醫院平安創建工作計劃范文（通用3篇）

醫院平安創建工作計劃范文 篇1

　　20xx年，我院在市委市政府和市衛生局的統一領導下，在有關部門的協調配合下，全面開展了平安醫院創建活動，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，中心內部無刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，確保了醫院工作又好又快發展，增進了廣大人民群眾身體健康，現將今年創建工作總結如下。

　　一、領導重視，機構健全

　　院領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以杜娟院長為組長，有關職能科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創建“平安醫院”活動工作領導小組，下設創建辦公室，由分管領導擔主任，形成一把手主管，分管領導親自抓，分工協作、任務明確的組織管理機構。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創建工作取得實效。

　　二、強化宣傳，制度健全

　　結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內懸掛宣傳標語、醫院網站發布“創安”信息、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現場實地演練、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院員工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《關于規范市中醫院120綠色通道工作的幾點要求》、《保衛科工作職責》、《健全落實藥物不良反應監測制度》。定期組織開展政治理論學習，堅定共產主義信念，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。

　　三、強化措施，確保成效

　　㈠提升醫療質量。一是落實診療責任制。嚴格執行首診、首問負責制，讓病人在就診過程中，遇事有人問，事事有人管，使醫院人人都參與服務。試行住院醫師24小時住院制度。二是加強急診服務。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師負責與有關科室接洽。院內急會診到位時間≤10分鐘。急診留觀時間≤48小時。20xx年，我投資100余萬元擴建了急診創傷科，現已形成集急診室、搶救大廳、急診ICU、觀察室、藥房、檢驗、輸液室為一體的急診救治的獨立區域，開通了心腦血管、創傷急救綠色通道。一批西醫和中西醫結合學科綜合服務能力全面提升，已進入市內先進行列。我院獨立完成了心血管介入、神經介入、頸內動脈支架置入、頸椎等高難度手術;獨立完成急性肺栓塞、多發性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救。

　　㈡提升服務質量。一是門診堅持“一站式”服務、導醫服務。推行“一醫一患一診室”、“一醫一護一患一診室”診療模式。實行門診服務窗口和診室彈性工作制，藥房、收費推遲半個小時下班。超聲、內鏡等需空腹檢查的項目，比正常上班時間提前半小時開始檢查。二是醫務人員掛牌上崗，禮儀端莊，著裝整潔，說話和氣，態度和藹，有問必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。認真聽取病人的意見、建議，并作耐心、細致的解釋和指導。三是全面實施整體護理。合理簡化護理病歷，把護理時間還給病人。對出院病人實行一周內電話隨訪，并有記錄。建立與城鄉基層醫療機構聯系點制度，組織高級職稱和高年資主治醫師定期、不定期下基層醫療機構開設專科、專病門診，擴大優質醫療資源的受益面。20xx年，我院共組織義診10余次，受益群眾3000人次，發放宣傳冊10000余份。

　　㈢加強醫患溝通。進一步完善醫患溝通制度，成立醫患溝通辦公室，并設立醫患溝通談話室，將投訴流程等張貼上墻，讓患者清楚。科主任、護士長帶頭與患者或其家屬溝通，責任醫師、責任護士每天至少溝通兩次，了解患者的需求、感受和建議。設立院長接待日制度。20xx年，我院對病人的投訴辦結率達100%，無上訪、搶砸、封堵醫院、毆打醫務人員的情況發生。通過有效的醫患溝通，有效的維護了醫療環境和醫療秩序，保障了醫院的良性運行。

　　㈣嚴格控制費用。認真落實醫學檢驗檢查結果同城互認制度、醫務公開制度。嚴格考核各科室藥占比，對超標準的科室進行處罰，20xx年我院藥占比比20xx年同期下降2個百分點。完善單病種限價管理制度，嚴格實施“三合理”規范。實行一日清單制和部分藥品、診療項目費用上墻制度。

　　㈤完善保衛保障機制和工作機制。建立健全了內部治安保衛機構和保安隊伍，防盜竊、防火災、防破壞等各種安全防范設施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患;狠抓安全生產責任落實，崗位職責和技術操作規程完善;消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效，符合規范要求，無火災隱患。

　　20xx年，我院平安醫院創建工作取得了一定的實效，醫療質量進一步提升、服務水平進一步提高、安全意識進一步增強、保障制度進一步健全，醫院實現了和諧、快速發展。20xx年，我院晉升三級甲等中醫院，醫院相繼榮獲江蘇省行風先進集體、江蘇省衛生系統先進集體、江蘇省誠信執業單位、廉政文化進機關示范單位等。但是，我們也充分認識到，平安醫院創建工作是一項長期工程，需形成長效機制，鞏固落實創建成果，為醫院的和諧發展、科學發展、跨越發展提供良好的醫療秩序，為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應有的貢獻。

