酒店領班工作反思自查報告（精選3篇）

酒店領班工作反思自查報告 篇1

　　我于20____年元月來到______大酒店工作，至今將近整整一年。

　　驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想方面日臻成熟，業務水平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領班之后，使我得到了更好的全方位的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創新管理方式、方法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，“舉一反三”的進行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁護和支持酒店及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒店領導的有關指示。

　　回顧20____，我主要做了以下幾點工作：

　　一、不斷學習新知識，努力適應新環境。

　　君源華天大酒店是一個人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現后發趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領導。2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務后用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務中進行針對服務。3、通過專業書籍和上網查閱相關資料，了解前沿知識。4、根據經驗和所學知識，結合西餐廳情況，針對懷化客人的實際需求，進行細節方面的調整。

　　二、創新管理方式，注重員工心理。

　　初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊發展，不利于提升業務水平的體制機制。2、注重發揮員工的愛好和特長，盡量的安排員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。3、重視員工對工作方面的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方式了解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發展。

　　三、強化細節服務，實現完美標準。

　　細節決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的'印證，一些酒店工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒店行業性質特殊，它要求從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。

　　但真正要做到這一點卻有相當的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這方面的做法是：1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這里要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。3、培養員工對細節的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這里指的是要求員工以追求完美為目標，不懈努力!

　　坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多缺點和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

　　20____年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。

　　回首往事，倍感歲月崢嶸;展望未來，事業催人奮進!新的年度，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業航母貢獻出自己的一份力量。

酒店領班工作反思自查報告 篇2

　　4月1日，市婦聯召開全體干部職工專題會議，傳達學習市委保密委暨全市保密工作會議精神。

　　會上，市婦聯副主席、保密工作領導小組副組長呂志玲傳達了市委保密委暨全市保密工作會議精神。在3月29日下午召開的市委保密委暨全市保密工作會上，市委副書記陳向新強調，要強化網絡安全保密宣教教育和技術防范，提高網絡防范意識和防范技能及服務保障水平；要強化保密督察檢查和考核評定，提高保密工作的落實和實效性；要強化保密機構隊伍建設，提高保密行政管理和執法水平，進一步推動全市保密工作再上新水平。

　　會上，市婦聯主席、保密工作領導小組組長邢麗要求進一步加強市婦聯機關保密工作，確保不出現任何失泄密問題，并提出了今后工作的具體要求：一是要強化保密意識，全體干部職工要牢固樹立保密工作無小事的觀念，在日常工作中，多提醒、多注意。二是要健全保密機制，完善公文保密和信息管理措施，規范公文保密、信息審核管理工作制度，認真抓好網絡、信息、載體保密安全，堅持“上網不涉密、涉密不上網”原則，實行“定人、定機、定移動存儲器”的管理機制，建立健絡信息保密審查制度。三是要嚴格執行保密制度，強化保密關鍵部室的管理，加強涉密文件的處理，做到收、發有記錄，對涉密文件及文件檔案柜做到專人管理，并按規定做好文件檔案的核對、移交工作。

酒店領班工作反思自查報告 篇3

　　縣商務局認真貫徹中央和省、州、縣委的安排部署，積極開展群眾路線教育實踐活動專項整治工作，聚焦突出問題集中開展專項整治，以重點突破推動整改工作的持續深入。根據，現將我局專項整治工作情況報告如下：

　　一、主要做法

　　1、加強領導，把專項整治工作作為放在首要位置來抓。縣商務局高度重視教育實踐活動專項整治工作，為將此項工作落到實處，制定了，明確了目標任務、方法步驟和工作措施，并把目標細化、量化，落實到個人，形成了“一把手”親自抓，分管領導具體抓，全體干部職工配合抓的領導體制和工作機制，保證了專項整治工作有效落實。

　　2、認真學習，提高黨員干部對專項整治工作重要性的認識。今年以來，我局通過召開群眾路線教育集中學習會、專題辦公會、各項工作會議等形式，多次召開全體黨員干部學習大會，對全局干部職工進行作風建設教育，不斷統一思想，增強了全體黨員干部職工對加強作風建設的緊迫感和責任感，提高了黨員干部貫徹落實作風建設的自覺性。

　　3、強化制度，營造紀律嚴明的干事氛圍。我局始終把制度建設、辦公和生活環境建設作為重要內容長抓不懈。健全民主管理制度，落實政務公開、黨務公開等公開辦事制度。堅持以制度管事、用情感管心，引導干部樹立良好的服務觀念。

