落實聲譽風險自查報告（通用3篇）
落實聲譽風險自查報告 篇1
一、重大聲譽風險事件應(yīng)急預案的目的
為引導我社有效管理聲譽風險，完善全面風險管理體系，更好地維護金融消費者權(quán)益，做好惠民工作，指導各部門、各營業(yè)網(wǎng)點建立輿情分類報告機制，明確輿情監(jiān)測責任和報告路徑，逐步完善聲譽風險管理信息報告體系。
二、職責及分工
（一）組織機構(gòu)
成立了信用社聲譽風險管理領(lǐng)導小組。組長：成員：
（二）領(lǐng)導小組人員分工
組長：組織和部署各網(wǎng)點要以開放、積極的姿態(tài)，堅持及時準確、公開透明、導向正確的原則，做好輿情工作，把輿情工作作為為人民群眾服務(wù)，提升經(jīng)營管理水平，改善金融服務(wù)，增強風險管理能力的重要工作之一，主動有效地防范聲譽風險和應(yīng)對聲譽事件，避免負面輿情升級和損害信用社聲譽。
成員：做好輿情監(jiān)測及時準確，要搜集調(diào)查傳播源頭和路徑；要掌握傳播范圍，對輿論態(tài)度、評論、訴求有全面充分的認識，發(fā)現(xiàn)輿情第一時間及時上報；輿情引導要積極主動，正確有效，要將正面宣傳、新聞?wù){(diào)控、網(wǎng)評引導相結(jié)合，形成引導合力，輿情報告內(nèi)容要完整，要將相關(guān)應(yīng)對措施寫入報告內(nèi)容及時報告。
三、應(yīng)急預案
根據(jù)聯(lián)社聲譽風險管理機制、辦法、相關(guān)制度和要求，主動、有效地防范聲譽風險和應(yīng)對聲譽事件，程度地減少對社會公眾造成的損失和負面影響，監(jiān)控我社聲譽風險管理的總體狀況和有效性，承擔聲譽風險管理的最終責任。
（一）各網(wǎng)點必須明確有關(guān)聲譽風險管理的職責、權(quán)限和報告路徑，確保其采取必要措施，持續(xù)、有效監(jiān)測、控制和報告聲譽風險，及時應(yīng)對聲譽事件。
（二）全體員工負責我社聲譽風險管理，配備與我社業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復雜程度相適應(yīng)的聲譽風險管理資源。
（三）明確我社各網(wǎng)點在聲譽風險管理中的職責，確保其執(zhí)行聲譽風險管理制度和措施。
（四）確保全社員工接受相關(guān)領(lǐng)域知識，知悉聲譽風險管理的重要性，主動維護銀行的良好聲譽。
（五）培育我社聲譽風險管理文化，樹立員工聲譽風險意識。
（六）各網(wǎng)點要將輿情監(jiān)測工作制度化，明確分工，落實責任，并對監(jiān)測應(yīng)對情況進行記錄，尤其是做好負面信息和輿情的記錄，并開展輿情研判，評估聲譽狀況，評價應(yīng)對效果從維護客戶關(guān)系、履行告知義務(wù)、解決客戶問題、確保客戶合法權(quán)益、提升客戶滿意度等方面實施監(jiān)督和評估。
（七）輿情信息研判，實時關(guān)注輿情信息，及時澄清虛假信息或不完整信息。
（八）做好聲譽風險信息管理，記錄、存儲與聲譽風險管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。
（九）聲譽風險管理后評價，對聲譽事件應(yīng)對措施的有效性及時進行評估
四、預防措施
（一）在重大聲譽事件或可能引發(fā)重大聲譽事件的行為和事件發(fā)生后，及時啟動應(yīng)急預案，擬定應(yīng)對措施。
（二）各網(wǎng)點指定有責任心的員工擔任此項工作，明確處置權(quán)限和職責。
（三）按照適時適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對外發(fā)布相關(guān)信息。
（四）實時關(guān)注分析輿情，動態(tài)調(diào)整應(yīng)對方案。
（五）重大聲譽事件發(fā)生后必須在第一時間內(nèi)向聯(lián)社領(lǐng)導小組報告有關(guān)情況。
落實聲譽風險自查報告 篇2
一、風險的概念及分類
由各類風險因素的將來不確定性所引起的可能的虧損，將導致資產(chǎn)價值減少與負債價值增加的可能性稱為企業(yè)風險。
企業(yè)風險分為：市場風險、信用風險和經(jīng)營風險三類。市場風險是指由市場風險因素的變動所引起的資產(chǎn)價值的減少或負債價值的增加的風險。信用(違約)風險是指交易的某一方失去支付能力導致另一方的損失的產(chǎn)生。經(jīng)營風險：是指除市場風險與信用風險外的其它風險，通常與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的特殊風險。
