2024理賠服務(wù)工作自查報告（通用30篇）

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇1

　　一年來，我們緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至201_年6月底，我部共處理各類賠案___件，支付賠款近___萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全。

　　⑴圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

　　截止20__年12月30日，專線崗共受理各類報案__件，較上年同期增長__%；其中：機動車輛險__件（交強險__件，商業(yè)險__件）、意外險__件、企財險__件、公眾責任險__件、雇主責任險__件、貨運險__件、家財險__件、校園方責任險__件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險__件、醫(yī)療責任保險__件、承運人責任險__件、建工險__件，其中，委托外地__件、代勘__件、投訴__件、電話回訪__件，客戶滿意度達__。第一現(xiàn)場調(diào)派率__%。

　　查勘定損崗共處理案件__件，較上年同期增長__%；其中：機動車輛險__件，較上年同期增長__%，人險__件，企財險__件，貨運險__件，責任險__件，家財險__件。理算崗共理算各類賠案__件，較上年同期增長__%，注銷__件、拒賠__件；其中機動車輛現(xiàn)場賠案__件、金額__萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的__%；預付賠案__件__萬元；訴訟賠案__件，起訴金額__萬元，整體結(jié)案率為__%。針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止201_年6月25日，已審核各類賠案__件、金額為__萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的__%。

　　⑵以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

　　20__年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務(wù)進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

　　⑶以“比、學、趕、幫、超”為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍

　　在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，201_年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓；在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀學習、進行業(yè)務(wù)交流；通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

　　⑷加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)

　　20__年1月，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進而使專線人員可以更直觀的掌握包頭市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理，避免了“誤派”、“錯派”，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統(tǒng)，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　⑸加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到“不惜賠、不濫賠”

　　20__年，加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了明顯的成效。截至201_年_月_日，我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險騙賠案件__件，為公司避免經(jīng)濟損失__萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

　　⑹發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)懷

　　每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關(guān)懷。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇2

　　20xx年是保險中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案件，支付賠款近*萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全。

　　一、20xx年全年工作總結(jié)

　　⑴圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

　　截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案件，較上年同期增長%；其中：機動車輛險件（交強險件，商業(yè)險件）、意外險件、企財險件、公眾責任險件、雇主責任險件、貨運險件、家財險件、校園方責任險件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險件、醫(yī)療責任保險件、承運人責任險件、建工險件，其中，委托外地件、代勘件、投訴件、電話回訪件，客戶滿意度達。第一現(xiàn)場調(diào)派率%。

　　查勘定損崗共處理案件件，較上年同期增長%；其中：機動車輛險件，較上年同期增長%，人險件，企財險件，貨運險件，責任險件，家財險件。

　　理算崗共理算各類賠案件，較上年同期增長%，注銷件、拒賠件；其中機動車輛現(xiàn)場賠案件、金額**萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的%；預付賠案件**萬元；訴訟賠案件，起訴金額**萬元，整體結(jié)案率為%。

　　針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案件、金額為**萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的%。

　　⑵以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

　　20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務(wù)進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

　　⑶以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍

　　在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓；在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀學習、進行業(yè)務(wù)交流；通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

　　⑷加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)

　　20xx年1月，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進而使專線人員可以更直觀的掌握XX市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統(tǒng)，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　⑸加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到“不惜賠、不濫賠“

　　20xx年，中華保險中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險騙賠案件件，為公司避免經(jīng)濟損失萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

　　⑹發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)懷

　　每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關(guān)懷。

　　二、20x年工作計劃

　　通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實做到：

　　⑴95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi)；報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。

　　20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。

　　⑵控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

　　⑶加強理賠隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設(shè)，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

　　隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣傳員。

　　⑷20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。

　　⑸加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。

　　⑹加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

　　⑺積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。

　　⑻規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

　　⑼加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

　　⑽加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險中心支公司機關(guān)各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務(wù)、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。

　　在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇3

　　自XX年2月份以來，我校在上級教育主管部門，教育工會的指導下結(jié)合學校內(nèi)部管理體制改革，進一步加強學校民主管理建設(shè)，在積極開展校務(wù)公開工作，推進學校民主管理方面進行了有益的探索和實踐。加強了學校黨政廉政建設(shè)和教師隊伍的凝聚力，做到依法治教，以德治校，根據(jù)上級精神和要求，現(xiàn)就我校的校務(wù)公開工作的自查情況匯報如下：

　　一、建立健全的工作機制

　　學校成立了以黨支部書記，校長王明興為組長，以校委會成員韓克劍、周小魏、鄭和平、葉建克、葉中奎、徐哲為組員的校務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，和以工會主席鄭和平為組長，陳大為、張照旭為組員的督查小組。不定期地就師生關(guān)注的重大問題召開會議。討論協(xié)商解決辦法，如學校食堂改建工程、管理方式、節(jié)約學校成本支出等，制定《校務(wù)公開實施方案》。

　　二、完善公開程序和措施

　　在較健全的機制保障下，充分聽取廣大教職工的意見，及時修改制定并經(jīng)全體教師討論通過了一些規(guī)章制度，以適應(yīng)時代的發(fā)展，做到與時俱進。如《教師德能勤績量化考核方案》、《教師考勤制度》，校務(wù)公開內(nèi)容經(jīng)監(jiān)督小組審核簽字后公示，并盡可能做到定期與不定期公示相結(jié)合。

　　三、規(guī)范運作，全面公開

　　根據(jù)教育局有關(guān)文件和學校校務(wù)公開實施方案的規(guī)定。凡事關(guān)師生，群眾利益的重大事務(wù)都作為公開的內(nèi)容。一是學校重大問題及決策的公開，如辦學思想、發(fā)展目標，學校改革方案，規(guī)劃，學校的聘任，職務(wù)任免，學校制定的規(guī)章制度等。二是教職工關(guān)心問題的公開，如評優(yōu)，評先，職務(wù)晉升，工資晉級等。將范圍、對象、評選程序條件、名額、評選方式，確定上級人選和評選結(jié)果均實行公開，做到公平、公正、公開。三是敏感問題的公開，如學校財務(wù)情況，物資采購，經(jīng)費開支，教職工福利分配方案，教師教勤情況等均實行公開。這樣，廣大教職工較好地參與學校管理，其合法權(quán)益和民主權(quán)利都得到有效的保障。調(diào)動了教師的工作積極性，使黨群、干群關(guān)系更加和諧。

　　四、拓寬渠道，鞏固成效

　　為落實和檢查校務(wù)公開工作的成效。我們通過以下途徑進行監(jiān)督接受評價，不斷調(diào)整思路，促進學校各項事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　①扎實開展先進性教育活動和xx大文件的學習，促進民主管理學校工作。

　　②民主測評，學校領(lǐng)導班子每半年接受一次教師全員考評，請大家參與評判，打分。以提高干部的責任感和使命感。

　　③接受師生反饋，學校設(shè)置校務(wù)公開信箱，和舉報信箱。對學生存在的問題，教師教學情況，有否體罰學生，學校管理情況，領(lǐng)導作風問題，學生、老師或家長可通過信箱直接反映或陳述自己的看法和觀點。

　　④定期召開家長會。請家長參與學校的監(jiān)督，使學校的各項工作能健康，穩(wěn)定，科學有序地向前發(fā)展。

　　通過校務(wù)公開，增強了我校的工作透明度，保證了各項制度的落實，促進了學校民主管理制度的完善。領(lǐng)導工作得到了教職工的理解和支持。通過校務(wù)公開，干群關(guān)系密切了，矛盾減少了，心情舒暢了。教職工的積極性提高了。各項措施得到順利推進。通過教務(wù)公開，有效地遏制了不正之風，有力地推動了行風建設(shè)和師德建設(shè)，學校領(lǐng)導班子也達到了上級紀委和監(jiān)察部門規(guī)定的黨風廉政建設(shè)標準。校務(wù)公開自查打98分。經(jīng)后，我們一定繼續(xù)努力，不斷提高校務(wù)公開工作的質(zhì)量和民主管理水平，促進我校教育教學工作全面躍上新的臺階。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇4

　　從20xx年5月起，xx小學課后服務(wù)工作正式全面開始上線，根據(jù)學校的課后服務(wù)工作的具體安排，我的服務(wù)對象是一年級，具體工作要求是學生在中午就餐結(jié)束后看管學生進行午休，下午放學后根據(jù)具體的計劃安排對孩子開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動。

　　一、前期學校及教師的準備工作

　　新學期，為滿足學生課后服務(wù)的需求，我校通過組織召開學校領(lǐng)導干部課后校內(nèi)延時服務(wù)專題會、課后服務(wù)家長需求座談會、全體教師會等，充分了解家長的需求，開設(shè)課后服務(wù)班藝術(shù)、科普等社團6個。學校與家長、輪值教師簽訂安全協(xié)議書，嚴格落實考勤、交接班制度，確保課后校內(nèi)延時服務(wù)規(guī)范有序進行。

　　二、教師用心讓家長和學生放心、安心

　　在課后服務(wù)工作的初期，我首先通過制定了“課后服務(wù)教師工作計劃”，讓延時服務(wù)工作規(guī)范有序進行。

　　萬事開頭難，在課后服務(wù)的初期，學生及家長們參加課后服務(wù)的意愿不是特別得強，所以我們班的參加延時服務(wù)的學生人數(shù)不多，只有十幾個人。我明白學生和家長們的擔憂，擔心孩子中午在校吃飯適不適應(yīng)，學校的飯菜是否符合孩子們的口味；擔心學生在校休息不好；擔心學生在校時間長、會不會有厭煩的情緒……經(jīng)過一個月的學校和老師們的用心工作，學生們在校吃得好，休息得好，學得開心，獲得了更多的家長和學生的認可，學生自然而然地愿意參加課后服務(wù)活動的意愿更強烈了，后期我們班大多數(shù)學生都參加了課后服務(wù)，只有三個學生沒有參加。

　　中午午休期間建議學生休息，向孩子們講解午休的好處。當然個別學生精力比較充沛的，不強制要求孩子們睡覺，可以進行繪畫、作業(yè)等，只要不影響其他學生休息即可。中午午休的學生建議自備午休物品（比如：抱枕，眼罩等）。這樣的話，孩子們睡得比較舒服點。

　　下午放學后的活動內(nèi)容比較豐富，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。我會根據(jù)前期的計劃及學生的年齡特點，合理地設(shè)置活動。每星期的活動盡量做到不重復，在不增加孩子們的學習負擔的前提下，讓孩子們收獲快樂、釋放壓力、或者在快樂中學習。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇5

　　半年以來，作為基層部門的西塢街道勞動保障站在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導與市勞動和社會保障局的指導幫助下，我站在工作作風、業(yè)務(wù)工作等各方面都取得了較好的成績。下面就上半年的工作情況做簡要匯報。

　　一、立足服務(wù)，充分發(fā)揮公共職介作用，做好就業(yè)工作。

　　為改善我街道經(jīng)濟軟環(huán)境，服務(wù)街道內(nèi)的落戶企業(yè)，緩解勞動力緊張的現(xiàn)狀，利用現(xiàn)有的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮公共職介作用，努力提高公共就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。為進一步提高各類統(tǒng)計報表上報數(shù)據(jù)的準確性和及時性，我站力求招聘登記、求職登記、幫困就業(yè)工作和失業(yè)登記臺帳的建立和企業(yè)用工需求制度化、規(guī)范化。同時，及時收集、整理、分析和發(fā)布招聘信息，1-6月份共登記城鎮(zhèn)新增勞動力1人，網(wǎng)上用工信息發(fā)布310條，網(wǎng)上職介推薦180人，網(wǎng)上職介成功165人。為進一步促進就業(yè)工作，我站對就業(yè)困難人員進行界定，1-6月份共審核就業(yè)困難人員5人。

　　根據(jù)《奉化市人民政府關(guān)于進一步做好促進就業(yè)工作的實施意見》奉政發(fā)〔20xx〕74號和奉化市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)充分就業(yè)鎮(zhèn)街道和充分就業(yè)村（社區(qū)）評價實施辦法的通知》奉政辦發(fā)〔20xx〕27號文件精神及要求，我西塢街道積極響應(yīng)，此次創(chuàng)建充分就業(yè)村的有西塢、尚橋頭、金峨等8個行政村。我街道于5月5日召開動員大會，由工業(yè)主任鄔鋒倫主持，8個行政村的負責人參加了此次會議，并在會上確定了此次創(chuàng)建充分就業(yè)村的經(jīng)辦人員。培訓之后，我街道充分就業(yè)創(chuàng)建街道辦公室主任汪易親自到各行政村上門輔導，查看場地，督促各村做好成立創(chuàng)建充分就業(yè)村領(lǐng)導班子，勞動保障室掛牌等工作，此項工作還在進行之中。

　　建立企業(yè)用工管理信息聯(lián)系點制度。日前，我站已建立了10家企業(yè)聯(lián)系點，加強對聯(lián)系點企業(yè)的溝通、聯(lián)系和指導服務(wù)，幫助企業(yè)修訂規(guī)章制度，協(xié)助解決勞資糾紛，動態(tài)掌握企業(yè)用工管理等情況。

　　二、面向農(nóng)村，不斷提高社保覆蓋面。

　　我站進一步加強了社保政策宣傳、解釋力度，努力提高企業(yè)、職工的參保意識，引導企業(yè)和有關(guān)人員參加各類社會保險。我街道共有52名人員參保被征地養(yǎng)老保險，347人參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障。今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保的第一年，在參保之前，積極做好動員宣傳工作，讓各村相關(guān)人員熟識相關(guān)流程，在大家的共同努力下，共有4334人參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。同時為了方便退伍軍人，完成176人的軍齡認定。

　　三、宣貫政策，努力營造和諧的勞資關(guān)系。

　　進一步宣傳和指導用人單位正確勞動用工，引導、幫助用人單位建立完善并貫徹落實勞動合同簽訂登記制度、解除或終止勞動合同預告制度、存檔管理制度等各項勞動合同管理制度，推進勞動制度建設(shè)。今年5月與市勞動監(jiān)察隊一起組織“春暖行動”，對37家企業(yè)進行了農(nóng)民工勞動合同簽訂檢查。同時，繼續(xù)20xx年7月份起對管轄內(nèi)的43家租賃企業(yè)實施工資月報備制度。通過聯(lián)合執(zhí)法和專項執(zhí)法行動，依法糾正用人單位違法違規(guī)行為，及時有效維護勞動者的合法權(quán)益。

　　勞動監(jiān)察是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的關(guān)鍵。為切實解決企業(yè)拖欠工資問題，防范欠薪事件，今年我街道已與129家企業(yè)簽訂了防范處置企業(yè)拖欠工資工作目標責任書；同時我站已順利完成了對街道內(nèi)386家企業(yè)勞動保障年度書面審查。1-6月份共接待投訴案子22件，處理標的424264元，涉及勞動者117人，通過各項執(zhí)法行動，對提高用人單位貫徹落實勞動保障法律法規(guī)的自覺性，增強法律意識，減少勞資糾紛，營造和諧的勞動關(guān)系有很大的促進作用。

　　勞動關(guān)系調(diào)解工作難而繁，隨著勞動者自我保護意識的增強，勞動爭議案件年年在上升，我站充分發(fā)揮街道勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會的作用，簡化程序，實現(xiàn)快審快結(jié)，力爭將大量勞動爭議化解在當?shù)亍�對于較難處理的工傷案件，及對碰到的疑難案件主動向上級勞動仲裁仲部門請教，努力做到依法、合規(guī)的處理，今年上半年已處理勞動關(guān)系調(diào)解案子37件，涉及標的1551642元，共涉及勞動者37人，因處理規(guī)范到位，得到了廣大企業(yè)和勞動者的好評。

