小區電梯的應急預案（精選3篇）

小區電梯的應急預案 篇1

　　為加強對電梯安全事故的'防范，及時做好安全事故發生后的救援處置工作，最大限度地減少損失，根據《中華人民共和國安全生產法》和《特種設備安全監察條例》的要求，制定學校電梯安全應急救援預案。凡遇電梯故障，電梯管理員首先即刻通知單位負責人及維修人員，維修人員或救援人員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。

　　（一）電梯困人的救援程序：

　　1、 救援人員可通過對講機，或手機喊話與被困乘客取得聯系，

　　務必請乘客保持鎮靜， 靜心等待救援，被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處在半開閉狀態，救援人員應設法將轎廂門完全關閉，以防不測。

　　2、 準確判斷轎廂位置，做好援救準備。應根據樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。

　　3、救援步驟：

　　3.1 轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟：

　　① 關閉機房電源開關；

　　② 用專門鎖鑰匙開啟外門；

　　③ 在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；

　　④ 協助乘客離開轎廂；

　　⑤ 重新關好廳門。

　　3.2轎廂遠離電梯口時的援救步驟：

　　① 進入機房，關閉該故障電位的電源開關；

　　② 拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；

　　③ 救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平面標志，使轎廂逐步移動最接近廳門（0.5M）為止；

　　④ 當確認剎車制動無誤時，放開盤車手輪，然后按3.1中所列方法救援。

　　4、遇到其它復雜情況時，應請電梯公司幫助救援。

　　5、援救結束時，電梯管理人員須填寫援救記錄并存檔，以積累救援經驗。

　　（二）發生火災時的處置辦法：

　　1、當樓層發生火災時，電梯管理人員應立即設法按動“消防開關”，使電梯進入消 防運行狀態；電梯運行到基站后，疏導乘客迅速離開轎廂，并用電話通知學院領導，同時撥打電話119。

　　2、井道或轎廂內著火時，應立即停梯并疏導乘客離開，切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火；并用電話通知院領導；若火勢猛應即刻撥打119電話報警，以便保證大樓內的人員及財產安全。

　　（三 ）電梯遭到水浸時的處置辦法：

　　1、 坑道遭水浸時，應將電梯停于二層以上；

　　2 、樓層發生水淹時，應將電梯停于水淹的上一層，然后斷開電源總開關并立即組織人員堵水源，水源堵住后進行除濕處理，如熱風吹干等。

　　3 、最后經技術測試，當達到標準后，即可試梯。試梯正常后，方可投入正常使用。

　　（四）異常情況的應急處置：

　　電梯發生異常情況，乘客須冷靜，保持清醒頭腦，以便尋求較為安全的解決方案。

　　（五）如遇人員傷害事故，除采取必要的應急措施、保護好現場外，即刻通知單位負責人、專業維修人員，同時向校長辦公室匯報，視情況、撥打“120”、“110”、“119”予以搶救。

小區電梯的應急預案 篇2

　　為了提升小區應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規范小區應急救援預案的具體實施，建立健全乘客事故應急體系，規范小區對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。

　　1、任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知安保消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

　　2、安保消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部經理或當班領班匯報，請求派人或聯系工程部前往解救。

　　3、秩序維護部或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

　　4、工程部或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

　　5、若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

　　6、在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　7、被困者救出后，秩序維護部長或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

　　8、被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　9、秩序維護部或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、秩序維護員和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　10、工程部或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

小區電梯的應急預案 篇3

　　一、電梯銷售人員應具備的幾種能力：

　　1.能夠讀懂本公司的電梯標準布置圖，根據布置圖向客戶解釋電梯井道土建技術問題，特殊問題可以向公司技術支持人員咨詢。

　　2.能夠識別與電梯有關的建筑圖紙。銷售員應能夠在客戶提供的建筑施工圖中找到與電梯井道相關的圖紙和有關參數。銷售人員應該掌握一些常用的與電梯井道有關的術語及相關知識，這有利于電梯的銷售人員與建筑設計施工人員的溝通。

　　3.對井道進行現場測量并做好記錄。

　　4.大致了解電梯安裝的過程。有利于銷售員對電梯土建的理解，尤其是分批發貨時掌握發貨順序。

　　二、電梯的銷售知識

　　1.信息的獲取

　　通過規劃局、設計院、RCC網站可以得到最新的項目信息，同時還有一大批不同相關行業的人脈，如：消費、空調、裝飾、建筑等行業的朋友提供大量的信息，包括項目進展到一定階段的內部消息。主要城市的在建和擬建項目的信息資源。

　　2.設計院的前期工作

　　這點比較重要，因為每家電梯都有其設計上獨特的地方，如果成功說服設計院采用我們家的電梯，將會有比較大的前期優勢，不過這并非絕對，因為設計院不是甲方。值得一提的是，使用一種方法搞定設計院和甲方設計人員，成功的按照機房電梯做設計方案，而且廠家電梯設計方案一定成熟，價格也最有競爭力，如果這種設計最終確定，中標率幾乎百分之百，讓設計院來設計，這樣，極大地加大了中標率，如果成功，需要給設計院的相關人員一定的傭金報酬。

　　3.與甲方前期的接觸

　　對公司產品的宣傳點到即止，從不在開始的時候把我們的產品的很多特點優點都說出來，努力制造一個陪襯者的身份，只要保持一種優雅的與眾不同舉止，一種認真負責的態度，讓對方有一些好感就已足夠，只要先跟著跑就可以了！因為，陪襯者受到競爭對手的攻擊和傷害是最小的。同時，自身可以好整以遐的觀察諸個競爭對手，花更多的時間來分析甲方內部諸多復雜關系，分清主次，搞清楚這里的人脈，確定好此項目的幾個主要負責人。而所有這些，都是一種表面上看起來漫不經心的假象下進行。

