規(guī)范化服務型政府建設工作自查報告（精選3篇）

規(guī)范化服務型政府建設工作自查報告 篇1

　　20xx年，x街道以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞建設“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標，以改進基層工作作風建設活動為契機，創(chuàng)新政務服務方式、強化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點，深入推進規(guī)范化服務型政府建設，現(xiàn)將街道20xx年第一季度工作開展情況匯報如下：

　　一、夯實工作基礎，鞏固規(guī)服建設成果

　　（一）健全機制，明確職責，推進規(guī)服工作

　　街道繼續(xù)將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調(diào)整了工作領導小組，再次明確職責，召開工作會議對全年“規(guī)服”工作進行了安排部署，研究印發(fā)了《x區(qū)x街道統(tǒng)籌推進政務窗口和村（社區(qū)）便民服務室規(guī)范化建設打造基層公共服務平臺實施方案》及目標分解并結(jié)合全區(qū)20xx年規(guī)范化服務型政府（機關）建設工作要點，重點對夯實工作基礎，完善推進機制，打造特色等工作進行了細化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進規(guī)服工作的進一步落實。

　　（二）狠抓制度建設，努力提高服務實效

　　街道繼續(xù)抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調(diào)動干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關于《建立健全學習實踐科學發(fā)展觀長效機制的通知》（x學組【20xx】5號）要求和當前開展的改進基層工作作風建設活動，對機關的管理制度再一次進行了修訂和完善，在建立的《機關工作人員考勤制度、》、《便民服務制度》、《機關干部績效考核辦法》等十六項規(guī)章制度基礎上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、干群關系進一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風、重塑形象，有力促進了各項工作規(guī)范、有序地開展。

　　（三）認真開展干部作風及行政效能建設活動

　　一是積極開展干部作風建設督查活動。街道紀律檢查小組堅持采取定時和不定時的方式對機關工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀律、工作狀態(tài)進行檢查，使全體干部職工思想認識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風紀律整頓促進業(yè)務工作，用工作成績檢驗作風紀律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學習。街道利用周五集中學習時間認真組織機關全體干部職工系統(tǒng)地學習《x市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀委九屆六次全會上的講話》和區(qū)紀委編輯的加強作風建設的有關學習讀本。強化所有的部門都是服務部門，所有的崗位都是服務崗位，所有的人員都是服務人員，所有的工作都是為人民服務的“四個服務”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進一步提高。三是認真開展改進基層工作作風建設活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結(jié)束。現(xiàn)已進入總結(jié)提高階段。通過活動開展，基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實績“的四有干部隊伍。四是在全機關認真落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制和社會評議制“四項制度”，設立街道首問責任崗進一步為民規(guī)范服務。

　　通過上述工作開展，全體干部職工服務意識和公仆意識進一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進一步加強，辦事效率進一步加強，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務。

　　（四）強化政務服務和社會管理，加強載體建設

　　1、打造“三級四層”政務服務新模式，繼續(xù)抓好政務服務、便民服務建設。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實3名工作人員在區(qū)政務服務中心實行集中開放式辦公，進一步簡化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務方式，更加規(guī)范地為群眾服務，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結(jié)各類事項件。加強村便民服務室建設，以大夫村便民服務室為示范點，打造政務服務延伸模式。同時，強化社區(qū)便民服務點的職能，規(guī)范軟硬件建設，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務，確保便民點（室）正常運轉(zhuǎn)，推進政務服務平衡發(fā)展。

　　2、加強電子政務建設，完善服務機制，優(yōu)化服務網(wǎng)絡。街道進一步利用區(qū)電子政務內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報送工作，全面推廣應用電子政務，不斷充實和完善街道子網(wǎng)站，及時更新相關內(nèi)容，實現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公，網(wǎng)上便民服務系統(tǒng)基本成形。同時逐步推廣應用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進行政效能建設。

