服務(wù)應(yīng)急預(yù)案（精選8篇）

服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　一、編制目的、依據(jù)

　　為更加及時(shí)、有效地防控和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的校內(nèi)各類流行性傳染疾病，保證廣大師生員工的身體健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》等規(guī)定，特修訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　二、適用范圍

　　有效防控和應(yīng)對(duì)校內(nèi)可能發(fā)生的各類流行性、傳染性疾病的發(fā)生。

　　三、工作原則

　　防控流行性、傳染性疾病在校內(nèi)擴(kuò)散，嚴(yán)格控制傳染源。

　　四、組織機(jī)構(gòu)體系及職責(zé)

　　1、浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳染病防控應(yīng)急預(yù)案工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：校長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：分管副校長(zhǎng)

　　成員：辦公室、學(xué)生處、教務(wù)處、保衛(wèi)處、宣傳部、后勤產(chǎn)業(yè)處、計(jì)財(cái)處、各二級(jí)學(xué)院及事發(fā)涉及部門主要負(fù)責(zé)人。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處置辦公室，設(shè)在學(xué)校辦公室。

　　2、職責(zé)分工：

　　疫情報(bào)告責(zé)任人為學(xué)校公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)人和辦公室負(fù)責(zé)人。

　　辦公室：負(fù)責(zé)做好傳染病防控綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，按規(guī)定和要求及時(shí)上報(bào)動(dòng)態(tài)信息；根據(jù)實(shí)際協(xié)調(diào)落實(shí)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度；負(fù)責(zé)應(yīng)急情況下車輛保障；負(fù)責(zé)應(yīng)急工作進(jìn)展和處理情況的匯總，實(shí)時(shí)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　學(xué)生處：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促各二級(jí)學(xué)院對(duì)學(xué)生中的疑似傳染病患者或傳染病病例的密切接觸者進(jìn)行篩查，要求和指導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身健康狀況進(jìn)行密切觀察，一旦出現(xiàn)可疑癥狀及時(shí)進(jìn)行登記、檢測(cè)與排查，實(shí)行跟蹤觀察；對(duì)確診傳染病病例嚴(yán)格按照傳染病處理原則執(zhí)行；指導(dǎo)各二級(jí)學(xué)院做好學(xué)生思想穩(wěn)定工作。

　　教務(wù)處：負(fù)責(zé)學(xué)校正常教學(xué)工作的保障，做好上課教室等教學(xué)場(chǎng)所消毒與通風(fēng)情況的檢查；負(fù)責(zé)因病（事）和其他缺課學(xué)生的。統(tǒng)計(jì)與反饋工作，督促指導(dǎo)二級(jí)學(xué)院做好病缺課學(xué)生的登記與跟蹤管理工作；根據(jù)縣級(jí)及以上疾病防治機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的休復(fù)學(xué)診斷證明，落實(shí)做好病例學(xué)生的休學(xué)和復(fù)學(xué)管理工作。

　　保衛(wèi)處：負(fù)責(zé)嚴(yán)格學(xué)校門衛(wèi)管理，加強(qiáng)24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握校內(nèi)各類人員流動(dòng)情況；對(duì)疫區(qū)范圍進(jìn)行嚴(yán)密布控，疫情期間限制或停止集會(huì)等人群聚集活動(dòng)；保持與轄區(qū)門的聯(lián)系和溝通，必要時(shí)采取相應(yīng)措施，保護(hù)學(xué)校師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　為保障20xx年中高考期間廣大師生身體健康，有效預(yù)防和消除食品藥品突發(fā)事件的危害，確保考試工作順利進(jìn)行，根據(jù)《食品安全法》及其實(shí)施條例、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》和《山東省食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，制定本預(yù)案。

　　一、工作原則

　　遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的'原則，嚴(yán)防重大食物中毒事故和假藥中毒等事件的發(fā)生。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)中高考期間食品藥品安全事故應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立梁山縣20xx年中高考食品藥品安全保障監(jiān)管工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組 長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成 員：

　　三、工作任務(wù)