二、企業(yè)風險管理的意義
由于各種不確定因素的存在，企業(yè)的經(jīng)營活動難免存在各種各樣的風險，企業(yè)必須而且只有及時采取須要的措施對風險進行控制，才能避免或降低風險給企業(yè)帶來的損失，從而確保企業(yè)經(jīng)營目的的實現(xiàn)。因此，有效的風險管理對企業(yè)來說具有重要的意義。
1.有利于企業(yè)在面對風險時做出正確的決策，提高企業(yè)應(yīng)對能力。在經(jīng)濟日益全球化的今天，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復雜，不確定因素越來越多，科學決策的難度大大增加，企業(yè)只有建立起有效的風險管理機制，施行有效的風險管理，才能在變化多端的市場環(huán)境中做出正確的決策。
2.有利于企業(yè)經(jīng)營目的的實現(xiàn)，增強企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)經(jīng)營活動的目的是追求股東價值最大化、利潤最大化，但在實現(xiàn)這一目的的過程中，難免會遇到各種各樣的不確定性因素的影響，從而影響到企業(yè)經(jīng)營活動目的的實現(xiàn)。因此，企業(yè)有須要進行風險管理，化解各種不利因素的影響，以保證企業(yè)經(jīng)營目的的實現(xiàn)。
3.有利于促進整個國民經(jīng)濟的安康開展。企業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，企業(yè)的興衰與國民經(jīng)濟的開展息息相關(guān)。因此通過施行有效的風險管理，降低企業(yè)的各種風險，提高企業(yè)應(yīng)對風險的能力和市場競爭能力，以企業(yè)的安康開展促進整個國民經(jīng)濟的良性開展。
三、企業(yè)風險管理策略
1、明確企業(yè)風險管理目的，建立有效的監(jiān)視體系。
企業(yè)風險管理整體框架是建立在明確的企業(yè)監(jiān)視框架和適當?shù)娜藛T責任分配基礎(chǔ)之上的，其目的是使風險成為企業(yè)文化的內(nèi)在有機組成部分。企業(yè)風險管理一定要和企業(yè)的技術(shù)及戰(zhàn)略管理相結(jié)合，要在全企業(yè)范圍內(nèi)明確企業(yè)風險管理目的和計劃，并將其與企業(yè)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略及業(yè)績目的結(jié)合起來，建立一個由全企業(yè)層次集體支持的風險管理過程。
2、探素和建立風險評估體系。
企業(yè)風險管理更加關(guān)注風險，拓展了內(nèi)部控制框架的風險評估要素，進一步細分為目的設(shè)定、事項識別、風險評估和風險對策等要素，通過風險評估將各要素嚴密聯(lián)絡(luò)起來。而風險評估包括三個基本方面：一是技巧熟練的風險責任人;二是一套風險管理的共同語言;三是識別、分析、度量風險與機遇持續(xù)過程。要評估風險首先要識別風險，搜集、分析并綜合處理相關(guān)的內(nèi)部及外部數(shù)據(jù)以便為企業(yè)提供可靠、及時的風險管理信息。了解影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵性風險性質(zhì)，分析產(chǎn)生風險的根本原因。建立風險參數(shù)與限制，權(quán)衡風險與收益，評估不同戰(zhàn)略的風險，并最終選擇應(yīng)對風險的措施。這種風險評估體系一旦開展起來并投入施行，就逐步走向了企業(yè)風險管理。
3、建立切實有效的激勵機制，激活企業(yè)的人力資源。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才是生產(chǎn)力諸多要素中最主要、最活潑的因素，是企業(yè)最寶貴的財富之一，其數(shù)量、質(zhì)量、構(gòu)造在很大程度上決定著企業(yè)的成沒趣衰。中小企業(yè)由于規(guī)模小，人才相比照較缺乏，而且由于開展空間有限，人才特別高素質(zhì)的管理人才、技術(shù)骨干流失嚴重，因此，對于中小企業(yè)來說，建立切實有效的激勵機制，激活企業(yè)的'人力資源更有其須要性和緊迫性。通過激勵機制充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)掘員工的潛能，把員工個人的開展與企業(yè)的開展緊緊地聯(lián)絡(luò)在一起。