　　（五）做好政務、村務權力公開工作，打造陽光政府

　　進一步切實加強街道政務公開工作。一是按要求制作了政務公開欄、電子政務網(wǎng)，公開更新了街道領導分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機關各部門職責、職能等政務情況。街道對在編人員進行了實名制公示，將領導干部及全體工作人員的職位、職責等內(nèi)容進行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機制，設立了公開電話、監(jiān)督信箱，及時辦理群眾來電、來信，并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件，增強了街道信息與群眾訴求的互動；三是在x區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務信息55條，實現(xiàn)了信息發(fā)布與服務互動；四是切實抓好村（居）務公開工作，制定下發(fā)了實施意見，規(guī)范村、社區(qū)公開欄，做到公開內(nèi)容及時、準確，有利接受群眾監(jiān)督。同時街道采取定期與不定期的方式對各村、社區(qū)的村（居）務公開工作進行督檢，加強指導，確保實效。

　　（六）優(yōu)化機構(gòu)，推進行政管理改革

　　街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進行統(tǒng)籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進行明確責任，使機構(gòu)最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進一步明確街道事權和財權，把社會管理和公共服務做為重心工作，努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉�務型�?/p>

　　（七）積極創(chuàng)新審批服務方式

　　為進一步實現(xiàn)便民、利民，街道針對我區(qū)的實際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務電話，開通24小時為民服務的“綠色通道”，對預約服務、延時服務、代辦服務、上門服務等多項服務進行明確。經(jīng)統(tǒng)計，1-3月開展預約服務12件，代辦服務26件，上門服務36件。

　　二、存在問題

　　（一）基層陣地辦公場所受限，大部分村（社區(qū)）無法建成固定的便民服務室。

　　（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動性大，在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務受一定限制。

　　三、整改方向

　　（一）在積極向區(qū)級相關部門匯報當前面臨的困難、爭取支持的基礎上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設問題。

　　（二）突出“電話服務”，進一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務。

規(guī)范化服務型政府建設工作自查報告 篇2

　　縣效能辦：

　　按照通知要求，現(xiàn)將x鎮(zhèn)20xx年度規(guī)范化服務型政府建設工作有關情況匯報如下：

　　一、規(guī)范化服務型政府建設工作基本情況

　　我鎮(zhèn)以“全力爭當全縣‘產(chǎn)業(yè)高端化、城鄉(xiāng)一體化’排頭兵”為奮斗目標，以建設法治政府、服務政府、效能政府為重點，通過不斷創(chuàng)新工作，全力打造效能。成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的x鎮(zhèn)規(guī)范化服務型政府建設工作領導小組，出臺了加強行政效能建設工作的一系列規(guī)章制度，做到了組織健全、責任到位、制度完善、落實有力，形成了“層層推進、處處體現(xiàn)、人人參與、事事確保”的效能建設良好局面，并在加強天府新區(qū)建設的同時不斷創(chuàng)新政務服務新方式。今年多次圓滿代表新津縣接受市效能辦的工作檢查，代表新津縣接受行政效能市上第三方測評并取得較好效果，行政效能建設工作獲得市委、市政府通報表彰。

　　二、推進政務環(huán)境便利化實施項目完成情況

　　（一）以高效執(zhí)行力落實縣委重大部署推進天府新區(qū)新津分區(qū)建設。

　　x鎮(zhèn)認真貫徹落實黨的十八大精神，按照省委“兩化”互動、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展戰(zhàn)略和市委“五大興市戰(zhàn)略”，圍繞建設“幸福新津”總體目標，搶抓天府新區(qū)新津分區(qū)建設機遇，大力發(fā)展以“公鐵聯(lián)運”為特征的現(xiàn)代物流業(yè)，加快推進匯津現(xiàn)代鋼材城、新加坡普洛斯物流、澳大利亞嘉民物流等上億元物流項目14個，為“幸福新津”建設作出了應有的努力。同時，我鎮(zhèn)以高度政治責任感，充分發(fā)揮主體作用，引進社會資金將徐家渡社區(qū)打造成全市新農(nóng)村建設的又一亮點，完成了商會成立、天府新區(qū)人力培訓基地等全縣試點示范工作，以卓越的執(zhí)行力和良好的工作成效多次受到市、縣領導的充分肯定。