　　負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)中高考期間發(fā)生的食物中毒、疑似食物中毒、假藥中毒等事件進(jìn)行處置，及時(shí)采取控制措施，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)動(dòng)態(tài)信息；依法依規(guī)查處違法法規(guī)行為。

　　四、應(yīng)急處理

　　駐點(diǎn)監(jiān)管人員應(yīng)主動(dòng)與醫(yī)療組溝通，了解參加中高考師生身體狀況，發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒等問題，要做好記錄和隨訪工作。對(duì)個(gè)體性食物過敏或食物不良反應(yīng)，要調(diào)查食物來源，了解有無外帶食品或外出就餐等。

　　嚴(yán)防藥害事故發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)藥害事故，第一時(shí)間撥打12315舉報(bào)電話，并立即通知縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局中高考應(yīng)急處置辦公室。

　　發(fā)生疑似食物中毒、藥害事故等突發(fā)事件，駐點(diǎn)監(jiān)管人員要盡快采取以下措施：

　　（一）向應(yīng)急小組報(bào)告；

　　（二）配合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)搶救治療病人；

　　（三）封存造成或者可能導(dǎo)致食品污染、食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)；

　　（四）配合相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證和事故調(diào)查；

　　（五）采取其他措施控制事態(tài)發(fā)展，減小事故危害。

　　五、信息溝通

　　中高考期間，食品藥品安全保障監(jiān)管部門、教育部門、接待單位、醫(yī)療衛(wèi)生保障部門應(yīng)建立有效的食品藥品安全信息溝通機(jī)制，共同做好食品藥品安全突發(fā)事件處置工作。

服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　為進(jìn)一步提升在應(yīng)急狀態(tài)下的無線電安全保障能力，嚴(yán)厲打擊非法利用無線電設(shè)備進(jìn)行考試作弊行為，根據(jù)全國(guó)普通高等學(xué)校招生考試安全工作電視電話會(huì)議精神和省經(jīng)信廳、省無線電辦公室工作安排，為保障20__年高考期間各考點(diǎn)無線電安全，結(jié)合我市實(shí)際制定本方案，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　一、組織保障及職責(zé)

　　（一）成立保障領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　職責(zé)：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考試期間無線電管理的指揮、調(diào)度和統(tǒng)籌；副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考前帶隊(duì)培訓(xùn)、演練及考試期間的協(xié)調(diào)。

　　（二）設(shè)立監(jiān)測(cè)小組

　　監(jiān)測(cè)一組：組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)x區(qū)6個(gè)考點(diǎn)保障工作；監(jiān)測(cè)保障二組，組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)x市4個(gè)考點(diǎn)保障工作；監(jiān)測(cè)三組，組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)x縣1個(gè)考點(diǎn)保障工作；監(jiān)測(cè)四組，組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)x縣1個(gè)考點(diǎn)保障工作；監(jiān)測(cè)五組，組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)x區(qū)1個(gè)考點(diǎn)保障工作。

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)高考期間全市各考點(diǎn)及其周邊實(shí)施無線電監(jiān)測(cè)、監(jiān)聽，相關(guān)頻段合法無線電信號(hào)的核實(shí)，不明信號(hào)的監(jiān)聽、分析、研判，確認(rèn)的作弊信號(hào)逼近查找及信號(hào)源目標(biāo)鎖定等工作。

　　（三）保障內(nèi)容

　　考試前，監(jiān)測(cè)技術(shù)人員利用車載移動(dòng)設(shè)備、便攜式等監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行頻段掃描、信號(hào)監(jiān)聽等工作，提前對(duì)考點(diǎn)環(huán)境及考場(chǎng)周邊電磁環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)、監(jiān)聽，保存頻譜數(shù)據(jù)模板，同時(shí)對(duì)考點(diǎn)使用的無線電干擾屏蔽系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)。6月7-8日，利用無線電移動(dòng)監(jiān)測(cè)車、考試保障、便攜式監(jiān)測(cè)等設(shè)備對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防利用無線電通訊工具、電子設(shè)備實(shí)施作弊（保障方案見附件1）。

