2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告（精選24篇）

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇1

　　根據(jù)x辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》的要求，我廠(chǎng)對(duì)一年來(lái)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的自查，經(jīng)對(duì)照《20xx年度x信訪(fǎng)穩(wěn)定工作考核評(píng)分表》，自評(píng)分為x分。

　　20xx年，我廠(chǎng)按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》的具體要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪(fǎng)件，信訪(fǎng)穩(wěn)定工作取得了較好的成效，全年單位無(wú)矛盾糾紛或群體性的事件發(fā)生，有力地保障了全廠(chǎng)工作。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任

　　為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，確保信訪(fǎng)信息暢通無(wú)阻，我廠(chǎng)不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任。一是將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部述職、目標(biāo)管理和績(jī)效考核等重要議事日程，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。二是及時(shí)調(diào)整信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼 職信訪(fǎng)干部，建立了由"一把手"負(fù)總責(zé)、班子成員實(shí)行"一崗雙責(zé)"、各主要科室負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)的工作機(jī)制。三是落實(shí)節(jié)假日、敏感日、重大活動(dòng)期間值班制度、安全保衛(wèi)工作和防范工作預(yù)案，做好突發(fā)情況、緊急情況問(wèn)題的處理，保障敏感時(shí)期群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展。四是及時(shí)向職工公布領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)時(shí)間、姓名職務(wù)等信息，確保了信訪(fǎng)工作渠道暢通。

　　二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制

　　一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持責(zé)任下移，重心下移，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到具體人員；對(duì)重點(diǎn)人員、上訪(fǎng)老戶(hù)、重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理制度，落實(shí)"四包"責(zé)任制以及特殊時(shí)期穩(wěn)控方案，努力解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

　　二是落實(shí)職工思想動(dòng)態(tài)分析制度和矛盾糾紛排查機(jī)制。堅(jiān)持定期排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，重點(diǎn)排查和全面排查相結(jié)合，及時(shí)掌握各類(lèi)群體不穩(wěn)定苗頭。定期召開(kāi)相關(guān)部門(mén)參加的聯(lián)席會(huì)議，對(duì)穩(wěn)定形勢(shì)進(jìn)行分析研判，找出存在的突出問(wèn)題和隱患，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，限期予以解決。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體以及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素和不放心人員，逐一制定相應(yīng)的穩(wěn)控方案，把穩(wěn)控的責(zé)任落實(shí)到人頭。開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)息訴罷訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，找準(zhǔn)癥結(jié)，因案施策，著力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)。

　　三是著力做好處置工作，減少越級(jí)上訪(fǎng)。制定《減少越級(jí)上訪(fǎng)措施》。通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀(guān)念，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)上訪(fǎng)，合理反映訴求和問(wèn)題；對(duì)已出現(xiàn)的信訪(fǎng)問(wèn)題，嚴(yán)格按照"分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理"，"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，責(zé)令相關(guān)部門(mén)對(duì)群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交；對(duì)重點(diǎn)人員和重要事項(xiàng)均建立了臺(tái)帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對(duì)職工群眾提出的訴求，及時(shí)快速反應(yīng)，妥善處理，防止問(wèn)題積壓；扎實(shí)做好上級(jí)批辦的信訪(fǎng)案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全，xx0%實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期查辦率達(dá)到了xx0%。

　　四是加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定部門(mén)自身建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)實(shí)施意見(jiàn)》，完善信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記和辦信、接訪(fǎng)工作流程，妥善管理信訪(fǎng)檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點(diǎn)上訪(fǎng)人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到情況明、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告各類(lèi)情況。

　　五是落實(shí)學(xué)習(xí)交流制度。按照信訪(fǎng)工作的要求，加強(qiáng)信訪(fǎng)人員《信訪(fǎng)條例》的日常學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加局信訪(fǎng)知識(shí)網(wǎng)上答題活動(dòng)，宣傳普及信訪(fǎng)知識(shí)，不斷提高新時(shí)期信訪(fǎng)工作的能力和水平，教育引導(dǎo)廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護(hù)自身權(quán)益。積極參與x信訪(fǎng)穩(wěn)定工作協(xié)作組活動(dòng)，加強(qiáng)同其他單位的信訪(fǎng)工作交流，推動(dòng)信訪(fǎng)工作理念的創(chuàng)新和工作水平的提高。

　　三、暢通信訪(fǎng)渠道，推動(dòng)信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展

　　一是建立維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)三級(jí)、四級(jí)信息員隊(duì)伍建設(shè)，特別是針對(duì)排查出的重點(diǎn)人員和潛在問(wèn)題人員，發(fā)動(dòng)親屬、同事、單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行"一對(duì)一"、"幾對(duì)一"的思想疏導(dǎo)幫助工作，責(zé)任到人，有針對(duì)性化解，確保特殊群體和重點(diǎn)人員面上不失控、個(gè)體不失控。

　　二是加強(qiáng)信訪(fǎng)源頭控管，從源頭做好穩(wěn)定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅(jiān)持定期開(kāi)展思想分析活動(dòng)，及時(shí)了解、掌握苗頭性和傾向性問(wèn)題。堅(jiān)持變"群眾上訪(fǎng)"為"主動(dòng)下訪(fǎng)"，領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)關(guān)有關(guān)人員經(jīng)常深入到基層單位，針對(duì)職工關(guān)心的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做好政策宣傳、思想引導(dǎo)工作，消除不穩(wěn)定因素，減少了因工作方面所帶來(lái)的信訪(fǎng)舉報(bào)隱患；注意關(guān)心協(xié)解人員、家屬等特殊群體的實(shí)際困難和問(wèn)題，對(duì)生活確有困難的人員，要"真困難，真幫助；特殊困難，特殊幫助"，從根本上消除特殊群體中的不穩(wěn)定因素。

　　三是強(qiáng)化信訪(fǎng)案件督查。做到"三個(gè)不放過(guò)"，即：?jiǎn)栴}不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)要查報(bào)結(jié)果的信訪(fǎng)案件，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限上報(bào)結(jié)果；交辦下級(jí)的信訪(fǎng)案件，堅(jiān)持做到跟蹤督辦，及時(shí)處理到位。

　　四是加強(qiáng)非在職人員黨建工作。對(duì)離退休、協(xié)解、家屬等非在職人員，均明確相應(yīng)掛 靠機(jī)構(gòu)，建立組織網(wǎng)絡(luò)，定期組織活動(dòng)，確保組織不斷線(xiàn)、黨建工作不留"盲區(qū)"。同時(shí)發(fā)揮非在職黨員的帶頭作用，積極組織非在職人員參加群眾性活動(dòng)，消除失落感，增強(qiáng)認(rèn)同感，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定。

　　四、20xx年信訪(fǎng)工作思路

　　（一）指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，積極走群眾路線(xiàn)，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》，優(yōu)化機(jī)制，研究和創(chuàng)新信訪(fǎng)工作新方法、新舉措，及時(shí)化解發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零上訪(fǎng)，創(chuàng)造良好的安定環(huán)境。

　　（二）主要工作

　　一是從思想上進(jìn)一步重視信訪(fǎng)工作。要堅(jiān)持發(fā)展是政績(jī)、穩(wěn)定也是政績(jī)的指導(dǎo)思想，始終把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作擺在"壓倒一切"的重要位置，把信訪(fǎng)作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪(fǎng)渠道。

　　二是從組織上進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作。繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的大信訪(fǎng)工作格局。

　　三是從渠道上進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)工作。要通過(guò)廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)等形式，搭建職工反映訴求和問(wèn)題的綠色通道。

　　四是從機(jī)制上進(jìn)一步夯實(shí)信訪(fǎng)工作。繼續(xù)完善信息網(wǎng)絡(luò)，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點(diǎn)排查、專(zhuān)項(xiàng)排查相結(jié)合，對(duì)排查出的問(wèn)題認(rèn)真分析研究，逐案處理，將問(wèn)題化解消滅在萌芽狀態(tài)。

　　五是從源頭上進(jìn)一步溯及信訪(fǎng)工作。要用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，主動(dòng)了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問(wèn)題放在首位，通過(guò)做好深入細(xì)致的群眾工作，把信訪(fǎng)工作由矛盾"中轉(zhuǎn)戰(zhàn)"向源頭防范和"事前解決"延伸，堅(jiān)持預(yù)防矛盾、疏導(dǎo)矛盾和解決矛盾并重，形成對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定問(wèn)題進(jìn)行全程控管的工作體系。

　　在新的一年里，我們將進(jìn)一步完善信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解內(nèi)部矛盾的能力，力爭(zhēng)將各類(lèi)矛盾隱患化解于未然，推動(dòng)信訪(fǎng)工作水平再有新提升。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇2

　　2019年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪(fǎng)局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線(xiàn)，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)。我局按照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪(fǎng)工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。

　　局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”的觀(guān)念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng)，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪(fǎng)員，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類(lèi)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。

　　二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪(fǎng)工作。

　　由局長(zhǎng)與各企業(yè)簽訂信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，局接到信訪(fǎng)件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿(mǎn)意率達(dá)到100%。同時(shí)將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究制度，對(duì)因信訪(fǎng)工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)員的工作責(zé)任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。

　　我局按照上級(jí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作。我們把信訪(fǎng)工作納入部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪(fǎng)的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調(diào)查研究活動(dòng)和人民建議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方的網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪(fǎng)工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告及信訪(fǎng)報(bào)表、材料的撰寫(xiě)及上報(bào)工作，信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

　　三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類(lèi)解決。通過(guò)市總工會(huì)、社保部門(mén)和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，有效的防止了信訪(fǎng)事件的發(fā)生。在處理信訪(fǎng)事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵循信訪(fǎng)制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來(lái)，全系統(tǒng)沒(méi)有新的信訪(fǎng)案件，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪(fǎng)，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

　　我們?cè)谛旁L(fǎng)維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但是，按照市委、市政府和信訪(fǎng)局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問(wèn)題，如：不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪(fǎng)制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后，究其主要原因是我們沒(méi)有進(jìn)京、赴省、到市上訪(fǎng)事項(xiàng)及通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)提出信訪(fǎng)事項(xiàng)問(wèn)題而忽略了網(wǎng)上信訪(fǎng)等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，將網(wǎng)上信訪(fǎng)建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪(fǎng)須知》、《網(wǎng)上信訪(fǎng)程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪(fǎng)的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。對(duì)各科室(單位)接待來(lái)訪(fǎng)和處理來(lái)信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作，加大《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，以“信訪(fǎng)法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神要求，加大信訪(fǎng)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法理性有序反映訴求，牢固樹(shù)立“法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪(fǎng)問(wèn)題。進(jìn)一步推動(dòng)訴訪(fǎng)分離，把涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題從普通信訪(fǎng)渠道中剝離出來(lái)，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪(fǎng)工作的健康有序發(fā)展。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇3

　　根據(jù)考核細(xì)則，我局就20xx年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)：

　　一、加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期群眾和信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)。開(kāi)展了具有質(zhì)監(jiān)特色的“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，班子成員輪流接訪(fǎng)。廣大市民在“局長(zhǎng)接待日”當(dāng)天可以通過(guò)“12365”電話(huà)或當(dāng)面來(lái)訪(fǎng)向接訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類(lèi)舉報(bào)、投訴、咨詢(xún)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題局黨組將認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。活動(dòng)中，填寫(xiě)“局長(zhǎng)接待日記錄”，對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能給予答復(fù)的問(wèn)題，認(rèn)真做好解釋工作，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，交由相關(guān)部門(mén)辦理，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題。制定了《信訪(fǎng)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度》，對(duì)信訪(fǎng)工作“五定五包”進(jìn)行了宣傳解釋?zhuān)�要求領(lǐng)導(dǎo)干部按照“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)案、一抓到底”抓好重點(diǎn)涉穩(wěn)問(wèn)題和重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題化解，深入開(kāi)展清理涉法涉訴信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。今年以來(lái)，我局共有信訪(fǎng)案件127件，均納入督辦，按時(shí)處置率100%，無(wú)納入市委、市政府“急難險(xiǎn)重”目標(biāo)任務(wù)的涉穩(wěn)問(wèn)題，無(wú)涉法涉訴信訪(fǎng)積案。

　　(三)積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”。將信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，制定了20xx年群眾信訪(fǎng)工作實(shí)施方案，修訂了《攀枝花質(zhì)監(jiān)局信訪(fǎng)工作辦法》，調(diào)整建立了以一把手任組長(zhǎng)、其他班子成員為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將信訪(fǎng)工作納入年度績(jī)效考核，做到與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核，并對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題多的部門(mén)，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)及相關(guān)人員的晉升資格。

　　二、網(wǎng)上信訪(fǎng)

　　(一)指定專(zhuān)人定期查看網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng)，辦理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件。今年，共收到網(wǎng)上信訪(fǎng)件34件，其中：“市長(zhǎng)信箱”2件，“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)12件，市質(zhì)監(jiān)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站20件。沒(méi)有國(guó)投辦直轉(zhuǎn)信訪(fǎng)件(立案辦理件)，沒(méi)有人民網(wǎng)網(wǎng)民留言、省長(zhǎng)信箱信件、省信訪(fǎng)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投訴件。辦理回復(fù)市本級(jí)受理網(wǎng)上信訪(fǎng)件當(dāng)月回復(fù)率皆達(dá)100%。

　　(二)派人對(duì)“xx省網(wǎng)上信訪(fǎng)辦公系統(tǒng)”的使用進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并按照要求進(jìn)行了安裝建設(shè)，指派專(zhuān)人定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢(xún)以及時(shí)處理信訪(fǎng)件。截止目前，我局在該系統(tǒng)上未接到相關(guān)信訪(fǎng)件。

　　三、積案化解

　　我局開(kāi)展信訪(fǎng)積案清理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。經(jīng)查，無(wú)納入市委、市政府“急難險(xiǎn)重”目標(biāo)任務(wù)的涉穩(wěn)問(wèn)題，無(wú)涉法涉訴信訪(fǎng)積案，無(wú)省交辦案件，無(wú)市掛牌信訪(fǎng)件。