　　（二）成功探索基層重大公共建設項目決策新機制。

　　為進一步暢通公共參與決策的途徑，我鎮(zhèn)在全市率先開展基層重大公共建設項目決策公開試點工作，先后以袁山防洪溝和堡坎以及天府新區(qū)人力資源培訓基地為試點項目，成功探索了決策公開“六步走”工作法、“四項保障”工作制度以及“七大類”項目分類等好的經(jīng)驗和做法，提升了項目決策科學化，贏得了群眾的支持。市紀委、市政府辦公廳、市效能辦、縣委以及縣政府主要領導對我鎮(zhèn)試點工作所取得的成績給予充分肯定。

　　(三)著力深化基層政務公開和政府信息公開。

　　我鎮(zhèn)便民服務大廳安裝了政府綜合信息查詢觸摸屏和電子顯示屏，建設了標準化的黨務、政府公開欄，全鎮(zhèn)11個村（社區(qū)）全部實現(xiàn)了黨務、政務、村務“三務”公開，進一步強化村級政務公開陣地建設，前鋒、順河、騎龍等三個因項目拆遷的村，村活動中心標準化建設正加緊實施。同時，我鎮(zhèn)安排專人負責政府信息公開平臺建設以及維護工作，服務平臺信息涵蓋全面，各項目欄均有相關信息更新。20xx年，我鎮(zhèn)政務信息公開152條，各村（社區(qū)）信息公開905條，在全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)中排名第三。

　　(四)嚴格規(guī)范行政執(zhí)法建設法治政府。

　　充分發(fā)揮人大依法執(zhí)法監(jiān)督的作用，在項目拆遷、群眾安置、違法拆除等重點工作中，做到了“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”，今年縣、鎮(zhèn)人大代表依法開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、計生工作、教育工作等專項執(zhí)法檢察5次，我鎮(zhèn)依法行政工作受到人大的高度評價。同時，我鎮(zhèn)緊緊圍繞解決和改善民主為重點，加大對民生項目和惠民政策的監(jiān)督檢查，已組織各類專項檢查7次，未發(fā)現(xiàn)一起違法違紀行為。我鎮(zhèn)配合縣物價局、縣教育局認真抓好了教育亂收費治理工作，對鎮(zhèn)內(nèi)衛(wèi)生院、各村（社區(qū)）醫(yī)療點的`醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行業(yè)不正之風。認真監(jiān)督各所室和各村（社區(qū)）認真執(zhí)行上級有關政策，按規(guī)定及時發(fā)放糧食補貼、良種補貼、農(nóng)機購置補貼、惠農(nóng)補貼，并組織了相關政策執(zhí)行情況的檢查。

　　（五）深化政務服務中心建設提升政務服務水平。

　　我鎮(zhèn)便民服務中心以及村級便民服務室設施完善、高效運轉(zhuǎn)，為方便群眾辦事而提供的座椅、宣傳單、服務窗口、告知欄、飲水機、復印機等細微的配套設施一應俱全，醫(yī)療、社保等28項公共服務延伸到基層。同時，我鎮(zhèn)認真開展了書記、鎮(zhèn)長進大廳活動，樹立“小窗口展示大形象”理念，細化業(yè)務能手、服務明星、黨員示范崗的評優(yōu)標準，對便民服務大廳的窗口設置、硬件設施、標牌公示等進行規(guī)范，對服務窗口的工作紀律、著裝規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生、服務質(zhì)量等實施星級考評。20xx年，便民機構(gòu)為民辦實事近2500件，處理矛盾糾紛95余件，群眾滿意率達98%。我鎮(zhèn)多次代表新津縣接受市紀委和市效能辦的工作檢查，市上領導對我鎮(zhèn)便民服務中心工作情況予以充分肯定。我鎮(zhèn)也圓滿完成全縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)標準化財政所建設試點工作。

