單位行風評議自查報告(精選3篇)
單位行風評議自查報告 篇1
行風建設是社會主義精神文明建設的重要內容,是黨風、政風建設的具體表現。加強自身行風建設是保證各項事業持續、健康、協調發展,推動全面建設和諧社會的的重要保證,是各部門不斷提升服務經濟社會發展能力和水平的客觀要求,是人民群眾對各部門的強烈期盼,是樹立各部門良好形象的重要舉措。通過對行風建設有關文件精神和“三個代表”重要思想及全面貫徹落實科學發展觀,深入貫徹落實黨的精神,全面總結了自己近來的思想、工作和生活等方面的情況,深入剖析,努力做到自我檢查,找準問題,對癥分析,以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省、修正缺點的目的。
一、個人存在的問題
1、系統地學習政治理論方面比較欠缺,特別是結合本單位、本行業實際開展理論學習不夠。對政治學習抓得不緊,滿足于一般化。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的思想深鉆細研不夠,滿足于學習了,不全面、不系統,缺乏對科學體系和精神實質的把握。對現代科學技術知識的學習和了解,對很多新事物、新知識學習也不透不深,研究的較少,掌握的不夠好。
2、工作作風有待于進一步提高。主要表現在不能時刻保持謙虛謹慎的態度,遇到不順心的事情,如努力工作卻又得不到別人的理解時,會有出力不討好等委屈的感覺,不能保持平和的心態,做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時候,有時不夠冷靜,影響自己的思想及工作情緒。
3、思想觀念仍需解放。在轉變職能,服務發展上,思想觀念缺乏超前意識和前瞻性,工作方式方法按步就班缺乏創新、獨創性的點子,對如何創造性的開展工作思路不寬、辦法不多,工作爭強當先的意識不強。
二、產生問題的根源
1、對理論學習重要性和必要性的認識不足。由于工作中要忙于日常事務的處理,把業務工作作為硬指標,便出現了不愿意擠出時間來學習,理論學習與業務工作脫節的現象。同時始終認為自己事業心比較強,只要不犯錯誤,思想是不會變到哪里去,盡心盡職地做好工作就行了,因此,也就放松了學習,造成了小成即滿的思想狀況。
2、對為民服務、為民理財的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作,為群眾辦好事、辦實事,正確處理各種利益關系是實現宗旨觀的最基本形式。在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識,感到宗旨觀是一個大概念,是一個政治類的要求和理念,有時覺得在實際工作中,在具體行動上難以準確把握,沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。
3、思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少,敏銳性不強,總覺得了解全面局勢、掌握外界動態,制定方針政策是上級領導的事,只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了,缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的,片面的,說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時,不能做到統籌兼顧,在正確處理全局與局部、主要和次要的關系的能力上還有欠缺。
三、整改措施
1、深入學習有關理論,以行風建設為契機,實現工作的新突破。一是解決認識問題,樹立緊迫感,增強自覺性。通過自查自糾,敲起警鐘,明確學習的重要性和不學習的危害性。今后我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課,特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣,在學習理論聯系實際、指導實踐上下真功夫,學習理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業余時間進行自學,在學習的系統性上下功夫,對照“三個代表”的要求,實踐自身欠缺的政治理論知識,提高自身的政治素養,做到真學、真懂、真信、真用。二是要學習好黨的基本路線、方針、政策,還要學習好現代科技方面的知識,要學法律,懂管理,努力提高政治素質和業務素質,提高工作水平,改進工作方法。三是理論聯系實際,學以致用,在學習過程中自覺地將理論同教育工作實際結合起來,不斷提高運用理論解決問題的能力。嚴格按照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的標準,認真履行自己的職責,進一步樹立了全心全意為人民服務的思想,認認真真做人,踏踏實實做事。