　　四、加強學習，繼續(xù)提高全站人員綜合素質(zhì)。

　　為更好開展工作，必須加強學習，特別是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習，我站合理按排工學關(guān)系，除派工作人員參加各級各類培訓、請上級部門專家上門輔導、不明白的地方上網(wǎng)查詢等多種途徑進行業(yè)務(wù)知識學習外，還通過閱讀書報、參加各種政治學習等進行增強分析和解決問題能務(wù)和水平的學習，以此來不斷提高全站人員的各方面素質(zhì)，有利于今后工作的開展。

　　下半年將在以下三個方面開展工作：

　　一、就業(yè)工作方面。繼續(xù)按照市勞動和社會保障局城鄉(xiāng)統(tǒng)籌安排就業(yè)的思路，進一步發(fā)揮公共職介作用。為更大限度的掌握現(xiàn)有勞動力資料情況，下半年將做好街道轄內(nèi)農(nóng)村勞動力、外來勞動力、新增勞動力資源的調(diào)查，做好就業(yè)困難人員初審工作。同時，進一步做好充分就業(yè)街道和充分就業(yè)村的工作。

　　二、社保工作方面。在繼續(xù)做好現(xiàn)有政策宣傳、解釋工作前提下，主要做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障及社會保險的宣傳、推廣工作，從而加大社會保險擴面工作。

　　三、勞動監(jiān)察工作方面。嚴厲打擊非法用工，減少侵害勞動者權(quán)益案件的發(fā)生，真正保護勞動者權(quán)益。按規(guī)定依法、及時處理各項投訴、舉報案件，把矛盾處理在基層，減少越級上訪，配合市局開展各項專項執(zhí)法行動。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇6

　　根據(jù)xx市人事局《關(guān)于要求行政機關(guān)單位對公開服務(wù)承諾工作進行自查的通知》（麗人明電〔20xx〕第5號）的要求，結(jié)合我辦工作實際，現(xiàn)把開展公開服務(wù)承諾工作情況自查如下：

　　一、實施服務(wù)承諾的制的基本情況

　　（一）4月1日起，我辦實施“四項制度”工作在圓滿完成第一階段學習動員任務(wù)后，順利轉(zhuǎn)入第二階段服務(wù)承諾。根據(jù)xx市政府辦《關(guān)于切實做好“四項制度”有關(guān)工作的通知》（麗政辦電〔20xx〕65號）的有關(guān)要求，辦領(lǐng)導高度重視此項工作，批示我辦貫徹落實“四項制度”領(lǐng)導小組辦公室對第二階段的各項工作要認真抓好落實。我辦結(jié)合自身實際制訂了《xx市接待辦公室服務(wù)承諾制實施方案》，方案突出了對社會公開承諾的服務(wù)事項，包括了實施服務(wù)承諾制應(yīng)達到的目標；xx市接待辦公室服務(wù)的主要內(nèi)容；市接待辦工作職責；市接待辦各科室工作職責；市接待辦工作承諾等內(nèi)容；

　　（二）按照市實施四項制度辦公室設(shè)計的服務(wù)公示牌格式，規(guī)范制作了市接待辦公室服務(wù)公示牌，在4月26日前懸掛完畢；

　　（三）按照政務(wù)信息公開的有關(guān)要求和格式，規(guī)范編寫了政務(wù)信息，并于4月19日通過政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站向外界進行公布；

　　（四）根據(jù)市委、市政府關(guān)于貫徹落實四項制度的有關(guān)要求，我辦及時向社會公開服務(wù)承諾事項，并嚴格按照向社會公開的承諾事項認真履行職責，做好了服務(wù)承諾的落實工作。

　　二、主要成效和特點

　　我辦認真開展貫徹落實服務(wù)承諾制以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全辦干部職工的共同努力下，取得了明顯成效。為民服務(wù)的質(zhì)量和水平有明顯提高，接待服務(wù)質(zhì)量和水平得到進一步提升，誠信服務(wù)的能力和水平有較大的提高，與人民群眾的關(guān)系更加融洽，取得了良好的社會效益。

　　三、存在的主要問題

　　（1）貫徹落實服務(wù)承諾制的力度要進一步加強；

　　（2）貫徹落實工作與市委、市政府的要求還有一定的差距；

　　（3）實施服務(wù)承諾制的方式有待進一步豐富。

　　四、下一步工作打算

　　（一）深入學習，提高認識，認真整改

　　要不斷加強學習，深刻認識貫徹落實“四項制度”是推進社會主義民主政治建設(shè)的需要，是建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的必然要求，是推進依法行政的需要，具有重大而深遠的意義。充分認識推進“四項制度”是加強機關(guān)自身建設(shè)的要求，是促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的需要，具有較強的現(xiàn)實指導作用和針對性。要以本次開展的自查活動為契機，把查找到的問題，對照市委、市政務(wù)關(guān)于貫徹落實四項制度的有關(guān)要求進行整改，進一步提升我辦誠信服務(wù)的能力和水平。

　　（二）突出重點，全面推進

　　要不斷加強工作的針對性和有有效性，以實際行動和實際成效取信于民。以實施四項制度為抓手，以更加多樣的形式向社會和群眾公開具體服務(wù)和辦理的承諾，并保證承諾的有效落實，不斷提高我辦的執(zhí)行力和公信力。

　　（三）完善機制，長抓不懈

　　進一步樹立長抓不懈的意識，建立嚴厲的問責制、嚴肅服務(wù)承諾制、嚴格限時辦結(jié)制，健全督促檢查和責任追究體系，形成強有力的落實機制。探索新思路、新辦法，總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，不斷完善、豐富和發(fā)展四項制度，進一步提高“四項制度”的科學性和生命力，把四項制度作為基本工作制度和長效機制長久地實行下去。

　　（四）建立貫徹落實四項制度獎懲機制

　　我辦每年底對干部職工貫徹落實“四項制度”進行一次檢查考核。考評結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，對執(zhí)行效果顯著的要給予表彰和獎勵，對執(zhí)行不力、甚至違反“四項制度”，服務(wù)對象不滿意，綜合考評不合格的，要給予通報批評，限期改正。對違反“四項制度”，造成不良影響的，將按照推行“四項制度”的有關(guān)規(guī)定進行責任追究。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇7

　　按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報材料如下：

　　一、自查情況：

　　1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。

　　2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進行解讀，但標準不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。

　　3、新修訂的政府信息公開條例落實情況：相關(guān)信息不夠多。

　　二、整改措施及下步工作：

　　針對以上排查出的問題，當即落實了相應(yīng)整改措施，具體如下：

　　1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進行發(fā)布公開。

　　2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數(shù)量。對部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進行規(guī)范解讀，明確文件解讀責任，提高解讀標準和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進行解讀。

　　3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關(guān)信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。

　　針對此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實，加強相關(guān)責任人員業(yè)務(wù)學習，明確政務(wù)公開責任分工，強化責任意識。嚴格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇8

　　一、審批服務(wù)基礎(chǔ)部分

　　我局涉及組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)x市質(zhì)監(jiān)局函復取消；企業(yè)產(chǎn)品標準備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標準備案管理；計量器具修理許可，因x新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。

　　二、政務(wù)公開基礎(chǔ)部分

　　（一）建立健全政務(wù)公開工作機制

　　根據(jù)年初處隊人員調(diào)整情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，由副局長統(tǒng)一負責質(zhì)監(jiān)局政務(wù)公開工作的組織實施，具體日常工作由綜合處冷在科負責落實政務(wù)公開工作的各項要求，綜合處處長、副調(diào)研員負責政務(wù)公開審核、保密審查工作。做到了牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，達到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”，并按要求及時向政務(wù)中心報送了我局政務(wù)服務(wù)公開工作方案

　　（二）及時主動公開政務(wù)信息

　　1.按照政務(wù)公開工作要求，及時、規(guī)范更新x新區(qū)片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。

　　2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標準、程序等，及時公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。

　　3.及時更新機構(gòu)信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內(nèi)容，實現(xiàn)政府網(wǎng)站普查合格達標。

　　（三）做好依申請公開工作

　　20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯(lián)系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結(jié)果表示滿意。

　　三、效能督查基礎(chǔ)部分

　　（一）做好行政權(quán)力清理工作

　　根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導小組辦公室相關(guān)要求，我局對所涉及的行政職權(quán)事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項。經(jīng)確認，未錄入的20條權(quán)利事項已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項中，涉及組織機構(gòu)代碼的組織機構(gòu)代碼注銷、組織機構(gòu)代碼登記、組織機構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構(gòu)代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權(quán)力事項進行了廢止，現(xiàn)已停止運行。

　　（二）強化效能投訴處理

　　20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。

　　四、公開電話基礎(chǔ)部分

　　（一）完善公眾訴求處理機制

　　我局于20xx年對外公布了值班電話，安排了兩位工作人員專門負責平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。

　　（二）做好新區(qū)平臺公眾訴求處理

　　20xx年，通過新區(qū)政務(wù)熱線受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責調(diào)查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結(jié)率達100%，群眾對處理結(jié)果均表示滿意。

　　（三）做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作

　　按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向x新區(qū)門戶網(wǎng)站上報信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。

　　五、加分項目

　　1.標準信息平臺改版擴容助力。x新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會公開運行的標準信息服務(wù)平臺改版擴容，并于11月1日正式在x新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標準信息服務(wù)平臺主要開設(shè)題錄、有效性確認、標準查新、WTO/TBT、x大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動態(tài)、遠程培訓、強制性國標全文公開等板塊，增加國內(nèi)、國外標準題目及文本14萬份，題錄總數(shù)達133萬條、文本總數(shù)達19萬份，實現(xiàn)標準信息服務(wù)“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。

　　2.質(zhì)監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動產(chǎn)品向x品牌轉(zhuǎn)變，成功實現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆評選中，x新區(qū)直管區(qū)10家企業(yè)11個產(chǎn)品獲得產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個產(chǎn)品，x新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個政務(wù)服務(wù)。

　　3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關(guān)問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。

　　4.深入推進公共圖形標準化建設(shè)。以“打造標準，提升質(zhì)量”為抓手，加快推進公共服務(wù)標準化、規(guī)范化、精細化進程，積極推進新區(qū)公共圖形標準化建設(shè)工作，經(jīng)過不懈努力，x村、x村、x村、x村、x村5個試點村公共圖形標準化建設(shè)順利通過了評審驗收。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇9

　　根據(jù)市委辦、市政府辦《關(guān)于印發(fā)市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案的通知》（余辦字〔20__〕2號）文件精神，為鞏固機關(guān)效能年活動成果，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，我隊開展了以完善科學民主決策機制、規(guī)范機關(guān)行政行為、深入推進隊務(wù)公開、加強機關(guān)作風建設(shè)、建立服務(wù)和督查制度、開展績效評議、推行行政問責為主要內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。

　　一、強化領(lǐng)導，明確責任

　　為切實加強對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的組織領(lǐng)導，確保活動效果，我隊成立了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組，黨組書記、隊長任組長、其他黨組成員任副組長、各科室負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)了專門工作人員負責日常工作的開展、督促和檢查。從我隊實際出發(fā)，領(lǐng)導小組經(jīng)過細致討論，確定了以“完善科學民主決策機制、規(guī)范機關(guān)行政行為、深入推進隊務(wù)公開、加強機關(guān)作風建設(shè)、建立服務(wù)和督查制度、開展績效評議、推行行政問責”等七個方面為活動內(nèi)容，制訂并下發(fā)了《國家統(tǒng)計局調(diào)查隊開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》。

　　二、動員教育，統(tǒng)一思想

　　在活動學習動員階段，我隊召開了全隊干部職工大會，認真?zhèn)鬟_了市委市政府有關(guān)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動精神，強調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的目的、意義、方法、步驟和要求，將活動工作任務(wù)細化，明確了完成時間和責任部門；組織全隊干部學習了《市機關(guān)效能建設(shè)基本制度》、《關(guān)于印發(fā)的通知》等文件，以“每日自學、每周導學、每月互學、每季講學、每年評學，提高素質(zhì)、提高效率、提高能力”為主要內(nèi)容的“五學三提高”貫穿活動全過程，積極開展“效能建設(shè)和優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的認識和理解、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作與機關(guān)效能建設(shè)的關(guān)系、如何搞好優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作”等主題討論，將干部的思想認識統(tǒng)一到了市委市政府工作部署上來，為推動了我隊優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作奠定了思想基礎(chǔ)。

　　三、突出重點，務(wù)求實效

　　在活動組織實施過程中，我隊切實抓好五個方面重點工作，各科室積極參與，主動配合，認真按照我隊創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組的工作部署，逐項抓好落實，確保規(guī)定動作不欠賬，自選動作有創(chuàng)新。緊密結(jié)合自身工作實際，創(chuàng)新活動載體，靈活活動形式，創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動取得了明顯成效。

　　（一）加強了數(shù)據(jù)監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析。組織相關(guān)專業(yè)開展經(jīng)濟運行監(jiān)測。綜合科加強了企業(yè)景氣的監(jiān)測與分析研究，工業(yè)與服務(wù)業(yè)調(diào)查科加強了中小企業(yè)和個體工商戶數(shù)量變化情況的動態(tài)監(jiān)測和研究，住戶科加強了對農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)收入的變化情況的動態(tài)反映，其他業(yè)務(wù)科室也圍繞全民創(chuàng)業(yè)有關(guān)政策的落實情況進行跟蹤調(diào)查，撰寫了26篇分析報告和200余條重大信息，為黨政決策提供了服務(wù)。

　　（二）組織開展了相關(guān)調(diào)研、重大課題及專題研討。根據(jù)江西調(diào)查總隊統(tǒng)一部署，于今年6月在我市組織開展了優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境調(diào)查，對我市創(chuàng)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)主體的生存狀況進行了調(diào)研，形成了調(diào)查報告并上報市委市政府和有關(guān)部門。積極參與全省調(diào)查隊系統(tǒng)重大課題招標，我隊3項課題中標。課題分別就當前我市低碳經(jīng)濟發(fā)展、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和新形勢下如何做好統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)作了深入研究并提出切實可行的建議，市政協(xié)主席對3項課題均作了重要批示。在江西省調(diào)查系統(tǒng)優(yōu)秀調(diào)查分析報告評比中，我隊1項課題獲二等獎，2項課題獲三等獎。

　　（三）深化了機關(guān)作風建設(shè)。堅持做好“兩個結(jié)合”，即開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動與加強干部作風建設(shè)相結(jié)合，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境目標與提升干部素質(zhì)過程相結(jié)合。大力倡導服務(wù)之風，努力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)；大力倡導創(chuàng)新之風，努力建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān)；大力倡導務(wù)實之風，努力建設(shè)務(wù)實型機關(guān)；大力倡導廉潔之風，努力建設(shè)廉潔型機關(guān)。

　　（四）營造了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年濃厚氛圍。一是充分利用內(nèi)網(wǎng)、板報、橫幅等載體開展了宣傳工作。二是按照“大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實倒逼機制，促使各級政府和部門全面落實創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策”的要求，向社會公眾做了創(chuàng)業(yè)政策的宣傳工作。三是注重典型引路，充分發(fā)揮了示范帶頭作用。注重挖掘、宣揚“積極創(chuàng)業(yè)”和“服務(wù)創(chuàng)業(yè)”兩類典型，進一步激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情和活力，全力營造了政府鼓勵創(chuàng)業(yè)、社會支持創(chuàng)業(yè)、勞動者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。第一范文網(wǎng)

