城市建設發展公司自查報告（通用3篇）

城市建設發展公司自查報告 篇1

　　強化旅游與農業的互動發展。積極開發具有 特色的旅游商品和旅游紀念品，五是加快行業融合。加快發展鄉村旅游。強化旅游與工業的互動發展。深度挖掘子昂故里詩酒文化及硅化木國家地質公園“三科”文化，打造祈福之旅、文化之旅、科考之旅，強化旅游與文化的融合發展。

　　局對照下達的工作任務，按照《20xx年政府工作要點》 府發﹝20xx﹞1號)及政府督查室《關于報送〈2019年政府工作要點〉完成情況的通知》 府督﹝20xx﹞1號)要求。對各項工作完成情況進行了自查，現將有關情況報告如下。

　　一、上半年工作完成情況

　　局緊緊圍繞縣委、縣政府各項中心工作，20xx年。以環境創優和招大引強為著力點，加快推進重點項目建設，全面推進子昂故里文化旅游區創建國家4A 級旅游景區工作，大力提升鄉村旅游水平，著力壯大旅游產業，取得了較好成效。1-6月，全縣接待游客112萬人次，實現旅游收入9.9億元，占全年任務的55%

　　一)二期工程建設用地報批及招商引資等工作有序推進;硅化木國家地質公園成功申報為省級自然遺產，市級文化旅游重點項目加快推進。一是中華侏羅紀探秘旅游區1-6月完成投資10140萬元。遺址館外裝飾、提灌站建設等工程全面完工。正加快推進申創國家級自然遺產相關工作。二是子昂故里文化旅游區1-6月完成投資9400萬元。景區修復工程三個標段建設有序推進，游客中心、停車場、百尺橋翻新等工程已完成90%左右;軟件提升工程及各項宣傳營銷活動同步實施，景區管理體制進一步理順，為創建4A 工作順利開展奠定了重要基礎。三是特色集鎮項目1-6月完成投資1600萬元。完成了花園街兩側步行道路的踩塊的鋪裝、路燈的安裝、個別路段出入口硬化處理等工程;東風渠整治及污水處理廠建設工程方案已形成，待評審完成后將著手實施。四是景區1-6月完成投資7990萬元。國際城項目投資商前期300萬元拆遷安置資金到位;親水公園二期建設場平完成，土建工程啟動。五是沱牌詩酒名企名鎮1-6月完成投資8350萬元。完成了集鎮風貌試點造型，基本完成了地下排污管道改造、管網改造等基礎設施建設，啟動了柳湖電站建設和沱牌技改項目。

　　二)先后在 山景區、風景區、子昂故里文化旅游區舉辦了第十三屆 節、第五屆“之春”踏青節、第三屆清見品果節及“三月三”廟會。通過節會平臺，促進鄉村旅游提檔升級。以節興旅”辦好 縣“2019年鄉村旅游節”自3月開始。充分展示了全縣優秀的鄉村旅游資源，促進旅游與文化的融入，大大提高旅游的品位及經濟、社會效應。二是以創建活動為突破口，加快推進鄉村旅游提檔升級。省級鄉村旅游示范鎮村、省級星級農家樂創建工作，現已通過市級初檢。

　　三)引進國內外知名的大企業、大財團參與我縣的旅游綜合開發，招大引強工作取得突破。組建專門的招商隊伍。為旅游項目發展注入了強大活力。一是與中華侏羅紀(香港)投資管理有限公司簽訂了投資框架協議，該公司將投資30億元開發建設中華侏羅紀公園;二是與 愿望基礎設施建設開發有限公司簽訂了框架協議，該公司將在子昂故里文化旅游區投資50億元規劃建設東方影視中心、西部飲食城、五星級酒店等文化旅游項目;三是與弘泰創新(投資管理有限公司和 縣致遠實業有限責任公司簽訂了投資 國際城框架協議，該項目總投資30億，主要建設五星級大酒店、會展中心、老年社區、高爾夫練習場、汽摩俱樂部等項目。

　　四)成立了創建工作領導小組負責組織領導，4A 景區創建工作有序開展。為確保今年8月底前子昂故里文化旅游區成功創建為4A 級景區。抽調了工作人員，組成軟件資料籌備組，形成了良好的工作運行機制。先后召開了專家輔導會、創建工作動員大會暨培訓會，制定了創建工作方案，分階段細化了目標任務，各項工作正有序開展。

　　五)完善應急救援機制，切實強化旅游行業監管。一是強化安全生產責任制。加大安全隱患排查治理力度，確保全縣無重大涉旅安全事故發生。二是繼續積極開展城鄉環境綜合治理工作，深化“城鄉環境綜合整治進景區”和“廉政文化進景區”活動，全面凈化景區環境，提升景區整體形象。三是宣傳、貫徹《省旅游條例》和《旅行社條例》切實增強從業人員素質，全面提高管理水平。四是充分挖掘 特色人文資源和自然資源，包裝推廣特色旅游商品，大力推進旅游商品產業化發展。