2、不斷改進工作作風。繼續發揚求真務實的作風,深入群眾,傾聽呼聲,更好地為人民服務;增強工作透明度,圍繞人民群眾和服務對象切實利益重要事項的辦理;遇到困難和挫折的時候,要看到光明,堅定勝利的信心;面臨工作中出現的問題要冷靜思考,妥善處理,不悲觀失望;面臨挑戰的時候,要沉著應對,知難而進,不頭腦發熱。
3、進一步解放思想,適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題,因此,在今后的工作中,要不斷加強自身建設,嚴格要求自己,自我加壓。以學習為載體,注意思想的解放,觀念的創新,不斷創新工作思路和方式方法,保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態,自重自省、自警自勵,自覺地服從、服務于大局,自覺地把自己的工作同全局聯系起來,堅持高標準、嚴要求,努力做好本職工作,圓滿完成領導交給的任務,以適應新時期教育工作的需要。
4、廉潔奉公,從嚴律己,牢固樹立為人民服務的人生觀,淡薄名利,克己奉公。在日常工作中,堅持嚴以律已,以誠待人,遵紀守法,遵守各項規章制度;自覺地置于黨的領導下;嚴格按照黨的有關紀律要求約束自己,經常做到自查、自省、自警、自勵;想方設法提高辦事效率,以良好的精神風貌接待來辦事的群眾,耐心解答他們的問題。
開展行風評議是加強行風建設的有效途徑,對于改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產生積極的推動作用。我要以此次政風行風評議為動力以更加飽滿的精神,更加昂揚的斗志,更加扎實的行動,認真貫徹落實科學發展觀,為教育事業作出自己的貢獻。
單位行風評議自查報告 篇2
為認真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神 ,積極搞好我公司民主評議行風工作,根據新縣糾正行業不正之風領導辦公室對 年民主評議行風工作的安排部署,今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導,大力開展以“樹立行業新風,優化發展環境,服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動,積極推進“服務領先”戰略,強化“客戶至上,誠信服務”的理念,以解決通信服務質量問題為重點,堅持標本兼治、糾建并舉的方針,統一思想,提高認識,積極配合,虛心接受評議,主動搞好整改,全面提高服務水平,不斷提升企業核心競爭力,促進企業全面、協調、可持續發展,為全縣改革發展穩定工作大局做出應有的貢獻。 現將我公司 年民主評議行風工作自查情況匯報如下:
一、統一思想,提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想,實現好、維護好、發展好人民群眾利益的重要舉措,是擴大基層民主,強化群眾監督,促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利于通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議,加大監督檢查工作的力度,不斷改進通信服務工作,提高服務質量和水平。 作為重點評議單位,我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義,于 5 月 26 日召開了 分公司 年民主評議行風動員大會,全面部署民主評議行風工作。 把民主評議行風工作列入重要議事日程,積極配 合當地政府糾風辦和評議代表做好工作,確保民主評議行風工作的順利開展。
二、 完善機構,落實責任,切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作, 結合新縣網通實際,成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理 任組長,副經理 、 任副組長,客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室,辦公室設在綜 合部, 擔任辦公室主任。 辦公室印發了 《 分公司民主評議行風實施方案》,針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題,制定自查自糾工作措施。根據工作職責,進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責執行通信服務規章制度由客戶服務部負責通信服務質量由服務督察負責通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。
三、加強協調配合,形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯系,做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作,保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來,統籌安排,通過行風評議進一步提高服務質量,促進今年各項工作任務的全面順利完成。