　　二、無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場(chǎng)專項(xiàng)整治

　　5月29日-6月2日，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管和公安部門在市城區(qū)、x區(qū)、x市、x縣、x縣開展無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場(chǎng)專項(xiàng)整治，對(duì)全市城鄉(xiāng)各相關(guān)銷售門市部進(jìn)行清理、排查，從源頭上阻止非法銷售無線電發(fā)射設(shè)備和非法無線電發(fā)射設(shè)備在考場(chǎng)中使用。

　　三、電磁環(huán)境測(cè)試

　　6月6日，組織各監(jiān)測(cè)組在市城區(qū)、x區(qū)、x市、x縣、x縣各考場(chǎng)周邊開展無線電磁環(huán)境測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)勘查，摸清和掌握考場(chǎng)周圍電磁信號(hào)的基本情況，對(duì)常發(fā)信號(hào)及相應(yīng)的頻譜圖進(jìn)行記錄、保存，以便考試期間進(jìn)行參照和比對(duì)，為考試期間快速查找可疑信號(hào)做好充分準(zhǔn)備。

　　四、監(jiān)測(cè)技術(shù)培訓(xùn)演練

　　（一）培訓(xùn)演練目標(biāo)。通過開展高考無線電監(jiān)測(cè)保障培訓(xùn)，聯(lián)動(dòng)縣（市、區(qū)）經(jīng)濟(jì)和信息化部門，提高參與高考無線電安全保障人員的技術(shù)水平，增強(qiáng)監(jiān)測(cè)技術(shù)人員之間的.配合、協(xié)作能力；通過開展技術(shù)演練活動(dòng)，檢查參加高考保障監(jiān)測(cè)隊(duì)伍、車輛、設(shè)備、技術(shù)等方面的準(zhǔn)備情況，檢驗(yàn)無線電監(jiān)測(cè)車、監(jiān)測(cè)設(shè)備、技術(shù)人員設(shè)置、配備的科學(xué)性、必要性，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　（二）培訓(xùn)演練時(shí)間、地點(diǎn)。

服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇4

　　20xx年高考學(xué)考在即，為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)全省20xx年高考安全工作電視電話會(huì)議精神，做好20xx年我縣高考學(xué)考期間通訊及無線電安全保障工作，防范高考學(xué)考期間利用高科技手段與無線電設(shè)備作弊行為，營(yíng)造公平有序的考試環(huán)境，維護(hù)招生工作的正常秩序，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　高考是關(guān)系社會(huì)公平公正、安全穩(wěn)定和千家萬戶切身利益的重大社會(huì)活動(dòng)，維護(hù)高考正常秩序，積極主動(dòng)協(xié)助教育部門實(shí)現(xiàn)“平安高考”的.目標(biāo)，努力維護(hù)空中電波秩序，嚴(yán)厲打擊利用無線電作弊行為，維護(hù)高考公平公正，切實(shí)保障考生利益，營(yíng)造良好的高考環(huán)境是通訊管理部門與無線電管理機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　今年高考時(shí)間為6月7—9日，學(xué)考為6月12—15日，高考學(xué)考通訊及無線電保障工作時(shí)間段為5月16日至6月15日，重點(diǎn)時(shí)段為6月6日至6月15日。為保障全縣高考學(xué)考工作順利進(jìn)行，特成立20xx年xx縣高考學(xué)考通訊及無線電安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　三、落實(shí)責(zé)任

　　(一)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全縣高考學(xué)考期間無線電保障工作的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各有關(guān)單位，協(xié)調(diào)處理考場(chǎng)監(jiān)控和通訊保障問題。

　　(二)電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵塔等4個(gè)公司按高考學(xué)考的要求，做好以下工作：

　　1.高度重視，加強(qiáng)宣傳。由于考場(chǎng)內(nèi)裝有無線電干擾屏蔽器，會(huì)給考場(chǎng)周邊居民生活、通訊帶來不便，各公司要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳力度，向社會(huì)發(fā)布信息，同時(shí)盡量避免對(duì)公眾移動(dòng)通訊產(chǎn)生有害干擾。