　　四、加大對(duì)非正常上訪(fǎng)的處理力度，依法規(guī)范信訪(fǎng)制度情況

　　今年，我局在信訪(fǎng)、維穩(wěn)、綜治等工作布置中，強(qiáng)化對(duì)非正常上訪(fǎng)處理工作的安排和落實(shí)。今年，我局無(wú)相關(guān)進(jìn)京訪(fǎng)、到省訪(fǎng)、到市訪(fǎng)和極端惡性事件或群體性事件。針對(duì)群體性事件的發(fā)生，我局印發(fā)了《大規(guī)模群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》;確定了1名新聞發(fā)言人，要求做好輿論引導(dǎo)工作;制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處理流程》，要求做好信息報(bào)送工作。

　　五、單項(xiàng)工作

　　(一)制定了逐級(jí)信訪(fǎng)制度，并按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則和信訪(fǎng)人反映問(wèn)題，屬于我局職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，向直接責(zé)任歸屬部門(mén)或單位提出辦理要求，對(duì)不屬于我局職責(zé)范圍處理信訪(fǎng)事項(xiàng)則逐級(jí)向上反映。截止目前，沒(méi)有越級(jí)向上反映的情況。

　　(二)積極落實(shí)質(zhì)量評(píng)查制度。為確保信訪(fǎng)件質(zhì)量，我局對(duì)信訪(fǎng)件進(jìn)行了質(zhì)量評(píng)查。今年共有信訪(fǎng)件127件，隨機(jī)抽查20%，共抽查25件，合格25件，合格率達(dá)100%，信訪(fǎng)件辦理質(zhì)量得到有效提高，做到了“四個(gè)到位”(評(píng)查范圍到位，評(píng)查方法到位，信件回訪(fǎng)到位，獎(jiǎng)懲措施到位)。截止目前，無(wú)因?yàn)槭录�處置不力造成群眾再次上訪(fǎng)、越級(jí)的情況發(fā)生。

　　(三)今年，我局未收到辦理群眾到中央巡視組接待室上訪(fǎng)事項(xiàng)的相關(guān)文件和通知。

　　六、保證目標(biāo)

　　今年，我局未發(fā)生極端惡性事件和群體性事件。

　　七、亮點(diǎn)工作

　　(一)打造“12365”質(zhì)量投訴平臺(tái)。制定了《攀枝花質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報(bào)工作規(guī)范》，印發(fā)了《12365投訴舉報(bào)電話(huà)文明用語(yǔ)》，每天派專(zhuān)人進(jìn)行24小時(shí)值班。為保護(hù)用戶(hù)、消費(fèi)者合法權(quán)益，制定了《攀枝花質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)管理制度》和《攀枝花質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量申訴處理程序規(guī)定》，凡屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍的產(chǎn)品，公民、人或其他組織發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的，均有權(quán)向本局申訴電話(huà)12365舉報(bào)、申訴。群眾信訪(fǎng)渠道暢通，避免很多信訪(fǎng)問(wèn)題矛盾上交，讓因產(chǎn)品質(zhì)量引起的社會(huì)矛盾在第一時(shí)間、在最基層得到最有效的解決。

　　(二)積極開(kāi)展矛盾糾紛行政“大調(diào)解”工作。我局成立了行政調(diào)解辦公室，建立了行政調(diào)解工作制度，積極運(yùn)用《xx省基層綜治暨大調(diào)解工作信息管理系統(tǒng)》，錄入公布了我局行政調(diào)解機(jī)構(gòu)及人員名單，并每季度對(duì)單位進(jìn)行矛盾糾紛排查。截止目前，我局尚無(wú)行政調(diào)解案例。

　　(三)鑒于特種設(shè)備安全的關(guān)注度日益增加，群眾的投訴舉報(bào)量越來(lái)越多，我局申請(qǐng)開(kāi)通了“96933”電梯應(yīng)急熱線(xiàn)電話(huà)，并通過(guò)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造了一個(gè)功能共享、專(zhuān)家分析、隱患預(yù)警、維保監(jiān)督等功能的綜合性智能化監(jiān)管平臺(tái)。截止目前，該平臺(tái)將投入試運(yùn)行，100臺(tái)電梯納入試點(diǎn)。

　　(四)結(jié)合維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理等工作，履行好質(zhì)監(jiān)職能職責(zé)，做好節(jié)會(huì)、汛期、重大活動(dòng)期間值班備勤、矛盾糾紛排查和信訪(fǎng)工作，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)和瞞報(bào)等情況，無(wú)涉穩(wěn)問(wèn)題和重大信訪(fǎng)案件。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇4

　　根據(jù)《中共宣漢縣委維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)〈201x年全縣維穩(wěn)工作要點(diǎn)〉的通知》精神，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，年初制定了相應(yīng)的工作實(shí)施方案，成立了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。半年來(lái)，全鎮(zhèn)共接納信訪(fǎng)案件28件39次，其中省級(jí)1件（次）、市級(jí)3件5次、縣級(jí)6件（次）、本級(jí)直接接訪(fǎng)18件27次，對(duì)此，信訪(fǎng)維穩(wěn)工作透過(guò)全鎮(zhèn)上下的共同努力，加大調(diào)處力度。目前，信訪(fǎng)維穩(wěn)案件呈現(xiàn)有降無(wú)升趨勢(shì)，較之去年同期有所下降，在具體工作中，我們從以下幾個(gè)方面著手抓起。

　　一、強(qiáng)化組織，精心安排，確保工作順利開(kāi)展。

　　為切實(shí)抓好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，鎮(zhèn)上成立了以黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)、村（居）委負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真排查，全力以赴抓好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的落實(shí)。

　　二、明確職責(zé)，完備機(jī)制。

　　信訪(fǎng)維穩(wěn)工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，來(lái)源于各方面、各層面，層出不窮。首先我們建立完善了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作預(yù)案，明確對(duì)象，落實(shí)任務(wù)，職責(zé)分明；其次與各成員單位簽訂了目標(biāo)考核職責(zé)書(shū)；同時(shí)把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納入年終指標(biāo)任務(wù)的考核。

　　三、強(qiáng)化排查，突出重點(diǎn)。

　　我鎮(zhèn)認(rèn)真開(kāi)展了社會(huì)矛盾“大調(diào)處”、信訪(fǎng)積案“大化解”、社會(huì)治安“大整治”、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人員“大管控”、安全保衛(wèi)“大巡防”五大行動(dòng)，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，綜治、公安、信訪(fǎng)等單位負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛處置小組，深入到單位、村社，摸清涉及不穩(wěn)定的人或事，因勢(shì)利導(dǎo)，輕重緩急，用曉之以理、變動(dòng)之以情，盡限度的把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，為全鄉(xiāng)和諧發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)優(yōu)良的社會(huì)氛圍。

　　四、健全制度，落實(shí)措施。

　　1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各黨支部、村（居）委會(huì)按照年初鎮(zhèn)黨委制定的實(shí)施方案，環(huán)環(huán)相扣，各級(jí)干部不斷增強(qiáng)大局認(rèn)識(shí)和職責(zé)認(rèn)識(shí)，對(duì)工作進(jìn)行周密部署和認(rèn)真安排。實(shí)行鄉(xiāng)黨政班子成員劃片包案，會(huì)同村支兩委實(shí)施了“一對(duì)一”銜接，構(gòu)成黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，專(zhuān)（兼）職人員，村（居）及部門(mén)干部整合一體的齊抓共管格局。

　　2、全面掌控，摸排調(diào)處。加強(qiáng)了對(duì)赴省進(jìn)京、到縣上市的纏訪(fǎng)、常訪(fǎng)人員實(shí)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)掌握他們的行蹤，并對(duì)新增人員做到發(fā)現(xiàn)一齊、宣傳一齊、教育一齊、調(diào)處一齊。半年來(lái)，信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在鄉(xiāng)黨委政府的高度重視下，堅(jiān)持每月摸底排查一次，做到了對(duì)象準(zhǔn)、信息靈。

　　3、建檔立卡，準(zhǔn)確報(bào)告。信訪(fǎng)人無(wú)論是向上級(jí)，還是向本級(jí)訴求的信訪(fǎng)案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦都做到了認(rèn)真登記，了解他們的訴求事由、最終到達(dá)的結(jié)果。工作中，我們采取靈活機(jī)動(dòng)的方法，信訪(fǎng)人的訴求貼合客觀(guān)實(shí)際、貼合有關(guān)政策、法律、法規(guī)的規(guī)定，就當(dāng)場(chǎng)給予處理；對(duì)事實(shí)不詳、有待調(diào)查的，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦及時(shí)派員深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查后，處理；對(duì)重大問(wèn)題本級(jí)處理不了的，按照程序，向上級(jí)組織或有關(guān)部門(mén)給予及時(shí)報(bào)告；做到了各級(jí)各類(lèi)信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有回音。

　　4、暢通信息，堅(jiān)守陣地。工作中在堅(jiān)持常規(guī)化的基礎(chǔ)上，重大節(jié)日和會(huì)議期間，隨時(shí)持續(xù)了清醒的頭腦，賦有高度的職責(zé)感和政治敏銳感，有帶（值）班領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣，上下聯(lián)系，左右配合，隨時(shí)掌握狀況，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，果斷處置，確保了24小時(shí)信息暢通和無(wú)問(wèn)題出現(xiàn)。

　　五、存在的問(wèn)題

　　截止目前，全鎮(zhèn)發(fā)生各類(lèi)信訪(fǎng)案件共28件，透過(guò)各方努力已結(jié)案24件，尚有4件還未終結(jié)了案。他們分別是：①袁宗才因修分路占用土地未得到補(bǔ)償土地；②鷹嘴村段中梅之父親的墊交稅費(fèi)債權(quán)未得到解決；③牛石村劉子法的直補(bǔ)款未領(lǐng)到；④金臺(tái)村肖西秘之妻低保被女婿用了。此上問(wèn)題我們正分別采取不同的方法和尋求各種途徑，千方百計(jì)想辦法得到處理。

　　總之，信訪(fǎng)維穩(wěn)工作動(dòng)態(tài)常抓，問(wèn)題復(fù)雜多樣化，舊的案件未了斷，新的苗頭又出現(xiàn)，個(gè)性針對(duì)涉及政策性強(qiáng)、法律法規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)、信訪(fǎng)事由又不沾邊的這類(lèi)案件真感棘手，但又不能懈怠，我們持理性思考、正確對(duì)待的態(tài)度，加大 法律的宣傳力度，普及法律知識(shí)，做到有案必接、有案必查、件件有著落、事事有回音，不推諉、不拖拉、不懈怠，努力做好信訪(fǎng)案件的勸訪(fǎng)息訴工作。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇5

　　我鎮(zhèn)自接到xx縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于對(duì)20xx年度全縣信訪(fǎng)工作責(zé)任目標(biāo)考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)議，由分管信訪(fǎng)工作的鎮(zhèn)黨委副書(shū)記王斌同志，親自帶領(lǐng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)的全體同志，針對(duì)《通知》要求的內(nèi)容，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)檢查落實(shí)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)工作

　　1、我鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真落實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核納入了領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核和社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立了黨政一把手負(fù)總責(zé)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制，落實(shí)了信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制，并于年初制定了責(zé)任追究制文件。

　　2、建立了“多位一體”辦信訪(fǎng)的新機(jī)制。有組織領(lǐng)導(dǎo)，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話(huà)、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理結(jié)果。

　　3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“多位一體”領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，研究解決疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)和突發(fā)事件，定期向縣信訪(fǎng)局報(bào)告信訪(fǎng)工作情況。

　　4、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度和閱批來(lái)信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來(lái)信達(dá)到來(lái)信總量的90%以上。領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)和閱批的來(lái)信做到件件有結(jié)果，件件有回音，件件處理到位。

　　5、認(rèn)真落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪(fǎng)制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)格按照上級(jí)組織“關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪(fǎng)”的有關(guān)規(guī)定要求，親自帶案下訪(fǎng)，把問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍Ｓ捎诓扇〉姆椒ǖ卯?dāng)，措施得力，很多棘手的信訪(fǎng)問(wèn)題得以妥善解決，上訪(fǎng)人息訴息訪(fǎng)，達(dá)到穩(wěn)定一方的目的。

　　6、建立了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立了臺(tái)帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，上下一致。定期召開(kāi)村、組信息員會(huì)議，每月排查二次矛盾糾紛，按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處情況和信訪(fǎng)重點(diǎn)隱患情況。

　　二、進(jìn)京到省上訪(fǎng)情況

　　20xx年度我鎮(zhèn)進(jìn)京正常上訪(fǎng)1人1次，無(wú)到省上訪(fǎng)事件，到市正常上訪(fǎng)1批1次（4人），以上人員在進(jìn)京到市上訪(fǎng)之前，包保責(zé)任人都能準(zhǔn)確及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并能及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，迅速派員進(jìn)京到省勸返，做好疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。

　　三、信訪(fǎng)問(wèn)題的解決

　　1、信訪(fǎng)案件的辦理。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市、縣信訪(fǎng)局和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪(fǎng)案件認(rèn)真辦理，按期結(jié)案率達(dá)到100%，年終結(jié)案率達(dá)到100%。

　　2、來(lái)信辦理。國(guó)家信訪(fǎng)局和省、市、縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)送的初信一次性辦結(jié)率達(dá)到100%以上；縣信訪(fǎng)局交辦的人民來(lái)信，年終極結(jié)率達(dá)到100%；交辦給的要信按期結(jié)案率100%，年終結(jié)案率100%。

　　四、基層信訪(fǎng)工作

　　1、工作網(wǎng)絡(luò)健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處組織和調(diào)處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作站，并配備了調(diào)解員。

　　2、工作制度落實(shí)。我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作做到了組織、人員、場(chǎng)所、機(jī)制、制度五落實(shí)。

　　五、信訪(fǎng)部門(mén)建設(shè)

　　1、我鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)合理，人員、經(jīng)費(fèi)適應(yīng)信訪(fǎng)工作的任務(wù)需要；