　　（五）加強了內(nèi)網(wǎng)的建設(shè)與改造。加大了內(nèi)網(wǎng)信息承載量，嚴格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，積極主動公開有關(guān)統(tǒng)計調(diào)查信息。采取多種途徑，為企業(yè)及時提供統(tǒng)計調(diào)查信息和數(shù)據(jù)。讓企業(yè)、社會公眾更多地獲取統(tǒng)計調(diào)查信息，參與信息交流，更好地實現(xiàn)了統(tǒng)計調(diào)查為企業(yè)、為大眾服務(wù)。

　　四、加強督導，嚴格考評

　　為確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動落到實處、取得實效，我隊采取了多種措施。一是按照領(lǐng)導干部分工，強化分管領(lǐng)導對分管科室、分管工作的領(lǐng)導和督查；二是由創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動辦公室逐條抓落實，定期對各科室開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動情況進行督促和檢查；三是設(shè)立了創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線和舉報信箱，公開接受服務(wù)對象的咨詢、投訴和監(jiān)督；四是以五方面重點工作落實情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，嚴格績效考評。

　　五、查擺問題，超前謀劃

　　通過開展此次創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，我隊干部工作活力進一步增強、工作作風進一步優(yōu)化、工作效率進一步提升。在取得成績的同時，我們也查找出了一些問題和不足：一是創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動與我隊統(tǒng)計調(diào)查工作實際的結(jié)合有待進一步強化；二是干部們的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提升；三是干部們的創(chuàng)新意識還不夠強，需要進一步解放思想；四是機關(guān)高效運行的物質(zhì)保障還需進一步加強。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動是一項牽涉面廣、影響深遠的系統(tǒng)工程。今后，我隊將不斷加強思想教育，加強業(yè)務(wù)培訓，依法行政，規(guī)范行為，建立長效工作機制，鞏固效能建設(shè)工作成果，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，扎扎實實開展以下工作：一是真抓實干，務(wù)求實效，以效能建設(shè)為契機推動調(diào)查工作；二是進一步加強業(yè)務(wù)調(diào)研，提高業(yè)務(wù)水平，運用科學的調(diào)查分析方法對調(diào)查數(shù)據(jù)進行科學分析；三是進一步規(guī)范調(diào)查網(wǎng)點，提高調(diào)查數(shù)據(jù)的科學性和準確性，及時、客觀、準確地反映全市經(jīng)濟和社會發(fā)展態(tài)勢；四是努力營造勤政廉政、務(wù)實高效的工作氛圍，切實提高機關(guān)干部的綜合素質(zhì)和工作能力，推動調(diào)查工作再上新臺階。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇10

　　一、必須正確理解和認識加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重大意義。

　　習近平總書記在黨的xx大報告明確提出：“要加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。我們要深入學習和理解xx大報告這一精神實質(zhì)，這是推進社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重要前提。

　　（一）加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的落腳點是要培育一個具有自尊自信、理性平和、積極向上為目標的良好的社會心態(tài)。黨的xx大報告把社會心態(tài)培育和社會心理服務(wù)體系建設(shè)聯(lián)系起來，明確了社會心態(tài)培育的重點內(nèi)容和社會心理服務(wù)的切入點。社會心態(tài)是指具有一種普遍性和共同性的心理狀態(tài)，是人們在社會實踐活動中，在一定社會發(fā)展條件下，形成的價值取向和認知社會的狀態(tài)。社會心態(tài)的核心要素是社會情緒和社會認知，它對社會動態(tài)起著信號作用，對社會行為起著調(diào)節(jié)作用，對社會運行起著動力作用，對社會穩(wěn)定起著閥門作用。良好的社會心態(tài)對于社會健康有序的發(fā)展有著重要影響；反之，則會引發(fā)個體、群體對社會的消極、對立，甚至破壞的后果。因此加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)對促進和形成良好的社會心態(tài)具有十分重要的意義。

　　（二）社會心理服務(wù)體系建設(shè)是實現(xiàn)共建共治共享社會治理的重要組成部分。當前隨著我國改革開放的全面深入和社會的快速轉(zhuǎn)型，社會階層和利益群體不斷分化，社會矛盾和社會問題也呈現(xiàn)出新的特點和變化，出現(xiàn)了各種社會心理問題。一方面是社會心態(tài)出現(xiàn)某些偏差，如失落的社會情緒、失調(diào)的社會認知、失衡的社會價值觀、失范的社會行為；另一方面是個體乃至群體在某些心理問題上呈現(xiàn)消極趨勢，如人際關(guān)系信任的衰落、心理健康問題的增加等等。在這種形勢下，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)勢在必行。必須認識到，如果說個體上的社會情緒和社會認知出現(xiàn)問題，我們可以借助社會工作個案手法和心理學的一些手段來解決的話，那么，對于在社會層面出現(xiàn)的社會情緒和社會認知問題，就要納入到社會建設(shè)的大背景下審慎對待和積極應(yīng)對。因此，在社會治理也是社會情感的治理，在共建共治共享的社會治理格局中，社會心理服務(wù)不僅要從微觀層面促進公民的心理健康，更要從宏觀層面著眼于在整個社會加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，引導社會情緒和社會認知步入到正確軌道上來，形成培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，為社會建設(shè)營造積極健康的心理環(huán)境。

　　（三）把握社會心理服務(wù)體系建設(shè)的三個層面重點，積極培育良好社會心態(tài)。在共建共治共享社會治理中，社會心理服務(wù)是一個新的概念，對此，我們要有新的認識。通過開展社會心理服務(wù)，要對社會情緒和社會認知加以正確引導與控制，從個體、群體、社會三個層面來實現(xiàn)它的目標，也就是個體層面，良好的社會心態(tài)是自尊自信，是個體對自我持有積極的評價；人際層面，良好的社會心態(tài)是理性平和，是客觀地對待外在的人和事物，以平衡的心態(tài)面對和解決問題；積極向上則是對良好心態(tài)在社會層面的概括。因此，社會心理服務(wù)建設(shè)是社會心態(tài)培育的基礎(chǔ)，社會心態(tài)培育則是社會心理服務(wù)的必然產(chǎn)物。通過加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，促成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)的形成，不僅是社會轉(zhuǎn)型時代背景的需要，也是在新時代推進共建共治共享的社會治理，全面建成小康社會的需要。我們要抓住社會心理服務(wù)體系建設(shè)的重點，處理好社會心理服務(wù)建設(shè)和培育社會心態(tài)的關(guān)系，加快社會心理服務(wù)體系的建設(shè)。

　　二、必須從國情出發(fā)，建設(shè)具有中國特色的社會心理服務(wù)體系。

　　社會心理服務(wù)是要解決社會心態(tài)所發(fā)生的問題，社會心理服務(wù)體系則是指在開展社會心理服務(wù)過程中有關(guān)事物相互聯(lián)系又相互作用而構(gòu)成的一個有機整體，為社會的正常運行提供保障基礎(chǔ)。造成社會心態(tài)出現(xiàn)問題，其產(chǎn)生的因素，往往不是孤立的，而是歷史、社會、文化、經(jīng)濟等各種因素綜合作工作崗位、工作評估等予以明確規(guī)定，以保證社會心理服務(wù)能夠得以科學實施。四是平臺。就是開展社會心理服務(wù)平臺建設(shè)研究，搭建符合我國國情與人民群眾需求的社會心理服務(wù)平臺。面對海量的社會心理服務(wù)需求，要聚焦社會心理服務(wù)主要內(nèi)容，利用互聯(lián)網(wǎng)+提升社會心理服務(wù)承載能力與工作效能，發(fā)揮線上與線下相結(jié)合且可持續(xù)發(fā)展的社會心理服務(wù)平臺作用，促進社會心理服務(wù)走向科學化、規(guī)范化的軌道。五是核心。核心就是根據(jù)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的目標，細化社會心理服務(wù)的工作內(nèi)容。要圍繞不同的服務(wù)對象，不同的年齡階段，不同的組織單位為背景，以家庭為單位，以社區(qū)單位為范圍，需求為導向，保障各年齡和階層人群的心理健康，滿足百姓心理健康的需求，從根本上提升百姓的生活品質(zhì)，形成良好的社會心態(tài)。六是網(wǎng)絡(luò)。就是通過社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與不斷完善，助力構(gòu)建我國社會心理服務(wù)體系。社會心理服務(wù)的有效開展，需要整合各方面、各部門的力量，需要構(gòu)建起以黨和政府為主導、相關(guān)部門予以配合、社會各界廣泛參與的組織管理體系。要推動建立合理、科學的社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成“政府牽頭、部門合作、社會參與”的社會心理服務(wù)運行機制。逐步建構(gòu)起社區(qū)、醫(yī)院、學校、企事業(yè)單位、社會心理服務(wù)機構(gòu)等單位部門的聯(lián)動機制,形成有中國特色的社會心理服務(wù)模式。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇11

　　根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署和要求，以項目建設(shè)為主抓手，以打造創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標，努力在營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境和投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破。縣工業(yè)園管委會認真組織，扎實開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，取得了階段性成效。

　　一、加強領(lǐng)導精心組織。

　　1、成立領(lǐng)導機構(gòu)，制定實施方案。為加強對園區(qū)管委會創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的領(lǐng)導，成立了園區(qū)管委會創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組，管委會主任任組長，副主任任副組長，相關(guān)辦公室負責人為成員。為使活動有序開展，園區(qū)召開班子會專門研究部署，于今年1月25日制定印發(fā)了《縣工業(yè)園開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》，明確了活動的指導思想和工作目標、活動主體和服務(wù)對象、工作重點、工作步驟以及工作要求，并進行了責任分工。各分管領(lǐng)導按照任務(wù)分工，督促抓好服務(wù)創(chuàng)業(yè)各項工作，真正做到思想到位、組織到位、措施到位，保障了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的順利開展。

　　2、明確要求，及時動員園區(qū)干部職工積極參與。1月26日，園區(qū)召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會，會議傳達學習了全縣動員會會議精神。會議對20__年機關(guān)效能年活動情況進行了總結(jié)，對20__年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動作了動員和具體部署。會議強調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的重大意義，要求為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，要把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動與本職工作結(jié)合起來，要加快改進機關(guān)作風建設(shè)步伐，營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，促工作效率進一步提高，服務(wù)質(zhì)量進一步提高，人民群眾滿意度進一步提高。

　　二、創(chuàng)新機制，優(yōu)化環(huán)境。

　　1、創(chuàng)新服務(wù)模式。園區(qū)在服務(wù)手段上下功夫，建立園區(qū)干部掛點企業(yè)服務(wù)機制和項目建設(shè)對接服務(wù)機制。通過特事特辦、主動幫扶、預約辦理、延時辦理、上門辦理等為創(chuàng)業(yè)者提供最方便快捷的服務(wù)。

　　2、創(chuàng)新服務(wù)方式。園區(qū)干部在服務(wù)過程中，敢于突破陳規(guī)，勇于探索新路，積極配合縣有關(guān)部門、責任單位幫助入園企業(yè)解決生產(chǎn)、生活中的矛盾和問題，協(xié)助相關(guān)部門辦理好相關(guān)證照及通水、通電、通訊等“三通”工作。

　　3、優(yōu)化環(huán)境。為進一步鞏固和發(fā)展機關(guān)效能年活動成果，繼續(xù)下大力度，解決影響機關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，不斷完善不斷完善一次性告知制、首問負責制、辦結(jié)制等工作制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，規(guī)范行政行為，認真執(zhí)行行政效能投訴和責任追究制，堅持以人為本，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風。

　　4、強化監(jiān)督。為確保活動取得實效，園區(qū)在各企業(yè)廣泛開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動宣傳工作，并在園區(qū)企業(yè)聘請了5名支部書記作為園區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動監(jiān)督員，充分發(fā)揮輿論引導和社會監(jiān)督職能，確保園區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動有序開展，不走過場，落到實處。

　　三、創(chuàng)“四型”機關(guān)，做“四型”干部。

　　通過開展以“你創(chuàng)業(yè)、我服務(wù)”為主題的教育活動，牢固樹立創(chuàng)業(yè)者的滿意就是我們的工作目標，形成親商、愛商、扶商的良好氛圍。園區(qū)在強化服務(wù)意識、完善服務(wù)機制的同時，努力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，爭做服務(wù)型干部；大力倡導創(chuàng)新之風，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機制，創(chuàng)新服務(wù)方式，工作中敢于突破、敢負責任、敢于爭取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān)、爭做創(chuàng)新型干部；大力倡導務(wù)實之風，強化為民意識，建立責任機制，爭創(chuàng)務(wù)實型機關(guān)、爭做務(wù)實型干部；大力倡導廉潔之風，帶頭遵紀守法，嚴守各項紀律，廉潔自律，努力建設(shè)廉潔型機關(guān)、爭做廉潔型干部，實現(xiàn)由管理型機關(guān)向服務(wù)型機關(guān)的轉(zhuǎn)變。

　　四、創(chuàng)業(yè)服務(wù)，成效顯著。

　　一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善。20__年園區(qū)完成土方平整258萬方，硬化道路18.9萬平方米，鋪設(shè)雨、污水管道25.68千米；完成綠化面積20.4萬平方米，修建橋梁3座，改造河道20__米；完成安置房建設(shè)面積21萬平方米，可安排人口近10000人。

　　二是招商引資成效顯著。20__年共引進入園項目（不含四小區(qū)）32個，完成招商引資50億元，實際到位資金31億元。如投資投資11億元的塑麗龍實業(yè)、6.2億元的新鑫城紡織、投資1億元的上好佳彩印包裝等過億元項目紛紛落戶園區(qū)。

　　三是項目建設(shè)進展順利。20__年，園區(qū)在建項目33個，竣工投產(chǎn)項目25個。如達晟二期五萬精梳、大地紅酒業(yè)、俞樂玻璃、同德醫(yī)藥、瑞春電力、楊云科技等一批重大項目竣工投產(chǎn)；慶騰五金、妙士酷實業(yè)、塑麗龍、新鑫城紡織、松星電子、上好佳彩印包裝等一大批重大項目建設(shè)順利。

　　四是清理轉(zhuǎn)讓快速推進。20__年，園區(qū)已對華威竹業(yè)、圓方體育用品、志菁玩具、金德天油茶、如日包裝、威詩朗、鄒應(yīng)該、福瑞思新摩擦、龍德勝等9家企業(yè)進行清理整頓，并成功轉(zhuǎn)讓，盤活土地700余畝。

　　五是融資服務(wù)再上臺階。20__年園區(qū)中小企業(yè)有限公司新增注冊資金2500萬元，注冊資金達到3000萬元，極大地增加了平臺融資能力，20__年園區(qū)在省開行融資3800萬元，資金運行良好，本息按期歸還；20__年，園區(qū)在省開行貸款5000萬元，扶持園區(qū)20家成長型企業(yè)。

　　六是經(jīng)濟運行大幅增長。20__年預計主營業(yè)務(wù)收入達80億元，同比增長49%；20__年預計完成20000萬元，同比增長46%；20__年安置就業(yè)人數(shù)達到2萬人。

　　園區(qū)在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中雖然取得了一定的成績，但與上級的要求和企業(yè)的期待相比，仍存在認識程度還不深、宣傳力度還不夠、機關(guān)作風還有待轉(zhuǎn)變等差距和不足。今后，我們將進一步深化學習，提高認識，增強服務(wù)意識；重視查擺問題，及時總結(jié)，進一步加強機關(guān)作風建設(shè)；強化監(jiān)督檢查，把監(jiān)督檢查工作貫穿創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的全過程，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項要求真正落到實處。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇12

　　根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準備工作的通知》精神，我局對政府信息公開工作進行了認真自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、政府信息主動公開工作情況

