夜夜躁爽日日躁狠狠躁视频,亚洲国产精品无码久久一线,丫鬟露出双乳让老爷玩弄,第一次3q大战的经过和结果

首頁 > 范文大全 > 禮儀 > 職場禮儀 > 傾聽的禮儀

傾聽的禮儀

發布時間:2018-09-12

傾聽的禮儀

  【傾聽的分類】

  傾聽可分為泛聽和聆聽兩種。

  泛聽即廣泛聽取,無論什么人在我們面前講話都值得認真傾聽,聽多了,積累多了,就會了解情況,增長知識和才干,所以我們要廣泛聽取群眾的意見和呼聲。

  聆聽就是恭恭敬敬、專心致志地傾聽領受。這種聽的過程有明確的目的定向,需要不斷地獲得信息,作出判斷,決定反饋,因而也需要持續地高度注意。

  聽的方式有三種:

  一是漫不經心地聽。持這種方式聽人談話最易傷人自尊心,是沒有禮貌、沒有教養的表現。

  二是挑剔式地聽。這種聽話方式使人處于戒備狀態,堵塞言路,也是最不禮貌、最不受歡迎的傾聽談話方式。

  三是移情式地聽。即站在對方的角度,隨著談話者情感和思路的變化而變化。采取這種聽話方式的人,精力集中,全神貫注,仿佛完全沉浸在談話內容之中。這種方式體現了克己敬人的精神,因而也是贏得對方尊重的基本方式。要獲得交談的成功,就得移情式地聽。

  【傾聽的禮儀要求】

  1、專注。談判者在會談中,內心必須時刻保持清醒和精神集中,一般人聽話與思索的速度大約比講話快4倍,所以聽別人講話思想非常容易開小差;同時,根據有關研究資料,正常的人最多只能記住他當場聽到的東西的60%~70%,倘不專心,記住的就更少。自此,傾聽別人講話一定要全神貫注,努力排除環境及自身因素的干擾。

  2、注意對方說話方式。對方的措辭、表達方式、語氣、語調,都傳遞了某種信息,認真予以注意,可以發現對方一言一語后面隱寓的需要,真正理解對方傳遞的全部信息。

  3、觀察對方表情。察言觀色,是判斷說話者態度及意圖的輔助方法。

  談判場合的傾聽,是“耳到,眼到、心到、腦到”四種綜合效應。“聽”即不僅運用耳朵去聽,而且運用眼睛觀察,運用自己的心去為對方的話語作設身處地的構想,并用自己的腦子去研究判斷對方話語背后的動機。

  標準的傾聽,是不允許一邊聽一邊在腦子里構想輪到自己講話時你該說些什么,思考著說話者應該如何解決自己的問題或籌劃著自己將要提出的忠告,思考著由聽到的內容而聯想起的自己某些相似經歷并籌劃著如何或是否要告訴說話者自己的經歷等等。一定要集中注意力,聚精會神地去獲得說話者的信息,這樣發散的思維就會消失。

  4、通過某些恰當的方式,如目光的注視,關切同情的面部表情、點頭稱許、前傾的身姿及發出一些表示注意的聲音,促使講話者繼續講下去。

  5、學會忍耐。對于難以理解的話,不能避而不聽,尤其是當對方說出不愿意聽,甚至觸怒自己的話時,只要對方未表示說完,都應傾聽下去,不可打斷其講話,甚至離席或反擊,以免上“鉤”、失禮,對于不能馬上回答的問題,應努力弄清其意圖,不要匆忙表達,應尋求其他辦法解決。

  6、要虛心。最高明的“聽眾”是善于向別人請教的人。他們能夠用一切機會博采眾長,豐富自己,而且能夠留給別人彬彬有禮的良好印象。為了表明聽者對對方所談內容的關心、理解和重視,可以適時發問,提出一兩個對方擅長而自己又不熟悉的問題,請求對方更清晰地說明或解答,這樣做往往會令談話者受到鼓勵。但向人請教不能避實就虛,強人所難,對方不愿回答的問題不要追問。

  7、要耐心。有時一個普通話題,自己知之甚多,但對方卻談興很濃,出于對對方的尊重,應保持耐心,盡量讓對方把話講完,不要輕易打斷或插話,也不要反對、反駁對方。

  如果確實需要插話或打斷對方談話時,應先征得對方的同意,用商量的口氣說一聲:“請等一等,讓我插一句” 、“請允許我打斷一下”或“我提個問題好嗎?”這樣,可以轉移話題又不失禮貌。

  8、要細心。聽人談話還要有足夠的敏感性。注意聽清對方話語的內在含義和主要思想觀點,不要過多地考慮對方的談話技巧和語言水平,不要為枝節問題所沖淡。

  9、要有呼應配合。當對方說得幽默時,回應的笑聲會增添說話人的興趣;當說得緊張時,聽者屏住呼吸會強化氣氛;當講到精彩處可報以掌聲。當然聽者的表情反應要與談話者的神情和語調相協調,不可大驚小怪,顯得浮躁無知。聽者還應隨時利用聽話的間隙將說話人的觀點與自己的看法作比較,回味說話人的觀點、意圖,預想好自己將要闡述的觀點和理由。