　　（六）推進群眾約談模式化解基層矛盾。

　　我鎮(zhèn)以公開接待日活動為載體推動領導接訪下訪常態(tài)開展，建立了設施齊備、制度完善、人員到位的群眾信訪接待中心和群眾約談工作室，搭建了“群眾不滿意的事”征集平臺，在各村（社區(qū)）形成了集中梳理、逐項交辦、定期會辦、跟蹤督辦、領導催辦的“五步走”模式。20xx年，我鎮(zhèn)領導包案成功調(diào)處了32件，包案率達100%，鎮(zhèn)、村、組三級受理聯(lián)調(diào)59件，成功調(diào)處59件，息訴息訪率達100%。同時，開展群眾約談和現(xiàn)場回訪32次，群眾對參加約談工作人員辦事態(tài)度的滿意率達100%，對約談結(jié)果的滿意率為96%；召集有關村組、企業(yè)、派駐機構(gòu)負責人開展群眾約談和現(xiàn)場回訪26次，群眾對參加約談工作人員辦事態(tài)度的滿意率達100%，對約談結(jié)果的滿意率為96%。

　　（七）率先成立商會為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務。

　　為進一步營造為企業(yè)發(fā)展服務的良好環(huán)境，我鎮(zhèn)在全縣率先成立鎮(zhèn)商會，并結(jié)合實際，逐步打開了商會工作局面。x鎮(zhèn)商會的成立以及工作切入點，得到省委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、省工商聯(lián)黨組書記、第一副主席鐘家霖的充分肯定。商會不斷加強與我鎮(zhèn)天府新區(qū)培訓就業(yè)中心以及勞動保障所的協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮“聯(lián)系企業(yè)、服務企業(yè)”的橋梁紐帶作用，全面掌握了會員企業(yè)用工需求和招工規(guī)劃，我鎮(zhèn)已初步實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范用工以及企業(yè)招工信息網(wǎng)絡化實時、動態(tài)管理，實現(xiàn)了班子成員聯(lián)系重點企業(yè)“一對一”對接服務。

　　（八）開展作風教育實踐活動提升干部效能意識。

　　我鎮(zhèn)成為全縣作風教育實踐活動重點聯(lián)系鎮(zhèn)，完善和固化了領導班子便民大廳接訪、“四老”直接聯(lián)系群眾意見收集以及全鎮(zhèn)征地拆遷項目動態(tài)跟蹤管理等制度，推動了作風建設常態(tài)化開展，進一步提高了我鎮(zhèn)黨建工作水平、內(nèi)部規(guī)范管理和工作執(zhí)行力，全鎮(zhèn)黨員干部紀律意識、服務意識、效能意識進一步提高。

規(guī)范化服務型政府建設工作自查報告 篇3

　　按照《中華人民共和國政府信息公開條例》，我局認真對照政府信息公開考評主要內(nèi)容，進行了全面的自檢自查，現(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開工作情況報告如下：

　　一、基本情況

　　加強領導，健全機構(gòu)。我局高度重視政府信息公開工作，為確保政府信息公開工作的順利推進，成立了政府信息公開工作領導小組，強化措施，明確職責。配備了1名兼職人員和必要的辦公條件。

　　我局政府信息公開工作納入年度工作計劃，所需經(jīng)費納入年度預算。

　　加大宣傳培訓力度。為進一步明確職責、程序、公開方式和時限要求等，嚴格執(zhí)行保密制度及責任追究制度。結(jié)合四項制度相關內(nèi)容，要求對轄區(qū)內(nèi)該公開的內(nèi)容提供相關材料并發(fā)布到××縣旅游局政府信息公眾網(wǎng)站，使廣大群眾知曉，方便群眾辦事。

　　我局信息公開目錄分為八類，依據(jù)類別進行公開內(nèi)容。為確保政府信息公開工作依法、有序進行，建立科學高效的政府信息公開工作機制和嚴格的制度規(guī)范。認真對政府信息由近及遠進行梳理，條例正式施行后及時明確政府信息的公開屬性，將政府信息分為主動公開、依申請公開、不予公開三類；堅持“公開為原則，不公開為例外”的原則，建立政府信息主動公開、依申請公開、保密審查、違規(guī)違紀責任追究等相關工作制度。

