信訪(fǎng)條例自查報(bào)告十篇

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇1

　　根據(jù)聯(lián)席會(huì)議辦[20xx]42號(hào)《關(guān)于在全市組織開(kāi)展〈信訪(fǎng)條例〉貫徹落實(shí)情況大檢查的通知》文件精神，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專(zhuān)題研究，安排布署自查工作，全面深入地自查《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完善措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，保持黨和政府同人民群眾的的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。現(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)條例》

　　充分認(rèn)識(shí)《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)施的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)條例》。首先，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自研究安排在區(qū)委中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)、討論《信訪(fǎng)條例》2次。同時(shí)，按照李勇林書(shū)記的要求，購(gòu)買(mǎi)了《信訪(fǎng)條例》單行本400余本發(fā)到區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級(jí)部門(mén)黨政一把手，要求在各自的中心學(xué)習(xí)組上，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)講解；其次，廣泛宣傳。按照上級(jí)要求，20xx年元月，區(qū)信訪(fǎng)辦以（05）6號(hào)文發(fā)出“關(guān)于宣傳貫徹國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的通知”，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并報(bào)告學(xué)習(xí)情況。從檢查和報(bào)告情況看，絕大多數(shù)已運(yùn)用板報(bào)、櫥窗、宣傳提綱、咨詢(xún)服務(wù)等形式，進(jìn)行了廣泛宣傳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道信訪(fǎng)接待室已把《信訪(fǎng)條例》、“關(guān)于維護(hù)信訪(fǎng)秩序的通知”、“來(lái)訪(fǎng)須知”、“接待制度”、“信訪(fǎng)工作人員準(zhǔn)則”等制作上墻，隨時(shí)向上訪(fǎng)人宣傳；三是深入基層宣傳。組織安排翠屏區(qū)為民工作隊(duì)，送《信訪(fǎng)條例》進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)農(nóng)戶(hù)，并帶著今年1-4月未解決好的92件信訪(fǎng)問(wèn)題，主動(dòng)下訪(fǎng)，切實(shí)解決在當(dāng)?shù)兀�化解在萌芽狀態(tài)；四是辦好各種培訓(xùn)班。在5月21日前，對(duì)所有公務(wù)員，特別是信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)工作人員，全部培訓(xùn)一遍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都專(zhuān)題舉辦了培訓(xùn)班，有的還聘請(qǐng)了法律專(zhuān)家，資深律師，信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講解，取得了較好效果。

　　通過(guò)《信訪(fǎng)條例》的廣泛學(xué)習(xí)宣傳，全區(qū)廣大干部群眾充分認(rèn)識(shí)了《條例》提出的五項(xiàng)原則（方便信訪(fǎng)人的原則；屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則；依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則；治標(biāo)與治本相結(jié)合的原則；責(zé)任的原則）、六項(xiàng)制度（暢通信訪(fǎng)渠道制度、信訪(fǎng)事項(xiàng)提出制度、信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理制度、信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理制度、法律責(zé)任制度），采用法律程序來(lái)解決人民群眾內(nèi)部矛盾，防止、處理突發(fā)性事件，充分體現(xiàn)了政府工作納入了法制化的軌道。

　　二、完善配套制度、措施，規(guī)范信訪(fǎng)秩序

　　（一）建立快速反應(yīng)和排查調(diào)處制度。嚴(yán)格執(zhí)行重要信訪(fǎng)信息報(bào)送制度，重大事件及時(shí)上報(bào)，不遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。堅(jiān)持定期排查信訪(fǎng)問(wèn)題制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。認(rèn)真分析突出信訪(fǎng)問(wèn)題及發(fā)展態(tài)勢(shì)，捕捉重大信訪(fǎng)苗頭，特別是對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)期可能發(fā)生的集訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)要事先掌握情況，制訂預(yù)案。

　　（二）規(guī)范和完善信訪(fǎng)工作程序。建立了規(guī)范化的辦信、接訪(fǎng)程序，做到信訪(fǎng)事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)。

　　（三）建立健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度。完善與之相適應(yīng)的信訪(fǎng)受理登記和轉(zhuǎn)送、告知、限時(shí)辦結(jié)、聽(tīng)證、案件終結(jié)、督查督辦、干部考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度。加強(qiáng)信訪(fǎng)督查督辦工作，對(duì)重大信訪(fǎng)案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件加大督辦力度，嚴(yán)肅督查紀(jì)律，查處結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)。

　　（四）積極推行信訪(fǎng)代理機(jī)制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道是群眾信訪(fǎng)的源頭，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。為了從源頭上解決一些信訪(fǎng)問(wèn)題，掌握第一手的信訪(fǎng)信息，有效防范群眾盲目信訪(fǎng)、越級(jí)重復(fù)信訪(fǎng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立了信訪(fǎng)代理機(jī)制，引導(dǎo)群眾向村干部或者向駐村干部反映信訪(fǎng)問(wèn)題。村干部或駐村干部把收集到的問(wèn)題及時(shí)報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)處理、反饋。對(duì)須由上級(jí)機(jī)關(guān)或部門(mén)協(xié)調(diào)處理的，及時(shí)派專(zhuān)人向有關(guān)部門(mén)反映、求決，并負(fù)責(zé)把處理情況反饋當(dāng)事人。

　　（五）完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。嚴(yán)格實(shí)行“五定”責(zé)任制，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時(shí)限，立卷建檔；由區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭，對(duì)“五定”責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，掌握責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，促進(jìn)問(wèn)題落實(shí)，責(zé)任落實(shí)不到位、問(wèn)題不解決，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不脫鉤。

　　（六）耐心做好息訪(fǎng)息訴工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問(wèn)題，限期解決，不留尾巴；對(duì)政策、法律不允許的過(guò)高要求，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對(duì)有可能繼續(xù)越級(jí)上訪(fǎng)的人員，切實(shí)做好勸阻工作。

　　三、創(chuàng)新機(jī)制，建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制

　　為積極應(yīng)對(duì)我區(qū)在新時(shí)期、新形勢(shì)下出現(xiàn)的信訪(fǎng)工作的新困難、新問(wèn)題，我們牢固樹(shù)立信訪(fǎng)工作一盤(pán)棋的思想，進(jìn)一步創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制。

　　一是建立副科級(jí)后備干部掛職鍛煉制度。從去年8月以來(lái)，我區(qū)已先后從副科級(jí)后備干部中選派3批9人到信訪(fǎng)辦掛職鍛煉，他們通過(guò)接訪(fǎng)值班，疏導(dǎo)群眾集訪(fǎng)，處置突發(fā)事件，參與信訪(fǎng)案件調(diào)查，到省、進(jìn)京接返上訪(fǎng)人員。一方面磨礪了后備干部綜合素質(zhì)，體察了社情民意，學(xué)會(huì)真心為民。另一方面為信訪(fǎng)隊(duì)伍注入了“新鮮血液”，充實(shí)了信訪(fǎng)工作力量，提高了工作效率。

　　二是建立律師參與信訪(fǎng)工作制度。從20xx年10月起，由區(qū)司法局安排2名律師每周星期三輪流到區(qū)信訪(fǎng)辦值班，為涉法涉訴上訪(fǎng)群眾答疑釋惑出主意。建立律師參與信訪(fǎng)工作制度以來(lái)，通過(guò)律師為來(lái)訪(fǎng)群眾提供法律咨詢(xún)、法制宣傳、依法疏導(dǎo)、法律援助和法律服務(wù)，接待處置了涉法涉訴類(lèi)來(lái)訪(fǎng)220人次，參與重大疑難信訪(fǎng)案件調(diào)查座談3次，為妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題提供了法律支持，既維護(hù)上訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益，又依法規(guī)范上訪(fǎng)秩序。為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。如宗場(chǎng)鄉(xiāng)民勝村村民在市重點(diǎn)工程新建變電站征地安置、補(bǔ)償費(fèi)分配中，占地戶(hù)和未占地戶(hù)從各自利益出發(fā)，在分配比例標(biāo)準(zhǔn)上產(chǎn)生分歧，紛紛非法阻工、上訪(fǎng)。律師在接訪(fǎng)村民中，在村民大會(huì)上，在田間院壩中，面對(duì)面講政策、講法律，最終組織村民達(dá)成了合理的分配比例，把征地費(fèi)發(fā)放到村民手中，化解了矛盾，確保了這一重點(diǎn)工程順利施工。