　　2、信訪(fǎng)條例宣傳，培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)，人員、時(shí)間落實(shí)，配套文件齊全；

　　3、創(chuàng)建活動(dòng)“崗位大練兵”有組織，有活動(dòng)，有內(nèi)容，有效果；

　　4、建立健全了反映敏捷，務(wù)實(shí)高效的信訪(fǎng)應(yīng)急處置組織，隨時(shí)能迅速處置集體上訪(fǎng)及群眾性突發(fā)事件；

　　5、有信訪(fǎng)情況通報(bào)，年初有工作計(jì)劃，年終有工作總結(jié)。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇6

　　市信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議辦公室：

　　20xx年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪(fǎng)局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線(xiàn)，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)。我局按照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪(fǎng)工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。

　　局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”的觀(guān)念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng)，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪(fǎng)員，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

　　并與各企業(yè)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類(lèi)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。

　　二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪(fǎng)工作。

　　由局長(zhǎng)與各企業(yè)簽訂信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，局接到信訪(fǎng)件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿(mǎn)意率達(dá)到100%。

　　同時(shí)將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究制度，對(duì)因信訪(fǎng)工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)員的工作責(zé)任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。

　　我局按照上級(jí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作。我們把信訪(fǎng)工作納入部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪(fǎng)的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。

　　今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調(diào)查研究活動(dòng)和人民建議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方的網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪(fǎng)工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告及信訪(fǎng)報(bào)表、材料的撰寫(xiě)及上報(bào)工作，信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

　　三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類(lèi)解決。通過(guò)市總工會(huì)、社保部門(mén)和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，有效的防止了信訪(fǎng)事件的發(fā)生。在處理信訪(fǎng)事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵循信訪(fǎng)制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來(lái)，全系統(tǒng)沒(méi)有新的信訪(fǎng)案件，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪(fǎng)，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

　　我們?cè)谛旁L(fǎng)維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但是，按照市委、市政府和信訪(fǎng)局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問(wèn)題，如：不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪(fǎng)制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后，究其主要原因是我們沒(méi)有進(jìn)京、赴省、到市上訪(fǎng)事項(xiàng)及通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)提出信訪(fǎng)事項(xiàng)問(wèn)題而忽略了網(wǎng)上信訪(fǎng)等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，將網(wǎng)上信訪(fǎng)建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。

　　通過(guò)多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪(fǎng)須知》、《網(wǎng)上信訪(fǎng)程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪(fǎng)的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。

　　對(duì)各科室(單位)接待來(lái)訪(fǎng)和處理來(lái)信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作，加大《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，以“信訪(fǎng)法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神要求，加大信訪(fǎng)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法理性有序反映訴求，牢固樹(shù)立“法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪(fǎng)問(wèn)題。

　　進(jìn)一步推動(dòng)訴訪(fǎng)分離，把涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題從普通信訪(fǎng)渠道中剝離出來(lái)，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪(fǎng)工作的健康有序發(fā)展。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇7

　　20x年我辦信訪(fǎng)工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)和群眾工作局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神，抓好信訪(fǎng)接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

　　強(qiáng)化信訪(fǎng)工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門(mén)責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起，完善了“一個(gè)機(jī)制”、抓好“兩個(gè)建設(shè)”，做到“四個(gè)落實(shí)”。

　　一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的信訪(fǎng)工作。

　　二是根據(jù)市上信訪(fǎng)工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個(gè)副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對(duì)口聯(lián)系一個(gè)移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”。

　　三是將信訪(fǎng)工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對(duì)各科室考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。

　　二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，切實(shí)解決移民的困難，及時(shí)化解各種隱患和矛盾

　　我們始終把做好信訪(fǎng)工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體內(nèi)容，從健全機(jī)制、超前防范入手，進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　（一）強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了移民信訪(fǎng)科，向成都市移民辦申請(qǐng)資金加強(qiáng)信訪(fǎng)工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪(fǎng)接待大廳，配備了三名業(yè)務(wù)熟悉的科室主任和工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪(fǎng)接待工作，并按照市信訪(fǎng)和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪(fǎng)處理平臺(tái)，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　（二）認(rèn)真接待移民的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，避免工作方法簡(jiǎn)單粗暴，做到能解決的問(wèn)題不推、有條件處理的問(wèn)題不拖、解決起來(lái)有困難的問(wèn)題也不繞，堅(jiān)持盡心竭力為移民辦實(shí)事、辦好事。廣大移民為國(guó)家重點(diǎn)工程付出了極大的犧牲，實(shí)事求是地解決移民在搬遷中的實(shí)際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。

　　（三）做好教育、疏導(dǎo)及回訪(fǎng)工作。對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)、寫(xiě)信大戶(hù)，堅(jiān)持定期進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)洞察矛盾，有針對(duì)性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾。

　　（四）發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用，認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對(duì)每件移民上訪(fǎng)件，要求各包鄉(xiāng)干部及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問(wèn)題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪(fǎng)。20x年，我辦共計(jì)接待移民來(lái)訪(fǎng)493起，940人次，電話(huà)反映31件，對(duì)省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無(wú)有案不查、壓案不報(bào)的情況，辦結(jié)率達(dá)100%上，息訪(fǎng)率達(dá)95%以上。由于及時(shí)化解了各種隱患和問(wèn)題，有效地減少了各類(lèi)矛盾的發(fā)生，一年來(lái)未發(fā)生一起群體性和越級(jí)集訪(fǎng)事件。

　　（五）實(shí)施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對(duì)這一情況，我辦會(huì)同勞動(dòng)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開(kāi)展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人；落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)移民困難問(wèn)題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實(shí)施；落實(shí)移民項(xiàng)目扶持；通過(guò)調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)做好大量的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

　　三、完善信訪(fǎng)工作預(yù)案，推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

　　按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點(diǎn)，添制了技防設(shè)施，聘請(qǐng)了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：

　　一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)信訪(fǎng)工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，預(yù)先研究工作措施。

　　二是抓好信息報(bào)送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時(shí)掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。堅(jiān)持實(shí)事求是分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，保證信息的完整性。

　　三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。

　　四是認(rèn)真做好國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。

　　五是堅(jiān)持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時(shí)值班工作。堅(jiān)持春節(jié)慰問(wèn)，把黨和政府的關(guān)懷送到每個(gè)移民手中，同時(shí)，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防范措施的落實(shí)情況，消除隱患；保持優(yōu)良的社會(huì)治安秩序和優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境，確保國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，秩序良好。

　　四、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)

　　移民工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政策宣傳工作作為信訪(fǎng)工作的主要內(nèi)容來(lái)抓。從而加大對(duì)移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。

　　（一）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。

　　根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。即是努力做到公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi)；努力做到公開(kāi)程序規(guī)范和公開(kāi)的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開(kāi)的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開(kāi)；實(shí)物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項(xiàng)都堅(jiān)持利用多種形式向社會(huì)公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的時(shí)間形式的規(guī)范。在實(shí)際工作中，我們采取公開(kāi)欄、會(huì)議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)。

　　（二）加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對(duì)政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識(shí)。

　　我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬(wàn)余冊(cè)，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、接安鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和移民戶(hù)，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶(hù)曉、深入人心。每項(xiàng)移民政策、通知、通告出臺(tái)后，我們都在x電視臺(tái)和x廣播電臺(tái)上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

　　（三）加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。

　　實(shí)踐證明，群眾上訪(fǎng)往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。

　　五、存在的問(wèn)題和下步打算

　　盡管我們?cè)谛旁L(fǎng)方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問(wèn)題。

　　一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問(wèn)題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過(guò)程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧 事。

　　二是由于移民工作涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對(duì)以上問(wèn)題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問(wèn)題，消除隱患；二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)。

　　三是進(jìn)一步堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則，按照會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐、深入實(shí)踐、調(diào)查研究，切實(shí)解決移民在搬遷中遇到的.困難和問(wèn)題。

　　四是進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇8

　　信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來(lái)，我局高度重視信訪(fǎng)工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪(fǎng)，超前化解各類(lèi)矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　一、信訪(fǎng)辦理基本情況

　　今年共受理社情民意（16件）、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)（14件）共30件，辦理市長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)信箱郵件4件，受理群眾舉報(bào)50件，信訪(fǎng)3件。答復(fù)滿(mǎn)意率100%。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說(shuō)明原因，與代表達(dá)成共識(shí)。

　　二、主要做法

　　（一）認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪(fǎng)條例》落到實(shí)處

　　新的《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪(fǎng)條例》在新形勢(shì)下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開(kāi)展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購(gòu)買(mǎi)了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫(huà)。三是觀(guān)看信訪(fǎng)知識(shí)cd光盤(pán)。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪(fǎng)條例知識(shí)測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪(fǎng)條例》的氛圍。

　　（二）提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作擺到應(yīng)有位置

　　我們堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽(tīng)取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺上黨政的重要議事日程。“一把手”親自抓信訪(fǎng)，成立了由楊局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開(kāi)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，研究制定處置意見(jiàn)和對(duì)策。

　　（三）建章立制，堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作納入制度軌道

　　信訪(fǎng)工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”：信訪(fǎng)工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，使信訪(fǎng)工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書(shū)同步下達(dá)，同步考核；信訪(fǎng)工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實(shí)事，排憂(yōu)解難作為我局信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；信訪(fǎng)工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪(fǎng)工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪(fǎng)工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪(fǎng)工作制度上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪(fǎng)工作的制度化。

　　一是在網(wǎng)上公開(kāi)全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度；31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限；水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。

　　二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待日常群眾來(lái)訪(fǎng)，在明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則前提下，對(duì)重大信訪(fǎng)案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪(fǎng)問(wèn)題的新機(jī)制。

　　三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。

　　四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪(fǎng)接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。

　　五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪(fǎng)案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾，親自批閱群眾來(lái)信，親自調(diào)查信訪(fǎng)案件，親自解決棘手信訪(fǎng)問(wèn)題。六是在接待群眾信訪(fǎng)時(shí)，不回避矛盾，不制造矛盾，堅(jiān)持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢(xún)問(wèn)，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。

　　（四）超前工作，堅(jiān)持把信訪(fǎng)矛盾化解在源頭

　　我們始終堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來(lái)上訪(fǎng)再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過(guò)超前開(kāi)展工作，及時(shí)妥善地化解各類(lèi)矛盾，把大量的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀�較好地把群眾穩(wěn)定在基層。

　　一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實(shí)體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會(huì)召開(kāi)各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)制定處理方案。通過(guò)調(diào)查和群眾反饋，飲用水問(wèn)題是涉及群眾切身利益的重大問(wèn)題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來(lái)抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類(lèi)型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽(yáng)碧圣供水廠(chǎng)工程。可解決全區(qū)92個(gè)村、2、68萬(wàn)戶(hù)、8、55萬(wàn)人的安全飲水問(wèn)題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)村民代表會(huì)，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開(kāi)制度，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶(hù)參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

　　二是主動(dòng)開(kāi)展工作，及時(shí)化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。

　　2、基層信訪(fǎng)宣傳和信訪(fǎng)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　信訪(fǎng)工作是新時(shí)期群眾路線(xiàn)的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪(fǎng)和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪(fǎng)排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪(fǎng)接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪(fǎng)問(wèn)題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好信訪(fǎng)事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)，有效維護(hù)信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益，使信訪(fǎng)工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇9

　　今年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部、市政府信訪(fǎng)辦的指導(dǎo)下，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，在暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)信訪(fǎng)秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決市民信訪(fǎng)問(wèn)題等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。現(xiàn)根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì)2019年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位

　　我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪(fǎng)工作，圍繞市委辦、市政府的目標(biāo)要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪(fǎng)工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪(fǎng)工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪(fǎng)工作格局。

　　為暢通信訪(fǎng)工作渠道，我局將信訪(fǎng)接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪(fǎng);認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪(fǎng)工作納入了各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　　二、暢通信訪(fǎng)渠道，推動(dòng)信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展

　　(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。在接待市民來(lái)訪(fǎng)工作中，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類(lèi)咨詢(xún)，千方百計(jì)為市民分憂(yōu)解難，文明禮貌，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)防和網(wǎng)上，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。

　　局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許飛地等黨組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，每一件信訪(fǎng)案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪(fǎng)，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪(fǎng)案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件，均已及時(shí)處理，處理率為100%;受理市長(zhǎng)信箱投訴建議6件，處理6件;受書(shū)記信箱投訴建議4件，已及時(shí)辦理及回復(fù)。

　　(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪(fǎng)，堅(jiān)持定期下訪(fǎng)，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪(fǎng)難題。

　　(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。一方面按要求開(kāi)展信訪(fǎng)積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪(fǎng)積案。另一方面，在國(guó)慶、xx屆三中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪(fǎng)工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪(fǎng)工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪(fǎng)，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪(fǎng)。

　　三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

　　(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪(fǎng)的問(wèn)題，我局組織力量專(zhuān)題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪(fǎng)工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大的提升了信訪(fǎng)工作處置力度。

　　(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)， 按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門(mén)的信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，是保證信息的完整性。

　　一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪(fǎng)工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪(fǎng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪(fǎng)市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪(fǎng)件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題研究，制定措施，盡力將上訪(fǎng)案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀�力�?zhēng)上訪(fǎng)不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇10

　　根據(jù)縣委辦公室《關(guān)于對(duì)20xx年信訪(fǎng)工作實(shí)行目標(biāo)績(jī)效考核的通知》(開(kāi)委辦發(fā)〔20xx〕164號(hào))文件要求，我局對(duì)20xx年度的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)包案活動(dòng)(自查得分20分)