　　我局高度重視政府信息公開工作，把這項工作列入全局工作的重要議事日程加以推進。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實施方案》，明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實施要求等內(nèi)容；在對今年新產(chǎn)生的政府信息進行了及時清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場所提供。同時，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡報》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們在邯鄲教育門戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺，將主動公開內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。

　　截至今年上半年，我局累計主動公開政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達100%，其中，本年度新增的主動公開政府信息90條。在主動公開的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機構(gòu)職能1條，領(lǐng)導信息46條），計劃總結(jié)類信息12條（計劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動態(tài)類信息181條（政務(wù)動態(tài)176條、應(yīng)急預案1條、統(tǒng)計數(shù)據(jù)4條）；財政信息30條（行政事業(yè)性收費20條，專項經(jīng)費8條，行政許可4條）。

　　二、工作機制和制度建設(shè)情況

　　今年以來，我局進一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。組長由一名副局長主管此項工作，安排固定的工作人員2名，專項負責政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項業(yè)務(wù)培訓，使其熟練掌握了政府信息公開的各項操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動公開制度和依申請公開工作制度等，有力地推進了政府信息公開工作的有序開展。嚴格落實信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領(lǐng)導對擬公開的政府信息進行審查，沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划敼�開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報有關(guān)部門或同級保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準確、及時地公開，我局建立了新聞發(fā)布機制，定期邀請服務(wù)對象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會。在此基礎(chǔ)上，認真落實年度自查報告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報年度自查報告。

　　三、依申請公開工作情況

　　我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動以來，未收到《市教育信息公開申請表》，也未接到電話、信函申請公開信息情況；未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復議案和行政訴訟案；未收到各類針對本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報）。究其原因，主要有以下幾點：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習慣于通過是電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權(quán)威性、導向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運行工作、政務(wù)公開工作職能交叉，服務(wù)對象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。

　　四、存在的問題和改進措施

　　1、在發(fā)文過程中，仍存在擬稿人對公文屬性的界定不準確的現(xiàn)象，造成了一些需進一步完善方可公開的政府信息。

　　2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進一步規(guī)范。

　　今后，我局將在市政府辦公廳的指導和支持下，進一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中，增加申請表等申請材料正確填寫的范本；在過程公開中，實時發(fā)布預受理、收件、受理、預審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài)；結(jié)果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇13

　　xx縣監(jiān)察局：

　　根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的`通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：

　　一、高度重視，加強干部管理

　　對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的事情發(fā)生。

　　二、嚴明紀律，提高便民服務(wù)效率

　　我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。

　　三、突出重點，做好春節(jié)期間工作

　　對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。

　　在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務(wù)服務(wù)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，全面實施整改責任，促進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇14

　　上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門的精心指導下，我局緊緊圍繞上級下達的各項工作目標任務(wù)，不斷開拓進取，強化措施，狠抓落實，圓滿完成上半年工作任務(wù)。

　　一、全年目標任務(wù)實現(xiàn)“雙過半”

　　1-6月份，我區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1907人，占年計劃2300人的83%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)483人；占年計劃950人的51%；“4050”人員就業(yè)165人，占年計劃250人的66%；零就業(yè)家庭實現(xiàn)動態(tài)清零，就業(yè)安置率100%，達到目標要求；新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力2341人，占年計劃2100人的111%;其中省內(nèi)新增轉(zhuǎn)移勞動力1895人，占年計劃1700人的111%;全區(qū)省內(nèi)工業(yè)園區(qū)定向培訓757人，占年計劃1400人的54%;創(chuàng)業(yè)培訓402人，占年計劃750人的53.6%;其中電子商務(wù)培訓150人；占年計劃285人的52.6%;新增發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款1817萬元，其中扶持個人創(chuàng)業(yè)1817萬元，直接扶持166人創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)人數(shù)629人。到期貸款回收率達到95%以上。“千人創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)工程”中完成返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員216人，返鄉(xiāng)就業(yè)人員1032人，就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)人員1895人。

　　二、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作開展情況

　　（一）健全機制，強化扶持，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化

　　1、強化創(chuàng)業(yè)培訓，鑄就創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。一是針對企業(yè)的需要，對園區(qū)工作人員進行專業(yè)技能定向培訓，強化他們的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，做到企業(yè)需要什么人才，我們就培育什么人才。二是聘請專家進行保育員、月嫂等家庭服務(wù)業(yè)培訓，提升家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)培訓一人，就業(yè)一人，脫貧一戶的目標。三是加強對下崗失業(yè)人員、貧困戶、高校畢業(yè)生以及其他失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)培訓，將創(chuàng)業(yè)培訓和小額擔保貸款有效的結(jié)合起來，扶持下崗失業(yè)人員等走上自主創(chuàng)業(yè)的道路，以創(chuàng)業(yè)拉動就業(yè)。四是聘請專業(yè)學者和技術(shù)專家進行“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新趨勢及分析、網(wǎng)上開店技能提升、農(nóng)村電商應(yīng)用等電商知識的培訓。上半年，共計培訓1339人：其中工業(yè)園區(qū)企業(yè)定向培訓757人，完成年目標任務(wù)的54%；家庭服務(wù)業(yè)培訓180人；創(chuàng)業(yè)培訓402人，完成全年目標任務(wù)的53.6%；電商培訓150人，完成全年目標任務(wù)的52.6%。有效增強了學員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。

　　2、組建專家團隊，加強創(chuàng)業(yè)指導。充分發(fā)揮全縣各行業(yè)、各類專業(yè)人士在服務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中的巨大作用，通過公開招募、相關(guān)單位推薦、邀請知名企業(yè)管理者加入等方式，我區(qū)組建了一支由10多名有關(guān)職能部門領(lǐng)導、知名企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專業(yè)技術(shù)人員、律師等構(gòu)成的專家指導團隊，通過專家“會診”電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、上門指導等形式，為創(chuàng)業(yè)團隊提供咨詢服務(wù)、專題診斷服務(wù)。

　　3、落實創(chuàng)業(yè)貸款，助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。全面落實創(chuàng)業(yè)擔保貸款2年財政全額貼息政策，創(chuàng)新貸款發(fā)放方式，以創(chuàng)業(yè)培訓為切入點，將創(chuàng)業(yè)培訓與創(chuàng)業(yè)擔保貸款有機結(jié)合，做到先培訓再發(fā)放貸款，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導到貸款扶持一站式服務(wù)，有力助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。上半年，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款1817萬元，完成目標任務(wù)4500萬元的40%。

　　4、加強創(chuàng)業(yè)孵化基地服務(wù)。上半年新增認定27家商戶，共有38家認定商戶，經(jīng)常開展商戶核查工作，積極向各商戶推薦各項就業(yè)政策，其中一家大學生創(chuàng)業(yè)商戶獲益申請了一次性創(chuàng)業(yè)補貼，預計上半年創(chuàng)業(yè)孵化基地補貼20萬元。

　　（二）優(yōu)化服務(wù)，注重實效，公共就業(yè)服務(wù)扎實開展

　　1、積極落實優(yōu)惠政策，促進高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。我區(qū)將52名離校未就業(yè)高校畢業(yè)生納入實名制登記管理，利用電話、QQ、微信等逐一登記基本信息，及時錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，如實記錄和追蹤就業(yè)狀況，提供針對性的服務(wù)。通過鼓勵高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習，引導他們面向基層就業(yè)，鼓勵有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓，加大創(chuàng)業(yè)擔保貸款向高校畢業(yè)生的傾斜力度，積極促進高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。上半年，實名制登記離校未就業(yè)高校畢業(yè)生52人，提供有針對性的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)532人次；為6名高校畢業(yè)生發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款64萬元；實現(xiàn)大學生自主創(chuàng)業(yè)6人；累計建成高校畢業(yè)生見習基地8個。

　　2、嚴格公益性崗位管理，促進就業(yè)困難人員穩(wěn)定就業(yè)。充分發(fā)揮公益性崗位對就業(yè)困難人員的托底安置作用，加大開發(fā)力度，嚴格崗位管理。全面清理不符合援助條件的人員，穩(wěn)妥做好政策到期人員退出公益性崗位工作，嚴格篩選待崗對象，定期或不定期對上崗人員的在崗及工作情況進行檢查，暢通社會監(jiān)督渠道，促進公益性崗位管理的制度化、規(guī)范化，為就業(yè)困難人員提供了長效就業(yè)平臺。上半年，開發(fā)公益性崗位250個，安置就業(yè)困難對象250人，預計撥付公益性崗位補貼75萬元，預計撥付社保補貼55萬元。

　　3、扎實開展專項活動，促進城鄉(xiāng)勞動者充分就業(yè)。以高校畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動力、就業(yè)困難人員為重點服務(wù)對象，聯(lián)合相關(guān)部門扎實開展了公共就業(yè)和人才服務(wù)專項活動。通過舉辦“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”、“春風行動”、“就業(yè)援助月”、“民營企業(yè)招聘周”等活動，搭建就業(yè)服務(wù)平臺，為城鄉(xiāng)勞動者提供了更加充分、更加優(yōu)質(zhì)的政策咨詢、職業(yè)指導、求職登記、招聘用人、推薦就業(yè)等“一站式”服務(wù)。上半年，發(fā)放活動宣傳資料6萬余份，組織專場招聘活動32場，提供崗位1922個，求職登記605人，達成就業(yè)意向387人。

　　（三）規(guī)范錄入，精細管理，就業(yè)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量進一步提升

　　1、做實就業(yè)失業(yè)登記工作。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)平臺，進一步準確掌握了轄區(qū)內(nèi)勞動者的就業(yè)失業(yè)狀態(tài)，提高了個體工商戶和靈活就業(yè)人員的就業(yè)登記率。上半年，完成就業(yè)登記1939人，完成失業(yè)登記281人，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》192本，就業(yè)困難人員認定41人。

　　2、做細就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理工作。按照全市就業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)清理培訓會要求，我局先后兩次對系統(tǒng)中不完整數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)、重復數(shù)據(jù)、不規(guī)范數(shù)據(jù)進行了集中清理和完善。為確保工作質(zhì)量和進度，我局成立了數(shù)據(jù)清理小組，對系統(tǒng)內(nèi)所需清理數(shù)據(jù)進行了梳理匯總，按照“誰經(jīng)辦、誰清理”的原則，將工作內(nèi)容細化到每一名工作人員，采取批量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)補錄等多種方法清理完善數(shù)據(jù)，并對已清理的數(shù)據(jù)定期抽樣檢查，確保數(shù)據(jù)清查徹底、完善準確。

　　3、做好農(nóng)村勞動力登記入庫信息動態(tài)管理工作。農(nóng)村勞動力實名制登記入庫完成后，我局著力數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)完善、數(shù)據(jù)更新工作，積極構(gòu)建登記入庫信息的動態(tài)管理長效機制。一是抓好未登記人員的登記入庫工作，真正實現(xiàn)全員覆蓋、全員登記，確保數(shù)據(jù)的完整性。二是及時將新成長農(nóng)村勞動力新增入庫，將年滿60周歲、死亡、農(nóng)轉(zhuǎn)非等人員剔除數(shù)據(jù)庫，對轉(zhuǎn)移就業(yè)人員的就業(yè)時間、就業(yè)去向等變動信息按月動態(tài)更新，確保入庫數(shù)據(jù)的時效性。三是加大維護力度，按時篩選校對新入庫數(shù)據(jù)，及時將重、錯、漏等個人信息反饋給所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社，確保入庫數(shù)據(jù)的準確性。

　　4、管好用好公共招聘網(wǎng)。一是加大宣傳推廣力度。通過門戶網(wǎng)站和專項活動廣泛宣傳，動員用工單位和求職者積極注冊登錄公共招聘網(wǎng)，不斷擴大知曉面。二是強化功能應(yīng)用。突出招聘信息和求職信息主題，廣泛收集用工和求職信息，及時審核發(fā)布。上半年，累計發(fā)布招聘信息1753條，提供招聘崗位1812個，個人求職信息351條。

　　（四）認真做好就業(yè)扶貧工作

　　1、開展就業(yè)培訓促進貧困勞動力就業(yè)。針對有條件、有意向的貧困勞動力，采取“送教入鎮(zhèn)”、“送教入村”的方式開展免費技能培訓。針對農(nóng)村勞動力素質(zhì)偏低和技能水平整體不高的狀況，我局開展種養(yǎng)、家政、工業(yè)園培訓，對技能水平不高、希望繼續(xù)外出務(wù)工的，著重在提高技能水平上下功夫；對于具備創(chuàng)業(yè)條件、有志在家創(chuàng)業(yè)的，抓好創(chuàng)業(yè)培訓輔導，提高創(chuàng)業(yè)能力；對年齡偏大、不愿外出的，結(jié)合當?shù)貙嶋H，開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓，提高生產(chǎn)技能，增強創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。

　　2、創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)扶貧車間。引導我區(qū)電子、農(nóng)產(chǎn)品加工等企業(yè)在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建就業(yè)扶貧車間，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供場所，組織因年齡、身體或其他原因不能外出務(wù)工和進廠務(wù)工的貧困家庭成員到就業(yè)扶貧車間從事來料加工工作，為貧困群眾在家門口就業(yè)創(chuàng)造條件。上半年，我區(qū)已建三個扶貧車間，五個扶貧車間備案，在25個貧困村各設(shè)置一個扶貧專崗，助力貧困勞動力早日脫貧。

　　三、下半年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作打算

　　采取切實有效的針對性措施，加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策落實，推動就業(yè)服務(wù)實現(xiàn)個性化服務(wù)、精準化供給，實現(xiàn)全區(qū)20__年新增就業(yè)2300人，政策性扶持創(chuàng)業(yè)1500人，就業(yè)形勢繼續(xù)保持穩(wěn)定。具體工作措施如下：

　　（一）扎實做好促進就業(yè)工作。抓住20__年我區(qū)總體就業(yè)形勢穩(wěn)中向好發(fā)展的時機，重點做好政策宣傳、促進就業(yè)、相關(guān)民生服務(wù)工作，促進更高質(zhì)量就業(yè)。有效結(jié)合傳統(tǒng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，增強宣傳的長效性和廣泛性。做到政策宣傳全方位、多層次、廣覆蓋，讓材料入門入戶，讓政策入心入腦。繼續(xù)組織舉辦綜合招聘會和專場招聘會，開展定向招聘服務(wù)和“送崗位到鎮(zhèn)村”活動，通過區(qū)鎮(zhèn)村三級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助農(nóng)村勞動力在家門口上崗就業(yè)。扎實做好勞動力資源調(diào)查與動態(tài)管理及農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)監(jiān)測等基礎(chǔ)工作。加強就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與就業(yè)形勢分析，及時為整體決策提供參考依據(jù)。

　　（二）優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提供創(chuàng)業(yè)支撐。積極引導勞動者實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，鼓勵城鄉(xiāng)勞動者積極投身自主創(chuàng)業(yè)，推進實現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對有創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)業(yè)者，通過創(chuàng)業(yè)指導等方式，掌握創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)需求，主動幫助創(chuàng)業(yè)者選擇經(jīng)營項目，確立經(jīng)營方向，有效的豐富和提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)技能，同時帶動更多人實現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)。通過政策落實、培訓提質(zhì)、服務(wù)增效、活動助力等措施，推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶動更多勞動者就業(yè)，放大創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的“倍增效應(yīng)”。