　　2.配合省市無線電監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)報(bào)告，并配合處理。

　　3.各公司要對(duì)高考指揮機(jī)構(gòu)及考點(diǎn)周邊通訊基站、寬帶線路等通訊設(shè)施進(jìn)行檢查，準(zhǔn)備好備用設(shè)備，保障考試期間通訊線路和網(wǎng)絡(luò)順暢，一旦發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)搶修，各公司要組織好有高度責(zé)任性的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)聽候領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)遣。

　　四、保障工作

　　(一)考點(diǎn)監(jiān)控

　　各公司要對(duì)各個(gè)考點(diǎn)考場(chǎng)內(nèi)的無線電干擾屏蔽設(shè)備提供技術(shù)支持，配合省市無線電監(jiān)測(cè)做好相關(guān)工作，一旦發(fā)現(xiàn)違法信號(hào)要及時(shí)報(bào)告，配合高考領(lǐng)導(dǎo)小組和通訊領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理。高考、學(xué)考期間縣電信公司對(duì)每個(gè)考點(diǎn)要組織專門的技術(shù)人員進(jìn)行值守，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)和處置。

　　(二)通訊保障

　　1.4個(gè)公司在高考前夕要對(duì)座落在各考點(diǎn)周圍的通訊基站、寬帶線路及鐵塔進(jìn)行一次全方位的檢測(cè)檢修，防止高考學(xué)考期間發(fā)生通訊故障；

　　2.4個(gè)公司應(yīng)成立應(yīng)急搶修小組，制訂高考學(xué)考期間通訊應(yīng)急預(yù)案；

　　3.根據(jù)高考要求，通過技術(shù)手段，調(diào)整考點(diǎn)及周邊信號(hào)強(qiáng)度，防范高考中通過通訊設(shè)備及無線電進(jìn)行舞弊行為。

服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇5

　　為確保x年我校高考文化課考試工作順利進(jìn)行，根據(jù)市教育局精神，為加強(qiáng)文化課考試期間疫情防控安全工作，預(yù)防突發(fā)安全事件的發(fā)生，確保體育考試工作能正常有序進(jìn)行，特制定《 x年高考疫情防控和送考全工作應(yīng)急預(yù)案》。

　　一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　(一)、xx學(xué)校高考安全應(yīng)急管理和處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組)。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　組員：

　　(二)職責(zé)

　　指導(dǎo)和落實(shí)考試的'各項(xiàng)安全工作;及時(shí)收集安全信息和防控工作情況，分析、研究，提出考試防控安全事件的政策、措施，并組織實(shí)施;根據(jù)事態(tài)對(duì)考試各項(xiàng)安排等予以及時(shí)調(diào)整。

　　1 、組長(zhǎng)任安全工作總指揮，全面負(fù)責(zé)考試期間的安全工作。一旦發(fā)生突發(fā)事件(人員傷害或重大傳染性疾病)，總指揮立即統(tǒng)籌安排，調(diào)派人員，統(tǒng)一指揮。

　　2 、副組長(zhǎng)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員，負(fù)責(zé)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育。一旦發(fā)生突發(fā)事件，副組長(zhǎng)必須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作，并及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。

　　3 、班主任：加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律教育，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，要求學(xué)生按規(guī)定時(shí)間到達(dá)學(xué)校及考場(chǎng)，組織學(xué)生、清查人數(shù)，及時(shí)聯(lián)系遲到的學(xué)生。學(xué)生考試時(shí)，負(fù)責(zé)保管本班(場(chǎng))學(xué)生貴重物品，待本班學(xué)生考試完畢后方可組織學(xué)生離開。

　　4 、各科教師：指導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)考。

　　5 、年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考生醫(yī)療保健，如有學(xué)生突發(fā)疾病、身體不適、傷害，及時(shí)治療，不能考試的及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)，上報(bào)招考辦。

