住宿保障服務應急預案范文（通用3篇）

住宿保障服務應急預案范文 篇1

　　一、突發事件應急處理小組：

　　組長：總經理

　　成員：總經理、保衛人員、值班員。

　　發生突發事件時，在處理小組成員到達之前，由值班員負責處理。

　　二、處理各種突發事件應急措施：

　　1、發生火災應急措施：

　　當賓館發生火災時，應立即上報總經理并拔打119報警電話，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點，并組織撲救。

　　2、搶劫案件應急措施：

　　（1）當賓館發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發現賓館內發生劫案應立即告知經理或保衛人員，并按指示向110報警。

　　（2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　　（3）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。

　　（4）如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

　　（5）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。

　　3、綁架人質案件應急措施：

　　（1）當賓館客房發生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經理、總值班員和保安報告。

　　（2）接報后應急處理小組可在事發樓層設立指揮部，并在第一時間報警。

　　（3）在警方到達之前應消息,嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。

　　（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。

　　（5）及時收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。

　　4、斗毆案件應急措施：

　　（1）當賓館內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　　（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及本賓館相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞賓館物品。

　　（3）如賓館物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認滋事者。

　　（4）如斗毆者乘車逃離，并馬上撥打110報案，記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征。

　　（5）協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。

住宿保障服務應急預案范文 篇2

　　一、編制目的、依據

　　為更加及時、有效地防控和應對可能發生的校內各類流行性傳染疾病，保證廣大師生員工的身體健康和生命安全，根據《傳染病防治法》等規定，特修訂本應急預案。

　　二、適用范圍

　　有效防控和應對校內可能發生的各類流行性、傳染性疾病的發生。

　　三、工作原則

　　防控流行性、傳染性疾病在校內擴散，嚴格控制傳染源。

　　四、組織機構體系及職責

　　1、浙江國際海運職業技術學院傳染病防控應急預案工作領導小組

　　組長：校長

　　副組長：分管副校長

　　成員：辦公室、學生處、教務處、保衛處、宣傳部、后勤產業處、計財處、各二級學院及事發涉及部門主要負責人。

　　領導小組下設應急處置辦公室，設在學校辦公室。

　　2、職責分工：

　　疫情報告責任人為學校公共衛生科負責人和辦公室負責人。

　　辦公室：負責做好傳染病防控綜合協調和監督工作，按規定和要求及時上報動態信息；根據實際協調落實日報告和零報告制度；負責應急情況下車輛保障；負責應急工作進展和處理情況的匯總，實時分析，為領導決策提供依據。

　　學生處：負責協調督促各二級學院對學生中的疑似傳染病患者或傳染病病例的密切接觸者進行篩查，要求和指導學生對自身健康狀況進行密切觀察，一旦出現可疑癥狀及時進行登記、檢測與排查，實行跟蹤觀察；對確診傳染病病例嚴格按照傳染病處理原則執行；指導各二級學院做好學生思想穩定工作。

　　教務處：負責學校正常教學工作的保障，做好上課教室等教學場所消毒與通風情況的檢查；負責因病（事）和其他缺課學生的。統計與反饋工作，督促指導二級學院做好病缺課學生的登記與跟蹤管理工作；根據縣級及以上疾病防治機構或定點醫療機構的休復學診斷證明，落實做好病例學生的休學和復學管理工作。

　　保衛處：負責嚴格學校門衛管理，加強24小時值班制度，及時掌握校內各類人員流動情況；對疫區范圍進行嚴密布控，疫情期間限制或停止集會等人群聚集活動；保持與轄區門的聯系和溝通，必要時采取相應措施，保護學校師生的生命財產安全。

住宿保障服務應急預案范文 篇3

　　本預案所稱突發事件，是指突然發生的，造成或者可能造成學生生命、財產的火災、水災、疾病以及人為的破壞等安全事件。

　　一、組織與指揮

　　成立突發事件應急處理領導小組：

　　副組長

　　應急處理領導小組履行下列主要職責：

　　1、指揮有關人員采取相應的應對措施。

　　2、安排人員開展相關的搶險排危或實施求救工作。

　　3、根據需要對學生進行疏散，并根據事件性質，報請校長室迅速依法采取緊急措施。

　　4、根據需要對事件現場采取控制措施。

　　5、對突發事件的應急處理程序進行督察指導。

　　二、火災處理的緊急預案

　　1、加強宿舍的消防安全教育，請消防教官講有關消防自救知識，提高學生的消防自救能力。

　　2、在學生宿舍內，為防止學生私自接用電器，引發不安全事故發生，生活老師隨時檢查電源插座，發現問題及時報告，進行檢修。

　　3、和消防官兵建立手拉手的關系，定期或不定期地到校培訓有關人員，提高宿管老師的防火滅火能力。

　　4、宿舍內和晚自習教室內禁止焚燒一切物品，與火有關的物品一律不準帶入宿舍和晚自習教室。

　　5、火情就是命令，要求全體師生提高防范意識，凡在第一時間內發現火情者，必須立即報告生活老師、值班領導，并根據情況，積極采取措施滅火。一旦火情嚴重或判斷火情有蔓延趨勢時，立即撥打“119”火警。打開所有的安全通道，并疏散學生到安全地帶。