　　三是狠抓基層基礎(chǔ)性工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，健全了各項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，確定了專(zhuān)職或兼職信訪(fǎng)員，基層信訪(fǎng)工作做到了有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使信訪(fǎng)工作重心下移，進(jìn)一步夯實(shí)了基層信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)。此外，基層還結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)出了一系列好的做法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道普遍建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)值班接待制度。區(qū)公安分局建立和完善信訪(fǎng)問(wèn)題首次處理責(zé)任制和工作責(zé)任追究制。區(qū)法院堅(jiān)持每月20日“院長(zhǎng)接待日”，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)、由來(lái)訪(fǎng)改約訪(fǎng)、擴(kuò)建信訪(fǎng)大廳，方便當(dāng)事人反映意見(jiàn)、幫助當(dāng)事人解決實(shí)際困難，起到了親民、便民和利民的作用。沙坪鎮(zhèn)堅(jiān)持鎮(zhèn)干部包村、村干部包社、社干部和黨員包戶(hù)的“三包干”責(zé)任制，就地依法解決問(wèn)題。高店鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作中實(shí)行“一表三卡”即“群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記表和信用卡、責(zé)任卡、回復(fù)卡”，成效明顯，受到干部群眾好評(píng)。

　　四、存在的問(wèn)題

　　（一）信訪(fǎng)群眾訴求各異，有的與現(xiàn)行政策規(guī)定存在差異，有的要求過(guò)高，超過(guò)政策極限；有的按政策解決了，但又提出新的過(guò)分要求；有的堅(jiān)持無(wú)理要求，甚至以制造事端來(lái)達(dá)到無(wú)理要求。

　　（二）一些地方和部門(mén)責(zé)任主體意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)沒(méi)有完全到位，解決信訪(fǎng)問(wèn)題的措施不多，履責(zé)不力直接導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

　　（三）建立信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，為信訪(fǎng)人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L(fǎng)事項(xiàng)、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況還存在問(wèn)題。

　　五、對(duì)策建議

　　（一）抓住“事要解決”這個(gè)核心，認(rèn)真做好交辦案件辦理工作，大力解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

　　（二）抓住信訪(fǎng)部門(mén)建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，打牢信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)。做好信訪(fǎng)工作關(guān)鍵在基層，關(guān)鍵在信訪(fǎng)部門(mén)。黨委、政府要從維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和全力支持信訪(fǎng)部門(mén)的工作，積極為信訪(fǎng)部門(mén)開(kāi)展信訪(fǎng)工作創(chuàng)造有利條件，認(rèn)真研究解決好信訪(fǎng)有人辦事、有錢(qián)辦事、有能力辦事的問(wèn)題，提供充足的人力保障、物力保障和財(cái)力保障，使之能夠履行《信訪(fǎng)條例》賦予的職能職責(zé)。

　　（三）抓住制度創(chuàng)新這個(gè)突破口，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)秩序。《信訪(fǎng)條例》在信訪(fǎng)工作制度建設(shè)方面提了許多新的要求，在信訪(fǎng)工作實(shí)踐中要結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，創(chuàng)造性地抓好貫徹落實(shí)，不斷探索和積累新辦法新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善規(guī)范化的辦信、接訪(fǎng)和信訪(fǎng)事項(xiàng)受理、承辦制度，信訪(fǎng)事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、交辦、督查制度，信訪(fǎng)事項(xiàng)的通報(bào)制度，信訪(fǎng)聽(tīng)證制度，信訪(fǎng)公示制度，律師參與信訪(fǎng)接待制度，以及矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制等等。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇2

　　縣信訪(fǎng)局：

　　根據(jù)仙信聯(lián)辦[20xx]16號(hào)文件精神，我鄉(xiāng)全面深入地自查《信訪(fǎng)條例》的.貫徹落實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完善措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。現(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、實(shí)施《信訪(fǎng)條例》所取得的成效。

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，確保信訪(fǎng)穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　鄉(xiāng)黨委、政府將信訪(fǎng)穩(wěn)定工作列入重要議事日程，黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓，嚴(yán)格實(shí)行“六定四包”責(zé)任制，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、辦理要求、辦理時(shí)限、督辦單位，要求責(zé)任單位包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理。使所涉信訪(fǎng)事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理和化解穩(wěn)控。

　　2、建立和完善初訪(fǎng)初信制度。

　　成立鄉(xiāng)信訪(fǎng)接待室,建立接訪(fǎng)制度并上墻，每天安排一名黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪(fǎng)，周一由書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)帶班接訪(fǎng)。要求接訪(fǎng)干部做到“有訪(fǎng)必接、有問(wèn)必答、有疑必釋、有難必解”并做好接訪(fǎng)記錄，耐心地做好來(lái)訪(fǎng)人的解釋工作。

　　3、改變機(jī)制，變?nèi)罕姟吧显L(fǎng)”為 “下訪(fǎng)”。

　　每月15日領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日，要求包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村工作隊(duì)到各村接訪(fǎng)室進(jìn)行接訪(fǎng)。在日常工作中，特別是日常巡查中，結(jié)合近期群眾路線(xiàn)實(shí)線(xiàn)活動(dòng)以及每季度綜治提高“三率”走村入戶(hù)活動(dòng)，及時(shí)收集各種問(wèn)題，及時(shí)向辦公室、信訪(fǎng)辦等有關(guān)部門(mén)反饋，受到反饋部門(mén)要迅速及時(shí)到問(wèn)題反映人處了解情況，給予反映人滿(mǎn)意答復(fù)，通過(guò)下訪(fǎng)，將群眾的可能上訪(fǎng)事件消化掉，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問(wèn)題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪(fǎng)的目標(biāo)。

　　4、耐心有效地做好穩(wěn)控和息訪(fǎng)息訴工作。

　　對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施，落實(shí)專(zhuān)人守護(hù)，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問(wèn)題，限期解決，不留尾巴;對(duì)政策、法律不允許的過(guò)高要求，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對(duì)有可能繼續(xù)越級(jí)上訪(fǎng)的人員，切實(shí)做好勸阻和穩(wěn)控工作。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、信訪(fǎng)不信法，多頭信訪(fǎng)。

　　相當(dāng)一部分的信訪(fǎng)問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該歸屬政府職能部門(mén)和司法機(jī)關(guān)依法處理，但信訪(fǎng)人不走正常渠道反映訴求，而是通過(guò)信訪(fǎng)尋求解決問(wèn)題的辦法。與此同時(shí)，對(duì)同一信訪(fǎng)問(wèn)題，不僅在同級(jí)政府的多個(gè)職能部門(mén)反映，有時(shí)還越級(jí)到上級(jí)反映。無(wú)序上訪(fǎng)現(xiàn)象較為普遍，處理難度大。一些群眾信上不信下，信鬧不信理，越級(jí)走訪(fǎng)，重復(fù)上訪(fǎng)

　　2、極少數(shù)干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

　　有的干部對(duì)群眾信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)不足，辦事熱情不高。在需要實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題時(shí)，往往采取踢皮球的方式應(yīng)付，用請(qǐng)示來(lái)推諉，用調(diào)查來(lái)敷衍，用研究來(lái)拖延，該辦的事情不果斷及時(shí)處理，以致小事拖大，大事拖“炸”，新戶(hù)拖成老戶(hù)。

　　3、信訪(fǎng)工作制度落實(shí)不夠到位。

　　排查工作不細(xì)致，個(gè)別干部排查流于形式，對(duì)矛盾糾紛、苗頭隱患掉以輕心;一些干部處理問(wèn)題不得力，在受理信訪(fǎng)事項(xiàng)后，不深入群眾，不認(rèn)真調(diào)查研究，不敢拍板定調(diào)，導(dǎo)致問(wèn)題懸而不決，矛盾激化。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇3