　　二、主要成效

　　1、突出整治超標配備公車及公車私用：按照（州辦發［20__］27號）的落實，進一步規范了公務用車管理，沒有違反公務用車超編審批、超標更新配備公務用車；沒有違規換車和借車、攤派款項購車、豪華裝飾公務用車以及公車私用現象。強化了公務車輛的日常管理，嚴格實行公務用車節假日定點集中封停制、公務用車統一張貼標識制度。

　　2、突出整治秘書配備方面的問題：根據湘群組發［20__］45號文件精神，嚴格開展領導干部違規配備秘書清理工作，我局沒有以設立聯絡員為名，為領導干部配備秘書等問題。

　　3、突出整治領導干部參與社會活動方面的問題：我局領導干部和職工沒有頻繁出席社會活動現象；沒有通過參加任何活動慶典收受邀請費、酬勞費及禮品禮金等問題。

　　4、突出整治領導干部社會兼職方面的問題：我局領導干部和職工沒有違規兼任社會組織（包括社會團體、基金會、民辦非企業單位）職務的現象；沒有違規收取社會組織給予的報酬、補貼；沒有在所兼職的社會組織或下屬單位開支、報銷應由個人支付的各種費用。

　　5、突出整治辦公用房方面的問題：我局現有在職干部職工16人，辦公室公房6間，平均三人一間辦公室，沒有存在辦公用房超標整治不到位現象；沒有濫建、巧借名目新建樓堂館所現象；沒有違規超面積占有、使用辦公用房以及多處占用辦公用房現象。

　　6、突出整治工作紀律方面的問題：嚴格遵守上下班作息時間、考勤簽到制度和請銷假制度；不存在上班時間上網聊天、玩游戲、炒股、看電影、看小說、閑聊、干私活等情況；沒有上班時間進入休閑、娛樂場所，工作時間中餐飲酒等情況。

　　7、突出整治公款接待方面的問題：沒有公務宴請標準超高、陪客過多現象；不在公務活動中贈送或接受禮品、禮金和各種有價證券、支付憑證等行為；沒有公款大吃大喝、安排與公務無關宴請、無客自請等現象；不存在利用農家樂、私人會所等場所公款吃喝行為。

　　8、突出整治人員編制方面的問題：沒有干部職工受黨紀政紀處分及司法處理，但工資待遇（含津貼補貼、補助，下同）、離退休（退職）費未按規定處理到位現象；沒有未履行審批手續，長期不上班、離崗經商辦企業、長期在外進修學習或從事其他工作，仍在原單位領取工資的現象；沒有以借調為名，長期既不在借入單位又不在借出單位上班，但仍領取工資現象；沒有用少量薪酬聘用他人頂崗，自己從事其他工作，在單位領取工資現象。

　　9、突出整治人情宴請方面的問題：我局嚴格履行領導干部人情宴請報告制度；沒有干部職工操辦中央和省、州、縣委明令禁止的人情宴請行為；沒有在未報告或在報告未批準的情況下操辦人情宴請的行為；不存在借人情宴請大肆斂財的現象。

　　10、突出整治服務基層方面的問題：我局不存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象；沒有“軟、弱、散”整頓不力現象；嚴格開展進村級場所“清零”工程；對待服務對象的態度大方熱情，執法過程中沒有作風粗暴、濫用職權行為；沒有行政不作為、慢作為、亂作為現象和相互推諉、敷衍應付、久拖不決的現象。

　　三、下一步工作打算

　　下一步，我局將在鞏固前期突出問題專項整治工作成果的基礎上，再接再厲，繼續抓好下一階段的專項整治工作，切實做到思想不放松、標準不降低、力度不減弱，確保我局教育實踐活動善始善終、善作善成。

　　一是進一步提升思想認識。要始終對“四風”突出問題的危害性、長期性、頑固性保持清醒頭腦，切實增強做好專項整治工作的責任感、緊迫感和使命感，強化思想自覺和行動自覺，打好打贏專項整治工作這場“攻堅戰”、“持久戰”。

　　二是及時組織開展“回頭看”和自查自糾。整治工作只有進行時，沒有完成時。我們將繼續深入的開展專項整治工作，主要看整治是否實現、整問題是否反彈、責任追究是否到位、群眾對整治成果是否滿意。

　　三是完善監督體系。通過“走出去”和“請進來”的方式構建全方位的監督體系，督促干部職工進一步轉變工作作風，積極為群眾辦實事、辦好事，切實做到情為民所系，利為民所謀。

　　我局將立足于工作實際，求真務實，扎實推動，時刻在思想認識上和作風建設上“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，將落實中央“八項規定”、省委“九條規定”、州委“七條規定”和縣委“六個一律”納進長效工作機制，努力打造學習型、創新型、務實型、高效型的瀘溪商務。