　　三、學生意外事故的處理預案

　　1、禁止學生在宿舍區域內追跑打鬧，打架斗毆，喝酒，娛樂，嚴禁攜帶管制刀具進入宿舍，一經發現，嚴肅處理。

　　2、發現問題或出現意外情況，應及時匯報，采取妥善措施進行處理。

　　3、住宿生在校期間，不允許學生出校門，確需出校門的，必須持有班主任或相關年級、德育處的證明，方可出入。

　　4、不定期檢查宿舍樓安全防范設備，加固宿舍樓護欄，修理門窗，檢修水電，普及安全常識，防患于未然，盡量減少意外事故的發生。

　　5、對住宿生實行嚴格的宿舍管理。學生宿舍一律不得留宿他人，不許非住宿生進入宿舍，不允許住校生私自出校門，有事需在外住宿的，必須履行書面請假制度，并明確投宿地址與電話，便于老師及時聯系。

　　6、學生在宿舍區內發生意外事故，發現人員應立即予以制止并采取基本的救治措施。同時，立即報告宿管處，通知學校領導或年級組長、班主任，情況嚴重者，撥打“120”急救電話，并積極與家長進行聯系。

　　7、住校學生在校期間（白天或晚上）若突發疾病出現意外，宿舍管理人員或相關知情人員，必須首先報知校領導、年級組長、班主任、，并爭取在第一時間內送往就近醫院救治。

　　8、住宿生不許把貴重物品放在宿舍，如有物品丟失應迅速報告生活老師并提供線索，以便查找。

　　四、防食品中毒預案

　　1、學校嚴格執行《食品衛生法》、《學生衛生工作條例》、《學校集體用餐衛生監督辦法》和《食物中毒事故處理辦法》等有關學校食品衛生安全工作的法律、法規，在食品和食堂用料的采購、存儲、加工和供應、銷售等各個環節，加強管理和監督。

　　2、定期組織學校食堂管理人員和從業人員進行身體健康檢查，進行食品衛生、營養知識、食品加工知識的培訓，使他們了解《食品衛生法》等法規的基本精神及食品衛生的基本要求。嚴格落實學校食堂從業人員行培訓后上崗制度。凡未取得健康證和未參加食品衛生知識培訓或培訓不合格的人員一律不得從事學校食堂工作。

　　3、安排專人管理校內食堂，定期和不定期對食堂進行檢查；定期召開食堂承包人會議（作好記錄），對發現的問題及時通報、整改；平均每學期聯系衛生防疫部門檢查1—2次；經常征求師生對食堂飲食衛生和食品質量的意見，督促食堂不斷改善食品加工條件，提高食品質量，確保食品衛生安全。

　　4、加強食品衛生安全教育，提高師生防范能力；增加投入，改善學校食堂就餐條件，減少師生外出就餐次數，防患于未然。

　　5、若遇學生出現食物中毒現象，首先由校醫進行初步診斷，再由班主任聯系家長，將學生送往醫院救治；同時，宿管處、政教處、總務處組織人員進行調查，并報主管局和派出所備案。

　　五、住校學生急性生病處理預案

　　1、生活老師隨時對學生密切觀察，發現學生有異常狀況時（如臉色蒼白、惡心嘔吐、肚疼等），應仔細詢問，查明原因，并建議學生到醫院接受治療。學生到醫院應有生活老師陪同。

　　2、若學生出現嚴重情況（如暈厥、腹瀉不止、大出血、內出血、骨折等），生活老師應立即與值班領導、德育處聯系，同時將患病學生送往就近醫院。值班領導立即將情況報告給分管副校長、校長，同時通知辦公室、教務處、總務處、食堂協查事件原因。若不能由學校護送者，應立即撥打120（至少三次）。發生費用由學校先行墊付。

　　3、在將患病學生送往醫院的同時通知學生家長。

　　4、學校行政人員在到達出事現場后應立即參與解決問題。

　　六、防盜安全預案

　　1、嚴格來客登記管理制度，禁止非住宿生進入宿舍樓。

　　2、上課期間，學生宿舍樓上鎖，任何人不得隨意出入。

　　3、做好值班安排，保證每天24小時有人員值班；為值班室人員配備手電、電話等設備，值班人員要晝夜在宿舍樓內巡視發現問題馬上報告，安排保衛人員，晝夜在校內流動值班。

　　4、全體師生提高防范意識，發現可疑人員及時查問。一旦在宿舍樓內外發現有可疑人員或有撬門、砸鎖、有偷竊行為的人，立即向學校領導、值班人員通報，并將其帶至值班室進行詢問、備案、登記，情節嚴重者，扭送派出所。

　　5、未涉及到的突發事件，要根據實際情況靈活、及時處理，控制事態擴大，盡量減少損失。