醫院平安創建工作計劃范文 篇2

　　為了深入開展我院平安醫院的建設工作，貫徹執行衛生局關于“平安醫院創建工作實施方案”的通知。我院經院委會研究決定:全面推進醫院的治安防控體系建設，要在各個科室、部門形成齊抓共管協調建設平安醫院工作的新局面，切實維護醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持醫院穩步發展。根據衛生局的目標管理具體要求，特制定了工作計劃，具體措施如下:

　　一、健全組織 強化管理

　　醫院高度重視 “平安醫院” 創建活動，將其納入議事日程，與醫院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強化領導，明確責任，取得實效，醫院成立以院長、書記為組長的領導小組，結合綜合治理工作與各科室將簽訂目標管理責任狀，將責任分解落實到科室。院領導要經常帶領辦公室、醫務科、護理部負責人深入科室對工作落實情況進行督查和考核。領導小組針對醫院治安形勢、醫療安全工作中反映出的問題及時研究，加以解決，同時將 “平安醫院”建設作為抓手，不斷提高治安安全、醫療安全。

　　二、完善制度 落實措施

　　(一)完善制度，建立綜合治理長效機制

　　制訂創建平安醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。要充分發揮職能作用，結合工作實際和醫院社會治安管理實際，制訂促進醫院治安安全、醫療安全的規定和辦法。加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。

　　醫院成立突發事件應急領導小組、消防安全管理委員會、質量安全管理委員會、藥事管理委員會、病案管理委員會、醫德醫風領導小組等，各個委員會要各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，如保衛科要有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫院感染科要定期收集各個臨床科室醫院感染情況報告。保衛科要重視收集社會安全信息、保證不引起引起影響醫院及社會穩定的事件發生。

　　(二)落實措施，扎實開展平安醫院建設

　　1、確保醫療技術安全。加強人才隊伍建設，努力營造良好的外部環境，廣泛吸納高素質的醫療技術人才。加強重點學科建設和學科帶頭人的培養，加大對現有醫護人員的培訓力度，定期開展業務學習和技能競賽，不斷提高診療水平。

　　2、加強醫護安全管理。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。要確保醫護工作安全，切實落實各項工作制度和操作流程。嚴格按照病歷書寫管理規范、處方管理規定、三級醫師查房制度、首診問責制度、綠色通道制度、分級護理制度、查對制度、交接班制度等開展診療護理工作。要做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。業務院長要組織醫務科、護理部等職能科室負責人定期深入科室對制度落實情況進行檢查。對新招錄的工作人員要進行嚴格的崗前思想教育，樹立牢固的安全和憂患意識，嚴格執行技術準入制度，確保所有人員持證上崗。

　　3、加強院內感染安全管理。制定醫院感染管理考核新辦法，每月爭取對全院臨床、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。規范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫師嚴格按照抗菌素合理使用規范使用抗菌藥物。要制定《突發事件應急處置預案》，全面部署防控工作，進一步增強和完善科學檢測、有效預防、積極應對疫情的能力。

　　4、加強治安安全管理。高度重視醫院治安穩定工作，要從人力、物力上確保醫院平安，營造穩定和諧的醫院綜合治理環境。必須定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并要求嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，最大限度杜絕重大可防性案件的發生。要加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院的穩定。抓好水、電、燃氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。要嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素的排查，發現問題立即整改;制定人防、物防、技防應急措施，必須確保全院無重大責任事故。

　　要定期開展消防安全演習，不斷提高突發事件應急應對能力，為應對可能發生的自然災害提供充足的物資儲備。須加大對安保設施的投入，安裝視頻監控系統，對醫院重點科室、重點部門(包括各病區、收費、藥房、庫房、停車場等)進行24小時監控，每年應按要求對全院各種消防器材進行維護和保養。爭取最大限度保障了醫院治安消防安全。加強重點要害部門、部位管理，如藥品倉庫、氧氣儲藏室、食堂等消防安全工作，落實責任制，實行誰主管誰負責，確保單位不發生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。

　　5、加強對醫療器械、藥品的安全管理。對檔案室、倉庫、財務室等重點要害部位要求落實人防、物防、技防等安全防范措施。特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品要制定嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。X光機、CT機等特殊設備，以及供氧等設備做到按時申請有關部門進行驗審，管理資料齊全，特殊醫療設備操作人員均要做到持證上崗。