　　二、主動公開政府信息情況

　　（一）編制、公布和更新了《××縣旅游局信息公開指南》、《××縣旅游局信息公開目錄》及《政府信息公開工作年度報告》等。

　　（二）在職責范圍內(nèi)確定了主動公開的政府信息內(nèi)容，并及時準確的發(fā)布。

　　（三）20xx年度重點公開的政府信息有旅游簡報等。

　　（四）我局政府信息的內(nèi)部保密審查20xx年未出現(xiàn)違規(guī)違紀責等情況。

　　（五）對于主動公開的信息，我局主要采取網(wǎng)上公開，具體情況為：利用××縣旅游局信息公開網(wǎng)站公開政府信息；利用信息公告欄等提供信息咨詢服務及公開政府信息。

　　（六）主動公開政府信息。20xx年，我局按照《條例》規(guī)定的主動公開信息范圍，按要求發(fā)布或更新信息。實施政府信息公開工作以來，未出現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會管理秩序的虛假或者不完整的信息。由政府信息公開領導小組辦公室負責把關，對信息內(nèi)容的真實性、實效性進行全面審核，在20個工作日內(nèi)進行全面、準確、及時公開，年度我局主動公開政府信息15條。

　　三、依申請公開政府信息行情況

　　20xx年，我局未收到政府信息公開申請。

　　四、咨詢處理情況

　　20xx年我局未出現(xiàn)現(xiàn)場咨詢、96128電話查詢、網(wǎng)絡查詢等情況。

　　五、行政復議、行政投訴及申訴的情況

　　20xx年我局沒有發(fā)生有關政府信息公開事務的行政復議、行政復議、行政投訴及申訴等情況。

　　六、政府信息收費和減免情況

　　20xx年我局未出現(xiàn)過政府信息收費和減免等情況。

　　七、20xx年度政府信息公開存在問題的改進情況

　　20xx年我局政府信息公開工作存在的'主要問題是：一是政府信息公開工作規(guī)范性有待進一步加強；二是主動向社會公開信息的領域有待進一步拓展；三是政府信息公開網(wǎng)站的管理維護水平還有待進一步提升。對此，我局信息公開小組加強了規(guī)范，對社會公開信息領域有了進一步拓展，提高了政府信息公開網(wǎng)站的維護水平等。我局將繼續(xù)按照縣人民政府關于政府信息公開工作的各項要求，進一步加強政府信息公開工作，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展，加大政府信息工作的宣傳力度，妥善處理公開與保密的關系，合理界定信息公開與否的范圍，做到積極穩(wěn)妥，注重時效，優(yōu)質(zhì)服務，切實服務社會，方便群眾，推進政務的公開、公正、透明。

　　八、20xx年存在的主要問題及改進措施

　　我局政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與縣政府的要求和群眾的期望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是政府信息公開意識及內(nèi)容需要進一步深化，組織引導工作需要進一步加強。二是公開工作質(zhì)量、版式創(chuàng)新上還需進一步提高。三是公開形式的便民性需要進一步提高。四是政府信息公開在尺度上難以把握，需進一步制定可操作性強的實施規(guī)定。改進措施：

　　（一）要進一步健全制度，明確責任。信息公開工作是一項全新的工作，也是必須長期開展與完善的一項重要工作。因此，必須形成一套與之相適應的管理制度；要按照各自工作職責，建立責任制，積極主動地配合開展此項工作。

　　（二）加大公開力度，切實豐富政府信息公開的內(nèi)容。堅持“以公開為原則，不公開為特例”的總原則，嚴格按照《暫行規(guī)定》要求，除了國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私以及法律、法規(guī)規(guī)定不得公開發(fā)布的其他政府信息外，我們將進一步加大政府信息公開力度，以確保政府信息公開的完整性、全面性和及時性。

　　（三）盡快研究制定出可操作性強的政府信息公開規(guī)定，明確信息公開內(nèi)容，指導各單位按照規(guī)定公開信息，確保信息公開工作有章可循。