公司自查報(bào)告根據(jù)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)廣東監(jiān)管局辦公室文件》粵銀保監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕1號(hào)文件內(nèi)容，將規(guī)范保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理行為。我機(jī)構(gòu)開(kāi)展了自查自糾工作，具體復(fù)自查情況如下：

　　一、法人單位按照要求足額繳存托管保證金，未動(dòng)用過(guò)。也按照監(jiān)管部門(mén)要求已投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)；

　　二、分支機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、股東或股權(quán)、注冊(cè)資本、公司章程等如有變更均有向廣東監(jiān)管局報(bào)備；

　　三、高級(jí)管理人員具備任職資格，符合規(guī)定；

　　四、代理從業(yè)人員考取相應(yīng)的從業(yè)資格證；

　　五、嚴(yán)格按規(guī)定完整業(yè)務(wù)檔案，留存客戶投保證件資料，對(duì)于投保人與被保險(xiǎn)人不一致時(shí)，要求提供被保險(xiǎn)人的有效證件；

　　六、投保時(shí)按規(guī)定填寫(xiě)《客戶告知書(shū)》等資料均有投保人本人填寫(xiě)投保單、回執(zhí)、客戶告知書(shū)等重要文件的行為；

　　七、許可證張貼在顯著位置，與保險(xiǎn)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)相符；

　　八、我機(jī)構(gòu)非獨(dú)門(mén)核算，審核報(bào)告由總公司統(tǒng)一報(bào)送。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇12

　　按照《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)檢查的通知》（發(fā)改電〔20xx〕號(hào)）要求，為進(jìn)一步規(guī)范涉企收費(fèi)行為，減輕企業(yè)收費(fèi)負(fù)擔(dān)，我省組織開(kāi)展了全省涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查。截至目前，專(zhuān)項(xiàng)檢查取得了階段性成果，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我省各級(jí)價(jià)檢部門(mén)共檢查涉企收費(fèi)單位1206個(gè)，查處價(jià)格違規(guī)案件72起，查出涉嫌違規(guī)收費(fèi)金額7907.57萬(wàn)元。目前，絕大多數(shù)涉案部門(mén)都在加緊整改，涉及金額4417.3萬(wàn)元。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、主要做法

　　針對(duì)當(dāng)前涉企收費(fèi)的隱蔽性和間接性，我省統(tǒng)一思想、精準(zhǔn)發(fā)力、協(xié)調(diào)推進(jìn)，多方面探索新路子、創(chuàng)建新模式，全面推進(jìn)、統(tǒng)籌兼顧、攻堅(jiān)克難、有的放矢，保障了檢查工作的順利開(kāi)展。主要有以下特點(diǎn)：

　　（一）統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。按照“清理與規(guī)范相結(jié)合、清理與查處相結(jié)合、清理與減負(fù)相結(jié)合”的總體要求，要求各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)深刻領(lǐng)會(huì)中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府有關(guān)涉企收費(fèi)清理規(guī)范工作的精神，增強(qiáng)看齊意識(shí)，履職盡責(zé)，從講政治的高度，以強(qiáng)化監(jiān)管的原則，對(duì)涉企收費(fèi)單位全面檢查做到查深、查透。各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)把檢查作為規(guī)范涉企收費(fèi)秩序，落實(shí)涉企收費(fèi)政策，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的重要措施，作為清理規(guī)范涉企收費(fèi)的重要保障。

　　（二）超前謀劃，深入調(diào)研。一是先行一步。早在國(guó)家部署涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查之前，我省根據(jù)國(guó)家年度檢查工作要點(diǎn)出臺(tái)了《xx省物價(jià)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉企收費(fèi)行為監(jiān)管、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境的通知》，要求各市有條不紊地開(kāi)展涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，統(tǒng)籌安排檢查任務(wù)。二是摸底排查。省局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有針對(duì)性地選擇部分行業(yè)、部分地區(qū)開(kāi)展涉企收費(fèi)前期調(diào)研，暗訪部分地方的行政服務(wù)中心窗口，深入了解收費(fèi)政策的執(zhí)行情況，收集監(jiān)管建議。同時(shí)，向各省直單位及行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)發(fā)函50多份，開(kāi)展廣泛的摸底排查，做到摸清底數(shù)，心中有數(shù)。三是制定方案。在摸排的基礎(chǔ)上，結(jié)合新聞媒體、價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)等多種渠道收集案件線索，并對(duì)照我省涉企收費(fèi)清單及《省級(jí)行政權(quán)力中介服務(wù)清單目錄》，按照“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”的原則制定了對(duì)省直單位的檢查方案和市級(jí)督查方案，明確檢查時(shí)限、范圍和重點(diǎn)，分摸底排查、重點(diǎn)檢查、整改規(guī)范三個(gè)階段開(kāi)展檢查工作，細(xì)化各階段檢查任務(wù)，切實(shí)提高檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　（三）創(chuàng)新方法，精準(zhǔn)發(fā)力。此次檢查的重點(diǎn)涉及新領(lǐng)域，如與行政審批相關(guān)的技術(shù)性服務(wù)和中介服務(wù)，電子政務(wù)平臺(tái)等，需要熟練掌握政策，深入了解被查單位的審批權(quán)力及其機(jī)構(gòu)職能。為此，我們從四個(gè)方面創(chuàng)新工作方式方法。

　　一是引領(lǐng)示范。在各市尚未全面鋪開(kāi)檢查之前，按照省局持證人員全體上陣、分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)定時(shí)進(jìn)點(diǎn)的方案要求，省局各檢查組先試先行，于6月初全部完成進(jìn)點(diǎn)，掌握第一手資料。既對(duì)各市的檢查起到帶頭模范作用，又有利于更好地指導(dǎo)各市檢查工作。

　　二是以查代訓(xùn)。檢查任務(wù)部署后，省局從全省價(jià)檢人才庫(kù)抽調(diào)20余名業(yè)務(wù)骨干直接參加省直檢查，歷時(shí)30多天的集中檢查，達(dá)到了“學(xué)中查，查中學(xué)”的效果，為其后各地開(kāi)展的涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查練就了扎實(shí)的基本功。

　　三是定期匯報(bào)。建立檢查專(zhuān)用微信群，及時(shí)溝通檢查情況，互通有無(wú)，每周匯報(bào)進(jìn)展情況，每半個(gè)月舉辦碰頭會(huì)，匯總檢查成果，分享檢查經(jīng)驗(yàn)，解決疑難問(wèn)題。

　　四是函告反饋。調(diào)查結(jié)束，形成初步意見(jiàn)后，本著依法行政的原則，在執(zhí)法必備程序中增加了反饋問(wèn)題的環(huán)節(jié)，向被查單位通報(bào)檢查情況，充分聽(tīng)取對(duì)方的陳述，相互交換意見(jiàn)，達(dá)到了有效溝通的效果，促使被查單位認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，積極整改，提高了涉企收費(fèi)檢查的震懾力。

　　（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法。舉辦由省、市、縣三級(jí)價(jià)格檢查骨干140余人參加的政策培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)政策制定處室的同志解讀最新國(guó)家、省有關(guān)收費(fèi)政策，同時(shí)結(jié)合省直檢查取得的初步成果，進(jìn)行案例分析，為全省開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)檢查提供了有針對(duì)性的指導(dǎo)。

　　（五）督促指導(dǎo)，鞏固成果。xx月初，正值各市檢查已全面展開(kāi)之際，為保證檢查進(jìn)度和效果，省局集中兩周時(shí)間，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴各地，對(duì)市、縣兩級(jí)的涉企收費(fèi)檢查工作進(jìn)行督查，定期調(diào)度和通報(bào)工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，通過(guò)層層落實(shí)、各司其職、齊抓共管，切實(shí)強(qiáng)化了檢查工作的聯(lián)動(dòng)性。

　　此外，我省積極做好涉企收費(fèi)檢查的宣傳動(dòng)員工作，發(fā)布涉企收費(fèi)檢查專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，通過(guò)“價(jià)格監(jiān)管”微信群交流各地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)向全省200余家行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布的《行業(yè)協(xié)會(huì)價(jià)格行為指南》，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍。

　　二、檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)多年的清理整頓，涉企收費(fèi)整體呈現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)目不斷減少，行為日趨規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)不斷降低，收費(fèi)總額不斷下降的良好態(tài)勢(shì)。但違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題依然存在，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

　　（一）將與行政審批相關(guān)的技術(shù)性服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁企業(yè)。違反《財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委工業(yè)和信息化部關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)清理規(guī)范工作的通知》（x財(cái)稅〔20xx〕號(hào)）和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規(guī)范國(guó)務(wù)院部門(mén)行政審批中介服務(wù)的通知》（x辦發(fā)〔20xx〕號(hào)），規(guī)定“行政審批的技術(shù)性服務(wù)費(fèi)用一律由審批部門(mén)支付并納入部門(mén)預(yù)算”規(guī)定，將一些與行政審批相關(guān)的技術(shù)性評(píng)審、評(píng)價(jià)等費(fèi)用尚未列入工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，而轉(zhuǎn)嫁由企業(yè)支付。

　　（二）電子政務(wù)平臺(tái)違規(guī)收費(fèi)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定“政府有關(guān)部門(mén)建設(shè)的提供公共服務(wù)的各類(lèi)電子政務(wù)平臺(tái)應(yīng)免費(fèi)向企業(yè)和社會(huì)開(kāi)放”、“利用電子政務(wù)平臺(tái)提供政府公開(kāi)信息和辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，不得以技術(shù)維護(hù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、電子介質(zhì)成本費(fèi)等名義收取經(jīng)營(yíng)服務(wù)性費(fèi)用”，檢查發(fā)現(xiàn)，有關(guān)政府部門(mén)或事業(yè)單位建設(shè)的用于監(jiān)管、服務(wù)的各種網(wǎng)絡(luò)電子平臺(tái)，存在由委托運(yùn)行維護(hù)的第三方向企業(yè)收取維護(hù)費(fèi)、電子秘鑰認(rèn)證等費(fèi)用問(wèn)題。

　　（三）行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)學(xué)會(huì)亂收費(fèi)。此類(lèi)問(wèn)題多集中在違規(guī)培訓(xùn)、評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰收費(fèi)、借助行政權(quán)力收費(fèi)等方面。

　　（四）收取與主管部門(mén)行政審批權(quán)相關(guān)的中介服務(wù)費(fèi)。主要表現(xiàn)在一些行政審批部門(mén)所屬事業(yè)單位，開(kāi)展與本部門(mén)行政審批相關(guān)的各類(lèi)中介服務(wù)，其中多數(shù)是一些自收自支事業(yè)單位，人員與工作經(jīng)費(fèi)沒(méi)有保障，全靠收費(fèi)收入維持運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　（五）繼續(xù)收取政府明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目。檢查中還發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位，以經(jīng)費(fèi)保障不到位為由，仍然依據(jù)已廢止或失效的文件收取相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性費(fèi)用。