　　6 、總務(wù)：統(tǒng)一租賃安全性能好、資質(zhì)高的車輛經(jīng)營(yíng)單位，要控制乘員數(shù)量，保證不超員;保證每車有跟車領(lǐng)導(dǎo)和教師，確保在往返路途上全體師生平安，在考試時(shí)間內(nèi)保證車輛隨時(shí)待命，安排后勤保障等事宜。

　　二、具體應(yīng)急措施：

　　(一)、考生出現(xiàn)挫傷、扭傷、肌肉拉傷等一般性損傷時(shí)，組織醫(yī)務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)治。

　　(二)、考生出現(xiàn)劇烈嘔吐、眩暈、骨折、休克等較重癥狀時(shí)，采取以下措施：

　　1 、應(yīng)立即向局考場(chǎng)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，聯(lián)系1急救車進(jìn)行急救，考場(chǎng)出口將作為急救車緊急出口。

　　2 、聯(lián)系考生家長(zhǎng)，配合搶救和治療。

　　3 、考生是否繼續(xù)考試視病情況發(fā)展，由考生本人或家長(zhǎng)提出申請(qǐng)辦理x考、緩考或擇考，并由教育行政部門審批。

　　(三)出現(xiàn)人群擁擠、踩踏等現(xiàn)象采取以下措施：

　　1 、立即向教育局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并做好人員疏散、維護(hù)秩序、救護(hù)等組織工作。

　　2 、迅速安排人力、物力做好人員疏散和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序工作，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院做好準(zhǔn)備。

　　3 、如有受傷等情況，醫(yī)務(wù)人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治，根據(jù)情況將傷者到醫(yī)院救治。

　　4 、要服從考場(chǎng)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)配，協(xié)助做好救治和秩序維護(hù)工作。

　　三、事故發(fā)生后，善后工作：

　　1 、相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)情況及時(shí)到醫(yī)院了解。

　　2 、立即逐級(jí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3 、通知家長(zhǎng)到場(chǎng)。

　　4 、安撫家長(zhǎng)和學(xué)生。

　　5 、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)、醫(yī)院和家長(zhǎng)處理事故。

服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇6

　　1、停水：

　　1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是賓館供水設(shè)備問題；

　　2）如自來水公司停水應(yīng)立即通知領(lǐng)班、主管；

　　3）及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于管理層做出相應(yīng)的決策；

　　4）維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；

　　5）通知領(lǐng)班與主管、并與設(shè)備供應(yīng)、維修單位取得聯(lián)系，講清設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；

　　6）提前組織人員及時(shí)準(zhǔn)備材料，接到上級(jí)指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障賓館的正常運(yùn)行。

　　2、停電：

　　2）應(yīng)立即上報(bào)賓館領(lǐng)班及主管；

　　3）維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺(tái)，用對(duì)講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；

　　4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺(tái)自己所在位置，保證通訊暢通；

　　5）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；賓館內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；

　　6）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系；

　　7）故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

　　8）嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理。

　　拓展：賓館停電應(yīng)急預(yù)案

服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇7

　　一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：

　　組長(zhǎng)：總經(jīng)理

　　成員：總經(jīng)理、保衛(wèi)人員、值班員。

　　發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在處理小組成員到達(dá)之前，由值班員負(fù)責(zé)處理。

　　二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：

　　1、發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施：

　　當(dāng)賓館發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)理并拔打119報(bào)警電話，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點(diǎn)，并組織撲救。

　　2、搶劫案件應(yīng)急措施：

　　（1）當(dāng)賓館發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知經(jīng)理或保衛(wèi)人員，并按指示向110報(bào)警。

　　（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　　（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

　　（5）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　3、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：

　　（1）當(dāng)賓館客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安報(bào)告。

　　（2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。

　　（3）在警方到達(dá)之前應(yīng)消息,嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。

　　（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

　　（5）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記手冊(cè)提供給警方。

　　4、斗毆案件應(yīng)急措施：

　　（1）當(dāng)賓館內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　　（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及本賓館相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞賓館物品。

　　（3）如賓館物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。

　　（4）如斗毆者乘車逃離，并馬上撥打110報(bào)案，記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

