供電所優質服務自查報告（精選3篇）

供電所優質服務自查報告 篇1

　　8月17日，在收聽收看了國網公司優質服務電視電話會議后，本部門領導高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優質服務是社會發展的客觀需要，是電力企業發展的生命線。要樹立對社會、對企業、對公司負責的意識。嚴格供電優質服務管理制度的貫徹執行，確保“三個十條”執行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內部開展優質服務自查自糾活動。

　　一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。“加強領導，認識到位。落實責任，組織到位。創新機制，措施到位。”

　　二、健全優質服務管理制度及考核辦法。

　　三、建立重大事項匯報制度，發現重大問題及時向領導匯報。

　　四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。

　　五、將優質服務工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。

　　六、我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協調會議，合理安排電網運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

　　七、在進行線路改造施工過程中，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設計方案，有效地減少了生產成本的支出。同時，根據實際情況，積極深入現場，幫助調整運行方式，體現了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產服務理念。

　　八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。

供電所優質服務自查報告 篇2

　　為進一步加強農電管理，鞏固供電所規范化管理成果，提高供電所優質服務水平，強化服務理念，加大行風建設工作力度以，供電所依據《農村供電營業規范化服務示范窗口標準》并結合《供電所規范化管理標準及標準化作業流程圖》，對本所一年的優質服務及行風工作情況進行了全面的自查，現將自查結果如下：

　　一、領導高度重視，精心組織。

　　為進一步抓好供電所的優質服務和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查領導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。

　　二、具體工作自查結果。第一范文網

　　1、按照《標準》要求，在所內醒目處建立了辦事公開揭示板，將現有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內，使客戶辦理業務一目了然。

　　2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

　　3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。

　　4、設立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

　　5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風監督員，以外促內，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。第一范文網

　　6、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

　　7、優質服務嚴格執行標準化作業流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規范、及時、準確，內容清晰、真實，并設專人進行管理。

　　總之，通過自查，我所在優質服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創新科學管理，努力提高供電所規范化管理水平及行風建設工作，為農電事業再鑄輝煌。

供電所優質服務自查報告 篇3

　　為切實貫徹落實犍衛發［20xx］40號文件精神，按照我院年初制定的控煙工作計劃，通過健康教育、專欄、開展各種活動等多種形式，向全院職工積極宣傳吸煙有害健康等知識，認真學習有關衛生常識和健康促進知識，充分認識到吸煙的危害和控煙的意義，嚴格執行控煙規定，做到醫院公共場所無人吸煙，住戶禁煙、控煙意識增強。

　　一、領導重視、制度健全

　　我院成立控煙領導小組，由院長親自負責，辦公室制訂計劃，組織實施，進一步完善控煙制度，并責成醫務科負責不定期的巡視、檢查。

　　二、出臺控煙措施

　　1、提倡不吸煙、不相互敬煙。

　　2、會議室、辦公室、檔案室、庫房、樓道等公共場所嚴禁吸煙。

　　3、門診大樓、住院部均屬禁煙區，一律撤去煙具，嚴禁吸煙。如發現有違反者，禁煙小組有權對其進行勸阻、教育。

　　4、我院衛生監督員義務對其他人員宣傳吸煙對健康的危害。

　　三、加大宣傳力度，收效顯著

　　充分利用學習、開展活動、宣傳欄、會議等多種形式，開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高 干部職工的控煙知識，培養各住戶不吸煙行為的好習慣，增強自我保健意識和能力。

　　積極參加世界無煙日宣傳活動，出動醫務人員5人次，設置控煙宣傳點，向群眾介紹吸煙的危害性、衛生保健知識及衛生法律法規等。使得群眾進一步參與禁煙、控煙工作中。

　　四、領導帶頭，人人參與控煙活動

　　醫院領導班子帶頭控煙，齊抓共管控煙工作。全體職工共同參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監督。有力地提高了全院職工的控煙責任感，增強了控煙能力。

　　經過努力，全院職工進一步明確了控煙的意義，為創造良好的無煙環境，培養好的健康習慣，促進職工的身心健康做出了一定的成績。我們將繼續堅持作好控煙工作，切實做到文明單位、無煙單位。