　　此外，通過(guò)檢查還發(fā)現(xiàn)有的單位收費(fèi)公示未更新，個(gè)別協(xié)會(huì)票據(jù)使用不規(guī)范等違規(guī)現(xiàn)象。

　　目前，檢查的前期調(diào)查取證工作已基本結(jié)束，我省將針對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題，進(jìn)行全面歸納整理，及時(shí)開(kāi)展后續(xù)處理工作。各地檢查的案件由當(dāng)?shù)匕凑諆r(jià)格處罰管理權(quán)限依法進(jìn)行處理。

　　三、下一步工作打算

　　從檢查過(guò)程來(lái)看，此次涉企收費(fèi)檢查得到了各級(jí)黨委和政府的高度重視。目前，全省涉企收費(fèi)檢查工作已進(jìn)入處理和全面總結(jié)的關(guān)鍵時(shí)期，我省接下來(lái)將做好下面幾項(xiàng)工作：

　　（一）依法處理結(jié)案。一是加快案件的審理、結(jié)案進(jìn)度。及時(shí)召開(kāi)案審會(huì)，集體研究處理方案，堅(jiān)決講政治、講原則，切實(shí)做到定性準(zhǔn)確、統(tǒng)一尺度、違規(guī)必究，增強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查的威懾力。二是抓緊進(jìn)行檢查總結(jié)。按照國(guó)家要求，及時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展情況，認(rèn)真總結(jié)檢查成果，形成工作經(jīng)驗(yàn)，加以推廣應(yīng)用。三是加快規(guī)范整改進(jìn)度。針對(duì)問(wèn)題類(lèi)型，提出近期和中遠(yuǎn)期分別集中解決的對(duì)策、建議，督促相關(guān)責(zé)任單位立即停止違規(guī)收費(fèi)行為，限期整改到位。

　　（二）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。督查省直單位違規(guī)收費(fèi)行為的整改情況，適時(shí)開(kāi)展“回頭看”，始終保持監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)，擰緊違規(guī)收費(fèi)的閥門(mén)，達(dá)到檢查一個(gè)部門(mén)，規(guī)范一個(gè)行業(yè)的目的；重視市縣檢查工作的總體情況，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的督查工作，推動(dòng)各市涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查高效開(kāi)展，確保共性案件的處理遵循“全省一條線”。

　　（三）適時(shí)重點(diǎn)抽查。適時(shí)對(duì)各地市縣檢查工作開(kāi)展實(shí)地抽查，督促各地檢查到位，整改到位，處理到位。徹底打通政策執(zhí)行“最后一公里”，確保國(guó)家和省各項(xiàng)涉企收費(fèi)政策落到實(shí)處。

　　（四）暢通投訴渠道。充分發(fā)揮價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)作用，方便企業(yè)和社會(huì)公眾對(duì)身邊的收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行政策咨詢(xún)或投訴舉報(bào)，按照有舉報(bào)必查的要求，舉報(bào)一起，查處一起，堅(jiān)決做到件件有落實(shí)、事事有回音。

　　四、幾點(diǎn)工作建議

　　（一）創(chuàng)新檢查工作方式方法。對(duì)于行政事業(yè)單位收費(fèi)行為的檢查和處理，應(yīng)該改變以往“價(jià)格執(zhí)法靠經(jīng)濟(jì)制裁打天下”的傳統(tǒng)理念，綜合運(yùn)用提醒、告誡、勸阻、警示、整改、查處等方法，以教育、規(guī)范和整改為主要處理方法，實(shí)現(xiàn)檢查一個(gè)，教育一片，震懾一方的目的。

　　（二）加強(qiáng)收費(fèi)政策動(dòng)態(tài)管理。建議相關(guān)部門(mén)對(duì)不符合實(shí)際情況和嚴(yán)重滯后的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展研究，決定是否保留或調(diào)整。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)行為的事中事后監(jiān)管，定期開(kāi)展對(duì)涉企收費(fèi)項(xiàng)目的全面清查，提高收費(fèi)的透明度，增強(qiáng)收費(fèi)政策的時(shí)效性。

　　（三）聯(lián)合規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)收費(fèi)行為。檢查發(fā)現(xiàn)，行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)亂收會(huì)費(fèi)、分成收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為多為民政部門(mén)出臺(tái)的文件政策所規(guī)制的，價(jià)格主管部門(mén)單方面處罰未有適用的法律法規(guī)依據(jù)。建議與民政部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展針對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的專(zhuān)項(xiàng)檢查，解決因處罰主體交叉造成的協(xié)調(diào)工作內(nèi)耗問(wèn)題，達(dá)到齊抓共管的良好局面。

　　（四）整合電子政務(wù)平臺(tái)各類(lèi)數(shù)字證書(shū)。建議加強(qiáng)對(duì)政府各部門(mén)建設(shè)的電子政務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一管理，明確管理主體和管理責(zé)任，推進(jìn)各類(lèi)電子政務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)整合，尤其要整合各類(lèi)數(shù)字證書(shū)身份驗(yàn)證數(shù)據(jù)，應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的科技成果，建立統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)間電子政務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇13

　　xx人壽中支“執(zhí)行年“活動(dòng)自查自糾情況報(bào)告根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管局(20xx)16號(hào)文件《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，xx人壽中心支公司及時(shí)組織召開(kāi)了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

　　一、自查自糾組織情況

　　(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 精心組織 為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確保“執(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xx人壽中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志保總擔(dān)任。

　　(二)宣傳發(fā)動(dòng) 提高認(rèn)識(shí) 為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參與行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開(kāi)展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開(kāi)“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。

　　(三)加強(qiáng)調(diào)研 搞好服務(wù) 本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：

　　(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過(guò)媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。

　　(2)舉辦“愛(ài)心飛揚(yáng)，相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見(jiàn)和建議。

　　(3)要求各部門(mén)針對(duì)日常工作認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。

　　(四) 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí) 樹(shù)立合規(guī)理念 合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

　　二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因

　　(一)少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳無(wú)法收到交費(fèi)發(fā)票; 客戶在續(xù)期交費(fèi)過(guò)程中，保費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹首創(chuàng)的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

　　(二)少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上; 有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：

　　1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。

　　2通過(guò)行銷(xiāo)平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒(méi)有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

　　(三)部分客戶對(duì)理賠流程不清楚 有客戶覺(jué)得，保險(xiǎn)理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店(包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠代辦。凡是在城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問(wèn)客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

　　三、整改落實(shí)情況 目前保險(xiǎn)行業(yè)最受關(guān)注的'兩個(gè)問(wèn)題是：

　　銷(xiāo)售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。

　　為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿意度，電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶送上慰問(wèn)卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解理賠流程的快捷，消除客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤解。

　　四、后續(xù)工作要求 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險(xiǎn)業(yè)的重要根基。

　　下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《xx人壽中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、加強(qiáng)誠(chéng)信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　保險(xiǎn)公司

　　日期：

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇14

　　保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理部工作 今年是公司實(shí)施“二次”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是攻堅(jiān)克難、乘勢(shì)而上的關(guān)鍵一年，發(fā)展提速、服務(wù)客戶是今年工作的重點(diǎn)。圍繞今年重點(diǎn)工作，業(yè)管部認(rèn)真計(jì)劃，重點(diǎn)落實(shí)，積極主動(dòng)加強(qiáng)前端服務(wù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)管理和承保管理工作創(chuàng)新，對(duì)公司科學(xué)發(fā)展有力支撐。

　　上半年經(jīng)營(yíng)情況分析

　　一、承保主要工作開(kāi)展情況

　　1、20xx年初，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關(guān)要求，我公司對(duì)4s店渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范的管理，重新梳理了對(duì)4s渠道店業(yè)務(wù)簽單規(guī)范，同時(shí)，在特別約定中均注明4s店名稱(chēng)、聯(lián)系電話及指定受益人，既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客；為進(jìn)一步客觀全面的了解當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)主體市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用的配置及發(fā)展動(dòng)向。

　　2、我公司下發(fā)了關(guān)于《建立保險(xiǎn)市場(chǎng)信息采集報(bào)送制度》的通知，要求每月填寫(xiě)市場(chǎng)信息反饋表，通過(guò)個(gè)人代理、代理公司、車(chē)商（含4s店）、銀行等多個(gè)渠道對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行費(fèi)用情況了解；

　　3、為加強(qiáng)我公司承保序列人員的責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)承保管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我公司特制定《財(cái)險(xiǎn)中支承保序列崗位人員考核管理辦法》；

　　4、為進(jìn)一步提升非車(chē)險(xiǎn)承保工作質(zhì)量，規(guī)范非車(chē)險(xiǎn)投保單使用，對(duì)分公司在《關(guān)于下發(fā)財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)等51個(gè)產(chǎn)品投保單、保單格式的通知》文件基礎(chǔ)上，我公司對(duì)《關(guān)于規(guī)范非車(chē)險(xiǎn)投保單使用的通知》的通知進(jìn)行了主要學(xué)習(xí)；

　　5、自非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自動(dòng)核保以來(lái)，針對(duì)工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上報(bào)《非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)自動(dòng)核保業(yè)務(wù)自查報(bào)告》；按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上報(bào)《承保業(yè)務(wù)分析》，每月25日上報(bào)《非車(chē)險(xiǎn)影像自查報(bào)告》，每季度上報(bào)《季度小企財(cái)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告》；

　　6、為提高我公司承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，加強(qiáng)業(yè)務(wù)合規(guī)性及數(shù)據(jù)真實(shí)性，我公司下發(fā)了《關(guān)于展開(kāi)對(duì)承保業(yè)務(wù)復(fù)檢工作的通知》的通知，定期由我公司業(yè)管部專(zhuān)人執(zhí)行，實(shí)行一周一復(fù)查制度，復(fù)查結(jié)果定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況，復(fù)查工作主要以投保單規(guī)范、驗(yàn)車(chē)照片、影像上傳等方面；

　　7、為更好實(shí)現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我公司年初特制定了《聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中支承保業(yè)務(wù)檔案管理辦法》。

　　二、在分公司的勞動(dòng)競(jìng)賽中所取得的成績(jī)

　　1、亮劍開(kāi)門(mén)紅勞動(dòng)競(jìng)賽完成情況

　　我公司在分公司舉行的“亮劍開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，順利完成分公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，以 萬(wàn)元的成績(jī)勇奪“亮劍開(kāi)門(mén)紅”第二名。

　　三、承保單證及承保檔案管理情況

　　我公司承保單證及承保檔案管理一直以來(lái)都得到分公司各級(jí)的認(rèn)可，公司設(shè)立單證管理崗，專(zhuān)人專(zhuān)管；對(duì)單證庫(kù)存、發(fā)放、盤(pán)存、回收、登記嚴(yán)格按照要求操作。二季度公司經(jīng)理室安排了對(duì)所屬機(jī)構(gòu)和各簽單點(diǎn)有價(jià)單證的領(lǐng)用、發(fā)放、系統(tǒng)及實(shí)物使用、核銷(xiāo)等情況進(jìn)行了為期4天的檢查。通過(guò)開(kāi)展自查工作發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)整改；查漏補(bǔ)缺；同時(shí)業(yè)管部協(xié)助計(jì)財(cái)部已對(duì)各展業(yè)機(jī)構(gòu)作出工作安排，要對(duì)照自己存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行再自查、再梳理、再整改；月底中支又進(jìn)行一次徹底復(fù)查，對(duì)于整改不及時(shí)、不到位的單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。