　　根據(jù)xx區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)《開(kāi)展＜信訪(fǎng)條例＞執(zhí)法檢查工作方案》的通知要求，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專(zhuān)題研究，安排布署自查工作，全面深入地自查《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，保持黨和政府同人民群眾的的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。現(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪(fǎng)條例》

　　一是鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)。專(zhuān)門(mén)安排在鎮(zhèn)黨委中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)、討論《信訪(fǎng)條例》。下發(fā)學(xué)習(xí)資料到各部門(mén)，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)習(xí)講解。

　　二是進(jìn)行廣泛宣傳。我鎮(zhèn)通過(guò)板報(bào)、櫥窗、宣傳提綱、咨詢(xún)服務(wù)等形式，進(jìn)行了廣泛宣傳，把《信訪(fǎng)條例》、“關(guān)于維護(hù)信訪(fǎng)秩序的通知”、“來(lái)訪(fǎng)須知”、“接待制度”、“信訪(fǎng)工作人員準(zhǔn)則”等制作上墻，隨時(shí)向上訪(fǎng)人宣傳。

　　二、完善規(guī)范信訪(fǎng)秩序

　　（一）建立快速反應(yīng)和排查調(diào)處制度。嚴(yán)格執(zhí)行重要信訪(fǎng)信息報(bào)送制度，重大事件及時(shí)上報(bào)，不遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。堅(jiān)持定期排查信訪(fǎng)問(wèn)題制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。認(rèn)真分析突出信訪(fǎng)問(wèn)題及發(fā)展態(tài)勢(shì)，捕捉重大信訪(fǎng)苗頭，特別是對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)期可能發(fā)生的集訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)要事先掌握情況，制訂預(yù)案。

　　（二）規(guī)范和完善信訪(fǎng)工作程序。建立了規(guī)范化的辦信、接訪(fǎng)程序，做到信訪(fǎng)事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)。

　　（三）建立健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度。完善與之相適應(yīng)的信訪(fǎng)受理登記和轉(zhuǎn)送、告知、限時(shí)辦結(jié)、聽(tīng)證、案件終結(jié)、督查督辦、干部考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度。加強(qiáng)信訪(fǎng)督查督辦工作，對(duì)重大信訪(fǎng)案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件加大督辦力度，嚴(yán)肅督查紀(jì)律，查處結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)。

　　（四）完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。嚴(yán)格實(shí)行“五定”責(zé)任制，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時(shí)限，立卷建檔。對(duì)“五定”責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，掌握責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，促進(jìn)問(wèn)題落實(shí)，責(zé)任落實(shí)不到位、問(wèn)題不解決，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不脫鉤。

　　（五）耐心做好息訪(fǎng)息訴工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問(wèn)題，限期解決，不留尾巴；對(duì)政策、法律不允許的過(guò)高要求，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對(duì)有可能繼續(xù)越級(jí)上訪(fǎng)的人員，切實(shí)做好勸阻工作。

　　三、建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制

　　我鎮(zhèn)健全了各項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，確定了專(zhuān)職或兼職信訪(fǎng)員，基層信訪(fǎng)工作做到了有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使信訪(fǎng)工作重心下移，進(jìn)一步夯實(shí)了基層信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)。堅(jiān)持鎮(zhèn)干部包村、村干部包屯和黨員包戶(hù)的“三包干”責(zé)任制，就地依法解決問(wèn)題。

　　四、存在的問(wèn)題

　　（一）信訪(fǎng)群眾訴求各異，有的與現(xiàn)行政策規(guī)定存在差異，有的要求過(guò)高，超過(guò)政策極限；有的按政策解決了，但又提出新的過(guò)分要求；有的堅(jiān)持無(wú)理要求，甚至以制造事端來(lái)達(dá)到無(wú)理要求。

　　（二）一些地方和部門(mén)責(zé)任主體意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)沒(méi)有完全到位，解決信訪(fǎng)問(wèn)題的措施不多，履責(zé)不力直接導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

　　五、對(duì)策建議

　　抓住信訪(fǎng)部門(mén)建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，打牢信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)。做好信訪(fǎng)工作關(guān)鍵在基層，關(guān)鍵在信訪(fǎng)部門(mén)。黨委、政府要從維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和全力支持信訪(fǎng)部門(mén)的工作，積極為信訪(fǎng)部門(mén)開(kāi)展信訪(fǎng)工作創(chuàng)造有利條件，認(rèn)真研究解決好信訪(fǎng)有人辦事、有錢(qián)辦事、有能力辦事的問(wèn)題，提供充足的人力保障、物力保障和財(cái)力保障，使之能夠履行《信訪(fǎng)條例》賦予的職能職責(zé)。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇4

　　按照永政發(fā)［20__］31號(hào)《永壽縣人民政府黨組班子黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案》文件精神要求，現(xiàn)將我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)接訪(fǎng)，全力化解信訪(fǎng)積案進(jìn)展情況報(bào)告如下：

　　一、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)工作情況

　　（一）采取的工作措施

　　1、周密安排。我局每季度就縣委、縣政府班子成員接訪(fǎng)安排印發(fā)給全縣各級(jí)各部門(mén)；每周以“接訪(fǎng)提醒單”的形式提前通知領(lǐng)導(dǎo)本人；每天聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)本人及時(shí)在接待中心坐班接訪(fǎng)。

　　2、強(qiáng)化宣傳。對(duì)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日活動(dòng)方案進(jìn)行集中宣傳，采取開(kāi)辟專(zhuān)欄、固定版面連續(xù)公示等不同形式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日工作辦法和規(guī)定，面向社會(huì)進(jìn)行了全方位的連續(xù)公告，提高了群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日的知曉率、參與率。

　　3、開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的群眾工作觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，按照領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日工作辦法，我們積極協(xié)調(diào)采取預(yù)約接訪(fǎng)、隨到隨接、帶案下訪(fǎng)相結(jié)合的方式，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，零距離與信訪(fǎng)人交心談心，體察民情民意，疏導(dǎo)群眾情緒，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和協(xié)調(diào)解決群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)。

　　4、深入基層。結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，縣委、縣政府統(tǒng)一部署，全面推行“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包鎮(zhèn)區(qū)、部門(mén)包村、鎮(zhèn)區(qū)分片包組”的“三級(jí)”排查化解機(jī)制。

　　（二）工作進(jìn)展情況

　　今年以來(lái)，我局積極協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作。使領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作進(jìn)入“常態(tài)化管理、規(guī)范化運(yùn)行”模式，在領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)活動(dòng)中，全體縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不僅堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，而且能做到隨時(shí)隨地接待來(lái)訪(fǎng)群眾，不回避、不推諉，真誠(chéng)地與群眾交談，勇于面對(duì)矛盾，幫助解決問(wèn)題。截止現(xiàn)在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共參與接待來(lái)訪(fǎng)103次，接待來(lái)訪(fǎng)群眾35件459人次，其中單訪(fǎng)19件31人次，集訪(fǎng)16件428人次；交辦重點(diǎn)案件28件；縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓信訪(fǎng)案件24件，已化解20件，剩余4件正在積極協(xié)調(diào)處理中。在縣上領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動(dòng)下，我局及各有關(guān)部門(mén)、各鎮(zhèn)區(qū)按照有信必看、有訪(fǎng)必接的原則和可疏不可堵的要求，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng)，切實(shí)從源頭上控制和減少越級(jí)上訪(fǎng)、群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，全力推進(jìn)“事要解決”。

　　二、化解信訪(fǎng)積案進(jìn)展情況

　　（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

　　按照縣委縣政府的要求，我局及時(shí)安排并下發(fā)了《關(guān)于在全縣集中開(kāi)展信訪(fǎng)積案問(wèn)題整治活動(dòng)的實(shí)施方案》，劃分了任務(wù)，明確了責(zé)任，成立了整治小組，制定了整治工作方案，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展整治活動(dòng)，排查化解久拖不決、涉及面廣、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，采取邊查邊改的方式對(duì)排查出的問(wèn)題限期整改，實(shí)行個(gè)案分析，查找原因，追究責(zé)任。