　　4.第一次出手

　　確定好負責人（一般為中層經理）之后，進行大量的了解工作，了解這個人的性格特點，興趣愛好，人事背景，通過一些小禮品，一些共同感興趣的話題，爭取給他留下良好的前期印象。然后等時機較為成熟，我會開始主動出擊。

　　第一次出手，可以選擇在咖啡廳進行，我認為這是既能達到效果，又很經濟的最好方法。給客戶打電話“某某經理，您看你什么時候有時間，我想和你單獨談談。今天下午吧，某某咖啡廳很有特點，您可以在工作之余放松一下”，坦率地說這種方法約客戶出來的成功率很高。

　　面對和他在咖啡廳的交流，可以迅速把自己和客戶的關系拉近，可以得到許多在他公司談話中無法得到的信息，可以迅速對這個項目作出判斷。最關鍵的是，可以了解客戶的需要，并根據此作出滿足其需要的方案。

　　5.選擇突破口

　　當以上方法成功施行后，對整個項目就有了一個大概的了解，清楚的認識到在這個項目中誰是最關鍵的，有幾個人？有誰不能得罪？有誰在這個項目中起到影響作用？確定好后開始行動，因為，找對人

　　非常重要。

　　6.一鳴驚人

　　這時候，工作可以鋪天蓋地的進行，從幕后走到了臺前，開始大力宣傳產品，開始向客戶灌輸我公司的文化，開始向客戶展示自己的個人風格甚至是魅力，從一個陪襯者的身份變成了主要競標者。

　　7.最后一擊

　　任何項目都在最后的階段來一個叫客戶放心，叫競爭對手郁悶的出手，自己的價格幾乎一直是最高的，無任何理由來叫甲方認可價格。但是，在最后，如果有必要，會有一個極大的驚人的降價幅度！這來源于前期做的大量鋪墊工作，這樣的話，降價才有分量，最后的一擊包括很多方法，具體項目具體分析。可能會通過某一個超強的人脈，也可能通過從價格和服務優惠，或者通過自己本身的內線的內部瓦解。

　　8.收尾工作

　　收尾工作如同圍棋中的收關，一定要小心謹慎。當即將贏得訂單，這是最小心的時候，必須細心的做好文字工作，在最后的談判中運用多種談判技巧，似的客戶高高興興地簽下合同。收尾工作千萬不能時間太長，能簽下來就立刻簽掉，千萬不要被客戶出差或者生病等情況所干擾，因為夜長夢多。

　　9.對競爭對手的打擊

　　對競爭對手從來不自己出面，也從來不進行夸大。表面上說的很含糊，但是又叫客戶能理解自己的深意。同時，幾乎所有對競爭對手的攻擊都是通過代理商或者自己的朋友進行。可能他們看起來漫不經心的幾乎話就可能叫客戶對某個品牌的電梯擔心起來。

　　10.特殊的方法

　　有些時候，需要使用一些特殊方法，可能會取得奇效。

　　三、樹立正確的電梯銷售概念

　　1.關注銷售要素

　　電梯銷售工作其實是一個專業性、操作性、技術性和綜合性都很強的科學，它是從產品、設計、質量條件、總裝裝潢到廣告宣傳、銷售技巧等一環緊扣一環的全過程經營，是一個動態過程。

　　2.調整銷售行為

　　由于我們的部分電梯銷售人員習慣于將銷售等同于產品推銷，致使企業銷售水平不斷下降。

　　3.提高銷售人員素質

　　最關鍵的問題是要教育廣大銷售人員要全面理解營銷的深刻含義，學會運用全方位多角度地運籌電梯銷售工作，堅持把廣義銷售包含的各項經營任務。

　　4.理順電梯銷售觀念

　　銷售部是賣而是買，買進來的是用戶的意見和建議，然后根據用戶的意見改進產品，達到用戶滿意，最后才能得到用戶的信任和支持，企業才能獲得成功。不以賣求買，也不能以賣強買，更不是一錘子買賣，而是以買足賣。從這個角度上來說，善于傾聽用戶意見，要比單純地把產品賣出去顯得為重要。作為電梯銷售人員要重視用戶反映，即使改進產品，不斷滿足客戶需要。否則會讓用戶產生反感，失去信心，最終丟了市場，有斷了財路。

　　四、為用戶服務

　　電梯企業必須對用戶負責，積極為用戶服務。這是社會主義市場經濟規律的要求，它也是維護企業信譽，提高企業競爭能力，擴大產品銷售的重要手段。

　　五、銷售預測

　　電梯企業做好市場調查和銷售預測，是企業管理的銷售環節，市場調查，就是了解市場商品供求關系的各項影響因素及其發展動態。電梯銷售預測，則是在市場調查的基礎上估計電梯產品銷售的未來趨勢，電梯這一特殊性的產品與土地價格，房地產業的發展有著十分密切的聯系，市場調查和銷售預測有著密切聯系。 存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1.對于老客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，經常去與客戶溝通交流，便于穩定與客戶關系。

　　2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。

　　3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識。

　　4.增加新客戶，同時還要對老客戶的跟進，避免丟單。

　　5.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　6.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　7對客戶的態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。