營業員工作總結怎么寫（精選3篇）

營業員工作總結怎么寫 篇1

　　其實，工作人員分析自己這一年來的工作，表現得如何，技能是否有進步，有沒有為公司創造了效益，從他們的年終總結中就可以看出來。以上這篇年終總結出自商場營業員之手，分享給大家參考。

　　__年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

　　我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

　　在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

　　作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

　　不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

　　時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

營業員工作總結怎么寫 篇2

　　20_年，我所綜合治理工作在縣委、縣政府、縣綜治委及縣衛生局的正確領導下，全面貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞上級提出的奮斗目標和全縣維穩工作會議的部署，結合本單位的實際，以加快發展為中心，與時俱進，開拓創新，認真履行綜治成員單位職責，竭盡全力做好維護社會穩定工作，取得了明顯工作成效，主要體現在以下幾個方面：

　　一、加強領導，健全機構，做到綜治工作有人抓、有人管。

　　年初依據上級的有關文件要求，我所及時成立了社會治安綜合治理維穩工作的領導小組，所長吳亞新任組長、負總責;副所長劉杰如任副組長，具體負責;各科室主任為成員;下設辦公室，副所長李秋華兼辦公室主任。并配了專門的辦公場所，為確保日常工作的開展，研究制定了工作職責，研究部署了年度工作計劃，制定了工作方案，堅持年初動員，半年小結，年終總結。

　　二、強化措施、狠抓落實，確保安全工作出實效，有突破

　　1、多渠道、多角度，注實效，做好安全工作。一是認真組織學習縣委、縣政府、縣綜治委和衛生局的關于社會治安綜合治理維穩工作的各種文件。認真把握文件要領，深刻體會其精神實質;二是利用單位橫幅標語、宣傳專欄及

　　“世界結核病宣傳日”宣傳各種與衛生有關的法律法規的資料。三是利用“七五”普法，開展法律知識培訓，年終組織法律知識考試。

　　2、定措施、明目標，認真做好社會維穩工作。一是實行與班子直接掛鉤考核，并經常開展專項檢查、專項考核，實行一票否決制;二是將社會治安綜合治理工作作為一項主要指標，列入各科室的目標管理，納入到年終政績考核;三是積極參與各項社會治安整理聯防行動，經過全所醫務人員的努力，全年無違法違紀行為，無“_”等非法組織和參與人員，無治安刑事案件發生。

　　3、敬民心、重民意、查民情，認真做好信訪工作。我所對重大信訪問題明確專人，限時辦結，加大督辦力度及時處理了職工反映和關心熱點、難點問題，為疏導調解內部糾紛，防止矛盾激化，消除不安定因素，發揮了積極作用。全年來未出現重大安全事故，無個人或集體性上訪事件發生，無鄰里糾紛，無_事件。

　　三、高標準、嚴要求、強措施認真做好保衛防范，文件保密工作。

　　一是明確門衛職責，實行門衛24小時守護制;二是認真做好文件的資料保存，保密工作，嚴格管理好本單位內部現金、物資、票據、設備等物品，完善人防、物防、技防的措施。這一年來，沒有出現盜竊、搶劫等重大事件，無火災事故、無安全事故和責任事故發生。

　　四、依據精誠服務患者，提高服務質量。

　　特制定了：一是適應醫院發展的醫德醫風獎懲辦法，杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或索要“回扣”“紅包”等問題;二是開展了以滿足患者知情權為主要內容的政務公開活動，定期開展醫患心連心活動，讓患者全方位的提出對醫院工作的意見，并讓患者了解醫院工作的基本程序。從而大大的減少了醫患矛盾，使得全所一年來無一例醫療事故發生。

　　五、我所今年進一步加強了安全防護的設置。

　　盡管本所經濟緊張，但所領導能決定購買消防器材，安全指示標志，所每層的木門換成防盜門，裝上防盜窗，并封閉了二到五層的陽臺，并對部分老化線路進行了更換和改造，確保了本單位的安全。

　　今年，我所社會治安綜合治理工作雖然取得了一定的成績，但也存在不足的地方，主要表現在各科室開展不夠平衡、時緊時松，對如何創造性推進維穩綜治工作，缺乏深入思考和探索，綜治維穩工作方式和方法在創新力度上不夠大。因為任務仍然繁重，我們將一如既住地加強領導，完善措施，力爭社會綜治維穩再上新臺階。

營業員工作總結怎么寫 篇3

　　大家好，本人于__年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報

　　一、立足本職，完成各項工作

　　作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

　　1、注重學習，努力提升工作能力

　　堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的.各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書工作

　　完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

　　3、熱情細心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

　　4、積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于__年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　5、認真負責，加強行風建設工作編寫

　　制定了公司__年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、__年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。