論公關禮儀的重要性

　　(3)手段不同。市場營銷所采用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。內在的良好道德品質、文化修養只有通過一定的外在形式表現出來，才能在現實的社會生活中具有實際的意義和作用，離開了一定的外在表現形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。

關于如何學好公關禮儀

　　首先要增強公關意識，培養自身美好高尚的心靈。

　　在現代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。而組織是由不同的個體所組成的，在對外交往中，個人的一舉一動，一言一行，代表的是組織的形象。因此，在學習公關禮儀課程時，重要的是要形成公共關系意識。同時，禮儀是組織形象、文化、員工修養素質的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為組織在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。“言為心聲”“形為內現”，從表面上看，禮儀是外在的，而實際上外在的形式下蘊含著內在思想和情感。學習公關禮儀，就要培養自身美好高尚的心靈，做一個有美好心靈的人。

　　其次要了解禮儀規范，掌握禮儀中“尊重”的原則。

　　禮儀是行為規范，規范就是標準。禮儀其實就是待人接物的標準化做法，禮儀的本質就是通過一些規范化的行為以表示人際間的相互敬重、友善和體諒。為此，“做人先學禮”，我們要通過公關禮儀課程的學習，了解各種禮儀規范，要在實踐中用文明禮貌的道德標準要求來規范自己的言行舉止。另外，學習禮儀如果只是進行簡單的禮儀行為訓練，而沒有掌握禮儀中“尊重”這個根本原則，是很難學好禮儀的。“禮”是尊重的意思，“禮者敬人也”。如果理解了禮儀的定義，如果你的所有行為都能從尊重的角度出發，則你已經掌握了禮儀的精髓了。

　　再次要堅持平時訓練，養成良好的公關禮儀習慣。

　　公關禮儀不僅是個人的素質、風度、氣質的表現，也是每個社會組織、群體的形象和文明程度的顯現，更是一個民族綜合素質和國家綜合實力的展示。但是，公關禮儀不是裝出來的，而是在不斷的學習、訓練中養成，這就要求我們除了課堂訓練外，還要堅持平時的訓練，要有高度的自律精神，注重在日常學習和生活中逐步養成良好的公關禮儀習慣。養成觀念是我們學習的重點也是難點。學習過程中，既要明白“公關”，又要訓練“禮儀”，學練結合，以練為主。通過持之以恒的訓練，知道怎樣做是正確的，怎樣做是不規范的，從而形成正確的公關禮儀觀念，樹立正確的公關禮儀意識，逐步養成良好的公關禮儀習慣。

　　最后要注意言行細節，塑造自身的良好形象。

　　教養體現于細節，細節展示素質，言談話語、舉止行為，其實都是素養問題。因此，學習過程中，我們應從小事做起，靠點滴養成，關注每一個細節。比如，早晨上學前檢查一下服裝是否整潔，見到同學和老師別忘說聲“同學好“”老師早”，上課時坐姿端正，就餐時不大聲喧嘩，課間能否與同學進行有效溝通，等等。其實，公關禮儀就是對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也對日常生活中的某些方面給予約束。而在人際交往中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果。因此，一個人只有從言行細節做起，持之以恒，才能塑造自身的良好形象，才會體現出自己的非凡氣質。

　　誠然，公關禮儀修養不是一朝一夕之功，提高自身的公關禮儀修養水平也不能只停留在了解有關公關禮儀知識的層面。我們在學習時，要勤于實踐，不斷積累，養成良好的習慣，做一個合乎禮儀規范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。