　　6、加強污水、醫療廢棄物處理安全。對醫院污水及醫療廢棄物進行標準化處理，確保醫療廢棄物及醫療污水不對周圍居民生活造成危害。

　　三、加強教育 提升觀念

　　充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄應定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《消防法》、《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院每周例會上有專人帶領學習，還應在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，爭取把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。醫院領導要細分醫院的工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推到社會上去，杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

　　四、化解糾紛 維護穩定

　　制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂相應的預案，并要根據情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，與工會成立的爭議調解委員會要相互配合，及時妥善地處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

　　我們爭取在最短時間內實施這個計劃、完善機制，并加大力度，強化安全管理，妥善解決矛盾，推動創建平安醫院安全管理，推動創建平安醫院各項任務的落實，為衛生改革和發展創造和諧穩定的社會環境而努力。

醫院平安創建工作計劃范文 篇3

　　20xx年我省平安醫院創建活動要以黨的十x大、十x屆x中全會、中央經濟工作會議和省委十一屆五次全會精神為指導，認真貫徹全國和全省政法工作會議精神，全面落實《關于開展平安醫院創建活動的意見》(蘇政辦發[20xx]41號)和《江蘇省平安醫院考核標準(試行)》(平醫協組[20xx]3號)，以構建和諧醫患關系為中心，完善體制機制，加強部門配合，強化監督考評，大力推進建立醫患糾紛人民調解組織和醫療責任保險制度兩項重點工作，全面開展各項創建工作，努力實現醫患關系更加和諧、醫患矛盾明顯減少、醫院治安防控能力明顯增強的工作目標，使我省平安醫院創建再上新臺階。

　　一、突出抓好兩項重點工作

　　1、大力推進醫患糾紛人民調解組織建設。建立健全醫患糾紛人民調解組織，優化調解人員組成，落實保障措施，建立完善各項工作制度，規范調解程序。積極引導醫患雙方充分利用醫患糾紛人民調解組織解決糾紛。力爭年底做到在省轄市有條件的市區和縣(市)建立醫患糾紛人民調解組織。(全年，司法、衛生、醫療機構等)

　　2、全面推行醫療責任保險制度。加強調查研究，總結工作經驗，發現存在問題，下發有針對性的政策性文件，進一步完善投保方式和有關費率條款，規范承保方案和理賠方式。組織、動員全省各級各類醫療機構積極參保，全省鄉(鎮)衛生院以上的醫療機構在20xx年上半年要全部參投醫療責任保險。(全年，衛生、保監及其承保機構、醫療機構)

　　3、完善調、保結合機制。加強醫療機構、醫患糾紛人民調解組織、保險經辦機構之間的協調、配合，及時溝通情況，研究解決問題，做到以調帶保，以保促調，充分發揮人民調解機制和風險分擔機制在醫患糾紛處置中的作用。(全年，衛生、司法、保監及其承保機構、醫療機構)

　　4、加大工作推進力度。認真開展調查研究，加強部門溝通協調，經常性開展督查指導，適時召開研討會、現場會、交流會等多種形式的推進會，加大兩項重點工作的宣傳、發動和指導力度。(全年，衛生、司法、保監及其承保機構)

　　二、加強醫院周邊環境整治

　　5、經常性開展醫院周邊地區安全隱患排查工作。加強對醫療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子隱匿其中。排查活動按醫療機構計，全年不少于四次。(全年，公安)

　　6、采取有效措施改善醫院周邊交通秩序。合理規劃和建設醫療機構特別是人、車流量較大的二級及以上醫院周邊的交通安全設施，改善醫療機構及周邊的交通秩序。(全年，公安)

　　7、加強對醫院周邊設備設施的管理。強化對醫療機構周邊煤、油、氣、電設備的管理。(全年，建設、城管、工商)

　　8、開展醫院周邊環境集中整治行動。加強部門協調、配合，形成工作合力，定期或不定期組織開展醫院及周邊地區治安秩序整治，依法打擊"醫托"、"號販子"和散發、張貼虛假醫藥印刷品廣告等違法行為，及時拆除違章建筑，取締違法攤點(全年，衛生、公安、工商、建設、城管、宣傳等)。

　　三、努力改善醫療服務

　　9、落實改善醫療服務的各項措施。深入開展全面改善醫療服務專項行動，深化醫院管理年活動，做好醫院復核評價和評審工作，狠抓醫療服務核心制度的落實，切實改善醫療服務，提高醫療質量，確保醫療安全，提升患者的滿意度。(全年，衛生、醫療機構)