四、強化獎懲措施,加強監督檢查,進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求,縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況,促進公司所有員工,尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識,營造良好的服務氛圍,進一步提高通信服務質量和水平,確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績,努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時,加大獎罰的力度,結合服務工作目標管理和業績考核,對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式,使其持之以恒,市、縣兩級分別成立督導小組,采用市公司聘請商務調查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪,縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查,市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪,并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查,對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。
五、針對評議內容,著重抓好以下幾方面的內容 。1服務規范方面。我公司嚴格執行《中國網通集團有限公司河南省分公司入戶服務規范》《、電信服務標準》,建立健全服務質量監督,檢查和考核辦法,出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《 年度通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等,大力推行“首問負責制”和“黃牌警示制度”,并規定:凡因服務工作連續兩個月被出示黃牌者,扣減該單位 10 分,連續三個月被出示黃牌者,除減該單位 20 分以外,該單位負責人的績效工資降級一檔一年連續三個月無用戶有理由投訴,獎勵單位 10 分當月評為第一名的,獎勵該單位 5 分,連續三個月評為第一名的,獎勵該單位 10 分,其單位負責人績效上浮一檔一年。2窗口服務方面。要求營業窗口人員一要做到著裝統一,佩戴工號牌二是態度要熱情、主動,做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”三是儀表舉止規范四要使用文明規范用語五要規范執行站立服務,嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。
在裝移機入戶規范服務方面實行預約上門服務,并要求和客戶約定時間前后不超過 10 分鐘,統一著裝并佩戴工號牌,禮貌服務并使用文明用語,裝移修機操作符合規范等,嚴禁“吃、拿、卡、要”,發現上述一例現象,一經查實,有關部門將給予 10 倍罰款,嚴重者作待崗處理。3障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是:屬電纜障礙 48 小時修復,非電纜原因 24 小時修復。4電信資費方面。
我公司嚴格執行國家資費政策,并將資費標準在收費上墻公布,用戶可根據需要,憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費,我分公司和農行攜手合作, 在縣城和各個鄉鎮共增加收費網點 9 個,并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。5客服臺服務方面。我們開通了 96189 咨詢熱線,實行 24 小時值班,能及時、準確地回答用戶的咨詢,及時責成有關人員處理問題。此外,我們加大業務教育力度,努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊,業務水平不精的現狀,我公司不斷加大培訓工作力度,多次組織人員到省、市公司參加各種業務技術培訓。
今年 3 月初,我們對全縣對營業員、線務員進行輪訓認真學習了《電信條例》、《企業服務標準》、《國發辦 75號文件》等,6 月份,對他們進行理論和實際操作學習和演練另外,還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武,安排了知識講座,案例分析,答卷考核等形式多樣,內容豐富,新穎的培訓活動,通過多渠道,全方位的培訓,使廣大員工強化了學習意識,完善服務知識結構,規范了服務標準,改進服務方法和服務手段。 此外,我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創先爭優”活動,號召員工“遠學王樹明,近學姜運昌”先進事跡,對服務工作中堅持“客戶至上,誠信服務”事跡突出的員工給予表揚,對在本崗位正常工作,因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打,做到罵不還口,打不還手的給予獎勵。