　　（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 篇8

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立環(huán)衛(wèi)局抗冰除雪應(yīng)急指揮部：

　　總指揮：黃紅衛(wèi)胡浩

　　副總指揮：張海濱、童東安、宋楚華、文琳

　　成員：劉文武、吳建波、周虹、汪信、廖軍、黃瑩、張海燕、何星輝、鐘鵬、王正文、曾四知、朱亞明

　　指揮部轄設(shè)3支機(jī)械抗冰除雪突擊隊(duì)、3支人工抗冰除雪突擊隊(duì)、1支后勤保障組。

　　二、啟動(dòng)條件

　　本方案適用于路面見雪需要清掃清理的情況。

　　三、抗冰除雪范圍

　　我局主要負(fù)責(zé)：楚溈東西路、人民南路、白馬大道、一環(huán)南路、二環(huán)南路、東一街、八一路、春城路、花明路、東溈路、玉潭路、寧鄉(xiāng)大道、二環(huán)東路、新康路、一環(huán)路、溈水大橋、三環(huán)路、人民北路等16條路段機(jī)動(dòng)車道積雪清理；負(fù)責(zé)主干道環(huán)衛(wèi)管理路段人行道以及公廁、垃圾投放點(diǎn)、果皮箱周圍的積雪清理。

　　四、抗冰除雪組織安排

　　實(shí)行抗冰除雪責(zé)任分包機(jī)制，具體環(huán)節(jié)責(zé)任分包如下：

　　（一）抗冰除雪設(shè)備應(yīng)急安排

　　成立機(jī)械應(yīng)急突擊隊(duì)。鏟車1輛、平板車3輛、多功能車10輛、壓縮車3輛、對(duì)接車2輛、灑水車6輛、皮卡車3輛，以上車輛分為三個(gè)應(yīng)急小分隊(duì)。在接到預(yù)警后24小時(shí)值班觀察雪情，負(fù)責(zé)夜間叫醒，并根據(jù)雪情啟動(dòng)預(yù)案，隨雪而動(dòng)，第一時(shí)間組織車輛設(shè)備清理路面積雪。

　　1、第一機(jī)械突擊隊(duì)：

　　責(zé)任區(qū)域：楚溈東西路、人民南路、白馬大道、一環(huán)南路、二環(huán)南路、風(fēng)光帶二期、東一街

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：張海濱

　　負(fù)責(zé)人：劉文武

　　2、第二機(jī)械突擊隊(duì)：

　　責(zé)任區(qū)域：八一路、春城路、花明路、東溈路、玉潭路

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：宋楚華

　　負(fù)責(zé)人：張婷

　　3、第三機(jī)械突擊隊(duì)：

　　責(zé)任區(qū)域：寧鄉(xiāng)大道、二環(huán)東路、新康路、一環(huán)路、溈水大橋、三環(huán)路、人民北路

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：文琳

　　負(fù)責(zé)人：楊志國(guó)

　　（二）抗冰除雪劃片分包安排

　　根據(jù)抗冰除雪任務(wù)以及區(qū)域特征，將轄區(qū)人行道抗冰除雪劃分為三個(gè)大片，成立3支人工抗冰除雪突擊隊(duì)，規(guī)劃方案《除雪演練方案》。

　　1、第一人工突擊隊(duì)

　　成員：機(jī)關(guān)工作人員

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：黃紅衛(wèi)

　　負(fù)責(zé)人：黃瑩

　　分管作業(yè)片：楚溈東西路、人民南路、白馬大道、一環(huán)南路、二環(huán)南路、風(fēng)光帶二期、東一街

　　2、第二人工突擊隊(duì)

　　成員：征收科全體人員

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：胡浩

　　負(fù)責(zé)人：周虹

　　分管作業(yè)片：八一路、春城路、花明路、東溈路、玉潭路

　　3、第三人工抗冰除雪突擊隊(duì)