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了信訪(fǎng)維穩(wěn)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題的工作機(jī)制。全年共召開(kāi)信訪(fǎng)工作等各類(lèi)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議5次，聽(tīng)取信訪(fǎng)維穩(wěn)工作匯報(bào)，研究做好信訪(fǎng)工作的措施，部署全局信訪(fǎng)工作。二是建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)包案工作制度。主要領(lǐng)導(dǎo)每月接待群眾2次，班子成員每月接待群眾4次，每季度開(kāi)展干部下訪(fǎng)活動(dòng)1次以上。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件要親自過(guò)問(wèn)，監(jiān)督辦理，對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，直接解答或做出批示、安排，責(zé)成相關(guān)責(zé)任股室辦理;對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，提出處理原則和意見(jiàn)，責(zé)成相關(guān)責(zé)任股室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理;需要集體討論的應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查后提交班子會(huì)討論決定;需要向縣領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的應(yīng)當(dāng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”制度。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”制度，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。落實(shí)了信訪(fǎng)信息通報(bào)、信訪(fǎng)隱患的排查報(bào)告制度;積極采取有效措施化解集體上訪(fǎng)，特別是越級(jí)集體上訪(fǎng)的勸返和信訪(fǎng)老戶(hù)的清理工作。重大的集體上訪(fǎng)，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親臨一線(xiàn)做工作。四是建立完善群眾工作機(jī)構(gòu)、落實(shí)信訪(fǎng)工作人員崗位津貼。20xx年，明確了以辦公室為主的群眾工作機(jī)構(gòu)，確定具體工作人員，每季度按時(shí)發(fā)放信訪(fǎng)工作人員崗位津貼。

　　二、認(rèn)真排查矛盾糾紛，深入開(kāi)展“四無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)(自查得分30分)

　　按照縣信訪(fǎng)局對(duì)信訪(fǎng)工作的統(tǒng)一安排，我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，特別是在全國(guó)、全省、全市、全縣兩會(huì)期間、敏感時(shí)期強(qiáng)化信訪(fǎng)排查化解工作，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員，妥善解決，基本做到小事不出局，大事不出縣，為職工和群眾切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。及時(shí)辦理了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件、縣紀(jì)委、縣信訪(fǎng)局交辦的信訪(fǎng)件，已全部查結(jié)上報(bào)，結(jié)案率100%。

　　三、健全信訪(fǎng)制度，深入開(kāi)展依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)(自查得分25分)

　　一是加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好輿論氛圍。組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》等法規(guī)文件和信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范，提高依法治理意識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，并按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，組織機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作人員參加培訓(xùn)，確保工作人員熟悉政策法規(guī)、精通業(yè)務(wù)規(guī)范，依法依規(guī)做好信訪(fǎng)工作。二是抓好法律法規(guī)宣傳。要求全局干部職工高度重視《刑法》《治安管理處罰法》《集會(huì)游行示威法》《信訪(fǎng)條例》和《關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪(fǎng)活動(dòng)中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策法規(guī)和文件的宣傳和貫徹落實(shí)工作，深入基層(企業(yè))、深入群眾，廣泛宣傳依法信訪(fǎng)的相關(guān)法律規(guī)定，積極教育引導(dǎo)廣大群眾樹(shù)立法制意識(shí)、自覺(jué)遵守法律法規(guī)、依法理性表達(dá)訴求。三是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的辦理。嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人依法逐級(jí)走訪(fǎng)的辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理工作的辦法》，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則和有關(guān)規(guī)定，分級(jí)受理職責(zé)范圍內(nèi)的一般信訪(fǎng)事項(xiàng)，并按規(guī)定的程序和要求及時(shí)辦理，規(guī)范辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。20xx年經(jīng)信系統(tǒng)無(wú)一件到到縣、到市、到省、進(jìn)京集訪(fǎng)和越級(jí)、重復(fù)上訪(fǎng)的信訪(fǎng)件。

　　四、落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，認(rèn)真辦理上級(jí)交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)。(自查得分25分)

　　妥善解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪(fǎng)工作最重的任務(wù)和最大的難題。今年來(lái)，我局有效的解決了重點(diǎn)信訪(fǎng)事件。原五金廠(chǎng)職工孫昌駟要求落實(shí)4級(jí)傷殘撫恤金的問(wèn)題(領(lǐng)導(dǎo)批示件)，通過(guò)大量查證資料和了解，按程序給予了相應(yīng)補(bǔ)助，解決了多年上訪(fǎng)問(wèn)題;原化工廠(chǎng)職工王錫才要求退還多收的購(gòu)房款問(wèn)題(信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦)，通過(guò)與縣信訪(fǎng)局、縣國(guó)資辦共同查實(shí)，由于化工廠(chǎng)改制時(shí)按政策對(duì)其實(shí)行了相應(yīng)安置和補(bǔ)償，并不存其他的問(wèn)題，我們對(duì)其進(jìn)行了疏導(dǎo)和解釋工作;原二輕商貿(mào)公司退休職工鄧承桂要求落實(shí)工資待遇的問(wèn)題(縣紀(jì)委交辦件)，我局會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)鄧承桂反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，經(jīng)查其反應(yīng)的問(wèn)題工資有誤的問(wèn)題并不屬實(shí)，并向紀(jì)委匯報(bào)了核實(shí)情況。20xx年我局無(wú)網(wǎng)上交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)不規(guī)范被退回重新辦理的情況。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇11

　　20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局環(huán)境信訪(fǎng)工作狠抓責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)排查調(diào)處、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格信息報(bào)送，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益擺在突出位置，堅(jiān)持以群眾工作為重心不動(dòng)搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪(fǎng)工作效率為根本，在不斷提高信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理質(zhì)量、鞏固信訪(fǎng)渠道、維護(hù)信訪(fǎng)秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、完善信訪(fǎng)工作機(jī)制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪(fǎng)各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《關(guān)于開(kāi)展環(huán)境信訪(fǎng)工作檢查的通知》(川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕222號(hào))要求，我局結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)環(huán)境信訪(fǎng)工作開(kāi)展了自查。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

　　一、環(huán)境信訪(fǎng)基本情況及分析

　　20xx年1-8月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來(lái)信183件、來(lái)訪(fǎng)28件76人、來(lái)電736件(含“12369”熱線(xiàn)電話(huà))、網(wǎng)絡(luò)投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染件、畜養(yǎng)、農(nóng)藥化肥污染1件、其他類(lèi)12件、建設(shè)項(xiàng)目類(lèi)1件、發(fā)明建議類(lèi)1件、環(huán)境監(jiān)測(cè)類(lèi)1件、咨詢(xún)類(lèi)5件、其它7件。截至8月28日，已辦結(jié)完畢966件，辦結(jié)率99%，其余7件尚在辦理中。

　　從我市受理基本情況來(lái)看，今年1-8月受理量同比2019年下降約17%，信訪(fǎng)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但信訪(fǎng)工作任務(wù)仍然繁重：首先，來(lái)電信訪(fǎng)投訴仍占主要部分。當(dāng)前電話(huà)熱線(xiàn)舉報(bào)渠道較多，群眾可通過(guò)“12369”環(huán)保熱線(xiàn)、“12345”市民熱線(xiàn)以及我局公布的其他電話(huà)進(jìn)行投訴，電話(huà)信訪(fǎng)量大;其次，噪聲污染類(lèi)投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類(lèi)居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類(lèi)問(wèn)題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱等原因，導(dǎo)致此類(lèi)問(wèn)題一直成為熱點(diǎn)和難點(diǎn);再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結(jié)效率。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及東區(qū)范圍，而東區(qū)環(huán)保部門(mén)人員緊張，與工作量不成正比，導(dǎo)致一些信件得不到及時(shí)、有效地處理，一些群眾反復(fù)投訴，使得東區(qū)范圍內(nèi)信訪(fǎng)超期信件增多，影響我市整體信訪(fǎng)按期辦結(jié)效率。

　　二、主要開(kāi)展工作

　　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

　　一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任處室具體抓的工作機(jī)制，同時(shí)將信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪(fǎng)工作考核，落實(shí)工作責(zé)任;二是成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了環(huán)境信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)、專(zhuān)職干部和人員;三是在節(jié)假日、汛期、兩會(huì)等特殊時(shí)期和敏感時(shí)期，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時(shí)及時(shí)響應(yīng)和應(yīng)對(duì)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　(二)加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理力度

　　初信初訪(fǎng)工作是信訪(fǎng)工作的主要部分，我局高度重視初信初訪(fǎng)工作，不斷加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理力度：一是實(shí)行首辦責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，限期解決初信初訪(fǎng)問(wèn)題;二是提高初信初訪(fǎng)辦結(jié)率和回復(fù)率。要求每件初信初訪(fǎng)信件必須做到“事事有結(jié)果、件件有回音”，堅(jiān)決杜絕調(diào)查不及時(shí)、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，要求當(dāng)月信訪(fǎng)件辦結(jié)率為100%，信訪(fǎng)回復(fù)率100%;三是加強(qiáng)督查督辦。對(duì)于不能按期辦結(jié)的信訪(fǎng)問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)投訴的信訪(fǎng)問(wèn)題，加強(qiáng)督辦力度，并根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，以提高辦理質(zhì)量和效率。

　　(三)完善信訪(fǎng)工作機(jī)制

　　1.建立信訪(fǎng)月通報(bào)制度

　　今年以來(lái)，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實(shí)行信訪(fǎng)月通報(bào)制度。以月為通報(bào)時(shí)段，對(duì)每個(gè)時(shí)段的信訪(fǎng)受理統(tǒng)計(jì)、工作動(dòng)態(tài)、辦理較好的信件、未辦結(jié)的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報(bào)，并呈市局各領(lǐng)導(dǎo)閱示，引起領(lǐng)導(dǎo)干部的足夠重視，加強(qiáng)督導(dǎo)批示，提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量和效率，促使我市環(huán)境信訪(fǎng)工作整體水平得到提升。

　　2.建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和包案化解工作機(jī)制

　　今年以來(lái)，我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和包案化解工作作為信訪(fǎng)重點(diǎn)工作開(kāi)展，印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作方案》(攀環(huán)發(fā)〔20xx〕xx5號(hào))，明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作要求，同時(shí)制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表。另外，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)臺(tái)賬，截止目前，我局領(lǐng)導(dǎo)共接訪(fǎng)6件49人次，下訪(fǎng)5次。

　　3.建立信息報(bào)送工作機(jī)制

　　為保障我市環(huán)境安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報(bào)送工作機(jī)制：一是建立矛盾糾紛排查化解報(bào)送制度。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，要求各屬地環(huán)保部門(mén)定期對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查，對(duì)排查化解出的問(wèn)題，要及早、就地化解，同時(shí)對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行梳理，消除涉穩(wěn)隱患，并及時(shí)將排查梳理信息報(bào)送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況;二是建立報(bào)送平臺(tái)。在環(huán)境敏感期、重要時(shí)間等要求各縣(區(qū))信息聯(lián)絡(luò)人員按照“有事報(bào)事、無(wú)事報(bào)平安”的要求及時(shí)將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報(bào)送市局“12369”環(huán)保熱線(xiàn)受理中心，發(fā)現(xiàn)有異常或突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào);三是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對(duì)20xx年各個(gè)節(jié)假日時(shí)段均安排了領(lǐng)導(dǎo)干部坐班值守。

　　(四)進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道

　　今年，我局在信訪(fǎng)渠道方面主要是做好鞏固工作，切實(shí)保障信訪(fǎng)各渠道暢通：一是暢通來(lái)信來(lái)訪(fǎng)渠道。堅(jiān)持來(lái)訪(fǎng)必接，有信必回。對(duì)群眾主動(dòng)來(lái)訪(fǎng)，做到熱情接待、微笑相迎，詳細(xì)記錄群眾的訴求并及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)。對(duì)群眾來(lái)信，盡快辦理并與來(lái)信人進(jìn)行聯(lián)系溝通，使群眾訴求及時(shí)得到回應(yīng)。二是暢通“12369”環(huán)保熱線(xiàn)電話(huà)，做好24小時(shí)人工值守工作，確保不漏接群眾來(lái)電。對(duì)有群眾反映熱線(xiàn)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)核實(shí)情況，并納入信訪(fǎng)通報(bào)事項(xiàng)里。三是拓寬網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。今年，我局除了穩(wěn)固已有網(wǎng)絡(luò)渠道外，還按照國(guó)家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署，開(kāi)通了微信舉報(bào)平臺(tái)，增加了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴渠道，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。

　　(五)加強(qiáng)對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理

　　20xx年1-8月，我局共收到市級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦來(lái)件7件(含領(lǐng)導(dǎo)批示信件4件)、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件6件(含環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱5件)，目前均已辦結(jié)完畢，且未再接到群眾的重復(fù)投訴。此類(lèi)信件，我局歷來(lái)高度重視，按照屬地化管理原則進(jìn)行督查督辦，嚴(yán)格規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，要求屬地環(huán)保部門(mén)及時(shí)對(duì)信件反映內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理，核實(shí)群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復(fù)群眾訴求，確保不因調(diào)處不到位、回復(fù)不及時(shí)而造成群眾的再次投訴，同時(shí)也保障了群眾的正當(dāng)環(huán)境權(quán)益。

　　(六)著力化解重點(diǎn)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題

　　今年以來(lái)，我市共有以下兩件信訪(fǎng)突出問(wèn)題：

　　1.東區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠(chǎng)和攀宏釩制品廠(chǎng)的相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題

　　今年3月以來(lái)，我局先后4次接訪(fǎng)了東區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國(guó)瓊等10人上訪(fǎng)反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠(chǎng)和攀宏釩制品廠(chǎng)的相關(guān)問(wèn)題。市、區(qū)兩級(jí)環(huán)保部門(mén)高度重視該問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)前后多次到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，深入基層一線(xiàn)，了解企業(yè)情況，走訪(fǎng)群眾，面對(duì)面與上訪(fǎng)人員交流溝通。在開(kāi)展噪聲監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，我局還積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，力求解決問(wèn)題，但因該信訪(fǎng)問(wèn)題涉及情況復(fù)雜，存在多個(gè)問(wèn)題，又涉及多個(gè)職能部門(mén)，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門(mén)難以從根本上解決。結(jié)合實(shí)際情況，為促使群眾反映問(wèn)題盡早得到解決，我局已將詳細(xì)情況書(shū)面報(bào)告市委群工局，并建議責(zé)成東區(qū)政府牽頭處理，切實(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　2.米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民再次上訪(fǎng)反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠(chǎng)廢水污染環(huán)境問(wèn)題