　　承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔，了專(zhuān)門(mén)存放承保檔案的檔案室；對(duì)檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等問(wèn)題作出嚴(yán)格要求，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱時(shí)間、借閱人、歸還時(shí)間、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無(wú)損等要素。為加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有價(jià)單證的管理，規(guī)范有價(jià)單證管理流程，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)把承保檔案規(guī)范管理等方面工作有力保障。

　　四、上半年承保kpi指標(biāo)分析

　　......(略)

　　五、近期承保風(fēng)險(xiǎn)排查情況匯報(bào)

　　1、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

　　根據(jù)財(cái)險(xiǎn)豫（車(chē)險(xiǎn)）字[20xx]29號(hào)文件，我公司對(duì)全轄區(qū)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了排查工作，對(duì)車(chē)險(xiǎn)有無(wú)違反當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)最低折扣自律規(guī)定、有無(wú)違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無(wú)套用費(fèi)率行為、有無(wú)套用車(chē)型承保業(yè)務(wù)行為、有無(wú)存在惡意降低新車(chē)購(gòu)置價(jià)的行為、有無(wú)存在車(chē)險(xiǎn)協(xié)議承保擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任的行為、有無(wú)與4s店（車(chē)商）等簽訂合作協(xié)議、有無(wú)存在陰陽(yáng)保單/撕?jiǎn)?埋單等惡性違規(guī)行為、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問(wèn)題進(jìn)行了全方面的排查；

　　為迎接“20xx年二次財(cái)險(xiǎn)自律檢查工作”，確保檢查工作順利進(jìn)行，我公司調(diào)取了業(yè)務(wù)清單，對(duì)車(chē)船稅信息、影像補(bǔ)傳情況、承保信息錄入錯(cuò)誤批改情況進(jìn)行了逐單排查；針對(duì)非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)自動(dòng)核保業(yè)務(wù)自查文件要求，對(duì)其五月份非營(yíng)業(yè)客車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行了復(fù)檢，對(duì)六月份非營(yíng)客車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行了逐筆核查。

　　2、電銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面

　　為了提高電銷(xiāo)業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)電銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)死角排查，我公司針對(duì)《關(guān)于展開(kāi)電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知》文件進(jìn)行了電銷(xiāo)業(yè)務(wù)跟蹤排查，對(duì)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)中承保資料、影像上傳、費(fèi)率規(guī)章、費(fèi)用問(wèn)題、投保單簽章問(wèn)題進(jìn)行了逐筆排查，并且針對(duì)保監(jiān)會(huì)“三個(gè)文件”要求對(duì)承保序列人員進(jìn)行了文件宣導(dǎo)、學(xué)習(xí)。

　　3、非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

　　近期我公司對(duì)上半年承保的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了“系統(tǒng)內(nèi)查風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)物中查漏洞”的工作方法，對(duì)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保單簽章、資料手續(xù)、影像上傳等問(wèn)題進(jìn)行了檢查。并根據(jù)情況對(duì)個(gè)別承保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的單位和企業(yè)進(jìn)行了防災(zāi)、防損講解，疏導(dǎo)在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　下半年承保工作思路

　　一、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)與搶抓效益為導(dǎo)向，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展中支將在總經(jīng)理室的下，堅(jiān)持以效益為中心，堅(jiān)決落實(shí)保監(jiān)會(huì)各項(xiàng)文件規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)行業(yè)自律公約及核保標(biāo)準(zhǔn)件，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高承保質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為樹(shù)立形象、實(shí)現(xiàn)公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、認(rèn)真有效的落實(shí)三季度推動(dòng)

　　中支根據(jù)分公司即將在三季度推出的，認(rèn)真研究、分析，并細(xì)化分解各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并將分公司的激勵(lì)措施落實(shí)到位，制定符合我公司的推動(dòng)、激勵(lì)，確保三季度工作的有效落實(shí)，保證全年工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　三、做好農(nóng)險(xiǎn)承保工作。

　　根據(jù)我公司20xx年上半年農(nóng)險(xiǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)今年的農(nóng)險(xiǎn)監(jiān)管形勢(shì)和省公司對(duì)農(nóng)險(xiǎn)承保的審核要求，我公司梳理出來(lái)了一套結(jié)合中支自身情況的農(nóng)險(xiǎn)操作流程和農(nóng)險(xiǎn)承保管理辦法，為推進(jìn)三季度的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　四、將業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整與區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合

　　20xx年將根據(jù)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)原則，通過(guò)各種措施，實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)，做專(zhuān)農(nóng)險(xiǎn)、做精人險(xiǎn)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)承保效益的全面提升，實(shí)現(xiàn)各展業(yè)機(jī)構(gòu)在區(qū)域市場(chǎng)上的明確定位，體現(xiàn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇15

　　根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（x財(cái)綜〔20xx〕x號(hào)）文件精神，為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和省政府的要求，推進(jìn)“放管服”改革自查自糾專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，我鄉(xiāng)高度重視，即開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)，現(xiàn)將開(kāi)展涉企收費(fèi)清理規(guī)范自查自糾專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的報(bào)告如下：

　　一、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況

　　我鄉(xiāng)對(duì)照清理規(guī)范涉企收費(fèi)及目錄清單嚴(yán)格管理各項(xiàng)工作，主動(dòng)查找困擾企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的各類(lèi)收費(fèi)問(wèn)題，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，確保各項(xiàng)清理規(guī)范涉企收費(fèi)政策落實(shí)到位，切實(shí)減輕企業(yè)和社會(huì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步增強(qiáng)政府公信力。

　　二、存在問(wèn)題及整改情況

　　我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)政策，無(wú)任何涉企收費(fèi)項(xiàng)目，不存在已取消項(xiàng)目繼續(xù)收——不存在巧立名目違規(guī)收費(fèi)，不存在中介服務(wù)收費(fèi)等相關(guān)問(wèn)題。

　　三、今年的工作舉措

　　嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)涉企收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕任何違規(guī)違紀(jì)收費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起整改一起。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇16

　　一、專(zhuān)項(xiàng)檢查工作情況

　　根據(jù)XX縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行辦公室的《關(guān)于開(kāi)展工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施落實(shí)情況專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》要求，我鎮(zhèn)于20__年5月1日上午緊急發(fā)動(dòng)全體干部走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及縣城工業(yè)園二期、三期已復(fù)工復(fù)產(chǎn)工業(yè)企業(yè)，比照《低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施檢查表》中各項(xiàng)檢查內(nèi)容，逐一對(duì)已復(fù)工復(fù)產(chǎn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行核驗(yàn)，并同步深入企業(yè)進(jìn)行疫情期間外籍人員來(lái)慶的排查管控和“五一”假期期間企業(yè)安全生產(chǎn)檢查。

　　二、發(fā)現(xiàn)典型問(wèn)題情況

　　一是食堂防控措施落實(shí)不到位，未嚴(yán)格落實(shí)分時(shí)取餐、間隔一米以上獨(dú)立用餐要求；二是未制定疫情應(yīng)急預(yù)案或預(yù)案制定針對(duì)性不強(qiáng)；三是配發(fā)防護(hù)用品不符合防疫要求，部分職工未佩戴防疫口罩、更換口罩不及時(shí)；四是企業(yè)對(duì)員工防范新冠肺炎的宣傳培訓(xùn)力度還需加大。

　　三、問(wèn)題處理情況

　　一是成立機(jī)動(dòng)督導(dǎo)小組，平時(shí)定期或不定期到企業(yè)開(kāi)焊檢查，督促企業(yè)在員工就餐等聚集性活動(dòng)中進(jìn)一步采取規(guī)范措施；二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)采取責(zé)任幫包到人制度，逐一比對(duì)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案的，督促制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并做好預(yù)案的實(shí)施工作；對(duì)應(yīng)急預(yù)案不健全的，督促整改到位，并做好監(jiān)督實(shí)施工作；三是為防疫物資不足的企業(yè)，提供防疫物資的支持，督促企業(yè)為員工定期開(kāi)展防疫知識(shí)培訓(xùn)教育，確保把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇17

　　根據(jù)威信縣教育局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市教育局學(xué)生保險(xiǎn)違紀(jì)違法案件及減負(fù)規(guī)定通報(bào)文件的通知》的要求。我校立即召開(kāi)全鄉(xiāng)校長(zhǎng)會(huì)議，成立以中心校長(zhǎng)楊文任組長(zhǎng)，吳軍任副組長(zhǎng)，辦公室其他教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作進(jìn)行自查自糾。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

　　一、 學(xué)生參加保險(xiǎn)基本情況。

　　我校學(xué)生的平安保險(xiǎn)由中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司威信分公司承保，20xx年度我校學(xué)生總?cè)藬?shù)2837人，參保學(xué)生1558人，投保率54.9%，保險(xiǎn)費(fèi)每生30元。20xx年度我校學(xué)生總?cè)藬?shù)2799人，參保學(xué)生1658人，投保率59.2%，保險(xiǎn)費(fèi)每生50元。

　　二、 學(xué)生保險(xiǎn)工作我校做到了 “一執(zhí)行” 、“三沒(méi)有”。

　　在學(xué)生保險(xiǎn)工作中，我校認(rèn)識(shí)十分到位，學(xué)生平安保險(xiǎn)屬商業(yè)保險(xiǎn)范疇，始終本著一個(gè)平等自愿的原則，由學(xué)生及家長(zhǎng)自主選擇投保。不管是學(xué)校還是承擔(dān)我校學(xué)生保險(xiǎn)的中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司威信分公司都是嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定做好了一些必要的宣傳，正面引導(dǎo)，有效防止了學(xué)生平安保險(xiǎn)工作中的不正當(dāng)行為，在整個(gè)工作中我們做到了一個(gè)“執(zhí)行”。

　　一個(gè)“執(zhí)行”：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行云南省物價(jià)局、云南省教育廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我省中小學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》(云價(jià)收費(fèi)[20xx]30號(hào))的精神，在學(xué)生保險(xiǎn)中不存在政府及有關(guān)部門(mén)的行政干預(yù)，作為學(xué)校更是讓學(xué)生、家長(zhǎng)自愿參加，尊重家長(zhǎng)及學(xué)生的意愿、選擇。

　　三個(gè)“沒(méi)有”：

　　1、沒(méi)有以任何形式強(qiáng)制學(xué)生保險(xiǎn)或要求學(xué)生在指定的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保。目前我校學(xué)生投保的中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司威信分公司在保險(xiǎn)工作中講信譽(yù)，堅(jiān)持原則，且對(duì)學(xué)生意外傷害后賠償及時(shí)，讓廣大參保的學(xué)生及家長(zhǎng)十分滿意，自愿在該公司投保，我校學(xué)生投保率在55%左右，所占比例為總?cè)藬?shù)一半左右，學(xué)校沒(méi)有強(qiáng)制學(xué)生交保險(xiǎn)。