通過開展民主行風評議活動,我公司服務工作較往年相比,全體員工服務意識明顯增強,工作作風明顯改善,服務水平和辦事效率明顯提高,企業經營環境明顯改善,社會滿意度普遍上漲,以往用戶反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現象沒有了,但當前的工作中仍存在著一些問題和不足,有些員工對服務工作認識不夠,個別單位在長效機制上堅持不夠。對此,我們將繼續做好以下工作,一是要采取更加強有力的措施,確保長效機制建設目標的實現二是要進一步增加服務檢查頻次,加大投訴件的查處力度,做到發現一起,查處一起,懲處一起,做到不漏一個細節,不放掉一個不稱職的員工,切實轉變員工的工作作風,提升整體服務質量與水平三是認真開展“整治環境“。
單位行風評議自查報告 篇3
自接到市就業工作領導小組辦公室《通知》后,我局高度重視,及時對開展農民工工作自查進行了研究與部署,并嚴格按照省農民工工作聯席會議辦公室《關于開展農民工工作自查的通知》要求與部署,對20xx年我局開展農民工工作情況進行了認真、深刻、細致地自查與自評。現就我局開展農民工工作自查情況報告如下:
一、農民工就業創業管理服務情況
1、加強領導,積極引導農民工創業就業。成立領導小組。去年,我市對就業工作領導小組成員進行調整和充實,成立了以市長任組長,36家單位主要負責人任成員的“淮北市就業工作領導小組”,市勞動保障局抽6名專職人員從事扶持返鄉農民工創業就業工作。按照市委畢美家書記的“常年抓、抓常年”重要批示精神,我市建立了市、縣、鄉鎮、村四級外出人員返鄉創業工作領導體系。
2、制定優惠政策,積極扶持農民工創業就業。4月初我市以市委、市政府名義出臺了《關于進一步做好促進就業工作的若干意見》,各部門結合工作實際,研究制定了具體的辦法和措施,對于返鄉農民工創辦企業的享受招商引資企業同等優惠政策;對入園創業的享受下崗失業人員同等優惠政策;對創業農民初創的小企業,可適當放寬注冊資本額度和注冊資本到位期限等。切實從政策層面上支持和鼓勵農民工返鄉創業。
3、強化目標管理,積極落實農民工工作責任。市目標辦印發了《淮北市20xx年就業工作目標任務分解和考核辦法》,將扶持農民工創業就業等目標任務和責任層層分解下達,列入市、縣區、鄉鎮(街道)三級政府目標責任考核重要內容,實行月報告、季調度、半年督查、年底考核制度。
4、建立工作臺帳,積極規范農民工工作程序。在18個鄉鎮分別設立了返鄉農民工監測點,建立了返鄉農民工日報告制度。各縣區和鄉鎮勞動保障工作機構采取分片包干制的辦法,組織專人深入村戶,通過上門走訪、發放問卷調查表、召開能人座談會等形式,了解返鄉農民工意愿和要求,建立了返鄉農民工就業創業信息臺帳。
5、強化政策宣傳,積極幫助農民工創業就業。市、縣區勞動保障部門分別在服務大廳設立了宣傳咨詢窗口,在火車站、汽車站設立了宣傳咨詢臺,深入開展了外出務工人員宣傳咨詢活動,發放各類宣傳資料10萬余份。國家廣播電臺、中國勞動保障報、安徽電視臺等新聞媒體曾多次對我市返鄉農民工創業就業工作進行宣傳報道。
6、加強創業扶持,積極促進農民工創業。分別在市、縣區兩級公共就業服務機構分別成立了“農民工創業培訓指導中心”,建立了返鄉農民工創業人員扶持檔案,做到家庭住址清、聯系方式清、技能優勢清、發展項目清、經營狀況清。成立了以勞動保障、工商、稅務、財政、銀行及大專院校等部門專家組成的創業指導委員會和創業咨詢指導專家志愿團,免費為學員創業提供幫助和指導。收集適合返鄉農民工創業項目600多個,組織專家對創業項目進行篩選,編印成冊,推介給返鄉創業農民工。共舉辦10期返鄉農民工創業培訓班,390名返鄉農民工參加培訓,其中成功創業195人,帶動1365人就業。
7、加強園區建設,積極孵化農民工創業。為加快推進工業化,帶動農業產業化,促進城鄉產業整合發展,積極支持縣域、鄉鎮工業聚集區合作發展,加快產業集聚,提高開發園區的經濟規模和輻射能力,從而形成增長極,有效帶動農業及農村經濟的繁榮,促進經濟的快速發展。我市分別在濉溪縣臨渙、劉橋、南坪三鎮第二批省級“返鄉農民工創業園”,且初見成效,累計完成道路框架、電力配置、供排水配套等基礎設施投資1400多萬元。建成標準化廠房11棟,建設面積123畝,現已入住華強面粉廠、淮北天王機械加工、淮北巨鑫特種鑄鍛有限公司等9家企業,安排返鄉農民工入園創業45人,帶動1186名農民工就近就業。濉溪縣百善鎮,相山區渠溝鎮,杜集區石臺鎮、高岳街道,烈山區古饒鎮、宋疃鎮等6個鄉鎮,正在建設第二批省級“返鄉農民工創業園”。