　　今年2月11日，我市米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪(fǎng)到國(guó)家環(huán)保部，強(qiáng)烈反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠(chǎng)排放廢水對(duì)姑表村200多戶(hù)村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴(yán)重環(huán)境污染的問(wèn)題。該問(wèn)題自2019年以來(lái)，已有村民先后多次上訪(fǎng)反映，但由于問(wèn)題成因復(fù)雜且涉及跨界污染問(wèn)題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門(mén)對(duì)污染企業(yè)無(wú)管理權(quán)，致使問(wèn)題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺团手�花市兩地督辦，我市、縣兩級(jí)環(huán)保部門(mén)均高度重視，積極參與專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)市人民政府。米易縣和德昌縣政府于4月28日就此問(wèn)題對(duì)接和座談后，達(dá)成了初步解決方案，并迅速落實(shí)措施。目前，該問(wèn)題已大致得到解決，群眾未再進(jìn)行上訪(fǎng)，我局已責(zé)成米易縣環(huán)保局及時(shí)跟蹤掌握動(dòng)態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調(diào)配合涼山州環(huán)保局，促進(jìn)問(wèn)題化解，同時(shí)積極向省環(huán)保廳及市人民政府報(bào)告該事件的工作進(jìn)展情況。

　　(七)狠抓信訪(fǎng)督查督辦工作

　　今年以來(lái)，我局不斷強(qiáng)化信訪(fǎng)督查督辦工作，把信訪(fǎng)督察督辦工作作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展：一是定期對(duì)轉(zhuǎn)辦信件進(jìn)行梳理，對(duì)未能按時(shí)回復(fù)和超期未回復(fù)的信件，進(jìn)行催辦，加快辦理速度;二是通過(guò)信訪(fǎng)月通報(bào)制度，將當(dāng)月以及本年累計(jì)未辦結(jié)信件納入通報(bào)，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)閱示;三是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示、反復(fù)投訴、群眾反映強(qiáng)烈、化解難度大的信訪(fǎng)件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)親自率隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊(duì)分別對(duì)涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠(chǎng)廢水污染環(huán)境問(wèn)題和攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠(chǎng)、攀宏釩制品廠(chǎng)等相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了親督實(shí)查，切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題根源，制定化解措施，加大協(xié)調(diào)解決力度，促使信訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效解決。

　　(八)開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查

　　20xx年我局進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問(wèn)題的排查梳理，做到超前防范，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素，將各類(lèi)矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對(duì)排查出來(lái)的各種不穩(wěn)定因素，及時(shí)交辦屬地環(huán)保部門(mén)，并要求其落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和穩(wěn)控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪(fǎng)反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠(chǎng)廢水污染環(huán)境問(wèn)題，現(xiàn)已基本得到解決。

　　(九)開(kāi)展全市環(huán)境信訪(fǎng)維穩(wěn)專(zhuān)題調(diào)研

　　今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的通知》(攀環(huán)發(fā)〔20xx〕139號(hào))，并于8月4日至5日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)在全市環(huán)保系統(tǒng)開(kāi)展了維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。主要調(diào)研督導(dǎo)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)的落實(shí)、制度機(jī)制的完善、調(diào)處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求，為進(jìn)一步做好環(huán)境信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。

　　三、存在的問(wèn)題

　　(一)歷史遺留問(wèn)題

　　由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀(guān)念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導(dǎo)致近年來(lái)一些環(huán)境成因復(fù)雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門(mén)類(lèi)的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。此類(lèi)歷史遺留問(wèn)題復(fù)雜程度較大，又因現(xiàn)行法律法規(guī)的完善和調(diào)整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪(fǎng)，給信訪(fǎng)工作造成很大困擾。

　　(二)夜間施工噪聲投訴問(wèn)題

　　當(dāng)前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導(dǎo)致建筑夜間施工類(lèi)噪聲成為我市環(huán)境信訪(fǎng)主要部分，尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤(pán)的修建，給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)困擾。商品住房的修建過(guò)程長(zhǎng)，持續(xù)時(shí)間久，導(dǎo)致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復(fù)投訴，增加了信訪(fǎng)工作量。

　　(三)信訪(fǎng)維穩(wěn)力量依舊薄弱問(wèn)題

　　我局積極開(kāi)展環(huán)境信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績(jī)，但信訪(fǎng)維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪(fǎng)維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，而我市信訪(fǎng)維穩(wěn)機(jī)構(gòu)和人員多為兼職，信訪(fǎng)量與調(diào)處隊(duì)伍不成比例，制度機(jī)制還不夠健全完善等，導(dǎo)致信訪(fǎng)維穩(wěn)工作很被動(dòng)，影響整體工作效率。

　　四、下一步工作

　　(一)加強(qiáng)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通

　　對(duì)歷史遺留問(wèn)題，涉及多職能部門(mén)類(lèi)信件，我局將加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪(fǎng)難題，同時(shí)將疑難、重點(diǎn)類(lèi)信訪(fǎng)案件情況及時(shí)上報(bào)屬地政府和上級(jí)環(huán)保部門(mén)。

　　(二)加強(qiáng)對(duì)夜間施工的環(huán)境監(jiān)管

　　夜間施工噪聲擾民類(lèi)問(wèn)題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強(qiáng)對(duì)建筑施工工地的監(jiān)管，要求施工方必須合法依規(guī)進(jìn)行施工，堅(jiān)決查處夜間違法施工行為，嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

　　(三)加強(qiáng)信訪(fǎng)維穩(wěn)基礎(chǔ)能力建設(shè)

　　積極爭(zhēng)取地方政府和財(cái)政支持，努力健全和完善信訪(fǎng)維穩(wěn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有信訪(fǎng)工作人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運(yùn)用到工作實(shí)踐中。同時(shí)不斷完善信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高我市信訪(fǎng)工作整體效率。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇12

　　xx區(qū)殘聯(lián)今年認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列部署，通過(guò)創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺(tái)，主動(dòng)穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪(fǎng)工作，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)15件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。

　　一、完善信訪(fǎng)組織，規(guī)范信訪(fǎng)工作機(jī)制

　　一是完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副理事長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處（街道）殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪(fǎng)工作組織，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪(fǎng)工作，指導(dǎo)處理信訪(fǎng)案件，對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

　　二是信訪(fǎng)隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪(fǎng)三級(jí)工作組織的作用，建立完善三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

　　三是信訪(fǎng)回訪(fǎng)制度。對(duì)已解決的重要信訪(fǎng)案件，全部建立檔案，由我會(huì)信訪(fǎng)工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪(fǎng)。發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪(fǎng)等問(wèn)題。健全完善的信訪(fǎng)工作制度，使信訪(fǎng)工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化水平。

　　二、落實(shí)工作機(jī)制，提高信訪(fǎng)水平

　　從主動(dòng)下訪(fǎng)、排查講評(píng)、辦結(jié)反饋三個(gè)方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的機(jī)制。

　　1、抓好主動(dòng)下訪(fǎng)工作機(jī)制。

　　區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項(xiàng)措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動(dòng)為殘疾人服務(wù)的認(rèn)識(shí)和能力。主動(dòng)深入鄉(xiāng)村、街道走訪(fǎng)殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪(fǎng)訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶(hù)，噓寒問(wèn)暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問(wèn)金。

　　2、抓好“定期排查、及時(shí)講評(píng)”工作機(jī)制。

　　為了把潛在的矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了“定期排查”、“及時(shí)講評(píng)”制度。一方面，每個(gè)月開(kāi)展一次排查，通過(guò)摸清底子、落實(shí)措施，抓住維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。另一方面，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作交流會(huì)、講評(píng)會(huì)，對(duì)工作中的好典范、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

　　3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。

　　一是完善辦結(jié)制。對(duì)上級(jí)殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)件及本會(huì)認(rèn)為重大的信訪(fǎng)件，要求在一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。如果沒(méi)有辦結(jié)的，由專(zhuān)人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問(wèn)題最終解決。二是完善了及時(shí)反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時(shí)向區(qū)殘聯(lián)和信訪(fǎng)當(dāng)事人反饋信訪(fǎng)處理結(jié)果。

　　三、下一步工作打算

　　1、進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時(shí)排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時(shí)，密切配合有關(guān)部門(mén)，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。

　　2、繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)日，定期研究信訪(fǎng)工作會(huì)議制度、調(diào)度基層單位信訪(fǎng)穩(wěn)定工作便會(huì)制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實(shí)回訪(fǎng)、通報(bào)等制度。

　　3、處理和控制集體訪(fǎng)。采取有效措施，抓好動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)和廉潔自律要求，確保不發(fā)生事件。

　　4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇13

　　2019年，我委在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪(fǎng)辦的指導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)“的宏偉目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，認(rèn)真對(duì)待各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)秩序，為維護(hù)全區(qū)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

　　一、信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)制度健全

　　為確保單位信訪(fǎng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，管委會(huì)堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書(shū)記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長(zhǎng)，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，按照信訪(fǎng)工作制度，一是確定專(zhuān)人為信訪(fǎng)工作人員，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待工作及日常事務(wù)的處理。二是建立信訪(fǎng)工作接待室，健全信訪(fǎng)工作機(jī)制。三是明確信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。

　　二、重視信訪(fǎng)事務(wù)的處理

　　我委十分重視信訪(fǎng)工作，不斷強(qiáng)化信訪(fǎng)工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)事項(xiàng)“兩公開(kāi)”。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視

　　一是將每周三設(shè)立為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng);二是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪(fǎng)問(wèn)題同群眾進(jìn)行約談，了解基層信訪(fǎng)情況;三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪(fǎng)告知率達(dá)100%，回復(fù)率100%，重要信訪(fǎng)《處理意見(jiàn)書(shū)》出具率100%，對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題書(shū)面回復(fù)率達(dá)100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá)100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來(lái)信的調(diào)處工作。

　　(二)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作

　　管委會(huì)信訪(fǎng)工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái)，及時(shí)處理信訪(fǎng)件。截止目前共處理以信訪(fǎng)案件14件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，公開(kāi)和回復(fù)率達(dá)100%。

　　(三)信訪(fǎng)硬件建設(shè)

　　一是設(shè)立信訪(fǎng)接待室，電話(huà)、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全;二是建立信訪(fǎng)檔案庫(kù)，不斷完善各類(lèi)信訪(fǎng)資料。

　　三、注重社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理

　　我們將三項(xiàng)工作納入日常動(dòng)態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍。

　　(一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪(fǎng)。

　　管委會(huì)信訪(fǎng)人員堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過(guò)入戶(hù)調(diào)查，及時(shí)征求群眾意見(jiàn)，對(duì)有上訪(fǎng)苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳，對(duì)群眾提出的問(wèn)題一對(duì)一的解答，負(fù)責(zé)任的向信訪(fǎng)群眾作出合理、合法的解釋?zhuān)�通過(guò)熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體的事件的發(fā)生，群眾滿(mǎn)意率達(dá)80%以上。

　　(二)在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　(三)建立信訪(fǎng)應(yīng)急制度，保證有制可循。

　　一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪(fǎng)，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)配合接待，盡快化解矛盾;二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪(fǎng)，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級(jí)要求在1.5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，并派人車(chē)接回上訪(fǎng)群眾妥善處理;三是對(duì)群眾的聯(lián)名信，應(yīng)及時(shí)妥善按照《信訪(fǎng)條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理，并予以書(shū)面答復(fù)，書(shū)面答復(fù)率達(dá)100%。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇14

　　“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾、促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。

　　一、建立組織、明確責(zé)任

　　我校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要意義。學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。從而把社會(huì)穩(wěn)定的大局作為對(duì)待信訪(fǎng)工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　我校各處室嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪(fǎng)。各處室對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

　　二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通

　　為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；規(guī)范上訪(fǎng)行為，創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

　　三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育

　　信訪(fǎng)事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專(zhuān)設(shè)安保處，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大的發(fā)生。

　　堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱(chēng)晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪(fǎng)甚至越級(jí)上訪(fǎng)的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪(fǎng)形成之前，對(duì)情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。

　　四、深入基層，力求民主

　　我校定期召開(kāi)教師座談會(huì)，聽(tīng)取教師意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸�高度重視，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇15

　　x年，x區(qū)殘聯(lián)認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列部署，通過(guò)創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺(tái)，積極穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪(fǎng)工作，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)15件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。

　　一、完善信訪(fǎng)組織，規(guī)范信訪(fǎng)工作機(jī)制

　　一是完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副理事長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處（街道）殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪(fǎng)工作組織，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪(fǎng)工作，指導(dǎo)處理信訪(fǎng)案件，對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

　　二是信訪(fǎng)隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪(fǎng)三級(jí)工作組織的作用，建立完善三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。

　　三是信訪(fǎng)回訪(fǎng)制度。對(duì)已解決的重要信訪(fǎng)案件，全部建立檔案，由我會(huì)信訪(fǎng)工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪(fǎng)。發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪(fǎng)等問(wèn)題。健全完善的信訪(fǎng)工作制度，使信訪(fǎng)工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化水平。

　　二、落實(shí)工作機(jī)制，提高信訪(fǎng)水平

　　從主動(dòng)下訪(fǎng)、排查講評(píng)、辦結(jié)反饋三個(gè)方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的機(jī)制。

　　1、抓好主動(dòng)下訪(fǎng)工作機(jī)制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項(xiàng)措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動(dòng)為殘疾人服務(wù)的意識(shí)和能力。主動(dòng)深入鄉(xiāng)村、街道走訪(fǎng)殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪(fǎng)訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶(hù)，噓寒問(wèn)暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問(wèn)金。

　　2、抓好“定期排查、及時(shí)講評(píng)”工作機(jī)制。為了把潛在的矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了“定期排查”、“及時(shí)講評(píng)”制度。一方面，每個(gè)月開(kāi)展一次排查，通過(guò)摸清底子、落實(shí)措施，抓住維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。另一方面，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作交流會(huì)、講評(píng)會(huì)，對(duì)工作中的好典型、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