　　（二）進(jìn)展情況

　　對(duì)全縣摸排出的16件信訪(fǎng)積案，采取縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別包抓，各相關(guān)部門(mén)具體負(fù)責(zé)落實(shí)、向各包抓縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)提醒函的方式集中進(jìn)行化解。縣信聯(lián)辦牽頭分別于6月14日上午和6月9日下午召開(kāi)了信訪(fǎng)積案研判分析會(huì)。縣委常委、政法委書(shū)記李曉軍，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)王飛分別主持了兩次會(huì)議。監(jiān)察局、司法局、維穩(wěn)辦以及涉案部門(mén)和有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。

　　會(huì)上，各涉案責(zé)任部門(mén)對(duì)包抓的信訪(fǎng)積案化解情況進(jìn)行了匯報(bào)，與會(huì)人員諫言獻(xiàn)策，對(duì)未化解的信訪(fǎng)積案逐一研判，分析原因、查找癥結(jié)，制定措施，進(jìn)一步明確了化解責(zé)任，提出了要求和辦結(jié)時(shí)限，促進(jìn)信訪(fǎng)積案盡快化解。截至目前，全縣16起重點(diǎn)信訪(fǎng)積案已化解14起，其余2起正在積極協(xié)調(diào)化解。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇5

　　為切實(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，不斷提升人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度，達(dá)到“去存量、減增量、防變量”的目的，**縣五措并舉化解信訪(fǎng)積案。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭化解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位對(duì)排查交辦的信訪(fǎng)積案全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)（定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)）；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案“四包”責(zé)任制，即：落實(shí)包掌握情況、包解決化解、包思想轉(zhuǎn)化、包息訴息訪(fǎng)；嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)案件“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信訪(fǎng)積案實(shí)行責(zé)任捆 綁管理；信訪(fǎng)案件辦理“五有”（有責(zé)任單位，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有解決措施，有辦理期限，有辦結(jié)效果），直接將信訪(fǎng)積案徹底化解。

　　聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)化解堅(jiān)持信訪(fǎng)疑難案件聯(lián)席會(huì)議制度，每月召開(kāi)1至2次，集中力量“拔釘子”“啃骨頭”，*一批責(zé)任主體不明或責(zé)任主體消失的重點(diǎn)信訪(fǎng)疑難案件，*一些長(zhǎng)年不結(jié)的涉法涉訴信訪(fǎng)疑難案件，*一些重大疑難信訪(fǎng)案件。

　　加大投入，保障化解通過(guò)加大信訪(fǎng)積案化解經(jīng)費(fèi)投入，為化解重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件提供有力保障。同時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)題研判會(huì)，增加化解積案專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)一些信訪(fǎng)積案進(jìn)行一次性化解。此外，對(duì)于訴求合理但確有生活困難的信訪(fǎng)人，加大幫扶救助力度，為其解決實(shí)際困難，間接將信訪(fǎng)積案化解。

　　加強(qiáng)督查，推動(dòng)化解通過(guò)掛賬督辦、重點(diǎn)抽查、聯(lián)合督導(dǎo)、逐月通報(bào)等方式，強(qiáng)力推進(jìn)信訪(fǎng)積案化解工作。先后召開(kāi)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)多次，協(xié)調(diào)化解信訪(fǎng)積案。深入信訪(fǎng)積案存量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門(mén)，與包案領(lǐng)導(dǎo)逐案分析研判、確定化解方案，對(duì)重點(diǎn)疑難問(wèn)題提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助各責(zé)任單位積案化解提速。堅(jiān)持每月檢查信訪(fǎng)積案化解結(jié)案報(bào)告，對(duì)積案化解進(jìn)度綜合排名，并直接通報(bào)到各責(zé)任單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)信訪(fǎng)積案化解。

　　近年來(lái)，**縣針對(duì)一些時(shí)間跨度長(zhǎng)、解決難度大、案情復(fù)雜的信訪(fǎng)積案，不斷創(chuàng)新新信訪(fǎng)工作機(jī)制，運(yùn)用“六個(gè)善于”的方法積極化解，取得了明顯成效。

　　一、善于傾聽(tīng)。

　　傾聽(tīng)就有個(gè)姿態(tài)要求，做好信訪(fǎng)工作，尤其是化解信訪(fǎng)積案該縣要求信訪(fǎng)干部不是“往后仰”，而是“向前傾”，貼近群眾、尊重群眾，要讓群眾把話(huà)講清楚，并從中聽(tīng)出門(mén)道、發(fā)現(xiàn)癥結(jié)。

　　二、善于用情。

　　信訪(fǎng)積案多是由各種原因積累下來(lái)的疑難案件，信訪(fǎng)人長(zhǎng)期信訪(fǎng)，思想比較固執(zhí)，為打開(kāi)他們的心結(jié)，該縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先主動(dòng)和上訪(fǎng)人見(jiàn)面，了解信訪(fǎng)人上訪(fǎng)情況、處理經(jīng)過(guò)、目前訴求，以心換心、換位思考，接近他們，感化他們，真心實(shí)意對(duì)待他們，贏得了信訪(fǎng)人信任。

　　三、善于用法。

　　在處理積案過(guò)程中，對(duì)涉法案件信訪(fǎng)人不愿意走法律渠道的問(wèn)題，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位親自為信訪(fǎng)人找律師，通過(guò)律師面對(duì)面和上訪(fǎng)群眾講 法律，解答涉法方面的問(wèn)題，耐心的給上訪(fǎng)群眾做思想工作，引導(dǎo)信訪(fǎng)人自覺(jué)通過(guò)司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　四、善于用警。

　　對(duì)目前已解決到位而又經(jīng)常重訪(fǎng)的信訪(fǎng)案件，該縣再次進(jìn)行逐一核實(shí)，對(duì)核實(shí)后仍屬于無(wú)理上訪(fǎng)的信訪(fǎng)老戶(hù)，啟動(dòng)公安訓(xùn)誡機(jī)制。

　　五、善于創(chuàng)新。

　　針對(duì)一些信訪(fǎng)老戶(hù)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)的行為，該縣大膽創(chuàng)新，在全縣廣泛開(kāi)展信訪(fǎng)公眾聽(tīng)證評(píng)訪(fǎng)活動(dòng)。聽(tīng)證會(huì)上在信訪(fǎng)人及辦案單位代表陳述、現(xiàn)場(chǎng)舉證、評(píng)議員咨詢(xún)后，由受邀的群眾威信較高的各個(gè)評(píng)議員發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)。

　　六、善于用責(zé)。

　　**縣委信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)上級(jí)交辦的每起積案實(shí)行集體會(huì)審，對(duì)辦理不認(rèn)真、流于形式，仍不穩(wěn)定的案件，加大問(wèn)責(zé)力度，適時(shí)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，按照相關(guān)制度，嚴(yán)肅查究。

　　“六個(gè)善于”化解信訪(fǎng)積案，既警示了信訪(fǎng)人，只有合理訴求才能得到解決；又教育了干部，責(zé)任高于一切。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇6

　　扶風(fēng)縣信訪(fǎng)局以信訪(fǎng)矛盾攻堅(jiān)戰(zhàn)為抓手，堅(jiān)持把積案化解作為信訪(fǎng)工作的重中之重，創(chuàng)新方法，多措并舉，全力以赴推進(jìn)積案化解工作，取得了較好的成效。赴市以上越級(jí)重復(fù)訪(fǎng)與往年相比下降70%，進(jìn)京非訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)了“零上訪(fǎng)”，一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。20__年度被國(guó)家信訪(fǎng)局評(píng)為全國(guó)信訪(fǎng)“三無(wú)”縣區(qū)，全省上榜縣區(qū)只有22家。做好積案化解具體要在“五個(gè)化解”上下功夫，我們的主要做法是：

