職場溝通的要點

　　剛步入職場的你們，你們知道職場溝通的要點嗎?下面是第一范文網小編收集整理關于職場溝通的要點的資料以供大家參考學習，希望大家喜歡。

職場溝通溝通要點

　　職場中不管是對誰，盡量說鼓勵和贊揚的話。

　　在別人犯錯的時候，要多給比比人留點面子，不要夸大別人的錯誤，甚至貶低別人。

　　在背地里不對別人指手畫腳，說別人壞話。

　　留心觀察別人，發現別人的好處，這樣贊許別人的時候就不會被認為是有意奉承。

　　盡量不去評判別人不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫助他。

　　職場上要時刻保持謙虛謹慎戒驕戒躁，對于同事要有寬大的胸襟。

　　當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當你要受到指責的時候，你最好主動負荊請罪。

　　工作中多提建議，而不是發號施令。這樣做，你可以促進合作關系，而避免引發矛盾。

　　同事發怒的時候，表示理解，并給予安慰。

　　職場上少說話有好處，學著做一個號的聽眾，給別人訴說的機會。

　　不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候。當他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。

　　學會從別人的立場上分析事情。

　　不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。

　　與同事之間可以常常互贈小禮物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你花費心思。

　　發生矛盾的時候，你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己。

　　時刻保持微笑，微笑時走進別人的最有效方法。

　　要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。

　　想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。

　　職場溝通：與客戶溝通

　　感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛的程度。

　　高瞻遠矚，即具有前瞻性與創造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續進步。

　　隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

　　自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估并靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風云變幻的“溝通”場景。

　　老板的心態，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就會感覺到企業的事情就是你自己的事情，反之，低級打工仔將是你永遠的職業。

　　與老板溝通

　　具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責的方式提出想法。

　　對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。

　　讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。

職場溝通：與同事溝通

　　與同事的溝通應該建立在互助合作的基礎上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應該說長道短，背后議論人。

職場溝通：與下屬溝通

　　領導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。

　　當眾講話對下屬要有激勵作用。

　　與下屬常談心，增強凝聚力。

　　領導應該是下屬真正的朋友

　　語言幽默，輕松詼諧。

　　放下架子站在下屬的角度考慮問題。

　　多激勵少斥責。

　　溝通避免使用以下語言

　　對不起，我幫不了你。

　　沒辦法，這是公司規定。

　　沒有人像你這樣抱怨!

　　不高興就請走人!

　　在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時運用，相信你會是同事中的溝通大人的。