　　2、沒(méi)有與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)利益分成行為。學(xué)校所有教職工也從沒(méi)有接受保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)吃請(qǐng)或收受回扣的情況，從保險(xiǎn)公司看也沒(méi)有向?qū)W校教職工請(qǐng)客送禮、返還回扣的現(xiàn)象，一切均按原則辦理。

　　3、沒(méi)有學(xué)校教職工參與保險(xiǎn)費(fèi)收取，由保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員自己收取。

　　總之，通過(guò)自查，我校學(xué)生平安保險(xiǎn)工作一切正常，有效貫徹執(zhí)行了有關(guān)的法律法規(guī)，有效維護(hù)了學(xué)生家長(zhǎng)的利益，同時(shí)化解矛盾、轉(zhuǎn)嫁學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇18

　　為進(jìn)一步治理各種亂收費(fèi)行為，降低制度性交易成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，挖掘經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)《自治區(qū)物價(jià)局關(guān)于開(kāi)展全區(qū)涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》（x價(jià)監(jiān)發(fā)〔20xx〕號(hào)）要求，我局組織行政執(zhí)法人員于xx月xx日至xx月xx日，對(duì)行政審批中介服務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、電子政務(wù)平臺(tái)、建設(shè)等領(lǐng)域的.涉企收費(fèi)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。現(xiàn)就檢查情況總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

　　（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織價(jià)監(jiān)所行政執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)涉企收費(fèi)政策和相關(guān)文件，從全國(guó)收費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)篩選涉企收費(fèi)項(xiàng)目、單位，明確檢查重點(diǎn)和時(shí)限要求。

　　（二）組織領(lǐng)導(dǎo)。按照要求組建了由發(fā)改局分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，價(jià)監(jiān)所行政執(zhí)法人員為組員的4人涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查小組。

　　（三）制定《檢查實(shí)施方案》。結(jié)合檢查工作實(shí)際制定了涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案，對(duì)檢查工作提出明確要求。一要充分認(rèn)識(shí)檢查的重要性；二要督促相關(guān)部門(mén)、單位從源頭加強(qiáng)整改，積極構(gòu)建涉企收費(fèi)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制；三要嚴(yán)肅查處各類(lèi)違法違規(guī)收費(fèi)行為；四要認(rèn)真做好檢查總結(jié)。

　　（四）調(diào)查研究。對(duì)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題要深入進(jìn)行調(diào)研，全面分析其產(chǎn)生的原因，通過(guò)清理、規(guī)范與查處，使涉企收費(fèi)行為明顯規(guī)范，收費(fèi)秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　二、全面檢查，突出重點(diǎn)

　　涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查：一是檢查自20xx年xx月xx日以來(lái)發(fā)生的收費(fèi)行為（重大違法行為可追溯至上一年度）；二是檢查組先從行業(yè)主管部門(mén)調(diào)取全縣注冊(cè)的行政審批中介服務(wù)和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的基本情況，根據(jù)中介服務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行篩選、甄別、分析收費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)一步明確檢查方向，突出重點(diǎn)；三是采取隨機(jī)抽查和篩選個(gè)別企業(yè)倒查相結(jié)合的方式開(kāi)展檢查。

　　三、檢查情況及存在的問(wèn)題

　　此次專(zhuān)項(xiàng)檢查共檢查相關(guān)單位9家，出動(dòng)檢查人員27人（次）。從檢查結(jié)果來(lái)看：一是xx縣的行政審批中介服務(wù)和電子政務(wù)平臺(tái)服務(wù)的收費(fèi)由市級(jí)行業(yè)主管部門(mén)委托第三方提供服務(wù)并收費(fèi)，第三方中介不在本縣轄區(qū)范圍內(nèi)注冊(cè)登記；二是行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)近年來(lái)隨著各級(jí)政府清理整頓亂收費(fèi)政策措施的實(shí)施，我縣的行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)20xx年以來(lái)未向企業(yè)收費(fèi)；三是建設(shè)領(lǐng)域根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》（令第號(hào)）第五十八條“招標(biāo)文件要求中標(biāo)人提交履約保證金的，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求提交。履約保證金不得超過(guò)中標(biāo)合同金額的10%”的規(guī)定20xx年向中標(biāo)企業(yè)收取履約保證金21萬(wàn)元。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇19

　　威信縣教育局紀(jì)委辦：

　　根據(jù)威信縣教育局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市教育局學(xué)生保險(xiǎn)違紀(jì)違法案件及減負(fù)規(guī)定通報(bào)文件的通知》的要求。我校立即召開(kāi)全鄉(xiāng)校長(zhǎng)會(huì)議，成立以中心校長(zhǎng)楊文任組長(zhǎng)，吳軍任副組長(zhǎng)，辦公室其他教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作進(jìn)行自查自糾。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

　　一、 學(xué)生參加保險(xiǎn)基本情況。

　　我校學(xué)生的平安保險(xiǎn)由中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司威信分公司承保，20xx年度我校學(xué)生總?cè)藬?shù)2837人，參保學(xué)生1558人，投保率54.9%，保險(xiǎn)費(fèi)每生30元。20xx年度我校學(xué)生總?cè)藬?shù)2799人，參保學(xué)生1658人，投保率59.2%，保險(xiǎn)費(fèi)每生50元。

　　二、 學(xué)生保險(xiǎn)工作我校做到了 “一執(zhí)行” 、“三沒(méi)有”。

　　在學(xué)生保險(xiǎn)工作中，我校認(rèn)識(shí)十分到位，學(xué)生平安保險(xiǎn)屬商業(yè)保險(xiǎn)范疇，始終本著一個(gè)平等自愿的原則，由學(xué)生及家長(zhǎng)自主選擇投保。不管是學(xué)校還是承擔(dān)我校學(xué)生保險(xiǎn)的中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司威信分公司都是嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定做好了一些必要的宣傳，正面引導(dǎo)，有效防止了學(xué)生平安保險(xiǎn)工作中的不正當(dāng)行為，在整個(gè)工作中我們做到了一個(gè)“執(zhí)行”。

　　一個(gè)“執(zhí)行”：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行云南省物價(jià)局、云南省教育廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我省中小學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題

　　的通知》（云價(jià)收費(fèi)[20xx]30號(hào)）的精神，在學(xué)生保險(xiǎn)中不存在政府及有關(guān)部門(mén)的行政干預(yù)，作為學(xué)校更是讓學(xué)生、家長(zhǎng)自愿參加，尊重家長(zhǎng)及學(xué)生的.意愿、選擇。

　　三個(gè)“沒(méi)有”：1、沒(méi)有以任何形式強(qiáng)制學(xué)生保險(xiǎn)或要求學(xué)生在指定的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保。目前我校學(xué)生投保的中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司威信分公司在保險(xiǎn)工作中講信譽(yù)，堅(jiān)持原則，且對(duì)學(xué)生意外傷害后賠償及時(shí)，讓廣大參保的學(xué)生及家長(zhǎng)十分滿意，自愿在該公司投保，我校學(xué)生投保率在55%左右，所占比例為總?cè)藬?shù)一半左右，學(xué)校沒(méi)有強(qiáng)制學(xué)生交保險(xiǎn)。2、沒(méi)有與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)利益分成行為。學(xué)校所有教職工也從沒(méi)有接受保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)吃請(qǐng)或收受回扣的情況，從保險(xiǎn)公司看也沒(méi)有向?qū)W校教職工請(qǐng)客送禮、返還回扣的現(xiàn)象，一切均按原則辦理。3、沒(méi)有學(xué)校教職工參與保險(xiǎn)費(fèi)收取，由保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員自己收取。

　　總之，通過(guò)自查，我校學(xué)生平安保險(xiǎn)工作一切正常，有效貫徹執(zhí)行了有關(guān)的法律法規(guī)，有效維護(hù)了學(xué)生家長(zhǎng)的利益，同時(shí)化解矛盾、轉(zhuǎn)嫁學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇20

　　根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)排查工作的通知》（x政辦秘〔20xx〕號(hào)）要求，xx縣高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)排查要求，按照排查原則，對(duì)照排查范圍，全面細(xì)致排查各項(xiàng)涉企收費(fèi)事項(xiàng)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、涉企收費(fèi)基本情況

　　1、涉企行政性事業(yè)收費(fèi)情況。通過(guò)排查，我縣有3家單位6項(xiàng)行政性涉企收費(fèi)，分別為縣住建局城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、城市道路挖掘費(fèi)、防空地下室易地建設(shè)費(fèi)，縣水利局水資源費(fèi)、水土保持補(bǔ)償費(fèi)，縣法院訴訟費(fèi)。3家單位均為行政性收費(fèi)，收費(fèi)依據(jù)充分，且嚴(yán)格按照法律法規(guī)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

　　2、政府部門(mén)下屬單位和企業(yè)經(jīng)營(yíng)性服務(wù)型收費(fèi)情況。目前，我縣有3家下屬單位3項(xiàng)行政和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)，分別為縣住建局（污水處理廠）經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)，縣生態(tài)環(huán)境分局，行政性排污費(fèi)，城關(guān)鎮(zhèn)（縣市容環(huán)衛(wèi)局）行政性垃圾處理費(fèi)。通過(guò)排查，上述三家單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合法合理，收費(fèi)依據(jù)充分準(zhǔn)確，不存在亂收費(fèi)、多收費(fèi)等問(wèn)題。

　　3、行政權(quán)力中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況。根據(jù)縣政府辦《關(guān)于公布xx縣縣級(jí)行政權(quán)力中介服務(wù)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整表的通知》（x政辦秘〔20xx〕81號(hào)），20xx年縣級(jí)行政權(quán)力中介服務(wù)清單145項(xiàng)，全部由第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)估、檢測(cè)、鑒證等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均按照市場(chǎng)行情進(jìn)行，不存在政府指定中介機(jī)構(gòu)和指定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、政府性保證性（抵押金）收取情況。經(jīng)排查，縣人社局按照相關(guān)法律法規(guī)收取企業(yè)2%的農(nóng)民工保障金，20xx年共收取250家企業(yè)4359萬(wàn)元的農(nóng)民工保證金，已退還213家2565萬(wàn)元的保證金。縣發(fā)改委（縣公共資源局）按合同金額的10%分別收取企業(yè)采購(gòu)履約保證金、工程履約保證金，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)均合法合規(guī)，并且按照程序及時(shí)退還給企業(yè)。