　　（三）加大對就業(yè)困難群體就業(yè)幫扶力度。掌握困難群體人員個人信息和就業(yè)意向，采取崗位援助、信息援助、政策援助、保障援助等多種手段，更有針對性的實施就業(yè)援助行動。為各類就業(yè)困難群體提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，落實相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，全面落實社保補貼、崗位補貼、職介補貼、等政策性補貼。同時，積極發(fā)揮基層公共就業(yè)服務(wù)平臺作用，以開展“春風行動”為契機，搭建勞務(wù)用工對接平臺，有針對性推薦就業(yè)困難人員就業(yè)。20__年，著重引導就業(yè)困難人員轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)行業(yè)就業(yè)，根據(jù)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)容量大、帶動就業(yè)效率高的特點，在各類招聘會上，引導就業(yè)困難群體人員有意識的轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)行業(yè)就業(yè)，同時進一步加大到對家庭服務(wù)業(yè)的扶持力度。

　　（四）加強基礎(chǔ)管理工作。合理補充、配置工作人員，提高隊伍整體工作質(zhì)量，提升我局各項業(yè)務(wù)的辦理效率。加強人員管理與業(yè)務(wù)培訓，定期召開工作人員業(yè)務(wù)討論會，學習業(yè)務(wù)，形成共識，統(tǒng)一對外服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇15

　　20xx年來，x街道按照審批事項最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標準最好、審批效率最高的目標要求，以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導向，啟用標準化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進“放管服”改革，審批服務(wù)事項應(yīng)進必進，創(chuàng)新“1+6”模式，建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級平臺資源、鎮(zhèn)村合署辦公實行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標考核細則》對20xx年政務(wù)服務(wù)工作認真進行梳理自查，現(xiàn)報告如下：

　　一、審批服務(wù)

　　（一）全面推進“放管服”改革工作。認真學習貫徹落實國務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求，對新區(qū)下沉街道132項審批服務(wù)事項及街道授權(quán)中心辦理事項，梳理并印發(fā)《天府新區(qū)x街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號），嚴格應(yīng)進必進、進必授權(quán)。認真貫徹落實《x市村（社區(qū)）證明事項保留清單》政策，制定相應(yīng)工作方案、計劃，加強對社區(qū)（村）的指導，更新相關(guān)事項辦事指南，切實方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項，扎實推進放管服改革工作深入實施，為迎接國務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計辦理55392件，其中街道一級的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個社（村）便民服務(wù)中心（代辦點）（入駐中心的除外）累計辦理11841件。群眾滿意率均達到100%。

　　（二）積極開展培訓，提升政務(wù)服務(wù)軟實力。為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊伍，政務(wù)中心制定培訓方案，于每周四下午進行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀律等規(guī)范性工作培訓，以此加強政策、理論學習，強化內(nèi)部管理，增強紀律意識，提升人員素質(zhì)。本輪培訓共23批次，共培訓320人次。經(jīng)過本輪培訓，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀律意識不斷增強。

　　（三）實現(xiàn)“一廳通辦”，積極推進“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設(shè)置16個接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動保障三級平臺，試點入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時認真開展延時、代辦、預約、上門服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問題。

　　（四）嚴格落實市政府不定時工作延時服務(wù)工作機制。按照x市、天府新區(qū)延時服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實行延時服務(wù)。為保障延時服務(wù)落到實處，街道結(jié)合實際，通過專題研究，制定延時服務(wù)實施方案，明確服務(wù)時間、對象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時服務(wù)辦件累計819件，收到群眾好評，社會反響良好。

　　二、政務(wù)公開

　　（一）加強政務(wù)公開工作領(lǐng)導，完善政務(wù)公開工作機制。街道成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導擔任組長；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，各村（社區(qū)）、機關(guān)各科室落實固定信息員，具體負責信息公開工作。中心制定了街道政務(wù)公開工作計劃、工作實施方案、考核細則與獎勵辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機關(guān)各辦，考核結(jié)果納入年終各單位目標考核總分。

　　(二）及時主動公開政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求，通過建立信息維護審查制度，加強信息審核力度，及時、規(guī)范的做好了政府信息主動公開。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條；基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開信息15416條；同時，《x街道20xx年政府信息公開年度報告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進行了公開。

　　(三）加強政務(wù)公開載體建設(shè)。中心積極推進二三級平臺政府信息公開查詢點標準化建設(shè)，每個查詢點均有專（兼）職人員，能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請和意見投訴辦理服務(wù)。所有點位均配備有統(tǒng)一的點位標牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報4項制度；公開了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點位的查詢電腦、打印機、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運行。

　　（四）加強公開欄等載體建設(shè)。中心加強公開欄載體建設(shè)，利用LED顯示屏，公示欄等渠道及時更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時在公開欄更新財務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開欄的規(guī)范整潔；中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求加強對“兩目錄一平臺”的維護工作，并安排專人24小時進行巡查監(jiān)管，確保信息公開無錯漏，公開渠道全暢通。

　　（五）做好依申請公開工作。中心建立并完善了依申請公開工作辦理機制，明確了工作流程，并始終堅持規(guī)范辦理政府信息公開申請和意見投訴，20xx年我街道共收到依申請公開9件，中心均已及時受理并妥善回復。

　　（六）加強政務(wù)信息報送工作。中心按照新區(qū)要求及時、認真報送信息，截至11月共報送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。

　　三、效能督查

　　（一）建立健全效能制度建設(shè)。中心嚴格落實效能建設(shè)首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會同街道紀工委進行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責任書，并簽訂執(zhí)行，嚴格督促落實，崗位責任書體現(xiàn)效能督查各項制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。

　　（二）加強行政審批稽核及隨機抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實并及時進行回復。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《天府新區(qū)x街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機抽查工作方案》，下發(fā)隨機抽查通知，9月，對街道10個社區(qū)（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進行了抽查工作，對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報、要求整改后報新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室。

　　（三）加強效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機制，明確受理程序、限時查結(jié)、結(jié)果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。

　　（四）加強政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè)，全年未出現(xiàn)過超時件，前三季度的事項入住率、現(xiàn)場辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實現(xiàn)率、上下協(xié)同實現(xiàn)率均達到100%，公眾評價率與滿意率均達到100%。

　　四、公開電話

　　（一）完善工作制度，落實領(lǐng)導包案。根據(jù)我街道實際情況，制定了《x街道市長公開電話和天府熱線辦理工作制度》，落實了穩(wěn)定的.訴求聯(lián)絡(luò)人，街道嚴格按工單限時結(jié)報、月例會、結(jié)案回訪、保密原則開展工作。街道主要領(lǐng)導人親自過問，明確分管領(lǐng)導和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對重要信訪問題，接件后，由信訪辦交分管領(lǐng)導閱辦，根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導明確包案領(lǐng)導。對領(lǐng)導包案仍采取“一崗雙責”、“誰主管、誰負責”，更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責任落實。

　　（二）積極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求，積極回應(yīng)群眾訴求，切實做到所有案件均及時轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理并回復，辦結(jié)率為100%。

　　（三）充實新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開相關(guān)工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護工作領(lǐng)導小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導擔任組長；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，落實專職信息員1名，具體負責網(wǎng)站信息公開工作。中心按照《天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責任分解表》的要求，及時進行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底，共公開決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務(wù)類信息42條，結(jié)果類信息22條；重點領(lǐng)域信息公開86條。

　　（四）積極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認真做好政府信息公開工作，截止第三季度微博公開911條、微信公開737條；扎實推進小蜜蜂團隊建設(shè)，街道小蜜蜂成員2人。同時，街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進行宣傳，切實增強群眾知曉率。

　　五、特色亮點

　　（一）標準化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列

　　20xx年2月21日，投入300余萬元的1800㎡的標準化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標準化的建設(shè)、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機、排號機、叫號機、公共WiFi、手機加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時，大廳還為群眾提供入門全程引導服務(wù)、復印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。

　　（二）多元化服務(wù)實現(xiàn)了資源的高度整合

　　一是整合二三級平臺，實現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級平臺社保窗口6個，承接61項便民服務(wù)事項及證明的出具；二級平臺政務(wù)服務(wù)窗口4個，承接新區(qū)下沉街道132項審批服務(wù)事項；公章窗口及個體登記窗口1個，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù)；設(shè)置公交窗口1個。截止11月底，合署辦公共計辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社保卡更換3196件。

　　二是整合科室職能，實現(xiàn)了后臺大聯(lián)動。街道社會事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心（安監(jiān)、戶籍等）、產(chǎn)業(yè)促進科等與審批服務(wù)事項相關(guān)科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據(jù)局面，建立前后臺互動機制，溝通服務(wù)更為暢通。

　　三是整合公共資源，實現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構(gòu)造，共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。

　　（三）首創(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量

　　“1”--打造一流服務(wù)隊伍。舉辦“周四提升班”，對中心全員進行禮儀、業(yè)務(wù)培訓，以此加強政策、理論學習，強化內(nèi)部管理，增強紀律意識，提升人員素質(zhì)。本輪培訓共23批次，共培訓320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。

　　“6”--創(chuàng)新開展六項工作。一是充分放權(quán)。扎實做好下沉事項審批服務(wù)工作，及時響應(yīng)新區(qū)科學優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級平臺審批服務(wù)事項132+61項事項；嚴格貫徹落實《x市村（社區(qū)）開具證明事項保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機制。對承諾件進行逐項梳理，落實承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，明確復審、審核各環(huán)節(jié)時限，嚴控辦件，確保無延時、漏件。承諾件實行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機制，精簡無關(guān)事項材料，縮短辦件時限，加強對內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責任，建立職責清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機制，做到辦件可溯源，時限可掌控。三是流程再造。利用大平臺，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)（村），提供 “一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡流程，優(yōu)化流程。四是實現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃氣等便民服務(wù)窗口，整合勞動保障三級平臺，進一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強化工作落實，提高直辦率；及時梳理總結(jié)工單類型，規(guī)范答復方式方法，促進熱線辦理水平不斷提高；通過提前預判及有效溝通，熱情細致解答市民群眾關(guān)心問題，以實際行動贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來，共接到并辦結(jié)78件熱線來訪，辦結(jié)率100%，滿意度100%。六是推進陽光政務(wù)。簡化信息公開報送程序，修訂、制定《20xx年x街道政務(wù)公開工作實施方案》，推出《x街道基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺維護激勵考核辦法》，對信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開及時、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進政府信息公開查詢點標準化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺與載體。通過完善機制、拓展渠道、加強培訓、強化監(jiān)督考核等舉措，促進政務(wù)公開工作全面進步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。

　　（四）“五化”建設(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向

　　一是政務(wù)服務(wù)標準化。按照“五個統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運行模式）和“三個標準化”（事項名稱、流程、材料標準化，事項辦理、服務(wù)過程標準化，服務(wù)管理機制建設(shè)標準化）要求，對群眾辦事實行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的標準化建設(shè)。

　　二是政務(wù)服務(wù)精準化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點餐”與政府“端菜”相結(jié)合，進一步研究服務(wù)事項流程合理性，力爭刪繁化簡，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準化建設(shè)。

　　三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項代辦、網(wǎng)上預審、預約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。

　　四是政務(wù)服務(wù)平臺化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動中心、社區(qū)公益等服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺化建設(shè)。

　　五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng)，加強科室間信息互通，同時進一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。

　　x街道政務(wù)服務(wù)中心自高標準建設(shè)啟用以來，街道先后多次組織人員到先進地區(qū)學習，力求在高標準建設(shè)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)更高標準的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區(qū)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)的標桿。通過一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實效，得到了各級的肯定，贏得了群眾的贊揚。下一步，我街道將繼續(xù)“強基進位、星級創(chuàng)優(yōu)”，把改進政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進街道政務(wù)服務(wù)再上新臺階。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇16

　　根據(jù)中央、省、市有關(guān)政務(wù)公開工作的指示精神，在市委、政府的正確領(lǐng)導下，在市政務(wù)公開辦的具體指導下，我局以公正便民、依法行政和勤政廉政為基本要求，以提高行政執(zhí)法效能和公信力為標準，把搞好政務(wù)公開工作作為踐行“三個代表”，密切干群關(guān)系，樹立親民政府形象的重要舉措，加強了對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導，采取了多種措施，使政務(wù)公開工作取得了明顯成效，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作自查情況匯報如下:

　　一、采取的措施：

　　1、成立組織。為加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導，局成立了以局長李天祥同志為組長，副局長趙宏為副組長，有關(guān)處室負責人為成員的領(lǐng)導小組，具體負責政務(wù)公開工作的領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、督導工作，為確保政務(wù)公開工作的順利進行和建立長效機制，奠定了組織基礎(chǔ)。

　　2、制定了工作制度，規(guī)范了工作行為。為了配合《行政許可法》的實施。我局先后制定了12項工作制度，包括一次告知、舉報投訴一次查實待崗制度等，并公開上墻接受群眾監(jiān)督，強化對工作人員的約束能力，進一步增強工作人員的服務(wù)意識，為規(guī)范工作行為，提高效率奠定了基礎(chǔ)。

　　3、行政審批程序公開。按照有關(guān)《行政許可》事項的規(guī)定，我局將許可事項的條件、程序、時間和所需資料全部公示上墻，堅持便于群眾辦事，便于群眾知情，利于群眾監(jiān)督為原則，堅持唯條件、不唯成份，公開接受監(jiān)督，為加快審批提高效率奠定了基礎(chǔ)。

　　4、使用干部公開，創(chuàng)造有為有位、真抓實干的良好風尚。在干部使用管理上，我局嚴格遵照《黨政干部選拔任用管理條例》規(guī)定，在民主推薦、黨組研究、公開公示的基礎(chǔ)上確定干部，創(chuàng)造了公平公正有為有位，舒心服務(wù)的干部使用環(huán)境。進一步調(diào)動了干部真抓實干的積極性。我局今年新成立食品協(xié)調(diào)處、食品監(jiān)察處兩個處長使用就是根據(jù)以上程序進行的。

　　5、財務(wù)收支公開，增加透明度。堅持每半年一次財務(wù)收支公開制度，增加各項收入、支出的透明度，接受群眾監(jiān)督。

　　二、存在問題

　　由于《行政許可法》剛實施半年時間，時間短，要求嚴，雖然采取了多種措施，行政許可進一步得到規(guī)范和提高，但離法律、上級和群眾的要求還有差距，需要新的一年里進一步規(guī)范和提高。

　　三、取得的成效

　　通過《行政許可法》的實施和狠抓政務(wù)公開和強化群眾監(jiān)督工作，我局政務(wù)公開工作取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在：一是行政效能進一步提高，按照服務(wù)提質(zhì)、工作提效的要求，加快了各項審批速度，為方便群眾加快醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展做出了貢獻，二管理相對人利益得到維護。由于實行執(zhí)法過錯責任追究，強化了工作人員的責任感，正確履行的各項工作秩序，維護了管理相對人的陳述、申辯的權(quán)利。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇17

　　自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應(yīng)，覺得售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領(lǐng)導幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。

　　在工作方面，好的服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費者的信賴。售后服務(wù)影響著消費者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應(yīng)該要更低一些，語氣應(yīng)該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應(yīng)該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學會控制自己的情緒。職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應(yīng)該處在一個平衡的狀態(tài)，應(yīng)該在于情于理結(jié)合的情況當中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應(yīng)該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。

　　每月培訓上也會記錄下來老師講的內(nèi)容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。

　　在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：

　　1、耐心不足在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。

　　2、語氣不夠柔軟表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。

　　3、手機專業(yè)知識的欠缺有一些手機的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據(jù)此改進自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。

　　實習了半年，有夠久的。我的實習工資是20xx元。現(xiàn)在也快轉(zhuǎn)正了，對于薪資的調(diào)整我覺得應(yīng)該實行工資+獎金按發(fā)放這種，因為覺得每月發(fā)到的工資真的很少，只夠基本生活。對于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領(lǐng)導可以考慮到我們在外的生活。

　　新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量，加強與領(lǐng)導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。了解精神的所在，在這半年的'時間里學到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚文明，與公司共同進步，榮辱與共！