4、塑造符合本企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化，增強全員風險意識。
文化是明天的經(jīng)濟，企業(yè)文化是企業(yè)開展的人文力量，是確立以人為本，以價值觀的塑造為核心的文化管理模式，通過文化來引導、調(diào)控和凝聚員工的積極性、創(chuàng)造性，使人的價值、自我實現(xiàn)和全面開展在企業(yè)管理中得到全面的開展，企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)開展的力量源泉。我國的中小企業(yè)由于歷史較短，且大多脫胎于個體私營企業(yè)，長期以來對于企業(yè)文化建設(shè)重視不夠，投入不足，造成了人才難留的場面，因此，要塑造符合本企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化，通過文化環(huán)境的感染、誘導和約束等方式去激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，使創(chuàng)新成為企業(yè)開展源源不決的動力。同時在企業(yè)內(nèi)部加強全員的風險意識，通過建立一種有效的知識獲取、交流、傳輸、共享機制，降低企業(yè)因知識差異產(chǎn)生的風險。
總之，企業(yè)風險管理需要董事會、管理當局和全體員工的共同努力。企業(yè)風險管理需要人們長期持續(xù)探索其實不斷完善。雖然這項工作比較艱巨，但對于企業(yè)目的的實現(xiàn)、經(jīng)營效率的提高、企業(yè)匯報的可靠以及有關(guān)政策法規(guī)的執(zhí)行都將是十分有益的。
落實聲譽風險自查報告 篇3
為建立和完善本行輿情監(jiān)控體系，有效保護本行聲譽，消除負面輿情特別是網(wǎng)絡(luò)負面輿情的不利影響；及時收集公眾意見和客戶反饋，保護客戶、我行和我行員工的合法權(quán)益。領(lǐng)導接到相關(guān)文件后，高度重視，第一時間組織開展了以下工作:
一、為明確我行負責輿情工作的部門和聯(lián)系人員負責確保網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和銀行聲譽風險調(diào)查的有效開展，經(jīng)領(lǐng)導決定，我行輿情監(jiān)測部門審計、監(jiān)管、保險部門負責具體工作的實施、相關(guān)信息的上報、輪崗監(jiān)測等工作。
二.在銀行開展自我檢查為及時掌握銀行員工的異常行為趨勢，防止員工參與非法集資或借用銀行聲譽實施違法行為，我行近期組織開展了對銀行員工異常行為的調(diào)查，調(diào)查項目涵蓋工作中的異常行為、組織紀律、個人行為、嫌疑人“賭博”篩選等九種人。并采取背靠背的互動判斷和抽查談話，確保信息來源的真實性和有效性。經(jīng)過這次調(diào)查，還沒有發(fā)現(xiàn)有異常行為的員工。
三.與當?shù)卣块T和監(jiān)管機構(gòu)的來訪部門建立信息交流渠道。為確保群眾、客戶和員工的信息及信訪原因能在第一時間獲得，直接面對問題，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，本行積極與當?shù)卣畞碓L部門和監(jiān)管機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，確保相關(guān)信訪問題出現(xiàn)后及時收到信息，及時發(fā)現(xiàn)原因并接受監(jiān)督。
四.本行繼續(xù)通過信函、電話、傳真、直接訪問和互聯(lián)網(wǎng)等方式開辟信訪渠道。及時接收來信來訪，確保每一個來信來訪問題都得到及時認真的回答。此外，本行不定期檢查客戶建議書中登記的客戶投訴和建議，并對異常情況實行問責制度。
截至報告日，本行未發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部、銀行外部和互聯(lián)網(wǎng)存在負面輿論風險。在今后的工作中，我行將不斷加大工作力度，全面采取各種措施，有效防范我行聲譽風險。