　　5、行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)收費(fèi)。目前，我縣登記注冊(cè)的協(xié)會(huì)商會(huì)共有11家，經(jīng)排查，有涉企收費(fèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)1家，即xx縣房地產(chǎn)協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)即會(huì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，按照相關(guān)文件要求，召開(kāi)了會(huì)員代表大會(huì)，并有2/3以上會(huì)員出席，采取無(wú)記名投票方式，經(jīng)出席會(huì)員1/2以上表決通過(guò)。常務(wù)理事單位、副會(huì)長(zhǎng)單位每年1萬(wàn)元；理事單位每年0.6萬(wàn)元；個(gè)人及單位會(huì)員每年0.2萬(wàn)元。共有4家行業(yè)協(xié)會(huì)交會(huì)費(fèi)，年收費(fèi)共計(jì)4萬(wàn)元。除收取會(huì)費(fèi)，無(wú)收取其它費(fèi)用情況，各行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)會(huì)員均自愿申請(qǐng)參加，無(wú)強(qiáng)迫入會(huì)現(xiàn)象。

　　經(jīng)自查，我縣涉企收費(fèi)均合法合規(guī)，不存在亂收費(fèi)、多收費(fèi)等情況。

　　二、下步工作打算

　　1、動(dòng)態(tài)調(diào)整涉企收費(fèi)清單。按照一切涉企收費(fèi)進(jìn)清單，清單之外無(wú)收費(fèi)事項(xiàng)的原則，根據(jù)市發(fā)展改革委《關(guān)于動(dòng)態(tài)調(diào)整xx市市級(jí)涉企收費(fèi)清單的通知》（x發(fā)改價(jià)管〔20xx〕號(hào)）要求，及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整涉企收費(fèi)清單，進(jìn)一步規(guī)范涉企收費(fèi)行為，努力打造合法合規(guī)合理的收費(fèi)清單。

　　2、貫徹落實(shí)各項(xiàng)惠企政策。根據(jù)涉企收費(fèi)清單，研究完善收費(fèi)監(jiān)管細(xì)致，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市出臺(tái)的各項(xiàng)惠企政策措施，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)補(bǔ)，切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本和制度性交易成本，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　3、加強(qiáng)涉企收費(fèi)監(jiān)管力度。全面推行涉企收費(fèi)清單公示制度，面向社會(huì)公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)依據(jù)、監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)、價(jià)格投訴舉報(bào)電話等相關(guān)內(nèi)容。嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)收費(fèi)誰(shuí)公示，未公示或公示內(nèi)容與收費(fèi)依據(jù)不符合不得收費(fèi)，確保清單之外無(wú)收費(fèi)。建立健全發(fā)改、財(cái)政、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)聯(lián)合參加的監(jiān)督檢查制度，定期或不定期以明察暗訪等形式，深入企業(yè)檢查涉企收費(fèi)事項(xiàng)，確保應(yīng)收盡收，應(yīng)減盡減。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇21

　　根據(jù)省公司下發(fā)的《轉(zhuǎn)發(fā)廣東保監(jiān)局關(guān)于對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理監(jiān)管制度貫徹落實(shí)情況開(kāi)展自查及檢查工作的通知》文要求，XX市分公司在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了關(guān)于保險(xiǎn)兼業(yè)代理監(jiān)管制度貫徹落實(shí)情況的自查工作，現(xiàn)將有關(guān)檢查內(nèi)容匯報(bào)如下：

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為有效開(kāi)展自查工作，根據(jù)廣東保監(jiān)局要求，河源市分公司成立保險(xiǎn)兼業(yè)代理監(jiān)管制度貫徹落實(shí)情況檢查工作小組，具體如下：

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：總經(jīng)理

　　副組長(zhǎng)：總經(jīng)理助理

　　組員：（理賠中心經(jīng)理）

　　（客戶服務(wù)管理部經(jīng)理）

　　（銷(xiāo)售管理部經(jīng)理）

　　（二）工作小組

　　組長(zhǎng)：（銷(xiāo)售管理部）

　　組員：（理賠中心）

　　（客戶服務(wù)部）

　　（銷(xiāo)售管理部）

　　二、自查工作內(nèi)容及結(jié)果

　　由于目前沒(méi)有壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，因此暫無(wú)開(kāi)展相互代理業(yè)務(wù)，因此，本次自查工作主要圍繞廣東保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)的通知》開(kāi)展。

　　自查內(nèi)容主要針對(duì)自評(píng)表中《關(guān)于印發(fā)的通知》的六項(xiàng)內(nèi)容開(kāi)展檢查工作。

　　（一）與代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)代理合同的完整性

　　20xx年9月1日后，分公司使用的是省公司統(tǒng)一的兼業(yè)代理合同版本，其中對(duì)代理業(yè)務(wù)險(xiǎn)種、代理手續(xù)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算辦法、代理手續(xù)費(fèi)結(jié)算專(zhuān)用賬戶等內(nèi)容均有列明。

　　20xx年11月開(kāi)始，按照保監(jiān)局要求，各兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)正在申請(qǐng)新的財(cái)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)專(zhuān)用賬戶，此項(xiàng)工作還未全部完成。

　　整改措施：XX市分公司財(cái)務(wù)中心要求12月底前完成此項(xiàng)工作。自評(píng)分為18分。

　　（二）與代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)代理合同的合規(guī)性

　　目前，所有保險(xiǎn)代理合同都是和分公司簽訂的，不存在分支機(jī)構(gòu)與中介簽訂合同的現(xiàn)象。

　　自評(píng)分為10分。

　　（三）與銀郵類(lèi)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)代理合同的完整性

　　河源市分公司按照省公司要求，按時(shí)向省保監(jiān)局上報(bào)《××公司保險(xiǎn)代理合同基本要素一覽表》，并列明了具體內(nèi)容。

　　自評(píng)分為10分。

　　（四）與銀郵類(lèi)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)代理合同的完整性

　　銀郵類(lèi)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的協(xié)議基本上使用省公司簽訂的合同，只有信用社是與當(dāng)?shù)劂y行簽訂，網(wǎng)點(diǎn)清單都有，但兼業(yè)代理許可證使用的是總行的。

　　整改措施：目前要求合作經(jīng)營(yíng)單位將各網(wǎng)點(diǎn)的兼業(yè)代理許可證復(fù)印件全部收集留存。

　　自評(píng)分為18分。

　　（五）《××公司保險(xiǎn)代理合同基本要素一覽表》報(bào)送的及時(shí)性和完整性

　　XX市分公司按照省公司要求，按時(shí)向省保監(jiān)局上報(bào)《××公司保險(xiǎn)代理合同基本要素一覽表》，并列明了具體內(nèi)容。

　　自評(píng)分為20分。

　　（六）《××公司保險(xiǎn)代理合同明細(xì)表》報(bào)送的及時(shí)性和完整性XX市公司能按照要求按時(shí)向省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送明細(xì)表，并包括表中列明的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　自評(píng)分為20分。

　　（七）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理系統(tǒng)更新的及時(shí)性

　　XX市分公司在與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員簽訂保險(xiǎn)代理合同的5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)對(duì)該營(yíng)銷(xiāo)員的信息進(jìn)行了登記。

　　通過(guò)本次檢查，還查出少部分離職人員還沒(méi)有及時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)員管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記。

　　自評(píng)分為10分。

　　整改措施：要求在12月12日內(nèi)，各經(jīng)營(yíng)單位組訓(xùn)必須將已經(jīng)離職的銷(xiāo)售人員及時(shí)上報(bào)，并在系統(tǒng)中進(jìn)行登記。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇22

　　根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管局（20xx）16號(hào)文件《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，XX人壽中心支公司及時(shí)組織召開(kāi)了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

　　一、自查自糾組織情況

　　（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 精心組織

　　為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確保“執(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《XX人壽中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志保總擔(dān)任。

　　（二）宣傳發(fā)動(dòng) 提高認(rèn)識(shí)

　　為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參與行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開(kāi)展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。

　　1.組織全體員工召開(kāi)“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。

　　2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。

　　（三）加強(qiáng)調(diào)研 搞好服務(wù)

　　本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：

　　（1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加X(jué)X市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過(guò)媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。

　　（2）舉辦“愛(ài)心飛揚(yáng)，相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見(jiàn)和建議。

　　（3）要求各部門(mén)針對(duì)日常工作認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。

　　（四） 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí) 樹(shù)立合規(guī)理念

　　合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

　　二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因

　　（一）少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳無(wú)法收到交費(fèi)發(fā)票

　　客戶在續(xù)期交費(fèi)過(guò)程中，保費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹首創(chuàng)的'一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

　　（二）少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上

　　有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：

　　1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。

　　2.通過(guò)行銷(xiāo)平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒(méi)有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

　　（三）部分客戶對(duì)理賠流程不清楚

　　有客戶覺(jué)得，保險(xiǎn)理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店（包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠代辦。凡是在城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問(wèn)客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

　　三、整改落實(shí)情況

　　目前保險(xiǎn)行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：銷(xiāo)售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。

　　為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿意度，電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　　另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶送上慰問(wèn)卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解理賠流程的快捷，消除客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤解。

　　四、后續(xù)工作要求

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險(xiǎn)業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《XX人壽中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、加強(qiáng)誠(chéng)信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇23

　　xx人壽中支“執(zhí)行年“活動(dòng)自查自糾情況報(bào)告根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管局（20xx）16號(hào)文件《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，xx人壽中心支公司及時(shí)組織召開(kāi)了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

　　一、自查自糾組織情況

　　（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)精心組織為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確保“執(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xx人壽中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志保總擔(dān)任。

　　（二）宣傳發(fā)動(dòng)提高認(rèn)識(shí)為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參與行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開(kāi)展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開(kāi)“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定“執(zhí)行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。

　　（三）加強(qiáng)調(diào)研搞好服務(wù)本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：（1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過(guò)媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。（2）舉辦“愛(ài)心飛揚(yáng)，相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見(jiàn)和建議。（3）要求各部門(mén)針對(duì)日常工作認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。

　　（四）強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)樹(shù)立合規(guī)理念合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

　　二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因

　　（一）少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳無(wú)法收到交費(fèi)發(fā)票；客戶在續(xù)期交費(fèi)過(guò)程中，保費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹首創(chuàng)的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

　　（二）少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上；有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。2.通過(guò)行銷(xiāo)平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒(méi)有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

　　（三）部分客戶對(duì)理賠流程不清楚有客戶覺(jué)得，保險(xiǎn)理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店（包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)、客戶投保需注意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠代辦。凡是在城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問(wèn)客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

　　三、整改落實(shí)情況

　　目前保險(xiǎn)行業(yè)關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：銷(xiāo)售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。為確保新契約保單品質(zhì)，限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿意度，電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶送上慰問(wèn)卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的，讓客戶了解理賠流程的快捷，消除客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤解。

　　四、后續(xù)工作要求

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險(xiǎn)業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執(zhí)行年”活動(dòng)的'實(shí)施方案》和《xx人壽中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、加強(qiáng)誠(chéng)信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇24

　　中支在收到人民銀行下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展反洗錢(qián)工作自查的通知》后，總經(jīng)理室高度重視，成立了反洗錢(qián)自查自糾工作小組，組長(zhǎng)由中支總經(jīng)洋擔(dān)任，小組成員分別是公共資源部經(jīng)理、反洗錢(qián)合規(guī)專(zhuān)員、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、保費(fèi)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部人管崗。要求各部門(mén)認(rèn)真做好我中支的反洗錢(qián)自查自糾工作，由公共資源部負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的追蹤落實(shí)、匯總上報(bào)。