　　3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。一是完善辦結(jié)制。對(duì)上級(jí)殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)件及本會(huì)認(rèn)為重大的信訪(fǎng)件，要求在一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。如果沒(méi)有辦結(jié)的，由專(zhuān)人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問(wèn)題最終解決。二是完善了及時(shí)反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時(shí)向區(qū)殘聯(lián)和信訪(fǎng)當(dāng)事人反饋信訪(fǎng)處理結(jié)果。

　　三、下一步工作打算

　　1、進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時(shí)排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時(shí)，密切配合有關(guān)部門(mén)，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。

　　2、繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)日，定期研究信訪(fǎng)工作會(huì)議制度、調(diào)度基層單位信訪(fǎng)穩(wěn)定工作便會(huì)制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實(shí)回訪(fǎng)、通報(bào)等制度。

　　3、處理和控制集體訪(fǎng)。采取有效措施，抓好動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)和廉潔自律要求，確保不發(fā)生群x事件。

　　4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇16

　　縣殘聯(lián)：

　　20__年我鎮(zhèn)殘疾人工作，在縣殘聯(lián)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結(jié)合全鎮(zhèn)殘聯(lián)目標(biāo)任務(wù)，在殘疾人工作組織建設(shè)、惠殘政策落實(shí)、普法宣傳及信訪(fǎng)、民生目標(biāo)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、“量服”工作等方面取得了一定成績(jī)，主要做了以下工作，現(xiàn)自查如下：

　　一、殘聯(lián)基層組織建設(shè)工作

　　20__年，我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照“有辦公場(chǎng)地，有辦事人員，有活動(dòng)方式，有工作內(nèi)容”的要求，加強(qiáng)了組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)1名，鎮(zhèn)殘聯(lián)工作人員2名，村(社區(qū))殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員17名。20__年三月、八月兩次對(duì)村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了村殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。提高了為殘疾人服務(wù)的工作水平。在此基礎(chǔ)上，對(duì)我鎮(zhèn)416名殘疾人建立了工作臺(tái)帳。(此項(xiàng)應(yīng)得0.05分)

　　二、殘疾人優(yōu)惠政策享受工作

　　20__年，我鎮(zhèn)350名農(nóng)村殘疾人全部享受了新型合作醫(yī)療，108名殘疾人落實(shí)了民政低保，110名殘疾人享受了農(nóng)村居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，22名城鎮(zhèn)殘疾人享受了城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

　　三、殘疾人普法及信訪(fǎng)工作

　　20__年三月、八月，我鎮(zhèn)結(jié)合培訓(xùn)村級(jí)殘協(xié)聯(lián)絡(luò)員的機(jī)會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)396名殘疾人進(jìn)行了兩次集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)講解了國(guó)家關(guān)于殘疾人的相關(guān)政策法律，結(jié)合城鄉(xiāng)殘疾人實(shí)際，培訓(xùn)了相關(guān)科技知識(shí)，普及率達(dá)95.28%。由于普法及服務(wù)工作徹底，20__年度我鎮(zhèn)未發(fā)生一例殘疾人上訪(fǎng)事件。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

　　四、殘疾人民生目標(biāo)任務(wù)工作

　　20__年，全鎮(zhèn)農(nóng)村56戶(hù)殘疾人土坯房進(jìn)行登記上報(bào)并納入改造。全國(guó)助殘日對(duì)孫學(xué)良等52名殘疾人進(jìn)行了慰問(wèn)。20__年民政救助213項(xiàng)，教育救助112項(xiàng)，技能培訓(xùn)64項(xiàng)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)210項(xiàng)，康復(fù)培訓(xùn)189項(xiàng)，家庭無(wú)障礙改造34項(xiàng)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

　　五、殘疾人統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

　　20__年，縣殘聯(lián)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)從無(wú)缺習(xí)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.05分)

　　六、殘疾人“量服”工作

　　20__年我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作按照縣殘聯(lián)相關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，以殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)為主線(xiàn)，以殘疾人為中心，將殘疾人“所需”“所能”和殘聯(lián)組織的“所為”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為殘疾人提供有針對(duì)性、實(shí)用性、可行性的個(gè)性化服務(wù)，限度地調(diào)動(dòng)了殘疾人的主觀(guān)能動(dòng)性，限度挖掘出殘疾人的自身潛能，限度滿(mǎn)足殘疾人的合理需求。今年我鎮(zhèn)殘聯(lián)一共為416名殘疾人制定了個(gè)性化服務(wù)方案，一年來(lái)，經(jīng)過(guò)各部門(mén)的努力，年初制定的“量服”工作方案全部得到了落實(shí)。我鎮(zhèn)殘聯(lián)已將401個(gè)個(gè)性化“量服”服務(wù)方案及落實(shí)情況全部錄入了“量服”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(此項(xiàng)應(yīng)得0.1分)

　　通過(guò)自查，以上六項(xiàng)，總分0.5分，自查應(yīng)得0.5分。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇17

　　一、殘疾人就業(yè)保障金征收工作。

　　我縣在大力推進(jìn)以分散按比例安排殘疾人就業(yè)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了殘疾人就業(yè)保障金的征收工作。應(yīng)征收單位995個(gè)，實(shí)征收926個(gè)，征收比例達(dá)到93%，實(shí)際征收金額450萬(wàn)元，上繳率100%，達(dá)到了以征收促就業(yè)，盡可能的做到了應(yīng)收盡收。

　　二、就業(yè)工作

　　扎實(shí)開(kāi)展了“百千萬(wàn)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶貧”工作，今年繼續(xù)鞏固已扶持的兩處殘疾人培訓(xùn)和就業(yè)扶貧基地，免費(fèi)培訓(xùn)殘疾人300人，輻射帶動(dòng)殘疾人就業(yè)25戶(hù)。大力開(kāi)展了分散按比例就業(yè)，集中就業(yè)和個(gè)體就業(yè)工作。新增殘疾人就業(yè)260人。集中就業(yè)的優(yōu)惠政策得到了較好的落實(shí)。今年扶持20名殘疾人自主創(chuàng)業(yè)成就明顯。

　　三、溫馨安居工作

　　根據(jù)省、市精神，結(jié)合我縣實(shí)際，對(duì)20戶(hù)貧困殘疾人進(jìn)行了殘疾人事業(yè)專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金農(nóng)村貧困殘疾人危房改造新建工程，縣殘聯(lián)、財(cái)政局制定了某某縣20__年度農(nóng)村貧困殘疾人危房改造實(shí)施方案。（樂(lè)殘字（20__）10號(hào)）并制定了具體措施，落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)配套資金30萬(wàn)元上級(jí)撥款20萬(wàn)元。按規(guī)定做好了篩選確定對(duì)象工作，按時(shí)完成了年度改造工作，并按規(guī)范做好了房屋產(chǎn)權(quán)，標(biāo)識(shí)懸掛及檔案，歸檔和數(shù)據(jù)庫(kù)錄入工作。

　　四、扶貧助學(xué)工程及盲人培訓(xùn)工作

　　某某縣殘聯(lián)、財(cái)政局、教育局印發(fā)了《某某縣殘疾人學(xué)生和貧困殘疾人子女助學(xué)辦法》樂(lè)殘字（20__）13號(hào)，學(xué)前、義務(wù)教育和普通高中殘疾學(xué)生實(shí)行了免費(fèi)教育，開(kāi)展了貧困殘疾兒童少年教育救助活動(dòng)，建立了未入學(xué)適齡殘疾兒童少年檔案67人。符合錄取的2名殘疾人大學(xué)生分別被山東省特殊教育學(xué)院和山東工業(yè)技師學(xué)校錄取，大學(xué)新生入學(xué)率100%。實(shí)施了殘疾學(xué)生和貧困殘疾人子女助學(xué)全覆蓋工程，制定了助學(xué)辦法和實(shí)施方案，共為159名殘疾人學(xué)生和貧困殘疾人子女發(fā)放助學(xué)金149750元，助學(xué)金及時(shí)發(fā)放到位，檔案材料齊全。今年共培訓(xùn)7名盲人按摩人員，并全部推薦就業(yè)。

　　五、社會(huì)保障

　　落實(shí)了城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和“新農(nóng)保”政策，為重度殘疾人按最低繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)代繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)。積極穩(wěn)妥地開(kāi)展了“陽(yáng)光家園計(jì)劃”和陽(yáng)光家園的示范創(chuàng)建活動(dòng)。五處托養(yǎng)機(jī)構(gòu)和依托敬老院的六處托養(yǎng)中心共集中托養(yǎng)殘疾人118人，居家托養(yǎng)完成了60人。完成了數(shù)據(jù)錄入工作。認(rèn)真做好了低保重度殘疾人生活補(bǔ)貼的發(fā)放工作，縣財(cái)政局及時(shí)撥付資金665400元，為1109名殘疾人足額發(fā)放了生活補(bǔ)貼，做到了資金、人員、效果三落實(shí)。完成了20__年低保重度殘疾人摸底數(shù)據(jù)上傳工作。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇18

　　**縣

　　今年以來(lái)，在縣、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦正確指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，積極推進(jìn)依法行政工作，把依法行政貫穿于整個(gè)民政工作當(dāng)中，促進(jìn)了民政事業(yè)又好又快發(fā)展。我局按照《樂(lè)業(yè)縣全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展〈20__年百色市依法行政考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)>的通知》以及《20__年樂(lè)業(yè)縣依法行政考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的通知要求，現(xiàn)將我局推進(jìn)依法行政工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)

　　依法行政，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高民政工作管理水平，是民政部門(mén)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，是提高民政工作質(zhì)量與水平的現(xiàn)實(shí)需要。我局始終把堅(jiān)持依法行政作為開(kāi)展民政工作的基本依據(jù)和準(zhǔn)則。為了強(qiáng)化對(duì)貫徹推行依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局高度重視依法行政工作，并列入局黨組工作的重要議事日程，及時(shí)成立依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨組書(shū)記莫秀武、局長(zhǎng)黃和膽為依法行政的第一責(zé)任人(任組長(zhǎng))，對(duì)全局推行依法行政工作負(fù)總責(zé)，各位副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為直接責(zé)任人(任副組長(zhǎng))，各股室負(fù)責(zé)人具體落實(shí)抓好依法行政工作(領(lǐng)導(dǎo)小組成員)，明確工作機(jī)構(gòu)的責(zé)任股室和責(zé)任人，并落實(shí)了局辦公室具體承辦，具體組織實(shí)施，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督我局依法行政工作。同時(shí)，要求全局干部職工把民政法律、法規(guī)、政策作為必學(xué)教材，采取自學(xué)和集體學(xué)習(xí)方式，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作質(zhì)量和水平，積極引導(dǎo)全體民政干部職工自覺(jué)依法辦事、依法行政，堅(jiān)持有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，把民-主和法制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高法律素養(yǎng)

　　學(xué)法懂法是依法行政的前提和基礎(chǔ)。民政執(zhí)法活動(dòng)涉及法律法規(guī)較多，為使執(zhí)法人員準(zhǔn)確理解和掌握所依據(jù)的法律法規(guī)，提高行政執(zhí)法水平，我局十分重視對(duì)工作人員的法律培訓(xùn)，根據(jù)《實(shí)施意見(jiàn)》精神，積極組織執(zhí)法人員參加了市、縣級(jí)行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是根據(jù)各股室每周工作安排和全局工作重點(diǎn)，組織全體干職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步明確法定職責(zé)、法定程序、法定權(quán)限，務(wù)求廣大干部職工在執(zhí)法過(guò)程中依法依規(guī)，按程序，不越權(quán)，嚴(yán)格掌握?qǐng)?zhí)法步驟、執(zhí)法順序、執(zhí)法時(shí)限、執(zhí)法形式等程序性要素，以保障履行好法律義務(wù)。二是組織廣大干部職工觀(guān)看廉政教育片，以生動(dòng)的事例教育身邊的人，警示廣大干部職工要時(shí)刻知法、懂法、守法、用法。三是訂閱中央、省、市黨報(bào)黨刊和《中國(guó)民政》、《中國(guó)社會(huì)報(bào)》、《法制日?qǐng)?bào)》、《社區(qū)》、《保密工作》、《紀(jì)檢監(jiān)查》等報(bào)刊雜志，供干部職工學(xué)習(xí)。今年主要集中學(xué)習(xí)了《百色市農(nóng)村居民最低生活保障辦法》、《廣西壯族自治區(qū)城市居民最低生活保障辦法》、《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》、《婚姻法》、《村委會(huì)組織法》、《婚姻登記管理?xiàng)l例》、《民間組織管理?xiàng)l例》、《優(yōu)撫工作條例》《行政區(qū)劃選編》及民政業(yè)務(wù)規(guī)章等法律法規(guī)。截至目前，共召開(kāi)會(huì)議3次，參加學(xué)法培訓(xùn)的民政干部達(dá)56人次，局干部職工所有執(zhí)法人員均參加了自治區(qū)民政廳法制處舉辦的行政執(zhí)法培訓(xùn)，通過(guò)了考試并取得合格成績(jī)，全部拿到了行政執(zhí)法證件。同時(shí)，以爭(zhēng)創(chuàng)敬老院和雙擁模范先進(jìn)單位為契機(jī)，面向社會(huì)廣泛宣傳《軍人撫恤優(yōu)待條例》等政策法規(guī)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、參加培訓(xùn)班等多種形式，局干部職工進(jìn)一步熟悉了執(zhí)法依據(jù)和政策規(guī)定，提高了業(yè)務(wù)工作能力。

　　三、加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)、避險(xiǎn)自救知識(shí)的宣傳及災(zāi)害應(yīng)急工作

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，切實(shí)普及提高群眾的災(zāi)害常識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)和避災(zāi)自救能力，全面提高全社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、知識(shí)水平和避險(xiǎn)自救能力。通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式，向公眾宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，在“5.12”全國(guó)第二個(gè)防災(zāi)減災(zāi)日，開(kāi)展了防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)，發(fā)放各種宣傳手冊(cè)、宣傳單3000多份。