  【銷售禮儀中的傾聽】

  用心傾聽:少說多聽,適度贊賞

  一些銷售人員之所以業績不好,往往是因為他們忽視了傾聽的禮儀。這些銷售人員總是說得太多,聽得太少,結果客戶感受不到他們的尊重,自然也就不會對他們產生好感。而生活中我們會發現,那些頂尖的銷售高手,往往也是傾聽的高手。

  卡耐基認為:傾聽是一種典型的攻心戰略,一個不懂得傾聽,只是滔滔不絕、夸夸其談的銷售人員不僅無法得知有關顧客的各種信息,還會引起顧客的反感,最終導致銷售失敗。作為一名好的銷售人員,首先必須是個高明的聽眾。當顧客熱心談論的時候,你要做出認真傾聽的樣子,如此,銷售才能輕輕松松。作為銷售人員,能夠耐心傾聽對方的談話,等于告訴對方:你是一個值得我傾聽你講話的人。這樣在無形之中就能提高對方的自尊心,加深彼此的感情,為銷售成功創造和諧融洽的環境和氣氛。因此,聽人談話應像自己談話時那樣,始終保持飽滿的精神狀態,專心致志地注視著對方。

  傾聽的態度要謙虛。銷售的主要議題是溝通信息、聯絡感情,而不是辯論或演講比賽,所以在聽人談話時,應持有虛心聆聽的態度。有些人覺得某個問題自己知道得很多,就中途接過話題,不顧對方的想法而自己發揮一通,這同樣是不尊重對方的表現。或者急于發言,經常打斷對方的講話,迫不及待地發表自己的意見,而實際上往往還沒有把對方的意思聽懂、聽完。

傾聽的禮儀 相關內容:
  • 人際交往中如何傾聽他人

    有一句名言說得好:善言,能贏得聽眾;善聽,才會贏得朋友。下面就讓第一范文網小編給大家介紹如何傾聽他人的藝術。人際交往中如何傾聽他人:移情式地聽聽的方式有三種:一是漫不經心地聽。...

  • 職場禮儀:別人講話時,學會如何傾聽

    傾聽的要點1.克服自我中心:不要總是談論自己2.克服自以為是:不要總想占主導地位3.尊重對方:不要打斷對話,要讓對方把話說完。千萬不要去深究那些不重要或不相關的細節而打斷人。...

  • 談判者:最大的困難是傾聽

    有些事情在你生活的每一天都要做,但你卻并未意識到。并且它們對你的職業成功是絕對關鍵的。我說的是談判。你可能認為這種技巧對你來說無關緊要,只有對那些大規模的公司并購或煞費苦心構思勞動合同的人來說,它才是重要的。...

  • 求職禮儀:女性看不見的職場內傷

    據某招聘網站調查結果,67.9%的人沒有聽說過職場冷暴力這個詞,但竟然有66.5%的人遭受了職場冷暴力的傷害,這是一個可怕的數字如果沒有聽說過職場冷暴力這個詞匯,可以先聽兩個故事。...

  • 商務接待人員的禮儀

    1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。...

  • 辦公室不適合談的話題

    辦公室不適合談的話題一、薪水問題可以交流嗎?很多公司不喜歡職員之間打聽薪水,因為同事之間工資往往有不小差別,所以發薪時老板有意單線聯系,不公開數額,并叮囑不讓他人知道。...

  • 女性行走職場必知的禮儀培訓

    女性能頂半邊天,現代職場工作中,女性出色的表現可以說是巾幗不讓須眉,但是作為女性行走職場,有哪些需要特別注意的社交禮儀呢?以下女性職場禮儀培訓,對于初入職場的女性來說,可以避免少走彎路,更快融入集體。...

  • 求職禮儀:會見

    一、會見技巧1.問候時最好點名道姓。邁進會客室的門,你的第一句話可能是:你好,見到你很高興。但這卻不如說:李經理,你好,見到你很高興。后者比前者要熱情得多。2.若對方沒請你坐下,你最好站著。...

  • 初入職場 新人著裝禮儀培訓

    初入職場,怎樣給公司的老前輩及領導留下好印象,hr專家支招,可以從基本的職場禮儀上著手,其中住穿著打扮就是影響第一印象的關鍵因素,職場新人著裝禮儀培訓,通過亮麗的形象來讓自己從人群中脫穎而出吧!女性篇必不可少的女式套裝在一個...

  • 職場禮儀
主站蜘蛛池模板: 县级市| 奉化市| 兴城市| 长丰县| 台东市| 平和县| 石屏县| 鞍山市| 南丹县| 大理市| 台东市| 察隅县| 南涧| 锦州市| 昆山市| 遂川县| 城口县| 鄂温| 云南省| 通州区| 溧水县| 集安市| 苏州市| 哈巴河县| 西青区| 晋城| 阜城县| 中阳县| 承德市| 津南区| 雅江县| 稻城县| 龙岩市| 嘉定区| 苏尼特左旗| 南溪县| 台江县| 浏阳市| 瑞金市| 化德县| 凯里市|