　　（一）成立專(zhuān)班化解。縣上成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的積案化解攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管信訪(fǎng)工作的政法委書(shū)記、縣政府副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)積案堅(jiān)持聽(tīng)、議、明、定、考的“五字工作法”：聽(tīng)取積案化解工作推進(jìn)情況，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和提供必要支持，強(qiáng)化化解工作的執(zhí)行力；審議討論并進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化職能部門(mén)提出的積案化解方案；明確積案化解的主責(zé)單位、次責(zé)單位、配合單位；確定化解工作路徑、資金來(lái)源和時(shí)限要求。同時(shí)嚴(yán)格考核，確保工作真正取得實(shí)效。我們加大了對(duì)積案化解的考核分值，并納入季度加減分進(jìn)行考核，充分發(fā)揮考核指揮棒的作用，激勵(lì)鎮(zhèn)（街）、部門(mén)化解信訪(fǎng)積案的主動(dòng)性。對(duì)一些長(zhǎng)期得不到的信訪(fǎng)積案，采取直接約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)等制度，確保信訪(fǎng)積案化解“清倉(cāng)見(jiàn)底”。

　　（二）聯(lián)合協(xié)作化解。我們對(duì)一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動(dòng)、集體會(huì)審、因案施策，逐案落實(shí)責(zé)任，明確辦結(jié)時(shí)限，推動(dòng)問(wèn)題解決。縣政府常務(wù)會(huì)把信訪(fǎng)老戶(hù)韓馬常列入議題，集體會(huì)診，拿出切實(shí)可行的解決方案。縣委辦牽頭，縣政府辦、縣國(guó)土局、縣財(cái)政局、縣信訪(fǎng)局、縣水利局以及城關(guān)街道辦共同參與，出主意，想辦法，動(dòng)員各方力量，先后召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)10余次，走訪(fǎng)知情人20多人，聽(tīng)取意見(jiàn)，正面引導(dǎo)，打開(kāi)心結(jié)，使27年上訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效解決。

　　（三）傾情幫扶化解。我們堅(jiān)持以人民為中心的理念，把群眾的事當(dāng)家事，帶著感情和責(zé)任面對(duì)面交心，了解家庭困難，疏通情緒、幫扶解困，確保息訴罷訪(fǎng)。城關(guān)街道辦李宗來(lái)因非法傳銷(xiāo)一案，從20__年開(kāi)始上訪(fǎng)，要求補(bǔ)償當(dāng)年扣押車(chē)輛造成的經(jīng)濟(jì)損失。本人長(zhǎng)期因訴求無(wú)法滿(mǎn)足而反復(fù)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位積極結(jié)對(duì)幫扶，動(dòng)之以情、曉之以理，從民政救濟(jì)、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集15萬(wàn)元，使這一問(wèn)題得到了徹底解決，本人息訴罷訪(fǎng)。

　　（四）律師引導(dǎo)化解。堅(jiān)持法治信訪(fǎng)、分類(lèi)處理的原則，將問(wèn)題復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)要求高、化解難度大的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，我們聘請(qǐng)律師通過(guò)法律引導(dǎo)以案調(diào)解，成效明顯。縣供銷(xiāo)聯(lián)社信訪(fǎng)老戶(hù)任乃全要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，其反映的問(wèn)題年代久遠(yuǎn)，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，加之本人訴求較高，問(wèn)題久拖不決。縣上成立的工作專(zhuān)班多次給其做耐心的思想疏導(dǎo)工作，但收效甚微。縣委副書(shū)記傅宇聽(tīng)取案件匯報(bào)后，要求轉(zhuǎn)變工作思路，讓律師參與調(diào)解工作，從法律層面尋求解決問(wèn)題的突破口，通過(guò)不懈努力，使問(wèn)題得到了妥善解決。

　　（五）聽(tīng)證評(píng)議化解。堅(jiān)持組織相關(guān)單位或?qū)�業(yè)人員，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員，法律人士參與，通過(guò)聽(tīng)證評(píng)議，在澄清事實(shí)、還原本質(zhì)的基礎(chǔ)上，形成處理意見(jiàn)，有效化解信訪(fǎng)積案。諸如城關(guān)街道辦李安儒要求解決做臨時(shí)工期間養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。我們采取聽(tīng)證評(píng)議會(huì)的方法，邀請(qǐng)李安儒本人，單位同事，當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)，政協(xié)委員，法律顧問(wèn)，公證員在信訪(fǎng)局接待大廳采用個(gè)別談話(huà)和集中會(huì)商的辦法，使事情本相得以還原，他也不再固執(zhí)己見(jiàn)，事情達(dá)成了圓滿(mǎn)解決。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇7

　　一年來(lái),我局信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的支持、指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹《信訪(fǎng)工作條例》，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的本年度信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)認(rèn)真自查，現(xiàn)將一年來(lái)的工作報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪(fǎng)工作

　　我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作十分重視，為了切實(shí)抓好這一工作，我局成立了以*局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且明確了副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)抓信訪(fǎng)工作，局辦公室落實(shí)了兩名工作人員負(fù)責(zé)日常信訪(fǎng)工作。

　　我局把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，一年來(lái)，我局共有信訪(fǎng)案件2起，都是關(guān)于老人待遇過(guò)低問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)研究和聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)有十多次，并且多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究，使問(wèn)題逐步得到實(shí)質(zhì)性的解決。

　　二、認(rèn)真做好信訪(fǎng)案件的處置工作

　　(一)是熱情接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一年來(lái)，局行政辦公室共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)3件，并且做到了件件回復(fù)或告知信訪(fǎng)人。同時(shí)還按時(shí)、保質(zhì)、保量地辦結(jié)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)信箱 件，未出現(xiàn)過(guò)任何拒辦、拖辦的情況。

　　(二)是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的排查調(diào)處工作。工作中，我們注重做好排查調(diào)處，摸清家底，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)處置，確保把問(wèn)題化解在本局范圍內(nèi)。建立信訪(fǎng)突出問(wèn)題工作的預(yù)案，認(rèn)真做好群體上訪(fǎng)和突出問(wèn)題的預(yù)防、處置工作。

　　(三)是實(shí)行重點(diǎn)個(gè)案領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，把重點(diǎn)個(gè)案落實(shí)到局黨政主要負(fù)責(zé)人，成立專(zhuān)案工作組，加大對(duì)歷史遺留問(wèn)題的解決力度，確保從根本上解決較大、尖銳的信訪(fǎng)問(wèn)題。今年主要開(kāi)展了*“老人”待遇過(guò)低問(wèn)題。我們一方面努力將群眾穩(wěn)控在基層，另一方面積極尋求解決辦法消除不穩(wěn)定因素。通過(guò)努力，一些信訪(fǎng)問(wèn)題得到平息，一些問(wèn)題正在區(qū)委、區(qū)府的支持下，進(jìn)入解決程序，涉訪(fǎng)群眾情緒穩(wěn)定。今年來(lái)我局未出現(xiàn)過(guò)因處理上訪(fǎng)不當(dāng)，圍堵區(qū)委區(qū)政府機(jī)關(guān)大門(mén)的集體上訪(fǎng)事件。

　　(四)暢通信息，按時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)材料

　　我們按上級(jí)要求堅(jiān)持每月7日以前向區(qū)委維穩(wěn)辦報(bào)送月報(bào)表、統(tǒng)計(jì)情況、排查分析等材料。做到了按時(shí)上報(bào)工作意見(jiàn)、總結(jié)以及其他信息。在節(jié)假日和重大會(huì)議期間，我們還按要求實(shí)行零報(bào)告，未出現(xiàn)過(guò)虛報(bào)、遲報(bào)或漏報(bào)情況。

　　綜上所述，由于我局領(lǐng)導(dǎo)的重視和信訪(fǎng)工作人員的努力，較好地完成了xx年信訪(fǎng)工作任務(wù)。我們將進(jìn)一步貫徹《信訪(fǎng)條例》，完善各種措施，不斷探索信訪(fǎng)工作的新路子，使我局的信訪(fǎng)工作更上一層樓，在來(lái)年取得更大的成績(jī)。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇8