　　四、依法行政，積極推行“陽(yáng)光民政”建設(shè)

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)民政自身建設(shè)，保障民政服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)利，提高依法行政水平，加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督，自全面實(shí)施“陽(yáng)光民政”以來(lái)，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行了廣泛的宣傳，積極貫徹執(zhí)行，并結(jié)合我局民政工作實(shí)際，制定出臺(tái)了《樂(lè)業(yè)縣民政局政務(wù)公開(kāi)欄》、《樂(lè)業(yè)縣民政局救災(zāi)救助》、《樂(lè)業(yè)縣城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助審批程序宣傳欄》等。依法設(shè)立公開(kāi)欄目相關(guān)的內(nèi)容及信息，為公開(kāi)查閱信息提供資料，有利地推動(dòng)了民政各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提高了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)運(yùn)行的透明度。

　　五、制定完善措施，促進(jìn)依法行政

　　今年以來(lái)，我局在行政執(zhí)法活動(dòng)中，全體執(zhí)法人員按職盡責(zé)，依法辦事，既不不作為，也不亂作為，沒(méi)有發(fā)生一起因執(zhí)法依據(jù)不準(zhǔn)、程序錯(cuò)誤或徇私枉法導(dǎo)致的執(zhí)法糾紛、復(fù)議上訴等案件，至今沒(méi)有行政復(fù)議案件發(fā)生，在行政執(zhí)法工作中，未發(fā)生立案處罰案件。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇19

　　xx市地方稅務(wù)局將按照征管體制改革要求，承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)稅收征收管理稽查工作。自1994年9月設(shè)立以來(lái)，以馬列主義、毛思想、鄧?yán)碚摗ⅰ叭齻�(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，實(shí)現(xiàn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，以建設(shè)一支政治合格、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的稅務(wù)隊(duì)伍為目標(biāo)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作，取得了豐碩成果，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)工作，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施

　　自地稅局成立以來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃納入單位的五年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，落實(shí)所領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、共青團(tuán)及各股室主任創(chuàng)建工作責(zé)任。

　　堅(jiān)持精神文明目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會(huì)公德、家庭美德綜合治理等十個(gè)方面的創(chuàng)建內(nèi)容量化成27個(gè)項(xiàng)目，共100分進(jìn)行考核，并與年終獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤，并采取有效措施對(duì)全所的職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)實(shí)行月查制度，直接同獎(jiǎng)金掛鉤，促進(jìn)職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。

　　積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，黨政工團(tuán)根據(jù)各自職責(zé)和工作性質(zhì)，開(kāi)展“黨風(fēng)廉政教育月”、“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”、“爭(zhēng)創(chuàng)文明股室”、“兩個(gè)效益勞動(dòng)競(jìng)賽”、“青年文明號(hào)”等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸r昌盛。連續(xù)兩年開(kāi)展職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)狀況社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，被監(jiān)督單位對(duì)我局稅收服務(wù)工作、行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德三方面綜合滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。

　　我局領(lǐng)導(dǎo)班子以“四好”、“五強(qiáng)”要求為目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，訂立了《廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于健全監(jiān)督約束機(jī)制的規(guī)定》等內(nèi)部規(guī)定，實(shí)施黨風(fēng)廉政責(zé)任制度，堅(jiān)持加強(qiáng)職工民主監(jiān)督和民主管理，建立所務(wù)公開(kāi)制度和所務(wù)公開(kāi)欄，保障職工主人翁地位，充分發(fā)揮民主。班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤政務(wù)實(shí)、廉潔自律，密切聯(lián)系群眾，得到群眾的肯定和好評(píng)，機(jī)關(guān)黨支部連續(xù)兩年被評(píng)為市先進(jìn)黨組織。

　　二、抓好“兩改”工作，保持單位穩(wěn)定與發(fā)展

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收征管體制改革和人事制度改革工作精神，結(jié)合單位具體情況，穩(wěn)步推進(jìn)，不斷深化，正確處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，依靠廣大干部群眾，順利完成了兩項(xiàng)改革。

　　在改革過(guò)程中，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，依法辦事，在人事用工、分配制度改革方面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按需設(shè)崗，按崗定酬，擇優(yōu)聘用，定期考核，變身份管理為崗位管理，建立起“上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、分配靠貢獻(xiàn)、管理靠合同”以及單位自主用人的充滿(mǎn)生機(jī)活力的的人事管理體制，充分激勵(lì)職工工作積極性。通過(guò)改革，理順了單位稅收稽查執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制，為單位的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、深入進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)良好道德風(fēng)尚

　　組織全所干部職工學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的宣傳教育，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，“二十字”公民基本道德規(guī)范的宣傳和落實(shí)，寓教于樂(lè)，組織開(kāi)展各種“思想道德建設(shè)”知識(shí)競(jìng)賽，運(yùn)用生動(dòng)活潑的組織形式，鼓勵(lì)職工積極參與，取得的效果明顯好于說(shuō)教式、填鴨式的刻板的說(shuō)理教育。

　　抓好職工青少年子女的教育工作，關(guān)注未成年人思想道德建設(shè)，對(duì)所職工子女取得的政治、思想、學(xué)習(xí)方面的進(jìn)步，均由單位給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。督促職工加強(qiáng)子女教育，以素質(zhì)教育為本，培養(yǎng)下一代獨(dú)立、進(jìn)取、敢于競(jìng)爭(zhēng)、意志堅(jiān)定的品質(zhì)，培養(yǎng)樹(shù)立正確的思想信念和世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

　　四。切實(shí)抓好業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)衛(wèi)生執(zhí)法水平不斷提高

　　全所干部職工同心同德，真抓實(shí)干，上上下下一條心，在市地稅局領(lǐng)導(dǎo)下，以稅收征收管理工作為重點(diǎn)，帶動(dòng)各項(xiàng)工作不斷發(fā)展，稅收?qǐng)?zhí)法力度進(jìn)一步加大，稽查覆蓋率較往年有所提高，各項(xiàng)監(jiān)督工作完成較好。

　　全局對(duì)職工思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)工作水平非常重視，把XX年定為本單位“業(yè)務(wù)素質(zhì)”提高年，千方百計(jì)促進(jìn)職工素質(zhì)提高，利用周末進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，邀請(qǐng)各級(jí)專(zhuān)家授課，保證職工專(zhuān)業(yè)知識(shí)隨時(shí)更新；掀起“學(xué)法日”活動(dòng)，結(jié)合稅收?qǐng)?zhí)法特點(diǎn)，舉辦行政許可法、行政訴訟法、行政處罰等法律、法規(guī)的專(zhuān)題培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

　　五、全所職工齊動(dòng)手，創(chuàng)建內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境

　　各股室制定了內(nèi)部的值班、值日制度，節(jié)前、周末所行政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)組織檢查，并把股室清潔衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)管理工作同月獎(jiǎng)金掛鉤。動(dòng)員職工發(fā)揮聰明才智，自己動(dòng)手美化綠化辦公室。通過(guò)一系列的活動(dòng)，為全所職工創(chuàng)建良好的工作生活環(huán)境，也贏得了人民群眾的稱(chēng)贊。

　　六、積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、努力營(yíng)造單位文化

　　堅(jiān)持落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力倡導(dǎo)社會(huì)主義新風(fēng)尚，監(jiān)督所加強(qiáng)教育、科學(xué)、文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)生活方式，努力提高職工的科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)和身體素質(zhì)，組織各項(xiàng)文娛活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，增強(qiáng)單位凝聚力；廣泛開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”等多種形式的思想教育活動(dòng)，堅(jiān)持常年評(píng)選優(yōu)秀職工和頒發(fā)好人好事獎(jiǎng)，職工熱情參與，效果顯著。

　　通過(guò)一系列活動(dòng)引導(dǎo)職工樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，拒絕封建迷信，偽科學(xué)及“*g”邪教的浸蝕，引導(dǎo)單位文化建設(shè)向科學(xué)、積極的方向發(fā)展。

　　雖然華*市地方稅務(wù)局是新成立的單位，但全局職工一直積極投入精神文明創(chuàng)建工作，同時(shí)我們并不滿(mǎn)足于取得的成績(jī)，通過(guò)對(duì)一年來(lái)創(chuàng)建工作的自查，明確了今后努力的方向，我們?nèi)詫��?jiān)持“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，推動(dòng)該項(xiàng)工作取得更大成績(jī)。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇20

　　XX區(qū)民政局按照區(qū)委、區(qū)政府信訪(fǎng)工作的統(tǒng)一部署和要求，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，緊緊圍繞全區(qū)的穩(wěn)定大局，積極做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和非正常人員上訪(fǎng)工作，圓滿(mǎn)完成了本年度信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極地貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局20xx年度群眾及信訪(fǎng)工作報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任

　　為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，確保信訪(fǎng)信息暢通無(wú)阻，我局不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任。一是將群眾和信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，全年已召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì)18次。同時(shí)，將其納入領(lǐng)導(dǎo)干部述職、目標(biāo)管理和公務(wù)員績(jī)效考核，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。二是及時(shí)調(diào)整了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)胡宗倏為組長(zhǎng)，黨組成員為副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼職信訪(fǎng)干部。建立了由一把手負(fù)總責(zé)、班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)、各主要科室負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)的工作機(jī)制。三是在國(guó)慶、西博會(huì)等特殊時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，保障了時(shí)期群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展。四是及時(shí)向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)時(shí)間、姓名職務(wù)等信息，確保了信訪(fǎng)工作渠道暢通，形成了上下有人抓、事事有人管、件件有人辦的良好局面。

　　二、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)，著力做好信訪(fǎng)處置工作

　　今年，我局接待的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)對(duì)象主要包括低保戶(hù)、困難戶(hù)、五保戶(hù)、優(yōu)撫對(duì)象、現(xiàn)役軍人、老復(fù)員軍人、精減老職工等，主要反映生活、生產(chǎn)、醫(yī)療、子女教育、住房困難等問(wèn)題。對(duì)此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度，一是對(duì)群眾迫切需要解決的問(wèn)題，及時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。二是對(duì)重點(diǎn)人員和重要事項(xiàng)均建立了臺(tái)帳，矛盾糾紛排查化解率達(dá)到了95%。三是扎實(shí)做好上級(jí)批辦的信訪(fǎng)案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全。100%實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期查辦率達(dá)到了100%，息訴息訪(fǎng)率達(dá)到了90%。四是進(jìn)一步規(guī)范了復(fù)核復(fù)查案件辦理，息訴息訪(fǎng)率達(dá)到了80%。截止目前，我局共接處群眾來(lái)信69件，辦結(jié)率達(dá)100%;接待來(lái)訪(fǎng)群眾1200余人次，查辦率100%。20__年，未出現(xiàn)越級(jí)、聚集上訪(fǎng)的現(xiàn)象。

　　三、健全工作制度，確保信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展

　　為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對(duì)民政部門(mén)的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪(fǎng)工作制度。

　　一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。我局按照信訪(fǎng)工作的要求，加強(qiáng)信訪(fǎng)人員《信訪(fǎng)條例》和民政法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并針對(duì)信訪(fǎng)工作的特殊性，組織局機(jī)關(guān)、局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行關(guān)于做好信訪(fǎng)工作相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)全局人員信訪(fǎng)工作的重要性和責(zé)任意識(shí)，使廣大干部職工的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步地提高。

　　二是首問(wèn)責(zé)任制。設(shè)置了首問(wèn)責(zé)任崗，建立了首問(wèn)責(zé)任崗辦理事項(xiàng)登記簿，做到熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，并對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)群眾辦理事項(xiàng)有登記，并跟蹤查辦。同時(shí)，要求機(jī)關(guān)各科室、下屬事業(yè)單位認(rèn)真接待每一位群眾的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信，只要來(lái)(信)訪(fǎng)群眾問(wèn)及到科室工作人員，大家都能耐心解答，來(lái)(信)訪(fǎng)群眾問(wèn)及的問(wèn)題不涉及到本科室，該工作人員也要把來(lái)(信)訪(fǎng)群眾帶(轉(zhuǎn))到相關(guān)業(yè)務(wù)科室。

　　三是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(lái)(信)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說(shuō)出的話(huà)、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。

　　四是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)所涉及到問(wèn)題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。

　　五是信訪(fǎng)登記及檔案管理制度。局信訪(fǎng)接待室和各業(yè)務(wù)科室均建立了來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記冊(cè)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真記錄，轉(zhuǎn)辦時(shí)也做到有手續(xù)、有記載，避免了延誤解決群眾的問(wèn)題。建立健全了信訪(fǎng)檔案管理制度，對(duì)辦理完畢的信訪(fǎng)案件的紙質(zhì)和電子文檔資料，及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔，做到了裝訂整齊、條目清楚。

　　六是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪(fǎng)情況，解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)妥善回復(fù)信訪(fǎng)案件，做到信訪(fǎng)工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專(zhuān)人辦理。

　　四、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，落實(shí)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作

　　我局高度重視網(wǎng)上信訪(fǎng)工作，為確保網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)配備了專(zhuān)職網(wǎng)上信訪(fǎng)工作人員一名，配置了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等必要的辦公設(shè)備，確保與網(wǎng)上信訪(fǎng)工作相適應(yīng)。健全完善了適應(yīng)網(wǎng)上信訪(fǎng)特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)的保障機(jī)制，進(jìn)一步提高工作效能，在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。認(rèn)真及時(shí)辦理書(shū)記區(qū)長(zhǎng)信箱和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作平臺(tái)轉(zhuǎn)交辦案件，結(jié)案率達(dá)到了100%。今年，我局共辦理網(wǎng)上信訪(fǎng)48件，辦結(jié)率100%。

　　20__年度，我局全體干部職工始終牢記上為政府分憂(yōu)，下為百姓解愁的工作宗旨，熱情周到地為老百姓辦實(shí)事、做好事，把群眾的冷暖掛在心上，把維護(hù)群眾的合法權(quán)益作為己任，做到了信訪(fǎng)案件事事有交待，件件有落實(shí)，及時(shí)將矛盾解決在基層，不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了本部門(mén)、本系統(tǒng)、本單位(辦、所、站)、本科室信訪(fǎng)接處辦結(jié)率達(dá)到了100%，群眾滿(mǎn)意度100%，圓滿(mǎn)完成了信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇21