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇18

　　一、領(lǐng)導重視，組織機構(gòu)健全

　　（一）調(diào)整充實政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組。因人事變動，為認真做好XX年度的政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時調(diào)整充實了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組。由鎮(zhèn)長任組長，黨務(wù)書記任副組長，鎮(zhèn)級相關(guān)職能部門負責人為成員，并下設(shè)辦公室具體負責牽頭、督導政務(wù)、村（居）務(wù)公開事宜。同時，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級涉農(nóng)單位負責人為本單位的直接責任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機構(gòu)，政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。

　　（二）政務(wù)公開工作制度完善，責任落實。為使政務(wù)公開工作不走過場，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀律要求，將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標考核，并落實專人負責政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責任落實，從而實現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負其責，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計劃、有督查、有落實，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。

　　（三）深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導小組具體指導各單位的政務(wù)公開工作，嚴格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點、難點等事關(guān)民生的問題，政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評。

　　二、工作開展情況

　　（一）注重信息公開的時效性。今年以來，按上級要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實際，特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴把政務(wù)信息公開審核關(guān)，按審批程序予以公開，特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負責人審核后交分管領(lǐng)導審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實性、時效性。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強了工作的透明度，促進了工作的開展。

　　（二）突出公開重點。將年度重點工作、涉農(nóng)收費項目及標準、重大建設(shè)項目的招投標、領(lǐng)導調(diào)研、生育指標安排及社撫費征收、低保、救災(zāi)救濟、醫(yī)療救助、各類補助補償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費、罰款標準和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點、熱點問題和領(lǐng)導干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內(nèi)容。

　　（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄，對機關(guān)職能部門和人員的崗位職責，黨委班子成員分工，年度重點工作和重大事項等進行公示。同時，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。

　　（四）公示聯(lián)系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。

　　（五）嚴格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設(shè)等主動向群眾公開外，其他政務(wù)動態(tài)信息嚴把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實，嚴禁泄密事件的發(fā)生。

　　三、主要成效

　　全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開，進一步促進和加強了機關(guān)工作作風建設(shè)和部門行風建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進了依法治鎮(zhèn)工作進程。

　　四、存在的問題及改進方法

　　一是業(yè)務(wù)知識有待進一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強領(lǐng)導力度和硬件投入，加強人員技能培訓，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進一步推動我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作水平。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇19

　　為更好地貫徹落實2月24日縣“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動動員大會精神，切實統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，強化措施，使我局干部職工積極主動投入到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，把各項創(chuàng)業(yè)服務(wù)要求落到實處。我局認真研究部署，召開了班子會、局機關(guān)股室及下屬單位負責人會，全局干部職工大會，成立了“縣房管局‘創(chuàng)業(yè)服務(wù)年’活動工作領(lǐng)導小組”，制定了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案”，具體工作主要是：

　　一、明確干部職工工作職責

　　根據(jù)12年工作總體情況及13年工作目標要求，我局及時調(diào)整了局班子成員和局機關(guān)干部職工的分工，進一步明確每一位工作人員的工作職責，做到人人肩上有責任，件件事情有人抓。

　　二、加強基本制度建設(shè)，用制度定崗、定責，用制度管人管事

　　我局在09年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步健全和完善了二十多項制度，通過建立和完善各項制度，用制度管權(quán)，按制度辦事，靠制度管人，從而加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效能，改善發(fā)展環(huán)境，促進各項工作規(guī)范有序。

　　三、緊扣工作要點

　　（一）圍繞我縣三年決戰(zhàn)工業(yè)100億的要求。重點主攻招商引資和園區(qū)服務(wù)。我局成立了招商小分隊到深圳等地招商，已成功引進中國臺灣客商來我縣創(chuàng)辦電子有限公司。在園區(qū)服務(wù)上，我局嚴格按照縣委縣政府的要求，做到一站式審批，一卡通收費，一條 龍服務(wù)。在窗口建設(shè)上，我局選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的人員進窗口，并將工作流程、辦事時限、收費標準等進行公布，制成卡冊供辦事人員查看，我縣行政服務(wù)中心房管局窗口連續(xù)三年被評為優(yōu)秀服務(wù)窗口。

　　（二）圍繞城市建設(shè)，重點抓好及西區(qū)的拆遷改造及安置工程、廉租住房建設(shè)及分配、鄱陽湖大道的拆遷改造等項目建設(shè)，在項目建設(shè)上做到公正、公平、公開透明，發(fā)揚“5+2、白加黑”的工作精神。

　　（三）圍繞房地產(chǎn)開發(fā)，抓好行政管理，進一步規(guī)范市場行為，整治建筑領(lǐng)域的突出問題。

　　（四）圍繞黨風廉政建設(shè)，重點整治機關(guān)效能中存在的突出問題：一是抓干部職工的工作紀律，嚴格執(zhí)行工作制度和考勤制度；二是規(guī)范部門工作行為，嚴禁不作為和亂作為；三是改進工作作風，增強服務(wù)意識，倡導廉潔自律、懲治腐朽；四是加強干部職工的學習與教育，提升服務(wù)能力和水平。

　　四、強化監(jiān)督，量化考核

　　為加強監(jiān)督與管理，我局制訂了“機關(guān)效能績效考評獎懲制度”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)績效考核辦法”，對每位干部職工的考核都與其所在單位掛鉤，同時把單位考核和局效能辦考核、日常考核和年度考核結(jié)合起，把考核的結(jié)果同干部的使用結(jié)合起來，同干部職工的切身利益直接掛鉤，使考核結(jié)算真正能夠促“勤”、激“能”、倡“廉”的作用。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇20

　　當今社會，全部的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不單單是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態(tài)度好一點

　　態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

　　3、動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點

　　客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，若是服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通售后。

　　5、層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。若是高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢問顧客的意見

　　6、跟蹤服務(wù)

　　7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與全部的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇21

　　今年以來，我局在縣委、縣政府及縣人社局的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞上級目標和全縣縣域經(jīng)濟穩(wěn)增長的工作大局，認真落實促進就業(yè)的各項積極政策，突出抓好重點群體就業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，強化農(nóng)村勞動力向縣域內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)移的工作力度，超額完成了上半年的各項目標任務(wù)，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的雙過半指標。

　　一、目標任務(wù)完成情況

　　（一）超額完成了市、縣下達的各項目標任務(wù)。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4281人，完成全年目標任務(wù)8000人的53.5%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)536人，完成全年目標任務(wù)1000的53.6%，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)205人，完成全年目標任務(wù)330人的62%；新增創(chuàng)業(yè)人數(shù)405人，農(nóng)村勞動力技能培訓1201人，其中失地農(nóng)民274人，完成目標任務(wù)500人的55%，組織創(chuàng)業(yè)培訓302人，完成目標任務(wù)300人的100%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.35%以內(nèi)；失業(yè)保險參保人數(shù)17262人，完成全年目標任務(wù)17000人的102%；征收失業(yè)保險費400萬元，完成全年目標任務(wù)750萬的53%；其中新增擴面600人。

　　（二）重點工作推進順利，成效顯著。運用公共就業(yè)平臺建立企業(yè)用工常年招聘制度，為紓解我縣企業(yè)用工難做出了一定貢獻。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點鎮(zhèn)建設(shè)工作方案明確，重點突出，推進有力，取得了一定經(jīng)驗。

　　（三）積極爭取項目資金。上半年在縣委、政府及縣人社局領(lǐng)導的支持下，爭取到位就業(yè)專項資金1898萬元。

　　二、工作舉措

　　上半年，我局認真貫徹落實南府辦【X年】6號文件及X年4月10日市委市政府關(guān)于企業(yè)招聘用工緊急會議精神，按照縣委縣政府的整體部署，立足工作實際，攻堅破難，全力做好就業(yè)工作：

　　（一）認真開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建活動，夯實工作基礎(chǔ)。一是加強協(xié)理員培訓。今年6月上旬舉辦了社區(qū)勞動保障協(xié)理員專項培訓，達到“持證上崗、服務(wù)到位”。二是開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建。按照基層就業(yè)服務(wù)平臺“六到位”及社區(qū)就業(yè)服務(wù)新“六化”標準，目前已安排創(chuàng)建16個充分就業(yè)社區(qū)。

　　（二）切實開展就業(yè)困難人員就業(yè)援助。1、完善就業(yè)援助服務(wù)體系。按照規(guī)定審核認定就業(yè)困難人員，進行分類指導，制定具體援助方案。2、開展就業(yè)援助活動。一是春節(jié)期間舉行的“春風行動”暨企業(yè)用工現(xiàn)場招聘會，本次招聘會為期43天，在新政、金城等15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成功舉辦了17場次大型企業(yè)用工現(xiàn)場招聘會。招聘會共吸引6萬余名群眾前來咨詢，發(fā)放宣傳資料7萬余份。經(jīng)統(tǒng)計，意向登記就業(yè)達4936人，到園區(qū)新增就業(yè)1148人。二是開展“一走四送”活動幫助就業(yè)困難人員就近培訓、就地創(chuàng)業(yè)、就近就業(yè)。三是推行高校未就業(yè)離校畢業(yè)生實名制動態(tài)管理，加強就業(yè)見習基地建設(shè)。

　　（三）下大力氣做好企業(yè)用工日常招聘工作，確保用工需要。1、加強招聘平臺及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。形成了以縣就業(yè)局、工業(yè)園區(qū)就業(yè)辦為主體，金城、馬鞍、立山、復興、賽金等15個人力資源大鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心為依托的公共就業(yè)招聘平臺。2、建立了“企業(yè)用工日常招聘制度”。我們在局招聘大廳每周星期三舉辦招聘會。下設(shè)的15個招聘點每個月兩個逢場日舉辦招聘會。逐漸形成“要招工找就業(yè)局、要求職到就業(yè)局”的用工招聘氛圍。三是運用財政支持政策，通過實現(xiàn)校企深度融合紓解用工難的問題。

　　（四）狠抓失業(yè)保險基金管理，充分發(fā)揮“減震器”作用。一是繼續(xù)實行財政代扣代繳。1－6月征收失業(yè)保險費400萬元。二是把握重點,加強稽核,力爭失業(yè)保險費應(yīng)收盡收。以規(guī)模大，參保人數(shù)多及繳費不正常的企事業(yè)單位作為稽核重點,主要檢查用人單位失業(yè)保險的申報繳費情況，努力營造“誠信申報，依法繳費”的良好氛圍，上半年清欠20萬元。三是建立失業(yè)保險預警調(diào)控制度。每個月對失業(yè)保險基金的收入、支出和失業(yè)人員的增加、就業(yè)情況進行趨勢預測和測算，確保失業(yè)人員的失業(yè)金按月足額發(fā)放，失業(yè)保險金備付能力不低于24個月。四是加強內(nèi)控體制建設(shè)，保證基金安全。我們嚴格按照財務(wù)要求，實行財政專戶存款、收支兩條線制度，做到支出筆筆有帳，帳簿相符，每一筆支出都有憑有據(jù)，同時將發(fā)放工作分解成多個操作流程，相互監(jiān)督、相互制約，保證基金安全。

　　（五）繼續(xù)做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)示范鎮(zhèn)試點工作。按照義路鎮(zhèn)人民政府《打造充分就業(yè)鎮(zhèn)推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作實施方案》，協(xié)助推進落實后續(xù)工作，開展技能培訓，落實小貸扶持等政策，開展就業(yè)困難人員“一對一”結(jié)對幫扶，實現(xiàn)消除城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”和農(nóng)村“零輸出家庭“的目標。今年上半年新增了賽金鎮(zhèn)為充分就業(yè)試點鎮(zhèn)。

　　（六）全力開展農(nóng)村勞動力實名制登記入庫及動態(tài)管理工作。省、市已發(fā)文要求建立覆蓋城鄉(xiāng)的人力資源數(shù)據(jù)庫，省、市局下達我縣農(nóng)村勞動力入庫人數(shù)兩年為55.7萬人。按照此目標，爭取縣人民政府辦公室出臺了《關(guān)于開展農(nóng)村勞動力實名制登記入庫及動態(tài)管理工作的通知》（儀府辦發(fā)【X年】37號），并于5月30日召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、社區(qū)中心主任、經(jīng)辦人員和縣級相關(guān)部門參加的工作動員大會。會后縣人社、就業(yè)部門分三組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了業(yè)務(wù)指導督查。該項工作推進順利，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)已召開了村級信息員培訓會，部分行政村已完成了信息調(diào)查工作。

　　（七）深入開展學習黨的群眾路線教育實踐活動。按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，我局高度重視，精心組織，積極籌備，圍繞必學內(nèi)容，結(jié)合實際，創(chuàng)新形式，從每位班子成員帶頭做起，采取個人自學與集中學習相結(jié)合，重點研讀與專題討論相結(jié)合，學習內(nèi)容分解與逐一發(fā)言深學相結(jié)合，中層干部每人一題與領(lǐng)導班子每人一課相結(jié)合，發(fā)函征求意見與深入社區(qū)面對面談心交流相結(jié)合等方式，全面開展群教活動，做到就業(yè)工作邊學邊查邊改，不斷把活動引向深入，取得了初步成效。

　　三、存在的主要問題

　　（一）就業(yè)服務(wù)基層基礎(chǔ)工作脆弱。基層服務(wù)平臺功能不強，鎮(zhèn)、村（社區(qū)）協(xié)理員參差不齊沒有建立適應(yīng)工作實際的激勵約束機制，制度化、信息化、日常化等工作要求落實不到位。

　　（二）在開展校企聯(lián)合培訓、為招商引資企業(yè)招工等方面雖做出了一定努力，但與經(jīng)濟發(fā)展需求尚有較大差距。就業(yè)工作服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的功能尚有較大的提升空間。校企聯(lián)合培訓必須在更加適合行業(yè)、企業(yè)、崗位實際，在提升培訓質(zhì)量上求突破；必須冷靜面對企業(yè)用工的結(jié)構(gòu)性矛盾，充分運用政策杠桿，多措并舉*“招工難”。

　　（三）扁平化的思維束縛了工作發(fā)展。完成上級各項工作目標的思想色彩過濃，沒有或少有從立體思維的角度來分析和探索如何進一步推進就業(yè)服務(wù)精細化，如何提升就業(yè)工作服務(wù)縣域經(jīng)濟的整體功能。

　　四、下步工作打算

　　下一步，按照全市就業(yè)工作要點和工作目標，繼續(xù)突出重點，把握主線，強化措施，狠抓落實，確保全年目標圓滿完成。

　　（一）繼續(xù)以城鎮(zhèn)新增就業(yè)工作為核心，擴大就業(yè)。緊盯全年目標任務(wù)，依托人力資源市場，認真做好縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工服務(wù)，挖掘一批就業(yè)崗位。加大公益性崗位開發(fā)力度，增加一批就業(yè)崗位。

　　（二）發(fā)揮縣人力資源市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘平臺的作用。每周星期三在縣就業(yè)局人力資源市場定期舉辦招聘會，在新政、馬鞍等16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)招聘點逢場天開展常年招聘活動，有針對性地開展大中專畢業(yè)招聘周、民營企業(yè)招聘周和進入園區(qū)開展招聘會等活動。

　　（三）進一步落實更加積極的就業(yè)政策，促進就業(yè)增長。抓好崗位補貼、社保補貼、職業(yè)培訓補貼的發(fā)放；落實好各項創(chuàng)業(yè)補貼，支持各類就業(yè)困難人員開展創(chuàng)業(yè)，落實好高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，大力扶持小微企業(yè)發(fā)展，帶動就業(yè)。

　　（四）扎實開展兩項創(chuàng)建活動。開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建活動，做好持續(xù)達標社區(qū)的管理和跟蹤，建立健全臺帳，夯實基礎(chǔ)。