　　本次反洗錢(qián)自查自糾工作覆蓋到中支各部門(mén)、各服務(wù)部，自查時(shí)間為20xx年3月25至4月30日，自查時(shí)間跨度：20xx年10月1日至20xx年3月30日。我中支反洗錢(qián)自查工作已完成，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

　　一、反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況：

　　我中心支公司反洗錢(qián)工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，成立了“反洗錢(qián)管理工作小組”，公共資源部經(jīng)理任合規(guī)官，財(cái)務(wù)部經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理任合規(guī)專(zhuān)員，其它部門(mén)經(jīng)理及前臺(tái)崗為合規(guī)情報(bào)員。

　　人員發(fā)生變更，我中心支公司能及時(shí)按要求報(bào)備市人行。

　　二、反洗錢(qián)的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程的建立和執(zhí)行情況

　　根據(jù)反洗錢(qián)法的規(guī)定要求，我中心支公司在在20xx年12月制定了《保險(xiǎn)股份有限公司茂名中心支公司協(xié)助反洗錢(qián)調(diào)查實(shí)施細(xì)則及操作規(guī)程》{茂發(fā)[20xx]第010號(hào)}、《保險(xiǎn)股份有限公司茂名中心支公司反洗錢(qián)內(nèi)部檢查制度》{茂發(fā)[20xx]第011號(hào)}、《保險(xiǎn)股份有限公司茂名中心支公司反洗錢(qián)工作考核評(píng)價(jià)辦法》{茂發(fā)[20xx]第012號(hào)}、《保險(xiǎn)股份有限公司茂名中心支公司反洗錢(qián)工作保密制度》{茂發(fā)[20xx]第013號(hào)}、《保險(xiǎn)股份有限公司茂名中心支公司反洗錢(qián)工作宣傳培訓(xùn)制度》{茂發(fā)[20xx]第014號(hào)}、《茂名中心支公司反洗錢(qián)審計(jì)制度》的通知》{茂發(fā)[20xx]第015號(hào)}、《關(guān)于進(jìn)一步明確〈茂名中心支公司反洗錢(qián)合規(guī)管理部門(mén)組織架構(gòu)和合規(guī)管理部門(mén)人員崗位職責(zé)〉的通知》{茂發(fā)[20xx]第016號(hào)}，在20xx年3月制定了《關(guān)于20xx年度反洗錢(qián)工作計(jì)劃的報(bào)告》{茂發(fā)[20xx]第001號(hào)}、《關(guān)于20xx年度反洗錢(qián)檢查計(jì)劃的通知》{茂發(fā)[20xx]第002號(hào)}、《關(guān)于20xx年度反洗錢(qián)培訓(xùn)計(jì)劃的通知》{茂發(fā)[20xx]第003號(hào)}、《關(guān)于20xx年度反洗錢(qián)宣傳計(jì)劃的通知》{茂發(fā)[20xx]第004號(hào)}。

　　通過(guò)制訂反洗錢(qián)相關(guān)制度，進(jìn)一步完善了我中心支公司反洗錢(qián)的內(nèi)控制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，為執(zhí)行具體業(yè)務(wù)提供了合規(guī)性依據(jù)。

　　三、大額和可疑交易報(bào)告情況

　　茂名中心支公司基本能按照《保險(xiǎn)股份有限公司茂名中心支公司大額交易、可疑交易和涉嫌恐怖融資可疑交易報(bào)告實(shí)施細(xì)則》[20xx修訂版] {茂發(fā)[20xx]第007號(hào)}的文件的要求，加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)帳支付交易的監(jiān)測(cè)，落實(shí)大額和可疑交易報(bào)告制度，及時(shí)并準(zhǔn)確的填制各類(lèi)報(bào)表向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。目前我中心支公司采取系統(tǒng)篩選與人工分析相結(jié)合，進(jìn)一步提高了大額和可疑報(bào)告的準(zhǔn)確性。

　　四、客戶身份識(shí)別情況

　　在承保、退保、給付、理賠等環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按照《茂名中心支公司客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存實(shí)施細(xì)則》【20xx修訂版】{茂發(fā)[20xx]第007號(hào)}來(lái)執(zhí)行。

　　五、客戶身份資料和交易記錄保存情況

　　茂名中心支公司在初審錄入時(shí)，已同時(shí)將客戶原始資料進(jìn)行掃描，保留電子文檔，公司有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)檔案管理人員，所有的業(yè)務(wù)資料按照發(fā)生日期分類(lèi)存檔，按照《保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)實(shí)物檔案管理辦法》有序管理，客戶投保、退保、給付等均保存資料記錄。

　　六、反洗錢(qián)培訓(xùn)情況

　　通過(guò)舉辦專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、早會(huì)宣導(dǎo)、知識(shí)測(cè)試、新人培訓(xùn)教材等形式對(duì)我中心支公司內(nèi)外勤員工進(jìn)行培訓(xùn)。20xx年共舉行了x次的反洗錢(qián)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括反洗錢(qián)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)操作知識(shí)、反洗錢(qián)工作流程等內(nèi)容，培訓(xùn)人員包括全體內(nèi)勤、外勤;每次培訓(xùn)都進(jìn)行了相應(yīng)的知識(shí)測(cè)試，測(cè)試成績(jī)歸檔，并作為個(gè)人年終績(jī)效考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。

　　將反洗錢(qián)內(nèi)容納入《代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員合規(guī)培訓(xùn)教材》，在全中支范圍內(nèi)的代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的新人培訓(xùn)班中使用，充分利用新人培訓(xùn)班對(duì)相關(guān)新進(jìn)外勤員工進(jìn)行反洗錢(qián)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，做到反洗錢(qián)培訓(xùn)制度化、普及化。

　　七、反洗錢(qián)宣傳情況

　　為響應(yīng)人民銀行茂名市中心支公司和省公司的號(hào)召，茂名中心支公司結(jié)合自身的情況進(jìn)行了多種形式的反洗錢(qián)宣傳。

　　我中心支公司于20xx年xx月在全市所轄服務(wù)部開(kāi)展了“反洗錢(qián)宣傳月”活動(dòng)，宣傳活動(dòng)由公共資源部牽頭，成立了相應(yīng)的反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)小組，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間、形式和要求進(jìn)行了安排。通過(guò)全年不間斷在職場(chǎng)內(nèi)更新“反洗錢(qián)宣傳專(zhuān)欄”內(nèi)容、反洗錢(qián)宣傳折頁(yè)、x展架、橫幅等，在職場(chǎng)顯要位置擺放。通過(guò)在鬧市區(qū)設(shè)置宣傳點(diǎn)等活動(dòng)，面向內(nèi)外勤員工和廣泛的客戶，進(jìn)一步提高了員工的遵紀(jì)守法意識(shí)和反洗錢(qián)工作的自覺(jué)性，同時(shí)也讓我們的客戶更加了解與配合我們的反洗錢(qián)工作。

　　八、對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改計(jì)劃

　　(一)存在的問(wèn)題:

　　1、內(nèi)控制度有漏報(bào)現(xiàn)象。

　　2、公司員工的反洗錢(qián)綜合水平有待提高。

　　(二)整改措施:

　　1、完善反洗錢(qián)內(nèi)控制度，杜絕再次出現(xiàn)內(nèi)控制度漏報(bào)市人行的現(xiàn)象。

　　2、我中心支公司加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行反洗錢(qián)培訓(xùn)，將反洗錢(qián)知識(shí)測(cè)試以及實(shí)際工作中反洗錢(qián)操作結(jié)合在一起，納入年終的考核中。

　　今后我們將繼續(xù)把反洗錢(qián)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓，嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度，加大反洗錢(qián)宣傳培訓(xùn)的力度，確保全體員工樹(shù)立應(yīng)有的反洗錢(qián)意識(shí)，掌握必要的反洗錢(qián)技能，增強(qiáng)反洗錢(qián)工作的緊迫感、主動(dòng)性;在工作中，嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù)，切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng)。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇25

　　根據(jù)xx省物價(jià)局、財(cái)政廳、民政廳、營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督局《關(guān)于清理規(guī)范我省涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的通知》（x價(jià)發(fā)[20xx]號(hào)）文件要求，我局認(rèn)真開(kāi)展了清理自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

　　一、高度重視

　　我們高度重視涉企收費(fèi)清理規(guī)范工作，安排專(zhuān)門(mén)人員具體負(fù)責(zé)。及時(shí)通過(guò)公文傳輸系統(tǒng)向全縣各部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于清理規(guī)范我省涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的通知》，要求相關(guān)部門(mén)按照文件要求，及時(shí)報(bào)送《縣區(qū)所屬單位涉企中介服務(wù)收費(fèi)清查情況表》，并由縣民政局負(fù)責(zé)發(fā)放及報(bào)送《縣區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)涉企收費(fèi)清查情況表》。

　　二、認(rèn)真清理

　　按照《關(guān)于清理規(guī)范我省涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的通知》要求，相關(guān)單位認(rèn)真開(kāi)展了涉企收費(fèi)清理工作，并反饋了清理情況。截止xx月xx日下午，報(bào)送至我局的涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目為：

　　一是自治縣華建建筑工程交易服務(wù)中心依據(jù)x價(jià)函[20xx]號(hào)規(guī)定，收取的建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)，涉及金額44。5萬(wàn)元，建議保留此項(xiàng)收費(fèi)；

　　二是縣林業(yè)局森林資源規(guī)劃調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)，收取的征占林地設(shè)計(jì)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)費(fèi)等共計(jì)355萬(wàn)元，建議保留此項(xiàng)收費(fèi)。報(bào)送至縣民政局的行業(yè)協(xié)會(huì)1家，為縣道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)，涉及金額13萬(wàn)元，建議保留此項(xiàng)收費(fèi)。

　　我們將進(jìn)一步清理和規(guī)范全縣涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)發(fā)現(xiàn)涉企亂收費(fèi)行為，按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇26

　　xx區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作情況匯報(bào)為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，根據(jù)黨中央、省、市的統(tǒng)一部署，市高新區(qū)近期來(lái)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)宣傳教育、建立信息溝通、疫情通報(bào)、預(yù)測(cè)預(yù)警等聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)防控關(guān)口前移，把工作重心下沉到了企業(yè)第一線。