　　年我辦維穩(wěn)工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市維穩(wěn)辦的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大、__大會(huì)議精神，抓好信訪(fǎng)接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來(lái)這項(xiàng)工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制

　　強(qiáng)化維穩(wěn)工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門(mén)責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起，完善了“一個(gè)機(jī)制”、抓好“兩個(gè)建設(shè)”，做到“四個(gè)落實(shí)”。一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的維穩(wěn)工作;二是根據(jù)市上關(guān)于維穩(wěn)工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個(gè)副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對(duì)口聯(lián)系一個(gè)移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”;三是將維穩(wěn)工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對(duì)各科室考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。

　　二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決移民的困難，及時(shí)化解各種隱患和矛盾

　　我們始終把做好信訪(fǎng)工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體內(nèi)容，從健全機(jī)制、超前防范入手，進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　(一)我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專(zhuān)設(shè)有移民信訪(fǎng)科，向成都市移民辦申請(qǐng)資金加強(qiáng)信訪(fǎng)工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪(fǎng)接待大廳，配備三名業(yè)務(wù)能力熟悉工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪(fǎng)接待工作，并按照市信訪(fǎng)和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪(fǎng)處理平臺(tái)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　(二)認(rèn)真接待移民的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，避免工作方法簡(jiǎn)單粗暴，做到能解決的問(wèn)題不推、有條件處理的問(wèn)題不拖、解決起來(lái)有困難的問(wèn)題也不繞，堅(jiān)持盡心竭力為移民辦實(shí)事、辦好事。廣大移民為國(guó)家重點(diǎn)工程付出了極大的犧牲，實(shí)事求是地解決移民在搬遷中的實(shí)際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。

　　(三)做好教育、疏導(dǎo)及回訪(fǎng)工作。對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)、寫(xiě)信大戶(hù)，堅(jiān)持定期進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)洞察矛盾，有針對(duì)性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾。

　　(四)注意發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用。對(duì)每件移民上訪(fǎng)件，要求各包鄉(xiāng)干部及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問(wèn)題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪(fǎng)。年，我辦共計(jì)接待移民來(lái)訪(fǎng)493起，940人次，電話(huà)反映31件，對(duì)省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無(wú)有案不查、壓案不報(bào)的情況，辦結(jié)率達(dá)100%上。由于及時(shí)化解了各種隱患和問(wèn)題，有效地減少了各類(lèi)矛盾的發(fā)生，一年來(lái)未發(fā)生一起群體性的事件。

　　(五)通過(guò)惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對(duì)這一情況，我辦會(huì)同勞動(dòng)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開(kāi)展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人;落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)移民困難問(wèn)題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實(shí)施;落實(shí)移民項(xiàng)目扶持;通過(guò)調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)做好大量的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會(huì)的.穩(wěn)定。

　　三、完善維穩(wěn)工作預(yù)案，推進(jìn)維穩(wěn)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

　　按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點(diǎn)，添制了技防設(shè)施，聘請(qǐng)了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)維穩(wěn)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)維穩(wěn)工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，預(yù)先研究工作措施;二是抓好信息報(bào)送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時(shí)掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。堅(jiān)持實(shí)事求是分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，保證信息的完整性;三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。四是認(rèn)真做好國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間維穩(wěn)工作。五是堅(jiān)持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時(shí)值班工作，確任專(zhuān)人為維穩(wěn)信息員，保障維穩(wěn)信息報(bào)送。堅(jiān)持春節(jié)慰問(wèn)，把黨和政府的關(guān)懷送到每個(gè)移民手中，同時(shí)，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防范措施的落實(shí)情況，消除隱患;保持優(yōu)良的社會(huì)治安秩序和優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境，確保國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，秩序良好。

　　四、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)

　　移民工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政策宣傳工作作為維穩(wěn)工作的主要內(nèi)容來(lái)抓。從而加大對(duì)移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)維穩(wěn)工作的順利進(jìn)行。

　　(一)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。即是努力做到公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi);努力做到公開(kāi)程序規(guī)范和公開(kāi)的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開(kāi)的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開(kāi);實(shí)物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項(xiàng)都堅(jiān)持利用多種形式向社會(huì)公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的時(shí)間形式的規(guī)范。在實(shí)際工作中，我們采取公開(kāi)欄、會(huì)議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)。

　　(二)加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對(duì)政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識(shí)。我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬(wàn)余冊(cè)，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、接安鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和移民戶(hù)，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶(hù)曉、深入人心。每項(xiàng)移民政策、通知、通告出臺(tái)后，我們都在電視臺(tái)和廣播電臺(tái)上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

　　(三)加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。實(shí)踐證明，群眾上訪(fǎng)往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

　　五、存在的問(wèn)題和下步打算

　　盡管我們?cè)诰S穩(wěn)方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問(wèn)題。一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問(wèn)題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過(guò)程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧事;二是由于移民工作涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對(duì)以上問(wèn)題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問(wèn)題，消除隱患;二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí);三是進(jìn)一步堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則，按照__大會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”深入實(shí)踐、調(diào)查研究，切實(shí)解決移民在搬遷中遇到的困難和問(wèn)題;四是進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇9

　　今年，××縣信訪(fǎng)局按照市委信訪(fǎng)部門(mén)提出的工作指示，緊密聯(lián)系群眾，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為根本。我局堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實(shí)事、做好事，我縣信訪(fǎng)局把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到工作部署上，動(dòng)員干部群眾積極參與對(duì)信訪(fǎng)局的社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)，結(jié)合我縣信訪(fǎng)局的工作實(shí)際與客觀公正進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，我局認(rèn)真查找不足，傾聽(tīng)民聲，廣開(kāi)言論渠道征求意見(jiàn)，明確措施認(rèn)真進(jìn)行整改，對(duì)全縣信訪(fǎng)工作還存在的一些問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真梳理，進(jìn)一步完善工作措施，努力把信訪(fǎng)工作做實(shí)、做細(xì)，為構(gòu)建全縣社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。

　　一、縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)受理情況

　　今年，我局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件，其中受理群眾來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)件，與上年同期分別下降%、%、%。XX年全縣共發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)件（個(gè)訪(fǎng)件，集體訪(fǎng)件），與上年同比下降%；赴省訪(fǎng)件（個(gè)訪(fǎng)件，集體訪(fǎng)件），與上年同比下降%；進(jìn)京訪(fǎng)件（個(gè)訪(fǎng)件，集體訪(fǎng)件），與上年同比下降%。

　　二、我縣信訪(fǎng)形勢(shì)分析

　　我縣信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制、軍隊(duì)退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業(yè)、城鎮(zhèn)居民生活困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市建設(shè)等方面。從整體上說(shuō)，我縣的信訪(fǎng)形勢(shì)是平穩(wěn)的，信訪(fǎng)工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時(shí)期”，也是各種社會(huì)矛盾的“凸顯時(shí)期”。因此，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題，取得了較好成績(jī)，但由于我縣在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代興建的國(guó)有企業(yè)較多，現(xiàn)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問(wèn)題較多。如、等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時(shí)難以改制，企業(yè)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪(fǎng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　從今年群眾的信訪(fǎng)情況來(lái)看，今年我縣的信訪(fǎng)工作主要表現(xiàn)出如下一些特點(diǎn)：

　　1、信訪(fǎng)態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，主要概括為信訪(fǎng)總量有所增長(zhǎng)，集體訪(fǎng)人次有所增長(zhǎng)，赴省訪(fǎng)略有增長(zhǎng)，網(wǎng)上信訪(fǎng)有所增長(zhǎng)；重復(fù)訪(fǎng)下降，赴京訪(fǎng)有所下降，信訪(fǎng)群體異常上訪(fǎng)行為同比明顯下降。

　　2、群眾信訪(fǎng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠積極通過(guò)信訪(fǎng)途徑表達(dá)利益訴求。