　　（五）為園區(qū)企業(yè)用工服好務(wù)。深入縣工業(yè)園區(qū)，掌握企業(yè)的基本情況、用工信息、培訓需求，建立企業(yè)用工信息、就業(yè)人員基本信息、就業(yè)崗位推薦、培訓需求等各類臺賬，為企業(yè)及在建項目提供人才支撐。

　　（六）統(tǒng)籌做好各類就業(yè)困難人員就業(yè)工作。以高校畢業(yè)生就業(yè)工作為重點，做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工、困難人員等群體的就業(yè)援助。

　　（七）加強職業(yè)技能培訓工作。采取有效措施，加大培訓力度，開展有針對性和實用性的培訓，特別是企業(yè)在崗職工提升培訓、校企聯(lián)合培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。

　　（八）繼續(xù)推進農(nóng)村勞動力實名制入庫工作。繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村勞動力實名制登記入庫工作的指導和督導，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展此項工作的情況由縣目標辦按月通報，確保兩年55.7萬人的目標任務(wù)，今年完成。

　　（九）繼續(xù)開展好黨的群眾路線教育實踐活動。今年時間即將過去一半，在學教活動中繼續(xù)堅持把開展群教活動與推進全局各項工作結(jié)合起來，把黨員干部在活動中煥發(fā)出來的熱情引導到具體工作上來，以實實在在的工作來印證黨員干部反對“四風”的成效，以健康有序的發(fā)展成果來解決關(guān)系群眾切身利益問題和聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇22

　　根據(jù)上級要求，自啟動社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作以來，鎮(zhèn)黨委高度重視，強化措施，明確任務(wù)，全力推進試點工作。進一步提升了全鎮(zhèn)人民心理健康水平，促進了社會的大局穩(wěn)定。現(xiàn)就我鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作匯報如下：

　　一、主要做法

　　（一）提高認識，加強領(lǐng)導。我鎮(zhèn)把做好社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作列入黨委、政府的工作議程，召開專題會議進行工作部署、制定實施方案，堅持每年安排一定資金支持相關(guān)軟硬件建設(shè)。成立社會心理服務(wù)綜合服務(wù)工作領(lǐng)導小組，組長由鎮(zhèn)長擔任，分管政法、衛(wèi)計的領(lǐng)導擔任副組長，成員單位由衛(wèi)計、綜治、派出所、司法所、婦聯(lián)、殘聯(lián)、衛(wèi)生院等部門組成。領(lǐng)導小組每季度定期召開一次聯(lián)席會議，及時研究解決工作中存在的重點難點問題，提出下一階段工作要求。

　　（二）部門聯(lián)動，齊抓共管。一是不斷加大宣傳和培訓力度，努力提高人民群眾心理健康知曉率和部門的實操能力。二是明確職責任務(wù)，強化目標管理，建立村（社區(qū)）、部門之間信息互通、工作互動的工作機制，形成互相配合、上下聯(lián)動的工作氛圍，確保各項工作落實到位。

　　（三）落實措施，積極推進。一是強化基層建設(shè)，鎮(zhèn)設(shè)立社會心理服務(wù)站，完善辦公室（咨詢室）、檔案室等各項配套；村級成立社會心理服務(wù)管理小組；二是加強對重點人群的管控，成立精神衛(wèi)生綜合管理小組，對轄區(qū)內(nèi)的精神障礙患者進行跟蹤、隨訪、管理，做到一人一檔一冊。對嚴重精神障礙患者嚴格落實每月一隨訪制度，督促患者落實服藥；對一般精神障礙患者落實每季度一隨訪制度。現(xiàn)全鎮(zhèn)在冊的206個精神障礙患者都得到有效管控。

　　二、下一步工作計劃

　　一是進一步完善村級基層心理服務(wù)體系建設(shè)，爭取在本年度內(nèi)完成社會工作室建設(shè)任務(wù)。

　　二是加強青少年心理健康輔導，在學校開設(shè)心理輔導室。

　　三是強化婦女兒童心理健康教育，及時調(diào)解家庭矛盾。

　　四是完善村（社區(qū)）心理服務(wù)能力，利用網(wǎng)格員、精防人員、義工組織等對嚴重精神障礙患者進行關(guān)愛幫扶及救治救助，嚴防精神障礙患者肇事肇禍事件發(fā)生。

　　經(jīng)過近年來的不懈努力，我鎮(zhèn)在社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作中取得一定的成效，但與先進鎮(zhèn)相比還存有一定的差距。今后，我鎮(zhèn)將進一步加大工作力度，強化工作措施，全面推進試點工作，促進本轄區(qū)平安、和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇23

　　為認真貫徹落實上級安排的培訓任務(wù)，根據(jù)二街鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導安排，我們于20xx年x月x日至20xx年x月x日舉辦了我院急診急救知識培訓班。現(xiàn)將本次培訓工作總結(jié)如下：

　　一、思想認識水平高，組織管理嚴格。

　　本次培訓是加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的重要方式，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，是建設(shè)和諧社會的重要組成部分。我們制定了相應(yīng)的培訓方案，實行每日簽到制，使得培訓期間無遲到早退和曠課現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、培訓方式靈活，學習內(nèi)容新穎。

　　本次培訓時間短，任務(wù)重，為了提高效率，在短期內(nèi)達到預期目的，我們采用了集中學習以及觀看光碟等多種方式，靈活多變，使學員對培訓內(nèi)容樂于學并且學得懂。在內(nèi)容上，我們側(cè)重農(nóng)村常用醫(yī)療技術(shù)和新知識、新業(yè)務(wù)的培訓，涉及到了國際專業(yè)研究的一些前沿動態(tài)，使學員既鞏固了基礎(chǔ)知識，又拓展了視野，了解到現(xiàn)有的最新醫(yī)學技術(shù)。

　　三、學習內(nèi)容緊湊而全面，內(nèi)容新穎而且有一定的深度，介紹了急診醫(yī)學的現(xiàn)狀以及最新的進展，今后的發(fā)展前景。

　　傳授了最新的CPR的方法，氣管插管的方法以及人工氣道的建立和管理、呼吸機的使用及護理、低血容量性休克的搶救、感染性休克早期的液體復蘇治療，這些內(nèi)容都與我們平時的急診工作息息相關(guān)，并且為我們今后的工作提供了最新的指南和最合理優(yōu)化的流程，真是受益匪淺，希望在以后的臨床實踐中能多有操作的機會，能夠多練習。

　　通過這段的理論學習，使我院廣大醫(yī)師對急診的工作性質(zhì)以及重要性有了更感性的認識，對各種疾病的病理生理也有了了解，相信今后能夠更好地完成對急重癥病人的急救，更好地服務(wù)于臨床，更好地為廣大的患者服務(wù)，敬畏生命，尊重生命，使更多的生命得以延續(xù)和更好的生存，使急診急救發(fā)揮出的作用，為急診專科蓬勃發(fā)展獻出自己的一份綿薄之力！

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇24

　　又到總結(jié)時，又是苦想時，想想我們有什么特別值得總結(jié)的，有什么成績可以拿出來說說的，幾乎沒有，我們就做四個字——服務(wù)保障。領(lǐng)導給我們的這四個字的定位既準確又全面，我們也是一直為這個四個字努力著……

　　服務(wù)保障一：校園安全

　　進一步加強落實門衛(wèi)保安員員崗位責任制，定期召開保安員會議，加強學習。對門衛(wèi)保安員進行了技能培訓和考核，確保門衛(wèi)的安全。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患并及時解決，及時排除險情。做好來校人員的登記工作，嚴格限制與學校工作無關(guān)的特別是身份不明的人員進校，排除來自外界的干擾，確保了正常的教學秩序。開展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、用水、煤氣、消防樓梯及通道、消防器材、監(jiān)控設(shè)施、周邊環(huán)境、各類設(shè)施等方面排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。發(fā)現(xiàn)有損壞的開關(guān)、插座、電教設(shè)施、設(shè)備等及時維修，排除安全隱患。加強了重要部門的保衛(wèi)工作，對檔案室、財務(wù)室、電腦房、實驗室、食堂、倉庫及專用教室等加強防范。

　　服務(wù)保障二：財務(wù)資產(chǎn)

　　規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。嚴格執(zhí)行“一費制”的收費標準，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。采購方面，合理使用學校經(jīng)費，政府采購嚴格按照程序執(zhí)行，自行采購嚴格審批制度。國資管理員進一步完善采購、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符。開學初對各教室、各辦公室的物品進行登記，學期結(jié)束后對各場所財產(chǎn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞、缺少的，及時維修并查找原因，采取相應(yīng)措施。做好開源節(jié)流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力，降低能源消耗，減少不必要的浪費。

　　服務(wù)保障三：環(huán)境衛(wèi)生

　　學校環(huán)境衛(wèi)生工作也是我部工作的重點，后勤全體人員，認真做好日常保潔、消毒工作，學生的衛(wèi)生保健工作等，嚴格執(zhí)行崗位職責，為全體師生創(chuàng)造了一個溫馨和諧的環(huán)境。對學校的綠化進行了適當?shù)牟贾茫�各類綠化設(shè)施也逐步跟上，確保校內(nèi)全年常綠，四季有鮮花，為大家創(chuàng)設(shè)優(yōu)美、健康的氛圍。

　　服務(wù)保障四：維修維護

　　我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學工作正常進行和學校財產(chǎn)的使用壽命做出努力。不定期對學校的校舍、電器等進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

　　服務(wù)保障五：預算申報

　　協(xié)助校長做好年度預算工作，對于今年的預算嚴格按照有關(guān)程序執(zhí)行。并根據(jù)學校實際情況和發(fā)展需要，在校長的指導下做好明年預算的申請工作。合理使用公務(wù)卡消費，督促各條線嚴格公務(wù)卡使用程序。

　　服務(wù)保障六：項目執(zhí)行

　　根據(jù)上級部門下達各類項目，我部全力執(zhí)行，以確保學校的軟硬件建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。這項項目的管理也是紛繁復雜的，除了網(wǎng)絡(luò)完成項目申請、項目執(zhí)行、項目管理、項目資金支付等環(huán)節(jié)外，還需多次到計財科、教育資產(chǎn)管理中心、財政局等上級部門進行溝通，上報各類資料等。項目執(zhí)行的有效無效將直接影響學校的正常事務(wù)的進行。在我部的努力下，我校本學期所有項目都按上級部門要求實施操作。

　　服務(wù)保障七：人力支援

　　服務(wù)保障部人員除了完成各自任務(wù)以外，不遺余力地為各個部門的事務(wù)提供人力支援，社團訓練、教學事務(wù)、招生工作、創(chuàng)城監(jiān)督、外出活動、校內(nèi)活動、監(jiān)考閱卷、無論哪個部門人員不足時都會想到我們，我們也都一如既往提供支援。

　　服務(wù)保障八：活動支持

　　全體師生校內(nèi)外的活動內(nèi)容多樣，豐富多彩，我們的支持也是按需提供，車輛安排、物品搬運、物品采購、物品分發(fā)、校內(nèi)活動的環(huán)境衛(wèi)生、場地布置、道具擺放、攝影攝像、人員接待、信息技術(shù)、事后收場等我們都為大家提供有力幕后支持。

　　做好了以上的服務(wù)保障工作，并不是說我們工作就是完成了，我們還有很多不足，還有許多不能讓師生滿意的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懶，有些人自由散漫，有些人態(tài)度不好，有些人斤斤計較，有些人總想推脫，有些人……我作為服務(wù)保障部的頭，這些都負有責任，沒能充分調(diào)動其工作積極性，以后我們將帶頭有則改之，無則加勉，認認真真工作，積極主動工作，提高后勤服務(wù)的滿意度、確保后勤保障的高效性、增強總務(wù)工作的規(guī)范性，盡全力為全體師生做好服務(wù)保障工作，為我校的持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇25

　　開展學生課后服務(wù)，是促進學生健康快樂成長、幫助學生告別厭學、不自信、不注重團隊協(xié)作等方面的重要舉措，是進一步增強教育服務(wù)能力、促進學生樂學、好學的系統(tǒng)工程。為切實做好我校學生課后服務(wù)工作，根據(jù)（懷教基［20xx］48號）文件精神，本著“課后服務(wù)人人悅師生協(xié)作共成長”的原則制定了詳實的工作方案。切實地解決了中職生課后時間無所事事的實際問題，得到了家長、學生一致好評。

　　一、指導思想

　　認真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學生課后服務(wù)工作的指導意見》文件精神，為配合教育改革督查及中小學德育工作指南的實施，結(jié)合學校的實際情況，做到真辦職教、辦真職教宗旨，辦人民滿意的教育。

　　二、學生課后服務(wù)領(lǐng)導小組

　　顧問：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：中層各科室負責人及處室成員、各年級組長及各教研組長、學生社團負責人、各班主任、各宿舍樓層生活老師、圖書館管理員。

　　學校課后服務(wù)工作由肖國林副校長具體負責安排各項課后服務(wù)工作，集中學校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在校團委，蔣作圣書記兼任辦公室主任。

　　三、學生課后服務(wù)的原則

　　學生是否參加課后服務(wù)，由學生或家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求學生或家長意見，主動向?qū)W生及家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立學生申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。

　　四、學生課后服務(wù)的范圍（形式）、覆蓋學生數(shù)

　　基于中職生特點，課后服務(wù)工作覆蓋學生旨在全員參與。學生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學后的第二課堂-校園活動、每天校園之聲廣播站輔導校稿播音、青年志愿者執(zhí)勤“衛(wèi)生文明監(jiān)督崗”、每天晚自習前四十分鐘讀書活動、各種興趣小組輔導及活動開展、體育教研組組織師生活動、圖書館閱覽、學生社團例會輔導以及社會實踐活動等。

　　五、學生課后服務(wù)活動時間安排、分工安排

　　我校絕大部分學生來自農(nóng)村且系寄宿制學校，主旨時間安排如下：

　　1、在校每天下午17：15-18：50，開展相應(yīng)課后服務(wù)工作，各處室（班級）或社團負責人負責紀律、秩序等。

　　2、在校每天晚自習前四十分鐘讀書活動，各班主任負責考勤、紀律、秩序等。

　　3、在校每天的早中晚三個時間段輔導校園之聲廣播站播音，廣播站負責人校稿指導播音。

　　4、在校每天組織青年志愿者執(zhí)勤“衛(wèi)生文明監(jiān)督崗”，團委負責人指導開展。

　　5、把高三學生的培優(yōu)工作（治跛腿）納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學生自愿報名，安排每天晚自習下課后四十分鐘作為輔導時間。

　　六、工作要求

　　課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，各處室、班級、社團要結(jié)合實際，積極作為，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔起學生課后服務(wù)責任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項課后服務(wù)的老師必須提高思想意識，切實做到真正為廣大學生成長為出發(fā)點，真正做到育人教書，所有參加老師要按學校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。

　　根據(jù)學校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費用，參與課后服務(wù)的學生必須是完全自愿參加。

　　參與學生課后服務(wù)工作的教職工，學校將適當給予補助。

　　七、考核辦法

　　學校將參與課后服務(wù)的輔導教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項活動中表現(xiàn)突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予通報批評或紀律處分。

　　經(jīng)過探索與實踐，我校課后服務(wù)工作的初見成效。老師們、同學們在活動中收獲了成功的喜悅，攜手合作，共同成長、共同進步。同時深知課后服務(wù)工作欲想精益求精，我們還有很長的路要走。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”課后服務(wù)工作，我們一直在路上。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇26

