局關于開展政風行風建設情況的自查報告

　　自市人力資源和社會保障局《通知》下發后，我局高度重視，及時對開展政風行風建設自查工作進行了研究與部署，采取多種措施，認真落實省人力資源和社會保障廳《關于開展全省人力資源社會保障開展政風行風建設自查工作的通知》（皖人社秘[]247號）文件精神，對XX年全局政風行風建設情況進行了認真、深刻、細致地自查與自評。現就我局開展政風行風建設自查情況報告如下：

　　一、組織領導情況

　　自開展政風行風建設以來，我局始終把落實政風行風建設工作納入重要議事日程，堅持統一領導，黨政齊抓共管，各科室所各負其責的領導體制和工作機制，堅持把開展政風行風建設與目標管理、精神文明建設、機關效能建設、黨風廉政建設、開展學習實踐科學發展觀活動、規范服務提升年活動、以及各項業務工作同安排、同檢查、同落實、同考核，并納入領導班子成員和各科室負責年度目標考核。同時，為確保做到誰主管誰負責，我局分別成立了以黨支部書記和局長為組長的開展政風行風廉政建設工作領導小組、“學習實踐科學發展觀”活動領導小組和“規范服務提升年”活動領導小組，明確局長和黨支部書記為第一責任人，負起總責，分管領導具體抓，各負其責，使我局政風行風建設工作機構健全，有人管、有人抓、有落實。

　　二、依法行政情況

　　（一）規范市場，健全服務功能。在三樓就業服務大廳設立了自主查詢區、職業指導區、用工洽談區、自助求職區、創業服務區、便民服務區等6個服務專區，面向勞動者和用工單位全面開展了“一對一、一站式”的一條龍就業服務新模式。同時，我局還在就業服務大廳設立失業保險窗口，建立了就業服務與失業保險聯動機制，促進了各種就業服務運行更加高效規范。

　　（二）整合內容，優化服務流程。制訂和細化了包括勞動用工登記辦理、職業介紹、組織起來就業實體認定、基本養老保險補貼認定、小額擔保貸款申請、再就業優惠證辦理、公益性崗位補貼審批、職業介紹（培訓）補貼申請審批、民辦職業介紹機構審批等17項日常業務工作的辦事流程、辦事地點、辦事依據、責任人、完成時限、服務承諾以及辦事流程引導圖等，并通過《淮北就業報》、“淮北就業網站”和公示欄向社會進行了公布。

　　（三）建章立制，規范服務行為。以規范、快捷、優質為宗旨，逐步規范和完善各項規章制度，對服務大廳的業務管理、行政管理、廉政建設、作風建設等都做出了明確的規定和要求，制定了“兩公開兩監督制度”和“文明服務用語”、“服務忌語”、“崗位承諾制度”；相繼推行了“首問負責制”、“文明用語”、“季度明星”、“五心服務”（熱心、誠心、耐心、細心、溫心）等制度和措施；從服務大廳環境入手，制定《淮北市就業服務大廳文明窗口服務標準》，使大廳做到三凈：“門窗凈”、“地面凈”、“桌面凈”；四無：“無灰塵、無紙屑、無痰跡、無污物”；保證了窗明幾凈，現場整潔，服務到位。建立了就業局《崗位責任制》、《服務承諾制》、《政務公開制》、《限時辦結制》、《否定報備制》、《首問責任制》、《一次性告知制》、《ab 崗工作制》、《特事特辦制》、《過錯追究制》、《淮北市就業服務大廳文明窗口服務標準》、《淮北市勞動就業管理局衛生環境標準》等10多項規章制度,為我局推行政務公開工作提供了制度保障。

　　（四）暢通渠道，提高服務質量。印制勞動合同法、勞動合同法知識問答、就業促進法、就業促進法知識問答以及我市相關就業再就業法規、政策宣傳單免費向求職者及用工單位發放。設立了政策咨詢、殘疾人就業服務、求職登記、用工登記、信息服務、再就業服務、勞務輸出和財務結算、培訓申請、職業技能鑒定、創業項目推介和后續服務等10多個服務窗口，配置了多個戶內用工信息發布欄和戶外用工信息發布欄、2個電腦觸摸屏和4個自主查詢服務臺等就業信息發布設備，為求職者和用工單位提供政策咨詢和信息查詢服務，并開通了12333政策咨詢熱線電話，隨時接受來電的咨詢。同時，我局又結合“反腐倡廉制度建設推進年”活動，加大制度建設力度，堅持用制度來管人、管事，對市人力資源市場各項規章進行梳理、匯總、健全與完善，并把服務窗口的內容、職責、辦事依據、條件、程序、結果和時限、服務承諾、違諾違紀的投訴及追究辦法等懸掛在顯眼的位置，以方便辦事人員的辦事與監督。