　　3、農(nóng)村群眾信訪(fǎng)問(wèn)題多，占信訪(fǎng)總量的六成以上。

　　三、縣信訪(fǎng)局工作情況

　　今年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)四中全會(huì)有關(guān)精神，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹市委、市政府決策和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞信訪(fǎng)中心工作，突出實(shí)踐特色，把解決群眾急、熱、難問(wèn)題、開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面、有新進(jìn)展、新突破作為開(kāi)展活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實(shí)效。

　　（一）信訪(fǎng)工作機(jī)制得到完善

　　我局堅(jiān)持從根本上解決上訪(fǎng)問(wèn)題，從源頭預(yù)防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過(guò)建立信訪(fǎng)工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制，解決了我縣信訪(fǎng)工作責(zé)任落實(shí)不到位的問(wèn)題；通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任主體的落實(shí)，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問(wèn)題；通過(guò)建立和完善解決信訪(fǎng)問(wèn)題的機(jī)制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀�化解在萌芽狀態(tài)。從解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題入手，建立穩(wěn)定成本投入機(jī)制，加大責(zé)任單位對(duì)改革成本、穩(wěn)定成本的承擔(dān)，有計(jì)劃、有步驟地解決信訪(fǎng)案件中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導(dǎo)群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問(wèn)題。

　　（二）信訪(fǎng)督查督辦力度得到加強(qiáng)

　　我局嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于違反信訪(fǎng)工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》，建立了信訪(fǎng)工作首辦責(zé)任制，按照法定程序認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行研究解決，對(duì)群眾的合理訴求及時(shí)妥善解決，對(duì)過(guò)高或無(wú)理的訴求最大限度進(jìn)行教育引導(dǎo)和靈活處理，爭(zhēng)取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會(huì)。我局在工作中進(jìn)一步加大督查督辦力度，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由，未按規(guī)定反饋信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的，辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪(fǎng)處理意見(jiàn)的，都及時(shí)提出了改進(jìn)工作和責(zé)任倒查、責(zé)任追究等建議。

　　（三）加強(qiáng)辦事效率情況

　　我局認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的七項(xiàng)制度，措施具體、任務(wù)明確、效果明顯；減少辦事環(huán)節(jié)，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題嚴(yán)格按照統(tǒng)一的.法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限嚴(yán)肅辦理；各科室分工明確，職責(zé)清楚，無(wú)相互推諉扯皮以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生；按照“抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制（包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難）。同時(shí)，積極參與“信訪(fǎng)積案化解”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪(fǎng)工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點(diǎn)工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加緊對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集體訪(fǎng)、串防以及赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)。

　　（四）依法行政情況

　　1、嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》履行職能，按法定程序辦事，無(wú)行政收費(fèi)項(xiàng)目，無(wú)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開(kāi)展工作，無(wú)多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、執(zhí)法擾民等問(wèn)題的產(chǎn)生，財(cái)政預(yù)算的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行列支，避免資金管理不善，在工作開(kāi)展進(jìn)程中，無(wú)違法違規(guī)行政問(wèn)題產(chǎn)生，沒(méi)有被有關(guān)部門(mén)問(wèn)責(zé)或查處過(guò)。

　　2、信訪(fǎng)排查開(kāi)展有序，處置工作依法進(jìn)行，堅(jiān)持把社會(huì)矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)苗頭和傾向，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要求第一時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，訴求有理的，嚴(yán)格落實(shí)化解責(zé)任，明確主要責(zé)任人，責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決。對(duì)非正常上訪(fǎng)行為，協(xié)調(diào)公安部門(mén)積極參與，必要時(shí)及時(shí)處理，依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

　　（五）廉政建設(shè)情況。

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我局嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，對(duì)重大工作事項(xiàng)通過(guò)民主集中制召開(kāi)局務(wù)會(huì)討論研究決定，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見(jiàn)，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的事權(quán)、財(cái)權(quán)和人事權(quán)等方面的政務(wù)信息采取適當(dāng)方式及時(shí)公開(kāi)，工作人員無(wú)吃、拿、卡、要現(xiàn)象，公務(wù)活動(dòng)本著節(jié)約為先，量力而為進(jìn)行，無(wú)鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　四、縣信訪(fǎng)局存在的問(wèn)題

　　（一）工作中的問(wèn)題

　　我局從群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、信訪(fǎng)案件辦理程序不規(guī)范。一些工作人員沒(méi)有完全按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序和時(shí)限要求辦理信訪(fǎng)案件,存在信訪(fǎng)事項(xiàng)的登記不詳細(xì)、調(diào)查不全面、細(xì)致，不按照規(guī)定給信訪(fǎng)人出具書(shū)面答復(fù)或處理意見(jiàn)，工作中隨意性大，辦理案件質(zhì)量不高的問(wèn)題，引起了群眾重復(fù)上訪(fǎng)。

　　2、部分干部政策法規(guī)掌握不清，工作方式方法簡(jiǎn)單，對(duì)群眾缺乏感情。上級(jí)有關(guān)政策出臺(tái)后，上訪(fǎng)群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪(fǎng)群眾研究得深，研究得透，對(duì)群眾反映的問(wèn)題無(wú)法應(yīng)對(duì)，向群眾做解釋說(shuō)服工作不耐心，方式方法不靈活，說(shuō)服不了群眾，有的態(tài)度粗暴，方法簡(jiǎn)單，使矛盾和問(wèn)題不僅沒(méi)有得到妥善解決，反而轉(zhuǎn)化升級(jí)，增加了處理難度。

　　3、辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)存在“輕信重訪(fǎng)”的思想。部分工作人員對(duì)群眾寫(xiě)信訪(fǎng)反映問(wèn)題不重視，不及時(shí)處理，使群眾對(duì)信訪(fǎng)局失去了信任，進(jìn)而出現(xiàn)集體訪(fǎng)或越級(jí)上訪(fǎng)，一信多投，一件多訪(fǎng)，給群眾造成“信訪(fǎng)不如人訪(fǎng)，人訪(fǎng)不如群訪(fǎng)”的錯(cuò)誤思想，使初信初訪(fǎng)轉(zhuǎn)化為重信重訪(fǎng)，簡(jiǎn)單問(wèn)題變?yōu)閺?fù)雜問(wèn)題。

　　（二）學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題

　　1、政治理論學(xué)習(xí)思考不夠。在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我局全體干部職工按照全縣深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求，加強(qiáng)了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了必學(xué)和選學(xué)內(nèi)容。先后3次組織集中學(xué)習(xí)和1次民主生活會(huì)，強(qiáng)化了集中學(xué)習(xí)的效果，但是從自學(xué)情況來(lái)看，發(fā)展很不平衡，對(duì)自學(xué)的要求沒(méi)有很好地統(tǒng)一和堅(jiān)持。結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，沒(méi)有從產(chǎn)生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解，學(xué)以致用不夠熟練，作用不夠明顯。

　　2、加快發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng)。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新，但是與實(shí)際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決，有時(shí)沒(méi)有正確處理好科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅(jiān)定、措施不夠有力。

　　3、科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制完善不夠。針對(duì)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗(yàn)，建立了一套較為完善的訴求、維穩(wěn)、穩(wěn)控、隊(duì)伍建設(shè)工作新機(jī)制，由于在一些特定環(huán)境下，一些機(jī)制臨時(shí)出臺(tái)，沒(méi)有遵循科學(xué)發(fā)展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。

　　（三）出現(xiàn)問(wèn)題原因分析

　　1、因信訪(fǎng)工作時(shí)間緊，學(xué)習(xí)研究不夠多、思考認(rèn)識(shí)不夠深，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪(fǎng)問(wèn)題，短時(shí)間內(nèi)難以解決，上訪(fǎng)人員要求解決的時(shí)間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。