　　二、存在問題

　　旅游產品開發而及包裝品位偏低、影響力不足，一是縣面臨著國內旅游發展的嚴峻挑戰和旅游發達地區旅游資源開發、客源分流的激烈競爭;二是全縣的旅游業仍存在著產業體系不夠完善。旅游企業小、弱、散，核心競爭力不強，旅游購物市場發展滯后，缺乏具有 特色的旅游商品和文化紀念品等問題;三是旅游專業人才缺乏，行業管理不夠規范等問題。

　　三、下半年工作打算

　　落實項目建設責任和要求。切實抓好招大引強，一是加快項目建設。加快推進中華侏羅紀探秘旅游區、子昂故里文化旅游區、休閑度假區、沱牌詩酒名企名鎮等文化旅游重點項目建設。做好項目的策劃、包裝、推薦、對接工作。做好現有招商企業的跟蹤和項目的落地建設。

　　完善旅游要素，二是加快品牌建設。對現有A級旅游景區實施全面整改。為游客創造方便、安全、舒適的旅游條件。全面推進子昂故里文化旅游區創建國家4A 級景區，力爭8月底前完成省檢。積極策劃各類旅游主題活動，充分利用節會

　　加大對旅游項目、產品的宣傳推介，和網絡媒體等平臺。塑造旅游品牌。深入推進“省級鄉村旅游示范鎮、村”創建及星級農家樂評定工作，推進鄉村旅游提檔升級。

　　完成明星至 旅游通道旅游線路要素建設;12月底前投資1360萬元，三是加快線路統籌。力爭11月底前投資4.2億元。完成明星至 沿線公共基礎服務設施建設;11月底前投資2019萬元完成明星至 示范線路段建設。

　　深入推進旅游服務標準化建設和旅游誠信體系建設，四是加快服務質量提升。加強旅游市場綜合治理。切實維護旅游者合法權益。健全旅游星級酒店、旅行社、旅游景區(點)管理人才引進機制，積極培養本土人才，進一步壯大旅游企業隊伍。建立健全旅游行業協會，充分發揮行業協會的協調、監督作用，建立健康有序的市場秩序。

城市建設發展公司自查報告 篇2

　　為切實轉變基層干部作風，進一步提升服務水平，優化服務環境，推動經濟發展，根據區委、區政府的統一部署，我局扎實開展了“整治‘小鬼難纏’優化發展環境”專項活動，我們認真貫徹落實中央“八項規定”、省委《若干意見》、市委《實施辦法》和區委“十項規定”，重點對照“九種不良行為”進行自查自糾，現將自查情況報告如下：

　　一、主要做法

　　(一)廣泛征求意見。我們對全區區屬和駐區建筑企業、建設設計、監理、勘探等單位及項目指揮部印發了200份公開信，明確告之，我局在辦理各項業務和服務工作中，有不良行為的及時投訴、舉報，公示了舉報電話、電子信箱及受理人;召開區屬建筑企業、城建項目、局各股(站)室負責人共65人座談會，面對面，聽取工作意見和建議;走訪了十里、五里、蓮花、賽陽、姑塘、新港在建城建項目指揮部和工地，部分人大和政協代表，重點走訪了城房安置點和農民公寓、掛點幫扶村的群眾，當面詢問，虛心接受對我局及工作人員的意見和建議。同時我們還走訪市建設局招標辦、質監站、安監站、市園林管理局、市政管理局等單位，聽取上級職能部門對我局工作意見，征求區分管領導的意見，通過多層次，全方位了解我局在行政執法、職能監管、服務態度、辦事效率、廉潔自律等方面的問題，把問題找準。

　　(二)個人進行自查。結合崗位職責，對照“九種不良行為”逐項檢查，自我剖析，自我評估，說出表現，指出危害，分析根源，每個同志填寫《個人自查表》。主要領導對分管領導提出書面改進意見，分管領導對所屬部門的同志分別提出加強和改進意見，單位對每個同志綜合提出了要求。

　　(三)部門開展自查。單位、各股(站)室、辦，結合征求到的意見，重點圍繞執法、監管、服務、辦事、廉潔等方面存在的問題，采取大家議、群眾評、自己找、領導點等方式，深挖細究，擺現象查危害挖根源，實事求是，不遮遮掩掩，不避重就輕，也不言過其實，針對查找的問題，填寫《部門自查表》，主要領導和分管領導，分別提出了改進意見和工作要求。