　　為持續(xù)深化“放管服”改革，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，確保事中事后監(jiān)管客觀、公正、透明，提升事中事后監(jiān)管水平。20xx年以來，我局結(jié)合水利執(zhí)法工作實際，全面推行“雙隨機一公開”工作機制，加強事中事后監(jiān)管行為，提高監(jiān)管效能，取得了階段性成效。

　　（一）制定了隨機抽查事項清單并實行動態(tài)管理

　　按照行政合法性原則和行政合理性原則，對法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的檢查事項，組織制定了隨機抽查事項清單，明確了抽查事項的抽查依據(jù)、抽查主體、抽查內(nèi)容、抽查方式等。

　　（二）建立了檢查對象名錄庫

　　組織建立檢查對象名錄庫，特別是取水許可形成“一戶一檔”電子檔案，為我局的取水許可事中事后監(jiān)管工作打下了重要基礎(chǔ)。

　　（三）建立了執(zhí)法檢查人員名錄庫

　　對照隨機抽查事項清單，組織建立執(zhí)法檢查人員名錄庫，實行動態(tài)管理。執(zhí)法檢查人員應(yīng)具備行政執(zhí)法資格，執(zhí)法檢查人員基本信息應(yīng)錄入名錄庫，并實行動態(tài)管理。

　　（四）制定了“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作方案和隨機抽查事項監(jiān)管細則

　　按照合法性、適當性、可操作性原則，結(jié)合隨機抽查事項清單，組織逐項建立隨機抽查監(jiān)管細則，明確隨機抽查的檢查要求，規(guī)范檢查方式、檢查要點、檢查程序，確保任務(wù)明晰、措施有力、程序規(guī)范、監(jiān)督到位。

　　（五）全面開展“雙隨機”抽查工作

　　12月3日，我局聯(lián)合市場局，對縣內(nèi)3家取水企業(yè)進行了“雙隨機”聯(lián)查，未發(fā)現(xiàn)問題。

　　（六）下一步工作計劃

　　明年，我局將繼續(xù)做好“雙隨機一公開”抽查信息公開工作。對公開的“雙隨機一公開”抽查信息進行動態(tài)管理，及時更新，并自覺接受群眾監(jiān)督。同時，進一步做好雙隨機抽查工作，從本單位的執(zhí)法人員名錄庫中抽取檢查人員進行隨機抽查工作，認真履行隨機抽查工作職責。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇27

　　為加強我縣20xx年春運期間氣象保障服務(wù)工作,確保人民群眾度過平安祥和的春節(jié)和藏歷新年,按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”指導原則,根據(jù)《州氣象局業(yè)務(wù)科技科關(guān)于做好20xx年春運氣象保障服務(wù)工作的通知》要求，結(jié)合我局實際情況，現(xiàn)將春運工作總結(jié)如下：

　　一、高度重視春運氣象服務(wù)工作

　　我局切實加強對春運氣象服務(wù)工作的組織領(lǐng)導精心準備周密部署,全力做好春運氣象服務(wù)工作。我局及時對春運工作進行部署。一是要求加強值班，嚴格落實24小時值班制度，領(lǐng)導干部親自代班，確保春運期間各項工作；二是加強監(jiān)測，突出重點服務(wù)，保證決策服務(wù)渠道暢通，做好對縣委、縣政府、縣假日辦、縣防災(zāi)減災(zāi)局、縣安監(jiān)局、縣交通運輸局、縣交警隊、縣車站等幾個重點單位的服務(wù)，通過政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、微信群、微博、手機短信等及時發(fā)布專題天氣預報；三是對所有設(shè)備運行情況進行了檢查，保證業(yè)務(wù)設(shè)備運行正常運行，對各業(yè)務(wù)流程和應(yīng)急預案進行再熟悉。

　　二、進一步加強監(jiān)測預報預警和做好服務(wù)工作

　　我局加強春運期間值班值守,認真做好災(zāi)害性天氣的監(jiān)測、預測、預報、預警和服務(wù)工作。20xx年春運期間我縣主要以多云間晴天氣為主，氣溫偏高，降水偏多，降雨雪天氣過程主要出現(xiàn)在1月30日，2月17日、26～27日。受低溫降雪天氣影響,我縣無名山、高海拔陰山路段出現(xiàn)道路結(jié)冰現(xiàn)象，我局充分利用政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、微信群、微博、手機短信等多種手段，及時發(fā)布預報預警和防范提示信息。春運中期林區(qū)森林火險等級較高,春運期間共發(fā)布春運專題服務(wù)40期、農(nóng)業(yè)氣象信息7期、道路結(jié)冰預警信息4期、大風黃色預警1期、強降溫藍色預警1期、交通氣象服務(wù)預報40期、“春節(jié)”中期專題預報2期，春運期間我局發(fā)布森林草原火險預警和道路結(jié)冰預警手機短信共計2500余條。

　　總之,我局在春運期間切實做好氣象服務(wù)工作，確保了人民生命財務(wù)安全，充分發(fā)揮好決策參謀作用，氣象服務(wù)工作得到縣領(lǐng)導和人民群眾的贊揚和肯定。春運期間我縣的天氣比較平穩(wěn)，雖然春運后期出現(xiàn)了一次低溫降雪天氣過程，但我局及時做好預測、預警服務(wù)工作，未發(fā)生任何事故。春運期間我局業(yè)務(wù)服務(wù)人員恪盡職守，嚴守崗位，確保了春運工作的順利進行。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇28

　　隨著教育改革的不斷深入和教育發(fā)展的需求，課后服務(wù)合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務(wù)為契機，在優(yōu)化育人環(huán)境、強化內(nèi)部管理、提升辦學品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務(wù)工作兩年多來，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�同時，對照評估標準找出了亟待努力的方向。

　　一、學校基本情況：

　　我校位于津市市東端門戶的保河堤集鎮(zhèn)，與安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)相鄰。學校成立于19xx年，至今已有xx年的辦學歷史。建校40多年來，在各級組織和教育主管部門的領(lǐng)導和支持下，學校由小到大，由弱到強，發(fā)展壯大。我校現(xiàn)有12個教學班，學生595人，教職工29人，其中小學高級教師24人。有3人參加常德市級骨干教師培訓，有1人獲得優(yōu)秀學員稱號。校園占地面積17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面積為3927平方米，生均校舍面積6.6平方米，學生食堂面積867平方米，生均食堂面積1.5平方米。配備有功能齊全的多媒體教室，有校園聯(lián)網(wǎng)的電腦室，建有儀器室（室內(nèi)是新配備的儀器柜，通風情況良好），圖書室內(nèi)藏書1.2萬多冊，生均20冊以上。在上級領(lǐng)導的大力支持下，于20__年修建了漂亮的多功能食堂（兼會堂），還有今年下半年交付使用的高標準教學樓。現(xiàn)在，我校是“津市市德育工作社會化評價先進單位”，“學校目標管理先進單位”。

　　二、構(gòu)建育人環(huán)境：

　　多年來，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持“三個面向”，緊跟時代發(fā)展步伐，確立了“人格健全，學有所長、勇于探索、報效祖國”的培養(yǎng)目標，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發(fā)展”的辦學思想，完善了“服務(wù)社會，人民滿意”的教育理念。面向全體學生，確保義務(wù)教育階段兒童全部入學，嚴格規(guī)范課程標準，控制學生在校時間，控制學生課外作業(yè)量，不體罰和變相體罰學生，不排擠后進生，不按考分給學生排隊，不以學生成績作為評價老師的依據(jù)。尊重學生個性差異，開發(fā)學生潛能，為每一個學生成長、成人、成才提供機會。著力培養(yǎng)學生健全的人格，彰顯其個性特長，使學生全面發(fā)展。幾年來，我校各班文藝代表隊在中學“龜山之春”藝術(shù)節(jié)上登臺獻藝，獲得了領(lǐng)導、社會、學生的一致好評，校田徑代表隊在中學校運會上多次蟬聯(lián)冠軍，并在全市運動會上獲得過第三名的好成績，學校文藝代表隊在中學獲得好名次外還在市藝術(shù)節(jié)上多次獲取金獎，學生演講、生活數(shù)學等特長競賽均獲市級的好名次，大多數(shù)學科學生成績居中學榜首，有C77班、C79班在全市統(tǒng)考同年級100多個數(shù)學班中幾次獲前六名。

　　近幾年來，我校首先從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，創(chuàng)設(shè)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建育人平臺。課后服務(wù)工作以來，我校專門成立了課后服務(wù)合格中心完小領(lǐng)導，在教育主管部門領(lǐng)導下，全方位地為課后服務(wù)做好多方工作。

　　20xx年暑假期間，拆除了舊教學樓和綜合平房，新規(guī)劃校園布局正日趨成型。我校正在修建一棟功能齊全的綜合科教大樓，待大樓建成后將實驗室、音樂室、美術(shù)室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運動場地正在規(guī)劃新建。到時，展現(xiàn)給我們的，將是一幅全新的育人環(huán)境。

　　三、強化內(nèi)部管理：

　　我校有一支合格、穩(wěn)定的教師隊伍，結(jié)構(gòu)合理，學歷合格率達100%，均取得相應(yīng)資格證。師資隊伍素質(zhì)高，敬業(yè)精神強。

　　在內(nèi)部管理工作中，我校首先抓了師德師風建設(shè)，開展“萬名家長評議學校、評議教師”、“學生評議老師問卷調(diào)查”、“學生在我心中”等活動和“師德師風、廉潔從教”學習教育，進一步塑造了良好的師德形象，學校有向丹桂、周家喜、彭雙英、雷仕英等教師被評為市級“百優(yōu)教師”。積極營造學習氛圍、建立學習型校園。學校圖書室全天開放，教師每學期認真閱讀一本理論書籍，學以致用，結(jié)合教學實際，認真開展教學反思，撰寫教學論文，幾年中，我校有張娟、王忠獻等教師的論文獲省級二、三等獎，有王文彪、龔芳妮、田祖兵等老師撰寫的多篇教學論文分獲常德市、津市市級的一、二、三等獎。

　　學校為教師創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，搭建發(fā)展平臺，為教師專業(yè)成長鋪路，采取了階梯戰(zhàn)略，由高往低，分層實施，同爭共進。第一、實施“名 師戰(zhàn)略”，打造一批叫得響的教師，具體措施為：1、制定培養(yǎng)目標、培訓措施、考核細則，形成一整套培訓體系；學校制訂了《教師教學考核方案》、《教師績效量化考核細則》、《教師培訓考評細則》，讓教師在民主寬松的發(fā)展環(huán)境中有章可循，有法可依。2、通過課題研究，使骨干教師在承擔重任過程中得到全面鍛煉，更加成熟。3、通過師帶徒，徒促師，同伴互助等形式，展示成功經(jīng)驗，激勵自我奮斗。第二、開展以研促教，推動教師整體提高，主要形式是校本培訓和集體備課，讓老師在平凡的空間搭建起發(fā)展的舞臺，幾年來，我校集體備課自成體系，并成功地為津市市中小學集體備課現(xiàn)場會提供了觀摩現(xiàn)場，通過集體備課活動，全體教師同伴互助，協(xié)作進取，共同成長。通過一系列的措施，教師專業(yè)水平不斷提高。陳國珍、盧自木、王忠獻等部分老師參加了骨干教師培訓合格。龔芳妮、張娟等中青年教師參加市級教學比武瀕瀕摘桂。

　　四、推進素質(zhì)教育：

　　我們把提升學生素質(zhì)、發(fā)展學生個性、重視學生價值為素質(zhì)教育工作的核心內(nèi)容。圍繞“為學生成才奠基”的宗旨，構(gòu)建了以學生成人成才，思想品德優(yōu)、學業(yè)成績優(yōu)為目標，學會做人、學會未知、學會健體、學會審美，具有音、體、美一種特長，一種勞動技能和基本社交能力的素質(zhì)教育模式。

　　學校制訂有針對性和實效性德育工作計劃，創(chuàng)新完善了德育網(wǎng)絡(luò)（市教育局將學生的成長情況載入教育局的網(wǎng)絡(luò)里，實行統(tǒng)一管理），利用升旗儀式、班隊活動，開展各種校外德育活動，逐步形成“教育、管理、實踐一體化”的德育模式。我校充分利用和挖掘本地的地域文化和人文精神，開辟了“將軍的出生地”、“新農(nóng)村敬老院”等校外德育基地，少先大隊每學期組織一至二次到敬老院獻愛心等社會實踐活動，激勵學生樹立理想，刻苦學習，把思想感情融入社會。近兩年，我校連續(xù)在德育社會化評價中獲全市第二名。從行為習慣入手，開展“文明養(yǎng)成”系列教育活動。一是從言行舉止入手，循序漸進；二是利用專題講座、班隊會、演講比賽等形式，使學生明確目標，樹立信心，誠信做人，并適時開展系列活動；三是開展“文明班級”、“文明小組”評選活動，讓學生體驗勞動帶來的快樂，激勵他們崇尚先進、貼近文明、熱愛勞動；四是利用廣播站、班級板報等開展宣傳教育，逐步形成“知榮辱、樹新風”的精神風貌。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇29

　　公益活動是記錄學生組織或參與的社團活動的一部分，我們所擔任的干部職務(wù)及在組織、管理能力方面也可以得到很好的鍛煉，也包括在校外所兼任的社會工作。我們應(yīng)該要求自己通過社團活動諸如公益活動，培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，發(fā)展自己的特長，提高人際交往的能力，建立良好的人際關(guān)系，與同學和睦相處，同時在公益活動中，也培養(yǎng)學生組織管理能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，體驗成功、增強自信；學會關(guān)心他人、服務(wù)社會的能力和本領(lǐng)。

　　長期以來，在高等教育的培養(yǎng)目標上有“通才”與“專才”的爭論。解決這一問題的關(guān)鍵在于把握社會分工的“專業(yè)要求”和社會合作的“社會化要求”之間的關(guān)聯(lián)。大學生公益活動就有部分體現(xiàn)不同需求之間的關(guān)聯(lián)，即從上述入手，鑄造大學生適應(yīng)社會的共同平臺，突破狹隘專業(yè)劃分所帶來的知識局限，從而為大眾化的高等教育培養(yǎng)通識人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　公益活動使我們認識到“團結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次公益活動課，我和班級同學負責整場畫板的搬運，可謂人少任務(wù)重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負其責、配合默契、互幫互助，逐漸縮短公益活動時間，提高公益活動效率，提高公益活動質(zhì)量。

　　公益活動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達目的誓不罷休。公益活動如此，學習如此，工作也如此只有認定目標，腳踏實地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。

　　公益活動培養(yǎng)了我們的社會實踐能力，它使我認識到：課本知識是不夠的，應(yīng)積極投身于社會實踐，經(jīng)風雨，見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，為社會主義建設(shè)添磚加瓦心得體會。公益活動還培養(yǎng)了我們的責任心，使我們樹立了要回報社會，回報人民的人生觀。它使我們認識到：職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，鞠躬盡瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一個合格的社會主義新人。

　　最后要感謝給我們這次機會的組織者讓我學到了蠻多課堂上學不到的東西。

2024理賠服務(wù)工作自查報告 篇30

　　一年來，本人在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)就本人XX年工作自查自糾如下匯報：一、加強自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...

　　實驗幼兒園食堂安全整頓的自查報告

　　根據(jù)市杏食藥監(jiān)【】8號文件，并教（）51號文件要求，本月進行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進行食品安全知識的培訓。使員工思想有了很大的改進提高。

　　政務(wù)服務(wù)工作自查報告

　　xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的.函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。

　　20xx年中學體育工作自查報告

　　按照縣教育局通知精神，我校對體育與健康工作進行了深入、細致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進，素質(zhì)教育理念的全面提升，學校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。