　　2、我縣人口眾多，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較快，信訪(fǎng)問(wèn)題不斷突顯，工作任務(wù)量大、涉及面廣，情況復(fù)雜，信訪(fǎng)干部大部分時(shí)間忙于處理日常業(yè)務(wù)工作，信訪(fǎng)工作面對(duì)的都是做“人”的工作，每一項(xiàng)工作和個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，在嚴(yán)格執(zhí)行政策、穩(wěn)妥辦理信訪(fǎng)業(yè)務(wù)等方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)、調(diào)研、到基層指導(dǎo)工作時(shí)間較少。

　　3、我局某些工作人員不認(rèn)真工作，沒(méi)有按照信訪(fǎng)條例規(guī)定的程序和時(shí)限辦理信訪(fǎng)案件，工作態(tài)度不好，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問(wèn)題，沒(méi)有將群眾的來(lái)訪(fǎng)放在心上，思想認(rèn)識(shí)明顯不夠。

　　五、下一階段工作打算

　　（一）明確工作思路。按照鞏固黨的執(zhí)政地位，構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，堅(jiān)持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級(jí)上訪(fǎng)、突發(fā)事件處置等項(xiàng)工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時(shí)間，集中人力、物力和財(cái)力，下大決心，花大力氣，采取強(qiáng)有力措施，努力把問(wèn)題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定、和諧。

　　（二）在突出工作重點(diǎn)上下功夫。一是加大暢通信訪(fǎng)渠道力度，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利。向社會(huì)公開(kāi)接待電話(huà)、接待時(shí)間和接待地點(diǎn)，開(kāi)通網(wǎng)上信訪(fǎng)，為群眾信訪(fǎng)提供便利，確保民情民意上順下達(dá)。二是加大規(guī)范信訪(fǎng)秩序的工作力度。引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)逐級(jí)進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)，理性反映合理訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪(fǎng)秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是加大解決信訪(fǎng)問(wèn)題的力度。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，集中處置群體性上訪(fǎng)和突發(fā)性事件，通過(guò)開(kāi)展集中整治、專(zhuān)項(xiàng)治理、督查督辦等工作，重點(diǎn)解決好土地征用，城市建設(shè)拆遷，環(huán)境保護(hù)，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫(kù)移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊(duì)退役人員、民代教師兩審人員等反映強(qiáng)烈信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。

　　(三)加強(qiáng)對(duì)工作人員的素質(zhì)培。在今后工作中，我局將定期召開(kāi)工作人員素質(zhì)培會(huì)議，加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)、素質(zhì)訓(xùn)練，強(qiáng)化考核機(jī)制，對(duì)不認(rèn)真工作以及群眾投訴意見(jiàn)多的相關(guān)人員進(jìn)行處罰，卻實(shí)保證我局在工作中的形象和辦事效率。

信訪(fǎng)條例自查報(bào)告 篇10

　　根據(jù)中發(fā)(20xx)5號(hào)和中辦發(fā)(20xx)3號(hào)文件要求，現(xiàn)將總體進(jìn)展，所取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，以及落實(shí)中存在的主要問(wèn)題及工作建議報(bào)告如下：

　　一、各分管領(lǐng)導(dǎo)的“復(fù)命“精神

　　我行從20xx年開(kāi)始，為認(rèn)真貫徹落實(shí)(20xx)5號(hào)和中辦發(fā)(20xx)3號(hào)文件要求，主要抓了以下幾點(diǎn)：

　　(一)明確責(zé)任方面

　　我農(nóng)村合作銀行，總14個(gè)支行一道，建立各分管組織“首腦”負(fù)總責(zé)的信訪(fǎng)工作，和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓。進(jìn)一步完善各層工作人員的信訪(fǎng)工作，認(rèn)真制定信訪(fǎng)工作每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)施方案，把信訪(fǎng)工作列入了經(jīng)管工作的重要地位，并讓各階層同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做好“復(fù)命”精神，以此成功貫徹落實(shí)好(20xx)5號(hào)和中辦發(fā)(20xx)3號(hào)文件要求。

　　(二)完善接訪(fǎng)責(zé)任制

　　(我行現(xiàn)已行文了，建立專(zhuān)門(mén)接訪(fǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部，并即將出稿)做到誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)跟進(jìn)、誰(shuí)處理，并以“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，做到了及時(shí)研究，及時(shí)解決信訪(fǎng)各層次工作存在的`問(wèn)題，層層落實(shí)信訪(fǎng)工作，機(jī)關(guān)干部層層下訪(fǎng)，及時(shí)解決信訪(fǎng)各層次工作存在的問(wèn)題，并馬上在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)總結(jié)、研究會(huì)議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態(tài)中。

　　(三)完善信訪(fǎng)信息建設(shè)

　　建立了健全的信訪(fǎng)督查、信訪(fǎng)戶(hù)回訪(fǎng)和信訪(fǎng)調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。并建立起監(jiān)管部門(mén)與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線(xiàn)，及時(shí)掌握各行動(dòng)態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。

　　(四)認(rèn)直落實(shí)工作原則

　　認(rèn)真落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，把工作任務(wù)明確各科室，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的研究、處理場(chǎng)所，強(qiáng)化排查調(diào)處，及時(shí)解決各類(lèi)矛盾糾紛。我農(nóng)村合作銀行，總14個(gè)支行一道，各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經(jīng)成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當(dāng)前為止2封)接訪(fǎng)工作成功率、處理問(wèn)題案件與日俱增。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　一是各層管理制度改革和有關(guān)業(yè)務(wù)工作需再進(jìn)一步加強(qiáng)，各行信息化溝通建設(shè)相對(duì)落后。

　　二是極其個(gè)別上訪(fǎng)心態(tài)不端正。對(duì)同時(shí)間、同一問(wèn)題，多次反復(fù)上訪(fǎng)。有的為了達(dá)到個(gè)人利益目的，利用重大活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日、市、省、全國(guó)“兩會(huì)”期間，擇機(jī)到市、去省、赴京上訪(fǎng)，甚至有的心態(tài)不平，結(jié)伙上訪(fǎng)以引起重視，最終給社會(huì)次序帶來(lái)不安。

　　三是誤認(rèn)為上訪(fǎng)的級(jí)別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷上訪(fǎng)，有些問(wèn)題的處理結(jié)果是正確的，但極其個(gè)別的一些當(dāng)事人，卻抓住執(zhí)行中存在的瑕疵，如手續(xù)不規(guī)范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處上訪(fǎng)、控告，最終給各工作單位帶來(lái)重復(fù)無(wú)效，而又無(wú)意義的大工作量和工作任務(wù)。

　　三、日后改進(jìn)措施

　　(一)創(chuàng)新各行管理機(jī)制、強(qiáng)化各綜合素質(zhì)

　　克服全局意識(shí)不強(qiáng)、缺乏戰(zhàn)略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態(tài)，把解決現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題與建立長(zhǎng)效機(jī)制緊密結(jié)合起來(lái)，改革管理體制和工作機(jī)制中與科學(xué)發(fā)展不適應(yīng)的地方，提高各階層同志綜合素質(zhì)。

　　(二)落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)完成工作任務(wù)

　　明確班子成員和干部的工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內(nèi)容，讓實(shí)績(jī)說(shuō)話(huà)。其次要加強(qiáng)督辦，確保重點(diǎn)難點(diǎn)工作落實(shí)到位。再次要重視加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，要著力解決信訪(fǎng)中的突出問(wèn)題，制定標(biāo)準(zhǔn)的信訪(fǎng)答復(fù)口徑。要加大排查力度，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題，要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，及時(shí)妥善解決。

　　(三)創(chuàng)新管理平臺(tái)，滅殺問(wèn)題于搖籃之中

　　進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作的建設(shè)，建立了健全的信訪(fǎng)督查、信訪(fǎng)戶(hù)回訪(fǎng)和信訪(fǎng)調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，建立起監(jiān)管部門(mén)與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線(xiàn)，及時(shí)掌握各行動(dòng)態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。

　　雖然我行在信訪(fǎng)工作已取得一定的成績(jī)，但同樣也無(wú)法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態(tài)，不斷充實(shí)自我，提高個(gè)綜合素質(zhì)和能力。為做好各項(xiàng)工作而努力!