　　(四)撰寫自查報告。為切實增強自查自糾工作的針對性、實效性，著力自我改進、自我提高、自我完善，我們要求自查報告，客觀、真實、準確、有效。為此，每個同志，根據自身存在的問題和不足，深入分析，認真自剖，明確努力方向，制定改進措施。對思想層面上的問題，強化學習，深化認識，端正思想;對行為方面的問題，糾偏引正，認真整改，規范行為。能立即改進的，要立竿見影;對一時難改到位的，明確時限，限期整改到位。通過專項整治，切實達到：思想上有明顯提高、作風上有明顯轉變、工作上有明顯加強、個人素質有明顯提升。

　　二、存在問題

　　經過認真梳理，當前我局干部作風建設主要存在以下問題，有的只是個別和少數現象，但卻影響整個單位建設。

　　一是精神不夠振奮。少數同志工作時間長、年齡偏大，有“船到碼頭、車到站”的思想，工作動力不足，精神不振奮，不求有功但求無過，不夠積極主動，上級有要求和領導交辦的事去做，沒要求、不交辦就不思、不想、不動，甘于平庸。

　　二是服務不夠周到。對前來辦事的，能熱情接待，但在告之解讀中，由于時間緊工作忙，解讀不夠詳細、不夠具體、不夠耐心。在項目檢查監管執法中，有時語氣比較生硬。

　　三是公開不夠及時。黨務政務公開工作，還不是十分科學、規范、及時、有效，尤其是在城建項目信息更新上，不夠及時，難以滿足社會需要。

　　四是遵紀不夠嚴格。雖然加強了機關效能的督查和管理，但還存在個別人遲到早退，工作時間借辦公事為由，外出辦私事，上網做與工作無關的事時有發生。

　　五是工作不夠深入。對建筑業企業員工的培訓不夠，有待加強。建筑市場的標后監管，還需進一步完善。部分施工現場質量、安全整改沒有落實到位，邊街小巷道路、路燈配套設施不夠完善，造成群眾出行不便。

　　以上這些問題產生的根源，一方面，由于少數干部事業心責任感不強，造成工作作風不正、不實;另一方面，教育不經常，管理不嚴格，措施不得力，監督不到位，造成工作作風浮躁。

　　三、整改措施

　　1、深化教育，筑牢干事創業思想。干部隊伍是我們事業的核心力量，我們要教育干部樹立正確的人生觀、價值觀、事業觀，要立志做大事，不要立志做大官，把工作崗位作為干事創業的平臺，腳踏實地，奮發有為。全體干部要想干事、會干事、干成事、不出事。牢固樹立無功就是過，平庸就是錯，占位必司職，無為就讓座。以時不我待的精神，以苦勵志，奮力干事，堅忍不拔，奮勇爭先，勇創一流工作業績。把干部教育經常化、制度化，持之以恒抓下去，始終保持我局干部隊伍的蓬勃朝氣。

　　2、轉變觀念，提高服務辦事能力。要切實轉變觀念，牢固樹立工作就是服務的理念，堅持以人為本，熱情為群眾服務，熱衷為項目服務，熱心為發展服務。在工作中，決不能高高在上，唯我獨尊，更不能“門難進、臉難看、事能辦”，不能辦事生硬走程序，機械地完成任務。要熱情誠懇，真心實意地接待每位客戶、群眾。事無巨細，時無定時，一一辦理。符合規定的要辦，不符合要求或手續不全的，要說明情況，解釋原因，不可一推了之，需要幫助的提供幫助，需要協調的要主動協調，不能說“辦不了、不能辦”，而要說“我能辦、幫你辦”。既要周到更要有耐心，不但要說得準、說得透、說得全，而且要說得巧，說話要悅耳順心，讓前來辦事的人，知道辦事所需材料、辦理程序、辦理時限、收費標準與根據，讓每一個客戶感到舒心、滿意。

　　3、落實制度，做好信息公開工作。黨務政務信息公開，堅持依靠制度，服務大局，推動發展。依法依紀，注重實效。對“三重一大”、領導分工調整、崗位設置、人員調配、重大項目建設、中心工作等都要進行公開，特別是對干部群眾關心的熱點、難點問題作為公開的重點，如工程招投標、城房安置、農民公寓、市政公益性項目等。堅持信息公開的經常性、動態性、及時性，做到常規性工作定期公開，一般一季度或半年公開一次，階段性工作根據進展情況，逐階段公開。臨時性工作及時公開。涉及黨內事務，按照組織紀律，先黨內、后黨外公開。信息公開落實專人負責，從群眾最需要、最關心的地方做起，將定期、專題、隨時、及時相結合，進一步規范和健全工作制度，充分利用網絡、手機短信、報刊、公開欄等，使信息公開更加簡便、快捷、高效。打開“窗口”，透進“陽光”，“曬”出公信力，切實提高我局信息公開工作的針對性、實效性。