8、強化就業服務,積極推進農民工就業。強動態監控,對出現的企業規模裁員、批量農民工返鄉等重大問題及時上報市政府領導和省勞動保障廳。把“返鄉農民工與就業崗位招聘周”擴大為“招聘月”,組織各縣區對返鄉農民工實施了“三送”(就業崗位信息、技能培訓、就業創業政策)等“一條龍”服務,深入開展返鄉農民工系列現場招聘、技能助你就業、春風送崗位下鄉、就業信息對接、返鄉農民創業、用工需求調查等6大活動。
二、農民工職業技能培訓情況
全面啟動了以返鄉農民工為重點對象的.“特別職業技能培訓計劃”,將全年農民工技能培訓任務層層分解到縣區及鄉鎮,并指導、督促全市農民工定點培訓機構對返鄉農民工開展“訂單式”、“定向式”農村勞動力技能培訓。把農民工技能培訓、鑒定發證和轉移就業結合起來,實行“三個對接”:即任務分配與定點培訓機構對接;培訓與技能鑒定對接;培訓與就業對接,提高了農民工培訓就業質量。狠抓轉移就業工作,培育淮北特色轉移就業品牌,加強與長三角、珠三角、閩東南勞務合作。今年以來,共開展農民工培訓13946人;建立了南坪、劉橋等10個轉移就業示范鄉鎮,對轄區內農村勞動力進行跟蹤管理與服務;發展勞務經紀人87人,新增轉移就業16839人,轉移就業規模達到396521人。
三、農民工工作機制建設情況
1、加強農民工領導機制建設。在市、縣兩級公共就業服務部門分別成立了“農民工創業培訓指導中心”;成立了由勞動保障、農業、教育、建設、財政等部門負責人為成員的農民工培訓工作領導小組及其辦公室,形成了“政府統籌、各方參與、積極推動”的工作格局;建立了市、縣、鄉鎮、村四級外出人員返鄉就業工作領導體系,在18個鄉鎮分別設立了返鄉農民工監測點,建立了返鄉農民工日報告制度和就業信息臺帳。
2、建立農民工工作政策體系。為深入貫徹落實國家、省有關農民工培訓工作的新政策新精神,積極適應就業形勢發展新需求,我市圍繞建立促進農民培訓、就業、創業的體制機制、扶持政策和工作體系,按照統籌城鄉發展、建立城鄉就業一體化新格局的要求,不斷健全完善農民工培訓政策體系建,研究制訂了《農村勞動力技能培訓實施方案》、《淮北市農村勞動力技能培訓工作考核細則》、《淮北市農村勞動力定點培訓機構管理辦法》、《關于做好農民就業服務和培訓工作的實施意見》和《關于進一步促進我市農民就業創業工作的意見》等一系列促進農民工培訓工作的政策體系。
3、加強農民工就業服務機制建設。堅持高起點規劃、高質量建設、高層次配套的原則,把市人力資源市場建設成為功能最為完善、信息化程度高的市場,提供職業介紹、職業指導、技能培訓、失業保險、勞動保障事務代理和勞務輸出、勞務派遣等多項服務。在縣區建立了人力資源市場,在全市各街道、鎮建立了勞動保障事務所,在全市社區建立了勞動保障工作平臺,形成了市、區縣、街道(鄉鎮)和社區四級就業再就業服務體系。從鄉鎮、行政村實際出發,以五鎮八村為試點,嚴格按照勞動保障部門“六到位”的要求,立足現有基礎條件,有計劃、分步驟地推進鄉鎮、行政村就業和社會保障工作平臺建設。目前,全市16個街道、18個鄉鎮都建立勞動保障事務所、139個社區都建立勞動保障工作站,建立“充分就業社區”50個,第一批5個試點鎮、8個試點村的就業和社會保障工作平臺已初步完成標準化建設工作,形成了市、區縣、街道(鄉鎮)和社區四級就業再就業服務體系,從而實現城市公共就業及社會保障服務體系向農村覆蓋,推進農民工工作。
4、加強農民工就業服務信息網絡建設。為提供更加快捷優質的服務,暢通農民工就業信息渠道,我們在充分發揮有形市場發布信息的同時,積極運用淮北就業網和淮北就業報載體作用,全面搜集和發布適合農民工的就業信息,根據崗位需求情況,為各類農民工量身定制信息,并定期向社會發布。充分利用淮北就業網“就業政策宣傳、業務辦理、求職招聘、人才論壇”等多功能就業平臺,為農民工提供貼心服務,目前網站擁有198 家網絡會員單位,20xx年以來,共通過淮北就業網舉辦網上招聘會6場次,發布招聘信息720條,提供5014個就業崗位。
四、存在問題
1、勞動力素質不適應市場需求,結構性矛盾突出。據調查統計,期間我市需求量較大的工種是煤化工、紡織、電子、電焊、車床、鉗工。高技能人才嚴重不足,難以滿足我市經濟進一步發展的需求。從去年開始,部分在淮企業“招工難”的問題已經逐步凸顯。
2、基層勞動保障工作基礎薄弱。目前,我市鄉鎮勞動保障平臺建設滯后,行政村沒有建立勞動保障工作站,沒有配備專職人員,缺乏專項工作經費,難以滿足農村勞動者對就業培訓的需求。
五、下一步工作打算
1、加強農民工基礎工作。進一步加強統計工作,依托基層勞動保障平臺,摸清全市外來失地農民工基本情況,規范信息分解,實行動態維護,確保數據的精確。強化農民工政策調研,探索適合農民工參加社會保險辦法,進一步完善實施《淮北市失地農民參保辦法》。
2、完善聯動工作機制。實行“會議聯席制度”、“日常聯系制度”、“信息報送制度”、“工作總結制度”和“工作督察制度”同步進行了,同步到位。
3、強化農民工服務工作。完善農民工服務體系,充分發揮街道(鄉鎮)、社區(村)的聯絡、服務功能,印制信息卡,維權服務卡等服務下鄉,讓更多的農民工及時得到好信息。
xx年十一月二十七日