　　一、工作開(kāi)展情況（一）當(dāng)好指導(dǎo)員，織牢復(fù)工復(fù)產(chǎn)“政策網(wǎng)”。

　　自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作啟動(dòng)以來(lái)，高新區(qū)管委會(huì)組織學(xué)習(xí)了《X市關(guān)于有效防控新型肺炎疫情的十條禁令》、《關(guān)于X市公職人員嚴(yán)守疫情防控“四個(gè)一律紀(jì)律要求的通知》等文件。及時(shí)成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定疫情防控工作方案，要求全體工作人員結(jié)束休假，返崗上班，分設(shè)了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、宣傳教育、后勤保障、工作督導(dǎo)4個(gè)工作小組，對(duì)園區(qū)企業(yè)疫情防控、值班值守、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防護(hù)物資、職工返崗情況清單等工作進(jìn)行指導(dǎo)督查，并實(shí)行網(wǎng)格化管理、日上報(bào)制度，確保責(zé)任到人。同時(shí)，督促園區(qū)所屬企業(yè)制定《新型冠狀病毒肺炎防控工作應(yīng)急預(yù)案》；在企業(yè)廠區(qū)和建筑工地項(xiàng)目部張貼了《關(guān)于有效防控新型肺炎疫情的`十條禁令》、《企業(yè)告知書(shū)》和疫情防控宣傳標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)企業(yè)員工不恐慌，不傳謠信謠；要求建筑工地和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行“八個(gè)一律”，復(fù)工復(fù)產(chǎn)前必須向管委會(huì)遞交《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的承諾函》。

　　（二）當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員，織牢復(fù)工復(fù)產(chǎn)“信息網(wǎng)”。子為降低疫情對(duì)招商引資工作帶來(lái)的不利影響，市高新區(qū)積極探索推廣“不見(jiàn)面”招商，對(duì)前期洽談的意向合作項(xiàng)目，充分利用微信、QQ、電話等通訊方式，將“面對(duì)面”交流改為“屏對(duì)屏”溝通，積極主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，持續(xù)做好招商引資政策及營(yíng)商環(huán)境的宣傳，力促下一步項(xiàng)目順利簽約實(shí)施。同時(shí)，依托專(zhuān)業(yè)招商網(wǎng)站、招商服務(wù)平臺(tái)，利用中介機(jī)構(gòu)技術(shù)、資源和智力優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化招商引資信息共享和合作機(jī)制，搜索挖掘了一批招商引資信息，為疫情后開(kāi)展招商引資奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)已簽約項(xiàng)目，安排專(zhuān)人積極跟進(jìn)，切實(shí)開(kāi)展保姆式服務(wù)，協(xié)調(diào)做好辦公場(chǎng)所、客商居住公寓、證照辦理、項(xiàng)目審批等前期工作，為項(xiàng)目早日開(kāi)工建設(shè)做好基礎(chǔ)工作。此外，該高新區(qū)積極研究當(dāng)前中央、省、市相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策，特別是疫情期間的相關(guān)的扶持優(yōu)惠政策，努力化“危”為“機(jī)”。結(jié)合園區(qū)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和布局，認(rèn)真分析研究相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景趨勢(shì)和政策支持，緊盯電子信息、農(nóng)副產(chǎn)品及中藥材精深加工、新型建材產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥化工等行業(yè)，力爭(zhēng)引進(jìn)一批高端新興科技產(chǎn)業(yè)，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。認(rèn)真研判分析資源、區(qū)位、特色優(yōu)勢(shì)，積極做好招商引資項(xiàng)目謀劃，精心謀劃一批符合我市實(shí)際的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，不斷充實(shí)完善項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，為全年招商引資工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　（三）當(dāng)好防疫員，織牢復(fù)工復(fù)產(chǎn)“消毒網(wǎng)”。隨著企業(yè)的全面開(kāi)工，務(wù)工人員也紛紛返崗上班。由于受疫情影響，公共交通工具按相關(guān)的規(guī)定目前都處于停運(yùn)狀態(tài)，給企業(yè)員工上下班帶來(lái)不便，影響到企業(yè)開(kāi)工復(fù)產(chǎn)的有序運(yùn)行。為積極響應(yīng)市委市政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號(hào)召，切實(shí)解決疫情防控期間企業(yè)員工上下班的出行需求，市高新區(qū)管委會(huì)與市交通運(yùn)輸管理部門(mén)、市公交公司協(xié)商后，根據(jù)企業(yè)員工家庭住址、出行方式、上下班時(shí)間等情況，科學(xué)編制園區(qū)至X等X條專(zhuān)線，免費(fèi)早晚準(zhǔn)點(diǎn)接送員工上下班。同時(shí)，市高新區(qū)管委會(huì)為企業(yè)員工統(tǒng)一印制了出入證，員工乘車(chē)只需持證并佩戴好口罩測(cè)體溫后上車(chē)，實(shí)行專(zhuān)車(chē)直達(dá)，所有司乘人員上車(chē)前必須進(jìn)行體溫檢測(cè)及消毒。同時(shí)，安排專(zhuān)人對(duì)專(zhuān)用公交車(chē)輛實(shí)行一趟一消殺，竭盡全力為企業(yè)員工提供一個(gè)安全、健康、放心的乘坐環(huán)境。面對(duì)企業(yè)防疫期間的開(kāi)工復(fù)產(chǎn)的需求，市高新區(qū)采取多項(xiàng)措施，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供全方位的安全保障，確保疫情防控和有序復(fù)工“兩手抓、兩不誤”。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，各企業(yè)都面臨大量缺乏防控物資的問(wèn)題，高新區(qū)管委會(huì)拓寬各種渠道購(gòu)買(mǎi)，爭(zhēng)取上級(jí)調(diào)撥，尋求外援、動(dòng)用社會(huì)力量捐贈(zèng)等方式緊急籌集防控物資，現(xiàn)已籌集到醫(yī)用口罩X個(gè)、消毒液X公斤、酒精X桶、額溫槍多支，目前已陸續(xù)配發(fā)放給園區(qū)企業(yè)。

　　（四）當(dāng)好安全員，織牢復(fù)工復(fù)產(chǎn)“安全網(wǎng)”。針對(duì)園區(qū)企業(yè)外來(lái)人口多，防控形勢(shì)復(fù)雜的局面，市高新區(qū)管委會(huì)對(duì)園區(qū)企業(yè)X家企業(yè)及在建項(xiàng)目工地業(yè)實(shí)行網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格管理員嚴(yán)格落實(shí)包保責(zé)任，對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域?qū)嵭悬c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的指導(dǎo)與服務(wù)，督促企業(yè)做好“六個(gè)必須”和“五個(gè)到位”必須建立企業(yè)疫情防控工作機(jī)制；必須制定企業(yè)疫情防控工作方案和復(fù)工生產(chǎn)實(shí)施方案；必須排查每名職工假期期間流動(dòng)信息情況；必須提前對(duì)廠區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、人員聚集場(chǎng)所的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行消殺防疫；必須對(duì)原材物料儲(chǔ)備情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、研判保障連續(xù)生產(chǎn)的期；必須對(duì)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查。企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)“六個(gè)必須”要到位；企業(yè)進(jìn)出車(chē)輛、人員，登記、消殺防疫措施要到位；疫情防控宣傳資料發(fā)放要到位；以車(chē)間、班組為單位的疫情防控知識(shí)宣講要到位；企業(yè)、職工參與配合屬地政府、高新區(qū)管委會(huì)聯(lián)防聯(lián)控承諾要到位。園區(qū)嚴(yán)格按照省、市關(guān)于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)工作要求，對(duì)企業(yè)實(shí)行一企一策幫扶指導(dǎo)，研究出臺(tái)了報(bào)告制、例會(huì)制、承諾制、日檢制、分餐制、報(bào)備復(fù)核制，督促企業(yè)實(shí)施封閉式管理，建立返崗員工“一人一檔”，對(duì)開(kāi)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)實(shí)行報(bào)備管理。截止到目前，市高新區(qū)管委會(huì)已對(duì)X家企業(yè)進(jìn)行了上門(mén)指導(dǎo)與相關(guān)培訓(xùn)，X家企業(yè)已開(kāi)工復(fù)產(chǎn)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工X個(gè)，其余企業(yè)也在陸續(xù)進(jìn)行前期復(fù)工準(zhǔn)備工作，待通過(guò)防疫、安全審查后，也將全面恢復(fù)生產(chǎn)。

　　二、存在的困難及下步打算一是疫情防控所導(dǎo)致的工人極度短缺。

　　一是工人返回工廠手續(xù)很多，復(fù)工申請(qǐng)層層批復(fù)、復(fù)工培訓(xùn)、疫情防控、人員梳理管控，封路、封村、勸返、拒入、戶籍、住所、隔離時(shí)間等問(wèn)題造成工人難以及時(shí)到崗。二是疫情導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈殘缺不全。原料供應(yīng)企業(yè)處于不同城市的不同區(qū)域，政策不同程序不同，恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)間不同、互相匹配極難。面臨工人短缺、材料短缺、部件短缺的問(wèn)題。三是疫情期間的企業(yè)物流運(yùn)輸停頓。

　　除了疫情必需的物資，全國(guó)各地設(shè)置了各路關(guān)卡，供應(yīng)商原材料、零部件進(jìn)不來(lái)，復(fù)工生產(chǎn)后產(chǎn)品運(yùn)不出去；同時(shí)人員限制流動(dòng)導(dǎo)致市場(chǎng)拓展極難開(kāi)展。

　　目前控制疫情和及時(shí)復(fù)工處于膠著狀態(tài)，我們必須做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。一是黨委政府要擔(dān)負(fù)起解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中的重大問(wèn)題責(zé)任。黨委政府要在資金、用工、政策兌現(xiàn)、駐企幫扶等方面，加大對(duì)受疫情影響較大企業(yè)的支持力度，堅(jiān)持以政策讓企業(yè)暖心、以服務(wù)讓企業(yè)貼心、以行動(dòng)提振企業(yè)信心。二是駐企聯(lián)絡(luò)員要擔(dān)負(fù)起復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中的服務(wù)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)疫情監(jiān)督的同時(shí)，全力幫助企業(yè)解決好企業(yè)貸款、建設(shè)許可證辦理、防護(hù)物資配備等問(wèn)題，切實(shí)將服務(wù)理念落實(shí)落地，與企業(yè)攜手同行、戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)防控和發(fā)展兩不誤、雙勝利。三是企業(yè)要擔(dān)負(fù)起復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中的主體責(zé)任。企業(yè)要壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，對(duì)機(jī)器設(shè)備、廠房結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢修，將安全生產(chǎn)隱患消除到最小；要落實(shí)防控主體責(zé)任，加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，完善疫情防控應(yīng)急處理機(jī)制，做好員工健康狀況排查和防護(hù)工作；要采取錯(cuò)時(shí)用餐等措施，切實(shí)把病源阻擋在外，確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)平穩(wěn)有序推進(jìn)。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇27

　　為落實(shí)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管局的要求，確保我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)文件運(yùn)行，根據(jù)地區(qū)分行指示中北支行開(kāi)展了了一次自查活動(dòng)，具體自查情況如下：

　　一、組織

　　1、建立了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作小組

　　2、明確各相關(guān)部門(mén)，各組織層級(jí)、各具體崗位在防范化解代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的職責(zé)。

　　二、內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)

　　1、代理協(xié)議管理。支行為一級(jí)支行，與保險(xiǎn)公司簽訂的代理協(xié)議都是由地區(qū)分行帶頭簽訂的。

　　2、代理產(chǎn)品管理。上級(jí)機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)補(bǔ)充修改代理協(xié)議中的銀保產(chǎn)品目錄，未超出銷(xiāo)售代理協(xié)議中產(chǎn)品。