　　10、加強醫患溝通。認真貫徹落實國家和省有關院務公開、醫務公開的規定，執行好藥品、服務項目價格公示制度。加強醫患溝通，組織開展醫患溝通方法和技巧專題培訓，組織廣大醫務人員，特別是青年醫務人員學習《醫患溝通實踐指導手冊》，增強廣大醫務人員醫患溝通的能力，尊重患者的知情權、選擇權。(全年，衛生、醫療機構)

　　11. 依法加強對醫療機構的監管。嚴把技術人員資格考試、準入關。加強對醫務人員的執業行為和職業道德考核，規范醫護人員的執業行為。嚴格醫療機構的.審批程序，堅決查處超范圍執業、命名不規范、違規發布醫療廣告等違法違規行為。加強醫療技術的準入監管，確保開展技術項目的質量和醫療安全。依法加強醫院藥品和醫療器械管理，經常開展藥械不良反應監測工作，確保使用安全。依法加強醫用計量管理，組織開展培訓，開展專項檢查，提升各級醫院計量管理水平，確保醫用器具運行安全，使用結果可靠。(全年，衛生、藥監、質監、醫療機構)

　　四、及時有效處置重大醫患糾紛

　　12、依法處置重大醫患糾紛事件。加強公、檢、法、衛的溝通聯系與信息交流，運用調解等綜合手段，防止和處置因醫患糾紛引發的事件，嚴肅查處和依法打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。年內封堵、沖砸醫院、毆打醫務人員事件應明顯減少。(全年，衛生、公安、法院、檢察院)

　　13、加強醫院內部醫患溝通組織建設。全省二級以上醫院普遍建立醫患溝通組織，完善醫患溝通組織工作程序和工作制度，建立醫院和醫患糾紛人民調解組織聯系機制，形成化解醫患矛盾的暢通渠道。(全年，衛生、司法、醫療機構)

　　14、舉辦醫療機構相關人員醫療糾紛處置學習班，重點學習《醫療事故處理條例》、《江蘇省醫療機構醫療糾紛處置和治安秩序管理暫行規定》等有關法律法規，提高醫療機構處置醫療糾紛的能力。(第二季度，衛生、公安、醫療機構)

　　五、強化醫院內部治安管理

　　15、完善醫院治安事件應急體系。做好醫院突發性治安事件應急預案制定工作，明確組織體系、應急內容、應急程序，適時選擇醫療機構開展治安突發性事件演練。符合條件的二級以上醫院全部建立警務室。(第三季度，衛生、公安、醫療機構)

　　16、加強醫院重點部門、重點物資管理。認真落實醫院技防建設管理規范，落實安全生產責任制，加強醫院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、麻藥品、菌種和放射源以及志愿戒毒機構的管理，嚴防發生流失事件。適時開展毒、麻藥品等管理工作專項檢查。(全年，衛生、公安、藥監、質監、安監、醫療機構)

　　六、加強創建宣傳工作

　　17、正確引導宣傳輿論。大力宣傳醫務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫學科學、尊重醫務人員的社會氛圍，增強醫患之間的信任感;客觀宣傳生命科學和臨床醫學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害糾紛;對有關醫患糾紛，在搞清事件真相前不輕易地報道，杜絕不實報道。(全年，宣傳、衛生、醫療機構)

　　18、繼續辦好《江蘇平安醫院創建》工作簡報，繼續加強與《江蘇法制報》的合作，及時通報工作進展情況和各地各單位好的做法與經驗。(全年，衛生、宣傳)

　　七、加強組織領導

　　19、發揮平安醫院創建協調組織的作用。適時召開省平安醫院創建活動協調小組全體人員會議，每季度召開一次省平安醫院創建活動協調小組辦公室全體人員會議或部分人員的專題協商會，通報情況，溝通信息，研究問題，部署工作。各級創建協調組織有針對性地開展《江蘇省平安醫院考核評價標準(試行)》等培訓活動。(適時，協調小組成員單位)

　　20、組織開展調查研究和督導檢查，圍繞建立醫患糾紛人民調解組織和醫療責任保險等重點工作，及時組織有針對性的調查研究和督導檢查，對創建工作的先進地區和單位進行表彰，對工作不力的給予通報批評，促進平安醫院創建活動健康發展。(適時，協調小組相關成員單位)。

　　21、組織開展平安醫院考評工作。省平安醫院創建www.活動協調小組根據平安醫院創建活動意見、考評標準和考評辦法，組織對自愿申報的三級醫院開展考評工作，對達標單位授予"平安醫院"標牌。各地都要組織開展考評工作。(3月～4 月、年底，協調小組成員單位)