　　成員：

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：童東安

　　分管責(zé)任人：汪信

　　分管作業(yè)片：寧鄉(xiāng)大道、二環(huán)東路、新康路、一環(huán)路、溈水大橋、三環(huán)路、人民北路

　　根據(jù)現(xiàn)有的區(qū)域劃分，一線所有保潔工人，要求在發(fā)生降雪時(shí)，全部到自己分管路段的人行道抗冰除雪，并根據(jù)抗冰除雪任務(wù)的需要隨時(shí)服從抗冰除雪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的綜合調(diào)度。

　　（三）抗冰除雪后勤保障

　　負(fù)責(zé)人：鐘鵬

　　成員：李敏劍、何臘春、肖湘黔、彭潔、楊林彬、王且平、彭萬民、郭曉華、宋立民、劉沛

　　（1）設(shè)備設(shè)施維護(hù)科負(fù)責(zé)抗冰除雪物資和工具的采購(gòu)供應(yīng)，并做好工具的儲(chǔ)備、發(fā)放以及抗冰除雪期間后勤保障。

　　（2）我局所有機(jī)械設(shè)備安排專人負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)和操作使用，在進(jìn)入雪季前保養(yǎng)到位，并做到車輛設(shè)備隨用隨檢修、隨保養(yǎng)，保障性能良好，保障車輛隨時(shí)出動(dòng)作業(yè)。

　　（3）如需外調(diào)車輛，由后勤保障組統(tǒng)一協(xié)調(diào)、預(yù)約和調(diào)度安排，必須在要求時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定抗冰除雪區(qū)域。

　　五、具體要求

　　（一）高度重視。各部門要高度重視，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把抗冰除雪任務(wù)當(dāng)成首要的應(yīng)急任務(wù)，提前做好抗冰除雪各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。進(jìn)入冬季，全局所有干職工即進(jìn)入隨機(jī)待命狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備出動(dòng)；有車科室車輛隨時(shí)待命；各突擊隊(duì)要在全局預(yù)案分工的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步細(xì)化分工，明確責(zé)任，將抗冰除雪任務(wù)細(xì)化到個(gè)人，實(shí)行分區(qū)作業(yè)，并提前做好相關(guān)演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力；設(shè)備設(shè)施管理科要做好各類生產(chǎn)車輛的`檢修、維護(hù)，保持車況良好，做到隨時(shí)啟動(dòng)，做好抗冰除雪物資、工具的采購(gòu)以及工具的儲(chǔ)備和發(fā)放。辦公室安排專人做好抗冰除雪信息收集、匯總、上報(bào)和媒體采訪工作。

　　（二）除雪方法。發(fā)現(xiàn)地面出現(xiàn)積雪時(shí)，各科室立即按照應(yīng)急方案迅速組織好人員奔赴責(zé)任路段，分管領(lǐng)導(dǎo)全線指揮轄區(qū)抗冰除雪工作。各科室負(fù)責(zé)人要保證24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，隨時(shí)接受調(diào)度和指揮。要積極調(diào)度人員，按照責(zé)任區(qū)域劃分的要求，在不同時(shí)間段，根據(jù)雪的大小，調(diào)度所有人員做到時(shí)間到位，人員到位，責(zé)任到位，并使用適合的工具，確保任務(wù)圓滿完成。夜間下雪，在早上四點(diǎn)之前集合到指定路段、指定區(qū)域，各科室自行解決交通問題。白天下雪，要在預(yù)案啟動(dòng)后半小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)。在主干道未清理完畢前，可以將雪推到路沿石下，在主干道路沿石下清理結(jié)束后，人行道的雪不得再推到路沿石下，可采取打堆方式。路段剩余積雪，可采取就地翻動(dòng)的方式促使融化，嚴(yán)禁向道路揚(yáng)撒。

　　（三）安全生產(chǎn)。全局人員在清理積雪過程中必須統(tǒng)一著標(biāo)志服上崗，各負(fù)責(zé)人要提前做好安全宣傳與預(yù)防，確保安全生產(chǎn)。

　　（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。實(shí)行分工作業(yè)，作業(yè)中不得扎堆，確保積雪清理工作快速有效。在自己作業(yè)段清理完畢后，要及時(shí)反饋、服從調(diào)度。