　　3、單證管理。銀保單證管理制定由總行統(tǒng)一制定，上級(jí)機(jī)構(gòu)下發(fā)的所有空白都納入銀行重要空白憑證進(jìn)行管理，下發(fā)憑證也都按重要空白憑證進(jìn)行管理，并有相應(yīng)的登記本進(jìn)行登記。

　　三、滿期給付及退保風(fēng)險(xiǎn)

　　1、風(fēng)險(xiǎn)排查。在銀行公示欄張貼了保險(xiǎn)公示咨詢(xún)投訴電話告知客戶如何實(shí)施自己的權(quán)利。

　　四、銷(xiāo)售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)

　　1、教育培訓(xùn)。支行理財(cái)經(jīng)理在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售時(shí)都有保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，保險(xiǎn)公司在我支行還定期開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)的培訓(xùn)講座。不存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，能正確解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品，明確告知客戶退保條件及可能帶來(lái)的損失。

　　2、銷(xiāo)售行為。支行現(xiàn)共有五人取得保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)資格證。

　　3、不存在保險(xiǎn)公司工作人員駐點(diǎn)銷(xiāo)售的情況。

　　4、所以保險(xiǎn)宣傳材料都由上級(jí)機(jī)構(gòu)下發(fā)。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇28

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)涉企收費(fèi)管理，推進(jìn)普遍性降費(fèi)，激發(fā)市場(chǎng)活力，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、民政部關(guān)于印發(fā)開(kāi)展涉企收費(fèi)清理情況專(zhuān)項(xiàng)檢查方案的通知》（財(cái)稅〔20xx〕號(hào)）和（x財(cái)綜〔20xx〕號(hào)）要求，我縣財(cái)政局、發(fā)展改革和經(jīng)信商務(wù)局、民政局在20xx年及時(shí)組織開(kāi)展了涉企收費(fèi)情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

　　接到通知后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，確定實(shí)施方案。會(huì)同縣發(fā)展改革和經(jīng)信商務(wù)局、縣民政局根據(jù)財(cái)稅〔20xx〕號(hào)文和發(fā)改價(jià)格〔20xx〕號(hào)文件要求，做了以下工作：

　　（一）財(cái)政及時(shí)將財(cái)稅〔20xx〕號(hào)文、20xx年以來(lái)國(guó)家出臺(tái)的普遍降費(fèi)政策文件和自查表格發(fā)給涉企收費(fèi)單位、部門(mén)和社團(tuán)組織，要求涉企業(yè)收費(fèi)單位按文件精神進(jìn)行自查，按時(shí)填報(bào)檢查報(bào)表。

　　（二）采取倒查方式，選擇不同行業(yè)中重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)20xx年上繳單位、部門(mén)、協(xié)會(huì)費(fèi)用及上繳費(fèi)用分類(lèi)情況。

　　（三）根據(jù)自查上報(bào)情況對(duì)我縣涉企收費(fèi)、基金的單位、部門(mén)、協(xié)會(huì)進(jìn)行梳理，確定涉企收費(fèi)重點(diǎn)檢查單位，對(duì)部分重點(diǎn)單位進(jìn)行檢查。

　　二、精心組織，確定重點(diǎn)

　　20xx年我們按照20xx年以來(lái)國(guó)家出臺(tái)的普遍性降費(fèi)政策文件為依據(jù)，檢查是否存在：

　　（一）對(duì)于國(guó)家明令取消、停征、免征、以及降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金項(xiàng)目未落實(shí)到位；

　　（二）違反行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金立項(xiàng)審批管理規(guī)定，擅自設(shè)立收費(fèi)基金項(xiàng)目，提高征收標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大征收范圍的；

　　（三）沒(méi)有法定依據(jù)設(shè)立行政審批前置中介服務(wù)并收費(fèi)；

　　（四）沒(méi)有法定依據(jù)設(shè)立投資審批前置中介服務(wù)并收費(fèi)；

　　（五）政府部門(mén)及所屬單位通過(guò)設(shè)置不合理的市場(chǎng)監(jiān)管和準(zhǔn)入條件，增加企業(yè)繳費(fèi)負(fù)擔(dān)的；

　　（六）將政府職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)交由事業(yè)單位或中介組織承擔(dān)并收取費(fèi)用的；

　　（七）政府部門(mén)及所屬單位利用電子政務(wù)平臺(tái)搭車(chē)收費(fèi)的；

　　（八）政府部門(mén)及所屬單位利用行政檢查搭車(chē)收費(fèi)，或要求被檢查單位接受付費(fèi)服務(wù)的；

　　（九）政府部門(mén)及所屬單位違規(guī)要求企業(yè)提供各類(lèi)審計(jì)、年檢、鑒證報(bào)告，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的；

　　（十）中介服務(wù)機(jī)構(gòu)利用行政職能、壟斷地位指定服務(wù)、強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；

　　（十一）行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)強(qiáng)制企業(yè)入會(huì)收取會(huì)費(fèi)，強(qiáng)制參加會(huì)議、培訓(xùn)、展覽、評(píng)比、表彰等收取費(fèi)用的；

　　（十二）行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)依靠代行政府職能或利用行政資源擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

　　（十三）未按規(guī)定公布行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、行政審批前置中介服務(wù)收費(fèi)和實(shí)行政府定價(jià)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)目錄清單，以及未建立常態(tài)化公示制度的；

　　（十四）企業(yè)反映強(qiáng)烈的其他違規(guī)收費(fèi)行為。

　　三、清理情況

　　20xx年xx月xx日至xx月xx日，xx縣財(cái)政局、xx縣發(fā)展改革和經(jīng)信商務(wù)局、xx縣民政局聯(lián)合對(duì)xx縣果華果業(yè)公司、xx縣度假村、xx縣磚廠、xx省食品有限公司、xx縣食品廠、xx縣農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、xx縣xx鎮(zhèn)人民政府、xx縣工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)、xx縣住建局、xx縣食品藥品監(jiān)督管理局、xx縣化工總廠、xx縣鋅業(yè)有限公司、xx縣旅游協(xié)會(huì)等13家企事業(yè)單位和協(xié)會(huì)進(jìn)行了檢查。

　　通過(guò)涉企收費(fèi)檢查，我縣涉企收費(fèi)單位、部門(mén)和協(xié)會(huì)對(duì)收費(fèi)工作非常重視，收費(fèi)過(guò)程中責(zé)任明確，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策的規(guī)定，建立和完善收費(fèi)管理內(nèi)部約束機(jī)制，落實(shí)國(guó)家、省、市取消的收費(fèi)項(xiàng)目或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的政策，收費(fèi)過(guò)程中無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，該取消的項(xiàng)目堅(jiān)決取消，該減免的堅(jiān)決減免，優(yōu)惠政策落實(shí)到位。無(wú)部門(mén)主管的行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)涉企收費(fèi)。

　　四、今后工作計(jì)劃

　　通過(guò)涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)涉企收費(fèi)的專(zhuān)項(xiàng)督促檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我縣所有單位的收費(fèi)行為。今后，我局將加強(qiáng)對(duì)各執(zhí)收單位、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)等的培訓(xùn)力度，并同縣紀(jì)律監(jiān)察、發(fā)改、審計(jì)、民政等部門(mén)配合，對(duì)涉企收費(fèi)行為進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)督檢查，逐步形成預(yù)防、監(jiān)督、懲處相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制。

保險(xiǎn)公司年度自查報(bào)告 篇29

　　為貫徹落實(shí)《xx省發(fā)展改革委、經(jīng)濟(jì)和信息化委、財(cái)政廳、民政廳關(guān)于清理規(guī)范涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的通知》（x發(fā)改價(jià)格函[20xx]號(hào)）要求及區(qū)政府工作布置，區(qū)發(fā)改、民政、財(cái)政、經(jīng)信部門(mén)按照各自職責(zé)分工，分別部署本系統(tǒng)的收費(fèi)自查工作，區(qū)發(fā)改局并向區(qū)直有關(guān)單位下發(fā)了《關(guān)于清理規(guī)范涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的通知》（x發(fā)改收費(fèi)[20xx]號(hào)），要求按文件開(kāi)展收費(fèi)自查清理工作，綜合各分工單位和自查單位的報(bào)告，現(xiàn)將我區(qū)涉企收費(fèi)自查情況匯總報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)類(lèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)監(jiān)管。區(qū)發(fā)改局于去年xx月已清理制訂出xx區(qū)收費(fèi)目錄清單并通過(guò)xx區(qū)政府信息網(wǎng)向社會(huì)公布。根據(jù)清單我區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)有5項(xiàng)：漁港收費(fèi)、律師服務(wù)費(fèi)、公證服務(wù)費(fèi)、生豬屠宰加工費(fèi)和生活垃圾處理費(fèi)。行政審批中介服務(wù)收費(fèi)10項(xiàng)：企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等投資建設(shè)的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告編制、生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持監(jiān)測(cè)報(bào)告編制、生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案編制、建設(shè)項(xiàng)目水資源論證、入河排污口設(shè)置論證、河道管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目防洪評(píng)價(jià)、肥料田間試驗(yàn)、建設(shè)項(xiàng)目使用林地可行性報(bào)告或林地現(xiàn)狀調(diào)查表編制、填海項(xiàng)目竣工驗(yàn)收測(cè)量和海域使用論證。

　　二、區(qū)人社局已按規(guī)定落實(shí)并取消保存人事關(guān)系及檔案費(fèi)。

　　三、我區(qū)沒(méi)有海關(guān)通關(guān)環(huán)節(jié)相關(guān)收費(fèi)。

　　四、各類(lèi)電子政務(wù)平臺(tái)提供服務(wù)沒(méi)有收費(fèi)。

　　五、我區(qū)除依照中央定價(jià)目錄收取漁港收費(fèi)外，沒(méi)有其他港口作業(yè)收費(fèi)。

　　六、區(qū)發(fā)改局部署規(guī)范金融領(lǐng)域收費(fèi)。要求金融機(jī)構(gòu)根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，落實(shí)銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)降費(fèi)等政策，規(guī)范商業(yè)銀行相關(guān)收費(fèi)，適時(shí)開(kāi)展銀行收費(fèi)行為檢查監(jiān)督。

　　七、我區(qū)沒(méi)有社會(huì)團(tuán)體其他環(huán)節(jié)相關(guān)收費(fèi)。

　　八、區(qū)民政部門(mén)依法登記的涉企社會(huì)團(tuán)體，包括行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)和聯(lián)合會(huì)等。行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)，已按照《xx省發(fā)展改革委xx省民政廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)管理清理規(guī)范服務(wù)收費(fèi)的通知》（x發(fā)改價(jià)格函〔20xx〕號(hào)）要求，與行政機(jī)關(guān)脫鉤，實(shí)現(xiàn)職能分離、財(cái)務(wù)分管、資產(chǎn)分清，沒(méi)有違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目。

　　下一步，我區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)工作的監(jiān)管。