　　4、嚴格管理，創造良好工作環境。對工作人員嚴格要求、嚴格管理，加強自我約束力，認真執行《機關管理制度》和上級各項規定，令行禁止。凡是明文規定的不允許做的一律不能做，局效能辦和局領導加強督查，每天巡查，發現問題及時整改。每次檢查情況記錄在案，發現三次以上同樣的問題，作出書面檢查，并全局通報，年終不得評為先進，并扣除一定的績效工資。對經常性出現的問題的人和事，分管領導找其戒勉談話，必要時實行換崗。在全局上下形成敬畏制度，遵章守紀的良好風氣，人人積極向上，個個遵規守紀，認認真真做事，踏踏實實地工作，杜絕違規違紀。

　　5、扎實工作，提升整體建管水平。根據我區建筑業實際，著力提高從業人員的工作技能和管理水平，采取集中培訓，以會代訓的形式，重點對新上崗的、特種崗位的人員進行培訓，每年不少于二次。加強對建筑市場標后的監管力度，招標辦采取聯合、獨立對已招標的項目五大員在崗情況、施工管理等情況強力督查，發現問題及時整改。質監站、安監站對在施工現場發現的問題，向五方責任主體通報情況，下達整改通知單，切實按照要求整改到位。對整改不到位的要進行處罰，如通報、停工、不良信息記錄等，促進整體建筑水平的提升。市政園林管理所，要加強對全區邊街小區道路、路燈、公共服務設施的清理，對破損的及時修復，需要改造的道路，提出改造方案報區政府，盡快改造到位，滿意市民和群眾的生活需要。

　　下一步，我們著力對存在問題進行整改，通過整改切實達到全體干部思想上有明顯進步，紀律上有明顯加強，作風上有明顯轉變，工作上有明顯提高，為我區經濟發展和社會進步作出新的更大的貢獻。

城市建設發展公司自查報告 篇3

　　一直來，聯通分公司全體員工以“踐行使命、創優服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優質的服務，精心鑄造聯通服務品牌工程。在經營活動中自覺接受社會監督，誠信經營、規范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

　　一、 領導重視、制度健全、長抓不懈

　　近年來，通信企業市場競爭日趨激烈，內部改革不斷深化，給職工職業道德建設帶來了一定的難度。公司領導經過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業改革發展的大環境中，職工職業道德水平的高低直接關系到企業的效益和生死存亡，必須加強職工職業道德建設，才能保證企業持續健康發展。我公司將遵守職業道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標;編發《聯通員工手冊》，規范員工行為;結合職工職業道德建設，開展“為用戶服務、為經營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發了《服務質量檢查標準》、《關于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監督檢查辦法》、《山東聯通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規可依。

　　二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。

　　(1)抓服務源頭：從營業受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。

　　(2)抓入戶服務：嚴格推行入戶規范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯系，提高了服務效率和水平。

　　(3)抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網絡技術支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。

　　(4)抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監督電話，每天分管領導通過辦公網和97系統對服務工單進行實時跟蹤監督和提醒，杜絕超時服務現象的發生。

　　(5)抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。

　　(6)抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客戶投訴的重要環節來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線路整治結合起來，業務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。

　　(7)抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了“114招領”業務，受到了社會好評。

　　(8)建立社會監督與內部監督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與周期性檢查相結合的服務監督機制。通過報紙和網站向社會公布服務標準、服務承諾，設立服務監察室，開通10010免費投訴熱線和業務受理熱線，調整補充社會監督員隊伍，強化社會監督機能，形成內外監督檢查網絡，將通信服務質量置于全社會的監督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優質完善的服務得到了用戶的肯定。

　　三、強化素質、重塑形象

　　為規范服務人員行為、提高人員素質，公司經常組織入戶和窗口服務人員進行專業培訓和學習，強化服務人員的規范化服務意識，轉變了工作作風。

　　四、 合法經營 公平競爭

　　我公司在經營中嚴格執行資費標準，不亂漲價、亂收費、亂降價，實行全月交費制，確保通信網間互聯互通，積極配合通信行業主管部門的調查或檢查工作，實行責任追究制度，通過大會嚴肅傳達互連互通規定，嚴格執行信息產業部頒布的《通信建設項目招標投標管理暫行規定》。

　　五、誠信治企，維護消費者的合法權益

　　誠信是一個企業的立足之本、興盛之道，對于服務性行業來說更是如此。為此，聯通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監督。明碼標價，嚴格執行國家規定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全市各所有營業場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業務的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。

　　六、 注重溝通，敢于承責

　　“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發現服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客戶提供優質服務。

　　七、 創造優美環境 營造文明氛圍

　　在搞好公司業務發展的同時，重視本單位的環境建設，堅持開展美化、凈化工作，使單位內外整潔，各營業廳等服務環境優美舒適，家屬區調動住戶的積極性，搞好家屬區的美化和綠化，在社會上樹立了良好的企業形象。

　　今后，聯通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業務技術水平的學習，使我們企業的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。