　　今年我局信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪(fǎng)局、市國(guó)稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，在暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)信訪(fǎng)秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪(fǎng)問(wèn)題等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)《x省國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作的'緊急通知》（贛國(guó)稅辦發(fā)［］3號(hào)）和《x市國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作的補(bǔ)充通知》（萍國(guó)稅辦便函［］3號(hào)）的要求，我局對(duì)x年信訪(fǎng)工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

　　一、信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況

　　（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪(fǎng)格局。我局專(zhuān)門(mén)設(shè)立了專(zhuān)職信訪(fǎng)工作人員，建立了信訪(fǎng)制度和渠道。

　　（二）完善了工作制度。我局將信訪(fǎng)工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國(guó)稅局信訪(fǎng)工作制度》，保證信訪(fǎng)工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪(fǎng)工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪(fǎng)信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪(fǎng)維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。

　　二、截止目前群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況

　　1、截止x年6月24日，我局未發(fā)生群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事件。

　　2、x年5月收到區(qū)信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

　　3、我局不存在歷年來(lái)未解決問(wèn)題和未息訪(fǎng)事件。

　　4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪(fǎng)事件。

　　三、下一步信訪(fǎng)工作安排

　　為了進(jìn)一步提升信訪(fǎng)工作水平，限度地預(yù)防和減少信訪(fǎng)突出事件特別是群體上訪(fǎng)事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開(kāi)展信訪(fǎng)隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪(fǎng)突出問(wèn)題、重點(diǎn)信訪(fǎng)對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)隱患排查制度、信訪(fǎng)聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪(fǎng)、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)隱患和突出問(wèn)題，一方面是對(duì)苗頭性問(wèn)題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般性的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)重大隱患問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專(zhuān)門(mén)人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，促使信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況列入各部門(mén)年終考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門(mén)的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問(wèn)題，確保將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪(fǎng)案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀�力�?zhēng)上訪(fǎng)不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，做好信訪(fǎng)工作。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇22

　　20xx年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪(fǎng)局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線(xiàn)，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)。我局按照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪(fǎng)工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。

　　局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪(fǎng)”的觀(guān)念，始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng)，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪(fǎng)員，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作責(zé)任制，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類(lèi)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和工作效率。

　　二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪(fǎng)工作。

　　由局長(zhǎng)與各企業(yè)簽訂信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步了完善信訪(fǎng)工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪(fǎng)工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，局接到信訪(fǎng)件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿(mǎn)意率達(dá)到100%。同時(shí)將信訪(fǎng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究制度，對(duì)因信訪(fǎng)工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪(fǎng)問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)員的工作責(zé)任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開(kāi)信訪(fǎng)案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪(fǎng)案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

　　三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪(fǎng)工作水平。

　　我局按照上級(jí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作。我們把信訪(fǎng)工作納入部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪(fǎng)的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪(fǎng)辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪(fǎng)人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪(fǎng)調(diào)查研究活動(dòng)和人民建議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪(fǎng)工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告及信訪(fǎng)報(bào)表、材料的撰寫(xiě)及上報(bào)工作，信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

　　三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類(lèi)解決。通過(guò)市總工會(huì)、社保部門(mén)和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，有效的防止了信訪(fǎng)事件的發(fā)生。在處理信訪(fǎng)事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵循信訪(fǎng)制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來(lái)，全系統(tǒng)沒(méi)有新的信訪(fǎng)案件，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪(fǎng)，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

　　我們?cè)谛旁L(fǎng)維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但是，按照市委、市政府和信訪(fǎng)局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問(wèn)題，如：不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪(fǎng)制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后，究其主要原因是我們沒(méi)有進(jìn)京、赴省、到市上訪(fǎng)事項(xiàng)及通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)提出信訪(fǎng)事項(xiàng)問(wèn)題而忽略了網(wǎng)上信訪(fǎng)等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，將網(wǎng)上信訪(fǎng)建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪(fǎng)須知》、《網(wǎng)上信訪(fǎng)程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪(fǎng)的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。對(duì)各科室(單位)接待來(lái)訪(fǎng)和處理來(lái)信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作，加大《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，以“信訪(fǎng)法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神要求，加大信訪(fǎng)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪(fǎng)人依法理性有序反映訴求，牢固樹(shù)立“法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪(fǎng)問(wèn)題。進(jìn)一步推動(dòng)訴訪(fǎng)分離，把涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題從普通信訪(fǎng)渠道中剝離出來(lái)，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪(fǎng)工作的健康有序發(fā)展。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇23

　　一、抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定，幫助基層切實(shí)解決好民生問(wèn)題

　　信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點(diǎn)工作。尤其是我們下屬的，負(fù)債額度大，遺留問(wèn)題多，職工上訪(fǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了切實(shí)把這項(xiàng)工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)責(zé)任。總公司班子我負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的信訪(fǎng)穩(wěn)定責(zé)任網(wǎng)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作格局。與此同時(shí)，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，分兵把口，全面推行信訪(fǎng)事項(xiàng)首辦責(zé)任制，出現(xiàn)問(wèn)題以則追究。針對(duì)職工上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我都能耐心接待，正確對(duì)待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協(xié)調(diào)解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復(fù)。本人全年共接訪(fǎng)20余起，60余人次，真正做到了件件有回音，事事有結(jié)果。

　　一年來(lái)，在信訪(fǎng)工作上，我同班子成員一道，通過(guò)企業(yè)改制的形式，解決了職工上訪(fǎng)的問(wèn)題；通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn)，解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問(wèn)題；通過(guò)提高清退職工生活補(bǔ)助金的辦法，解決了清退老職工的上訪(fǎng)問(wèn)題。與此同時(shí)，我們眼睛向下，關(guān)注民生，全年共積極籌措近140萬(wàn)元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補(bǔ)助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實(shí)解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問(wèn)題。做到了弱勢(shì)群體得以安撫，信訪(fǎng)穩(wěn)定得到了改觀(guān)，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，全年沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)訪(fǎng)、群體訪(fǎng)和進(jìn)京訪(fǎng)事件，保持了和諧穩(wěn)定大局，信訪(fǎng)穩(wěn)定工作是近年來(lái)較好的一年，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

　　二、招商引資、向上爭(zhēng)取資金工作取得了一定成果

　　年初以來(lái)，我們把這項(xiàng)工作納入重要議事日程，充分利用系統(tǒng)所屬單位場(chǎng)地大、廠(chǎng)房多等優(yōu)勢(shì)條件，廣開(kāi)渠道積極招商，經(jīng)過(guò)多方努力，引進(jìn)了生產(chǎn)項(xiàng)目一個(gè)，建設(shè)地點(diǎn)在x院內(nèi)，投資總額3000萬(wàn)元，已到位資金1127萬(wàn)元，現(xiàn)已投產(chǎn)達(dá)效。

　　在向上爭(zhēng)取資金工作上，結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)際，以為依托，精心包裝兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)推廣培訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目，另一個(gè)是大豆新品種原育20高產(chǎn)配套栽培技術(shù)推廣項(xiàng)目，項(xiàng)目申報(bào)后，經(jīng)過(guò)我們積極努力，多方協(xié)調(diào)，向上爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元，為園區(qū)建設(shè)發(fā)展注入了經(jīng)濟(jì)活力，超額完成了市里下達(dá)的招商引資和向上爭(zhēng)取資金工作任務(wù)。

　　三、園區(qū)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展

　　四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作取得了階段性成果

　　五、辦公環(huán)境進(jìn)一步改善

　　辦公環(huán)境是一個(gè)單位的門(mén)面，也是工作人員的臉面，好的辦公環(huán)境能夠使人心情，工作舒暢，有利于工作效率的提高。過(guò)去單位原辦公樓設(shè)施老化，木窗年久失修，走廊無(wú)門(mén)，廁所、庭院臟亂，加之辦公無(wú)電腦，辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境，今年，我們積極籌措資金6萬(wàn)余元，將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗，新安裝了走廊防盜門(mén)，改造了廁所，美化了庭院，又新購(gòu)置電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備，既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動(dòng)化、現(xiàn)代化，辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，提高了工作效率的同時(shí)也節(jié)省了辦公費(fèi)用。

　　六、黨建工作進(jìn)一步增強(qiáng)

　　黨建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性偉大工程，作為基層黨組織的負(fù)責(zé)人，在實(shí)際工作中我重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。

　　一是抓學(xué)習(xí)，提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。按照市委關(guān)于*學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的要求和部署，黨委在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，把握好學(xué)習(xí)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效，黨員素質(zhì)得到了提高。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中，召開(kāi)了以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增強(qiáng)民本意識(shí)，*發(fā)展難題，保持系統(tǒng)穩(wěn)定為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，本著為民辦實(shí)事、辦好事的原則，為協(xié)調(diào)資金45萬(wàn)元，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展。

　　二是抓作風(fēng)，構(gòu)建務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)。今年，為了貫徹市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建三滿(mǎn)意機(jī)關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立說(shuō)真話(huà)、辦實(shí)事、講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，真正做到了以良好的黨風(fēng)促政風(fēng)、帶民風(fēng)，把良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)化作黨員干部的自覺(jué)意識(shí)和自覺(jué)行為。與此同時(shí)我們還開(kāi)展了以狠剎四風(fēng)（吃喝風(fēng)、招待風(fēng)、賭博風(fēng)、懈怠風(fēng)）為重點(diǎn)的機(jī)關(guān)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，建立了相關(guān)機(jī)制，通過(guò)這些行之有效的工作措施，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)干部素質(zhì)，塑造了務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)形象。

　　三是抓堡壘，強(qiáng)化組織功能。在組織建設(shè)上，對(duì)到屆的支部及時(shí)換屆，強(qiáng)化組織功能，積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。在黨員隊(duì)伍建設(shè)上，針對(duì)全系統(tǒng)黨員隊(duì)伍老齡化情況，全年按計(jì)劃發(fā)展了3名新黨員，為黨員隊(duì)伍增添新鮮血液。在積極分子隊(duì)伍建設(shè)上，建立入黨積極分子名冊(cè)，定期培訓(xùn)以確保發(fā)展新黨員的質(zhì)量。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，任人唯賢、合理利用，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性，建立起一支團(tuán)結(jié)、干事、務(wù)實(shí)、整體合力強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。

　　四是抓黨風(fēng)，促進(jìn)廉政建設(shè)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，*開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)，黨的宗旨觀(guān)，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度，以身作則，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，以提高社會(huì)綜合評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率為著眼點(diǎn)，提高黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有效性，全年各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)上沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。

　　回顧過(guò)去的一年，工作雖然取得了一些成績(jī)，但按組織要求還存在著一些不容忽視的問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)不夠，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，工作缺乏主動(dòng)性和積極性；二是對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，工作紀(jì)律有待于加強(qiáng)。這些不盡人意的地方，有待在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。

　　今后，我要進(jìn)一步解放思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結(jié)合本部門(mén)、本崗位的工作實(shí)際，勤政為民，真抓實(shí)干，履職盡責(zé)，切實(shí)做好本職工作，較好地完成市委、市政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2023年信訪(fǎng)工作自查報(bào)告 篇24

　　20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，暢通信訪(fǎng)渠道，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化一把手抓信訪(fǎng)工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年上半年我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作自查情況匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織，健全制度

　　年初，黨委、政府及時(shí)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)，對(duì)全年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了安排部署，為調(diào)動(dòng)村委會(huì)干部參與解決信訪(fǎng)案件的積極性、主動(dòng)性，黨委、政府把信訪(fǎng)工作列入對(duì)村干部的考評(píng)，實(shí)行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會(huì)上進(jìn)行表彰和通報(bào)，各村委會(huì)為此聘請(qǐng)了一名信訪(fǎng)信息員。

　　同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來(lái)訪(fǎng)，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時(shí)解決不了的，由負(fù)責(zé)人限時(shí)解決或移交班子會(huì)研究解決，重要信訪(fǎng)統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪(fǎng)、咨詢(xún)8批12人次，有效地解決了群眾初信初訪(fǎng)問(wèn)題。

　　為著力預(yù)防和控制信訪(fǎng)案件的發(fā)生，特別是越級(jí)上訪(fǎng)的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報(bào)本村或分管單位的對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有影響的苗頭。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

　　黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想和黨的中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)第十七次全國(guó)人民代表大會(huì)、xx屆三中全會(huì)精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強(qiáng)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)條例，做到人手一冊(cè)。同時(shí)將信訪(fǎng)條例翻印發(fā)到各村居委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的工作能力和群眾有序上訪(fǎng)的法律意識(shí)。

　　三、熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，改變信訪(fǎng)工作方式

　　半年來(lái)，我鄉(xiāng)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)8批12人次，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件有著落，事事有回音，對(duì)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、疑難信訪(fǎng)件辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待來(lái)訪(fǎng)群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪(fǎng)行為，有效地控制了群眾上訪(fǎng)事件的發(fā)生，同時(shí)改變信訪(fǎng)工作方式，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶(hù)、詢(xún)寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪(fǎng)隱患。

　　四、力爭(zhēng)從源頭上控制群眾上訪(fǎng)

　　我鄉(xiāng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央及省委一號(hào)文件精神，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，將糧食直補(bǔ)資金、良種補(bǔ)貼等及時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶(hù)、低保戶(hù)、五保戶(hù)的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅(jiān)決杜絕各單位、各村委會(huì)違規(guī)收費(fèi)行為，加大對(duì)違規(guī)涉農(nóng)收費(fèi)行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對(duì)違法亂紀(jì)等擾亂社會(huì)治安行為的打擊力度。切實(shí)維護(hù)群眾利益，同時(shí)做好政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作，加大財(cái)政、村務(wù)公開(kāi)的透明度，消除群眾的疑慮和對(duì)鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對(duì)鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪(fǎng)事件的發(fā)生。